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文檔簡介
1、精準(zhǔn)遺傳檢測項(xiàng)目線上推廣方案一、活動(dòng)主題1 元秒殺“精準(zhǔn)遺傳檢測”掀掉醫(yī)療門檻,預(yù)知未來狀態(tài),使健康自由任性成為可能!二、活動(dòng)對象企業(yè)中高層、能赴奧亞檢測、關(guān)注身體健康及基因檢測的員工關(guān)系圈人群。三、活動(dòng)時(shí)間預(yù)熱:8月13日至8月16 日秒殺: 8月17日上午 10 點(diǎn)至8 月17 日晚18 點(diǎn)預(yù)約:8月18日至8月19 日檢測:8月18日至9月18 日四、活動(dòng)描述秒殺:用 1 元錢換取價(jià)值 1200 元的精準(zhǔn)遺傳信息檢測項(xiàng)目糖尿病、 冠 心病、腦卒中、肺癌、乳腺癌單項(xiàng) 5 選 1。自由健康大使: 凡秒殺成功后在現(xiàn)場增項(xiàng)消費(fèi)的客戶, 都可成為奧亞的 “自 由健康大使”,獲得全套 68 項(xiàng)精準(zhǔn)遺
2、傳信息檢測的半價(jià)特權(quán) 2 次,該特權(quán)可以 自己使用也可轉(zhuǎn)給親朋使用。五、規(guī)則詳情 每人限秒殺數(shù)量為 1 個(gè),限 1 次,重復(fù)購買或購買數(shù)量為 1 以上者無效; 進(jìn)入指定鏈接后,先注冊,在當(dāng)日10點(diǎn)秒殺時(shí)間到時(shí),刷新頁面,進(jìn)行 秒殺; 秒殺成功后, 手機(jī)收到標(biāo)識碼, 客服將在 2 個(gè)工作日內(nèi)致電進(jìn)行預(yù)約, 預(yù) 約時(shí)報(bào)姓名、標(biāo)識碼及選定好的檢測項(xiàng)目、檢測時(shí)間,完成預(yù)約。 在預(yù)約好的時(shí)間內(nèi),出示身份證及手機(jī)標(biāo)識碼赴奧亞進(jìn)行檢測。 檢測結(jié)束后, 10 個(gè)工作日左右至奧亞醫(yī)院取檢測結(jié)果,由專家進(jìn)行報(bào)告 解讀;實(shí)在不方便來院的客戶, 將由客服將檢測結(jié)果發(fā)送至客戶手機(jī), 由專家致 電進(jìn)行報(bào)告解讀。 檢測現(xiàn)場
3、形成增項(xiàng)消費(fèi)的客戶,將成為奧亞的“自由健康使”,所獲得的精準(zhǔn)遺傳信息檢測的半價(jià)特權(quán)即時(shí)開通,在當(dāng)日即可使用,有效期一年。 只面對從未在奧亞消費(fèi)過的人群,奧亞老客戶及員工不可參加此活動(dòng);六、投放渠道預(yù)熱廣告: 私人醫(yī)生公眾微信訂閱號、 慈銘奧亞醫(yī)院公眾微信服務(wù)號、 官方 網(wǎng)站首頁 BANNER 、員工朋友圈、員工微信等通訊工具定向發(fā)送。秒殺鏈接:員工微信等通訊工具定向發(fā)送。七、風(fēng)險(xiǎn)控制 注冊:如有客戶不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)或沒有時(shí)間注冊或嫌注冊繁瑣, 員工可代為 注冊。購買:如有客戶不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)或購買不便,可請他人代為購買。 限量:如有客戶未遵守規(guī)則, 一人購買多份, 網(wǎng)絡(luò)組將在后臺(tái)對數(shù)據(jù)進(jìn)行審 核,
4、多買者取消資格,多付款項(xiàng)退回,預(yù)約后需憑本人身份證進(jìn)行檢測,接待人 員做好核實(shí)和記錄。篩選:為避免大量非意向客戶進(jìn)入官網(wǎng)商城進(jìn)行秒殺, 員工要嚴(yán)格控制鏈接 發(fā)送渠道, 只能指定目標(biāo)客戶發(fā)送, 不能在朋友圈等公眾平臺(tái)公布鏈接及準(zhǔn)確時(shí)技術(shù)故障: 為避免在秒殺期出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)重技術(shù)故障問題, 網(wǎng)絡(luò)組將進(jìn)行幾輪 實(shí)操測試,完善整個(gè)流程;如出現(xiàn)突發(fā)技術(shù)問題,發(fā)布公告,以“秒殺擠爆奧亞 官網(wǎng)”為由,活動(dòng)移至第二天技術(shù)解決后重新上線。八、監(jiān)測指標(biāo)預(yù)熱期:各部門領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)計(jì)員工的定向發(fā)送數(shù)量,統(tǒng)一匯總至客服部。 秒殺期:網(wǎng)絡(luò)組審核支付成功的有效人員信息,并制作明細(xì)表交至客服部。 預(yù)約期:客服部致電客人進(jìn)行預(yù)約, 完善
