管理心理與組織行為

1、個體團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)如何測量個體個體個體個體個體差異：個體在個體差異：個體在成長過程中，受遺成長過程中，受遺傳及環(huán)境的交互影傳及環(huán)境的交互影響，使不同個體之響，使不同個體之間在身心特征上顯間在身心特征上顯示出的彼此不相同示出的彼此不相同的現(xiàn)象。的現(xiàn)象。個體個體研究個體差異的意義：研究個體差異的意義：有效開發(fā)和利用人力資源有效開發(fā)和利用人力資源所有管理工作的基礎(chǔ)和前提所有管理工作的基礎(chǔ)和前提個體個體個體差異個體差異能力能力差異差異人格人格差異差異個體個體能能力力實際能力實際能力（成就）（成就）潛在能力潛在能力（性向）（性向）一般能力（智力）一般能力（智力）特殊能力（專業(yè)能力）特殊能力（專業(yè)能力）個體個體

2、人格是什么？人格是什么？ 是指一個人在社會化過程是指一個人在社會化過程中形成和發(fā)展的思想、情感及中形成和發(fā)展的思想、情感及行為的特有統(tǒng)合模式，這個模行為的特有統(tǒng)合模式，這個模式包括了個體獨具的、穩(wěn)定而式包括了個體獨具的、穩(wěn)定而統(tǒng)一的各種特質(zhì)或特點的總體。統(tǒng)一的各種特質(zhì)或特點的總體。 （動機(jī)、態(tài)度、情緒、價值觀（動機(jī)、態(tài)度、情緒、價值觀等）等）個體個體什么是績效？什么是績效？ 從語言學(xué)的角度來看，績效從語言學(xué)的角度來看，績效包含有成績和效益的意思。包括包含有成績和效益的意思。包括個人績效和組織績效兩個方面。個人績效和組織績效兩個方面。用在經(jīng)濟(jì)管理活動方面，是指社用在經(jīng)濟(jì)管理活動方面，是指社會經(jīng)濟(jì)

3、管理活動的結(jié)果和成效；會經(jīng)濟(jì)管理活動的結(jié)果和成效；用在人力資源管理方面，是指主用在人力資源管理方面，是指主體行為或者結(jié)果中的投入產(chǎn)出比。體行為或者結(jié)果中的投入產(chǎn)出比。 個體個體培訓(xùn)師：王克林培訓(xùn)師：王克林 : 126 :體個體能力能力+ +人格人格= =人生成敗人生成敗個體個體1、一般情況下，能力越強(qiáng)，績效越高；、一般情況下，能力越強(qiáng)，績效越高；2、責(zé)任感與工作績效有最強(qiáng)的正相關(guān)；、責(zé)任感與工作績效有最強(qiáng)的正相關(guān)；3、高外向的人容易獲得管理和商業(yè)上的成功；、高外向的人容易獲得管理和商業(yè)上的成功；4、高情緒穩(wěn)定性的人更容易在壓力環(huán)境中提高效率；、高情緒穩(wěn)定性的人更容易在

4、壓力環(huán)境中提高效率；5、 高宜人性的人更能有效處理客戶關(guān)系，解決沖突；高宜人性的人更能有效處理客戶關(guān)系，解決沖突；6、高開放性的人更易精通工作，做出決策、高開放性的人更易精通工作，做出決策個體個體培訓(xùn)師：王克林培訓(xùn)師：王克林 : 126 :體個體個體個體個體個體 人事經(jīng)理在招人事經(jīng)理在招聘時是否也會犯如聘時是否也會犯如此錯覺呢？此錯覺呢？個體個體個體個體個體個體個體個體組織行為矯正：組織行為矯正：識別和確認(rèn)關(guān)鍵行為識別和確認(rèn)關(guān)鍵行為基基線測量線測量功能性分析功能性分析干干預(yù)行為預(yù)行為團(tuán)隊團(tuán)隊團(tuán)隊團(tuán)隊組織文化組織文化團(tuán)隊設(shè)計團(tuán)隊設(shè)計獎勵獎勵績效績效成員滿意度成員滿意度團(tuán)隊學(xué)習(xí)團(tuán)隊學(xué)習(xí)外人滿意度外人滿意度內(nèi)部團(tuán)隊過程內(nèi)部團(tuán)隊過程邊界管理邊界管理背景背景團(tuán)隊運(yùn)作團(tuán)隊運(yùn)作有效性有效性071132 08050230團(tuán)隊團(tuán)隊團(tuán)隊團(tuán)隊團(tuán)隊團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者管理者領(lǐng)導(dǎo)者：做正確的事情管理者：正確地做事情P112表4-3領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理人經(jīng)理人人際關(guān)系類人際關(guān)系類信息類信息類決策類決策類掛名首腦掛名首腦聯(lián)絡(luò)員聯(lián)絡(luò)員領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者監(jiān)聽者監(jiān)聽者傳播者傳播者發(fā)言人發(fā)言人企業(yè)家企業(yè)家障礙處理者障礙處理者談判者談判者資源分配者資源分配者領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)維度：關(guān)心生產(chǎn)關(guān)懷維度：關(guān)心人際人事070533領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)工作成熟度工作成熟度心里成熟度心里成熟度領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)