績(jī)效考核某網(wǎng)站部門(mén)職責(zé)及考核方法

1、績(jī)效考核 ）某網(wǎng)站部門(mén)職責(zé) 及考核方法部門(mén)職責(zé)及考核方法規(guī)劃部工作職責(zé)壹、職責(zé)1. 負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)的前期研究，包括研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站，研究互聯(lián)網(wǎng)的新動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)對(duì)公司 有益的先進(jìn)產(chǎn)品和模式。2. 圍繞公司戰(zhàn)略方向，根據(jù)市調(diào)結(jié)果和研究結(jié)果，制定產(chǎn)品規(guī)劃及營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，報(bào)評(píng)審委員 會(huì)評(píng)審。3. 參和評(píng)審：參和對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、內(nèi)容規(guī)劃等事項(xiàng)的評(píng)審。4. 全面負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的 seo 組織和實(shí)施，達(dá)成公司規(guī)劃的 seo 目標(biāo)。5. 其它責(zé)任：1） 及時(shí)發(fā)現(xiàn)、總結(jié)公司產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)等方面存于的問(wèn)題，且提交給上級(jí)和其它部 門(mén)；2） 和營(yíng)長(zhǎng)及同行溝通，吸取好的建議，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的問(wèn)題，且提交給上級(jí)和

2、其它部門(mén)。二、工作目標(biāo)：按時(shí)完成預(yù)定的工作任務(wù)。三、考核標(biāo)準(zhǔn)：每月按照工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)完成的任務(wù)量。只完成任務(wù)量的 60% （不含）以下，處罰 200 元，完成任務(wù)量的 60% 70% （不含），處罰 100 元，完成任務(wù)量的 70% 80% （不含），處罰 50 元， 任務(wù)完成 80% 90% （不含），不獎(jiǎng)不罰 完成任務(wù)量的 90% 98% （不含），獎(jiǎng)勵(lì) 300 元；完成任務(wù)量的 98% 之上（指除原有任務(wù)全部完成外， 于約定時(shí)間內(nèi)完成了新的工作任務(wù)） ，獎(jiǎng)勵(lì) 600 元 .注： 2007 年11 月開(kāi)始執(zhí)行產(chǎn)品部職責(zé)一 產(chǎn)品部主要職責(zé)1. 根據(jù)計(jì)劃、評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的規(guī)劃或用戶(hù)反饋進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)

3、，按時(shí)提交需求文 檔、美工設(shè)計(jì)及 html 代碼；2. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品過(guò)程管理文件和流程的編制，且嚴(yán)格執(zhí)行；3. 做好過(guò)程控制及溝通，協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)部按照評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的需求文檔完成產(chǎn)品開(kāi) 發(fā)；4. 對(duì)開(kāi)發(fā)完成的產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，按時(shí)將測(cè)試結(jié)果反饋給開(kāi)發(fā)部門(mén)，且配合 開(kāi)發(fā)部門(mén)完成系統(tǒng)聯(lián)調(diào)；5. 每月進(jìn)行壹次用戶(hù)調(diào)查，用于完善用戶(hù)體驗(yàn)，且作為對(duì)其它部門(mén)考核的 依據(jù)；、工作目標(biāo)：按時(shí)完成預(yù)定的工作任務(wù)。三、考核標(biāo)準(zhǔn)：每月按照工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)完成的任務(wù)量。只完成任務(wù)量的 60% 以下，處罰 500 元，完成任務(wù)量的60% 70% （不含），處罰 300 元，完成任務(wù)量的70% 80% （不含），處罰 100 元，完成

4、任務(wù)量的80% 90% （不含），不獎(jiǎng)不罰 ,完成任務(wù)量的90% 98% （不含），獎(jiǎng)勵(lì) 500 元；完成任務(wù)量的98% 之上（指除原有任務(wù)全部完成外， 于約定時(shí)間內(nèi)完成了新的工作任務(wù)） ，獎(jiǎng)勵(lì) 1000 元 .開(kāi)發(fā)部主要職責(zé)壹、開(kāi)發(fā)部主要職責(zé)1. 和產(chǎn)品部門(mén)密切溝通，嚴(yán)格按照產(chǎn)品設(shè)計(jì)及生產(chǎn)流程完成產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；2. 和外包團(tuán)隊(duì)進(jìn)行良好的溝通，確保對(duì)方開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)能通過(guò)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)；3. 制定網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案，組織完成服務(wù)器部署和網(wǎng)絡(luò)調(diào)試工作；4. 制定且實(shí)施符合公司需求的運(yùn)維制度；5. 作為主要成員，參和產(chǎn)品委員會(huì)的工作，對(duì)產(chǎn)品部門(mén)提交的文檔提出建議。、工作目標(biāo)：按時(shí)完成預(yù)定的工作任務(wù)。三、考核標(biāo)準(zhǔn)：每

