(網(wǎng)絡(luò)工程師培訓(xùn))主題02：系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行基礎(chǔ)知識(shí)(2006-03-29)(未完成)

1、 5.2.1 需求分析和設(shè)計(jì)方案5.2.2 開發(fā)環(huán)境5.2.3 測(cè)試評(píng)審方法5.2.4 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)5.2.5 系統(tǒng)可審計(jì)性5.2.1 需求分析和設(shè)計(jì)方案軟件工程概述結(jié)構(gòu)化分析設(shè)計(jì) 面向?qū)ο蠓治鲈O(shè)計(jì) 模塊設(shè)計(jì)、I/O設(shè)計(jì)、人工界面設(shè)計(jì)軟件工程概述軟件： 程序、軟件與軟件產(chǎn)品獨(dú)唱-小合唱-合唱-萬人大合唱 | | |簡單程序 較復(fù)雜程序 軟件 軟件包括程序：按事先設(shè)計(jì)的功能和性能需求執(zhí)行的指令序列數(shù)據(jù)：是程序能正常操縱信息的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)文檔：與程序開發(fā)、維護(hù)和使用有關(guān)的圖文材料軟件工程概述軟件工程： 定義 指導(dǎo)計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)和維護(hù)的工程學(xué)科 工程方法+管理技術(shù)+技術(shù)方法 B.W.Boehm七條基

2、本原理 確保軟件質(zhì)量和開發(fā)效率 具較低的維護(hù)費(fèi)用和較高的可靠性軟件工程概述B.W.Boehm七條基本原理：n用分階段的生命周期計(jì)劃嚴(yán)格管理n堅(jiān)持進(jìn)行階段評(píng)審n實(shí)行嚴(yán)格的產(chǎn)品控制n采納現(xiàn)代程序設(shè)計(jì)技術(shù)n結(jié)果應(yīng)能清楚地審查n開發(fā)小組的人員應(yīng)少而精n承認(rèn)不斷改進(jìn)軟件工程實(shí)踐的必要性軟件工程概述軟件危機(jī)： 定義計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)和維護(hù)過程所遇到的一系列嚴(yán)重問題 表現(xiàn)n對(duì)軟件開發(fā)成本和進(jìn)度的估算很不準(zhǔn)確n用戶很不滿意n質(zhì)量很不可靠n沒有適當(dāng)?shù)奈臋nn軟件成本比重上升n供不應(yīng)求：軟件開發(fā)生產(chǎn)率跟不上計(jì)算機(jī)應(yīng)用迅速深入的趨勢(shì) 軟件工程概述軟件危機(jī)原因： 客觀：軟件本身特點(diǎn)n邏輯部件n規(guī)模龐大 主觀：不正確的開發(fā)

3、方法n忽視需求分析n軟件開發(fā)=程序編寫n輕視軟件維護(hù)軟件工程概述軟件危機(jī)解決途徑： 組織管理n工程項(xiàng)目管理方法 技術(shù)措施n軟件開發(fā)技術(shù)與方法n軟件工具結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)程序=數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)+算法傳統(tǒng)軟件工程方法n軟件分析 總體設(shè)計(jì) 詳細(xì)設(shè)計(jì) 面向過程的編碼 測(cè)試 結(jié)構(gòu)化分析模型加工說明數(shù)據(jù)對(duì)象說明STD圖DFD圖E-R圖DD控制說明快速原型程序設(shè)計(jì)程序=原型 + 需求分析快速原型軟件工程方法n快速分析 構(gòu)造原型 運(yùn)行、評(píng)價(jià) 修改 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化分析模型構(gòu)造快速分析修改原型運(yùn)行評(píng)價(jià)方向面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)程序 = 對(duì)象 + 消息面向?qū)ο筌浖こ谭椒╪軟件分析與對(duì)象抽取 對(duì)象詳細(xì)設(shè)計(jì) 面向?qū)ο蟮木幋a 測(cè)試面向?qū)ο蠓?/p>

