職業(yè)道德復(fù)習(xí)提綱4

1、職業(yè)道德復(fù)習(xí)提綱南京中醫(yī)藥大學(xué)心理系沈永健緒 論l道理是做人的基礎(chǔ)l法治與德治相結(jié)合是治國的重要方略l中華民族是一個(gè)有傳統(tǒng)美德的民族l社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呼喚社會(huì)主義職業(yè)道德第一節(jié) 道德是做人的基礎(chǔ) l 一、道德的內(nèi)涵l l 道德是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展變化而不斷發(fā)展變化的，沒有什么永恒不變的抽象道德。道德，就是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理人和人之間、個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。l二、道德是做人的根本l人生在世，最重要的有兩件事：一是學(xué)做人，一是學(xué)做事。l最重要的就是以德為先，做有德之人。第二節(jié) 法治與德治相結(jié)合是治國的重要方略 l一、道德是調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系的重要手段l

2、道德規(guī)范是做人的準(zhǔn)則，規(guī)范個(gè)人行為為應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。每個(gè)人都按道德規(guī)范去行事，就意味著人的道德品質(zhì)的高尚，人與人之間、人與社會(huì)之間就會(huì)非常和諧、有序。l 二、道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別l 區(qū)別：第一，從道德和法律的產(chǎn)生、發(fā)展來看，道德要比法律的產(chǎn)生早得多，而且最終將替代法律，成為惟一的行為規(guī)范。l l 第二，從依靠的力量來看，二者也不同。法律是由國家制定的，并由國家強(qiáng)制執(zhí)行的；道德則不是由國家強(qiáng)制執(zhí)行的，它是依靠社會(huì)輿論的腐敗、人們的良心、教育感化、典型示范等喚起人們的知恥心，培養(yǎng)人們的道德責(zé)任感和善惡判斷能力來進(jìn)行調(diào)控的。l 第三，道德和法律作用的范圍不同。法律只干涉人們的違法行為，

3、而道德對(duì)人們行為所干涉的范圍則要廣泛得多、深入得多。l三、把道德和法律、以德治國和依法治國結(jié)合起來l 道德和法律雖然有區(qū)別，但是，它們的關(guān)系卻是十分緊密的。l首先，從道德和法律的作用來看，德治和法治鳳德治國和依法治國是相輔相成、相互促進(jìn)的。l其次，從道德和法律的內(nèi)容來看，二者是相互重疊的。l再次，道德和法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系。 第三節(jié) 中華民族是一個(gè)有傳統(tǒng)美德的民族l一、中華民族的傳統(tǒng)美德源遠(yuǎn)流長l 二、中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容l 第一，父慈子孝，尊老愛幼l 第二，立志勤學(xué)，持之以恒l 第三，自強(qiáng)不息，勇于革新l 第四，仁以待人，以禮敬人l 第五，誠實(shí)守信，見利思義l 第六，公忠為國

4、，反抗外族侵略l 第七，修身為本，嚴(yán)于律己第四節(jié) 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呼喚社會(huì)主義職業(yè)道德l 一、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵l 社會(huì)主義與資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別：l l 第一，從社會(huì)性質(zhì)上看，資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從屬于資本主義基本制度，它是資本主義基本制度中經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一種體制、一種手段。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從屬于社會(huì)主義基本制度，它是社會(huì)主義基本制度中運(yùn)行的一種體制、一種手段。l 第二，從所有制上看，資本主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)其主體是私有制經(jīng)濟(jì)，而社會(huì)主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以公有制為主體的。l l l 第三，從分配制度上看，資本主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)行的是以按資分配為主體的分配形式，社會(huì)主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)行

5、的是以按勞分配為主體的多種分配方式。l l 第四，從生產(chǎn)目的來說，資本主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以獲取最大利潤為自己的最終目的；社會(huì)主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)雖然也要獲取最大的利潤，但它的最終目的是滿足社會(huì)需要。l市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)如何有效地配置資源？l 第一，按照國家和人們的需要，首先把資源配置到國家和人們最需要滿足的需求方面去。l 第二，把資源配置到效益最高的部門和企業(yè)中去，使資源發(fā)揮最佳效益。l 第三，使資源盡可能有效地被利用，杜絕浪費(fèi)。l 二、職業(yè)道德的內(nèi)涵和特征l l 職業(yè)道德：它是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特寫的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為

