郵政投遞理論知識(shí)

1、優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第一章第一章 郵政通信概述郵政通信概述第一節(jié) 郵政通信的性質(zhì)1 1、服務(wù)性、服務(wù)性(1)郵政通信通過信息和物品的傳遞提供通信服務(wù)，起到空間位移的作用 (2)郵政通信主要是一種以實(shí)物為載體的信息傳遞方式 2 2、公用性、公用性(1)郵政企業(yè)是人們使用最普遍的通信手段，是發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的重要渠道和媒體 (2)郵政企業(yè)是社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，在國民經(jīng)濟(jì)和人民生活中占有重要地位 優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第一章第一章 郵政通信概述郵政通信概述第一節(jié) 郵政通信的特點(diǎn)1 1、傳遞實(shí)物產(chǎn)生效益、傳遞實(shí)物產(chǎn)生效益2 2、通信過程就是消費(fèi)

2、過程、通信過程就是消費(fèi)過程始于收寄，終于投遞3 3、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)2個(gè)以上的局所優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第一章第一章 郵政通信概述郵政通信概述第一節(jié) 郵政通信的任務(wù)郵政通信的任務(wù)是由郵政通信的性質(zhì)決定的。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第一章第一章 郵政通信概述郵政通信概述第一節(jié) 郵政通信的服務(wù)方針迅速、準(zhǔn)確、安全、方便。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第一章第一章 郵政通信概述郵政通信概述第二節(jié) 郵政通信的生產(chǎn)過程收寄收寄分揀封發(fā)分揀封發(fā)運(yùn)輸運(yùn)輸投遞投遞收寄局：出口郵件投遞局：進(jìn)口郵件優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀

3、第一章第一章 郵政通信概述郵政通信概述第二節(jié) 郵政通信的生產(chǎn)過程1、收寄的4種方式u窗口收寄u筒（箱）收寄u上門收寄u流動(dòng)服務(wù)收寄優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第一章第一章 郵政通信概述郵政通信概述第二節(jié) 郵政通信的生產(chǎn)過程2、郵件封發(fā) 分揀封發(fā)以郵區(qū)中心局為基本分揀單元。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第一章第一章 郵政通信概述郵政通信概述第二節(jié) 郵政通信的生產(chǎn)過程3、郵件運(yùn)輸 郵件運(yùn)輸以郵件的傳遞時(shí)限規(guī)定的依據(jù)，具體組織實(shí)施。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第一章第一章 郵政通信概述郵政通信概述第二節(jié) 郵政通信的生產(chǎn)過程4、郵件投遞 郵件投遞是把郵件送

4、達(dá)收件人的過程，是最后一個(gè)環(huán)節(jié)。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第一章第一章 郵政通信概述郵政通信概述第三節(jié) 郵政通信網(wǎng)1、郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、郵路和投遞端組成。2、通信網(wǎng)分類*按管理功能分為全國網(wǎng)、省網(wǎng)和郵區(qū)網(wǎng)；*按傳遞時(shí)限分為快速網(wǎng)和普通網(wǎng)；*按性質(zhì)分為實(shí)物網(wǎng)和信息網(wǎng)。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第一章第一章 郵政通信概述郵政通信概述第三節(jié) 郵政通信網(wǎng)3、郵區(qū)中心局 * 7個(gè)一級(jí)中心：沈陽、北京、上海、廣州、武漢、成都、西安。 * 70個(gè)二級(jí)中心，124個(gè)三級(jí)中心。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第一章第一章 郵政通信概述郵政通信概述第

5、四節(jié) 職業(yè)道德與職業(yè)守則 職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則。 職業(yè)道德包括職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)行為。 郵政職業(yè)道德根據(jù)郵政通信的性質(zhì)和郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn)，從道德上約束郵政職工行為的職業(yè)規(guī)范。 優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第一章第一章 郵政通信概述郵政通信概述第四節(jié) 職業(yè)道德與職業(yè)守則 郵政職業(yè)道德的核心是“愛崗敬業(yè)，文明生產(chǎn)”。 “及時(shí)投遞，準(zhǔn)確無誤”是對(duì)郵政投遞員特有的職業(yè)要求。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第二章第二章 法律法規(guī)知識(shí)法律法規(guī)知識(shí)第一節(jié) 郵政法 4、郵政工作人員故意延誤郵件投遞的，給予行政處分。 5、除信件以外的其他郵件，交

