電子商務專業(yè)調查研究報告

1、WORD格式整理電子商務專業(yè)調研報告（2016 年 7 月一2016 年 9 月）一、調研目的1了解用人單位對電子商務專業(yè)人才的需求狀況，包括未來三年內人才需 求量，對人才的學歷層次要求和能力要求等；2了解用人單位對中技層次專業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知 名度及用人單位接受我校學生實習的可能性。3通過開展調研，明確我校電子商務專業(yè)學生的培養(yǎng)定位，以進一步完善 人才培養(yǎng)方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專業(yè)的設置等，提供參考意見 和建議；并逐步建立經常性的反饋渠道和評價制度。二、調研對象電子商務相關企業(yè)、電子商務行業(yè)協(xié)會、專家學者、畢業(yè)生三、調研時間2016年7月1日2016年9月3

2、0日四、調研方法訪談法、專家咨詢法、問卷調查、網絡調查、實地考察等方法。五、調研過程時間調研內容2016.7.1-2016.7.15查閱畢業(yè)生就業(yè)跟蹤表、進行數(shù)據分析2016.7.16-2016.7.31走訪了深圳市皇廷世家網絡科技有限公司深圳市因納特科技有限公司等多家相關企業(yè)2016.8.1-2016.8.15通過網絡查閱2015年互聯(lián)網發(fā)展研究報告（CNNIQ、2015年電子商務人才需求報告（阿里巴巴與艾瑞咨詢發(fā)布）、中國電子商務十三五發(fā)展規(guī)劃、深圳市電子商務發(fā)展規(guī)劃。2016.8.16-2016.8.31通過中職電子商務教師QQ群與深圳市第二咼級技工學校電子商務專業(yè)教研室主任、深圳市第二

3、高級技工學校電子商務骨干教師、龍崗第二職業(yè)技術學校電子商務骨干教師等電子商務專業(yè)教師交流電子商務 專業(yè)課程設置。2016.9.1-2016.9.30先后咨詢了深圳市清華博商研究院導師段平安，深圳市因納特科技有 限公司總經理胡強，深圳市第二高級技工學校主任郭偉，深圳市皇廷 世家網絡科技有限公司副總經理楊曉珂等專家學者。六、調研結果與分析（一）專業(yè)面向及人才需求分析1. 在國家宏觀經濟層面隨著我國經濟結構的調整和“兩型”社會建設的需要，電子商務在各領域的 應用日益廣泛而深刻。（詳見下表）以下為該報告核心數(shù)據： 2015年，中國電子商務交易額達15.8萬億元，同比增長30.4%。其中， B2B交易額

4、達11.4萬億元，同比增長14%網絡零售市場交易規(guī)模達 3.8萬億元, 同比增長35.7%。 截止到2015年12月，中國電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過 270萬人, 由電子商務間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過 2000萬人。 2015年，中國網絡零售市場交易規(guī)模 38285億元，同比增長35.7%。 2015年，中國網絡零售市場交易規(guī)模占到社會消費品零售總額的12.7%,較2014年的10.6%,增幅提高了 2.1%。 2015年，中國B2C網絡零售市場（包括開放平臺式與自營銷售式，不含 品牌電商），天貓排名第一，占57.4%份額；京東名列第二，占據23.4%份額； 唯品會位于第三，占3.2%份

5、額；位于410名的電商依次為：蘇寧易購（3.0%）、 國美在線（1.6%）、1號店（1.4%）、當當（1.3%）、亞馬遜中國（1.2%）、聚 美優(yōu)品（0.8%）、易迅網（0.3%）。 2015年，中國網購用戶規(guī)模4.6億人，同比增長21% 2015年，中國移動網購交易規(guī)模達到 20184億元，2014年9285億元，同 比增長117.4% 2015年，農村網購市場規(guī)模達 3530億元，同比增長94.3%。預計到2016 年將達4675億元。 2015年，中國B2B電子商務市場交易額達11.4萬億元，同比增長14% 2015年，中國互聯(lián)網消費金融交易規(guī)模 250億元，同比增長142%中國電子商務

6、研究中心 B2B與跨境電商部主任、高級分析師張周平分析認 為，過去一年國家積極出臺一系列政策法規(guī)，對電子商務的發(fā)展有巨大的推動作用。同時，隨著可支配收入的增長和物流基礎設施條件的進一步改善，三四線城市將成為未來電商的主要增長動力。同時，2015年是B2B電商發(fā)展爆發(fā)之年，產業(yè)互聯(lián)網時代到來，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛開展“互聯(lián)網+”行動或直接轉型進軍電商市場。由此可見，中小企業(yè)基于互聯(lián)網應用的電子商務業(yè)務已進入爆發(fā)式增長的 軌道，企業(yè)和市場對高素質技能型電子商務人才的需求日益緊迫。2. 在區(qū)域經濟微觀層面（1）深圳電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀當前，我國電子商務繼續(xù)保持高速增長，據商務部預測， 2015年全國電子 商務

