理發(fā)店員工管理制度

1、理發(fā)店員工管理制度一、使員工熱愛店里的四項原則1、贏得員工的心，使他們?nèi)硇牡臑榈甑膶砼^斗；2、老板與每位員工坦誠交往，不偏私；3、在信任、平等共享的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建伙伴關(guān)系；4、以身作則，加強店里的經(jīng)營狀況。二、展現(xiàn)店里美好遠景店里美好遠景，無非是宏觀遠景和現(xiàn)實前景。 把店里優(yōu)秀、好的一面進行廣泛宣傳和展示；把店里在 行業(yè)中的地位適度進行夸張； 把店里經(jīng)濟實力予以表現(xiàn)； 把店里文化 給予宏揚；把店里知名度進行很好利用；把店里人氣牢牢抓緊，把店 里發(fā)展規(guī)劃告知大家。 這樣使員工對店里本身的遠景充滿信心， 對店里發(fā)展之路不抱懷疑。 這是讓員工熱愛您店里本身的基本 條件和環(huán)境。 三、感之愉快 讓

2、員工熱愛您的店里，很重要 一條就是讓員工在您店里工作感之愉快。 無論是工作環(huán)境、工 作責(zé)任、人員關(guān)系、技能，還是與顧客交流、溝通、服務(wù)都能處于一 種良好的氣氛中。 經(jīng)常表揚、贊美員工身上的優(yōu)點。 哪怕 是衣服、裝飾、發(fā)式、鞋子、工作態(tài)度、工作主動性和顧客談笑風(fēng)生 等等一些小節(jié)都是您表揚贊美她他的借口。 愉快充實滿足的感 覺就自然形成了， 要做到員工把店里當(dāng)作自己生活、 未來的主體部分， 您就贏了。 您在觀察員工是否在此工作愉快時，仔細(xì)分析。 如有一員工請的是 3 天休假，到休假第二天主動向您提前報到上班了， 此時員工一定是感覺在此上班比較愉快。 四、獲得員工人心 最高、最優(yōu)秀的服務(wù)只有發(fā)自員工

3、內(nèi)心， 因此一個店里只有贏得了員 工們的心，才能為顧客提供最佳服務(wù)。一旦員工對他們所選擇任職的店里失去了安全感和信心， 他們就會尋找新的店里， 投入到對于員工感覺更有意義的店里去工作。 穩(wěn)定、獲得員工熱愛店里 的首要任務(wù)。 一般情況有幾種途徑可以獲得員工人心 1、 站在員工角度考慮問題； 2、樹立我們是同行最好的觀念；3、讓員工入股； 4、顧及員工家庭； 5、使員工工作愉快；6、尊重員工思維； 7、讓員工獲得較高收入報酬； 8、讓員工 清楚知道店里需要他；9、給予員工 10 的自由發(fā)展空間；10、多與員工雙向交流。 店里自下而上的源泉，要穩(wěn)定抓牢員工的 心，老板必須付出很大的精神、經(jīng)濟代價。

4、獲得人心最直接方 式是給員工予店里有希望，本人有奔頭。 再一點是老板對我不 錯。 總之贏得人心等于贏得天下，贏得人財。 五、員工入 股 要讓員工真正熱愛您的店里。 讓員工成為店里真正的主 人，把店里的事當(dāng)成自己的事去做， 熱愛自己的店里與熱愛自己家庭 一樣，做任何事情都為店里考慮浪費、 不合理現(xiàn)象都能積極主動去大 膽阻止。入股是一個好方法，入股的好處有1、成為店里股東之一；2、與老板形成同等合作伙伴關(guān)系地位的變化；3、店里的興旺； 4、入股后能提高員工的主動性。 具體入股 方式，可根據(jù)您自己實際情況而定， 當(dāng)然不可能讓他們的股份高于您。 當(dāng)員工入股之后哪有不熱愛店里的道理。 六、員工調(diào)查 七、

5、 公開財務(wù) 財務(wù)公開有利于大家把每月收入、支出、折舊、盈利 多少等，用表格方式公布于眾， 讓員工心中有數(shù)店里的盈虧大家明白 后會把店里與自己的利益緊密聯(lián)系在一起， 最終形成有利共享、 有難同當(dāng)?shù)母拍睢Ｆ渲泄_財務(wù)能促進員工的生產(chǎn)力、如果您說店里每月都要查帳非常麻煩，你可以使用旺點管理軟件來管理店務(wù)， 這樣既輕松，又方便，關(guān)鍵是數(shù)據(jù)一目了然八、尊重、善待員工員工是發(fā)廊的人才，擁有優(yōu)秀人才有僅可以給發(fā)廊帶來豐厚的利潤，更主要可以提高發(fā)廊的發(fā)展及能力， 在市場競爭雙方竭力爭 奪的重要目標(biāo)，因為人才的多少意味著在未來角逐中競爭能力的強弱， 所以，成功的發(fā)廊無不想盡辦法吸引人才、挽留人才、充分利用人才