6、寄時(shí)均應(yīng)驗(yàn)視內(nèi)件。 6、無法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。自退匯通知投交匯款人之日起滿10個(gè)月的未領(lǐng)回的匯款，作上繳國庫處理。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第二章第二章 法律法規(guī)知識(shí)法律法規(guī)知識(shí)第一節(jié) 郵政法 7、郵政法中刑法內(nèi)容 （1）隱匿、毀棄、非法開拆他人信件，處以1年以下有期徒刑或拘役。 （2）涉及郵政工作人員的條款處以2年以下有期徒刑或拘役。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第三章第三章 郵政通信規(guī)章制度郵政通信規(guī)章制度第二節(jié) 三項(xiàng)基本制度 交接驗(yàn)收、勾挑核對(duì)、平衡合攏。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第四章第四章 郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)第

7、一節(jié) 國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)基本知識(shí)1、郵件分類按傳遞時(shí)限分為普通郵件和特快專遞按性質(zhì)分為函件和包件按處理手續(xù)分為平常郵件和給據(jù)郵件(概念）按寄遞區(qū)域分為本埠函件和外埠函件(概念）按賠償責(zé)任分為保價(jià)函件和非保價(jià)函件優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第四章第四章 郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)第一節(jié) 國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)基本知識(shí)2、郵件準(zhǔn)寄范圍（1）義務(wù)兵免費(fèi)信件20g私人通信國內(nèi) 平常信函或明信片（2）郵簡：信封和信紙連在一起的信函。（3）郵送廣告經(jīng)廣告主管部門認(rèn)定。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第四章第四章 郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)第一節(jié) 國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)基本知識(shí)2、郵件準(zhǔn)寄范圍

8、（4）包件：適于寄遞的物品。（5）特快專遞：符合信函和包件準(zhǔn)寄范圍。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第四章第四章 郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)第一節(jié) 國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)基本知識(shí)2、郵件準(zhǔn)寄范圍（中高級(jí)）（6）保價(jià)郵件最高保價(jià)100,000元，保價(jià)費(fèi)1%（直遞包裹5)，最低1元。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第四章第四章 郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)第一節(jié) 國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)基本知識(shí)2、郵件準(zhǔn)寄范圍（中高級(jí)）（7）存局候領(lǐng)郵件注明“XX郵局存局侯領(lǐng)”的普通郵件。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第四章第四章 郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)第一節(jié) 國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)基本

9、知識(shí)2、郵件準(zhǔn)寄范圍（8）郵政公事各種單式、業(yè)務(wù)檔案、無著郵件、清退的容器。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第四章第四章 郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)第一節(jié) 國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)基本知識(shí)2、郵件準(zhǔn)寄范圍（9）回執(zhí)國內(nèi)普通給據(jù)郵件使用“回執(zhí)”時(shí)填寫。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第四章第四章 郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)第一節(jié) 國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)基本知識(shí)3、郵資憑證郵票、郵票圖案、郵資符志、EMS收寄日戳。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第四章第四章 郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)第一節(jié) 國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)基本知識(shí)4、郵件業(yè)務(wù)資費(fèi) 分為基本資費(fèi)和非基本資費(fèi)。特準(zhǔn)免費(fèi)寄

10、遞的郵件：烈士遺物、盲人讀物、義務(wù)兵免費(fèi)信件、郵政公事。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第四章第四章 郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)第一節(jié) 國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)基本知識(shí)5、禁寄物品蜜蜂、水蛭、蠶種作為特準(zhǔn)收寄物品。其他活的動(dòng)物均不準(zhǔn)收寄。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第四章第四章 郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)第一節(jié) 國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)基本知識(shí)6、國內(nèi)郵件封面書寫寄交單位的郵件，要寫單位全稱和詳細(xì)地址。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第四章第四章 郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)第二節(jié) 國際郵件業(yè)務(wù)基本知識(shí)1、按運(yùn)輸方式分類 水陸路郵件：汽車、火車、輪船。 航空郵件

11、 空運(yùn)水陸路郵件：利用航空剩余運(yùn)力運(yùn)輸。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第四章第四章 郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)第二節(jié) 國際郵件業(yè)務(wù)基本知識(shí)2、國際郵件封面書寫 語言：法文、英文、寄達(dá)國通曉文字。 書寫位置： （1）寄件人地址：左上角或背面 （2）收件人地址：中間靠右偏下 可以用中文書寫：朝鮮、韓國、日本、新加坡優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第四章第四章 郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)第三節(jié) 其他郵政業(yè)務(wù)1、特快專遞業(yè)務(wù)法院專遞（概念）次晨達(dá)：次日上午10點(diǎn)前投交收件人。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第四章第四章 郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)

