周例會(huì)匯報(bào)模板精品PPT

1、光電客戶服務(wù)處光電客戶服務(wù)處一、本周亮點(diǎn)一、本周亮點(diǎn)1 1、二、如何傳承二、如何傳承1 1、單位：保證合格產(chǎn)品出廠售后安裝燈具時(shí)檢查出問(wèn)題時(shí)，產(chǎn)品已在客戶手中或是已經(jīng)使用大慶96盞30款路燈組件線較短問(wèn)題根源：產(chǎn)品前期設(shè)計(jì)考慮不周詳客戶信任度下降，對(duì)二次合作產(chǎn)生障礙。由技術(shù)對(duì)現(xiàn)有燈具規(guī)格排查，排除設(shè)計(jì)隱患產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品不出廠全員技能提升市電結(jié)合工程增多，人員多數(shù)對(duì)強(qiáng)電不了解，人員技能多數(shù)為機(jī)械，計(jì)算機(jī)等問(wèn)題根源：薪資低，專業(yè)人員招聘困難對(duì)客戶及服務(wù)人員產(chǎn)生人身危害公司組織相關(guān)培訓(xùn)，并取得證書(shū)，加強(qiáng)人員技能培訓(xùn)保證合格產(chǎn)品出廠產(chǎn)品出廠前閘口失效產(chǎn)品規(guī)格品種多，較難管理，設(shè)計(jì)時(shí)考慮不周詳閘口位執(zhí)

2、行力度差，產(chǎn)品設(shè)計(jì)考慮不周詳a.客戶信任度下降，影響二次合作b.影響售后安裝進(jìn)度，增加運(yùn)費(fèi)等附加費(fèi)用改善措施自身措施內(nèi)容含：目標(biāo)、解決方案、所需資金、負(fù)責(zé)人、時(shí)間（5w2h）a.產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)考慮現(xiàn)場(chǎng)因素，產(chǎn)品出廠前進(jìn)行安裝模擬實(shí)驗(yàn)，確保問(wèn)題發(fā)生幾率減小，保證現(xiàn)場(chǎng)燈具安裝順利b.安裝人員現(xiàn)場(chǎng)排查配件齊全，并負(fù)責(zé)將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋相關(guān)人員，保證安裝質(zhì)量和時(shí)間所需資源設(shè)計(jì)部門、工藝、檢驗(yàn)反思：短板分析反思：短板分析全員技能提升人員對(duì)強(qiáng)電不了解現(xiàn)有人員掌握技能多為機(jī)械、電子技術(shù)等，對(duì)強(qiáng)電不了解，甚至不懂，安裝存在安全隱患薪資低，全能型人員招聘困難對(duì)客戶及客服人員產(chǎn)生人身危害改善措施自身措施內(nèi)容含：目標(biāo)、解決方案、所需資金、負(fù)責(zé)人、時(shí)間（5w2h）a.申請(qǐng)公司對(duì)客服全部人員進(jìn)行培訓(xùn)，并取得電工證書(shū)，保證全部人員12年持證上崗，（12月份申請(qǐng)已遞交人力，培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)計(jì)2340元）b