《微店運(yùn)營(yíng)與管理》—課程試題

1、微店運(yùn)營(yíng)與管理課程試題庫(kù)微店運(yùn)營(yíng)與管理試題一、單選題1、商品的（A ）信息，主要包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、單價(jià)、功能、使用方法、注意問(wèn)題等產(chǎn)品相關(guān) 的全方位的文本信息。A、文字信息B、圖片信息 C、其他信息D、電子信息2、網(wǎng)上商店的一是商家與用戶之間交易的憑證。（B ）A、購(gòu)物單 B、單證 C、定單網(wǎng)頁(yè) D、服務(wù)器中的保留數(shù)據(jù)3、從技術(shù)角度看,網(wǎng)上支付至少需要四個(gè)方面的組件。其中不是網(wǎng)上支付必要條件的是（D ）A.電子錢包B.支付網(wǎng)關(guān)C.安全認(rèn)證D.商戶系統(tǒng)4、為了不影響店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分,在客戶服務(wù)過(guò)程中應(yīng)重視服務(wù)態(tài)度,盡可能避免（A XA、交易糾紛 B、退貨C、退款D、換貨5、要想獲知來(lái)店客戶

2、感興趣的寶貝，可以通過(guò)什么方式得到？（ D ）A、查看微店對(duì)話框中客戶當(dāng)前瀏覽的寶貝B、查找客戶的訪問(wèn)軌跡C、對(duì)客戶訪問(wèn)軌跡進(jìn)行跟蹤,查看其瀏覽寶貝頻次D、以上答案皆正確6、寶貝描述字?jǐn)?shù)是多少個(gè)以內(nèi)？（ C ）7、以下不可能導(dǎo)致寶貝上架失敗原因的是（D ）A、寶貝圖片存在盜鏈B、寶貝屬性沒填C、寶貝品牌沒填D、與其他寶貝上架時(shí)間重復(fù)8、跟客戶在線談判的中心內(nèi)容是？（ C ）A、付款方式B、包裝方式C、議價(jià)D、發(fā)貨期9、哪種營(yíng)銷方式只能通過(guò)客戶關(guān)系管理工具來(lái)進(jìn)行（C ） ?A、電話回訪B、短信營(yíng)銷 C、EDM營(yíng)銷 D、SNS營(yíng)銷10、經(jīng)常更新文章吸引讀者，培養(yǎng)粉絲，擴(kuò)大潛在顧客群體，這是說(shuō)哪一種

3、推廣方式“B ）A、友情鏈接B、博客 C、店長(zhǎng)筆記D微信11、微店的每一家店鋪有多少個(gè)熱門推薦（C）A、10 B、35 C、80 D、不限12、店招的文件最多不能超過(guò)（A ） KA、80 B、100 C、120 D、不限13、不屬于C2C這種電子商務(wù)模式的網(wǎng)站是（C A、雅寶B、微店C、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)D、淘寶網(wǎng)14、網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)方式，主要指經(jīng)營(yíng)者。（B ）A、只有網(wǎng)店B、既有網(wǎng)店又有實(shí)體店C、只有實(shí)體店D、既無(wú)網(wǎng)店又無(wú)實(shí)體店15、中職校學(xué)生要在網(wǎng)上開店，匕瞰適合采用（D ）的經(jīng)營(yíng)方式。A、全職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店B、網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相結(jié)合C、網(wǎng)上代理加盟D、兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店16、微店開店最基本的硬

4、件條件包括。（B ）A、電腦一臺(tái)（可以上網(wǎng)）B、手機(jī)一部C、數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)D、在當(dāng)?shù)毓ど滩块T注冊(cè)17、買家拿到貨物后，感到不稱心或者不合適，提出退貨，該怎么辦呢？（ A ）A、商家應(yīng)該主動(dòng)向買家及時(shí)了解情況，查清買家不滿意的原因，爭(zhēng)取在考慮雙方利益的前提下，最大限度 地滿足顧家的要求。B、無(wú)條件答應(yīng)客戶退貨要求。C、交易完成后，貨款付清，不能退貨。D、在商家了解確實(shí)是貨的原因，只能換貨，不能退貨。18、作為網(wǎng)上商店最應(yīng)該把握的也是人情因素營(yíng)銷的真諦在于營(yíng)造銷售的氛圍運(yùn)用溝通技巧中的 C ）技巧，也許給你帶來(lái)意想不到的商機(jī)。A、發(fā)布產(chǎn)品C、語(yǔ)言19、在確定具體地物流方式時(shí)，（AA、物流外包C、物流

