店保潔計(jì)劃書2

1、目 錄第一部分  企業(yè)簡介1一、企業(yè)理念 二、機(jī)構(gòu)設(shè)置三、保潔優(yōu)勢 四、保潔規(guī)模五、保潔項(xiàng)目列表第二部分  日常保潔計(jì)劃2一、項(xiàng)目名稱 二、地址三、承接單位 四、日常保潔服務(wù)范圍五、所使用的工具及藥劑 六、日常保潔操作流程 七、人員配置 八、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔頻率九、保潔標(biāo)準(zhǔn) 十、保潔方案第三部分  擬采取的工作計(jì)劃和機(jī)械、物料情況8一、擬采取的工作計(jì)劃 和保潔程序二、機(jī)械、物料情況第四部分   保潔費(fèi)用13第五部分   管理規(guī)章制度14 第六部分 日常保潔服務(wù)合同18第一部分

2、0; 企業(yè)簡介一、企業(yè)理念：以客為尊 以人為本 追求完美二、機(jī)構(gòu)設(shè)置：公司設(shè)業(yè)務(wù)部、工程部、保潔部（物業(yè)保潔、日常進(jìn)駐保潔）、服務(wù)部、財(cái)務(wù)部。三、保潔優(yōu)勢：雅文公司是目前合肥唯一一家按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立的高檔專業(yè)清洗保潔公司。引進(jìn)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的先進(jìn)清洗保潔技術(shù)、設(shè)備、管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營理念，擁有一批受過專業(yè)培訓(xùn)和多年工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人才，可以按照客戶的要求，根據(jù)不同的材質(zhì)和需求，采用不同的方法和用品開展專業(yè)開荒和保潔業(yè)務(wù)。四、保潔規(guī)模：公司管理人員60人，日常保潔人員正式員工300人。臨時(shí)聘用人員80200人。五、保潔項(xiàng)目列表：目前已成功的為多家省內(nèi)著名的商家、酒店、辦公樓及高檔住宅

3、小區(qū)進(jìn)行開荒及日常保潔業(yè)務(wù)，并普遍受到好評和贊譽(yù)。合肥百大集團(tuán)鼓樓商廈 安徽百大CBD中央購物中心淮南百大購物中心百大樂普生合肥蜀山百大購物中心 百大合家福超市蚌埠百大購物中心 淮南恒大綠洲蚌埠紅星·美凱龍家居生活博覽中心 鼓樓高新店巢湖百大購物中心 蚌埠百貨大樓政務(wù)新區(qū)國建·香榭水都商務(wù)中心 百安居瑤海建材賣場荷塘月色花園會(huì)所 上海城市花園恒生·陽光城小區(qū) 元一·名城會(huì)所華帝名都 鴻路大廈辦公樓元一·柏莊 安徽天鵝湖大酒店元一·希爾頓酒店 華侖瑞雅國際大酒店安徽繼遠(yuǎn)電網(wǎng)技術(shù)有限責(zé)任公司 捷敏電子合肥有限公司 合肥京東方光電科技有限公

4、司 JAC研發(fā)中心辦公樓第二部分 日常保潔計(jì)劃1、 項(xiàng)目名稱：百大購物中心濱湖金源店日常保潔服務(wù)2、 地 址：合肥市徽州大道與紫云路交口東北處三、承接單位：合肥市雅文清洗保潔有限公司為了給貴商場創(chuàng)造一個(gè)潔凈、舒適、優(yōu)雅的環(huán)境，雅文公司愿竭盡全力提供日常保潔服務(wù)。在服務(wù)期間，對商場內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，根據(jù)不同的材料、材質(zhì)使用專業(yè)的機(jī)械、工具及清潔劑等用品進(jìn)行護(hù)理，用最低的成本創(chuàng)造最優(yōu)美的環(huán)境并確保建筑物發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。以下是我方日常保潔計(jì)劃。四、保潔范圍：1F-3F范圍之內(nèi)：商場地坪、自動(dòng)扶梯（含側(cè)翼及頂部）、客貨電梯、正門、邊門及門槽等、卷簾門、垃圾桶、痰盂、玻璃及不銹鋼制品、懸掛物（告示牌等）、吸

