設計管理-Haier 冰箱設計規(guī)劃書

1、海爾電冰箱設計規(guī)劃書第一部分：產品規(guī)劃一、識別機會：1、列舉大量社會、經(jīng)濟、技術因素：如：a. 社會因素：名牌效應，人們習慣選購被電視等媒體廣為宣傳的知名品牌，認為不知名的商品品質普遍較差。售后服務等也不如品牌的好家庭模式改變，由以前的多口之家變?yōu)楝F(xiàn)在的三口之家，老年人一般獨自生活，子女一般定期或過節(jié)日和老人相聚微電腦控制技術在家電產品上運用廣泛，高科技使得人們變得很懶，依賴性增強，往往希望遠程操控或者聲控來實現(xiàn)一般人家里都會準備一定量食物飲料之類的，但是存貯時間過長或溫度過高就會腐爛變質，另外不同季節(jié)對冰箱容量也有所不同空氣污染，空氣中含有一種或多種污染物，其存在的量、性質及時間會傷害到人類

2、、植物及動物的生命，損害財物、或干擾舒適的生活環(huán)境，如臭味的存在，影響人們的正常生活，嚴重時影響健康。不同地域飲食的習慣風俗氣候不同，對食物的保鮮和冷藏需求不盡相同，如湖南四川喜歡吃辣而沿海地區(qū)則親睞甜品追求生活品質。現(xiàn)代人們更加注重生活質量，傾向于選擇綠色健康環(huán)保節(jié)能的產品，而不只是購買功能性的產品資源日益緊張，特別是用電高峰期很多地方都拉閘限電，居民正常生活都受到嚴重影響，同時普通家庭家電種類和數(shù)量也在增加人口老齡化，空巢老人劇增，兒女很少在老人身邊經(jīng)常出差旅行，處于不斷移動的狀態(tài)b. 經(jīng)濟因素：物價漲幅趨穩(wěn)，資產泡沫化風險降低，經(jīng)濟增長逐季回調，但仍處于高位，經(jīng)濟運行開始回歸正常增長軌道

3、。內需增長從政策推動向市場驅動轉變 出口恢復快速增長，占全球比重進一步提高 居民收入顯著提高，消費者購買力提高，消費實際增長穩(wěn)中有降，投資增長動力依然強勁 日常用品價格不斷攀升，高居不下，電價不斷上漲。全球經(jīng)濟形勢低靡，中國經(jīng)濟逆向增長。海經(jīng)濟發(fā)展不平衡，東南沿海發(fā)達，中西部相對落后，同時中西部生活水平較沿海地區(qū)也較低，中西部城鎮(zhèn)化率較低，農村居民比例大。c. 技術因素：無線網(wǎng)絡技術，家庭網(wǎng)絡普及，智能手機不斷普及納米技術，納米材料是超徽粒材料，被稱為“21世紀新材料”，具有許多特異性能。 人工智能技術。電腦冰箱第三代數(shù)字溫控冰箱基于電腦人工智能，以精確數(shù)字溫控為代表?？稍谙潴w外采用可視化的數(shù)

4、字溫度顯示，對箱體內溫度進行精確控制。即使頻繁開啟冰箱，也能通過電腦系統(tǒng)控制，改變壓縮機的工作頻率，使溫度固定在設定數(shù)值，同時達到省電的效果。電冰箱保鮮新技術 1 發(fā)光=極管保鮮技術2 正負簇離子(Plasma Cluster Ion)技術3 除臭光麓媒片(ZERO SHEET)4 電冰箱銀離子技術 銀離子技術是目前世界上先進的殺菌技術。日本一家公司研制 成功了一種負離子食品保鮮機，該保鮮機利用負離子和臭氧使蔬菜的保鮮達 75 天，75 天后仍然鮮嫩如初， 保好率達 95%以上，桃子、葡萄和梨的保鮮時間可延長 5 倍。國內外一些企業(yè)也開始將負離子技術應用于 食品、果菜保鮮領域。夏普公司發(fā)現(xiàn)正負

