第八章良好人際關(guān)系和創(chuàng)造力

1、1 八 transition page 過渡頁第一節(jié) 人際關(guān)系和創(chuàng)造力第二節(jié) 創(chuàng)造雙贏的人際關(guān)系第八章 良好人際關(guān)系和創(chuàng)造力第三節(jié) 人際關(guān)系的潛力開發(fā)2 第一節(jié) 人際關(guān)系和創(chuàng)造力 8.1.1 人際關(guān)系及其重要性（一）人際關(guān)系概說 人際關(guān)系一般是指人與人交往關(guān)系，它們包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。 廣義的人際關(guān)系包含了文化制度模式與過程方面，是人與人之間在一段間內(nèi)彼此借由思想、感情、行為所表現(xiàn)出來的吸引、排拒、合作、競爭、領(lǐng)導(dǎo)、服從等互動之關(guān)系，它體現(xiàn)出文化制度模式與社會關(guān)系。第八章良好人第八章良好人際關(guān)系和創(chuàng)造力際關(guān)系和創(chuàng)造力 3 第

2、一節(jié) 人際關(guān)系和創(chuàng)造力 8.1.2 良好的人際關(guān)系有哪些功能任何事情都有其兩面性，人際關(guān)系的作用或影響也是有正反兩個方面，它有積極、友好、和諧與消極、敵對、不和諧之分，這在現(xiàn)實生活中隨處可見。我們這里所講的人際關(guān)系功能，主要是良好的人際關(guān)系所具備的功能。（一）產(chǎn)生合力合力，就是人的力量、能力的有機組合。人的力量、能力如果按照正確的方式組合起來，就會產(chǎn)生很大的力量，也許還會產(chǎn)生11大于2 的效果。我們平常說的“團(tuán)結(jié)就是力量”、“人心齊，泰山移”就是這個道理。 第八章良好人第八章良好人際關(guān)系和創(chuàng)造力際關(guān)系和創(chuàng)造力 4 第一節(jié) 人際關(guān)系和創(chuàng)造力（二）形成互補 互補，是指人與人之間互相學(xué)習(xí)、取長補短。

3、它山之石可以攻玉，通過交往，在多方面的雙向交流中可以產(chǎn)生能力上的躍進(jìn)。俗話說：“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”，這是對人際關(guān)系互補的生動比喻。在實際工作中，互補越來越被人們所認(rèn)識，比如配備領(lǐng)導(dǎo)班子要講究人員知識、專業(yè)、性格、年齡、男女互補，組成科研攻關(guān)組織更要講究人員知識結(jié)構(gòu)上的互補，不同知識、才能、氣質(zhì)、性格的科學(xué)工作者，優(yōu)化組合成一個研究集體的作用，是任何一個科學(xué)家所望塵莫及的。 互補，必須要有互異，也就是說交往雙方的一方較之另一方必須存在某種差異，這是產(chǎn)生互補的必要條件。而這種差異又能夠變成雙方的需求以及對于對方的期望正好產(chǎn)生強烈的吸引力。第八章良好人第八章良好人際關(guān)系和創(chuàng)造力際關(guān)系和

4、創(chuàng)造力 5 第一節(jié) 人際關(guān)系和創(chuàng)造力（三）互相激勵 所謂激勵就是激發(fā)鼓勵。人際關(guān)系之所以有互相激勵功能，是因為存在這些激勵因素：群體壓力因素根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)的從眾心理效應(yīng)原理，社會心理環(huán)境一經(jīng)形成，就產(chǎn)生一定的群體壓力，對群體成員有制約和規(guī)范的作用。這種新的、高層次對照組的人際比較，會產(chǎn)生激勵競爭的結(jié)果，使人的智力向更高的層次發(fā)展。 良性競爭有助于互相激勵。在良性競爭狀態(tài)下，會造成一種生機勃勃、人人爭先的局面，從而提高競爭群體的整體水平。 交際情感交流也需要激勵。情感激勵因素對外界刺激肯定或否定的心理反映，這就是情感。由于人是合群的，富有同情心和正義感，喜歡與自己合得來的人交往，有時可以因此而改