6、規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。l 特征：一是范圍上的有限性。二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和邊續(xù)性。三是形式上的多樣性。l 三、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的正面影響l 第一，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種自主經(jīng)濟(jì)，它激勵(lì)人們最大限度地發(fā)揮自主性，從而增強(qiáng)了人們的自主性道德觀念。l 第二，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，它激勵(lì)人們積極進(jìn)取，從而增強(qiáng)了人們的競(jìng)爭(zhēng)道德觀念。l 第三，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)，要求人們義利并重，從而增強(qiáng)了人們義利并重的道德觀念。l 第四，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是極為重視科技的經(jīng)濟(jì)，它要求人們不斷更新知識(shí)、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，這就增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念

7、。l 四、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的負(fù)面影響l 第一，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制，容易誘發(fā)利己主義。l 第二，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過分強(qiáng)調(diào)金錢價(jià)值，容易誘發(fā)拜金主義。l 第三，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價(jià)值，追求享樂主義。l 五、如何加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)l 第一，抓職業(yè)道德建設(shè)，關(guān)鍵是抓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德建設(shè)。l 第二，職業(yè)道德建設(shè)是一項(xiàng)總體工程，要在全社會(huì)各行各業(yè)抓好職業(yè)道德建設(shè)，在總體上形成一個(gè)良性循環(huán)。l 第三，職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)和個(gè)人利益掛鉤。l 第四，要站在社會(huì)主義精神文明建設(shè)的高度抓職業(yè)道德建設(shè)。l 第五，把職業(yè)道德建設(shè)同建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制結(jié)合起來，并和相應(yīng)的獎(jiǎng)罰、教育措施相配合。第一

8、章 職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展 l企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要價(jià)值，職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地們l職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段l 職業(yè)道德可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 第一節(jié) 職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分 l 一、職業(yè)道德與企業(yè)文化 l 1、企業(yè)文化：是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營之道、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、員工科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和，是在一定的環(huán)境中，全體職工在長期的勞動(dòng)和生活過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)。 l 2、內(nèi)容：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)經(jīng)營之道、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、企業(yè)職工科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能、

9、企業(yè)職工職業(yè)道德和企業(yè)形象十個(gè)方面。l 3、企業(yè)文化的功能和價(jià)值：自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能和激勵(lì)功能。l 二、職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地位l 第二節(jié) 職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段l 一、職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶l 二、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系l 三、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系第三節(jié) 職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力l 競(jìng)爭(zhēng)：是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各經(jīng)濟(jì)行為主體為了某種經(jīng)濟(jì)利益以獲得生存和發(fā)展的需要而進(jìn)行的相互追趕、爭(zhēng)奪有利條件的優(yōu)勝劣汰的運(yùn)動(dòng)過程。 l 一、職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量l 二、職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益l

10、 1、職工具備良好的職業(yè)道德有利于減少廠房、機(jī)器、設(shè)備的損耗，節(jié)約原材料、降低廢、次品率。 l 2、職工具備良好的職業(yè)道德，職工與職工之間、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間、職工與企業(yè)之間就會(huì)保持協(xié)調(diào)、融洽、默契的關(guān)系，從而降低企業(yè)作為整體的協(xié)調(diào)管理費(fèi)用。 l 3、職工具備良好的職業(yè)道德，給社會(huì)提供質(zhì)量可靠、價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品，對(duì)顧客服務(wù)熱情周到、耐心細(xì)致、文明禮貌、講求信譽(yù)，就會(huì)改善企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)在社會(huì)上的可信度，從而有利于降低企業(yè)與政府社會(huì)和顧客的談判交易費(fèi)用。l 4、職工具備良好的職業(yè)道德，有較強(qiáng)的時(shí)間觀念，在工作中惜分珍秒，有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。l 三、職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步l 1、

11、具有良好的職業(yè)道德是職工提高創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的精神動(dòng)力。l 2、具有良好的職業(yè)道德是職工努力鉆研科學(xué)技術(shù)、革新工藝、發(fā)明創(chuàng)造的現(xiàn)實(shí)保證。l 3、職工具有良好的職業(yè)道德是企業(yè)保守科技機(jī)密的重要條件。l四、職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)l 五、職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌第二章 職業(yè)道德與人自身的發(fā)展l 從事一定的職業(yè)是人謀生的手段，是人的需求，是人全面發(fā)展最重要的條件l 職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證l 職業(yè)道德是人格的一面鏡子第一節(jié) 人總是要在一定的職業(yè)中工作生活l 一、職業(yè)是人謀生的手段l 職業(yè)：是指人們由于社會(huì)分工而從事具有專門業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并以此作為