5、離子群對空氣中漂浮的有害物質能包圍分解，達到凈化空氣的效 果，目前該公司已將正負離子保鮮技術應用于家用冰箱。此外還有鈦立方殺菌，多重抗菌，納米抗菌，鈦光抗菌，負離子抗菌。電冰箱采用的除臭保鮮技術有多種：高壓放電產生臭氧除臭法，活性碳吸附除臭法，加熱管觸媒除臭法，復合光養(yǎng)鮮技術即 360 度全方位環(huán)繞立體復合光養(yǎng)鮮技術。電冰箱電機、壓縮機新技術：1 線性壓縮機 2 電冰箱壓縮機電機扭矩控制技術 3 雙壓縮機電冰箱 冰箱制冷方式：全風冷無霜制冷系統(tǒng)，輻射冷卻方式是利用內側的冷卻板降低箱內溫度。新型能源技術，新能源技術是高技術的支柱，包括核能技術、太陽能技術、燃煤、磁流體發(fā)電技術、地熱能技術、海洋能

6、技術等。其中核能技術與太陽能技術是新能源技術的主要標志，通過對核能、太陽能的開發(fā)利用，打破了以石油、煤炭為主體的傳統(tǒng)能源觀念，開創(chuàng)了能源的新時代。語音識別技術，聲控功能在家電上運用日趨廣泛，可以使得操作更為便捷2、從以上因素中識別出一些產品機遇（10個）：如：由a、b、c得到“機遇一”（符合中國人日常使用的智能遙控電冰箱，可以遠程遙控操作或語音操控）。由a、b、c得到“機遇二”（能滿足農村居民日常保鮮冷藏需求的廉價實用電冰箱，）。由a、b、c得到“機遇三”（打造一款符合某地域文化如贛文化的冰箱，讓其更好地為當?shù)鼐用袼邮?，更有針對性）。由a、b、c得到“機遇四”（開發(fā)保鮮效率較高的綠色環(huán)保冰箱

7、，采用更加環(huán)保的制冷劑防止對空氣造成污染）由a、b、c得到“機遇五”（開發(fā)可以使用新型能源的混合能源電冰箱，確保在斷電時也能維持其正常工作）由a、b、c得到“機遇六”（針對現(xiàn)在人口老齡化，很多老人獨自在家，可以考慮推 出簡單實用操作簡單但又不容易失誤的冰箱)由a、b、c得到“機遇七”（針對有時需要臨時存貯大量食物，設計容積可變的新型冰箱，這樣能有效減少能源浪費)由a、b、c得到“機遇八”（具有自動滅菌除異味功能的健康無霜冰箱）由a、b、c得到“機遇九”（聯(lián)網(wǎng)且?guī)в刑嵝压δ艿男滦捅洌┯蒩、b、c得到“機遇十”（適用于商務人士或旅行人士的便攜小冰箱）3、 用矩陣表選出一個機遇作為最終產品開發(fā)方向

8、，并用SET圖表達。標準重要度機會1#2#3#4#5#6#7#8#9#10#時間和財力資源32222131232開發(fā)有用產品的可能性22211231222潛在的創(chuàng)造力12112221112潛在市場規(guī)模22212222112團隊成員的潛在貢獻32121131212總計20171617142713191922從上面的矩陣表可以看出，最后第六組分數(shù)最高，所以最終機遇為設計一款符合老年人使用的安全冰箱。 人口老齡化，空巢現(xiàn)象嚴重 適合老年人使用的冰箱產品 人均收入增加，更加注重健康，家電產品 著重減小人機價格持續(xù)下降 操作的復復雜性 4、 確定目標群體，并描繪一個簡單的情景。一個普通的夏日，王奶奶在家

9、帶孩子，孩子父母都上班去了。孫子玩了一會兒會，嚷嚷著要吃冰淇淋，王奶奶沒轍，就只得打開冰箱，開門費了很大勁，冰箱太高了她看不到，而且一打開冷氣撲面讓她不禁打了個冷戰(zhàn)。最后折騰了半天，好不容易找到了，可把奶奶累壞了，氣喘吁吁?？梢娫O計一款適合老年人使用的冰箱是非常必要的。而且中國正在步入老齡化，在設計中加入人文關懷是很有必要的。二、理解機會：1、深入理解用戶：表達出目標用戶群的各種特征：（用一些有來源的數(shù)據(jù)、圖表） 行為特征 老年人或身體有缺陷的人一般行動緩慢，聽力或視力不佳，反應遲鈍，學習新知識的能力下降，不敢輕易使用現(xiàn)在的家電產品，有一定的懼怕心理 生活習慣一般用來貯藏貯藏食物或材料，喜歡喝

