W項(xiàng)目管理軟技術(shù)職業(yè)能力培養(yǎng)考核作業(yè)

1、一、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際談項(xiàng)目管理軟技術(shù)應(yīng)用的意義？當(dāng)今社會(huì)以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展迅速， 在此時(shí)代下， 知識(shí)與職業(yè)企業(yè)家成為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素， 人是創(chuàng)造財(cái)富的創(chuàng)造者， 怎么樣讓人創(chuàng)造出更多的財(cái)富及更好的發(fā)揮能動(dòng)作用， 成為社會(huì)或企事業(yè)單位成就事業(yè)或生財(cái)?shù)闹匾緩剑?同時(shí) “人”也成為最重要的資源， 項(xiàng)目管理軟技術(shù)管理隨之應(yīng)用而生。 項(xiàng)目管理軟技術(shù)是一門新興的學(xué)科， 問世于 20 世紀(jì) 70 年代末。 人是組織最重要的資產(chǎn)， 也是競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。 因此， 不管是企事業(yè)機(jī)構(gòu)、 公務(wù)機(jī)關(guān)或是法人機(jī)構(gòu)等越來越重視人才的培育， 甚至不惜投入大筆資金辦理教育訓(xùn)練。 培育人才的目的在于組織整體能力的開發(fā)、 提升或是

2、經(jīng)驗(yàn)的傳承及核心能力的維系。 項(xiàng)目管理軟技術(shù)在項(xiàng)目管理中占有重要地位，并發(fā)揮著極其重要的作用。充分發(fā)揮“人”的作用，對(duì)于項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重要的作用。因此項(xiàng)目項(xiàng)目管理軟技術(shù)的重要性不言而喻。項(xiàng)目管理軟技術(shù)在項(xiàng)目及社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造過程中的決定性作用： 項(xiàng)目管理軟技術(shù)是自然資源轉(zhuǎn)換為高質(zhì)量項(xiàng)目及社會(huì)財(cái)富的決定性因素 項(xiàng)目管理軟技術(shù)是項(xiàng)目完成進(jìn)度及社會(huì)財(cái)富多寡的決定性因素 項(xiàng)目管理軟技術(shù)是項(xiàng)目完成方式及社會(huì)財(cái)富多樣化程度的決定性因素 項(xiàng)目管理軟技術(shù)是項(xiàng)目績(jī)效高低及社會(huì)財(cái)富增值的決定性因素 。綜上所述，項(xiàng)目管理軟技術(shù)在項(xiàng)目管理領(lǐng)域的擴(kuò)大和在管理環(huán)節(jié)的績(jī)效等表現(xiàn) , 使項(xiàng)目管理軟技術(shù)在企業(yè)項(xiàng)目管理中發(fā)揮著越

3、來越重要的作用，重要性不言而喻。 一個(gè)成功的項(xiàng)目都需要認(rèn)識(shí)到， 人的因素在順利完成項(xiàng)目的過程中所具有的重要地位。 要知道離開了人力因素， 任何項(xiàng)目根本就不會(huì)存在； 人力因素在保證低成本、 快速度和高質(zhì)量地完成項(xiàng)目過程中發(fā)揮重要的整合作用。 因此了解項(xiàng)目項(xiàng)目管理軟技術(shù)的重要性對(duì)于企業(yè)家、 團(tuán)隊(duì)或個(gè)人在事業(yè)或工作、 學(xué)習(xí)生活中都有著重要的作用。二、如何加強(qiáng)項(xiàng)目利益相關(guān)方的管理？現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論認(rèn)為，開展項(xiàng)目管理活動(dòng)的根本目的是“滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的需求與期望” 。 每個(gè)利益相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的要求和期望是不同的，業(yè)主方的主要期望是以最小的投資獲得最大的收益； 施工方的主要期望是以最小的工程成本