4、析模型屬性、操作、協(xié)作者對(duì)象-行為模型對(duì)象-關(guān)系模型類/對(duì)象模型使用實(shí)例面向?qū)ο蟮幕靖拍顚?duì)象Object類Class繼承Inheritance消息Message 面向?qū)ο髮?duì)象+類+繼承+消息通信對(duì)象Object客觀世界中的實(shí)體n狀態(tài)（靜態(tài)屬性 Attributes）n操作（動(dòng)態(tài)行為 Mehtods）對(duì)象:=nIdentifiernMethod SetnData StructurenMessage Interface對(duì)象的特點(diǎn)以數(shù)據(jù)為中心 對(duì)象是主動(dòng)的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)封裝 本質(zhì)上有并行性模塊獨(dú)立性好類Class和實(shí)例Instance類n相同屬性和行為的對(duì)象的抽象實(shí)例n特定類所描述的一個(gè)具體對(duì)象繼承（I

5、nheritance）子類直接繼承父類的數(shù)據(jù)和操作繼承的傳遞性，單繼承、多重繼承家具桌子椅子衣柜床椅子的實(shí)例多態(tài)性Polymorphism概念不同類層次共享一個(gè)方法名相同的參數(shù)特征和返回值類型多種不同實(shí)現(xiàn)C+中虛函數(shù)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)聯(lián)編重載Overloading函數(shù)重載n同一作用域n多個(gè)名字相同的函數(shù)n參數(shù)特征不同n靜態(tài)聯(lián)編運(yùn)算符重載消息Message對(duì)象間的交互手段形式：nMessage:dest,op,paranDestination ObjectnOperationnParameters模塊設(shè)計(jì)模塊：n以單獨(dú)命名和可編址的構(gòu)件被集合，以滿足問題的需求。模塊屬性：n接口功能邏輯狀態(tài)模塊設(shè)計(jì)：n以指

6、解決一個(gè)復(fù)雜問題是自頂向下獨(dú)層 把軟件系統(tǒng)劃分成若干模塊，一個(gè)模塊完成一個(gè)子功能，所有模塊按某種方法組裝起來，成為一個(gè)整體，完成整個(gè)系統(tǒng)所有的功能。作用：n使一個(gè)軟件易于為人們理解、設(shè)計(jì)、測(cè)試和維護(hù)。I/O設(shè)計(jì)面向批處理： 邏輯的組織輸入 有效的出錯(cuò)檢查 好的I/O出錯(cuò)恢復(fù) 合理的輸出格式面向互交： 簡單而帶提示性的輸入方式 完備的出錯(cuò)檢查和出錯(cuò)恢復(fù) 人機(jī)工程的輸出 I/O格式一致性人工界面設(shè)計(jì)基本原則：n一般可交互性n信息顯示n數(shù)據(jù)輸入注意問題：n系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間n用戶幫助設(shè)施n出錯(cuò)信息處理n命令互交人工界面設(shè)計(jì)界面形式：n問答式n菜單n圖符n表格n命令語言人工界面設(shè)計(jì)5.2.2 開發(fā)環(huán)境開發(fā)工

7、具集成開發(fā)環(huán)境開發(fā)工具設(shè)計(jì)工具 編程工具測(cè)試工具 CASE(維護(hù)、管理 )n用來輔助軟件開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)、管理、支持等過程中的活動(dòng)軟件集成開發(fā)環(huán)境 各種類型的軟件工具通常集中于某個(gè)軟件環(huán)境中，此類環(huán)境稱為集成開發(fā)環(huán)境。集成開發(fā)環(huán)境按解決問題分類：n程序設(shè)計(jì)環(huán)境n系統(tǒng)合成環(huán)境n項(xiàng)目管理環(huán)境按現(xiàn)有軟件開發(fā)環(huán)境的演變趨向分類：n以語言為中心的環(huán)境n面向結(jié)構(gòu)的環(huán)境n工具箱環(huán)境n基于方法的環(huán)境按集成化程度分類5.2.3 測(cè)試評(píng)審方法軟件測(cè)試概述軟件評(píng)審測(cè)試設(shè)計(jì)和管理方法 （注入故障、系統(tǒng)測(cè)試）軟件測(cè)試概述測(cè)試目的：n測(cè)試是一個(gè)為了發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤而執(zhí)行程序的過程n好的測(cè)試用例是很可能找到尚未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤n成功的測(cè)

