網(wǎng)絡(luò)校園增員面試流程與話術(shù)黃居勝課件

1、2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)12021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)2通過本課程您能了解到 面試的流程面試的流程 面試過程中應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)面試過程中應(yīng)該注意的細(xì)節(jié) 面試過程中應(yīng)該避免的問題面試過程中應(yīng)該避免的問題 電話約訪的話術(shù)電話約訪的話術(shù) 面試過程中問的問題面試過程中問的問題 面試過程中遇到的拒絕與處理面試過程中遇到的拒絕與處理2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)3職場的布置： 面試過程中應(yīng)該準(zhǔn)備初試官和復(fù)試官的桌牌。工作人員的胸牌水杯，茶葉，歡迎綬帶。1接待區(qū)（整齊的板凳，公司宣傳彩頁，水杯，茶葉）2填表區(qū)（筆，面試

2、表）3初試區(qū)（經(jīng)驗比較豐富的主任兩到三名）4復(fù)試區(qū)（經(jīng)理）5決定性面試區(qū)（經(jīng)驗比較豐富的經(jīng)理）6繳費區(qū)（綜合內(nèi)勤）2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)41電梯口應(yīng)該有歡迎人員2名（其中一名負(fù)責(zé)做引導(dǎo)，把面試人員帶到接待區(qū)）2接待區(qū)應(yīng)該有23名工作人員：保持接待區(qū)的制度，讓面試者保持安靜并發(fā)給每位面試者宣傳彩頁簡單介紹公司負(fù)責(zé)填表并有工作人員帶到初試區(qū)3初試區(qū)和復(fù)試區(qū)應(yīng)該分開:初試多讓對方說多提問，這樣可以收集到他很多資料復(fù)試應(yīng)該以解答對方問題和疑惑為主從而加強他從業(yè)的信心并促成（不管是初試和復(fù)試都應(yīng)該注意推拉的動作，而不要一味的拉別人，切記切記?。┳詈鬀Q定性面試由能 力最

3、強的兩位經(jīng)理負(fù)責(zé)2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)5ps：初試能搞定的不要帶到復(fù)試，復(fù)試能搞定的不要帶到?jīng)Q定性面試區(qū)，最后由工作人員把面試者帶到繳費區(qū)由綜合內(nèi)勤負(fù)責(zé)登記并繳費（切記勿下詢問面試者的推薦人）2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)6您好，請問您是xxx嗎？您現(xiàn)在說話方便嗎？我們是幸福人壽保險公司的工作人員，請問你是在我們公司網(wǎng)站投了一份求職簡歷對嗎？是這樣的，經(jīng)過我們公司認(rèn)真篩選，覺得你比較符合我們公司的招聘要求，所以特此邀請你明天上午十點來我們公司參加統(tǒng)一面試。明天有時間嗎？（如果說有直接說下面的話，如果說有事，則要說，是這樣的我們是一

4、家大型的金融機構(gòu)又是一家大型的國有企業(yè)，這種面試機會很難得，如果你真的沒有時間的，那我們只能視你放棄這次機會）請問你身邊有筆和紙嗎？麻煩你記錄一下（十秒后）我們公司地址是xxxx，請務(wù)必帶上你的身份證原件復(fù)印件，學(xué)歷證的原件復(fù)印件，一寸彩照三張，記清楚了嗎？來的時候請找xx經(jīng)理，方便你尋找請你在記一個電話：在跟你確認(rèn)一遍，面試時間是10點，請不要遲到，祝你好運，再見。2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)7您好，請問您是xxx嗎？現(xiàn)在說話方便嗎？我們是幸福人壽保險公司的工作人員，請問你xxx網(wǎng)站投了一份求職簡歷是這樣的，這個網(wǎng)站和我們有一個合作協(xié)議，它們覺得您比較適合我們公