4、獲得最大工程利潤(rùn)；材料供應(yīng)商的主要期望是獲得更多的銷售收入；項(xiàng)目所在地區(qū)的主要期望是對(duì)地區(qū)建設(shè)帶來正面影響； 政府部門的主要期望是提高社會(huì)福利、擴(kuò)大就業(yè)等。這些期望有的是相互促進(jìn)的，有的是相互博弈的?；诶嫦嚓P(guān)方視角的建設(shè)項(xiàng)目管理應(yīng)努力使這些不同的要求和期望很好的得以實(shí)現(xiàn)， 最大限度的滿足各利益相關(guān)方的要求和期望， 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的最大化、 合作成本的最小化和利益相關(guān)方利益分配的合理化。在項(xiàng)目中利益相關(guān)方管理內(nèi)容應(yīng)包括： （ 1）識(shí)別利益相關(guān)方； （ 2）分析利益相關(guān)方的利益、要求及優(yōu)先等級(jí)； （ 3） 與利益相關(guān)方溝通，分析相關(guān)方的需求在項(xiàng)目中可以得到滿足的程度； （ 4） 制定有效應(yīng)對(duì)利益

5、相關(guān)方的策略； （ 5）將利益相關(guān)方期望反映在項(xiàng)目管理計(jì)劃的需求、目標(biāo)、范圍、交付物、時(shí)間進(jìn)度及費(fèi)用中； （ 6） 將利益相關(guān)方提出來的威脅和機(jī)會(huì)， 作為風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理； （ 7） 在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與利益相關(guān)方之間建立自動(dòng)調(diào)整的決策過程； （ 8） 在項(xiàng)目每個(gè)階段中確保利益相關(guān)方的滿意度； （ 9） 實(shí)施利益相關(guān)方的管理計(jì)劃 ； （ 10） 執(zhí)行、溝通和管理利益相關(guān)方計(jì)劃的變更； （ 11） 進(jìn)行利益相關(guān)方管理工作總結(jié)評(píng)價(jià)。利益相關(guān)方之所以對(duì)項(xiàng)目擁有不可忽視的各種影響，是因?yàn)槠鋵?duì)組織具有種種影響和利益要求。 因此， 要處理好與利益相關(guān)方的關(guān)系， 就必須正確認(rèn)識(shí)利益相關(guān)方的各種不同要求，根據(jù)利益相關(guān)方對(duì)

6、組織的利益要求和維護(hù)其影響大小。三、結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際談如何構(gòu)建高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，包括為提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效專門采取的管理活動(dòng)和專門的、重要的個(gè)別措施。 許多措施、 諸如讓非管理層人員參加計(jì)劃編制過程， 或?yàn)槠较⒑吞幚砣穗H沖突制定基本規(guī)則等， 其間接結(jié)果都可以提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以有多種形式： 可以是定期狀態(tài)審查會(huì)上五分鐘的會(huì)議議程， 也可以是為了增進(jìn)主要的項(xiàng)日利益相關(guān)方之間的人際關(guān)系而設(shè)計(jì)的地點(diǎn)不固定的促進(jìn)關(guān)系的活動(dòng)。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方式一般有如下幾種：1 獎(jiǎng)勵(lì)和表彰體系 這是促進(jìn)和強(qiáng)化所有與項(xiàng)目有關(guān)行為的正式管理行動(dòng)。為了達(dá)到效果， 這種體系必須在項(xiàng)目組織與項(xiàng)目管理軟技術(shù)效和獎(jiǎng)勵(lì)之間建

7、立一種清晰、容易接受的聯(lián)系。例如 : 希望通過達(dá)到項(xiàng)目費(fèi)用目標(biāo)而受獎(jiǎng)勵(lì)的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具有相當(dāng)?shù)目刂迫藛T和進(jìn)行采購(gòu)決策方面的權(quán)力。由于執(zhí)行組織的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰體系可能并不適用于具體項(xiàng)目，各個(gè)項(xiàng)目必須擁有自己的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰體系。 例如， 對(duì)自愿加班以完成一項(xiàng)積極進(jìn)取項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)的行為應(yīng)當(dāng)?shù)玫姜?jiǎng)勵(lì)或表彰，但因?yàn)橛?jì)劃不當(dāng)而需要加班工作就不應(yīng)得到獎(jiǎng)勵(lì), 獎(jiǎng)勵(lì)和表彰體系還必須考慮文化的差異。 例如， 在一個(gè)崇尚個(gè)人主義的文化背景中，建立一個(gè)適當(dāng)?shù)募w獎(jiǎng)勵(lì)體系可能會(huì)十分困難。2 . 集中辦公將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的所有( 或幾乎所有) 積極工作的成員安排在同一個(gè)工作場(chǎng)所， 以提高他們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目的能力。集中辦公廣泛