8、試是指發(fā)現(xiàn)了尚未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤測(cè)試原則：n所有的測(cè)試都要追溯到用戶需求n應(yīng)該盡早制定測(cè)試計(jì)劃n應(yīng)該由第三方進(jìn)行測(cè)試工作n窮舉測(cè)試是不可能的n充分注意到錯(cuò)誤的群集現(xiàn)象n測(cè)試應(yīng)該從“小規(guī)模”到“大規(guī)?！避浖y(cè)試概述測(cè)試方法：n白盒子測(cè)試n黑盒子測(cè)試測(cè)試類型：n恢復(fù)測(cè)試n安全性測(cè)試n強(qiáng)度測(cè)試軟件測(cè)試概述測(cè)試步驟：軟件測(cè)試概述測(cè)試用例設(shè)計(jì)：n邏輯覆蓋n等價(jià)劃分n邊界值分析n圖形技術(shù)糾錯(cuò)技術(shù)：n蠻干n消去原因n回溯軟件評(píng)審 評(píng)審的目的是檢驗(yàn)工作產(chǎn)品是否正確的滿足了以往的工作產(chǎn)品中建立的規(guī)范，如需求或設(shè)計(jì)文檔，識(shí)別工作產(chǎn)品相對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的偏差，包括可能影響軟件可維護(hù)性的問題，提出改進(jìn)建議。審評(píng) 對(duì)象包括所有中間和

9、最終的開發(fā)工作產(chǎn)品。 審評(píng)分兩步，首先從管理的角度進(jìn)行審查，然后 對(duì)系統(tǒng)元素和功能進(jìn)行技術(shù)評(píng)估。軟件評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審需求規(guī)范的評(píng)審設(shè)計(jì)的評(píng)審編碼檢驗(yàn)測(cè)試評(píng)審測(cè)試設(shè)計(jì)和管理方法注入故障系統(tǒng)測(cè)試5.2.4 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)制定項(xiàng)目計(jì)劃 質(zhì)量管理與評(píng)估過程管理（PERT圖、甘特圖、工作分解結(jié)構(gòu)、進(jìn)度控制、關(guān)鍵路徑） 配置管理 人員計(jì)劃和管理 文檔管理（文檔規(guī)范、變更手續(xù)） 開發(fā)組織和作用（開發(fā)組成員、項(xiàng)目經(jīng)理） 成本組織和風(fēng)險(xiǎn)管理制定項(xiàng)目計(jì)劃確定軟件范圍：n項(xiàng)目目標(biāo)、功能、性能與約束n系統(tǒng)接口估計(jì)項(xiàng)目：n估計(jì)項(xiàng)目規(guī)模n估計(jì)工作量和成本n估計(jì)資源編寫項(xiàng)目進(jìn)度表制定項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目組成員責(zé)任表：成員1成員2成員

10、3成員4成員5成員6成員7系統(tǒng)分析PSS系統(tǒng)設(shè)計(jì)SSPSS編程實(shí)現(xiàn)SSPSS系統(tǒng)測(cè)試PSS設(shè)備采購SSPP表示負(fù)責(zé)人，S表示輔助者質(zhì)量管理與評(píng)估n如果在軟件開發(fā)生命周期后期才發(fā)現(xiàn)的缺陷將會(huì)大大增加成本，因此，我們想盡可能早地找出缺陷，最好在缺陷的產(chǎn)生階段就把它找出來，這就涉及到建立一個(gè)軟件質(zhì)量的基礎(chǔ)設(shè)施來幫助在缺陷產(chǎn)生階段進(jìn)行錯(cuò)誤探測(cè)了。n為了開發(fā)高質(zhì)量的軟件，必須進(jìn)行有系統(tǒng)、有計(jì)劃的軟件質(zhì)量保證（SQA）活動(dòng)。質(zhì)量管理保證活動(dòng) 在需求分析階段對(duì)軟件質(zhì)量提出要求，并自頂向下逐步分解為可以亮度、可以控制的質(zhì)量要素，為軟件開發(fā)、維護(hù)各個(gè)階段的軟件測(cè)量、定量和定性打下基礎(chǔ)； 研究并選用軟件開發(fā)方法和

