組織行為學(xué)知識學(xué)習(xí)感想體驗

1、組織行為學(xué)學(xué)習(xí)心得體會問自己，做人，做事，做自己，做企業(yè)，這次所學(xué)的組織行為 學(xué)都是一把規(guī)尺，來滿足以后的成長，慢慢地深入了解，結(jié)合實戰(zhàn), 真正的認識個人與企業(yè)，企業(yè)與個人之間的長久發(fā)展。通過學(xué)習(xí)組織行為學(xué)，可以幫助我們能夠更好的識人、讀人、 用人、用好人。更好地了解新生代的員工的需求，怎樣與他們進行有 效的溝通以便更好的管理。讓我在建設(shè)團隊、管理團隊、處理團隊內(nèi) 部各方面的關(guān)系、激勵團隊等工作上有了更加有效的方法可以選擇。組織行為學(xué)是每個做管理者的必修課，所牽涉的面非常廣，這一 天的課程不可能面面俱到。師傅領(lǐng)進門，修行在個人。所以還需我們 自己去理論結(jié)合實踐不斷，我們才會有質(zhì)的變化。學(xué)習(xí)組織

2、行為學(xué)后，對于管理者加強以人為中心的管理， 充分調(diào) 動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性有極大的幫助；并能使管理者知人善 任，合理地使用人才，改善人際關(guān)系，增強群體的合理的凝聚力和向 心力；提高管理者領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；有助于 組織變革和組織發(fā)展。組織行為學(xué)一書中比較重要的一塊內(nèi)容就是激勵原理。 所謂激 勵機制是為了激勵員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機構(gòu)，建立完善人事考核制 度、評比制度、表揚制度、獎金制度等等激勵措施的總和。也包括使 用影響人的心理、行為活動及績效的手段和方法。通過這一機制所形 成的推動力和吸引力，使員工萌發(fā)實現(xiàn)組織

3、目標的動機，產(chǎn)生實現(xiàn)目 標的的動力，引起并維持實現(xiàn)組織目標的行為；并通過績效評價，得 到自豪感和響應(yīng)的獎酬，強化自己的行為。組織行為學(xué)是一門十分實用的課程。它是管理科學(xué)中的一門 分支學(xué)科，以組織系統(tǒng)及其群體、個體的心理與行為規(guī)律為研究對象， 是建立在多學(xué)科基礎(chǔ)之上的學(xué)科。 學(xué)習(xí)組織行為學(xué)后，對于管理者加 強以人為中心的管理，充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性有極大 的幫助；并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人際關(guān)系， 增強群體的合理的凝聚力和向心力； 提高管理者領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo) 者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；有助于組織變革和組織發(fā)展。通過學(xué)習(xí)組織行為學(xué)這門課程，讓我對這門課程產(chǎn)生了深厚 的興趣

4、，并詳細做了讀書筆記，收獲頗豐，深深的感受到組織行為學(xué) 的魅力，并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人際關(guān)系， 增強群體的合理的凝聚力和向心力， 提高管理者領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo) 者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，有助于組織變革和組織發(fā)展?，F(xiàn)就本課程心得 體會作如下陳述：1、什么是管理管理就是：提出問題、規(guī)劃、決策、執(zhí)行、檢查，這是作為一個 管理者需要用清晰的思維把握好的， 是基礎(chǔ)，為管理者對一個問題或 者活動做出決策、資源的分配、指導(dǎo)別人的活動從而便工作目標以高 效的、合理的方式完成，在整個管理過程中，管理者的職能就是計劃、 組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。通過周密、詳細的設(shè)計，布局承擔(dān)任務(wù)的擔(dān)當(dāng)者， 如何把任務(wù)進行