12、主要生活來源的工作。l 二、從事一定的職業(yè)是人的需求l三、職業(yè)活動(dòng)是人的全面發(fā)展的最重要的條件l 首先，職業(yè)活動(dòng)是人的全面發(fā)展的最重要環(huán)節(jié)l 其次，職業(yè)活動(dòng)是使人獲得全面發(fā)展的重要途徑第二節(jié) 職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證 l一、沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作l二、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件l三、每一個(gè)成功的人往往都有較高的職業(yè)道德第三節(jié) 職業(yè)道德是人格的一面鏡子 l 一、人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)l 人的道德素質(zhì)是人的綜合素質(zhì)的一個(gè)方面，它自身包含著豐富的內(nèi)容。從道德的結(jié)構(gòu)來看，人的道德素質(zhì)包括道德認(rèn)識(shí)、道德情感、道德意志、道德行為等內(nèi)容；從道德可能涉及的領(lǐng)域來看，則包含戀愛、婚姻

13、、家庭道德、職業(yè)道德和社會(huì)公德等。l 二、人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高l 三、提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑l 首先，唯有經(jīng)過嚴(yán)格的職業(yè)訓(xùn)練和生活磨練的人，才能獲得實(shí)際有用的知識(shí)和人生智慧。l 其次，一個(gè)想成就事業(yè)的人，必須經(jīng)受得住形形色色的誘惑以及各種各樣艱難困苦的考驗(yàn)。l 最后，那些最偉大的人物無一不是經(jīng)過嚴(yán)格職業(yè)訓(xùn)練，無一不是歷盡千辛萬苦才取得輝煌成就的。第三章 文明禮貌 l文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，是塑造企業(yè)形象的需要l遵循文明禮貌的職業(yè)道德規(guī)范，必須做到儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情第一節(jié) 文明禮貌與職業(yè)道德 l一、文明禮貌的涵義l文明：是同

14、“野蠻”相對(duì)的，指的是人類社會(huì)的進(jìn)步狀態(tài)，它包括物質(zhì)文明和精神文明兩個(gè)方面。l禮貌：屬于調(diào)節(jié)人與人之間關(guān)系不可缺少的道德規(guī)范。l文明禮貌：指人們的行為和精神面貌符合先進(jìn)文化的需求。l 二、文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)l1、文明禮貌是服務(wù)公約和職工守則的內(nèi)容之一。l 2、文明禮貌是從業(yè)的基本條件。l 3、文明禮貌是一生一世的事情。l 三、文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要l 1、文明禮貌是企業(yè)形象的重要內(nèi)容l 一般地說，企業(yè)形象包括企業(yè)的道德形象、內(nèi)部形象和外部形象。l 企業(yè)的道德形象：是指企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中對(duì)倫理道德觀念的重視和追求。l 企業(yè)的內(nèi)部形象：主要是指企業(yè)內(nèi)部管理形象，包括企業(yè)員工的整體素質(zhì)

15、、企業(yè)管理風(fēng)格、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念、企業(yè)進(jìn)取精神等。l 企業(yè)外部形象：是指企業(yè)的公眾形象、經(jīng)營形象、社會(huì)評(píng)價(jià)等。l 2、職工個(gè)體形象對(duì)企業(yè)整體形象的影響l l 個(gè)體形象和整體形象是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，企業(yè)的整體形象是由職工的個(gè)體形象組成的，個(gè)體形象是整體形象的一部分，沒有個(gè)體形象就沒有整體形象，整體形象要靠個(gè)體形象來維護(hù)。l 3、做一個(gè)文明的職工l 文明職工：是指在社會(huì)主義精神文明建設(shè)中起模范帶頭作用，自覺做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的先進(jìn)職工。l基本要求：1）熱愛祖國、熱愛社會(huì)主義、熱愛共產(chǎn)黨，努力提高政治思想水平；2）模范遵守國家法律和各項(xiàng)紀(jì)律；3）講究文明禮貌，自覺