6、為其服務(wù)。要讓員工熱愛您的店里必須挽留、尊重善待員工，中國有名俗話善者無敵。尊重別人等于尊重自己，現(xiàn)代美容院、發(fā)廊員工不再是葫蘿卜加棒子原則下出賣勞動力的牲畜，而是發(fā)廊發(fā)展的原動力。善對員工、尊重他們的自尊心和工作能力，可以使他們同心協(xié)力為店里驚異出謀劃策， 貢獻自己的聰明才智，為店里 發(fā)展服務(wù)。善對員工方法很多，但主要原則是與員工溝通，以平等態(tài)度對待他們，給他們新生和激勵等等?？傊氤晒Γ@得高利潤，必須善解員工、恭謹(jǐn)待人，把員工當(dāng)作大家庭中的一員， 這是每一個發(fā)廊老板必須做到的，這樣能使員工們竭盡全力為店里效 勞，即使在不景氣的時候也能使店里轉(zhuǎn)危安，居恢復(fù)生氣。每位美容院、發(fā)廊老板都應(yīng)

7、記住，親切、善良能幫助渡過很多難關(guān)，因 此，應(yīng)當(dāng)尊重、善對員工。中國是一個具有悠久歷史的禮儀之邦，傳統(tǒng)意識下人們都很重視感情，只要給予愛和關(guān)懷，員工就會熱 愛您的店里。九、雙向交流老板與員工雙向交流是讓員工熱愛您的店里的一種方式。中國有名古話用人之術(shù)，攻心為上。您幫助員工，員工也會幫助您；您親近員工，員工也會親近您員工懼怕您。 這是暫時之功；讓員工感激您， 這才是長久之計。 要想得到一個人，就從心理上征服他，在交流時提倡仁愛寬厚，多為 員工著想，最忌以老板自居；提倡以情感留人，最忌輕視員工；提倡 稱贊員工為主，最忌指責(zé)太多；虛心聽取員工意見，切記不可武斷行 事；提倡不追究員工錯誤之處，讓其自行

8、反省。雙向交流目的是溝通雙方思想，統(tǒng)一目標(biāo)，讓員工熱愛您的店里。 十、鼓勵 學(xué)習(xí) 員工學(xué)習(xí)分成二塊，一是技能專業(yè)知識，一是服務(wù)及政治 思想學(xué)習(xí)。 只有不斷輸入新的觀念、新的技能，才能使員工提 到收獲、得到提升。 這樣才能使員工真正愛上您的店里。1、服務(wù)學(xué)習(xí) 中國有句諺語叫做有心種花花不開， 無心插柳柳成蔭。 在服務(wù)中功利性太強， 會給顧客帶來不利影響， 如果將這種服務(wù)視為 毒瘤，我們應(yīng)盡快將其除掉。 鼓勵員工多學(xué)習(xí)服務(wù)技巧，與人 與己都有利。 在學(xué)習(xí)服務(wù)中，應(yīng)注意多用尊敬言語，不能出口 傷人；多常態(tài)度和藹，不能橫眉冷對；多學(xué)以和為貴，不能現(xiàn)場爭吵。 古人云良言一句三冬暖，惡言半語六月寒。 在美

9、發(fā)服務(wù)行業(yè)語 言技巧對能否順利完成服務(wù)工作很重要。 教員工講禮貌，同時 還需注意講話方式、語氣等等技巧。 讓員工明白這些也會對服 務(wù)效果產(chǎn)生直接影響。 員工在學(xué)習(xí)服務(wù)時還應(yīng)注意，顧客到美 容院、發(fā)廊消費， 雖有多種心態(tài)，但受到員工尊重是顧客基本心理需 求。 我們常常講言多必失，在服務(wù)中，要用簡煉。 專業(yè)的 降低服務(wù)質(zhì)量一個檔次， 有時多一句專業(yè)語會增加顧客新的消費欲望，語言，不該說的不要多嘴但是在某種環(huán)境下，少用一句話會是一句值千金。 注意該小聲的應(yīng)小聲，做到因人而異，有函而 發(fā)，定能博得顧客好感。 些都能是您員工學(xué)習(xí)的內(nèi)容。2、技能學(xué)習(xí) 技能學(xué)習(xí)和新技術(shù)的推廣是員工學(xué)習(xí)的主要任務(wù)。 當(dāng)顧客對

