采購與供應(yīng)商管理吳誠老師

1、采購與供應(yīng)商管理課程大綱【課程背景】隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化時代的到來，以及產(chǎn)品制造技術(shù)的飛速發(fā)展，供應(yīng)鏈管理水平與能力將成為衡量制造企業(yè)核心競爭力的重要指標(biāo)之一。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，制定出合適的供應(yīng)鏈規(guī)劃，采購策略、采購流程，及談判策略來取得競爭優(yōu)勢。為此，基于對供應(yīng)鏈理論知識的研究，并結(jié)合曾經(jīng)在多家知名企業(yè)的親身工作及輔導(dǎo)經(jīng)歷，特推出該采購與供應(yīng)商管理課程?！九嘤?xùn)對象】供應(yīng)鏈總監(jiān)、采購總監(jiān)、物流總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、制造總監(jiān)、制造經(jīng)理、采購經(jīng)理、計劃經(jīng)理、物流經(jīng)理、采購與供應(yīng)鏈管理等相關(guān)人員?！菊n程特點及受益】本次課程詳細(xì)介紹供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)知識，采購與供應(yīng)商管理的策略與模式、采購談判策略與戰(zhàn)術(shù)等

2、方面的內(nèi)容，并結(jié)合中國企業(yè)的實際運營情況，融合教學(xué)、研究、實踐、實務(wù)為一體，能令越來越多的中國企業(yè)關(guān)注采購與供應(yīng)商管理的經(jīng)營戰(zhàn)略，并得以從中受益。1、了解采購與供應(yīng)商管理的策略、模式，并了解業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)的做法；2、了解并掌握采購與供應(yīng)商管理的基本方法、技巧與工具，并可以熟練地加以利用；3、了解并掌握采購談判與供應(yīng)商考核的技巧與方法?！臼谡n方式與特點】1. 豐富性，針對性。課程包含豐富的專業(yè)知識及管理經(jīng)驗，并結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點與現(xiàn)狀，有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)；2. 指導(dǎo)性，實用性。能從企業(yè)職能、組織、流程上對企業(yè)進(jìn)行優(yōu)、劣勢分析與判斷，從而提出改善意見與建議，讓培訓(xùn)更有指導(dǎo)性與實用性；3. 操

3、作性，實效性。課程中將分析大量標(biāo)桿企業(yè)的管理經(jīng)驗，并分析、分享標(biāo)準(zhǔn)的工作流程、制度、模板等工具等，以便學(xué)員可以下課堂后直接參考借鑒；4. 通俗易懂，參與性強。授課方式深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問題通俗化，復(fù)雜問題簡單化，混亂問題標(biāo)準(zhǔn)化單；并鼓勵學(xué)員積極提問、質(zhì)疑，現(xiàn)場分析、解答?！菊n程大綱】第一部分： 供應(yīng)鏈與供應(yīng)商管理概述1. 供應(yīng)鏈的定義及發(fā)展2. 供應(yīng)鏈的類型、特征與形式（SCOR供應(yīng)鏈模型介紹）3. 供應(yīng)鏈管理的重要性及主要內(nèi)容4. 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)及要求5. 供應(yīng)鏈在國內(nèi)外的發(fā)展6. 。案例：華為、FOXCONN、康佳供應(yīng)鏈管理體系介紹與比較；案例：某研究機構(gòu)對企業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀的研究

4、結(jié)果介紹；第二部分：如何有效組織采購業(yè)務(wù)？第1節(jié) 如何界定采購業(yè)務(wù)的職能？ 采購組織機構(gòu)的搭建 采購業(yè)務(wù)績效的衡量。第2節(jié) 采購流程的設(shè)計 采購全流程設(shè)計 流程1、管理產(chǎn)品技術(shù)需求確定新物料選用 流程2、甄別與評定供應(yīng)商資格 流程3、選擇合格供應(yīng)商及簽訂合同。第3節(jié) 采購管理過程的關(guān)鍵業(yè)務(wù)分析 如何控制采購交期并保證齊套水平 如何控制庫存 安全庫存量與經(jīng)濟訂貨批量(EOQ) 外包策略的選擇案例：不同模式下的采購組織對采購業(yè)務(wù)的影響面分析案例：XX知名企業(yè)采購運作方式-IBM采購理念；第三部分：如何管理與維護供應(yīng)商關(guān)系？第1節(jié) 供應(yīng)商關(guān)系管理概述 從CRM到SRM 關(guān)注供應(yīng)商關(guān)系的三大理由 從買