5、分類，作出怎樣的決策，都應(yīng)該組織好，從而體現(xiàn)一個領(lǐng)導(dǎo)，特別是一個教育管理者的能力，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理的決策水 平。在組織管理中管理者技能的重要性。2、技術(shù)技能、人際技能和概念技能。技術(shù)技能：包括應(yīng)用專業(yè)知識 或技術(shù)的能力。通過大量的正規(guī)教育，掌握自己領(lǐng)域中的專業(yè)知識和 技能。當(dāng)然，專業(yè)技術(shù)人員并不在技術(shù)技能上具有壟斷性，這些技能 也不是只有通過學(xué)校教育或正規(guī)培訓(xùn)才能獲得。所有的工作都需要一 定的專業(yè)才干，許多人的技術(shù)技能是在工作中發(fā)展出來。人際技能： 指無論獨自一個人還是在群體中，能夠與人共事、理解他人和激勵他 人的能力。這樣才能進行有效的溝通、激勵和授權(quán)。概念技能：管理 者必須具備足夠的智力水

6、平去分析和診斷復(fù)雜的情況。例如：在做出 決策時需要管理者具備這樣的素質(zhì)： 看準問題，找出改正問題的各種 備選方案，對這些備選方案進行評估，最后選定一項最佳方案。三項 技能的高效運用，能夠使我們的整個組織處于高效的管理活動中。3、組織行為學(xué)是種文化，一種魅力，是種激勵機制的體現(xiàn)。通過對“黃河小浪底”工程案例的學(xué)習(xí)，深深的感悟到，外國企 業(yè)的企業(yè)文化魅力所在，企業(yè)文化的決定取決于組織者，組織的成功 或失敗受文化的影響很大，在整個工程中，精細化的管理，規(guī)范的操 作模式，制度的嚴格化，使整個工程質(zhì)量得到很好的保證，從企業(yè)文 化可以看我們的教育教學(xué)，教育工作者應(yīng)該在進行教育、教學(xué)的管理 上，制定詳細、可

7、行的、人性化的管理措施，針對學(xué)生的特性制定適 合學(xué)生發(fā)展的目標。4、組織行為學(xué)是激勵為核心，強調(diào)團隊協(xié)作的精神從課程學(xué)習(xí)過程中，理解了激勵和管理目標，工作設(shè)計和職業(yè)生 涯規(guī)劃和建立有效的獎懲體系的重要作用，激勵能夠鼓舞教職員工， 提高素質(zhì)，增強組織凝聚力，本人看來，在一個組織中，激勵的根本 目的就是為了讓員工創(chuàng)造出高的績效水平。 在教學(xué)工作中，激勵對學(xué) 生的發(fā)展也具有重要意義，當(dāng)我們在教學(xué)中用一種培養(yǎng)學(xué)生自信心， 相信學(xué)生的心態(tài)去鼓勵學(xué)生的學(xué)習(xí)和活動， 那么學(xué)生更能融入到整個 班集體中，找回自己的信心，同時也更貼近老師，說出他們的心理話； 在一個組織中，一個人的能力是有限的，只有通過團隊合作才

8、能把事 情做好，作為一個學(xué)校，這一點體現(xiàn)更明顯，只有當(dāng)整個組織在分工， 協(xié)作的基礎(chǔ)上，才能把一件事情做得更完美。5、組織行為學(xué)是領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，是溝通的藝術(shù)。在溝通的時候我們 要做到四點：聽、看、問、說。要學(xué)會傾聽，考慮對方的需求點，分 析說話的語氣所要表達的意思，分析心理，讓對方感覺你很尊重對方。 要觀察當(dāng)事人說話的神情和手勢、身體動作、眼神等，最主要的是聽 懂對方所要表達出來的意思問，往往是當(dāng)局者迷旁觀者清，從一些客 觀的方面循序漸進的問些關(guān)鍵的問題， 所有都做完了，就根據(jù)以上的 觀察說一些對方需要的話。說話要注意自己的身份、語氣等。在溝通 中包括對上級、與平級和對下級的溝通。對不同的對象有同

9、的溝通技 巧。在溝通的時候要擺好自己的位置，做好自己的工作，在遇到意見 相同的時候要強烈的反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的意見，意見有些差異時首先要表示贊 同上級的意見，再添加自己不同的意見，在持相反意見的時候不要當(dāng) 場頂撞或者否認領(lǐng)導(dǎo)的意見，要耐心聽完，用引申式的方法說出自己 的想法，當(dāng)然還要考慮好當(dāng)時的場景。在與對平級溝通的時要彼此尊 重,從自己先做起要在自己的立場也要考慮到對上的立場， 了解情況， 在合適的時候闡述自己的觀點，知己知彼達到上方都想要的結(jié)果。 與 下級溝通時：先不著急說，聽對方想說什么，多說小話，少說大話，不 要講些空洞的口號和什么規(guī)章制度， 語氣要和藹親切。對提出來的意 見要虛心接納，對于有錯