5、月按照工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)完成的任務(wù)量。只完成任務(wù)量的 60% 以下，處罰 500 元，完成任務(wù)量的 60% 70% ，處罰 300 元，完成任務(wù)量的 70% 80% ，處罰 100 元，任務(wù)完成 80% 90% ，不獎(jiǎng)不罰 ,完成任務(wù)量的 90% 98% ，獎(jiǎng)勵(lì) 500 元；完成任務(wù)量的 98% 之上（指除原有任務(wù)全部完成外， 于約定時(shí)間內(nèi)完成了新的工作任務(wù)） ，獎(jiǎng)勵(lì) 1000 元 .注： 2007 年 10 月開(kāi)始執(zhí)行1.1 市場(chǎng)部壹、市場(chǎng)部主要職責(zé)1. 定義目標(biāo)及細(xì)分客戶(hù)群及其特征；2. 開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，找出目標(biāo)及細(xì)分客戶(hù)群的需求，確定產(chǎn)品對(duì)其的關(guān)鍵利 益及完整利益；3. 制定市場(chǎng)規(guī)劃，確定以

6、最少資源獲取目標(biāo)用戶(hù)群的途徑和方式；4. 制定產(chǎn)品的品牌文檔；5. 根據(jù)市場(chǎng)規(guī)劃，制定品牌推廣策劃方案和計(jì)劃；和媒體進(jìn)行溝通，確保 網(wǎng)站的曝光率；6. 根據(jù)市場(chǎng)規(guī)劃，制定用戶(hù)推廣策劃方案及計(jì)劃；和推廣部門(mén)進(jìn)行溝通， 指導(dǎo)推廣部門(mén)按時(shí)落實(shí)計(jì)劃；7. 作為主要成員參和評(píng)審委員會(huì)的工作。、工作目標(biāo)：以最少資源獲取目標(biāo)用戶(hù)群。三、考核標(biāo)準(zhǔn)：每月按照工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)完成的任務(wù)量。只完成任務(wù)量的 60% 以下，處罰 500 元，完成任務(wù)量的 60% 70% ，處罰 300 元，完成任務(wù)量的 70% 80% ，處罰 100 元，任務(wù)完成 80% 90% ，不獎(jiǎng)不罰 ,完成任務(wù)量的 90% 98% ，獎(jiǎng)勵(lì) 5

7、00 元；完成任務(wù)量的 98% 之上（指除原有任務(wù)全部完成外， 于約定時(shí)間內(nèi)完成了新的工作任務(wù)） ，獎(jiǎng)勵(lì) 1000 元 .注：人員暫未到位。推廣部職責(zé)一、推廣部職責(zé)1. 針對(duì)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，依據(jù)市場(chǎng)規(guī)劃，搭建多渠道的推廣平臺(tái)，以便將各類(lèi)市場(chǎng) 策劃方案迅速落實(shí)到位；2. 對(duì)于市場(chǎng)部提出的市場(chǎng)方案， 依照用最少資源達(dá)成目標(biāo)的原則， 提出關(guān)聯(lián)建議， 確保方案于執(zhí)行層面上的合理性；3. 根據(jù)市場(chǎng)策劃方案，制定確保完成方案中既定目標(biāo)的計(jì)劃；4. 組織內(nèi)、外部推廣人員，按照計(jì)劃面向目標(biāo)客戶(hù)群體進(jìn)行推廣，確保按時(shí)、保質(zhì)完成計(jì)劃。二、工作目標(biāo)：發(fā)展?fàn)I長(zhǎng)；增加大本營(yíng)數(shù)量。三、考核標(biāo)準(zhǔn)：以完成每月預(yù)定銷(xiāo)售目標(biāo)的任務(wù)

8、量作為考核標(biāo)準(zhǔn)，線(xiàn)上推廣部門(mén)：只完成任務(wù)量的 60% （不含）以下，處罰 400 元，完成任務(wù)量的 60% 70% （不含），處罰 200 元，完成任務(wù)量的 70% 80% （不含），處罰 100 元，任務(wù)完成 80% 90% （不含），不獎(jiǎng)不罰完成任務(wù)量的 90% 98% （不含），獎(jiǎng)勵(lì) 500 元；完成任務(wù)量的 98% 之上（指除原有任務(wù)全部完成外， 于約定時(shí)間內(nèi)完成了新的工作任務(wù)） ，獎(jiǎng)勵(lì) 1000 元 .線(xiàn)下推廣部門(mén)：部門(mén)主管的獎(jiǎng)罰金額等于屬下各員工考核的獎(jiǎng)懲金額總和。注： 2007 年12 月開(kāi)始實(shí)行。內(nèi)容部工作職責(zé)一、工作職責(zé)1. 于大本營(yíng)建成后盡快對(duì)其評(píng)級(jí)；2. 內(nèi)容建設(shè)的文化引

