在“企業(yè)發(fā)展為了誰”體驗討論會上的匯報發(fā)言

1、攜手國稅同謀發(fā)展 征納共贏再譜新篇在區(qū)國稅局“企業(yè)發(fā)展為了誰”體驗討論會上的匯報發(fā)言x x x尊敬的國稅局各位領(lǐng)導(dǎo)：多年來，在區(qū)國稅部門的大力支持與幫助下，在社會各界的共同關(guān)注下，威海老港韓國服裝城以誠信為基準(zhǔn)，以顧客需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新經(jīng)營思路，逐步發(fā)展成為全市旅游購物商場中的亮點，得到了社會各界和廣大客戶的廣泛認(rèn)可。今天，國稅局的各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我們商場檢查指導(dǎo)工作，我們感到非常榮幸。趁此寶貴機會，我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報介紹一下商場的具體工作情況：一、繼承歷史，積極創(chuàng)新，在探索中蓬勃發(fā)展威海老港韓國服裝城隸屬于威海港集團有限公司，位于風(fēng)景如畫的海濱北路，北靠“定遠(yuǎn)艦”旅游景區(qū)，南依威海幸福公園，地理

2、位置非常優(yōu)越，是一家富有中韓特色的大型綜合旅游購物商場。自1995年成立以來，老港韓國服裝城搶抓中韓通航先機，突出韓國特色，成為中韓商貿(mào)往來的先行者，是威海經(jīng)營正宗韓國服裝、韓國商品的拓荒者，培育出了大批經(jīng)驗豐富、實力雄厚、市場輻射力和拉動力強大的經(jīng)銷商。目前，威海的韓國商品批發(fā)多源于此。經(jīng)2005年重新規(guī)劃改建裝修后，商場現(xiàn)擁有2個大型停車場和一座五層綜合性購物大樓，經(jīng)營面積達(dá)14000余平米，從業(yè)人員1000余人，成為中韓商品大規(guī)模交流的平臺。成立16年來，老港韓國服裝城本著以客戶為中心的原則，積極探索商場管理的新模式，先后對經(jīng)營布局、服務(wù)設(shè)施、商品結(jié)構(gòu)以及商品品類、品種、品項進行了多次大

3、規(guī)模的調(diào)整與提升，不斷提高管理水平，精心打造品牌商場，贏得了廣泛贊譽。商場先后榮獲“威海市明碼實價商場”、“威海市規(guī)范化文明市場”、“山東省消費者滿意單位”等多項榮譽稱號，在顧客的心目中牢固樹立了老港服裝城質(zhì)量可靠與服務(wù)一流的良好口碑，成為了全面展示威海文明城市良好形象的品牌窗口，為全市整體旅游購物市場的快速和諧健康發(fā)展做出了重要貢獻。二、誠信納稅，熱心公益，強力彰顯新時代國有企業(yè)風(fēng)采作為國有企業(yè)，在長期的經(jīng)營過程中，我們時刻不忘社會責(zé)任，一方面誠信經(jīng)營，不搞價格欺詐，不搞惡性價格競爭，努力維護正常的旅游購物市場秩序；另一方面，積極履行納稅義務(wù)，2009年上交稅收61萬元，2010年上交稅收8

4、6萬元，為全市稅收的增加做出了積極貢獻；再一方面，積極投身社會公益事業(yè)，大力創(chuàng)造社會效益，切實踐行社會責(zé)任和企業(yè)道義，強力彰顯了新時代國企風(fēng)采。第一，廣泛參與，強力推進，爭做創(chuàng)城先鋒隊自2008年全市創(chuàng)城工作啟動以來，威海老港韓國服裝城認(rèn)真貫徹落實上級部門對創(chuàng)城工作的各項要求，精心組織，強力推進，爭做創(chuàng)城先鋒隊，為全市創(chuàng)城工作作出了重要貢獻。在努力確保自身各項創(chuàng)建工作全部合格達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，我們還積極履行文明窗口展示社會責(zé)任，緊扣創(chuàng)建主題，通過主題創(chuàng)建活動、平面刊板、多媒體展示等“三位一體”的立體宣傳方式，向過往游客全面宣傳我市文明形象，營造了良好的創(chuàng)城氛圍，在廣大市民和來威游客中引起了強烈反響