12、第三節(jié) 其他郵政業(yè)務(wù)3、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)報(bào)刊發(fā)行的方式: 訂閱和零售(自由選購)合法報(bào)刊:領(lǐng)有出版許可證。報(bào)刊代號(hào)：報(bào)紙單號(hào)，雜志雙號(hào)， 如1-1 人民日?qǐng)?bào) 2-371求是停止郵發(fā)的報(bào)刊，一年內(nèi)代號(hào)不得重用。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第八章第八章 職業(yè)規(guī)范職業(yè)規(guī)范第一節(jié) 投遞服務(wù)規(guī)范1、作業(yè)現(xiàn)場“三凈”：格口凈、桌面凈、地面凈。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第八章第八章 職業(yè)規(guī)范職業(yè)規(guī)范第一節(jié) 投遞服務(wù)規(guī)范2、服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)：（1）EMS投到郵件人最小名址，準(zhǔn)時(shí)投遞率95%以上，上網(wǎng)率95%以上，上網(wǎng)及時(shí)率90%以上。（2）規(guī)范化服務(wù)達(dá)100%，服務(wù)滿意率達(dá)80%以上

13、。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第八章第八章 職業(yè)規(guī)范職業(yè)規(guī)范第二節(jié) 投遞禮儀十字禮貌用語：您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第九章第九章 內(nèi)部操作內(nèi)部操作第一節(jié) 內(nèi)部作業(yè)程序1、內(nèi)部作業(yè)概念 內(nèi)部作業(yè)是指郵件報(bào)刊在投遞前，按照規(guī)定的作業(yè)程序在投遞支局內(nèi)完成的業(yè)務(wù)處理工作。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第九章第九章 內(nèi)部操作內(nèi)部操作第一節(jié) 內(nèi)部作業(yè)程序2、內(nèi)部作業(yè)順序 接車、驗(yàn)收、開拆、（過戳）、按段分揀（分發(fā)）、細(xì)排、總復(fù)查。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第九章第九章 內(nèi)部操作內(nèi)部操作第一節(jié) 內(nèi)部作業(yè)程序3、五

14、個(gè)統(tǒng)一 指揮調(diào)度統(tǒng)一、操作程序統(tǒng)一、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、作業(yè)時(shí)間統(tǒng)一、用品用具統(tǒng)一。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第九章第九章 內(nèi)部操作內(nèi)部操作第一節(jié) 內(nèi)部作業(yè)程序4、內(nèi)部操作組織方式 工序細(xì)分：較大的局，郵件量大合理兼職：較小的局，郵件量小優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第九章第九章 內(nèi)部操作內(nèi)部操作第二節(jié) 班前準(zhǔn)備1、班前準(zhǔn)備的重點(diǎn)：備齊所需工具2、日戳字釘?shù)母鼡Q：按日、班次更換。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第九章第九章 內(nèi)部操作內(nèi)部操作第三節(jié) 接收郵件總包和報(bào)刊捆1、接車前的準(zhǔn)備：根據(jù)運(yùn)輸趟車運(yùn)行的到達(dá)時(shí)間，提前10分鐘做好接車準(zhǔn)備。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)

15、習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第九章第九章 內(nèi)部操作內(nèi)部操作第三節(jié) 接收郵件總包和報(bào)刊捆5、不合格處理（1）路單種類和數(shù)量不符，雙方共同復(fù)查驗(yàn)收。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第九章第九章 內(nèi)部操作內(nèi)部操作第四節(jié) 開拆總包和報(bào)刊捆4、多少報(bào)處理在“短缺報(bào)刊登記簿”上登記，發(fā)“報(bào)刊發(fā)行驗(yàn)單”。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第九章第九章 內(nèi)部操作內(nèi)部操作第四節(jié) 開拆總包和報(bào)刊捆5、開拆平常郵件袋先拆平信袋，后拆平刷袋。用“三角看袋法”查看有無遺留郵件。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第九章第九章 內(nèi)部操作內(nèi)部操作第四節(jié) 開拆總包和報(bào)刊捆6、開拆給據(jù)郵件袋、套與清

