兩篇2020年某銷售個(gè)人年終工作總結(jié)合編

1、精品資料歡迎閱讀1兩篇 2020 年某銷售個(gè)人年終工作總結(jié)合編兩篇 20202020 年某銷售個(gè)人年終工作總結(jié) 合編銷售個(gè)人年終工 作總結(jié)20202020 年即將成為過去，在這一年的銷售中通過努力的工作， 也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷售的工作做一下總結(jié)。目的在于 吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決 心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。在 20202020 年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹 廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各 環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的 形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報(bào)刊雜志等，使 我們公司的知名度

2、在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累 計(jì)發(fā)短信萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo) 準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的 比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。客觀上的一些因素雖然存在 ，在工作中其他的一些做法也有很 大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：1 1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說 的要性不強(qiáng) 2 2、對客戶關(guān)系維護(hù)很差 銷售顧問最基本的客戶留資率、 基盤客戶、回訪量太少。比如一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一 天拜訪的客戶量

3、2020 余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。 從數(shù)字 上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的， 每次搞活動邀約客戶、很不理 想。導(dǎo)致有些精品資料歡迎閱讀2活動無法進(jìn)行。3 3、溝通不夠深入 銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能把我們 公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處 理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什 么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。4 4、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃 銷售人員沒有養(yǎng)成一 個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間 沒有合理的分配

4、，工作局面混亂等各種不良的后果。5 5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高 個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì) 低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力 和形象、素質(zhì)還有待提高。（長久下去會影響公司的形象、和聲譽(yù) ）。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、 公司的戰(zhàn) 略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的 標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我工作的關(guān)鍵。 我在2020年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！銷售個(gè)人年終工 作總結(jié)俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工 作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在 繁忙

5、的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)， 大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。下 面，是我這一年工作的總結(jié)，精品資料歡迎閱讀3希望與朋友們共享，也希望大家能提出 寶貴的建議。一、銷售計(jì)劃 銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法， 關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。二、客戶關(guān)系管理 對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng) 險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí) 讓客戶感覺到你與他同在。三、信息反饋 信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線， 最了解市場動向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信 息及時(shí)地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動 中存在的問題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對 策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因?yàn)?銷售額是 昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變 的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。四、銷售當(dāng)