16、維護(hù)社會(huì)公德，履行職業(yè)道德；4）保持和發(fā)揚(yáng)工人階級(jí)本色，抵制剝削階級(jí)的腐朽思想和各種不正之風(fēng)；5）努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代文化技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精，做好本職工作，獻(xiàn)身四化建設(shè)。第二節(jié) 文明禮貌的具體要求l一、儀表端莊l 儀表端莊是指一定職業(yè)從業(yè)人員的外表要端正莊重。l具體要求：1、著裝樸素大方；2、鞋襪搭配合理；3、飾品和化妝要適當(dāng)；4、面部、頭發(fā)和手指要整潔；5、站姿端正。l二、語言規(guī)范l 語言規(guī)范：或稱規(guī)范語言，是人們?cè)谔囟ǖ穆殬I(yè)活動(dòng)中形成的或明文規(guī)定的語言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則，是職業(yè)用語的基本要求。l 1、職業(yè)用語的基本要求：語感自然；語氣親切；語調(diào)柔和；語流適中；語言簡(jiǎn)練；主意明確。l 2、要用尊稱敬

17、語l 3、不用忌語l 4、說好“三聲”，即招呼聲、詢問聲和道別聲。l 5、講究語言藝術(shù)：和婉；讓步；幽默。l三、舉止得體l 舉止得體：是指從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中行為、動(dòng)作要適當(dāng)，不要有過分或出格的行為。l 1、態(tài)度恭敬l 2、表情從容l 3、行為適度l 4、形象莊重l四、待人熱情l待人熱情：是指上崗職工在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，要有熱烈的情感。l1、微笑迎客l2、親切友好l3、主動(dòng)熱情第四章 愛崗敬業(yè)l愛崗敬業(yè)是中華傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精神的重要內(nèi)容l 愛崗敬業(yè)對(duì)職業(yè)選拔有重要意義l 愛崗敬業(yè)的具體要求第一節(jié) 愛崗敬業(yè)是中華民族傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精神 l 愛崗敬業(yè)是全社會(huì)大力提倡的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則，是國家

18、對(duì)人們職業(yè)行為的共同要求，是每個(gè)從業(yè)者應(yīng)當(dāng)遵守的共同的職業(yè)道德。愛崗敬業(yè)作為最基本的職業(yè)道德規(guī)范，是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作，敬業(yè)可分為兩個(gè)層次，即功利的層次和道德的層次。l 一、愛崗敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德l 二、愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神第二節(jié) 愛崗敬業(yè)與職業(yè)選擇 l 一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下職業(yè)選擇的意義l 1、職業(yè)選擇有利于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動(dòng)力的較好結(jié)合l 2、職業(yè)選擇有利于取得較大的經(jīng)濟(jì)效益l 3、職業(yè)選擇有利于優(yōu)化社會(huì)風(fēng)氣l 4、職業(yè)選擇有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展l 二、勞動(dòng)力市場(chǎng)的開放為人們的職業(yè)選擇提

19、供了有利條件l 三、當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)現(xiàn)實(shí)要求人們愛崗敬業(yè)第三節(jié) 愛崗敬業(yè)的具體要求 l 一、樹立職業(yè)理想l 職業(yè)理想：是指人們對(duì)未來工作部門和工作種類的向往和對(duì)現(xiàn)行職業(yè)發(fā)展將達(dá)到什么水平、程度的憧憬。l 1、職業(yè)理想的三個(gè)層次：具有初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)層次l 2、職業(yè)理想形成的條件：人的年齡增長、環(huán)境的影響和受教育程度是人的職業(yè)理想形成的內(nèi)在因素，社會(huì)發(fā)展的需要是職業(yè)理想形成的客觀依據(jù)。l二、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任職業(yè)責(zé)任：是指人們?cè)谝欢殬I(yè)活動(dòng)中所承擔(dān)的特定的職責(zé)，它包括人們應(yīng)該做的工作以及應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)。1、職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)： 1）職業(yè)責(zé)任具有明確的規(guī)定性；2）職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系；3）職業(yè)責(zé)