8、應(yīng)用于較大型的項(xiàng)日中，在較小型的項(xiàng)目中也很有效。 例如， 在設(shè)立的一個(gè)“作戰(zhàn)室”中、 團(tuán)隊(duì)可在其中集合并張貼進(jìn)度計(jì)劃及最新信息， 在一些項(xiàng)目中， 例如參與項(xiàng)目的員丁、 來自各個(gè)不同的地域， 集中辦公可能不是一種選擇， 在集中辦公不可行的情況下， 可以頻繁組織面對(duì)面的會(huì)議來替代，以鼓勵(lì)相互之間的交流。3 . 培訓(xùn)包括為了提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的技能知識(shí)和能力水平而設(shè)計(jì)的各種活動(dòng)。有些人將培訓(xùn)、 教育和發(fā)展加以區(qū)分， 但是三者之間的差別既不明顯也未得到廣泛認(rèn)可， 培訓(xùn)可以是正式的， 如課堂培訓(xùn)或以電腦為基礎(chǔ)的培訓(xùn)， 也可以是非正式的，如來自其他團(tuán)隊(duì)成員的反饋。4 團(tuán)隊(duì)是需要營(yíng)造的，高競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)是需要管理的

9、，而不是搭建的、有效團(tuán)隊(duì)的建立， 需要二個(gè)支援性的環(huán)境， 使團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖可鼓勵(lì)組員以團(tuán)體的身份來思考， 又要安排足夠的時(shí)間作團(tuán)體總結(jié)， 同時(shí)亦要在適當(dāng)時(shí)機(jī)表示對(duì)組織的成功有足夠的信心。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖需要掌握必要的技巧， 明了自己的角色， 并要制定一些整體性的目標(biāo)， 令各人向共同目標(biāo)全力進(jìn)發(fā)。 同時(shí)， 團(tuán)隊(duì)亦應(yīng)設(shè)計(jì)來提供這些機(jī)會(huì)的、設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)制度，更重要的是，組員應(yīng)有定期的機(jī)會(huì)相互交流學(xué)習(xí)，事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)建立活動(dòng)正是設(shè)計(jì)來提供這些機(jī)會(huì)的。四、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際談如何對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的激勵(lì)?激勵(lì)的有效性是指通過激勵(lì)手段能有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。激勵(lì)是否有效。關(guān)鍵是有激勵(lì)能否充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性去努力完成任務(wù)，

10、有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，知道采用何種激勵(lì)手段，才能隨機(jī)制宜，把它與整個(gè)管理制度有機(jī)地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)。根據(jù)激勵(lì)的原則，通?？刹捎靡韵聨追N激勵(lì)方式：這是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中最基本、也是采用最多的 - 種激勵(lì)手段。其中，物質(zhì)激勵(lì)手段包括工資和獎(jiǎng)金等；榮譽(yù)激勵(lì)是眾人或組織對(duì)個(gè)體或群體的高度評(píng)價(jià)，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)時(shí)，要注意把報(bào)酬和團(tuán)隊(duì)成員的期望相聯(lián)系。有一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，電信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員的薪酬因子對(duì)成員的期望滿意度有非常顯著的影響。因此，可以考慮把團(tuán)隊(duì)成員的報(bào)酬和期望相聯(lián)系，從而提高成員的期望滿意度，激勵(lì)成員更加努力的工作。具體而言，采用浮動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬分配