5、半包20、下列哪個(gè)不屬于快遞公司（D ）A、申通快遞C、匯通快遞B、報(bào)價(jià)D、對(duì)話）是第三方物流公司是跨國(guó)公司管理物流的通告作法。B、郵政系統(tǒng)D、配送業(yè)務(wù)B、圓通快遞D、EMS業(yè)務(wù)21、物流配送流程的一般步驟是（D ）A、訂單處理。進(jìn)貨->儲(chǔ)存->流通加工->分發(fā)->配裝出貨。送貨B、訂單處理- > 進(jìn)貨。儲(chǔ)存- > 流通加工- > 分揀- > 配裝出貨- > 送貨C、訂單處理- > 進(jìn)貨- > 流通加工- > 分發(fā)- > 儲(chǔ)存- > 配裝出貨- > 送貨D、訂單處理。進(jìn)貨->儲(chǔ)存。分揀。流通加工-&

6、gt;配裝出貨->送貨22、貪婪型買家的特點(diǎn)是（C ）A、跟著別人買B、老實(shí)人好商量C、砍價(jià)狠、挑剔 D、不問(wèn)就買23、在裝修微店鋪時(shí)，店招的最小高度為（C ）個(gè)像素。A、80 B、100 C、300 D、64024、微店平臺(tái)是哪種電子商務(wù)模式（D）A、B2C B、B2C C、B2B D、C2C25、以下哪個(gè)網(wǎng)站屬于C2C模式的網(wǎng)站？（ D ）A、當(dāng)當(dāng) B、亞馬遜 C、京東 D、微店26、店鋪成功的基礎(chǔ)前提是（A ）A、商品B、店鋪設(shè)計(jì)C、營(yíng)銷推廣D、服務(wù)/物流E、客戶粘性27、如果你在首頁(yè)設(shè)置一個(gè)男款上裝的類目，但是你把一款女裝放進(jìn)去，那么這個(gè)女裝一定轉(zhuǎn)化率很低。這個(gè)例子體現(xiàn)了（ C）

7、對(duì)店鋪轉(zhuǎn)化率的影響。A、產(chǎn)品的描述B、產(chǎn)品的銷售量C、店面的整體規(guī)劃D、產(chǎn)品的攝影制作28、在購(gòu)物的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)有顧客問(wèn)賣家關(guān)于食品的保鮮期，藥品的無(wú)副作用，電器用具有無(wú)漏電現(xiàn)象等問(wèn)題。在賣家解說(shuō)后，才能放心地購(gòu)買。這體現(xiàn)了消費(fèi)者的什么心理？（A ）A、會(huì)心理B、疑慮心理C、求實(shí)心理D、個(gè)性化消費(fèi)心理29、一個(gè)微店店鋪有推薦欄? (D)A.1個(gè) B.5個(gè) C、10個(gè)D.不限30、T牛商品最多可以添加到多少個(gè)店鋪類目里(A)A.1 個(gè) B.10 個(gè) C.20 個(gè) D.50 個(gè)31、新手賣家拿貨法則不包含哪條(D )A、產(chǎn)品質(zhì)量需把控B、產(chǎn)品成本最優(yōu)化C、貨源風(fēng)險(xiǎn)最小化D、物流時(shí)間最短化32、淘