16、單核對(duì)郵件號(hào)碼、收寄局名、件數(shù)做到“一袋一清”開拆封套時(shí)不要剪斷，以備郵件不符時(shí)檢查優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第九章第九章 內(nèi)部操作內(nèi)部操作第四節(jié) 開拆總包和報(bào)刊捆7、加蓋投遞日戳進(jìn)口郵件必須當(dāng)班逐件加蓋投遞日戳，做到無遺漏。漏銷票不能用投遞日戳蓋銷，可滾銷或劃銷。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第九章第九章 內(nèi)部操作內(nèi)部操作第六節(jié) 按段分揀郵件4、分揀登記給據(jù)郵件 投遞郵件清單是分揀員同投遞員交接的依據(jù)；用戶簽收的憑證。 優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第九章第九章 內(nèi)部操作內(nèi)部操作第六節(jié) 按段分揀郵件5、郵件內(nèi)部交接 （1）報(bào)刊短少要填“報(bào)刊短缺通

17、知單”代投，3日內(nèi)補(bǔ)投，15日內(nèi)退款。核對(duì)無誤后在“投遞卡交接簿”上簽收。 （2）其他郵件要核對(duì)：郵件種類、號(hào)碼、收件人名址進(jìn)行交接。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第九章第九章 內(nèi)部操作內(nèi)部操作第七節(jié) 細(xì)排郵件1、排報(bào)以訂戶為單位，依據(jù)報(bào)紙投遞表，按行走路線順序排列，以便外部投遞。 “一戶多報(bào)”-報(bào)紙種類和量少 “一報(bào)多戶”-報(bào)紙種類和量多優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第九章第九章 內(nèi)部操作內(nèi)部操作第七節(jié) 細(xì)排郵件2、細(xì)排平信細(xì)排順序：分堆、細(xì)排、復(fù)核按分堆順序和投遞路線，先排零戶，后排大戶，最后排印刷品。復(fù)核順序：先零戶，后大戶，最后印刷品。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),

18、我成長;我成長,我優(yōu)秀第九章第九章 內(nèi)部操作內(nèi)部操作第七節(jié) 細(xì)排郵件3、細(xì)排給據(jù)郵件A給據(jù)郵件細(xì)排結(jié)束后，要及時(shí)將投遞量填入投遞業(yè)務(wù)量登記表內(nèi)B、將細(xì)排好的給據(jù)郵件按照投遞順序，反排插入平信內(nèi)，以便于區(qū)分平信C、大件掛號(hào)印刷品可用硬質(zhì)卡片代替排入平信內(nèi)D、如本段給據(jù)郵件較多，可在給據(jù)郵件正面適當(dāng)空白處按照投遞郵件清單前后頁數(shù)編上順序號(hào)碼 優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第九章第九章 內(nèi)部操作內(nèi)部操作第八節(jié) 出班準(zhǔn)備1、三查：一查工作臺(tái)，二查格口，三查工作臺(tái)下2、裝兜：順序與投遞路線相反。3、外部投遞用品用具：A、通知便條 B、再投郵件清單 C、改退批條 D、代封紙（內(nèi)部作業(yè)）、代封

19、紙（內(nèi)部作業(yè)）優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第十章第十章 外部投遞外部投遞第一節(jié) 外部投遞的基本規(guī)定1、郵件投遞的方式：按址投遞和局內(nèi)投交優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第十章第十章 外部投遞外部投遞第一節(jié) 外部投遞的基本規(guī)定2、按址投遞郵件種類：平常函件、掛號(hào)函件、包裹、特快專遞、各種領(lǐng)取郵件通知單、報(bào)刊。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第十章第十章 外部投遞外部投遞第一節(jié) 外部投遞的基本規(guī)定3、局內(nèi)投交郵件種類：保價(jià)信函專用信箱郵件需到窗口拆驗(yàn)的郵件欠資郵件2次出班未投出郵件同一收件人或單位的大宗印刷品優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第十章

20、第十章 外部投遞外部投遞第一節(jié) 外部投遞的基本規(guī)定4、領(lǐng)取郵件有效證件身份證（含軍警）、戶口簿、通行證、護(hù)照和駕駛證優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第十章第十章 外部投遞外部投遞第一節(jié) 外部投遞的基本規(guī)定5、存局自取郵件2個(gè)條件：個(gè)人提出申請(qǐng)，出示有效證件優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第十章第十章 外部投遞外部投遞第一節(jié) 外部投遞的基本規(guī)定6、投遞深度單位投遞深度：收發(fā)室或指定接收人員；院落門口船泊收發(fā)室節(jié)假日、公休照投（如不投的單位則于節(jié)后第1個(gè)工作日投出）優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第十章第十章 外部投遞外部投遞第一節(jié) 外部投遞的基本規(guī)定9、投遞時(shí)