11、制度，可以鼓勵(lì)成員提高效率，發(fā)揮潛能；采用技能工資、可以鼓勵(lì)成員擴(kuò)展技能和成長(zhǎng)；運(yùn)用靈活福利，可以滿足不同成員的不同報(bào)酬組合差異(2) 參與激勵(lì)與制度激勵(lì)。參與激勵(lì)是指尊重員工、信任員工，讓他們了解項(xiàng)目組織的真實(shí)情況、使其在不同層次和深度上參與決策、從而激發(fā)其主人翁的精神，同時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度即是約束，成員在遵守規(guī)章制度的過程中是約束和獎(jiǎng)勵(lì)的雙向激勵(lì)，把領(lǐng)導(dǎo)支持和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的期望相結(jié)合、提升領(lǐng)導(dǎo)對(duì)成員的信任，信賴和尊重程度。領(lǐng)導(dǎo)可以更加主動(dòng)地對(duì)成員進(jìn)行肯定和表揚(yáng)、更加關(guān)注成員的日常生活和個(gè)人發(fā)展、使用合理性，友情，談判等權(quán)術(shù)，增加正式溝通的方式來增強(qiáng)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支持度的期望。積極嘗試讓

12、成員參與項(xiàng)目方案的設(shè)計(jì)中、讓他們參與那些會(huì)影響到他們的決策。隨著知識(shí)性團(tuán)隊(duì)成員的不斷增多，通過這種參與能夠增強(qiáng)成員在項(xiàng)目中成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、責(zé)任和參與工作本身可以為成員提供內(nèi)部激勵(lì)。同時(shí)，有做出實(shí)施決策的機(jī)會(huì)、然后看著它們發(fā)揮作用，有助于滿足團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任、成就、認(rèn)可、成長(zhǎng)和自尊的需要。(3) 目標(biāo)激勵(lì)與環(huán)境激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)是由項(xiàng)目目標(biāo)所提供的一種激勵(lì)的力量 。因?yàn)轫?xiàng)目目標(biāo)體現(xiàn)了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員工作和努力的意義。所以能夠在理想和信念的層次上激勵(lì)全體團(tuán)隊(duì)員工。良好的工作和生活環(huán)境可滿足團(tuán)隊(duì)成員的保健需求、同時(shí)形成一定的壓力去推動(dòng)成員努力工作、所以具有很強(qiáng)的激勵(lì)作用。(4) 榜樣激勵(lì)與感情激勵(lì)榜樣激勵(lì)是通過滿足項(xiàng)

13、目團(tuán)隊(duì)成員的模仿和學(xué)習(xí)的需要，引導(dǎo)其行為達(dá)到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的要求。感情激勵(lì)是利用感情因素對(duì)人的工作積極性造成重大影響。感情激勵(lì)是加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通，尊重、關(guān)心每一個(gè)成員，在成員間建立平等和親切的感情。五、設(shè)計(jì)一個(gè)項(xiàng)目績(jī)效管理的方案美伊服裝公司績(jī)效管理方案1 、 公司基本情況廣州美伊服裝有限公司， 是一家具有現(xiàn)代化氣息的新型的服裝企業(yè)， 我公司是一家專業(yè)從事職業(yè)裝設(shè)計(jì)制作的公司。 公司擁有一流的生產(chǎn)設(shè)備，有多年經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師、制版師。從設(shè)計(jì)，制版到原輔料的采購(gòu)及生產(chǎn)過程都采用現(xiàn)代化的管理模式。我們的產(chǎn)品包括：男女西服、男女職業(yè)裝、企業(yè)、事業(yè)單位服裝、各式男女休閑服裝等。2 、公司理念 公司自成立以

14、來秉持“精益求精、精誠(chéng)合作”的公司精神。通過眾多高素質(zhì)客戶對(duì)我們的嚴(yán)格要求， 使我們?cè)诜b方面積累了許多經(jīng)驗(yàn)， 為我們?nèi)蘸蟀l(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 目前， 公司以承接各大企業(yè)、 事業(yè)、 公司、 醫(yī)院、 酒店、賓館、 等的高中檔服裝服飾的設(shè)計(jì)制作。 通過與各大企業(yè)合作， 使美伊已再上一個(gè)臺(tái)階， 公司的理念是為消費(fèi)者提供最熱誠(chéng)的服務(wù)， 使我們一道在彼此的事業(yè)上得到共同的發(fā)展。 近年來職業(yè)裝這個(gè)名詞正在被越來越多的行業(yè)所認(rèn)識(shí)和接受，他已成為現(xiàn)代企業(yè)管理和企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分。3 、 公司寄語與戰(zhàn)略目標(biāo)客戶是我們生命的源泉， 無論咫尺和天涯我們永遠(yuǎn)為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們的戰(zhàn)略目標(biāo)就是根據(jù)公司的總體戰(zhàn)