8、寶的在線支付工具是什么？(B)A.財(cái)付通B.支付寶C .百付寶 D.微信支付33、我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物使用頻率最高的是哪種支付工具？ (B)A.百付寶B.支付寶C.財(cái)付通D.微信支付34、商品的三要素，除了商品名稱，商品圖片，還有以下哪一個(gè)？ (B)A.商品價(jià)格B.商品描述C.商品推廣 D.商品性質(zhì)35、交易結(jié)束后，一方做出了好評(píng),如果有效評(píng)價(jià)期內(nèi)另一方未做出好評(píng)，貝U ? (D)A、系統(tǒng)默認(rèn)為中評(píng)B、系統(tǒng)不做出彳丑可評(píng)價(jià)C、系統(tǒng)將取消這次交易所有評(píng)價(jià)D、系統(tǒng)默認(rèn)為好評(píng)36、要從店鋪裝修的哪個(gè)菜單進(jìn)入，才能進(jìn)行店鋪裝修？（ A ）A、微店B、商品C、訂單D、貨源二、多選題37、公告欄廣告發(fā)布技巧包括（

9、ABCD ）A、寫一個(gè)好標(biāo)題對(duì)B、內(nèi)容部分，則要簡(jiǎn)明扼要C、在相關(guān)的類別、地點(diǎn)發(fā)布廣告D、留下可靠快捷聯(lián)系方式38、網(wǎng)店裝修中，應(yīng)根據(jù)（ABCD ）確定裝修風(fēng)格。A、店鋪主營(yíng)商品B、目標(biāo)消費(fèi)人群的審美觀C、當(dāng)前季節(jié)D、即將進(jìn)行的店鋪活動(dòng)39、以下關(guān)于寶貝詳情頁(yè)面的內(nèi)容和作用正確的有（ABC）A、寶貝詳情頁(yè)包括官方區(qū)域、固定的模塊、可自定義編輯的模塊B、寶貝洋情頁(yè)可以分為三部分：頁(yè)面頭部、頁(yè)面及寶貝詳情內(nèi)容、頁(yè)面尾部C、買家可以在客服中心版塊中和賣家進(jìn)行有效的溝通。D、自定義模塊的位置雖然不可以自由調(diào)整，但是可以自由的放置賣家想要放置的信息。40、網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)實(shí)體商店相比,主要的優(yōu)勢(shì)有（ABD

10、 XA、網(wǎng)上開店是虛擬商店，無(wú)需存貨、倉(cāng)庫(kù)等B、免去昂貴的店面租金或投資C、無(wú)須注冊(cè)，免去注冊(cè)費(fèi)用D、擁有網(wǎng)上商店，你就擁有全世界！41、如何在眾多的平臺(tái)服務(wù)商中，選擇適合自己的電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)考慮以下因素（ABCD A、良好的品牌形象B、簡(jiǎn)單快捷的申請(qǐng)手續(xù)C、穩(wěn)定的后臺(tái)技術(shù)D、完善的支付體系42、網(wǎng)上銀行可以為客戶提供（ABCD ）等服務(wù)項(xiàng)目。A、查詢賬戶B、網(wǎng)上支付C、投資理財(cái)D、跨行轉(zhuǎn)賬43、業(yè)內(nèi)一致認(rèn)同把企業(yè)和消費(fèi)者作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)可分為（ACD ）.A、B2B模式B、020模式C、C2c模式D、B2c模式44、C2C電子商務(wù)的主要模式有（BC ）。A、拍賣平臺(tái)運(yùn)作模式B、網(wǎng)上商城模式C、個(gè)人開店模式D、企業(yè)開店模式45、微店裝修一般包括（AB ）A、店鋪招牌B、店鋪LOGO C、公告欄D、寶貝描述46、網(wǎng)店成功的要素（ABCDE ）A、商品B、店鋪設(shè)計(jì)C、營(yíng)銷推廣 D、服務(wù)/物流E、客戶粘性47、關(guān)于寶貝基本信息的處理，說(shuō)法正確的有（ABC）A、如果商品圖片較長(zhǎng)，最好可以將圖片分解為多個(gè)圖片組合。B、詳細(xì)的商品參數(shù)會(huì)為消費(fèi)者帶來(lái)高度信任感，商品相對(duì)參數(shù)不全的同類商品更容易被消費(fèi)者所接受。C、重要的文字信息可以使用字體放大、顏色變化等進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，引起消費(fèi)者注意。D、寶貝描述中只能插入一張