10、的先批評在曉之以情，動之以理。在一個組織中，領(lǐng)導(dǎo)人很重要，但是領(lǐng)導(dǎo)不是所有的大大小小的事情 都事必躬親。真正的領(lǐng)導(dǎo)人要會招攬人，會用人，各持其長，不一定 自己能力有多強，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團結(jié)比自己更 強的力量，從而提升自己的身價。管理大師們認為：絕大多數(shù)團隊表 現(xiàn)在第一年的初始階段會先走下坡， 無法維持原來的水準，而往往經(jīng) 過一段時間以后，有時甚至必然長達十八個月，才能見到顯著的效果。 他們指出，你的團隊必須經(jīng)過四個可預(yù)知的階段， 分別是：形成階段、 風(fēng)暴階段、標準階段與表現(xiàn)階段。所以我們不要怕放權(quán)，也不要怕暫 時出現(xiàn)的困難，此時的領(lǐng)導(dǎo)是要協(xié)助團隊建立信心、目標、加強團隊 的融

11、合。一個團隊管理好了，其能力是遠遠大于這些人各自的能力總 和。作為一個個體，我開始反思自己，認清楚自己，自己的心態(tài)，自己的 性格，自己的興趣愛好所向，自身的長短利弊所在。在生活中，我們 有可能因為不了解自己而作出錯誤的選擇和決定，從而言行不一到 致。了解他人，認清環(huán)境，只有知己知彼，才能夠把握分寸。站在不 同的位置和角度，看待問題和處理問題是不一樣的， 但是如何綜合全 局，結(jié)合掌握的信息，更好地處理事情呢？通過學(xué)習(xí)組織行為學(xué)，讓 我更明晰了做為一個個體，在生活工作需要一種積極良好的姿態(tài)的重 要性。如果把一個組織比喻為一艘船，組織的愿景就是船頭，決定著船 前進的方向；組織的經(jīng)營業(yè)務(wù)流程屬于船身，

12、它貫穿整個操作過程； 而組織管理則是船尾，決定著船的平衡。而組織管理的核心是人的管 理，只有激發(fā)組織中每一位成員的積極性， 讓成員的目標與組織的目 標一致，才能完成高效的管理，而只有正確高效的團隊管理才能保證 組織這艘遠游航船的平衡，最終順利到達彼岸。那什么是組織，什么是團隊呢？ 一個公司從外部來看應(yīng)該是一個 組織，具有明確的層級結(jié)構(gòu)，具有清晰的部門分工，具有高效的組織 運轉(zhuǎn)；而從內(nèi)部來看，則應(yīng)該是一個團隊，一個由所有伙伴組成的共 同體。團隊中，充分發(fā)揮每一個成員的優(yōu)勢和才華，合理利用每一位 成員的知識和技能從而達到協(xié)同工作、 解決問題的目的。團隊的管理 并不是所有工作的簡單加總，而是代表一系

13、列傾聽、鼓勵和回應(yīng)，傾 聽成員的意見，鼓勵成員的積極性，回應(yīng)他們對于組織和團隊的訴求， 對他們的工作和生活提供支持并尊重他們的興趣和成就，將企業(yè)的企業(yè)精神化作他們自己的價值觀念，將企業(yè)的目標化作他們自己的目標 和愿景，將企業(yè)的生存發(fā)展化作他們自己事業(yè)的發(fā)展， 從而讓每一位 成員都成為團隊這個有機體的一部分，讓每一位成員的工作與努力都 遵從企業(yè)發(fā)展目標的指引。由于群體中的所有個體的行為并不等同與單個個體行為的簡單 累加，因為個體在群體中的行為與他們獨自一人時的行為十分不同， 所以要對組織行為有更全面的了解， 就需要研究群體，而組織行為學(xué) 正是側(cè)重與群體行為研究的學(xué)科。目前，全球經(jīng)濟仍然處于一個萎