5、司的招聘要求，經(jīng)過我們公司認(rèn)真篩選，我們也覺得覺得你比較符合我們公司的條件，所以特此邀請你明天上午十點來我們公司參加統(tǒng)一面試。請問你身邊有筆和紙嗎？麻煩你記錄一下（十秒后）我們公司地址是xxxx，請務(wù)必帶上你的身份證原件復(fù)印件，學(xué)歷證的原件復(fù)印件，一寸彩照三張，記清楚了嗎？來的時候請找xx經(jīng)理，方便你尋找請你在記一個電話：在跟你確認(rèn)一遍，面試時間是10點，請不要遲到，祝你好運，再見。2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)82021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)9 未來發(fā)展-依目前情況看，您期望五年后的事業(yè)會達(dá)到哪一高度？ 收入期望-以您每月的薪金，您覺得

6、可以滿足日常開支嗎？ 說服能力-當(dāng)你嘗試說服某人做某項事情而遭拒絕的時候，您有何反應(yīng)或行動？2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)10您的夢想是什么？打算如何實現(xiàn)呢？(個人理想)您心目中理想的月收入是多少？每天工作多長時間？(滿足程度)您心目中理想的工作是什么樣子的?(未來發(fā)展)您打算在這里待到退休嗎？為什么？(未來發(fā)展)您覺得學(xué)以致用了嗎？(工作分析)貴公司有參加養(yǎng)老保險嗎？(滿足程度)如果有，每月交多少？您覺得未來養(yǎng)老足夠了嗎?如果沒有，那該怎么辦？2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)11您滿足目前的生活質(zhì)量嗎？您滿足目前的生活質(zhì)量嗎？( (滿足程

7、度滿足程度) )您的薪水趕得上物價上漲嗎？您的薪水趕得上物價上漲嗎？( (收入期望收入期望) )您目前的薪資能讓您過上想要的生活嗎您目前的薪資能讓您過上想要的生活嗎? (? (收入期望收入期望) )您現(xiàn)在的工作能實現(xiàn)您的夢想嗎？您現(xiàn)在的工作能實現(xiàn)您的夢想嗎？( (個人理想個人理想) )您心目中理想的工作是不是這個樣子的您心目中理想的工作是不是這個樣子的?(?(個人理想個人理想) )您能描述一下您在您能描述一下您在5050歲生日時拍的照片嗎？歲生日時拍的照片嗎？( (個人理想個人理想) )2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)12活動：角色扮演 每三人為一個小組每三人為一個小

8、組, ,分別扮演增員人、被增員人和觀察員分別扮演增員人、被增員人和觀察員, ,任選擇任選擇1010個發(fā)問問題個發(fā)問問題, ,進(jìn)行演練。進(jìn)行演練。 觀察員要在角色扮演完畢后，提供建議。觀察員要在角色扮演完畢后，提供建議。1515分鐘分鐘2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)13復(fù)試應(yīng)用的為問題 掌握動搖要訣掌握動搖要訣 聚焦壽險業(yè)（前途性、快樂性、收入性、成長性等）要利用對方聚焦壽險業(yè)（前途性、快樂性、收入性、成長性等）要利用對方的不滿足狀態(tài)、困苦等，的不滿足狀態(tài)、困苦等， 從保險業(yè)可以滿足對方的這一點切入（對方迫切想知道的）從保險業(yè)可以滿足對方的這一點切入（對方迫切想知道的

9、） 可偕有同工作經(jīng)歷的見證人與被增員人見面可偕有同工作經(jīng)歷的見證人與被增員人見面 熟悉推介性面談步驟及對應(yīng)話術(shù)熟悉推介性面談步驟及對應(yīng)話術(shù)2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)14復(fù)試應(yīng)用的問題2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)15追求快樂推介點公司公司收入制度收入制度壽險工作特性壽險工作特性壽險行業(yè)壽險行業(yè)2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)16 壽險的意義 壽險的功能 壽險的成長 壽險的事業(yè)特性 壽險事業(yè)與個人成長2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)17主題如何推介壽險行業(yè)?結(jié)合增員話術(shù)寶典的內(nèi)容演練方