5、，有力支持和推動了全市的創(chuàng)建文明城工作。2010年8月，全市爭創(chuàng)全國文明城啟動儀式在我商場成功舉辦，隨后我們立即在全市商貿(mào)系統(tǒng)中率先發(fā)起做“文明經(jīng)營業(yè)戶”的倡議。在我們積極號召下，萬名業(yè)主在創(chuàng)城的條幅上簽名，充分激發(fā)了大家文明經(jīng)營、共創(chuàng)文明家園的激情和決心。此項活動受到全市上下的廣泛重點關(guān)注，直播威海、我愛威海和威海日報、晚報等多家電視臺和報社爭相大幅報道，進一步將我市創(chuàng)城工作推向新高潮。2011年的創(chuàng)城工作已經(jīng)開始，我們將一如既往地將其作為商場的重點工作，不斷總結(jié)、繼承和發(fā)揚前期創(chuàng)城工作中的好經(jīng)驗、好作風(fēng)，并以創(chuàng)城為契機，力爭實現(xiàn)商場文明經(jīng)營的大跨越，為我市文明形象的進一步提升，為我市旅游購

6、物市場的進一步繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻。第二，宣傳與演練并舉，硬件與軟件共抓，盡心竭力確保顧客安全商場作為人員密集型公共場所，安全責(zé)任重于泰山。我們認(rèn)真汲取吉林商業(yè)大廈和上海教師公寓特重大火災(zāi)事故的深刻教訓(xùn)，切實做好商場消防安全管理工作，切實做到了“安全為生產(chǎn)開路，生產(chǎn)為安全讓路”。為了確保顧客安全，我們嚴(yán)格按照消防法規(guī)定，頂著支付合同違約金的壓力，寧可損失部分經(jīng)濟利益，也解除了影響安全疏散通道的中廳攤位、扶梯周邊攤位的合同，努力清除了一切阻礙疏散通道的攤位；為了防止偶遇突發(fā)事件時發(fā)生顧客踩踏事故，我們投入大量資金一方面對商場的逃生路線進行了進一步明確標(biāo)示，另一方面，犧牲經(jīng)營空間，加寬了商場樓

7、梯和安全通道，增強了緊急疏散能力。此外，我們還隨時通過宣傳畫冊、商場廣播向廣大業(yè)主和顧客宣傳安全知識，耳濡目染，提高其安全防范意識；定期對消防設(shè)施和設(shè)備進行檢查更新，消除安全隱患；制定安全管理制度，分工明確，責(zé)任到位；多次組織全體工作人員、經(jīng)營業(yè)主進行大型消防暨安全綜合疏散演練，模擬火災(zāi)現(xiàn)場，全面提高了應(yīng)對突發(fā)事件的能力。第三，愛心永存，熱心公益，積極爭做負(fù)責(zé)人企業(yè)汶川地震和玉樹地震發(fā)生后，老港韓國服裝城積極響應(yīng)社會號召，員工、業(yè)主、服務(wù)員均加入援助行列，向災(zāi)區(qū)捐款捐物，總數(shù)額達(dá)20余萬元。此外，我們每年都積極參加“慈善一日捐”活動；積極參加保護消費者權(quán)益的各種公益宣傳活動；組織員工走訪慰問兒

8、童福利院和敬老院，為社會公益事業(yè)的發(fā)展貢獻了一份力量。在拉動就業(yè)方面，我們創(chuàng)造社會直接就業(yè)崗位1000余個，拉動間接就業(yè)人員數(shù)千人。第四，甘于讓利，不憚薄利，真心打造優(yōu)質(zhì)經(jīng)營和購物環(huán)境我們商場的主要收入來源是房租和管理費用，對于這些收入，除保證商場正常的經(jīng)營管理工作所需外，我們將很大一部分都通過各種途徑又讓渡和轉(zhuǎn)化成了經(jīng)營業(yè)主和廣大顧客的利益。我們明碼標(biāo)價，童叟無欺，每年組織品牌商品打折大酬賓銷售活動，讓利于顧客；我們不搞惡性價格競爭，千方百計維護正常旅游購物市場秩序；我們不隨意提高房租價格，長期保證了與市場情況適度增長，維護了經(jīng)營業(yè)主的利益；我們投入大量資金聘請專業(yè)物業(yè)公司進行商場保潔工作，