9、導(dǎo)：根據(jù)內(nèi)容建設(shè)的規(guī)范及約束條款，指導(dǎo)、培訓(xùn)營(yíng)長(zhǎng)產(chǎn)生符合文化要素要求的內(nèi)容，且對(duì)不符合要求的內(nèi)容進(jìn)行處理；3. 編輯首頁(yè)，對(duì)新建站進(jìn)行分類(lèi)，以體現(xiàn)定位及我司要大力倡導(dǎo)的文化要素，且對(duì)提供了 符合文化要素的內(nèi)容的優(yōu)秀營(yíng)長(zhǎng)或用戶(hù)起到激勵(lì)作用；4. 為了文化引導(dǎo)、 seo 測(cè)試等目的，根據(jù)其它部門(mén)要求創(chuàng)建大本營(yíng)，或挑選關(guān)鍵詞列表；5. 對(duì)網(wǎng)站的話(huà)語(yǔ)體系提出建議和指導(dǎo)，且于通過(guò)評(píng)審后交產(chǎn)品部落實(shí)；6. 做好對(duì)信息安全外包團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)和督察工作。二、工作目標(biāo)：提高內(nèi)容的質(zhì)量。三、考核標(biāo)準(zhǔn)： pv/ip 數(shù)（即每個(gè)來(lái)訪(fǎng) ip 的平均瀏覽頁(yè)數(shù)）月度平均 pv/ip 數(shù)2.8, 獎(jiǎng)勵(lì) 200 元；月度平均 pv

10、/ip 數(shù)3.0, 獎(jiǎng)勵(lì) 300 元；之后每提高 0.2, 則多獎(jiǎng)勵(lì) 100 元。月度平均 pv/ip 數(shù)2.4, 處罰 50 元；之后每降低 0.2, 則多處罰 50 元。注：暫不執(zhí)行。社區(qū)運(yùn)營(yíng)部職責(zé)、工作職責(zé)1. 對(duì)剛建營(yíng)的營(yíng)長(zhǎng)，制定激勵(lì)營(yíng)長(zhǎng)和營(yíng)友參和互動(dòng)的措施和計(jì)劃，且嚴(yán)格按照計(jì)劃要求按時(shí)保質(zhì)完成；2. 對(duì)激勵(lì)后有反饋的營(yíng)長(zhǎng)，促成其經(jīng)常回來(lái)維護(hù)大本營(yíng)；3. 和外包團(tuán)隊(duì)作好溝通，合理安排外包團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和任務(wù)，確保外包團(tuán)隊(duì)能按照預(yù)定方案完成任務(wù)，且作好相應(yīng)的考核；4. 和其它部門(mén)作好溝通，及時(shí)提供其它部門(mén)所需的資料和資源。二、工作目標(biāo)：促成營(yíng)長(zhǎng)和營(yíng)友貢獻(xiàn)內(nèi)容，參和社區(qū)活動(dòng)。三、考核標(biāo)準(zhǔn)：轉(zhuǎn)化

11、率：指初次建站的營(yíng)長(zhǎng)轉(zhuǎn)化成忠誠(chéng)營(yíng)長(zhǎng)的比率；轉(zhuǎn)化率忠誠(chéng)營(yíng)長(zhǎng) / 全部營(yíng)長(zhǎng) x100% ；轉(zhuǎn)化率 >60% ，每提高壹個(gè)點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì) 10 元；轉(zhuǎn)化率于 50% 和 60% 之間，不獎(jiǎng)不罰；轉(zhuǎn)化率 <50% ，每降低壹個(gè)點(diǎn)處罰 5 元。注：忠誠(chéng)營(yíng)長(zhǎng)定義：建站后壹個(gè)月內(nèi)每周至少于其營(yíng)內(nèi)添加壹條內(nèi)容的營(yíng)長(zhǎng)即被視為忠誠(chéng)營(yíng)長(zhǎng)。注：暫不執(zhí)行?？蛻?hù)服務(wù)部工作手冊(cè)客戶(hù)服務(wù)部主要職責(zé)1. 于大本營(yíng)和 qq 上接受和解答用戶(hù)問(wèn)題，幫助用戶(hù)使用網(wǎng)站；2. 對(duì)不能解答的問(wèn)題，轉(zhuǎn)達(dá)給關(guān)聯(lián)部門(mén)，且將各部門(mén)的承諾回復(fù)用戶(hù)；3. 提醒各部門(mén)按承諾解決客戶(hù)問(wèn)題；4. 得到關(guān)聯(lián)部門(mén)的準(zhǔn)確答復(fù)后，通過(guò)蟻集大本營(yíng)和 qq 回復(fù)用戶(hù)；5. 每日服務(wù)情況的記錄、歸納、總結(jié)；6. 和群內(nèi)營(yíng)長(zhǎng)溝通，了解見(jiàn)法、需求、意愿等；7. 完成各部門(mén)所需的用戶(hù)調(diào)查；8. 每周制作忠誠(chéng)客戶(hù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。二工作目的：提高群內(nèi)