7、市場交易額達20.8萬億元，同比增長35.70%,成為中國經濟新的重要增長 點。深圳自2009年創(chuàng)建國家電子商務示范市以來，電子商務交易額一直保持較 快的增長速度。從全國電子商務發(fā)展情況看：深圳電子商務可列入國家第一梯隊。2015 年,我市電子商務交易額達17264.51億元，同比增長14.56%。從網購零售額來看：深圳市網絡零售額達 1670.69億元，同比增長76.96%, 相當于全市社會消費品零售總額的 33.29%,達到電子商務發(fā)展國家水平。從電子商務交易主題來看：服務型企業(yè)交易額占比40.66%，應用型企業(yè)交易額占比59.34%。從電子商務交易結構來看：B2B依然是深圳電子商務市場的

8、主題結構，B2B 交易額占全市電子商務總體交易額的 85.84%; B2C交易額占比為14.11%, C2C 交易額占比為0.05%。從電子商務交易途徑來看：通過自營電子商務平臺實現(xiàn)的交易額占比40.51%，通過第三方電子商務平臺實現(xiàn)的交易額占比59.49%；從電子商務交易類型來看：實物類商品交易額占比為74.98%;服務類商品占比為25.02%,實物類商品交易額與服務類商品交易額的比例約為3： 1,服務類商品比重正在逐步提高。實物類商品當中電子元器件的交易額最高，占比 59.23%；服務類商品中的非金融機構支付交易額最大，占比29.72%。從深圳跨境電子商務的交易額看，2015年在全市市外貿

9、進出口總額下降的 情況下，跨境電子商務總體交易額逆勢走高，達到333.95億美元，同比增長95.98%，占全市電子商務整體交易額的比重約為12.54%,占全市外貿進出口總額的比重約為7.87%，跨境電商正成為我市外貿進出口重要的新型業(yè)態(tài)。從深圳本地的移動電子商務發(fā)展情況看，2015年總體市場規(guī)模達到了 586.99億元，占全市電子商務總體交易額的 3.40%。從本市重點區(qū)域的交易情況看，2015年福田、龍崗、南山、羅湖等區(qū)域電 子商務發(fā)展迅速，改變了龍華新區(qū)電子商務“一區(qū)獨大”的局面，全市電子商務 的區(qū)域布局更趨合理。從電子上午從業(yè)人員結構來看，電商人才區(qū)域年輕化，91.43%從業(yè)者年齡在 2

10、030歲。34.29%的企業(yè)都表示在未來一年內會有大規(guī)模招聘需求；電商企業(yè) 對營銷和技術開發(fā)等基礎型人才需求最強列，其中最急需的人才崗位是“網商平 臺與產品推廣”，占比54.29%；最急需的人才方向是“互聯(lián)網營銷人才”，占 比 74.29%。（2）深圳電子商務發(fā)展的主要特點深圳市電子商務發(fā)展有五大特點：一是跨境電商成為外貿發(fā)展新增長點，作為全國首個電子商務示范城市， 2015年11月，深圳跨境電子商務服務試點順利通過國家驗收，跨境電商正成為 深圳外貿新的增長點，發(fā)展前景廣闊，一方面，深圳跨境電商創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境不斷 優(yōu)化，我市制定了發(fā)展跨境貿易電子商務通關服務試點指導意見 等多項政策， 成立了全國

11、首個跨境電商檢驗認證聯(lián)盟， 上線運行了深圳市跨境貿易電子商務通 關服務平臺。另外一方面，跨境電商業(yè)態(tài)聚集取得突出進展，目前已經涌現(xiàn)出走 秀網、環(huán)球易購、有棵樹、傲基、賽維、華強沃光等一系列本土化跨境電商優(yōu)秀 企業(yè)，吸引了天貓、聚美優(yōu)品、小紅書、華潤萬家等知名跨境電商進駐前海。此 外，今年年初，我市再次獲批成為全國跨境電商綜合試驗區(qū)，跨境電商實現(xiàn)進出口雙向試點，將有利于我市以前海為龍頭，進一步釋放其他海關監(jiān)管區(qū)的活力和 潛力，推動跨境電商實現(xiàn)跨境式發(fā)展。二是我市傳統(tǒng)企業(yè)“上網觸電”成效顯著，各大串通企業(yè)進抓互聯(lián)網新機遇，加快轉型升級，尋求突破發(fā)展。以華潤萬家、天虹商場，沃爾瑪?shù)葹榇淼?傳統(tǒng)零售