5、（排）風(fēng)口、消防安全通道及各出入口、消防設(shè)施，會(huì)議室，衛(wèi)生間，茶水房等（高度3米以內(nèi)）。五、所使用的工具及藥劑：1、齊全的清潔工具保障工作進(jìn)度。根據(jù)實(shí)際需要，我公司將自行備齊備夠：多功能洗地機(jī)、吸水機(jī)、人字梯、推水器、鏟刀、玻璃套裝工具、伸縮桿、水桶、老虎夾、無紡布拖把、百潔布、清洗球、噴壺、毛巾、小板刷、推塵、掃把、簸箕、毛撣等;2、采用環(huán)保藥劑，確保清潔效果與衛(wèi)生，在清潔過程中，我公司使用的環(huán)保藥劑有：玻璃清潔劑、酸性清潔劑、中性全能清潔劑、全能消毒水、不銹鋼光亮劑、去污粉、強(qiáng)力化油劑、靜電吸塵液、潔廁劑、擦銅水等。六、日常保潔操作流程： 精心組織安排，確保工作秩序與時(shí)間。組織人員，并進(jìn)行

6、合理分工分組。清理垃圾后，對頂部墻面、立柱、不銹鋼、電梯、玻璃、桌椅、廁所等分作齊頭進(jìn)行，按從上而下的順序，逐步操作，達(dá)到甲方要求。(1)商場清掃：先用雞毛撣撣去室內(nèi)灰塵，用掃把把室內(nèi)的可視垃圾掃干凈；再用吸塵器把室內(nèi)地面灰塵吸干凈，使地面無雜物；用小排刷清理出門、窗槽內(nèi)的污漬，保證槽內(nèi)無明顯污物；分清窗框或玻璃門框的材質(zhì)，用專業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，把毛巾疊成方塊，從上到下擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理。擦玻璃（室內(nèi)）：有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，再重復(fù)以上工序后用玻璃刮從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻

7、璃上的水痕用超級抹布擦拭干凈。最后用干毛巾擦凈槽內(nèi)擦玻璃時(shí)流入的污水；分清門的材質(zhì)，用專業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門的頂部開始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理。(2)電梯清潔保養(yǎng)：首先用雞毛撣或排刷清除電梯壁表面的灰塵，表面如有膠漬使用除膠劑清除，清除完地面污漬后用干拖把把電梯廂內(nèi)水漬拖干凈。用濕毛巾擦干凈電梯門，并用超級抹布抹干凈表面水漬，并用不銹鋼保養(yǎng)劑進(jìn)行保養(yǎng)(3)附屬設(shè)施:用雞毛撣將每層井道內(nèi)的電表箱、水表箱及消防器材箱內(nèi)灰塵撣去，再用濕毛巾擦拭干凈。遇到污漬時(shí)，用鏟刀或起子、排刷清除污漬，然后用濕抹布擦拭表面，擦干凈后再用

8、干抹布擦干表面水漬。(4)地面的清理:地面也要分材質(zhì)，瓷磚的、或是石材的，當(dāng)分清后就選擇專用清潔劑稀釋后，開始清洗。地面上的膠漬可用鏟刀清除，頑固的可用除膠劑處理；最后一道工序做完后，應(yīng)由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人全面檢查一遍后，確認(rèn)無遺留后撤離現(xiàn)場。(5)公共區(qū)域踢腳線:用雞毛撣撣去灰塵再擦拭干凈，如果遇到各種膠跡、涂料點(diǎn)等用除膠劑、鏟刀清除，再用百潔布擦拭干凈。(6)安全通道:先用掃把把安全通道內(nèi)雜物清掃干凈，墻面有手印和污漬時(shí)用砂紙清除。用雞毛撣撣去扶手及安全門上的灰塵，再用濕抹布擦拭干凈，擦凈后再用干抹布擦干表面水漬。最后再用毛巾從上往下擦拭干凈。7、 人員配置表工作區(qū)域工 作 內(nèi) 容人員配置說 明公