5、賣關(guān)系到伙伴關(guān)系的轉(zhuǎn)變第2節(jié) 供應(yīng)商關(guān)系管理的核心 戰(zhàn)略關(guān)系管理及風(fēng)險 戰(zhàn)術(shù)關(guān)系管理及其面臨的挑戰(zhàn)。 權(quán)力、依賴性和多級關(guān)系的管理第4節(jié) 如何維護與供應(yīng)商的關(guān)系 如何測量關(guān)系和它們的發(fā)展 如何維護內(nèi)外部客戶、內(nèi)外部供應(yīng)商的關(guān)系 如何處理供求關(guān)系帶來的挑戰(zhàn) 案例：XX公司“采購工作理念”分享； 案例：美的電器供應(yīng)商關(guān)系管理與維護案例分享第四部分：如何制定實效的采購戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)？第1節(jié) 采購戰(zhàn)略管理與分析 策略1：集中認(rèn)證，分散采購 策略2：“WIN-WIN”。第2節(jié) 采購戰(zhàn)術(shù)及方案設(shè)計 戰(zhàn)術(shù)1：一般性方案 戰(zhàn)術(shù)2：低附加值加工類。案例：華為、美的采購戰(zhàn)略比較與分析；第五部分：如何拓展與開發(fā)有競爭力

6、的供應(yīng)商？1. 如何尋源？2. 渠道拓展與尋源技巧3. 如何輔導(dǎo)供應(yīng)商（5大技巧）？4. 自制與外包的決策模型5. AVL管理技巧6. 外協(xié)定制類供應(yīng)商開發(fā)管理實施細(xì)則7. 對改進(jìn)外協(xié)供應(yīng)商管理的思考8. 外協(xié)加工廠的選擇方法9. 供應(yīng)商風(fēng)險分析方法介紹： 。）案例：華為公司 “三階九步”法認(rèn)證供應(yīng)商程序介紹第六部分：如何戰(zhàn)略性地選擇與評估供應(yīng)商？第1節(jié) 供應(yīng)商選擇與認(rèn)證概述 為什么要進(jìn)行供應(yīng)商認(rèn)證與選擇（質(zhì)量、技術(shù)、采購、法務(wù)） 供應(yīng)商選擇與認(rèn)證的原則 供應(yīng)商資格認(rèn)證體系的建立 供應(yīng)商評估體系介紹第 2 節(jié) 供應(yīng)商選擇的主要步驟 采購項目的分類 搜集廠商資料 供應(yīng)商調(diào)查 供應(yīng)商評估 送樣和小

7、批量試驗 價格評估 篩選第3節(jié) 供應(yīng)商選擇與認(rèn)證辦法 供應(yīng)商選擇與認(rèn)證的具體方法與措施 建立分析機制與績效標(biāo)準(zhǔn) 合作伙伴關(guān)系的選擇標(biāo)準(zhǔn)與管理 進(jìn)行供應(yīng)商評估的十個步驟第4節(jié) 供應(yīng)商選擇與認(rèn)證的工具介紹 供應(yīng)商信用調(diào)查 供應(yīng)商問卷調(diào)查 供應(yīng)商實地評審(管理人員的綜合素質(zhì)專業(yè)技術(shù)能力設(shè)備先進(jìn)度原材料供應(yīng)狀況質(zhì)量控制能力管理制度的規(guī)范程度財務(wù)狀況)案例：深圳某知名手機制造企業(yè)評估供應(yīng)商的策略；第七部分：如何分析采購成本，規(guī)避價格陷阱與成本風(fēng)險？第1節(jié) 采購成本分析 全面采購成本的構(gòu)成ü 質(zhì)量成本的構(gòu)成ü 效率成本的構(gòu)成ü 資金占用成本的構(gòu)成 影響采購成本的主要因素

8、52; 影響原材料成本的因素ü 影響采購過程成本的因素ü 因采購不良而造成的管理不善成本 與采購成本相關(guān)的各項費用ü 與原材料成本相關(guān)的費用ü 與采購過程成本相關(guān)的費用ü 與采購管理不善成本相關(guān)的費用第2節(jié) 供應(yīng)商的價格分析 。 利用可變成本和固定成本分析供應(yīng)商報價第3節(jié) 采購成本控制的技術(shù)與方法 設(shè)計活動對采購成本的影響 設(shè)計中常用的降低采購成本的方法 目標(biāo)成本法 VA/VE在需求分析中的應(yīng)用 降低采購成本的傳統(tǒng)方法 降低采購成本的通用十大手法案例：如何降低采購成本案例分析（某著名電器制造企業(yè)）第八部分：采購談判戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)與技巧第1節(jié) 買方占

