行動學(xué)習(xí)法介紹學(xué)員手冊

1、行動學(xué)習(xí)法介紹行動學(xué)習(xí)法介紹北京百年基業(yè)管理顧問有限公司北京百年基業(yè)管理顧問有限公司首席顧問首席顧問 唐長軍唐長軍行動學(xué)習(xí)體系啟動會研討會固化與分享行動六個要素四個定義六個角色七個步驟一次研討會五類重要應(yīng)用一個重要理論基礎(chǔ)：庫博經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈群策群力集體研討方法1234567整體管理81：行動學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)：行動學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)庫博經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈庫博經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈庫博經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈庫博經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈具體實際的體具體實際的體驗驗觀察和反思觀察和反思形成抽象的概念形成抽象的概念和原理和原理在新的情景下應(yīng)用在新的情景下應(yīng)用新的概念和原理新的概念和原理行動學(xué)習(xí)加速了學(xué)習(xí)的過程行動學(xué)習(xí)加速了學(xué)習(xí)的過程具體實際的體具體實際的體

2、驗驗觀察和反思觀察和反思形成抽象的概念形成抽象的概念和原理和原理在新的情景下應(yīng)用在新的情景下應(yīng)用新的概念和原理新的概念和原理小組共同體驗，小組共同體驗，更豐富更豐富相互質(zhì)疑與反思，相互質(zhì)疑與反思，更高效深刻更高效深刻一起應(yīng)用，更豐一起應(yīng)用，更豐富的實踐富的實踐小組智慧，有更小組智慧，有更高的抽象和概念高的抽象和概念能力能力62：行動學(xué)習(xí)的四個定義：行動學(xué)習(xí)的四個定義7行動學(xué)習(xí)定義行動學(xué)習(xí)定義(1/2)行動學(xué)習(xí)是一小組人共同解決組織實際存在的問題的過程和方法。行動學(xué)習(xí)不僅關(guān)注問題的解決，也關(guān)注小組成員的學(xué)習(xí)發(fā)展以及整個組織的進步。行動學(xué)習(xí)是一個從自己行動中學(xué)習(xí)的過程，行動學(xué)習(xí)的關(guān)鍵原則：每一個人

3、都有潛能，在真正“做”的過程中，這個潛能會在行動中最大限度地發(fā)揮出來。8行動學(xué)習(xí)定義行動學(xué)習(xí)定義(2/2)行動學(xué)習(xí)通過一套完善的框架，保證小組成員能夠在高效的解決實際存在的問題的過程中實現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展。行動學(xué)習(xí)的力量來源于小組成員對已有知識和經(jīng)驗的相互質(zhì)疑和在行動基礎(chǔ)上的深刻反思。因此，行動學(xué)習(xí)可以表述為以下公式：al=p+q+r+i行動學(xué)習(xí)是一種綜合的學(xué)習(xí)模式，行動學(xué)習(xí)包含四類重要的學(xué)習(xí)過程：學(xué)習(xí)知識：從已有的知識中學(xué)習(xí)；體驗經(jīng)驗：從個人的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)；團隊學(xué)習(xí)：從小組其他成員的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)；探索性的解決問題：在解決實際問題的過程中學(xué)習(xí)；行動學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)本質(zhì)行動學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)本質(zhì)(mbp模型模型)心智模

4、式(mental model)決定行為(behavior),行為業(yè)績(performance)行動學(xué)習(xí)的目標(biāo)是追求人(或組織)的行為的持久改變行動學(xué)習(xí)的本質(zhì)是追求人(或組織)的心智模式的根本轉(zhuǎn)變差的業(yè)績差的業(yè)績行動學(xué)習(xí)不恰當(dāng)?shù)牟磺‘?dāng)?shù)男袨樾袨椴磺‘?dāng)?shù)牟磺‘?dāng)?shù)男闹悄Ｊ叫闹悄Ｊ胶玫臉I(yè)績好的業(yè)績恰當(dāng)?shù)男星‘?dāng)?shù)男袨闉榍‘?dāng)?shù)男那‘?dāng)?shù)男闹悄Ｊ街悄Ｊ?03：行動學(xué)習(xí)的五類重要應(yīng)用：行動學(xué)習(xí)的五類重要應(yīng)用高高 對公司的有效性對公司的有效性 低低 80604020 0 低低 對個人能力發(fā)展的有效性對個人能力發(fā)展的有效性 高高 0 50 90 外部測評傳統(tǒng)學(xué)習(xí)項目外派項目個體學(xué)習(xí)正式的業(yè)績評估發(fā)展規(guī)劃工作輪崗36