15、略定位，公司未來15年中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，主要分為三個(gè)發(fā)展階段，即“十一五”發(fā)展階段、 “十二五”發(fā)展階段、 “十三五”發(fā)展階段。本公司擬緊跟集團(tuán)公司目標(biāo)，確定的目標(biāo)為： “十一五” ，實(shí)現(xiàn)銷售收入1 億元，利潤(rùn) 500 萬元以上； “十二五” ，實(shí)現(xiàn)銷售收入 2 億元，利潤(rùn) 1400 萬元以上； “十三五” ，實(shí)現(xiàn)銷售收入 6 億元，利潤(rùn) 3000 萬元以上。B 、制定方案的目的1 、 通過績(jī)效管理將部門和員工個(gè)人的工作表現(xiàn)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)緊密地結(jié)合起來，確保公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)。 2 、 在績(jī)效管理過程中促進(jìn)管理者與員工之間的交流與溝通，形成良好的溝通機(jī)制，增強(qiáng)公司凝聚力。 3 、通過績(jī)效管理

16、提高公司的管理水平、提升員工的工作績(jī)效，促進(jìn)公司快速發(fā)展。 4 、通過對(duì)員工工作績(jī)效、工作能力等進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，為員工薪資調(diào)整、職位變動(dòng)、培訓(xùn)與發(fā)展等人力資源管理工作提供有效 的依據(jù)。C 、適用范圍：本公司全體員工。以下人員除外： 1、公司總經(jīng)理（廠長(zhǎng)） 2 、臨時(shí)工、小時(shí)工3 、在試用期內(nèi)的員工D 、考核原則1、公平原則 2 、嚴(yán)格原則 3 、單頭考評(píng)的原則 4 、結(jié)果公開原則 5 、結(jié)合獎(jiǎng)懲原則 6 、客觀考評(píng)原則 7 、及時(shí)反饋原則 8 、差別原則考評(píng)對(duì)象：經(jīng)營(yíng)銷售部（部門經(jīng)理，原料采購(gòu)員，銷售員，倉(cāng)庫(kù)管理員）技術(shù)開發(fā)部（部門經(jīng)理，技術(shù)研發(fā)人員，質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)員） 生產(chǎn)管理部（部門經(jīng)理，生產(chǎn)

17、作業(yè)員） 財(cái) 務(wù) 部（部門經(jīng)理，會(huì)計(jì)師，出納） 人力資源部（部門經(jīng)理，人事專員）E、績(jī)效管理流程1 成立績(jī)效考核小組2 制定績(jī)效考核計(jì)劃 3 建立公正完善的績(jī)效監(jiān)控體系 4實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)5 對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行反饋 （由直接上級(jí)進(jìn)行反饋面談） 6 根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果展開績(jī)效薪酬調(diào)整六、如何加強(qiáng)項(xiàng)目會(huì)議溝通？項(xiàng)目組成員間的溝通對(duì)項(xiàng)目成功至關(guān)重要、項(xiàng)目經(jīng)理日常的溝通主要是在項(xiàng)目組成員之間進(jìn)行的， 沒有項(xiàng)目組成員之間有效的溝通交流、 項(xiàng)目幾乎難以進(jìn)行。從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成立起， 項(xiàng)目經(jīng)理就需要向團(tuán)隊(duì)成員說明需要開展的工作， 需要對(duì)他們的工作予以指導(dǎo)。 除此之外， 項(xiàng)目經(jīng)項(xiàng)目組織與項(xiàng)目管理軟技術(shù)還需要做到以下幾點(diǎn)：