9、優(yōu)勢的采購談判戰(zhàn)略 先苦后甜 規(guī)定期限 。第2節(jié) 賣方占優(yōu)勢的采購談判戰(zhàn)略 吹毛求疵 先斬后奏 攻心技巧 疲憊技巧 權(quán)力有限 。 第3節(jié) 均勢的采購談判策略 察言觀色策略 避免爭論策略 。第4節(jié) 針對談判對手的談判戰(zhàn)術(shù) 疲勞戰(zhàn) 沉默戰(zhàn) 。第5節(jié) 針對談判條件的談判戰(zhàn)術(shù) 聲東擊西 空城計 吹毛求疵 貨比三家 最高預(yù)算第6節(jié) 針對談判過程的談判戰(zhàn)術(shù) 試探性策略 處理性策略 綜合性策略第7節(jié) 采購談判技巧 信息的對稱與不對稱有備則贏知己知彼和對手共事搜集“暗藏的動機” 采購談判的禮儀 采購談判的方式（郵件、電話、傳真）與有效溝通的關(guān)系 如何有限讓步（或稱，不作無條件的讓步） 限度和目標(biāo) 明白你還有其

10、它選擇 明白自己的其他選擇是什么 明白你的“否則” 明白如何加固你的限度 確定你的底線 給自己留有余地 討價還價的技巧打有準(zhǔn)備之仗保持耐心對新產(chǎn)品、專用產(chǎn)品殺價要狠冷漠沉默是金察言觀色 控制情緒 在壓力下要暫停 在讓步前要暫停 氣憤時要暫停 興奮時要暫停充足的休息是控制情緒的保證 三十六計在采購談判的應(yīng)用技巧舉例第5節(jié) 案例案例：課程中會穿插大量案例；第九部分：供應(yīng)商績效考核管理第1節(jié) 供應(yīng)商考核與績效體系設(shè)計 供應(yīng)商管理的目標(biāo)ü 獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)ü 以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)ü 確保供應(yīng)商提供最優(yōu)的服務(wù)和及時的送貨ü 發(fā)展和維持良

11、好的供應(yīng)商關(guān)系ü 開發(fā)潛在的供應(yīng)商 供應(yīng)商KPI體系的設(shè)計與發(fā)展ü QCTü QCDSü TQRDCSSü 5R 供求定位模型與供應(yīng)商感知模型分析第2節(jié) 供應(yīng)商考評與評級 如何對供應(yīng)商績效進(jìn)行綜合考評？ 如何對供應(yīng)商進(jìn)行評級管理？ 如何按績效與等級分配訂單？第3節(jié) 案例案例：某集團供應(yīng)商考核體系介紹；案例：XX通訊生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)商等級管理與訂單分配原則介紹講師介紹吳誠（Woden Wu），37歲，常駐：深圳工商管理碩士（MBA），企業(yè)管理博士采購與供應(yīng)商管理、物流與供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)運作管理專家國際貿(mào)易中心ITC項目認(rèn)證講師英國皇家物流與運輸學(xué)會I

12、LT項目認(rèn)證講師中美注冊職業(yè)采購經(jīng)理CPPM項目認(rèn)證講師英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會CIPS項目認(rèn)證講師東莞產(chǎn)業(yè)支援聯(lián)盟 特聘專家職業(yè)經(jīng)歷：曾在華為技術(shù)、富士康科技、聞泰集團、康佳集團工作十余年。曾任：華為技術(shù)有限公司：采購主管、商務(wù)經(jīng)理；富士康科技集團：供應(yīng)鏈高階主管；聞泰集團：采購總監(jiān)、供應(yīng)鏈總監(jiān)；康佳集團：康佳集團采購副總經(jīng)理、制造副總經(jīng)理。主講三大課程系列：ü 采購與供應(yīng)商管理系列：采購流程優(yōu)化與運作實務(wù)、采購策略與談判技巧、供應(yīng)商評估與采購成本控制、供應(yīng)商管理與風(fēng)險控制等；ü 物流與供應(yīng)鏈管理系列：供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化、精益供應(yīng)鏈與精益生產(chǎn)管理、生產(chǎn)物流優(yōu)化與管理、制造業(yè)物