21、限暢銷報(bào)刊時(shí)限：6點(diǎn)前到站，上午投；15點(diǎn)前到站，下午投物流郵件：根據(jù)客戶需求的時(shí)限組織配送作業(yè)。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第十章第十章 外部投遞外部投遞第一節(jié) 外部投遞的基本規(guī)定10、上段行走的基本要求2個(gè)確保：確保郵件投遞時(shí)限；確保郵件和人身安全優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第十章第十章 外部投遞外部投遞第二節(jié) 投交郵件3、本局試投A、地址正確，但收件單位名稱與郵件封面所書寫的有一定誤差B、地址不正確，但收件單位名稱與郵件封面所書寫的相一致的C、地址不正確，但收件單位名稱與郵件封面所書寫的相近 試投郵件后投遞員要在2個(gè)工作日內(nèi)回訪。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成

22、長;我成長,我優(yōu)秀第十章第十章 外部投遞外部投遞第二節(jié) 投交郵件4、住宅郵件投交收件人不在，可以家屬代收。在投遞郵件清單上批注與收件人關(guān)系。包裹要在詳情單和投遞郵件清單上分別簽收。投交“三單”要介紹領(lǐng)取郵件時(shí)要帶的證件、名章。報(bào)紙實(shí)行“首日簽證”制度：A、與訂戶當(dāng)面核對(duì)訂戶的住址、姓名是否相符B、與訂戶當(dāng)面核對(duì)報(bào)紙種類、份數(shù)、起報(bào)日期是否相符C、商定日后的投交方式、地點(diǎn)優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第十章第十章 外部投遞外部投遞第二節(jié) 投交郵件5、投交EMS“門對(duì)門，桌對(duì)桌，投收相見”，投遞到郵件的最小名址。法院專遞5日內(nèi)投送3次，無法投遞的退回法院并說明情況。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)

23、習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第十章第十章 外部投遞外部投遞第二節(jié) 投交郵件6、投交回執(zhí)郵件漏回執(zhí)的代補(bǔ)，同時(shí)注明“代補(bǔ)回執(zhí)”字樣，加蓋投遞日戳，向收寄局發(fā)驗(yàn)?；貓?zhí)交營業(yè)部門按給據(jù)郵件寄退寄件人。國際回執(zhí)按平常函件以最快郵路發(fā)經(jīng)轉(zhuǎn)局。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第十章第十章 外部投遞外部投遞第二節(jié) 投交郵件7、歸班前檢查 投遞員歸班前檢查投遞郵件清單簽收批注的內(nèi)容有:A、檢查各類投遞郵件清單、刊卡上有無收附人漏簽章情況B、查看簽章是否正確、清晰C、非本人簽收的有無漏批注關(guān)系情況優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第十二章第十二章 歸班處理歸班處理第一節(jié) 再投與改退郵件的處理

24、1、再投郵件再投郵件批條填寫規(guī)范：粘貼在郵件封面左上角，覆蓋郵政編碼框，不得粘住收件人名址。多次再投每班都須粘貼批條，不要蓋住上次批注項(xiàng)目。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第十二章第十二章 歸班處理歸班處理第一節(jié) 再投與改退郵件的處理1、再投郵件再投其他處理：在投遞郵件清單簽收欄批注“再投”字樣。匯總登記“再投給據(jù)郵件清單”一式兩份。當(dāng)班款投出報(bào)刊，在空白處批明 訂戶地址、姓名交主管人員保管。優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第十二章第十二章 歸班處理歸班處理第一節(jié) 再投與改退郵件的處理2、改寄郵件改寄郵件處理規(guī)范：將郵編、收件人地址雙線劃銷（國際郵件單線）批條“退回”劃掉，寫明改寄后的詳細(xì)地址批注改寄原因經(jīng)手人章和日戳粘貼批條到信封在“撤回或更改通知書”上批注改寄日期和局名優(yōu)秀員工守則-我學(xué)習(xí),我成長;我成長,我優(yōu)秀第十二章第十二章 歸班處理歸班處理第一節(jié) 再投與改退郵件的處理3、改退郵件保價(jià)信函不貼改退批條，直接在郵件封面上批注原因。國際郵件退回，原因處劃“”，日戳、投遞員和主管名章