18、1 由于項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目范圍會(huì)在項(xiàng)目生命周期內(nèi)發(fā)生變化。因此，項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)此做出解釋，不斷提供最新的信息、讓成員理解這些變化。 2 提出具體的指導(dǎo)意見，說明各項(xiàng)工作任務(wù)具體由誰承擔(dān). 。3 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，讓他們能夠采取有效措施，高效率地完成工作。4 充分理解各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)展與項(xiàng)目進(jìn)展之間的內(nèi)在聯(lián)系。5 為團(tuán)隊(duì)成員提供支持，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)展。6 出現(xiàn)問題、遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，能夠充分把握遇到的問題和風(fēng)險(xiǎn)。7 對(duì)團(tuán)隊(duì)整體動(dòng)態(tài)和各個(gè)成員的動(dòng)態(tài)有充分的理解和把握，這樣，無論需要采取什么樣的管理措施，都能夠做好籌劃和執(zhí)行工作。8 傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見和心聲，他們常常能夠提供重要的信息、優(yōu)秀的創(chuàng)意和建議。

19、項(xiàng)目經(jīng)理及其成員是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主體部分，最有效的鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和內(nèi)部合作的方法是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部真誠(chéng)的交流， 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員公開表明意見、 看法、 信念、并且了解彼此看問題的角度和價(jià)值觀，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作用，讓員工分享信息，參與解決問題、 參與決策以及結(jié)果評(píng)估。 這并不意味著管理層放棄最后決策的職責(zé)， 卻可以有效地利用團(tuán)隊(duì)成員參與項(xiàng)目管理， 以動(dòng)員員工為項(xiàng)目實(shí)施做出必要的貢獻(xiàn)。溝通協(xié)調(diào)是項(xiàng)目經(jīng)理在管理過程中的主要職責(zé)，在制定計(jì)劃、工作分解結(jié)構(gòu)圖中， 讓盡可能多的項(xiàng)目組成員參加。 能增進(jìn)參加者對(duì)計(jì)劃、 工作分解結(jié)構(gòu)等的理解與支持。 這樣做可能比較花時(shí)間， 但是可以保證在具體的執(zhí)行過程中、 特別是在項(xiàng)目發(fā)生

20、變更時(shí)得到更多的支持、 能增進(jìn)參與者的理解、 信任、 投人及擁有感， 項(xiàng)目經(jīng)理與成員進(jìn)行大量的正式交談與非正式詢問， 以了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況并得到充分的信息， 以便確定何時(shí)予以干預(yù)； 了解項(xiàng)目組成員的職業(yè)目標(biāo)， 并幫助他們?cè)诳赡艿臈l件下實(shí)現(xiàn)； 讓員工在看到麻煩出現(xiàn)之前， 即真正碰到困難之前，提醒項(xiàng)目經(jīng)理注意某些問題，并鼓勵(lì)他們提出解決方案。七、如何提高項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力？項(xiàng)目經(jīng)理可以利用的職權(quán)是有限的，因而項(xiàng)目經(jīng)理必須注意樹立和發(fā)揮其影響力。所謂影響力，是指能夠讓別人聽從、追隨的能力，也有人稱之為領(lǐng)導(dǎo)力。項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)概括來說可以分為四類， 即: 認(rèn)識(shí)自我的能力、 認(rèn)識(shí)環(huán)境的能力、自我管理的能力及影響他人的能力。提高項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力主要有以下幾個(gè)方面：(1) 資源，資源可以是物質(zhì)的或者非物質(zhì)的，如設(shè)備、物資、材料、高層的支持等，需要注意的是，對(duì)資源的擁有并不等于對(duì)資源的控制、因此項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該側(cè)重于爭(zhēng)取對(duì)項(xiàng)目資源的使用權(quán)， 高層的支持是項(xiàng)目經(jīng)理可用的第一重要資源。有了企業(yè)高層的支持，項(xiàng)目經(jīng)理就能有效支配企業(yè)的其他資源。項(xiàng)目經(jīng)理一定要維護(hù)好自己的上司。(2) 信