13、流管理與優(yōu)化、高效倉儲與配送管理等；ü 生產(chǎn)運作管理系列：精益生產(chǎn)管理、生產(chǎn)計劃與物料控制(PMC)、庫存控制與優(yōu)化、生產(chǎn)成本分析與控制、如何培養(yǎng)生產(chǎn)中層管理者、生產(chǎn)現(xiàn)場管理必備技能等課程。授課特點 ：ü 豐富性與針對性。課程包含豐富的理論及專業(yè)知識，分享豐富的管理實踐經(jīng)驗，并能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點與現(xiàn)狀，有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)；ü 指導(dǎo)性與實用性。能從企業(yè)職能、組織、流程上對企業(yè)進(jìn)行優(yōu)、劣勢分析與判斷，從而提出改善意見與建議，讓培訓(xùn)更有指導(dǎo)性與實用性；ü 操作性與實效性。課程在介紹基礎(chǔ)理論、框架、流程的同時，也將分析分享標(biāo)桿企業(yè)的管理經(jīng)驗、工作流程、

14、制度、工具模板等，以便學(xué)員可以參考借鑒；ü 通俗易懂，參與性強。授課方式深入淺出，通俗易懂，將專業(yè)問題通俗化，復(fù)雜問題簡單化，混亂問題標(biāo)準(zhǔn)化；并鼓勵學(xué)員積極提問、質(zhì)疑，現(xiàn)場分析、解答。曾服務(wù)過的客戶：曾經(jīng)服務(wù)過的企業(yè)與客戶（包括但不限于）：華為技術(shù)、富士康科技、美的電器、廣東電信、康佳集團、上海大陸泰密克、華凌空調(diào)、臺達(dá)、偉創(chuàng)力、珠海精品、東莞泰科、東莞光寶、深圳航盛電子、深圳新元素醫(yī)療、漳州恒麗電子、東莞產(chǎn)業(yè)支援聯(lián)盟、深圳市物流與采購聯(lián)合會、深圳科協(xié)、某全球知名企業(yè)咨詢公司等。曾培訓(xùn)過的代表企業(yè)：ü 廣東電信：供應(yīng)商評估、選擇與考核、采購策略與談判技巧；ü 深圳

15、航盛電子：采購成本分析與控制；ü 美的集團、華凌空調(diào)：供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化；精益供應(yīng)鏈與精益生產(chǎn)管理；ü 富士康科技：制造業(yè)物流管理與優(yōu)化、高效倉儲與配送管理；ü 上海大陸泰密克：生產(chǎn)計劃與物料控制(PMC)；ü 康佳集團：精益供應(yīng)鏈管理、精益生產(chǎn)管理、如何培養(yǎng)生產(chǎn)中層管理者。曾咨詢過的代表項目：曾主持（或輔導(dǎo)）過多家大型企業(yè)的咨詢項目，如：ü 康佳集團：“計劃與采購業(yè)務(wù)流程變革BPR”項目，2007年啟動實施；ü 康佳集團：“精益生產(chǎn)管理”項目，2008年啟動實施；ü 美的電器：制冷集團“供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化”項目，2009年啟動

16、實施；ü 堅朗集團：“采購流程優(yōu)化及VMI”項目，2009年啟動實施；ü 新元素醫(yī)療公司：“生產(chǎn)與采購調(diào)度平臺建設(shè)”項目，2011年啟動實施。企業(yè)及學(xué)員評價： 獲得美的電器、廣東電信、富士康科技、大陸泰密克、康佳集團、航盛電子等多家知名企業(yè)的一直贊譽與好評： “吳老師對供應(yīng)鏈解讀清晰，提供的方案有針對性，分享了大量的同行業(yè)經(jīng)驗，幾天的咨詢?yōu)槲覀兊墓?yīng)鏈運作提供了很大的幫助。感謝他為我們所作出的努力！” -美的電器 制冷集團空調(diào)事業(yè)部 陸總“吳老師對PMC研究得很透徹，能從多個角度分析問題所在，提供了很多有效的方法、技巧與工具，對我們PMC的改善起到了很大的幫助作用！” -康佳集團 彩電事業(yè)部 馬總“三天的培訓(xùn)，吳老師對我們在供應(yīng)鏈管理、采購策略及談判技術(shù)方面提供了非常好的知識分享，我們非常滿意。謝謝吳老師！” -廣東電信 培訓(xùn)部主任 胡佳