9、共區(qū)域1F自動(dòng)扶梯（含側(cè)翼及頂部）、客貨電梯、正門、邊門及門槽等、卷簾門、垃圾桶、痰盂、玻璃及不銹鋼制品、懸掛物（告示牌等）、吸（排）風(fēng)口、消防安全通道及各出入口、消防設(shè)施，會(huì)議室，茶水房等物面清潔7人2F6人3F5人衛(wèi)生間衛(wèi)生間的門、玻璃鏡面、臺(tái)面、洗手盆、水龍頭、皂液盒、瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門、馬桶及坐墊、底盤后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外、壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件表面、衛(wèi)生間地面、垃圾筒及內(nèi)壁、排風(fēng)口、燈罩、天花板、衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備等物面清潔1F衛(wèi)生間1人2F衛(wèi)生間1人3F衛(wèi)生間1人班組負(fù)責(zé)本班組的保潔工作及員工管理，日常保潔計(jì)劃的執(zhí)行和監(jiān)督，以及檢查本班組的工作質(zhì)量；兼負(fù)責(zé)外圍垃圾清掃、

10、門前三包每班組分別配備班長1名項(xiàng)目全面負(fù)責(zé)甲方項(xiàng)目的日常保潔工作，根據(jù)項(xiàng)目的任務(wù)、指示和要求制定全面的保潔計(jì)劃；結(jié)合本項(xiàng)目特定的內(nèi)外條件和各種問題，制定日常的保潔計(jì)劃；對員工進(jìn)行定期的技能培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通，及時(shí)了解甲方對項(xiàng)目保潔質(zhì)量的滿意度，以便更好的服務(wù)于項(xiàng)目。配備主管1名機(jī)動(dòng)負(fù)責(zé)輪休、夜間清洗電梯及大型節(jié)假日活動(dòng)和應(yīng)急突發(fā)事件4人備注：兩班制，工作時(shí)間（暫定）：7:30-14:30 14:30-20:30 員工每班人26×2班+主管1名，總計(jì)53人。備注：1、工作時(shí)間應(yīng)結(jié)合商場實(shí)際營業(yè)時(shí)間來調(diào)整； 2、以上人員排班具體情況還要根據(jù)賣場實(shí)際工作量來定崗定

11、位。八、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔頻率：衛(wèi)生保潔區(qū)域（項(xiàng)目）、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)及要求序號(hào)區(qū)域或項(xiàng)目保潔計(jì)劃保潔要求與標(biāo)準(zhǔn)備注日周半月月1商場地坪*無垃圾雜物、無積水、無污垢、保持地面干凈2自動(dòng)扶梯（含側(cè)翼及底部）*踏板清潔、無嵌粘物，扶手無浮塵、污跡、保持玻璃清潔、不銹鋼光亮3玻璃，不銹鋼鏡面*無積灰、污跡、保持光亮4辦公區(qū)*墻面無積灰、地面無垃圾、雜物、油污、墻角無蛛網(wǎng)、扶手、照明、消防設(shè)施無積灰5衛(wèi)生間*無蠅、無異味、地面無積水、垃圾、衛(wèi)生設(shè)施無黃斑、窗明、墻凈、照明無積灰，保持空氣清新。6客貨電梯*梯面無垃圾、污跡，梯壁無積灰，嵌槽無油污雜物，指示燈、照明光亮清潔，保持玻璃清潔，不銹鋼光亮。7高空懸物

12、*各層高空空調(diào)器、天花板、廣告指示牌、照明、噴淋頭、煙感等清潔無積灰8步行安全通道*樓梯無垃圾雜物、墻面無積灰、吊蛛及污印，扶手光亮清潔，地磚無污垢，保持清潔光澤，窗框、玻璃清潔明亮9各出入口*地面無垃圾雜物，墻面清潔10正門、邊門平臺(tái)*定期機(jī)洗，保持招牌字、銅牌、廣告欄、墻面、玻璃、風(fēng)幕機(jī)等設(shè)施整潔11茶水房*地面無積水，墻面無積灰，茶桶及其相應(yīng)設(shè)施清潔消毒。12卷簾門*無積灰、無污跡13垃圾桶、痰盂*及時(shí)清倒，周圍無散垃圾及痰跡、垃圾桶無異味14吸（排）風(fēng)口*清洗、擦拭積灰、油膩、遇有檢查，則隨時(shí)突擊清洗?！?”表示按日、周、半月、月開展各項(xiàng)保潔工作九、保潔標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)區(qū) 域標(biāo) 準(zhǔn)1賣場地面及

