超市會員管理系統(tǒng)

1、超市會員管理系統(tǒng) 摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場機(jī)制不斷完善，物質(zhì)資料日益豐富，越來越多的商品從賣方市場轉(zhuǎn)入買方市場，商業(yè)領(lǐng)域的競爭日益激烈。我國加入世貿(mào)組織后，外國的零售巨頭不斷進(jìn)入中國市場，使得這個(gè)領(lǐng)域的競爭更加殘酷。 為了應(yīng)對激烈的市場競爭，各商家推出了各種措施吸引顧客，其中相當(dāng)普遍的方式就是推行會員制度，推出名目繁多的優(yōu)惠措施，從而對會員管理系統(tǒng)提出了更高的要求。 同時(shí)信息技術(shù)日漸深入人心和企業(yè)信用制度的逐漸建立，使用各種卡進(jìn)行消費(fèi)既方便顧客又給商家?guī)砹舜罅恐苻D(zhuǎn)資金，這種雙贏局面已經(jīng)越來越被大家看好，已經(jīng)漸成時(shí)尚，但同時(shí)也對卡中的資金安全提出來更高的要求。 社會生活的現(xiàn)代化，使得

2、市場的走向發(fā)生巨大變化，由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對生活的需求已經(jīng)不再足于豐衣足食的低度要求，許多人們往往不是單純?yōu)闈M足生活必需去購買，而是憑著喜歡，意欲和感觀去購買。商店與顧客之間的交流也隨著商店的多樣化、商業(yè)化而削弱，商店之間的競爭更加激烈。如果一個(gè)商店能夠加深與顧客的交流，提升服務(wù)質(zhì)量以致打動(dòng)顧客，吸引顧客，自然會顧客盈門。 關(guān)鍵字：會員管理，信息查詢，sql技術(shù) 1. 概述 本會員管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是在windows xp的微機(jī)環(huán)境下運(yùn)行的，使用delphi 7.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)庫開發(fā)，其中數(shù)據(jù)庫采用sql serve 2000，通過導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫語句和鏈接數(shù)據(jù)庫才可以運(yùn)行執(zhí)行文件project1。

3、超市會員管理工作包括會員的基本信息，包括姓名、性別、年齡、工作單位、聯(lián)系方式等。會員購物信息：購買物品編號、物品名稱、所屬種類，數(shù)量，價(jià)格等。會員返利信息,包括會員積分的情況，享受優(yōu)惠的等級等。對貨物流量及消費(fèi)人群進(jìn)行統(tǒng)計(jì)輸出。;面對大量的數(shù)據(jù),報(bào)表,手工處理方式已經(jīng)很難跟上現(xiàn)代化的步伐.隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的飛速發(fā)展,許多超市已經(jīng)有了較好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用甚至網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)基礎(chǔ).因此為提高超市管理工作的現(xiàn)代化,科學(xué)化水平,保證信息處理的即時(shí)化,準(zhǔn)確化,開發(fā)一套對超市進(jìn)行管會員管理的軟件是極其重要的. 2需求分析 通過對超市會員管理業(yè)務(wù)的特點(diǎn)進(jìn)行分析，使用現(xiàn)有的工具，開發(fā)出一個(gè)能夠?qū)T信息，

4、購物情況統(tǒng)計(jì)，返得等進(jìn)行綜合管理的管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對超市會員的各類信息錄入，刪除，修改和查詢操作，能夠?qū)崿F(xiàn)對各種統(tǒng)計(jì)信息的查詢，并可以以報(bào)表形式輸出。 要完成這樣的超市會員方面管理系統(tǒng)，并不像真正用于超市各方面管理系統(tǒng)那么復(fù)雜和龐大，所需要的人力物力資源會比較少，所以在經(jīng)濟(jì)可行性上是可以接受的。超市會員管理系統(tǒng)為需要管理大量會員信息的公司企業(yè)提供會員登記,會員瀏覽,會員查詢等功能. 方便管理者按照各種分類來劃分,尋找會員.提高管理效率,為企業(yè)創(chuàng)造效益.其開發(fā)內(nèi)容主要包括后臺數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)以及前端應(yīng)用程序的開發(fā)兩個(gè)方面。利用軟件及其提供的各種面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具，建立完整性強(qiáng)、安全