9、先后多次進行了內(nèi)部裝飾，不斷優(yōu)化了商場照明、供暖、制冷條件，營造了一個衛(wèi)生、舒適的經(jīng)營和購物環(huán)境。三、用文化聚人心，用管理促發(fā)展，商場現(xiàn)代化管理工作和企業(yè)文化建設(shè)工作成效斐然（一）在現(xiàn)代化管理方面，我們積極借鑒國內(nèi)外同類商場的先進管理經(jīng)驗，根據(jù)自身實際，加以創(chuàng)新，同時針對旅游購物市場的不斷變化和顧客需求的不斷提高，與時俱進，積極創(chuàng)新，逐步探索出了一個具有鮮明特色的現(xiàn)代化購物商場管理模式。第一，“法”字先行用法律法規(guī)和規(guī)章制度規(guī)范商場管理和經(jīng)營活動在商場的日常管理和經(jīng)營過程中，我們堅持“法”字先行，無論是商場管理工作人員還是經(jīng)營業(yè)主，都要求他們必須做到知法、懂法、守法。我們嚴(yán)格進行稅務(wù)、工商、物

10、價等方面各類法律法規(guī)的學(xué)習(xí)貫徹，通過廣播、宣傳欄、走訪等多種渠道宣傳和普及法律知識。在合同簽訂過程中，我們將守法經(jīng)營作為首要條款進行管控，制定了商場各項管理、處罰規(guī)定、公約等一系列切實可行的規(guī)章制度，并根據(jù)經(jīng)營與管理發(fā)現(xiàn)的新問題不斷進行了修訂完善。同時，對所有法律法規(guī)和規(guī)章制度的執(zhí)行情況，我們都進行了嚴(yán)密跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，真正做到了依法管理，照章經(jīng)營。第二，“交”字為要用溝通搭建商場與業(yè)戶之間的橋梁目前，威老港韓國服裝城已逐步實現(xiàn)了“粗放型管理”到“精細(xì)化管理”的轉(zhuǎn)型。我們順應(yīng)市場發(fā)展趨勢，逐步優(yōu)化管理模式，實現(xiàn)了由“單一的物業(yè)管理”向“導(dǎo)入式管理”的轉(zhuǎn)變，由“專制命令式管理”向“民主

11、溝通式管理”的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了人本化管理。商場通過定期召開經(jīng)營戶代表大會、日常走訪等多種形式與經(jīng)營戶溝通，將最新的行業(yè)市場發(fā)展動態(tài)與經(jīng)營管理理念、管理目標(biāo)與業(yè)主進行溝通，傾聽經(jīng)營戶的心聲，深入了解經(jīng)營戶對市場的看法，征求經(jīng)營戶意見，共謀前程、互助雙贏，真正形成了和諧的商場經(jīng)營管理氛圍。第三，“質(zhì)”字為本用星級管理提升服務(wù)質(zhì)量為通過建立健全長期有效的監(jiān)管與激勵機制，切實提升廣大經(jīng)營業(yè)者優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，樹立對外服務(wù)窗口的良好形象，充分調(diào)動廣大經(jīng)營業(yè)者優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性，著力實現(xiàn)“管理提級、服務(wù)提質(zhì)”的工作目標(biāo)，老港韓國服裝城在廣大經(jīng)營業(yè)者中深入開展了創(chuàng)建“星級服務(wù)”經(jīng)營者活動。商場在遵章守紀(jì)、文明經(jīng)營、公

12、平交易、貨品整合、安全衛(wèi)生、好人好事等綜合方面對廣大經(jīng)營戶進行百分制考核評比，依評分結(jié)果設(shè)立不同的“星級”檔次，并依考核評定的“星級”情況，確定獎懲政策，進一步引導(dǎo)經(jīng)營業(yè)者主動服務(wù)、用心服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平，從而全面提升老港韓國商品城的整體服務(wù)形象，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。 “星級服務(wù)”評比活動的實施是商場管理創(chuàng)新的一個亮點，調(diào)動了廣大經(jīng)營業(yè)戶的積極性，進一步推動了商場管理水平與服務(wù)水平的再升級，開創(chuàng)了我市同行業(yè)管理工作的先河。第四，“新”字為急用創(chuàng)新強化品牌樓層管理創(chuàng)新是品牌樓層管理工作的主旋律。沒有一成不變的市場，也就沒有一成不變的管理，品牌樓層的生命力就在于不斷適應(yīng)市場的