13、高空天花板，風(fēng)道，風(fēng)口無浮塵，掛灰及污跡，消防栓，消防箱保持清潔并處待用狀態(tài)，標(biāo)示牌，低位墻面，棄物桶每日保持清潔，不銹鋼扶手，消防通道出口每日保持清潔。2衛(wèi)生間潔具光亮，清潔，地面無棄物，痰跡，水漬及其它污漬，室內(nèi)無異味，保持空氣清新，便池?zé)o黃斑，堿垢，棄物簍無滿溢，隔板，墻無浮灰，窗戶明亮干凈。3外 場地面，臺(tái)階，低位墻面整潔無污漬，垃圾棄物及其它污漬。十、保潔方案工 作 日 程 安 排 表序號(hào)工作內(nèi)容頻率/日標(biāo) 準(zhǔn)1地面保潔10分左右一次巡場一次，隨臟隨清潔。無塵，無水，無雜物，無粘遺物2墻面保潔擦抹一次/每周一次無印跡，無雜物，清潔光亮3立柱擦抹一次/每周一次無印跡，無雜物，清潔光亮4

14、門、窗、玻璃擦抹一次，清洗一次/天無膠質(zhì)，無雜物，透明光亮5衛(wèi)生間全面保潔，隨臟隨清潔。無異味，無臟跡，無尿堿，無水垢，鏡面、墻面、地面清潔光亮6門廳全面保潔，隨臟隨清潔，30分鐘牽塵一次地面清潔，玻璃光亮，無污垢，雜物7標(biāo)示牌每月擦拭一次無塵，清潔光亮8電梯、踏板扶手擦抹，濕拖2次，隨臟隨潔梯間無泥沙，無蜘蛛網(wǎng)，掛灰，清潔光亮9垃圾收集日產(chǎn)日清，夜間垃圾由早班處理。垃圾簍無堆積，無積水，無污跡，垃圾清運(yùn)率達(dá)100% 其 他 工 作 安 排頻 率標(biāo) 準(zhǔn)地面每月用機(jī)械清洗一遍，手工徹底清洗一遍。潔凈、無污漬，還原本色第三部分  擬采取保潔程序 和機(jī)械、物料情況一、擬采取的保潔

15、程序：A、地面推塵；噴牽塵液，30分鐘牽塵一次。B、拖掃地面（1）打掃和干拖交替進(jìn)行。（2）把墻身、墻邊，樓梯臺(tái)階、花盆底打掃干凈。（3）地面必須保持清潔，無雜物。C、用擦地機(jī)清洗地面（1）將告示牌放置在顯眼的地方。（2）在水箱內(nèi)將適量的清潔劑放入清水中。（3）在離出入口最遠(yuǎn)處開始洗刷，采用來回重復(fù)的方法。（4）用吸水機(jī)將地面上的水吸干。（5）用拖把將地面水跡拖干凈。D、玻璃門、鏡的清潔（1）發(fā)現(xiàn)玻璃粘有污跡時(shí)，先用玻璃刀鏟除干凈。（2）用毛套沒入玻璃水中。（3）毛套用套按在玻璃頂端上下垂直抹（有污跡的地方重復(fù)抹）。（4）玻璃刮刮去玻璃上的水分。（5）一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較近時(shí)

16、，可把毛套 和水刮作橫抽移動(dòng)。（6）用毛巾抹玻璃面上的水珠，用拖把拖干凈+地面上的污水。E、不銹鋼設(shè)施的清潔（1）不銹鋼扶手、玻璃門框、門拉手接觸次數(shù)特別多，容易傳播細(xì)菌，故清潔時(shí)，把不銹鋼清潔劑噴在無毛絨的毛巾上抹，達(dá)到無污跡、無塵埃，有光澤為止。（2）定期用金屬除跡劑清除污跡，保持光亮整潔。（3）定期用專用環(huán)保消毒液消毒。F、男、女洗手間的清潔（1）臺(tái)面、鏡面、地面無水珠。（2）地面墻壁無灰塵、無污跡。（3）馬桶墻面無水污跡。（4）洗手臺(tái)、面盆無污跡、無雜物。（5）衛(wèi)生間門無灰塵。（6）各項(xiàng)設(shè)施完好無損，如發(fā)現(xiàn)有損壞及時(shí)報(bào)告管理處，并協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，查明原因。（7）日常保潔工作要保持洗手間較