5、性好的數(shù)據(jù)庫，開發(fā)出功能完備，易使用的應(yīng)用程序。經(jīng)過調(diào)試、編譯與實(shí)現(xiàn)，該程序界面友好、程序設(shè)計(jì)風(fēng)格樸素，使用起來美觀大方、方便易用。尤其是系統(tǒng)的“會員登記”的功能極大的減輕工作人員的工作量，并以快速、準(zhǔn)確等優(yōu)點(diǎn)取代人工操作，提高了光盤管理工作效率。3數(shù)字邏輯設(shè)計(jì) 會員政策管理包括會員優(yōu)惠，會員的升級，會員的淘汰，會員的刪除。其中會員優(yōu)惠又包括積分方案的制定，積分的計(jì)算，返利方案的自信，積分的其他使用方式。 會員卡發(fā)行管理包括潛在會員信息維護(hù)，會員卡注冊，會員信息修改，會員卡存儲，會員卡的制作，會員卡補(bǔ)登，會員卡申領(lǐng)予歸還，會員卡銷售與退卡，會員卡開通。 會員卡類的主要功能有：記錄會員卡的基本信

6、息，提供對會員卡進(jìn)行的所有操作。 會員卡類的屬性主要有：會員卡號，卡內(nèi)號，卡面號，是否主卡，住卡號，會員卡類型編碼，會員卡消費(fèi)密碼，會員信息號，發(fā)行面值，可透支金額，還款方式編碼，會員卡狀態(tài)，會員狀態(tài)，元會員卡狀態(tài)，掛失有效期，失效日期，發(fā)型組織編碼，注冊日期，收卡日期，會齡開始日期，寫卡次數(shù)，最后寫卡日期，錄入人id,錄入人編碼，錄入人姓名，開通類型，開通日期，庫存類型，所處組織編碼，保管人編碼，保管人姓名，最后消費(fèi)日期，最后消費(fèi)組織，最后消費(fèi)流水號，最后消費(fèi)金額，最后支付日期，最后支付組織，最后支付流水號，最后支付金額，最后收款人編碼，最后收款人姓名，累計(jì)消費(fèi)次數(shù)，累計(jì)消費(fèi)金額，累計(jì)消費(fèi)積

7、分，備注。4.軟件功能設(shè)計(jì) 打開sql的企業(yè)管理器，附加數(shù)據(jù)庫；打開開始菜單中的運(yùn)行窗口，輸入odbcad32，則可以打開odbc數(shù)據(jù)源管理器，點(diǎn)擊系統(tǒng)dsn界面的“添加”按鈕，然后從列表框中選擇sql serve之后點(diǎn)擊完成，在創(chuàng)建到sql serve的新數(shù)據(jù)源的窗口中輸入“huiyuan”“huiyuan”“.”，然后點(diǎn)擊兩次下一步，選擇此復(fù)選框“更改默認(rèn)的數(shù)據(jù)庫為”，并且從列表項(xiàng)選擇“學(xué)生”，最后點(diǎn)擊下一步、完成、測試數(shù)據(jù)源按鈕后就可以完成操作了。 超市會員管理系統(tǒng)的功能主要有： 1.不同的用戶可擁有不同的權(quán)限密碼 2.卡類型可設(shè)置為：儲值卡、折扣卡、升級卡、積分卡、計(jì)次卡、儲折卡、集團(tuán)

8、卡（子母卡）3.支持各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)查詢：會員卡消費(fèi)統(tǒng)計(jì)，分期統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)記錄查詢，收銀員收款情況統(tǒng)計(jì)，營業(yè)報(bào)表對比分析、可針對不同時(shí)間段按年、月、日進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 4.會員卡消費(fèi)完后可退卡 5.會員卡如丟失可掛失、可暫禁用、可補(bǔ)卡、可過戶到另一張卡 6.密碼丟失可修改密碼 7.可設(shè)置退出系統(tǒng)時(shí)自動(dòng)備份 8.可設(shè)置快捷鍵對系統(tǒng)窗口呼入、呼出、最小化 9.可設(shè)置會員消費(fèi)手動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)積分 10.收款結(jié)帳時(shí)可打開系統(tǒng)中自動(dòng)的計(jì)算器 11.可設(shè)置多種消費(fèi)說明 12.當(dāng)操作員離開時(shí)可鎖定軟件 13.可將會員消費(fèi)金額分為打折與不打折兩類 14.可支持票據(jù)打印機(jī)，且打印可選擇客戶聯(lián)與記賬聯(lián) 15.會員個(gè)人資料、歷史消費(fèi)、積