12、百貨巨頭，紛紛加快O2O線上線下一體化布局，推動顧客購物體驗不斷 優(yōu)化升級，以怡亞通、華富洋、華為、中興等為代表的供應鏈企業(yè)和電子信息制 造企業(yè)，在自身產業(yè)轉型升級的同時，致力于搭建以互聯(lián)網技術支撐，以電子商 務經營的供應鏈服務平臺，推動流通行業(yè)轉型升級。此外，我市的農產品企業(yè)也 借助電子商務，成功實現(xiàn)從“傳統(tǒng)農批市場企業(yè)”向“互聯(lián)網農批市場”的業(yè)務轉型升級。三是我市的垂直領域電子商務深入推進。依托本地的產業(yè)基礎，經濟特色和 創(chuàng)新優(yōu)勢，我市在眾多細分領域聚集一批龍頭企業(yè)， 形成行業(yè)領先優(yōu)勢，典型領 域包括：以華強電子網、科通芯城等龍頭企業(yè)為代表的電子信息領域， 以遞四方、 華運國際、怡亞通等骨

13、干企業(yè)為代表的電商物流領域，以環(huán)球易購、有棵樹、通 拓、賽維、蘭亭集勢等企業(yè)為代表的跨境外貿 B2C領域，以一達通為代表的外貿 綜合服務領域，以騰邦國際、芒果網等為代表的商旅服務領域，以中農網、百果 園等為代表的農產品流通領域，以土巴兔、房多多為代表的房產家裝領域，以雅 昌藝術網、華為飛天為代表的文化藝術領域，億蝶訊網、走秀網為代表的服裝（箱 包）時尚設計另。四是我市電子商務發(fā)展生態(tài)環(huán)境日趨優(yōu)化。目前我市電子商務已呈現(xiàn)出規(guī)模 領先、生態(tài)鏈完整、產業(yè)高度集聚的良好發(fā)展態(tài)勢，電子商務的應用范圍、發(fā)展 模式等在全國范圍均處于領先地位。深圳 80%以上的大型企業(yè)、半數(shù)以上的中小 型企業(yè)均已通過各類網站

14、開展電子商務發(fā)展。 全市電子商務服務模式多樣，跨境 電子商務和產業(yè)性服務業(yè)領域優(yōu)勢突出。 產業(yè)內布局合理；電商企業(yè)在細節(jié)市場 狠抓創(chuàng)新；另外，全市電子商務行業(yè)積累的豐富電商經驗已經開始向其他地區(qū)滲 透，從而為其他城市的電商發(fā)展貢獻力量。五是我市移動電商蘊藏巨大發(fā)展?jié)摿?。依托雄厚的信息基礎設施和互聯(lián)網產 業(yè)基礎，我市的移動電子商務正加速向各行各業(yè)的滲透。作為國內“最互聯(lián)網” 的城市，我市互聯(lián)網普及率、3G以及4G用戶普及率均領跑全國，為移動電子商 務的快速發(fā)展提供了堅實的基礎環(huán)境支撐，我市移動支付發(fā)展迅猛，用戶群體的 大幅提升，將有效促進移動電子商務向多個領域快速擴展。此外，由深圳50%多移動電

15、商服務組成的“移動電商創(chuàng)新服務聯(lián)盟”于去年8月正式成立，為我市中 小微電商企業(yè)提供各類服務。（3）深圳電子商務產業(yè)環(huán)境政策體系方面，2015年，我市圍繞扶持電商產業(yè)發(fā)展，促進商貿流通現(xiàn)代 九、推進跨境電商健康發(fā)展、優(yōu)化電商按照生產與交易環(huán)境、 健全電商標準規(guī)范 為重點，出臺了一系列政策措施，形成了具有深圳特色的電子商務政策體系。2015 年新增電子商務規(guī)范性文件和相關扶持政策措施 18部，新增電子商務標準規(guī)范 103部，這些政策措施構成了電子商務發(fā)展的良好環(huán)境和助推動力。公共服務方面，我市目前主要有四大公共服務平臺。 一是電商宣傳推廣平臺 深圳電子商務大講堂。僅2015年，大講堂就組織開展活動