17、高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（8）每班上下班前后對洗手間內(nèi)進(jìn)行全面大清潔（包括洗馬桶、尿槽、洗地面、洗擦洗手盆及臺(tái)面等）。G、消除蟲和蜘蛛網(wǎng)：勤巡查空調(diào)出風(fēng)口，立柱，天花板，射燈，花草樹木，燈罩內(nèi)等是否有蜘蛛網(wǎng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即消除。H、地墊的清潔：揭開地墊掃凈地面沙礫?；?，用濕拖把拖干凈地面，每日用洗劑清洗，清水沖干凈后放回原位。二、機(jī)械設(shè)備及物料情況（1）.主要機(jī)械設(shè)備用量、用途及折舊費(fèi)：機(jī)械設(shè)備名稱/型號(hào)數(shù)量單價(jià)用 途備注全自動(dòng)洗地機(jī)113000元/臺(tái)清洗地面根據(jù)實(shí)際操作配備輔助設(shè)施雙馬達(dá)吸塵吸水機(jī)11350元/臺(tái)吸塵、吸水風(fēng)干機(jī)1850元/臺(tái)烘干、空氣對流輕巧型榨水車4145元/部輔助工具電纜線（車）

18、2360元/個(gè)輔助工具鋁合金人字梯（2M）1480元/部操作過程中登高使用告示牌1015元/個(gè)提示（如“小心地滑）總費(fèi)用：17130元 折舊費(fèi)：17130元÷（2年×12個(gè)月）=714元/月備注：1、機(jī)械設(shè)備按兩年使用期進(jìn)行折舊計(jì)算。 2、部分輔助設(shè)施如百潔墊等費(fèi)用未計(jì)算入內(nèi)。（2）.主要工具及物料用量、用途及折舊費(fèi)名稱/規(guī)格數(shù)量單價(jià)用 途塵推（60CM）1830元/套配套使用，地板打蠟后日常清潔保養(yǎng)的工具蠟拖1031元/套與蠟拖頭配套使用，清潔地面用抹水器68元/個(gè)清潔玻璃時(shí)，在玻璃表面抹上水和藥劑的混合溶液玻璃刮612元/個(gè)主要用于清潔玻璃，光滑的石材表面等老虎夾212

19、元/個(gè)燈飾、墻面、天花板等清潔保養(yǎng)專用工具伸縮桿（1.2m）214元/根操作過程中遇到清潔高處衛(wèi)生，高度不夠，與其他工具（老虎夾、玻璃刮等）配套使用，根據(jù)高度，選用適當(dāng)?shù)拈L度伸縮桿（2.4m ）230元/根伸縮桿（3.0m）135元/根伸縮桿（4.0m）145元/根水桶2015元/只操作過程中盛水或清潔藥劑，或者是盛放清潔工具等云石鏟刀1212元/把清除多余的水泥質(zhì)及膠質(zhì)等物體便攜式鏟刀2610元/把工作時(shí)隨身攜帶，鏟除一些簡單的膠印、口香糖等粘性物體服裝10660元/套員工工作時(shí)穿 保持統(tǒng)一形象總費(fèi)用：8226元 折舊費(fèi)：8226元÷（1年×12個(gè)月）=686元/月備注：

20、1、機(jī)械設(shè)備按一年使用期進(jìn)行折舊計(jì)算。 2、部分物料如火鉗等費(fèi)用未計(jì)算入內(nèi)（3）.主要易耗品數(shù)量及用途：藥劑用量及用途：名 稱數(shù)量單價(jià)用 途除油劑235元/加侖清潔物體表面的頑固油漬不銹鋼清潔劑248元/瓶不銹鋼制品的翻新處理中性全能清潔劑328元/加侖清除油漬、污漬，適用于日常清潔靜電吸塵劑245元/加侖對地板進(jìn)行靜電吸塵免拋蠟255元/加侖對地板起到保護(hù)作用玻璃清潔劑228元/加侖清洗玻璃等玻璃制品，能使玻璃、鏡面恢復(fù)晶瑩通透不銹鋼保養(yǎng)劑245元/加侖不銹鋼制品的維護(hù)和保養(yǎng)84消毒劑235元/加侖用于公共區(qū)域、衛(wèi)生間消毒手柄刷225元/把清潔塵推、物體里面的污垢噴壺610元/個(gè)盛放藥劑混合

