門診護(hù)士年度考核總結(jié)2020

1、精品文檔門診護(hù)士年度考核總結(jié) 2020門診護(hù)士年度考核總結(jié)2020 （一）x個(gè)月前，我懷著喜悅的心情走上了工作崗位，成為了一名護(hù)理員。身穿潔白的護(hù)士服、頭戴 燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護(hù)士長教我的第一 課。我原本以為“護(hù)理”只要對(duì)患者耐心，工作認(rèn)真、吃苦耐勞就夠 了，可事實(shí)并非這樣簡單。這xx個(gè)月的工作，使我成長了很多。從科室舉辦的“微笑服務(wù)， 打造陽光團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)到醫(yī)院的三甲評(píng)審結(jié)束， 從簡單的臨床護(hù)理到危 急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護(hù)士，容易，可 要成為一名合格的專科護(hù)士，真的不易。做為一名合格的護(hù)士，要具有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。 要樹立“一切以

2、病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關(guān)心病人， 對(duì)病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的 病情，也要加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理及健康教育。同時(shí)，還有必要對(duì)病 人在社會(huì)適應(yīng)能力的問題上提供幫助，這也是與“現(xiàn)代健康”相適應(yīng) 的。做一名合格的護(hù)士，要具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和精湛的技術(shù)， 全面 發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)。要適應(yīng)新時(shí)代整體護(hù)理，就要具備多方面知識(shí)，如 計(jì)算機(jī)、外語、人文科學(xué)等等。新時(shí)代護(hù)理理念要求護(hù)士不光是一個(gè) 健康照顧著，還應(yīng)是一個(gè)合格的咨詢師、宣教家、教育家，必要的營 養(yǎng)師等等。因此，一個(gè)合格的護(hù)士，在具有了扎實(shí)的基本功的前提下， i精品文檔還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，不斷在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷

3、提高自己。做一名合格的護(hù)士，要有健康的身體、充沛的精力。對(duì)工作一絲 不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)。護(hù)士的臨床工作繁忙且勞累，而且對(duì)重病人的護(hù)理 要求時(shí)刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做 到反應(yīng)迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護(hù)士在臨床工 作中要嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度， 嚴(yán)格學(xué)習(xí)“三基三嚴(yán)”理論，嚴(yán) 格無菌操作和消毒隔離，對(duì)每一個(gè)醫(yī)囑應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的處理，并完善 各項(xiàng)護(hù)理文書。要認(rèn)真按照護(hù)理級(jí)別巡視病房，觀察病人病情變化， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知醫(yī)生。做為一名合格的護(hù)士，不論是正式、招聘、護(hù)理員都要具備主人 翁精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。護(hù)士面對(duì)的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復(fù)雜， 一不小心便會(huì)誤入

4、雷區(qū)，造成不愉快。作為一名合格的護(hù)士應(yīng)懂得集 體的力量才是強(qiáng)大的，斷不可脫離集體，節(jié)外生枝。一滴水只有放進(jìn) 大海才不會(huì)干涸，一個(gè)人只有將自己的利益與集體溶為一體的時(shí)候才 有力量。集體是個(gè)人智慧的源泉，是陶冶個(gè)人才能和品格的大熔爐。 一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，會(huì)為了病人的健康，科室護(hù)理質(zhì)量的提高而奮 發(fā)努力、團(tuán)結(jié)向上。團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作是帆，人情如水，只有團(tuán)結(jié) 協(xié)作，人情共濟(jì)，船才會(huì)開得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。做為一名合格的護(hù)士，應(yīng)有高度的法律意識(shí)。隨著人們生活水平 的提高，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也在提高。隨著法制社會(huì)的建設(shè)，病 人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識(shí)不斷增長，護(hù)理人員很小的疏忽便會(huì)引發(fā)病 人的不滿或投訴。因此要求

5、護(hù)理人員不斷提高自己的法律意識(shí)更新觀念，嚴(yán)格要求自己，避免與病人爭吵，認(rèn)真核對(duì)并執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)范化 操作，各種操作有理有據(jù)，熱情服務(wù)，努力營造一個(gè)良好而安全的醫(yī) 護(hù)環(huán)境。總之，作為一名合格的護(hù)士，要熱愛本職工作，樹立良好道德， 有高度責(zé)任心，吃苦耐勞、踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真工作。要不斷學(xué)習(xí)，解放思 想，適應(yīng)時(shí)代需求不斷提高。如果青春是一團(tuán)火，那就讓她為護(hù)理事業(yè)燃燒吧！我愿意用自己 一生的時(shí)間，為護(hù)理事業(yè)增光添熱。門診護(hù)士年度考核總結(jié) 2020 （二）時(shí)間如流，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼2020年已經(jīng)結(jié)束。回顧本年，在院部、護(hù)理部、科主任的正確 領(lǐng)導(dǎo)下，全科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，在服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念 上下功夫。大