5、變自己的態(tài)度，與自己喜歡的人保持一致。第八章良好人第八章良好人際關(guān)系和創(chuàng)造力際關(guān)系和創(chuàng)造力 6 第一節(jié) 人際關(guān)系和創(chuàng)造力（四）聯(lián)絡(luò)感情 人是社會性的高級動物，有合群的需要，不愿意孤立、獨處。醫(yī)學(xué)心理學(xué)的研究表明，孤獨的人會變得精神憂郁、變態(tài)，其壽命比樂觀、開朗、愛交往的人短。人們通過彼此的互相交往，訴說各自的喜怒哀樂，增進(jìn)相互間的思想感情，產(chǎn)生一種親密感甚至依戀之情，從中吸取力量。因此，人際交往對人的身心健康來說，也是十分重要的。 （五）交流信息 良好的人際關(guān)系具備信息傳遞功能。在社會生活中，信息的交流與溝通，是人們相互聯(lián)系的重要形式。當(dāng)今的時代是信息時代，信息對于每個人都更加重要，每個人都是

6、一個信息源，既是信息的傳播者，也是信息的接收者。以信息傳遞的兩種方式來看，第一種是通過廣播、電視、報紙、因特網(wǎng)等傳媒來傳播信息。第八章良好人第八章良好人際關(guān)系和創(chuàng)造力際關(guān)系和創(chuàng)造力 7 第一節(jié) 人際關(guān)系和創(chuàng)造力（六）自知、知人 自知，即有自知之明，即有成熟的自我意識；知人，了解他人的想法 人的自我意識并不是自然地成熟的，而是通過交往，在與別人的相互交流過程中逐漸成熟起來的。人生的許多經(jīng)驗，也是在人際交往過程中積累和豐富起來的。有良好的人際交往才能做到自知和知人，對于一個封閉的不與人交往的人來說，根本談不上知人。（七）自我表現(xiàn) 只有擴(kuò)大交往范圍，在更大的范圍內(nèi)表現(xiàn)自己，別人才可以了解你的為人、你

7、的性格、你的學(xué)識、你的才能。馬斯洛的需求理論把人類需求分成生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重和自我實現(xiàn)五類，依次由較低層次到較高層次排列。越是高層次的需求，越是需要人際關(guān)系。第八章良好人第八章良好人際關(guān)系和創(chuàng)造力際關(guān)系和創(chuàng)造力 8 第一節(jié) 人際關(guān)系和創(chuàng)造力 創(chuàng)造力是產(chǎn)生新思想，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新事物的能力。它是成功地完成某種創(chuàng)造性活動所必需的心理品質(zhì)。吸收知識、鞏固知識、掌握專業(yè)技術(shù)、實際操作技術(shù)、積累實踐經(jīng)驗、擴(kuò)大知識面、運用知識分析問題，是創(chuàng)造力的基礎(chǔ)。任何創(chuàng)造都離不開知識，知識豐富有利于更多更好地提出創(chuàng)造性設(shè)想，對設(shè)想進(jìn)行科學(xué)的分析、鑒別與簡化、調(diào)整、修正；并有利于創(chuàng)造方案的實施與檢驗，而知

8、識的獲得與人際關(guān)系的關(guān)系密不可分；而且創(chuàng)造力有利于克服自卑心理，增強自信心，在人際交往中能夠積極主動，是創(chuàng)造力對人際關(guān)系的積極影響。 三、認(rèn)知方式、人際關(guān)系和創(chuàng)造力的關(guān)系（二）創(chuàng)造力對人際關(guān)系有著重要的影響第八章良好人第八章良好人際關(guān)系和創(chuàng)造力際關(guān)系和創(chuàng)造力 9 第二節(jié)創(chuàng)造雙贏的人際關(guān)系 8.2.3 疏導(dǎo)矛盾及其主要方式 （一）疏導(dǎo)矛盾將為建立和諧的人際關(guān)系奠定基礎(chǔ) 隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，社會生活的日新月異，工作和生活節(jié)奏明顯加快，市場競爭日趨激烈，各種信息撲面而來，導(dǎo)致人的精神壓力和思想負(fù)擔(dān)增大，思想日漸活躍，由此容易引發(fā)一些不利于單位穩(wěn)定發(fā)展的矛盾。解決問題、疏導(dǎo)矛盾，建立起良好的人際關(guān)系，已經(jīng)引起各行各業(yè)的重視。 從心理學(xué)的角度來看，矛盾疏導(dǎo)就是利用心理學(xué)的知識改變?nèi)藗兊男睦碚J(rèn)知、情緒、行為和意志，來達(dá)到消除心理問題的一種方法，就是通過解釋、說明、同情、支持