21、混合溶液，對物體表面進(jìn)行噴灑毛巾606元/條清除建筑物材料硬表面的一般污漬無紡布拖把156元/把清潔地面蠟拖頭1210元/個(gè)專門用來給地板打蠟的玻璃刮條310元/支與玻璃刮配套使用，主要用于清潔玻璃，光滑的石材表面等云石鏟刀刀片301.2元/片更換廢舊的刀片，清除多余的水泥質(zhì)及膠質(zhì)等物體抹水器套310元/支燈飾、墻面、天花板等清潔保養(yǎng)專用工具垃圾袋30*48mm10000.15元/條套置在垃圾桶內(nèi)，盛放垃圾垃圾袋60*90mm20000.35元/條套置在垃圾桶內(nèi)，盛放垃圾垃圾袋80*105mm20000.45元/條套置在垃圾桶內(nèi)，盛放垃圾洗衣粉204元/袋日常工作中清洗毛巾、拖把等工具膠手套1

22、05元/副操作過程中，防止藥劑腐蝕皮膚小掃把155元/把清掃垃圾等雜物簸箕155元/個(gè)操作過程中盛放垃圾總費(fèi)用：3532元備注：1、易耗品數(shù)量按月配備，費(fèi)用按月計(jì)算。 2、部分易耗品如百潔布等費(fèi)用未計(jì)算入內(nèi)。 第四部分 保潔費(fèi)用現(xiàn)預(yù)估按53名保潔員（主管1名；保潔員52名）進(jìn)行統(tǒng)籌安排，費(fèi)用按53人人均計(jì)算.A、人員工資：+=91013元/月(1)、主管費(fèi)用：1人×1800元/月·人=1800元/月(2)、班長費(fèi)用：2人×1450元/月·人=2900元/月(3)、保潔員費(fèi)用：50人×1260元/月·人=63000元/月(4)、保潔員法

23、定節(jié)假日費(fèi)（全年11天）：1260元÷22.4天×53人 ×11天÷12月×300%=8198元/月、社保：2305元/月×30.95%×53人×40%=15124元/月B、物料損耗費(fèi)（垃圾袋、藥劑等）（見第三部分）：3532元/月C、機(jī)械設(shè)備及物料折舊費(fèi)（見第三部分）：1400元/月D、管理費(fèi)用：（A+B+C）×5%=4797元/月 E、合理利潤：（A+B+C+D）×5%=5037元/月 F、稅收：（A+B+C+D+E）×5.66%=5987元/月 G、每月日常保潔費(fèi)用：A+B+C+

24、D+E+F=111766元 人民幣（大寫）：壹拾壹萬壹仟柒佰陸拾陸圓整（￥111766.00）。每月人均保潔費(fèi)用為人民幣（大寫）：貳仟壹佰零捌圓整（￥2108.00元）。備注：1、甲方需提供給我公司保潔人員工具室、更衣室； 2、以上費(fèi)用不包括“滅四害”及垃圾清掃費(fèi)。3、此費(fèi)用不含雨傘套、衛(wèi)生間洗手液、廁紙費(fèi)用 第五部分   管理規(guī)章制度一、主管與員工工作職責(zé)（一）主管職責(zé)1、認(rèn)真執(zhí)行中心經(jīng)理的指示和支配的任務(wù)，嚴(yán)于職守，以身作則。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)、管理技能學(xué)習(xí)，全面熟悉管轄范圍內(nèi)操作流程，提高工作效率、質(zhì)量。3、認(rèn)真做好本職業(yè)務(wù)工作，勤檢查、勤監(jiān)督、嚴(yán)格要求員工執(zhí)行崗位職責(zé)。4

