哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型課件

1、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型1哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型2chapter 5 chapter 5 language language communication of communication of nursing carenursing care 徐 欣哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型3l語(yǔ)言溝通的基本知識(shí)l護(hù)士語(yǔ)言溝通的主要類(lèi)型-交談l護(hù)士應(yīng)具備的語(yǔ)言修養(yǎng)與技巧哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型4basic knowledge of language communication哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型5l掌握：

2、語(yǔ)言溝通的含義掌握：語(yǔ)言溝通的含義l熟悉：語(yǔ)言溝通的作用及類(lèi)型熟悉：語(yǔ)言溝通的作用及類(lèi)型l了解：語(yǔ)言溝通的環(huán)境了解：語(yǔ)言溝通的環(huán)境哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型6l含義：是指溝通者出于某種需要，運(yùn)用有聲語(yǔ)言或書(shū)面語(yǔ)言傳遞信息，表情達(dá)意的社會(huì)活動(dòng)。definition and functions哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型7linformation exchangelmental healthlcoordinate and improve the relationships las a toollsocial integration 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型

3、8oral language communication-advantages limitations style of olc: daily and formal gracefulexpression formal : express，say， speak，talk哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型9written language written language communicationcommunicationadvantageslimitationsdifferences between the olc and wlc哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型10 類(lèi)型類(lèi)型 特

4、特 點(diǎn)點(diǎn)口頭語(yǔ)言溝通口頭語(yǔ)言溝通書(shū)面語(yǔ)言溝通書(shū)面語(yǔ)言溝通優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn)信息傳遞范圍廣信息傳遞范圍廣速度快速度快反饋快、效果好反饋快、效果好擴(kuò)大了溝通領(lǐng)域擴(kuò)大了溝通領(lǐng)域信息傳遞準(zhǔn)確信息傳遞準(zhǔn)確可長(zhǎng)期存儲(chǔ)可長(zhǎng)期存儲(chǔ)局限性局限性易受干擾、曲解易受干擾、曲解保留時(shí)間短保留時(shí)間短不易作準(zhǔn)備不易作準(zhǔn)備不夠及時(shí)、簡(jiǎn)便不夠及時(shí)、簡(jiǎn)便接受和反饋慢接受和反饋慢受文字水平影響受文字水平影響表達(dá)形式表達(dá)形式述、說(shuō)、講、談述、說(shuō)、講、談文件、書(shū)信、通知文件、書(shū)信、通知記錄、論文記錄、論文哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型11language contextlanguage contextmeaning and com

5、positionintervention of language contextcoordination of language context哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型12哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型13the main type of language communication for nurse -talking哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型14l掌握：護(hù)患交談中的常用語(yǔ)言掌握：護(hù)患交談中的常用語(yǔ)言l熟悉：交談的含義及特點(diǎn)熟悉：交談的含義及特點(diǎn)l了解：交談的基本類(lèi)型了解：交談的基本類(lèi)型哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型15ltalking is

6、 a form of language communication ,which is based on oral language as the carrier for exchanging of message.哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型16lwidely and rapidlylflexible lpopular and easy to understandltwo-way communications limprovisation and acting according to circumstance lmetacommunication哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝

7、通的類(lèi)型17lindividual talking 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型18group talking哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型19 one sender and one receiver, each with own unique perceptions. influenced by dynamics of creating, maintaining, and terminating a therapeutic nurse-client relationship.哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型20 the logical outcomes are

8、group cohesiveness . the logical outcome of one-to-one communication is the development of the nurse-client relationship.哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型21哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型22lface-to-face talking and non face-to-facelcentripetal pattern lcommon talking and therapeutic talking哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型23lguiding la

9、nguagelexplanatory languagelpersuasive languagelencouraging language哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型24哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型25lconvictive languagelconsolatory languagelhint language哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型26 essential language accomplishments and skills of nurse哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型27common common language language ac

10、complishmentsaccomplishmentspolitenesssinceritystandardizationlogicalityterseness哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型28l病人初到有病人初到有迎聲迎聲l進(jìn)行治療有進(jìn)行治療有稱呼聲稱呼聲l操作失誤有操作失誤有歉聲歉聲l病人合作有病人合作有謝聲謝聲l遇到病人有遇到病人有詢問(wèn)聲詢問(wèn)聲l接電話時(shí)有接電話時(shí)有問(wèn)候聲問(wèn)候聲l病人出院有病人出院有送聲送聲哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型29哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型30popularizationscientific naturetherapeutic

11、scorrectnessemotionmildnessconfidentialityseriousnessprofessional accomplishments of nurse哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型31lconception of listen attentivelylmeaning of listen attentivelylcharacteristics of listen attentively哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型32linitiatively listenlperception checking -retell -paraphrasing -c

12、larifying -summarylreflecting哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型33prelusionlsalute typelconcern typelcry up typelsay other type哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型34questioningndevelopment typenclosure typeexplanationending哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語(yǔ)言溝通的類(lèi)型35empathylmeaning of empathylfunction of empathyreticencelfunction of reticenceltime of using reticencelthe ways