20、任具有法律及其紀(jì)律的強(qiáng)制性。2、職業(yè)責(zé)任與職業(yè)道德責(zé)任3、如何強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任：1）企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)責(zé)任教育和培訓(xùn)；2）從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)。l 三、提高職業(yè)技能l l 職業(yè)技能：也稱職業(yè)能力，是人們進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)、履行職業(yè)責(zé)任的能力和手段，它包括從業(yè)人員的實(shí)際操作能力、業(yè)務(wù)處理能力、技術(shù)技能以及與職業(yè)有關(guān)的理論知識(shí)等。l 1、人的職業(yè)技能形成的條件：人的先天生理?xiàng)l件、人的職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐和職業(yè)教育。l 2、企業(yè)的職業(yè)技能培訓(xùn)第五章 誠實(shí)守信l市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)l誠實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要l 遵循誠實(shí)守信的職業(yè)道德規(guī)定，必須忠誠所屬企業(yè)、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)、保守企業(yè)秘密第一節(jié) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì) l 一、

21、誠實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則l 誠實(shí)守信是指真實(shí)無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。l 如何樹立信用制度的權(quán)威性？l 1、要繼續(xù)推進(jìn)和深化經(jīng)濟(jì)體制改革，加快建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，早日走出轉(zhuǎn)軌時(shí)期。l 2、要大力開展職業(yè)道德教育和崗前、崗上培訓(xùn)，切實(shí)提高公民、尤其是就業(yè)者和業(yè)主們的職業(yè)道德水平，把強(qiáng)化誠實(shí)守信觀念作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德建設(shè)的重要內(nèi)容。l 3、要大力加強(qiáng)黨風(fēng)和廉政建設(shè)，加大反腐敗的力度，切實(shí)扭轉(zhuǎn)黨風(fēng)、政風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣，為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。l二、誠實(shí)守信是企業(yè)的無形資本l 一個(gè)企業(yè)怎樣才能更好地變誠實(shí)守信為企業(yè)的無形資本？l 在企業(yè)內(nèi)部，要苦練內(nèi)功，企業(yè)

22、上下要努力形成三種共識(shí)，即客戶至上，質(zhì)量第一，嚴(yán)守承諾。l在企業(yè)外部，還要多做外功，重視企業(yè)形象設(shè)計(jì)、廣告策劃和宣傳以及新聞媒體對(duì)企業(yè)的深度報(bào)道等腰三角形，形成企業(yè)的特色，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。 第二節(jié) 誠實(shí)守信對(duì)為人處世至關(guān)重要l 一、誠實(shí)守信是為人之本l 首先，做人是否誠實(shí)守信，是一個(gè)人品德修養(yǎng)狀況和人格高下的表現(xiàn)。l 其次，做人是否誠實(shí)守信，是能否贏得別人尊重和友善的重要前提條件之一。l 怎樣才能成為一個(gè)誠實(shí)守信的人？l 1、要能夠正確對(duì)待利益問題l 2、要開闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格l 3、要樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí)l 二、誠實(shí)守信是從業(yè)之要第三節(jié) 誠實(shí)守信的具體要求 l 一、忠誠所屬企業(yè)

23、l 1、誠實(shí)勞動(dòng)l 2、關(guān)心企業(yè)發(fā)展l 3、遵守合同和契約l 二、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)l 企業(yè)信譽(yù)和形象的樹立，主要依賴三個(gè)要素：一是產(chǎn)品質(zhì)量；二是服務(wù)質(zhì)量；三是信守承諾l 三、保守企業(yè)秘密第六章 辦事公道 l辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則l遵循辦事公道的道德規(guī)范，必須堅(jiān)持真理、公私分明、公平公正、光明磊落第一節(jié) 辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則 l一、辦事公道的涵義l公道與公平、公正，含義大致相同，意指堅(jiān)持原則，按照一定的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)事求是的待人處事。辦事公道就是指我們?cè)谵k事情、處理問題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論對(duì)誰都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。l二、辦事公道是企業(yè)活動(dòng)的根本

24、要求l1、辦事公道是企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本保證l2、辦事公道是企業(yè)贏得市場(chǎng)，自下而上和發(fā)展的重要條件l3、辦事公道是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容l 4、辦事公道是職業(yè)勞動(dòng)者應(yīng)該具有的品質(zhì) 第二節(jié) 辦事公道的具體要求l一、堅(jiān)持真理l 真理是指人們對(duì)客觀事物及其規(guī)律的正確反映。堅(jiān)持真理就是堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，就是辦事情、處理問題要合乎公理，合乎正義。l職業(yè)工作者堅(jiān)持真理，秉公辦事必須努力做到：l1、在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定，在政治風(fēng)浪面前頭腦清醒，在腐朽思想文化面前自覺抵制，在個(gè)人利益和集體利益面前自覺服從大局。l2、積極地改造世界觀，在實(shí)踐中不斷堅(jiān)定自己的信仰、志向，錘煉自己的意志、品質(zhì)，確立高尚的