13、新的需求。為做好品牌樓層的管理工作，我們著重抓了以下三個方面的重點工作：第一方面，對韓國正宗商品的經(jīng)營給予政策扶持。我們在品牌樓層頒布了關(guān)于經(jīng)營韓國正宗貨品的暫行規(guī)定，對經(jīng)營韓國正宗貨品房間給予政策扶持，積極鼓勵和引導(dǎo)業(yè)戶踴躍經(jīng)營韓國正宗貨品，繁榮韓國服飾的經(jīng)營市場，真正體現(xiàn)“老港韓國商品城”的韓國特色。第二方面，對特色經(jīng)營進行政策保護。對旅游商品來講，最重要的一點就是要有特色價值。作為重要的旅游購物商場，我們在對品牌樓層的整體管理中一直把特色管理貫穿始終，出臺了關(guān)于特色經(jīng)營品牌的保護措施，避免了扎堆跟風(fēng)、千篇一律的劣性競爭的可能性，為特色品牌的入住和發(fā)展提供良好的環(huán)境，對商場總體經(jīng)營貨品檔次

14、的提升起到了積極的作用。第三方面，深入推行末位淘汰制度。末位淘汰制度的實施運用，極大地鞭策了業(yè)戶努力尋找優(yōu)質(zhì)品牌的積極性，促使每個業(yè)戶都積極關(guān)注商場的整體發(fā)展，不斷自我加壓。通過末位淘汰制度的實施，一些大業(yè)戶、大品牌不斷的充實進來，一些不規(guī)范、銷量低的業(yè)戶被陸續(xù)淘汰出局，提升了品牌樓層的品牌含金量。第五，“網(wǎng)”字為特用電子商務(wù)引領(lǐng)商品銷售潮流在營業(yè)面積有限、消費者客流增長有限的情況下，面對愈演愈烈的市場競爭，我們積極引入信息化技術(shù)，搭建了老港服裝城電子商務(wù)銷售平臺，率先進軍商貿(mào)系統(tǒng)電子商務(wù)市場。該銷售平臺以老港服裝城實體銷售為基礎(chǔ)，通過網(wǎng)下宣傳與回頭購物相結(jié)合，打通消費者進行二次消費的有效通道

15、，拓展實體商城的銷售空間。網(wǎng)絡(luò)商城的開通有利于打破長久以來區(qū)域經(jīng)濟和實體經(jīng)濟的瓶頸，對進一步順應(yīng)時代發(fā)展，幫助業(yè)主拓寬經(jīng)營渠道，促進港口商貿(mào)轉(zhuǎn)型，引導(dǎo)港口商貿(mào)綜合發(fā)展都將產(chǎn)生重要意義的影響。但網(wǎng)絡(luò)市場是一種以信譽等級為生存基礎(chǔ)的市場，培育成熟需要一個較為長期的過程。目前此項工作處在起步階段，正在逐步的完善與提高。為配合現(xiàn)代化管理手段的推行，商場還增設(shè)了led顯示屏3個、管家婆銷售系統(tǒng)、韓國食品定價管理監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)等先進的現(xiàn)代化的設(shè)備。（二）在企業(yè)文化建設(shè)方面，我們積極踐行威海港集團以“感恩”為核心的企業(yè)文化，同時結(jié)合商場實際，在長期的經(jīng)營管理過程中形成了以“誠”為核心的亞文化，即誠信

16、經(jīng)營、誠實納稅、真誠待客、赤誠報國。圍繞這一核心文化，我們開展了豐富多彩的活動，取得了良好回報：第一，文明誠信成風(fēng)，你追我趕創(chuàng)先爭優(yōu)。為創(chuàng)建“誠信老港”品牌，我們城協(xié)同工商部門深入持續(xù)開展了以“文明待客，微笑服務(wù)，誠信經(jīng)營”為主題的“文明誠信”業(yè)戶評選活動，對獲得此項榮譽的客戶進行公開授牌，進一步倡導(dǎo)了公平競爭和誠實信用的商業(yè)道德。通過此項活動，激發(fā)了廣大經(jīng)營業(yè)主文明誠信經(jīng)營的熱情，個個你追我趕，創(chuàng)先爭優(yōu)，商場誠信經(jīng)營風(fēng)氣日益濃厚。第二，文體活動凝心聚力，企業(yè)業(yè)主一家親。為活躍廣大業(yè)戶的文體生活，陶冶情操，增強向心力、凝聚力，商場組織舉辦了拔河比賽、消防知識競賽等形式多樣的文體活動，得到了業(yè)主