10、員工用真誠之心換得信賴時， 這就需要員工實事求是地為顧 客介紹產(chǎn)品的用途。 在介紹前必須先懂得產(chǎn)品知識、種類、價 格功能特點、質(zhì)量、制造商、商標(biāo)、效果等。 有關(guān)發(fā)廊一切產(chǎn) 品，員工均應(yīng)了解有關(guān)知識，這些都需要學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷提高， 達到根據(jù)顧客需求為顧客進行詳細(xì)說明， 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 注意應(yīng)把優(yōu) 秀員工不斷派出去學(xué)習(xí)新的優(yōu)秀技能。 十一、自由選擇休假日 確定休假天數(shù)后， 根據(jù)工作需要， 在不影響工作前提下員工自由選擇 休假日，是讓員工熱愛店里的一種好辦法， 自由選擇休假日有下列好 處1、給予員工的自由空間；2、給予員工自主權(quán)；3 、讓員工處理好工作以外的事情；4、讓員工感到店里很尊重他的自由

11、；5、通過愉快休假恢復(fù)精力。十二、說話算數(shù) 當(dāng)發(fā)廊老板在員工面前承諾什么時， 一定要給員工兌現(xiàn)， 在員工心中產(chǎn) 生老板說話算數(shù)， 給員工一種可信的感覺， 那么您所有的事都會很順 利。 老板的信譽也是員工熱愛您店里的原因，提醒老板們，在 未考慮成熟前千萬千萬不要給員工承諾。 總之，要讓員工熱愛 您的店，您必須自己首先做好。 理發(fā)店員工管理制度二1、全體員工按照本店編排表，準(zhǔn)時上下班、休息，不得遲到、早退、曠 工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)，上班時間衣冠整齊干凈，有工作服者一律穿工作服，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸，女士化妝，劉海兒不宜超過眉毛，鞋跟不宜太高。 上班前不吃刺激性、有異 味的食物，保

12、持口腔衛(wèi)生。 2、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心 回答客人的詢問。 以許的態(tài)度為顧客做好接待工作， 存放手袋、 物品等事宜。3、做好客人進來的接送工作，要做到一帶二送三介紹即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識。4、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。 5、上班時不得 會見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙、 喝酒、吃東西、 追逐打鬧、玩牌、打麻將，嚴(yán)禁賭博、搞色情服務(wù)或色情中介，不提 供三陪服務(wù)和三陪信息， 以及做其他與工作無關(guān)的活動， 離開工作場 所必須要征得主管同意。6、不準(zhǔn)私片帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人， 更不能有偷竊行為。7、服從上級

13、指揮， 如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理， 聯(lián)系 維修，以免影響工作。8、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品， 設(shè)備用完后，必須放回原處， 并清理干凈。9、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理 干凈。10、全體員工要團結(jié)一致，各盡其職，獻出真誠服務(wù)，做好本職工作。11、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理，因責(zé)任心不強，不 按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果， 當(dāng)事人要受到經(jīng) 濟處罰。12、洗頭、吹發(fā)、電染操作過程中，要做到多問、多觀察、多

14、學(xué)習(xí)13、結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點后要復(fù)述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。 14、及時處理客人 或同事遺留的物品，并向本部主管報告。15、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟煙頭雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo) 顧客自覺遵守，維護本店正常秩序。 16、按規(guī)定交接班，如違 反規(guī)定造成損失，要受處罰。 17、熱愛本店，宣傳本店，自覺 維護本店信譽。18、服從分配，團結(jié)協(xié)作，不拉幫結(jié)派，不惹事生非，主動做好本職工作。 19、敬業(yè)，積極進取，努力學(xué)習(xí) 專業(yè)知識， 不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力， 提高服務(wù)質(zhì)量。20、工作時間不打私人電話，不長時間會客，上班時間一律不準(zhǔn)接電話， 緊急的私人電話則

15、由同事接聽轉(zhuǎn)告。21、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按 本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù)， 接送客人有道謝聲， 工作出現(xiàn)差錯和失誤 要有致歉聲。 22、工作時面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠實、 細(xì)致、講效率、說到做到，對工作推諉，不拖拉，接待客人要善始善 終，交接工作要清楚。 23、穿工作服，佩工作卡，保持整潔， 保持口腔衛(wèi)生。 24、切實服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照要 求完成本職任務(wù)。 25、不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或 終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴， 尋求合理的解決途徑。 26、如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時，應(yīng)電話