6、家齊心協(xié)力積極努力，提高門診服務(wù)形象，提高醫(yī)院服 務(wù)水平，關(guān)注科室經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。全年工作基本按計(jì)劃順利完 成，但仍存在諸多的不足，現(xiàn)將全年護(hù)理工作情況總結(jié)如下：一、工作量統(tǒng)計(jì)截至2020年x月底，全年門診護(hù)士共接待病人 x人次，比去年 同期增加x%收入x比去年同期增加x%護(hù)理團(tuán)隊(duì)滿意度調(diào)查為x%二、主人翁精神科室內(nèi)人人要有成本意識(shí)，護(hù)士長將各區(qū)物品責(zé)任到人抓好成本 管理工作，盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用，每個(gè)人都從節(jié)約一滴水，一 度電，一張紙出發(fā)，人走燈滅電扇空調(diào)關(guān)，隨手關(guān)門窗，防火防盜。 全年無失火、失竊事件發(fā)生。三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并每月組織理論考試。2、

7、有序安排護(hù)理人員參與護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 以提高專業(yè)知識(shí)。3、門診部對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行了心肺復(fù)蘇培訓(xùn)和考核做到護(hù)士長親 自把關(guān)，人人過關(guān)，每季度行門診應(yīng)急預(yù)案演練，提高人員應(yīng)急能力。4、對(duì)新入職導(dǎo)醫(yī)及護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，并進(jìn)行考核后上崗。5、門診有4名護(hù)士參加護(hù)理本科學(xué)習(xí)，有 4名護(hù)士通過主管護(hù) 師考試。四、科室下功夫抓服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度大多數(shù)同志的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變，主動(dòng)服務(wù)臺(tái)的意識(shí) 也正在形成。大家盡量為病人著想，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，減少病人 來回跑路。對(duì)特需患者，由導(dǎo)醫(yī)幫助其交費(fèi)、拿藥、護(hù)送檢查。對(duì)無 家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。 但仍有個(gè)別同志語言較生硬，說話 不注

8、意時(shí)間、地點(diǎn)、場景，解釋工作不到位，專業(yè)知識(shí)缺乏，健康教 育不到位，護(hù)理滿意度調(diào)查研究情況不理想。導(dǎo)醫(yī)和護(hù)士的服務(wù)管理 是目前和以后的工作重點(diǎn)，將進(jìn)一步規(guī)范和督促大家的一些語言習(xí)慣， 增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，盡量使健康教育解釋工作更科學(xué)，服務(wù)技巧更 靈活，更能滿足患者心理需求。五、大家積極動(dòng)腦子想辦法在日常工作中遇到一些與實(shí)際工作有沖突和不合理的地方，大家一起想辦法完善和改正，例如完善和梳理了各區(qū)域的宣教資料； 對(duì)門 診各區(qū)域的指引牌進(jìn)行了更新和完善；力求引導(dǎo)牌醒目，明確，發(fā)動(dòng) 大家查找各區(qū)安全隱患，及時(shí)給予修繕，保證給患者提供安全的就診 環(huán)境。六、做好護(hù)理管理工作護(hù)士長是科室護(hù)理工作中的指揮者和

9、各項(xiàng)行政事務(wù)的執(zhí)行者，必須以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干，別人干不了解的去指 導(dǎo)動(dòng)員。另外，對(duì)護(hù)士要求要高，首先自己必須嚴(yán)格要求，虛心聽取 群眾的意見。生活上多關(guān)心她們，工作上多理解、尊重和幫助，用自 己實(shí)干的精神帶動(dòng)她們，有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護(hù)士 斤斤計(jì)較，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護(hù)士長必須堅(jiān)持 原則，嚴(yán)格按照醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度辦，因此護(hù)理工作的好壞直接關(guān) 系到病人的利益，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲，所以護(hù)士長的職責(zé)是十 分重要的。2020年在歲月的長河里即將遠(yuǎn)行，我科護(hù)理工作基本上按計(jì)劃 順利完成，面對(duì)2020年充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在肯定成績的同時(shí)，我 們也應(yīng)該

10、清醒地看到存在的不足，在管理意識(shí)上還要大膽、創(chuàng)新，持 之以恒；服務(wù)方面進(jìn)一步加強(qiáng)督促和管理，不要只流于形式；在規(guī)章 制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴(yán)，執(zhí) 行力不強(qiáng)。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。 通過大家的共同努力，力爭來年門診護(hù)理工作上一個(gè)新臺(tái)階。門診護(hù)士年度考核總結(jié) 2020 （三）在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，護(hù)理部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心 工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基 層建設(shè)等方面取的了較好成績，截至 12月底，完成門診靜脈注射x