10、啤酒飲料的的人可能會用它來貯藏這些，而且夏天使用頻率相對較高。老年人在家一般是照顧孩子或者自身使用，所以使用冰箱的頻率并不是很高，一般是在做飯時使用，而且貯存的食物種類也不會很多。消費習慣 在冰箱選購因素方面，普通消費者首要考慮的是節(jié)能、保鮮以及無霜，其次為時尚的外形設計，而物聯(lián)網(wǎng)以及流媒體等其他功能少有問津，可見冰箱雖然功能越來越多樣化，但是最基本的節(jié)能保鮮還是根本！老人一般比較關注自身健康，一般會花不少精力在補品和藥品上。而老年人在選購商品時，更多的是考慮使用產品是否會對自己產生危害，更多的是出于生理的需求。思維方式年輕人更多的是追求尊重需要和自我實現(xiàn)要求，但老年人和殘疾人士更多是追求生理

11、和安全等基本需求，因為對于他們而言安全是最重要的，并且在思維方式上也與普通人有所不同。老年人由于生理機能減弱，反應比較遲鈍，思維比較直接，老年人一般退休在家，安享晚年，負責照看小孩和家務。工作特點老年人一般都已退休，在家照顧孩子，安享晚年。但是由于子女均在工作，老年人難免感到孤獨寂寞，而且老年人更容易受到刺激，特別是外部環(huán)境很吵時。有時小孩大聲吵鬧也會讓老人不知所措。色彩喜好老年人由于視力退化，很多老年人有老花眼，經(jīng)常看不清眼前的東西，一般不喜歡鮮艷夸張的色彩，過于前衛(wèi)的造型他們也不能接受，所以老年人產品顏色要適宜，既能引起他們注意又不太過鮮艷。材質材料質感猶如人的肌膚，材料及工藝處理得當，會

12、令人愛不釋手，傳遞著不同凡響的品質價值，不同的質感傳達著不同的產品理念和企業(yè)文化精神。金屬鏡面效果則使產品高科技感和時尚感十足。塑料的可塑性無以倫比。色彩配置選擇，豐富多彩，空間廣闊工藝材質處理技術成熟，老年人更親睞于木材等自然材料，這樣他們更有親切感。了解有經(jīng)驗的用戶：了解有類似產品使用經(jīng)驗的用戶有何見解、意見等。通過訪談交流，主要有以下幾點：色彩簡單，造型簡約操作簡便，按鍵少，人機交互簡單節(jié)能，安全，防漏電，冰箱門容易開啟高度適宜，空間設置合理，常用物品能很快找到輔助功能，如語音識別，距離感應等2、 給產品賦予價值機會： 如： 產品應給人以安全感；采用金屬外殼，金屬拉絲等先進工藝，老年人使

13、用產品更為關注的是自身的安全，而堅固的金屬則能給老人以安全感，這樣就能有效消除他們使用產品時所產生的恐懼感。 產品應方便操作使用；按鍵少，不同功能按鍵按顏色或大小區(qū)分，有效防止誤操作，老年人視力不好，思維遲鈍，動作也較為緩慢，所以按鍵要盡可能少，便于操作，以實現(xiàn)功能為首要目的。 產品應手感舒適；把手設計應符合相應的人機尺寸，不打滑，省力，易開啟，老人身體機能減退，所以產品應該省力便于開啟 產品尺寸應適合使用環(huán)境；高度適宜環(huán)境，節(jié)能，符合一般家庭使用，容量等滿足日常生活需求，電冰箱和其他廚房器具和用品很和諧自然的組合在一起，而不至于很突兀讓人看起來很怪異 產品應環(huán)保；少用有害材料，應可能采用環(huán)保

14、或可回收的材料，采用可拆卸的結構，這樣產品就可以循環(huán)再利用，避免資源的浪費，減少對環(huán)境的污染3、市場中現(xiàn)有的競爭產品：市場中現(xiàn)有那些類似產品、品牌；他們有何特征；美的冰箱：一是,產品力提升市場競爭力。高端產品是冰箱行業(yè)技術含量最前沿，高端產品的競爭力也是冰箱企業(yè)在品牌·研發(fā)·制造·市場等方面綜合實力的體現(xiàn)，美的凡帝羅系列冰箱的成功推出，即樹立了品牌形象，又為美的冰箱成功地搶占了高端市場。二是，營銷整合激發(fā)經(jīng)營活力。美的那是的整合將進一步發(fā)展多品牌，多品類產品集團軍作戰(zhàn)優(yōu)勢，大幅提高美的系的綜合競爭優(yōu)勢，對以后的家電行業(yè)競爭格局產生深遠影響。通過營銷平臺的整合將進一