16、聯(lián)系或自己妥善處理。27、有合作精神， 做好本職工作的同時， 還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無可挑剔28、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護公物，看到將要壞的地方立即通知維修。 29、對儀器、用品應(yīng) 嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用。 30、搞好區(qū)域衛(wèi)生。 31、不 因自己心情而影響工作質(zhì)量。 32、保守本店經(jīng)營機密。 33、 服從文化、工商、公安、消防等部門的管理、監(jiān)督。 理發(fā)店員 工管理制度三1、招工制度根據(jù)發(fā)廊用工需要制定招工種類、招工要求，招工薪金范圍，招收學(xué)員規(guī)定等組成的發(fā)廊招工制度。 制度應(yīng)以嚴(yán)格、合理、對外開放的原則制定，便于發(fā)廊內(nèi)外人員對制 度的了

17、解， 確保長期易招工， 新工易管理。2、合同制度根據(jù)發(fā)廊與員工之間長期合作的需要， 制定員工勞動合同、 員工學(xué)習(xí)合 同、員工股份合同，等組成的合同制度，制度應(yīng)以發(fā)廊的發(fā)展目標(biāo)和 員工的發(fā)展前途相結(jié)合， 尋求共同合作的原則制定， 確保發(fā)廊及員工 的發(fā)展得到長期的保障。3、員工規(guī)章制度為了約束員工行為紀(jì)律及員工的服務(wù)態(tài)度，制定員工行為規(guī)定，紀(jì)律規(guī)定，服務(wù)流 程規(guī)定，處罰規(guī)定等組成的員工規(guī)章。 制度應(yīng)以嚴(yán)格規(guī)范，科 學(xué)合理的辦法制定。 確保發(fā)廊員工行為紀(jì)律， 服務(wù)統(tǒng)一。4、技術(shù)培訓(xùn)制度 為了提高員工技術(shù)服務(wù)品質(zhì)， 制定技術(shù)培訓(xùn)項目、 培訓(xùn)要求、培訓(xùn)時間表等組成技術(shù)培訓(xùn)制度，制度以技術(shù)更新、計劃 明確

18、，的原則制定，確保發(fā)廊員工專業(yè)知識及專業(yè)技術(shù)不斷進步。 5、考核提升制度為提高員工綜合素質(zhì)并提升， 制定考核項目考核標(biāo)準(zhǔn)提升過程提升要求等組成考核提升制度。 制度以嚴(yán)格、6、提升合理的原則制定，確保發(fā)廊后備力量跟進， 并擴大化發(fā)展。獎勵制度為了提高員工的信心及積極性，制定獎勵項目獎勵要求獎勵標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)等組成獎勵制度。 制度根據(jù)發(fā)廊的實際項 目，以科學(xué)合理的辦法制定， 確保員工的信心十足， 發(fā)廊業(yè)績易促成。 7、工資發(fā)放制度 為了員工工資利益明確。 制定工資項目、 提成標(biāo)準(zhǔn)、獎勵標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放日期等及成工資發(fā)放制度。 制度根 據(jù)工資項目的組成，以透明化、正規(guī)化的辦法制定，確保員工工資利 益得到保證

19、，以免出現(xiàn)混亂。 以上幾項制度是根據(jù)現(xiàn)代發(fā)廊發(fā) 展需要制定的，是發(fā)廊員工管理基本不可缺少的制度。 只有完 善制度才能確保員工管理上有法可依，有章可循。 建議大家根 據(jù)自己的發(fā)廊發(fā)展需要，結(jié)合經(jīng)營路線，經(jīng)營目標(biāo)，對發(fā)廊管理制度 進行不斷更新改進，堅決落實和執(zhí)行制度。 最終組成發(fā)廊企業(yè) 文化管理。本文為word可編輯版，若不需要以下內(nèi)容，請刪除后使用，謝謝您的理原生生物的主要類群習(xí)題一、選擇題1、桃花的下列結(jié)構(gòu)中，經(jīng)過發(fā)育最終成為果實的是()A、子房B、子房壁C、胚珠D、受精卵2、呼吸作用的實質(zhì)是()A、分解有機物，貯存能量B、分解有機物，釋放能量C、合成有機物，貯存能量D、合成有機物，釋放能量3、旱地里的農(nóng)作物被水淹沒后，要及時排澇，主要是為了促進()A、葉的光合作用B、葉的蒸騰作用C、根的呼吸作用D、根的吸水4、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中對農(nóng)作物進行合理密植主要是為了()A、提高作物對水分的吸收B、提高作物對土壤中無機鹽的利用率C、提高作物的蒸騰作用D、提高作物的光合作用5、下列關(guān)于光合作用原料的敘述中，不正確的是()A、光合作用的原料是二氧化碳B、光合作用的唯一原料是二氧化碳C、二氧化碳和水都用于制造淀粉D、二氧化碳和水都是光合作用的原料6、