25、人生追求和健康向上的生活情趣，做到不仁之事不為、不義之財(cái)不取、不正之風(fēng)不染、不法之行不干，自覺過好名位關(guān)、權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、色情關(guān)、人情關(guān)。l3、要做到照章辦事，按原則辦事，做到行所當(dāng)行，止所當(dāng)止。l4、要敢于說“不”l二、公私分明l 公私分明是指不能憑借自己手中的職權(quán)謀取個(gè)人私利，損害社會(huì)集體利益和他人利益。l 在職業(yè)實(shí)踐中如何做到公私分明呢？l1、要正確認(rèn)識(shí)公與私的關(guān)系，增強(qiáng)整體意識(shí)，培養(yǎng)集體精神。l2、要富有奉獻(xiàn)精神。l3、要從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己。l4、在勞動(dòng)創(chuàng)造中滿足和發(fā)展個(gè)人的需要。l三、公平公正l公平公正是指按照原則辦事，處理事情合情合理，不徇私情。l每一個(gè)做作業(yè)人員要做到公平公正，

26、應(yīng)從以下幾點(diǎn)嚴(yán)格要求自己：l1、堅(jiān)持按照原則辦事l2、要不徇私情l3、不怕各種權(quán)勢(shì)，不計(jì)個(gè)人得失l 四、光明磊落l 光明磊落是指做人做事沒有私心，胸懷坦白，行為正派。l 從業(yè)人員要注意培養(yǎng)和鍛煉光明磊落的良好首先風(fēng)尚：l 1、把社會(huì)、集體利益放在首位l 2、說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人l 3、堅(jiān)持原則，無私無畏l 4、敢于負(fù)責(zé)，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)第七章 勤勞節(jié)儉勤勞節(jié)儉是人生美德勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增益勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展第一節(jié) 勤勞節(jié)儉是人生美德l 一、勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德l 勤勞就是辛勤勞動(dòng)，努力生產(chǎn)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。l 節(jié)儉就是節(jié)制、節(jié)省、愛惜公共財(cái)物和社會(huì)財(cái)富以及個(gè)人的生活用品。l

27、1、勤勞l 1）勤勞是人生存的必要條件l 2）勤勞是人致富的鋪路石l 3）勤奮是事業(yè)成功的重要保證l 2、節(jié)儉l 1）節(jié)儉是維持人類生存的必需l 2）節(jié)儉是持家之本l 3）節(jié)儉是安幫定國的法寶l二、勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗l 1、中國古代對(duì)勤勞節(jié)儉的頌揚(yáng)不外是兩個(gè)層面：個(gè)體層面和社會(huì)層面l2、艱苦奮斗是中華民族勤儉美德的高度升華l三、勤儉節(jié)約是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng)第二節(jié) 勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效 l 一、勤勞促進(jìn)效率的提高l 二、節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本 第三節(jié) 勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展l 一、勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義l首先，現(xiàn)代化的進(jìn)程有賴于經(jīng)濟(jì)效率的提高和經(jīng)濟(jì)增長方式的集約化，這兩者都離不開勤勞、節(jié)儉的倫理精

28、神作為動(dòng)力。l其次，現(xiàn)代化的進(jìn)程把生產(chǎn)資源的節(jié)約問題尖銳地提上日程。l二、勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展第八章 遵紀(jì)守法 l遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求l要做到遵紀(jì)守法，必須做到學(xué)法、知法、守法、用法，必須遵守企業(yè)各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)范第一節(jié) 沒有規(guī)矩不成方圓l 一、遵紀(jì)守法的涵義l 遵紀(jì)守法指的是每個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)。l 1、與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的我國社會(huì)主義法律l 2、職業(yè)紀(jì)律及其特點(diǎn)l 1）職業(yè)紀(jì)律的涵義：是在特寫的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，它包括勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等基本紀(jì)