17、的廣泛支持與參與，產(chǎn)生了良好的反響。今后，商場還將進一步加大對文體活動的投入，日益豐富業(yè)戶的文體活動內(nèi)容，突出群眾性、健身性、科學(xué)性，真正做到職工、業(yè)戶文體活動生活化，不斷滿足廣大職工、業(yè)戶日益增長的物質(zhì)和精神需求，為商場的和諧發(fā)展，構(gòu)建社會主義和諧社會做出我們應(yīng)有的努力。第三，拾金不昧層出不窮，經(jīng)營業(yè)主弘美德。自2010年以來，威海老港服裝城涌現(xiàn)出有記錄拾金不昧事件136件，失物包括現(xiàn)金、機票、手機、數(shù)碼相機、銀行卡等重要物品，最高價值現(xiàn)金達(dá)萬元。四、管理、經(jīng)營雙重壓力巨大，期盼國稅領(lǐng)導(dǎo)大力支持（一）經(jīng)營業(yè)主實力不足，制約整體發(fā)展速度。目前，從商場經(jīng)營現(xiàn)狀看，具有突出實力的業(yè)主為數(shù)甚少，大多

18、數(shù)商業(yè)根基不牢固，實力不足，自身抗風(fēng)險能力較差，從而導(dǎo)致商場整體抗風(fēng)險能力不強。對于我們而言，一方面從市場形勢與人性化管理的角度，無法也不忍舍棄那些為數(shù)不少、整個家庭都要依靠該小小攤位吃飯的業(yè)戶；另一方面，這部分業(yè)主又成為制約商場發(fā)展的重要因素。為此，我們只能是根據(jù)統(tǒng)籌兼顧的原則，引導(dǎo)、扶持這些經(jīng)營業(yè)主，配合進行再篩選及星級管理的淘汰制度。在交替進行中，逐步培養(yǎng)出大批實力經(jīng)營戶，提高商場的整體競爭力。此項工作非常復(fù)雜，需要一個長期的過程。（二）市場主體數(shù)量高度膨脹，競爭形式更加慘烈。目前，威海市區(qū)主營零售的商場數(shù)量眾多，業(yè)務(wù)基本雷同，直接導(dǎo)致行業(yè)競爭形勢更加嚴(yán)峻。目前市區(qū)就有老港韓國服裝城、海

19、港大廈、威勝、友誼、財富、兩岸、環(huán)球、大世界、振華、華聯(lián)、百貨、利群以及金猴購物、榮豐等多家同類市場主體，2008年開始加入的豪業(yè)·圣迪、時代廣場 、美美商城、齊魯商廈等正逐步籌劃占領(lǐng)經(jīng)區(qū)市場；2010年，樂天又展開強大的攻勢，大型綜合商場數(shù)量呈急劇上升趨勢，致使威海市區(qū)范圍涉及服裝業(yè)經(jīng)營的商場達(dá)到20余家。大型市場主體數(shù)量的激增（近兩年，每年23個遞增），造成了我們的發(fā)展空間的狹小，市場占有份額遭受粉碎性的分割，利潤空間急劇下降，面臨市場競爭壓力更加沉重。（三）費用壓力居高不下、經(jīng)營成本逐年增長。目前，雖然市場形勢不容樂觀，但經(jīng)營業(yè)主承擔(dān)的綜合費用還是居高不下，據(jù)不完全統(tǒng)計，每位業(yè)

20、戶每年平均要承擔(dān)的費用約為租金5萬元、導(dǎo)購宣傳費2萬元、電費5000元、工商3000元、稅費5000元、服務(wù)員工資60000元（2個/戶，隨著社會總體工資水平的提升，服務(wù)員的工資也成逐年增加的狀態(tài)），總計約14萬元（這其中還不包括考察和采購貨品的差旅費、鋪貨成本費及壓貨資金），而這也僅僅是一個平均水平，近半數(shù)的業(yè)戶其壓力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這個數(shù)字的。諸多的經(jīng)營戶在高額的費用壓力下，嘗試經(jīng)營后而另謀其它，造成商場經(jīng)營戶的頻繁更迭，不穩(wěn)定因素增多。（四）顧客購買力普遍下降，業(yè)主利潤率急劇縮減。目前，消費者的購買理念日趨成熟，旅游購物的透明度也在不斷提升，同時我們啟動了定價銷售管控模式，商場整體文明程度也隨