5、客人相關(guān)信息 (標(biāo)識碼、檢測項(xiàng)目、 檢測時(shí)間、邀請人) ,制成表格。檢測期:現(xiàn)場增項(xiàng)消費(fèi)的“自由健康使”相關(guān)信息,制成表格。 活動(dòng)后:客服部報(bào)檢測人數(shù)、未檢測人員原因、現(xiàn)場消費(fèi)總額等;網(wǎng)絡(luò)部報(bào) 注冊人數(shù)及明細(xì)。九、成本預(yù)估產(chǎn)品: 120*100-1*100=11900 元宣傳: 0 元技術(shù)支持: 0 元十、效果評估現(xiàn)場回款: 100 位客人預(yù)計(jì)平均每位消費(fèi) 1200 元,共 120000 元;客戶資源:A類(消費(fèi)客戶)預(yù)計(jì)20人;B類(未消費(fèi)客戶)預(yù)計(jì)80人;C 類(注冊用戶)預(yù)計(jì) 200 人。品牌效應(yīng):通過宣傳,奧亞醫(yī)院知名度提升,通過客戶的分享和轉(zhuǎn)介紹,奧 亞醫(yī)院的美譽(yù)度提升;奧亞的精準(zhǔn)遺
6、傳信息檢測得到有效推廣、FAQQ:員工朋友圈、微博等平臺(tái)的分享預(yù)熱話術(shù)是什么?A:糖尿???冠心?。磕X卒中?肺癌?乳腺癌?想知道你未來將會(huì)得哪種重大疾病嗎?想見證精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)的神奇力量嗎?就在下周,1元秒殺“精準(zhǔn)遺傳檢測”, 掀掉醫(yī)療門檻,預(yù)知未來狀態(tài),使健康自由任性成為可能! 了解活動(dòng)詳情 *介 紹的網(wǎng)頁鏈接(圖略)Q : 員工的微信等通訊工具的定向發(fā)送話術(shù)是什么?A:(提前)你知道遺傳信息檢測嗎?做一個(gè)要花費(fèi)幾千上萬的那種,通過檢測可以得知糖尿病、冠心病、腦卒中、肺癌、乳腺癌這些重大疾病的患病趨勢, 怎么樣,動(dòng)心嗎?我們在8月17號有個(gè)1元秒殺,1塊錢就能做這個(gè)檢測,尤 其適用于有這些疾病家族史
7、或者有患病趨勢的人。目前鏈接是保密的,如果想搶 一下的話,我等當(dāng)天公布之后把鏈接發(fā)給你。(當(dāng)天)秒殺出來了, 10點(diǎn)正式開 搶,快點(diǎn)進(jìn)去先注冊一下! *秒殺的產(chǎn)品鏈接Q:員工定向發(fā)送的目標(biāo)客戶有什么條件?A :首先非奧亞已消費(fèi)客戶,其次是企業(yè)中高層或有一定消費(fèi)能力的人,最好是關(guān)注健康并對基因檢測有一定需求的人(有遺傳病家族史等)。Q:如何確定購買成功的客戶是哪位員工邀請的?A:客服部致電客人進(jìn)行預(yù)約時(shí),會(huì)進(jìn)行邀請人的確定的統(tǒng)計(jì)。Q:員工邀請的客戶進(jìn)行現(xiàn)場增項(xiàng)消費(fèi),該員工有何獎(jiǎng)勵(lì)政策?A:根據(jù)客戶消費(fèi)的總額,邀請其參加活動(dòng)的員工可獲得4%的提成;客戶成為“自由健康大使”后再邀請新客戶前來消費(fèi)精準(zhǔn)
8、遺傳信息檢測項(xiàng)目,客戶獲得5%返額獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),首次邀請其參加活動(dòng)的員工還可獲得1%的提成。員工(4%)自由健康大使二級客戶顧問(1%)(一級客戶)5折Q:有哪種支付方式?A :目前已開通的有支付寶和銀行卡支付,但是騰訊和支付寶是不兼容的, 所以在用支付寶支付時(shí),會(huì)提示將鏈接復(fù)制到瀏覽器再打開,銀行卡需要填寫卡 號等相關(guān)信息;現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)部正在緊急開通微信支付,開通后會(huì)通知大家。Q:客戶不想買了可以退款嗎?A :如果客戶反悔了,可以先用“這么難得的機(jī)會(huì)很幸運(yùn)才搶到”這樣的話 術(shù)引導(dǎo),實(shí)在不想要了,可以讓客戶將機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)給朋友,如果客戶一定要退款,可 以記下客戶的名字、訂單號、手機(jī)號,交給網(wǎng)絡(luò)部,辦理退款手續(xù)。Q:可以代替他人秒殺或者把檢測轉(zhuǎn)給他人嗎?A :可以替他人秒殺,但是姓名一定要留檢測人本人的,以便來檢測時(shí)核對;原則上檢測是不可以轉(zhuǎn)給他人的,如果實(shí)在來不了,可以通過邀請人更改檢測人 信息。Q:預(yù)熱工作分幾個(gè)階段?A :三個(gè)階段。第一階段,網(wǎng)站 BA
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