5、0度反饋導(dǎo)師制非正式的輔導(dǎo)和反饋告訴優(yōu)點和缺點角色扮演工作輪換的速度行動學(xué)習(xí)項目行動學(xué)習(xí)項目結(jié)構(gòu)化的職業(yè)路徑l核心人才領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)l核心人才激勵與保留l推動核心業(yè)務(wù)或戰(zhàn)略問題的解決l建立跨組織及跨職能的合作氛圍l建立業(yè)務(wù)驅(qū)動的培訓(xùn)模式行動學(xué)習(xí)對下列企業(yè)產(chǎn)生巨大回報： ge、ibm。13行動學(xué)習(xí)的五類重要應(yīng)用行動學(xué)習(xí)的五類重要應(yīng)用促進個人專業(yè)發(fā)展 行動學(xué)習(xí)將個人成長作為最重要的目標(biāo)之一 行動學(xué)習(xí)中的質(zhì)疑和反思使每個人認識問題的能力都產(chǎn)生質(zhì)的飛躍 行動學(xué)習(xí)促進成員之間相互學(xué)習(xí)加強團隊建設(shè) 行動學(xué)習(xí)采用的就是團隊工作和學(xué)習(xí)方式 行動學(xué)習(xí)過程可以形成非常有效的團隊工作技巧和習(xí)慣 行動學(xué)習(xí)促進了溝通，密切

6、了感情解決問題,創(chuàng)造業(yè)績 行動學(xué)習(xí)是解決復(fù)雜困難問題的有效方法 問題越富有挑戰(zhàn)性,行動學(xué)習(xí)越能發(fā)揮作用 業(yè)績提升是行動學(xué)習(xí)必然的副產(chǎn)品提升組織領(lǐng)導(dǎo)力行動學(xué)習(xí)已經(jīng)成為培養(yǎng)管理和領(lǐng)導(dǎo)人才的最重要的途徑行動學(xué)習(xí)以解決實際存在的問題為導(dǎo)向,在解決問題的過程中使領(lǐng)導(dǎo)力得到升華行動學(xué)習(xí)鼓勵領(lǐng)導(dǎo)者采用催化技術(shù)，能更好地凝聚人的智慧，并增加執(zhí)行能力建設(shè)學(xué)習(xí)型組織 行動學(xué)習(xí)參與性強,持續(xù)性好,是組織變革的重要方式 行動學(xué)習(xí)變革組織的文化,使質(zhì)疑反思和學(xué)習(xí)成為組織的自覺行為 行動學(xué)習(xí)鼓勵系統(tǒng)思維,而這正是學(xué)習(xí)型組織的核心.行動學(xué)習(xí)的五類重要應(yīng)用行動學(xué)習(xí)的五類重要應(yīng)用14行動學(xué)習(xí)在華潤的獨特應(yīng)用行動學(xué)習(xí)在華潤的獨特

7、應(yīng)用組織發(fā)展 北京華潤置地北京華潤置地從地產(chǎn)項目開發(fā)效率低入手，先通過行動學(xué)習(xí)梳理了市場戰(zhàn)略，目前又進入管理戰(zhàn)略的研究。整個公司通過行動學(xué)習(xí)，實現(xiàn)了業(yè)績的突破，領(lǐng)導(dǎo)力的提升和團隊及文化的融合。并購整合 無錫華潤燃氣無錫華潤燃氣通過行動學(xué)習(xí)，在提升業(yè)績的同時，顯著縮短了企業(yè)并購后整合的時間，在一年之內(nèi)企業(yè)扭虧為盈，華潤文化及工作方法和思想方法深入人心。團隊融合 五豐上食五豐上食從比較簡單的生產(chǎn)成本問題入手，在行動學(xué)習(xí)過程中建立了團隊內(nèi)部的互信，降低了溝通成本。15行動學(xué)習(xí)在華潤的獨特應(yīng)用行動學(xué)習(xí)在華潤的獨特應(yīng)用項目管理 煙臺華潤錦綸煙臺華潤錦綸將真?zhèn)€紡絲線技改項目作為行動學(xué)習(xí)的題目，使用行動學(xué)習(xí)

8、方法進行項目規(guī)劃和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的攻關(guān)，實現(xiàn)了項目工期、成本和質(zhì)量的全面優(yōu)化。管理方法創(chuàng)新 華潤電力常熟華潤電力常熟通過行動學(xué)習(xí)，完善了電力工程項目管理評估模型。該模型科學(xué)而且實用，具有很高的推廣價值。該行動學(xué)習(xí)項目展現(xiàn)了行動學(xué)習(xí)在促進管理方法創(chuàng)新方面的巨大潛力。管理模式轉(zhuǎn)型 華潤電力控股華潤電力控股通過在所有項目公司內(nèi)部推廣行動學(xué)習(xí)，使組織內(nèi)部具備了自我管理、自我組織、自我完善和修復(fù)的能力。顯著降低了整體的管理和控制難度，企業(yè)具備了自組織的特點。164：行動學(xué)習(xí)的六個要素：行動學(xué)習(xí)的六個要素17 行動學(xué)習(xí)的六個要素行動學(xué)習(xí)的六個要素問題小組付諸行動催化師質(zhì)疑與反思的過程學(xué)習(xí)承諾185：行動學(xué)習(xí)的六