15、步提升美的冰箱渠道的廣度·深度和效率，構建全方位的營銷策略，高舉產品技術和品牌優(yōu)勢，通過增加高端新品的銷售比重，全面提升一二級市場的影響力，在三四級市場則大力發(fā)展專賣店網(wǎng)絡，迅速擴大美的冰箱的市場份額。通過營銷平臺的整合，使美的冰箱技術優(yōu)勢，品質優(yōu)勢得以充分發(fā)揮，同時借助整合后的機制優(yōu)勢，管理優(yōu)勢和營銷優(yōu)勢，為美的冰箱以后的發(fā)展擴張奠定堅實基礎。西門子冰箱：高端定位是西門子家電的品牌策略，不同于伊萊克斯、惠而浦等外資白電巨頭在華策略搖擺不定，西門子一直固守高端路線，遠離價格戰(zhàn)，搶占高端冰箱市場。根據(jù)zdc互聯(lián)網(wǎng)消費調研中心公布的數(shù)據(jù)，2011年第三季度西門子冰箱主流產品的均價為628

16、1元，是市場份額最大的海爾冰箱均價的近兩倍。為了維護高端品牌形象，西門子以高出同類產品20%至30%以上的價格銷售，極少降價。我們的產品與之比較如何取長補短。海爾冰箱在價格上具有較大的優(yōu)勢，加之海爾在品牌上更為知名，服務也不錯，而西門子等產品定位高端，追求品質，價格也相對較貴，海爾應該繼續(xù)創(chuàng)新產品，提升產品品質，在產品中注入人文關懷，關愛特殊群體，盡可能增加產品附加值，為廣大消費者提供完善的售后服務，提供更好的產品。4、 進一步展開的、更有細節(jié)的故事。王奶奶心想：這冰箱太難用了，用一次把我折騰的半死不活的。于是王奶奶向兒子訴苦，電冰箱太難用了，她根本夠不著，門也不好開，東西也不好找，而且很多按

17、鍵她也看不懂，都不敢隨便操作生怕引起事故。首先色彩與環(huán)境過于接近，有時都找不著冰箱，要是色彩與廚房其他物品有所差異就好多了。其次冰箱太高了，拿東西時夠不著，高度應該降低一點。另外，王奶奶有些健忘聽力也不太好，有時都不知道食物快完了，最好有語音提示功能，在食物貯藏兩較低時能及時提醒，尋找某件物品可以使用語音搜索以節(jié)省時間。于是兒子帶著王奶奶去家電市場轉了轉，找了好久也沒找著符合王奶奶要求的冰箱，家電市場上的很多冰箱的銷售對象多為年輕群體，造型時尚，操作也比較復雜，如果不看說明書根本都不知道該怎么操作。最后，王奶奶失望而歸，嘆息著說：“為什么就沒有人設計讓老年人使用的冰箱??？”由此可見，目前老年人

18、冰箱市場空白，如果投放一款適合老年群體使用的冰箱將會有很大的發(fā)展空間。三、定義產品：1、產品應有的價值機會如何體現(xiàn)：如： 安全感通過材質或造型，或其他何種方式體現(xiàn)；金屬拉絲，使其更有安全感，堅固耐用 為了方便操作，操作界面、操作方式應如何設計；簡潔易懂，用顏色加以區(qū)分 產品選用何種材質、紋理以適合觸覺需要；有手抓握的部分尺寸如何；把手采用防滑式樣，便于開啟 產品尺寸應是多少才能適合使用環(huán)境； 使用何種材質或使用方式，或其他形式達到環(huán)保要求；少用有害材料，采用可拆卸結構2、明確定義產品： 產品用來做什么？保鮮冷藏食物和其他物品 誰會購買？有老年人的家庭 產品的基本尺寸如何？約1500mm*500mm*500mm 產品的造型特點是什么？線條簡