11、工具； 對(duì)軟件工程各個(gè)階段進(jìn)行正式技術(shù)審查(FTR) ； 制定并執(zhí)行軟件測(cè)試策略和測(cè)試計(jì)劃； 生成軟件文檔并對(duì)文檔的改變進(jìn)行控制； 保證軟件開發(fā)過程與選用軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)相一致； 建立軟件質(zhì)量要素的測(cè)量機(jī)制； 記錄SQA活動(dòng)并生成各種SQA報(bào)告。過程管理PERT圖甘特圖工作分解結(jié)構(gòu)進(jìn)度控制關(guān)鍵路徑過程管理PERT圖制定項(xiàng)目計(jì)劃甘特圖：配置管理關(guān)鍵要素：配置管理以結(jié)構(gòu)為中心，軟件配置管理主要關(guān)心：n軟件產(chǎn)品的個(gè)組成單元n軟件產(chǎn)品結(jié)構(gòu)n軟件產(chǎn)品的構(gòu)造n軟件開發(fā)項(xiàng)目組以開發(fā)過程為中心，軟件配置管理則主要管理：n審核處理n統(tǒng)計(jì)處理n控制處理n工程管理人員計(jì)劃和管理成員1成員2成員3成員4成員5成員6成員7

12、系統(tǒng)分析PSS系統(tǒng)設(shè)計(jì)SSPSS編程實(shí)現(xiàn)SSPSS系統(tǒng)測(cè)試PSS設(shè)備采購SSPP表示負(fù)責(zé)人，S表示輔助者文檔管理項(xiàng)目任務(wù)書可行性研究報(bào)告軟件需求說明書數(shù)據(jù)要求說明書概要設(shè)計(jì)說明書數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書測(cè)試計(jì)劃編碼與單元功能模塊程序文件說明書用戶手冊(cè)項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告開發(fā)組織和作用項(xiàng)目經(jīng)理n監(jiān)控開發(fā)過程，確保軟件在一定時(shí)間內(nèi)開發(fā)配置管理者n確保代碼的創(chuàng)建、變更和測(cè)試等活動(dòng)都執(zhí)行響應(yīng)的程序和方針，并使有關(guān)工程的信息都是可以訪問的系統(tǒng)分析員n負(fù)責(zé)軟件需求規(guī)格說明的開發(fā)，并參與整個(gè)評(píng)審系統(tǒng)設(shè)計(jì)員（美工程序員）n有效的創(chuàng)建和維護(hù)軟件。（界面的設(shè)計(jì)和代碼的編寫）測(cè)試員n找出系統(tǒng)的所有錯(cuò)誤和漏洞，確保軟件經(jīng)過測(cè)試并