9、分記錄可永存于電腦系統(tǒng)中 16.可查詢打印收銀員交班表 17.售卡、存款可記錄員工提成 18.會員卡消費(fèi)自動(dòng)升級 19.同時(shí)支持會員與散客消費(fèi) 20.會員卡售卡時(shí)可設(shè)置收取卡費(fèi) 21.支持會員卡限期消費(fèi) 22.系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)：數(shù)據(jù)初始化、備份、恢復(fù)、清除 歷史記錄、日志管理等 23.呼叫中心設(shè)有：來電彈屏、電話錄音、號碼綁定、一鍵撥號、話務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、來電查詢、記錄查詢，用系統(tǒng)呼叫平臺成本控制話費(fèi) 24.短信平臺，設(shè)定個(gè)性化內(nèi)容按客戶群組實(shí)行定時(shí)快速群發(fā)，統(tǒng)計(jì)客戶短信分析管理 25、會員基本信息管理 26、會員卡日常管理 27、會員積分管理 28、會員政策管理 29、會員報(bào)表（記錄）管理 6

10、.結(jié)束語 回顧該系統(tǒng)從需求分析、設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、測試等，這系列連貫的過程，感想頗多，收獲也很多。大致的總結(jié)幾點(diǎn)，如下： 1設(shè)計(jì)開發(fā)一個(gè)軟件，首先要了解所涉及到行業(yè)的現(xiàn)狀，一定要想辦法進(jìn)行行業(yè)調(diào)研，從不同途徑獲取該行業(yè)的專業(yè)知識。合理安排系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)間，進(jìn)行實(shí)際開發(fā)會發(fā)現(xiàn)需求分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)占主要的時(shí)間，如果前面的工作做好了，編碼實(shí)現(xiàn)占用的時(shí)間很短。 2. 在開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)時(shí)，前期的分析準(zhǔn)備工作非常的重要。對于系統(tǒng)的需求要明確，這樣才能做到有的放矢。特別是對于系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的存儲和重要算法的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的不好會出現(xiàn)大量的冗余，不僅浪費(fèi)存儲空間，還影響查詢效率。 3. 獨(dú)立思考的同時(shí)，要虛心向別人請教，可

11、以達(dá)到事半功倍的效果。 4. 懂得充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，因?yàn)閷?shí)地調(diào)研的時(shí)間是非常有限的，所以需求分析中大部分分析結(jié)構(gòu)都是在我閱讀專業(yè)書籍，網(wǎng)絡(luò)資料后得出的。 通過獨(dú)立完成超市會員管理系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)開發(fā)后，發(fā)現(xiàn)自己在進(jìn)行軟件開發(fā)方面提高不少，同時(shí)積極利用所學(xué)到的新技術(shù)用于自己的設(shè)計(jì)開發(fā)過程。由于本人是初次開發(fā)系統(tǒng)，在知識、經(jīng)驗(yàn)方面都存在著不足。另外，在整個(gè)開發(fā)的過程中，時(shí)間也比較倉促。因此，該系統(tǒng)必然會存在一些缺陷和不足。如：用戶界面不夠美觀，出錯(cuò)處理不夠等多方面問題。在本次開發(fā)過程由于多方面的限制，系統(tǒng)還有不足之處。例如：沒有是先網(wǎng)絡(luò)功能、語音功能、打印功能和在地圖上標(biāo)明路徑等。 盡管本系統(tǒng)存在著很多不足，但其實(shí)現(xiàn)了最重要的功能就是可以對會員進(jìn)行管理。這個(gè)對于一個(gè)超市會員管理系統(tǒng)是十分重要的。通過開發(fā)這個(gè)系統(tǒng)，我掌握了開發(fā)系統(tǒng)的基本過程，了解了vb語言的基本知識，鞏固了我對visual basic的學(xué)習(xí)，但在這次畢業(yè)設(shè)計(jì)中的最大收獲并不是這些，而是學(xué)會了設(shè)計(jì)系統(tǒng)的思維方法。 通過建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)，我學(xué)到了許多有關(guān)sql serve的知識，掌