21、之不斷提高。在競爭激烈的買方市場情況下，業(yè)戶的利潤空間較以前有了很大程度的縮減。顧客購買欲望的普遍下降，造成了業(yè)主利潤率急劇縮減。在日常管理調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，由于游客的購買欲望極低，很多業(yè)主往往能獲得1元、2元的利潤就會售出商品；一架進貨價格在百元以上的遙控飛機，僅賺5元就售出，除去運費等費用，基本就是不掙錢。2010年起，隨著紡織原料整體價格的提升，成衣的成本價格出現(xiàn)了大幅度的抬高，春、夏服裝成本價較往常增長30-50元左右，冬季大衣成本漲幅達(dá)到100元，而旅游購物對價格較為敏感，如果銷售價格也按此種比例增漲，那么游客是不會接受的。這勢必造成另一種經(jīng)營問題：一方面是貨源市場的成本抬高，一方面

22、是消費主體的價格壓制，我們的經(jīng)營戶作為中間商，雙面受制，只能無可奈何的壓縮利潤。（五）綜合引導(dǎo)管控與緩解費用壓力雙扶，商場盡力為經(jīng)營業(yè)主助力減負(fù)我們認(rèn)為作為商場管理者，在注重經(jīng)濟效益的同時，更要重視維護市場的穩(wěn)定。考慮到業(yè)戶經(jīng)營的實際困難，我們從綜合引導(dǎo)管控與緩解費用壓力兩個方面帶領(lǐng)業(yè)戶走出困境。一是通過實行“禁止轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)讓”制度，最大限度的減小泡沫市場對經(jīng)營戶的誤導(dǎo)與影響，穩(wěn)定入駐投資成本；二是通過實行“特殊產(chǎn)品保護”制度實現(xiàn)對經(jīng)營戶市場開發(fā)投入與成果的保護，最大限度確保市場開發(fā)投資的有效性；三是通過搭建“網(wǎng)絡(luò)銷售平臺”拓寬經(jīng)營戶的發(fā)展路徑，提高經(jīng)營戶抗風(fēng)險水平等等。與此同時，我們還計劃利用減

23、少業(yè)主的各項費用這一最直接有效的方式來緩解他們的壓力。在這一方面，我們也已經(jīng)做了不少工作： 一是保持房租穩(wěn)定。通過對廣大經(jīng)營戶的經(jīng)營情況進行客觀的調(diào)研與評估，我們比較準(zhǔn)確地掌握了經(jīng)營戶的利潤狀況。在受諸多客觀不利因素影響下而利潤空間趨減不增的情況下，為使經(jīng)營者能夠有能力將有限資金投入到市場開發(fā)、新產(chǎn)品的引進、店面環(huán)境的改善調(diào)優(yōu)方面，我們近年來保持了房租的基本穩(wěn)定，將關(guān)注重點放在了培育市場，引導(dǎo)發(fā)展，促進行業(yè)健康發(fā)展方面。二是降低物業(yè)管理費用，免收水費。長期以來，我們在最大程度上減收物業(yè)管理費用，同時，為經(jīng)營戶提供無償用水，每年補貼水費接近5萬元。雖然我們從多個方面做了最大限度的努力，但在面對急劇下滑的經(jīng)營形勢與依然居高不下的市場費用雙重壓力下，業(yè)戶的信心急劇減退，有部分經(jīng)營業(yè)戶無法頂住壓力，已經(jīng)放棄了經(jīng)營。雖然從表面上看，我們商場看似“滿租”，但是經(jīng)營戶是更迭不斷，致使商場承受著來自內(nèi)外市場的雙重沖擊。估計今后兩年情勢都不容樂觀。因此我們希望在我們自身努力地同時，也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)也能夠給予我們大力的支持與幫助，共同幫助我們和廣大經(jīng)營業(yè)務(wù)共同渡過難關(guān)。五、攜手國稅同謀發(fā)展，征納共贏再譜新篇 稅收是藍(lán)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的助推劑，從城市發(fā)展到百姓生活都發(fā)揮著舉足輕重的作用?！岸愂杖≈诿?，用之于民”。近年來，威海市的建設(shè)日新月異，環(huán)翠區(qū)的發(fā)展突飛