9、個角色：行動學(xué)習(xí)的六個角色19行動學(xué)習(xí)的六個角色（行動學(xué)習(xí)的六個角色（1/2）角色名稱角色名稱主要作用主要作用來源來源基本要求基本要求發(fā)起人在組織內(nèi)發(fā)起和推動行動學(xué)習(xí)組織的高層領(lǐng)導(dǎo)，很多情況下是最高領(lǐng)導(dǎo)深刻認識行動學(xué)習(xí)的意義和價值，具有推動組織變革的決心召集人具體管理和監(jiān)督行動學(xué)習(xí)過程，為行動學(xué)習(xí)提供資源一般由發(fā)起人委派，發(fā)起人也可以作為召集人認識行動學(xué)習(xí)的價值，具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，有一定的調(diào)配資源的能力催化師行動學(xué)習(xí)的設(shè)計和過程把握可以來自內(nèi)部，也可以外聘具備催化技巧，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，做事認真，有熱情，有穩(wěn)定的心理素質(zhì)20行動學(xué)習(xí)的六個角色行動學(xué)習(xí)的六個角色(2/2)角色名稱角色

10、名稱主要作用主要作用來源來源基本要求基本要求小組成員解決問題的主體，并致力于自身的學(xué)習(xí)與發(fā)展組織內(nèi)部為主，有時候也從外部引進少量小組成員對問題有基本的認識，關(guān)注問題的解決，有學(xué)習(xí)的承諾，專業(yè)背景體現(xiàn)互補性組長在催化師的指導(dǎo)下，具體組織小組研討，負責(zé)行動學(xué)習(xí)小組行動計劃的落實組織內(nèi)部，一般由相關(guān)職位的經(jīng)理人員或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任掌握一般催化技巧，具有負責(zé)精神和協(xié)調(diào)能力。專家階段性為行動學(xué)習(xí)小組提供理論或?qū)I(yè)支持的人一般來自外部的咨詢公司、科研院所、政府主管部門、行業(yè)協(xié)會,也可以來自組織內(nèi)部對所請教的問題有很深的理論功底或了解最新的發(fā)展動態(tài)和信息216：行動學(xué)習(xí)的七個關(guān)鍵步驟：行動學(xué)習(xí)的七個關(guān)鍵步驟22

11、行動學(xué)習(xí)的一般過程行動學(xué)習(xí)的一般過程問題選擇成立行動學(xué)習(xí)小組行動學(xué)習(xí)啟動會催化過程，澄清問題并制定方案執(zhí)行行動學(xué)習(xí)方案總結(jié)與評估固化與分享行動學(xué)習(xí)的七個關(guān)鍵步驟行動學(xué)習(xí)的七個關(guān)鍵步驟1234567al項目實施培訓(xùn)項目實施培訓(xùn)確定項目任務(wù)確定項目任務(wù)明確職責(zé)與分工明確職責(zé)與分工項目行動計劃項目行動計劃第二階段第二階段 立項研討會立項研討會 1第一階段第一階段 準(zhǔn)備和開始準(zhǔn)備和開始 間隔與間隔與實踐實踐 召開小組會議召開小組會議確定項目目標(biāo)確定項目目標(biāo)分析原因分析原因撰寫方案撰寫方案呈現(xiàn)項目方案呈現(xiàn)項目方案評審方案評審方案召開小組會議召開小組會議項目實施項目實施每月回顧每月回顧項目顧問的支持項目顧問的支持教練的支持教練的支持項目小組溝項目小組溝通研討項目通研討項目中的問題中的問題交流經(jīng)驗交流經(jīng)驗整理小組項目成果整理小組項目成果參加學(xué)習(xí)匯報參加學(xué)習(xí)匯報推廣經(jīng)驗推廣經(jīng)驗間隔與間隔與實踐實踐召開小組會議召開小組會議項目實施項目實施每月回顧每月回顧輔導(dǎo)員的支持輔導(dǎo)員的支持教練的支持教練的支持間隔與間隔與實踐實踐第三階段第三階段 行動研討會行動研討會 2第四階段第四階段學(xué)習(xí)匯報學(xué)習(xí)匯報階段一：呈現(xiàn)項目方案和實施計劃階段一：呈現(xiàn)項目方案和實施計劃階段二：項目實施和取得結(jié)