13、且結(jié)果符合要求質(zhì)量保證經(jīng)理n確保產(chǎn)品的高質(zhì)量成本組織和風(fēng)險(xiǎn)管理軟件庫存情況更新 開發(fā)者 W.Ward 日期2/8/2005階段項(xiàng)目任務(wù)工作量分布小計(jì)計(jì)劃和需求制定軟件需求定義56開發(fā)計(jì)劃1系統(tǒng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)610初步的用戶手冊(cè)3測(cè)試計(jì)劃1詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)PDL描述412數(shù)據(jù)定義4測(cè)試數(shù)據(jù)及過程設(shè)計(jì)2正式的用戶手冊(cè)2編碼與單元測(cè)試編碼616單元測(cè)試結(jié)果10組裝與聯(lián)合測(cè)試按實(shí)際情況編寫文檔49組裝與測(cè)試5總計(jì)53軟件開發(fā)各階段工作量分配表風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：n指系統(tǒng)化地確定對(duì)軟件項(xiàng)目計(jì)劃（估計(jì)、進(jìn)度、資源分配）構(gòu)成威脅的因素。n通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，項(xiàng)目管理者可以對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)做到心中有數(shù)、并估算風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響，從

14、而要效地避免或控制風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)n又稱風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，指軟件項(xiàng)目管理人員從風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或概率，以及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后帶來的影響兩個(gè)方面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)做出的評(píng)價(jià)。n通常包括四種活動(dòng)：n建立風(fēng)險(xiǎn)度量指標(biāo)體系，以反映風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性；n指明風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的損失；n估算風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對(duì)軟件項(xiàng)目及軟件產(chǎn)品的影響；n標(biāo)注風(fēng)險(xiǎn)估算的整體精確度，以免產(chǎn)生錯(cuò)誤。風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)n通過風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)量、風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率、風(fēng)險(xiǎn)的影響來對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。n做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)步驟：n為項(xiàng)目定義風(fēng)險(xiǎn)參照水準(zhǔn)；n嘗試找出在每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)和每個(gè)參照水準(zhǔn)之間的關(guān)系。n預(yù)測(cè)參照點(diǎn)組以定義一個(gè)終止區(qū)域，用一條曲線或一些易變動(dòng)區(qū)域來界定。n預(yù)測(cè)什么樣的風(fēng)險(xiǎn)組合會(huì)影響參照水準(zhǔn)。風(fēng)

15、險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)駕馭和監(jiān)控（RMMP） ：n指利用某些技術(shù)，如原型化、軟件自動(dòng)化、軟件心理學(xué)、可靠性工程學(xué)和某些項(xiàng)目管理方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行緩解、監(jiān)控和管理。n一個(gè)有效的風(fēng)險(xiǎn)駕馭的策略必須考慮：n風(fēng)險(xiǎn)避免n風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控n風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃5.2.5 系統(tǒng)可審計(jì)性審計(jì)方法和跟蹤在系統(tǒng)中納入可審計(jì)性n在系統(tǒng)開發(fā)過程中，審計(jì)工作伴隨著進(jìn)行，隨時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)質(zhì)量。審計(jì)方法和跟蹤審計(jì)方法n指系統(tǒng)管理人員為了達(dá)到系統(tǒng)審查和監(jiān)管目的，完成審計(jì)任務(wù)所采用的各種具體方法的總稱。常見方法：n日志審計(jì)n安全審計(jì)n信息完整性審計(jì)n代碼審計(jì)系統(tǒng)審計(jì)人員應(yīng)可以通過檢測(cè)信息系統(tǒng)的可用性、安全性和過程的完整性來確定其是否可信。5.3 系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)知

16、識(shí)5.3.1 系統(tǒng)運(yùn)行5.3.2 系統(tǒng)維護(hù)5.3.1 系統(tǒng)運(yùn)行 系統(tǒng)運(yùn)行管理的常規(guī)目標(biāo)就是對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，記錄其運(yùn)行狀態(tài)，進(jìn)行必要的修改和擴(kuò)充，以便使軟件系統(tǒng)真正的符合設(shè)計(jì)的需要，為用戶系統(tǒng)。 首先，系統(tǒng)需要一套管理制度，以確保信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 其次，信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理是為了保證系統(tǒng)能長期、有效的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，具體包括系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄、系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù)等工作。 最后，對(duì)系統(tǒng)軟件及文檔進(jìn)行管理。5.3.1 系統(tǒng)運(yùn)行系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境管理（計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)）系統(tǒng)成本管理系統(tǒng)運(yùn)行（作業(yè)調(diào)度、數(shù)據(jù)I/O管理、操作手冊(cè)）用戶管理（ID注冊(cè)和管理）設(shè)備和設(shè)施管理（電源、空調(diào)設(shè)備、設(shè)備管理、設(shè)施