10、式： 分三人一組進(jìn)行。分別扮演增員人，被增員人和觀察員。 演練一輪后，交換角色。觀察員要給出建議 時間：5分鐘2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)18在復(fù)試時應(yīng)該穿插的內(nèi)容 公司源起 股東實力 公司文化 公司福利 訓(xùn)練系統(tǒng) 激勵計劃 發(fā)展空間2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)19主題 如何推介公司?演練方式： 分三人一組進(jìn)行。分別扮演增員人，被增員人和觀察員 演練一輪后，交換角色。觀察員要給出建議時間：15分鐘2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)20 業(yè)務(wù)員待遇方面 事業(yè)延伸 新人發(fā)展計劃2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試

11、流程與話術(shù)(黃居勝)21主題如何推介收入制度?結(jié)合增員話術(shù)寶典的內(nèi)容演練方式： 分三人一組進(jìn)行。分別扮演增員人，被增員人和觀察員 演練一輪后，交換角色。觀察員要給出建議。1. 時間：15分鐘2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)22 日常工作 時間相對自由 增加社會人脈 個人成就感2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)23主題如何說明工作特性?結(jié)合增員話術(shù)寶典的內(nèi)容演練方式： 分三人一組進(jìn)行。分別扮演增員人，被增員人和觀察員 演練一輪后，交換角色。觀察員要給出建議。1. 時間：分鐘2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)24 促成的目的

12、 有備而戰(zhàn) 促成的步驟2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)25 使被增員人下定決心加入壽險事業(yè) 使用事前準(zhǔn)備好的工具促成：基礎(chǔ)訓(xùn)練班報名表和代理人應(yīng)聘表 2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)26 心態(tài)準(zhǔn)備不懼怕促成失敗一但開口促成，必馬到成功 2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)27有備而戰(zhàn) 使被增員人下定決心的要訣使被增員人下定決心的要訣 確實解決對方心中的疑慮明確告知加入壽險事業(yè)后的工作內(nèi)容約好朋友見面聊天學(xué)習(xí)必備技能出席必要的會議 熟悉促成及拒絕處理的步驟及對應(yīng)話術(shù)熟悉促成及拒絕處理的步驟及對應(yīng)話術(shù) 2021-11-1網(wǎng)絡(luò)

13、(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)28加強信心1促成并填寫代理人應(yīng)聘表或新人訓(xùn)練班報名表2解答疑惑參觀職場主管面談告知對方如何處理家人反對32021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)29告知對方如何處理家人反對3 有時被增員人認(rèn)為家里人會支持他/她做保險，提醒對方事實有時并非如此； 了解被增員人家庭成員的親疏關(guān)系，越親密的人反對越厲害，增員人要找出這個人，并適時提問被增員人如果他/她反對，會怎么辦？ 告知對方處理家人反對的方法2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)30告知對方如何處理家人反對3 對家人講做保險的好處。(創(chuàng)業(yè)、成長 請家人給自己6個月的時間，

14、做不好就回來 請被增員人重復(fù)幾遍,直到熟練為止2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)31如果你現(xiàn)在就決定從事保險行業(yè)的話,你還會擔(dān)心什么?2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)32 通常來面試的有兩種人，一種是在網(wǎng)站上投了簡歷的，另外一種是沒有投簡歷的。上述的促成方法適合沒有投簡歷的。下面來教大家面試投了簡歷的人員，促成話術(shù)如下：2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)33促成必殺技促成必殺技 你覺得我給你這個機會你能做好這份工作嗎？（聆聽）那好請到前臺辦理參訓(xùn)手續(xù)。 你覺得如果我讓你從基層做起你能成功嗎？你有這個信心嗎？ 對不起，我們這是一家國有的大公司，我覺得你現(xiàn)在的條件還不太符合我們公司的要求，但是我可以給你三個月的時間，你覺得你能把握住這個機會嗎？2021-11-1網(wǎng)絡(luò)(校園)增員面試流程與話術(shù)(黃居勝)34 針對女性來做內(nèi)勤的：你現(xiàn)在還很年輕。打個比方，有兩種生活讓你選擇，一種是找一份比較穩(wěn)定一點的工作，一個月一兩千，也比較舒服，過幾年和自己相愛的人結(jié)婚然后過上安穩(wěn)的日子。還有一種生活是趁現(xiàn)在年輕闖一闖，看一下這個世界，把自己學(xué)的東西，和自己的能力體現(xiàn)出來，等積累了一定財富在嫁給