25、、主管是管理者又是培訓(xùn)者，對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，對在職員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)。5、關(guān)心員工、愛護(hù)員工，學(xué)會(huì)做員工的思想工作，要全面地了解員工思想、學(xué)習(xí)、工作、家庭情況，做員工的知心人。6、搞好團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)各班及與甲方其它部門之間聯(lián)系。（二）保潔員工作職責(zé)1、保潔員、護(hù)理員應(yīng)有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，熱愛本職工作。2、虛心學(xué)習(xí)，不斷提高工作業(yè)務(wù)水平，搞好團(tuán)結(jié)互助。3、服從甲方的工作分配。4、不遲到、不早退，特殊情況需提前向主管請假，以便主管考勤。5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自己，保質(zhì)保量完成每日工作。6、樹立良好的公司形象，不利用工作之便做違法違紀(jì)的事情。7、嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，不偷工減料不弄虛作假。8、嚴(yán)格

26、消毒制度，對需要消毒的物品，做到件件到位。9、愛護(hù)公物，注意節(jié)約水、電、氣。10、加強(qiáng)安全防范意識(shí)，注意維護(hù)公司形象及利益。二、日常工作考評為便于甲方監(jiān)督衛(wèi)生考評，特制此表，由甲方后勤部門每星期考評一次，每扣1分，則在當(dāng)月保潔費(fèi)用中扣5元。工作紀(jì)律扣分標(biāo)準(zhǔn)1.工作時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁擅自進(jìn)入不屬于乙方清潔保養(yǎng)地方。未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)扣1分2.保潔員不可從事與客服中心有相抵觸的工作。未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)扣2分3.不準(zhǔn)賭博、盜竊或作任何刑事罪行。未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)扣3分4.不準(zhǔn)做危害本身或他人的行為，給大廈內(nèi)財(cái)物造成損壞。未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)扣1分5.要禮貌待客，不準(zhǔn)用粗言穢語諷刺客人或?qū)腿瞬欢Y貌，不理睬。未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)扣1分6.工作時(shí)不準(zhǔn)打私人電話、

27、抽煙、會(huì)客、吃東西。未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)扣1分7.清潔用具要集中存放、不亂擺。未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)扣1分8.聽從管理處委派屬乙方清潔工作范圍內(nèi)的指令。未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)扣2分9.不準(zhǔn)私自為客戶提供特別服務(wù)。未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)扣3分 儀容、儀表1.男職工頭宜常修剪，發(fā)腳長度以不蓋過耳部及衣領(lǐng)為合適。未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)扣1分2.女職工不宜濃妝艷抹，不應(yīng)涂指甲、戴長耳環(huán)。未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)扣1分3.制服及鞋襪應(yīng)保持統(tǒng)一整潔，每日應(yīng)更換和燙洗，指甲應(yīng)長修剪未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)扣1分4.禮貌用語不離口。未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)扣1分5.態(tài)度要友善、面露微笑，不可帶有情緒工作。未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)扣1分三、雅文保潔員工內(nèi)部管理方案為進(jìn)一步加強(qiáng)對保潔員工的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、優(yōu)雅的購

28、物環(huán)境，促進(jìn)員工的工作積極性，現(xiàn)結(jié)合各轄區(qū)的實(shí)際情況，特制定本辦法。（一）員工工作要求：1、員工必須嚴(yán)格遵守雅文清洗保潔有限公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守員工職責(zé)。2、員工必須完成每日的日常保潔工作。（二）日常工作檢查及考評辦法：1、雅文保潔公司項(xiàng)目部對員工轄區(qū)衛(wèi)生，日常工作每日進(jìn)行檢查督促，某崗位保潔員一次衛(wèi)生不合格的扣1分，罰款5元；二次不合格的扣3分，罰款10元；三次不合格的勸退處理。2、工作態(tài)度征求相應(yīng)區(qū)域的甲方相關(guān)人員的綜合意見，滿意率達(dá)90%以上的為合格，低于90%的為不合格，不合格的每次扣1分，罰款5元，凡被業(yè)主投訴的每次扣5分，罰款10元，情節(jié)嚴(yán)重乙方換員工。3、日常工作滿分為100