17、安全管理）系統(tǒng)故障管理（處理手續(xù)、監(jiān)控、恢復(fù)過程、預(yù)防措施）安全管理性能管理系統(tǒng)運(yùn)行工具（自動(dòng)化操作工具、監(jiān)控工具、診斷工具）系統(tǒng)轉(zhuǎn)換（轉(zhuǎn)入運(yùn)行階段、運(yùn)行測(cè)試、版本控制）系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境管理包括：n系統(tǒng)應(yīng)用的算機(jī)系統(tǒng)n系統(tǒng)所在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)成本管理成本管理包括環(huán)節(jié)：n成本預(yù)測(cè)n成本決策n成本計(jì)劃n成本控制n成本核算n成本分析n成本考核其中的兩大核心內(nèi)容是成本控制和成本核算。系統(tǒng)運(yùn)行 對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄應(yīng)事先制定登記格式和登記要點(diǎn)，人工記錄的系統(tǒng)運(yùn)行情況和系統(tǒng)自動(dòng)記錄的運(yùn)行信息，都應(yīng)作為基本的系統(tǒng)文檔按照規(guī)定的期限保管。尤其要記錄作業(yè)調(diào)度、數(shù)據(jù)I/O管理。用戶管理系統(tǒng)IP地址分配用戶資料

18、庫管理用戶ID注冊(cè)用戶級(jí)別設(shè)置用戶權(quán)限設(shè)置用戶日志系統(tǒng)工作狀態(tài)監(jiān)控設(shè)備和設(shè)施管理軟件網(wǎng)絡(luò)主機(jī)電源空調(diào)系統(tǒng)故障管理 故障管理主要對(duì)網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件、電源的故障和信道進(jìn)行管理。 故障管理于預(yù)防措施為前提，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)按照處理手續(xù)進(jìn)行恢復(fù)。安全管理 安全管理的目的是提供信息的隱蔽、認(rèn)證和完整性保護(hù)機(jī)制，使網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)、數(shù)據(jù)以及系統(tǒng)免受侵?jǐn)_和破壞。性能管理性能管理的目的是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量（QoS）和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營效率。性能管理提供：n性能檢測(cè)功能n性能分析功能n性能管理控制功能n數(shù)據(jù)庫的維護(hù)的功能n在發(fā)現(xiàn)性能嚴(yán)重下降時(shí)啟動(dòng)故障管理系統(tǒng)的功能系統(tǒng)運(yùn)行工具 系統(tǒng)運(yùn)行工具是為了解放人的勞動(dòng)并解決一些人自身難以解決的問題而產(chǎn)生的自動(dòng)化輔助工具。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 在進(jìn)行新老系統(tǒng)轉(zhuǎn)換之前，首先要對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行。新系統(tǒng)試運(yùn)行成功后，就可以在新系統(tǒng)和老系統(tǒng)之間互相轉(zhuǎn)換。新舊系統(tǒng)之間的轉(zhuǎn)換方式有直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換和分段轉(zhuǎn)換。系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 確定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則：具體化、簡明、可測(cè)定，確定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)建立在客戶的要求之上，寫進(jìn)工作說明和實(shí)施評(píng)價(jià)中5.3.2 系統(tǒng)維護(hù)軟件維護(hù)過程模型5.3.2 系統(tǒng)維護(hù) 系統(tǒng)維護(hù)是保證信息系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運(yùn)行的有效途徑和手段。 系統(tǒng)的可維護(hù)性可以定義為維護(hù)人員理解、改正、改動(dòng)和改進(jìn)這個(gè)軟件系統(tǒng)的難以程度。 系統(tǒng)可維護(hù)性的評(píng)價(jià)指標(biāo)：n可理解性