14、縮不振的階段，歐債危機帶來的影 響正慢慢顯示出來，而我國經(jīng)濟則從通脹的預(yù)期一下掉到了對于通縮 的恐懼，各行各業(yè)都面臨著寒冬的考驗，而物流行業(yè)作為整個產(chǎn)業(yè)鏈 的中間環(huán)節(jié)，是整個產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的晴雨表，也正面臨著嚴峻的考驗。 在讀罷組織行為學(xué)一書后，我不禁對自己平時的工作產(chǎn)生了深深 的思考。物流行業(yè)的管理和經(jīng)營是對于人的管理與經(jīng)營， 維護上下游 客戶的關(guān)系，打理公路局、鐵路局相關(guān)管理人員的關(guān)系，激發(fā)部門內(nèi) 部員工的積極性，將部門群體發(fā)展的過程盡量穩(wěn)定在規(guī)范和執(zhí)行的階 段，增強團隊的凝聚力，從而保證組織行為的高效進行。注重傾聽與鼓勵從事物流行業(yè)要求我們需要有比他人更多一倍的耐心和細心，因為大到運輸計劃

15、的安排，小到每一次運輸?shù)捻樌M行都需要我們時時 關(guān)注可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，對于突然情況則需要當(dāng)機立斷的處理， 以 避免引發(fā)連鎖反應(yīng)。特別是對于危險品運輸而言，更是如此。因此這 也就要求我們的團隊成員需要有更好的抗壓能力和突發(fā)情況處理能 力。而對于運輸風(fēng)險的事前防范、事中控制和事后補救則是我們所應(yīng) 特別注意的。由于我們的工作不能時常在運輸?shù)谝痪€，因此我們要格外注重對 于員工意見的傾聽和鼓勵，關(guān)注他們所說的每一個細節(jié)，對于他們的 疑問要及時給予解答。當(dāng)他們需要幫助時，我們要積極調(diào)動資源來支 持他們工作的展開，從而促進工作的有序進行。加強團隊內(nèi)部協(xié)同合作物流運輸工作的完成是一個團隊共同努力的結(jié)果，從一

16、開始的業(yè) 務(wù)洽談，到后來的運輸計劃制定和最后的運輸行為實施，正是各部門通力合作的成果。而協(xié)同合作是我們團隊精神的核心。只有協(xié)同合作， 才能使團隊的工作業(yè)績超過成員個人的業(yè)績， 讓團隊業(yè)績由各部分組 成而又大于各部分之和；只有協(xié)同合作，才能使團隊所有工作整合成 一個有機整體，而這個有機體的工作成效才能經(jīng)得起檢驗。 這是團隊 建設(shè)的目標。而協(xié)同合作的首要要求，則是成員間的相互尊重理解，相互傾聽 與鼓勵。正是有了第一步的傾聽與鼓勵，才能促進成員的相互理解， 才能讓每一位成員都設(shè)身處地地為其他伙伴思考， 才能做到問題不推 諉，責(zé)任一起擔(dān)，才能順利完成工作目標與計劃。增強團隊凝聚力有了傾聽與鼓勵才能協(xié)同合作，只有長時間的協(xié)同合作才能將團隊員 工都擰成一股繩，才能真正實現(xiàn)團隊凝聚力。凝聚力是團隊精神的境界，是全體成員的向心力凝聚力，這是松散的 個人集合走向團隊最重要的標志。只有實現(xiàn)相互傾聽與尊重，形成團 隊的歸屬感，才能將團隊凝聚成一個整體。只有具組織行為學(xué)學(xué)習(xí)心得體會（2）有了清晰明了的協(xié)作意愿和協(xié)作方式， 才能將歸屬感形成凝聚力。有了歸屬感才有了團隊背靠背一起努力的 底氣，有了協(xié)作才有了共同進退的可能，有了凝聚力才能將成員的每 一份努力匯聚在一起，最終形成團隊的執(zhí)行力，朝著團隊的目標奮力 前進。擁有凝聚力的團隊能不斷地釋放團隊成員的潛在才能和技巧， 能 讓員工深感被尊重