29、分。4、每月考評結(jié)果記錄在案，作為每月工資發(fā)放的依據(jù)。5、每月綜合考評結(jié)果存檔備案。6、作業(yè)時(shí)間按甲、乙方協(xié)商決定。（三）雅文公司違紀(jì)處罰制度1、對有如下行為者罰款5元。、擅離職守或竄崗。、不按照主管的清潔要求操作。、當(dāng)班吃零食。、當(dāng)班時(shí)不佩帶本人的胸卡。、用餐時(shí)間超時(shí)者。、其他輕微違紀(jì)行為。2、對有如下行為者罰款10元。、沒有按要求完成主管分配的工作任務(wù)。、在工作時(shí)間內(nèi)休息、說笑、吵架。、服務(wù)欠佳，引起顧客投訴者。、未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，在公司內(nèi)接待親戚或朋友。、其他較為嚴(yán)重的違紀(jì)行為。3、對有如下行為者，作辭退處理。、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常無故遲到，早退者。、不能勝任本崗位工作。、隱藏客人遺忘

30、的財(cái)物而不繳公者。、其他嚴(yán)重違紀(jì)行為。合肥雅文清洗保潔有限公司2013年9月18日 第六部分 保潔服務(wù)合同書發(fā)包方（甲方）：百大購物中心濱湖金源店承包方（乙方）：合肥市雅文清洗保潔有限公司為了保障甲方區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔、文明衛(wèi)生，經(jīng)雙方友好協(xié)商，根據(jù)中華人民共和國合同法，本著平等、互利原則?，F(xiàn)雙方簽訂保潔合同。一、保潔保養(yǎng)的項(xiàng)目和范圍：1.1工程名稱：百大購物中心濱湖金源店日常保潔服務(wù)1.2工程地點(diǎn)：合肥市徽州大道與紫云路交口東北處1.3承包內(nèi)容：甲方所屬區(qū)域內(nèi)（3米以下，含3米）的商場地坪、消防通道、所有電梯和扶梯、男女洗手間（包括水池）、不銹鋼欄桿、不銹鋼鏡面、外圍櫥窗、室內(nèi)墻面、出入口、茶

31、水房、卷簾門等。二、合同期限及合同價(jià)款：2.1合同期限：合同期為 年。自 年 月 日至 年 月 日。合同履行期間，任何一方要求提前終止合同，須提前30天以書面形式通知對方，否則按合同自動(dòng)順延處理。2.2合同價(jià)款：在符合甲方保潔保養(yǎng)質(zhì)量要求的前提下，甲方每月向乙方支付保潔費(fèi)用 元（人民幣大寫 ）（其中包括各種藥水、保潔用具、法定節(jié)假日加班費(fèi)用、工資、稅收、機(jī)器損耗、管理費(fèi)等）。2.3付款方式：乙方每月10日前向甲方開出發(fā)票，甲方應(yīng)在5個(gè)有效工作日內(nèi)支付乙方酬金；本合同約定的所有扣款和獎(jiǎng)勵(lì)金均直接以現(xiàn)金方式結(jié)算（甲方應(yīng)對增減原由以書面形式提前告知乙方）。三、保潔質(zhì)量：3.1保潔要求：乙方應(yīng)確保本合

32、同約定的甲方區(qū)域內(nèi)無垃圾、無污跡、無灰塵；廁所無異味；商場地坪、不銹鋼設(shè)施、商場內(nèi)外玻璃明亮清潔，所有電梯及樓梯等干凈衛(wèi)生。3.2保潔評定：甲方和乙方3.3保潔質(zhì)量考核：甲方和乙方管理人員共同考核、驗(yàn)收，考核標(biāo)準(zhǔn)參照日常工作考評表。四、甲方權(quán)利和義務(wù)：4.1負(fù)責(zé)確認(rèn)保潔工作的內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)，并給予監(jiān)督、檢查、考核。4.2甲方應(yīng)對乙方的保潔工作給予配合，免費(fèi)提供保潔保養(yǎng)工作所需的水、電（乙方應(yīng)節(jié)約用水、用電服從甲方管理）及機(jī)械設(shè)備、材料等用品存放和員工更衣的房間。4.3支持乙方全面做好本合同約定的各項(xiàng)保潔工作，按時(shí)向乙方支付酬金。4.4甲方對乙方的保潔人數(shù)、保潔質(zhì)量進(jìn)行不定時(shí)、不定期的檢查。如發(fā)現(xiàn)某