16、18期，累積吸引 近3000家企業(yè)、5000余人次，“深圳電子商務大講堂培訓基地”也已經掛牌成 立。二是深圳電子商務公共服務平臺深商 e天下，截止2015年底，入住企 業(yè)總數(shù)已超過8000家，微信粉絲數(shù)達30000多人，通過平臺綜合服務促成的年 交易額累計達5億元。三是電子商務可信交易公共服務平臺一一眾信網，圍繞電子商務可信交易環(huán)境建設，為企業(yè)提供與交易相關的公共服務。四是跨境貿易電 子商務信息化基礎建設一一深圳跨境貿易電子商務通關服務平臺，該平臺于去年11月正式上線運營，實現(xiàn)了深圳跨境電商“單一窗口”管理，進一步為我市擴 大跨境電商試點范圍提供技術保障。在園區(qū)載體上，繼福田國際電子商務產業(yè)園

17、成為國家級電子商務示范基地之 后，2015年，深圳前海（全球）跨境電子商務產業(yè)園和蛇口網谷產業(yè)園入圍第 二批“國家電子商務示范基地”。此外，羅湖區(qū)互聯(lián)網產業(yè)園和華南城電子商務 產業(yè)園也順利入選廣東省電子商務示范基地， 已逐漸發(fā)展成為我市電子商務發(fā)展 的新興載體。（4）深圳電子商務下一步發(fā)展方向隨著本地電商服務平臺功能的完善，市場覆蓋范圍的擴大以及產業(yè)鏈服務的 延伸，電子商務將進一步拉動我市其他產業(yè)的攀升， 帶動各類產業(yè)格局優(yōu)化，形 成區(qū)域經濟發(fā)展的聯(lián)動效應。在未來供給側結構性改革深入推進和創(chuàng)新驅動的經 濟增長模式下，我市將牢牢把握“一帶一路”和自貿試驗區(qū)的戰(zhàn)略機遇，通過跨 境電子商務手段，為深

18、圳發(fā)展灣區(qū)經濟、建設海上絲綢之路提供動力。同時緊跟“互聯(lián)網”新形態(tài)，最大限度發(fā)揮“互聯(lián)網”模式的優(yōu)勢，深度優(yōu)化升級現(xiàn)有 制造業(yè)的生產和銷售模式，大幅提升生產效率，創(chuàng)新新業(yè)態(tài)，我們將認真貫徹中 央全面深化改革的決定，努力踐行習近平總書記對深圳未來發(fā)展 “三個定位、兩 個率先”以及“四個全面”的新要求，在發(fā)展網絡經濟、推進電子商務應用上形 成新的核心競爭力，繼續(xù)創(chuàng)造新的輝煌。（二）職業(yè)崗位群及工作任務分析通過廣泛的市場調查我們發(fā)現(xiàn)，在市場競爭日趨激烈數(shù)字經濟社會，中小企 業(yè)對網絡商務營銷類崗位以及商務網站的制作維護與推廣類崗位高素質人才需 求旺盛。通過對這些崗位的分析，我們確定了電子商務專業(yè)的培養(yǎng)

19、方向是面向商 務網站技術類崗位（如商務網頁設計師、網站維護員等）、商務營銷類崗位（如 網站編輯、網絡產品經理、網絡信息專員、網絡貿易專員、電子商務專員、網絡 推廣專員、網絡客服專員等）。本專業(yè)根據企業(yè)人才需求特點來規(guī)劃專業(yè)課程設 置，以電子商務應用類崗位作為學生就業(yè)的主渠道。（三）企業(yè)比較注重學生的再學習能力與職業(yè)素質學生在進入到工作崗位之后，很多在學校里學到的知識用不上，同時還要重 新學習很多工作方面的新知識，這就要求學校在向學生傳授知識的同時也應該培 養(yǎng)學生的學習與理解能力。另外也有學生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯 腳踏實地的工作，給企業(yè)帶來了很多麻煩，這又要求學校在職業(yè)道德教育方面應 該加大力度，學生在學校期間就具有良好的職業(yè)素質和正確的擇業(yè)觀。（四）學校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異學校培養(yǎng)的學生與社會存在的脫節(jié)現(xiàn)象，這就要求教師應該多與企業(yè)進行交 流，了解社會的最新信息并實時地體現(xiàn)到課程教學與專業(yè)建設中，能夠培養(yǎng)出真正為社會所需要的學生。因此應該多鼓勵教師到企業(yè)進行調研及實踐活動，或請 企業(yè)人員到學校來進行交流，拉近學校與企業(yè)的距離。七、企業(yè)的建議（一）電子商務就業(yè)的出路不能只寄希望于淘寶、京東等電子商務大型企業(yè)， 學生的就業(yè)應該瞄準于中小企業(yè)，一方面中小企業(yè)是中國經濟的一支重要的力量，吸納了大量的人就業(yè)；另一方面中小企業(yè)限于技術和資