11、人次，肌肉注射x人次，皮試x人次。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各 項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：工作上，對(duì)門診護(hù)士加強(qiáng)了 “三基”訓(xùn)練的學(xué)習(xí)，以不斷增進(jìn)新 知識(shí)、新業(yè)務(wù)。每日早晨到班前提問一個(gè)小問題，達(dá)到共同學(xué)習(xí)的目 的。加強(qiáng)了護(hù)士們的消毒隔離，安全輸液意識(shí)，護(hù)士經(jīng)常巡視輸液病 人觀察用藥的安全性，醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理對(duì)刺激性藥物及特殊藥 物觀察輸液情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告醫(yī)生做好處理。 并且防治院內(nèi)感 染及交叉感染，認(rèn)真做好各項(xiàng)消毒無菌技術(shù)操作，注射藥、外用藥、 搶救儀器的監(jiān)督，做好“三查七對(duì)"，防止了差錯(cuò)事故的發(fā)生。我科護(hù)理人員結(jié)構(gòu)中，護(hù)士占個(gè)級(jí)人員比例的 90%把重點(diǎn)放在

12、對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)。由科室每月考核一次，考核成績記入技術(shù)檔案，對(duì)考 核成績差的反復(fù)訓(xùn)練，直到成績合格，做到人人過關(guān)。今年護(hù)士長組織全科護(hù)理人員理論考試 12次，考核參加人員6 人，參加率100%合格率100%.操作考核12次，參加人員6人，參 加率100%合格率100%今年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，晨會(huì)提問平均每月2 3次。其次，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高護(hù)理質(zhì)量。完善門診各項(xiàng)核心制 度的制訂、督查和落實(shí)，執(zhí)行各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度。充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工 作學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，建立檢查通報(bào)、建議整改及效果評(píng)價(jià)制度，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。護(hù)士長不定期科室檢 查、督促、醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理考評(píng)，每月檢查 3

13、4次，對(duì)存在問 題及時(shí)反饋，及時(shí)改正。引導(dǎo)護(hù)理人員提高對(duì)門診病人的服務(wù)工作質(zhì) 量，多次組織護(hù)士學(xué)習(xí)。再次，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全。提高了護(hù)理人員的法 律意識(shí)，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。護(hù)理缺陷的管 理，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)采取措施， 是護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)士長規(guī)范護(hù)理缺陷差錯(cuò)事故記錄 本，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄（內(nèi)容包括：時(shí)間、當(dāng)事人、事情經(jīng)過、結(jié)果、 定性、原因分析討論、改進(jìn)措施）。同時(shí)，經(jīng)常與門診護(hù)理人員談話交流，及時(shí)了解護(hù)理人員的思想、 工作動(dòng)態(tài)，盡全力解決她們的后顧之憂，安心工作。加強(qiáng)門診護(hù)理人 員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)檢查，積極推動(dòng)“

14、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。加強(qiáng)護(hù) 患溝通，減少門診投訴率，醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理提高門診病人滿意 度；不斷提供便民服務(wù)措施，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，減少病人候診、候 檢時(shí)間，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者，護(hù)理人員 的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。我們將一如既往的加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍 素質(zhì)建設(shè)，真正提高護(hù)理質(zhì)量，以滿足廣大患者的需求，更好的為病 人服務(wù)。門診護(hù)士年度考核總結(jié) 2020 （四）門診是醫(yī)院的窗口是病人就診的第一場所，門診護(hù)士工作量大工作繁雜緊張。每天接觸不同 病種不同文化層次，不同經(jīng)濟(jì)狀況身心失衡，求醫(yī)心切的人群，她們 身心疲憊，容易產(chǎn)生情緒的變化，即喜怒悲劇，這不僅影響

15、病人的感 知，同時(shí)直接關(guān)系到門診護(hù)理質(zhì)量的高低， 影響著醫(yī)院的社會(huì)形象與 經(jīng)濟(jì)效益，所以，不容忽視。我是一名護(hù)士，而且是在工作量十分繁忙的科室一一門診。在勤 務(wù)中心這個(gè)有我很多美好回憶的門診科室里， 每天提前30分鐘到崗， 一身淡綠色的工作衣，使我們煥然一新，亭亭玉立的站在大廳，開始 一天8小時(shí)的工作制，在大廳里我們導(dǎo)醫(yī)護(hù)士可以看到那些求醫(yī)心切 的病人，“您好，有什么我可以幫助的嗎？ "您好，您要去那個(gè)科室？ 這些極為普通的話語，在病人及家屬心中像一根蠟燭點(diǎn)亮心中的希望， 在門診可以看到許多看病的少數(shù)名族，那些病人連一句漢語也不懂， 聽不懂醫(yī)生說的話，她們仿佛像是不同世界的人，中間有一道隔閡。每天導(dǎo)醫(yī)都會(huì)遇到一些聽不懂漢語的病人， 于是我們就快快的去 求助努爾扎提，讓努爾扎提護(hù)士來當(dāng)當(dāng)翻譯，努