29、律要求以及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。l 2）職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn)：具有明確的規(guī)定性和一定的強(qiáng)制性l二、遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求l 1、遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本義務(wù)和必備素質(zhì)l 2、遵守職業(yè)紀(jì)律是每個(gè)從業(yè)人員的基本要求l 三、遵紀(jì)守法是從業(yè)的必要保證l 1、在現(xiàn)代社會(huì)中，隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)和生產(chǎn)力的迅速發(fā)展，不僅一個(gè)企業(yè)部門分工細(xì)，一環(huán)緊扣一環(huán)，而且社會(huì)協(xié)作越來越廣，行業(yè)與行業(yè)之間的聯(lián)系也更為密切。l 2、當(dāng)代新的科學(xué)技術(shù)革命正在席卷全球，正如我們?cè)诳萍及l(fā)展史中所看到的，一種新的科學(xué)發(fā)明或技術(shù)手段的應(yīng)用往往具有雙重效應(yīng)，它既能給社會(huì)帶來好處，又可能產(chǎn)生新的禍害。l 3、在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，

30、要進(jìn)行正常的經(jīng)濟(jì)生活，就必須建立一定的秩序和規(guī)則，否則社會(huì)就會(huì)處于混亂狀況。l 4、中國改革開放已經(jīng)20多年了，現(xiàn)在面臨新的轉(zhuǎn)折。l 5、鄧小平說：“我們這樣大一個(gè)國家，怎樣才能組織起來呢？一靠思想，二靠紀(jì)律?！钡诙?jié) 遵紀(jì)守法的具體要求l 一、學(xué)法、知法、守法、用法l 1、學(xué)法、知法，增強(qiáng)法制意識(shí)l 2、遵紀(jì)守法，做個(gè)文明公民l 3、用法護(hù)法，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益l二、遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范l 1、遵守勞動(dòng)紀(jì)律l 2、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律l 3、遵守保密紀(jì)律l 4、遵守組織紀(jì)律，其主要內(nèi)容是執(zhí)行民主集中制原則l 5、遵守群眾紀(jì)律第九章 團(tuán)結(jié)互助 l 團(tuán)結(jié)互助有利于營造人際和諧氛圍，有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力l 遵循團(tuán)

31、結(jié)互助的職業(yè)道德規(guī)范，必須做到平等待人、尊重同事、顧全大局、互相學(xué)習(xí)、加強(qiáng)協(xié)作l 團(tuán)結(jié)互助：是指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助、互相支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展。第一節(jié) 團(tuán)結(jié)互助促進(jìn)事業(yè)發(fā)展l一、團(tuán)結(jié)互助營造人際和諧氛圍l 二、團(tuán)結(jié)互助增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力第二節(jié) 團(tuán)結(jié)互助的基本要求l一、平等尊重l 平等尊重：是指在社會(huì)生活和人們的職業(yè)活動(dòng)中，不管彼此之間的社會(huì)地位、生活條件、工作性質(zhì)有多大差別，都應(yīng)一視同仁，平等相待，互相尊重，互相信任。l 1、上下級(jí)之間平等尊重l 2、同事之間相互尊重l 3、師徒之間相互尊重l 4、尊重服務(wù)對(duì)象l 二、顧全大局l 顧全大局是指在處理個(gè)人和集體

32、利益的關(guān)系上，要樹立全局觀念，不計(jì)較個(gè)人利益，自覺服從整體利益的需要。l 三、互相學(xué)習(xí)l 互相學(xué)習(xí)，首先就要做到謙虛謹(jǐn)慎，學(xué)人之長。l 1、向師長學(xué)l 2、向同行學(xué)l 3、向后生學(xué)l 4、向社會(huì)各類有經(jīng)驗(yàn)、長處的人學(xué)習(xí)l 四、加強(qiáng)協(xié)作l 加強(qiáng)協(xié)作，作為團(tuán)結(jié)互助道德規(guī)范的一項(xiàng)基本要求，是指在職業(yè)活動(dòng)中，為了協(xié)調(diào)從業(yè)人員之間，包括工序之間、工種之間、崗位之間、部門之間的關(guān)系，完成職業(yè)工作任務(wù)，彼此之間互相幫助、互相支持、密切配合，搞好協(xié)作。l 1、正確處理好主角與配角的關(guān)系l 2、正確看待合作與競(jìng)爭(zhēng)第十章 開拓創(chuàng)新 l開拓創(chuàng)新是時(shí)代的需要l 開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維，要有堅(jiān)定的信心和意志第一節(jié) 開拓創(chuàng)新是時(shí)代的需要 l 一、創(chuàng)新的涵義l 創(chuàng)新：是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。l 創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定勢(shì)，舊的常規(guī)戒律。l 創(chuàng)新活動(dòng)的核