管理就要貫徹到底

1、1 中層經(jīng)理必修課程為老虎插上翅膀2一貫徹到底利潤革命的根本二管理者使命貫徹到位三貫徹要到位，管理者自身先到位四在到位上下功夫，在貫徹上做思考五貫徹過程中的8個(gè)戰(zhàn)術(shù)要點(diǎn)六、系統(tǒng)方法保障貫徹落地的7項(xiàng)內(nèi)容課程目錄課程目錄3一 貫徹到底讓企業(yè)文化落地生根高層戰(zhàn)略管理高層戰(zhàn)略管理 企業(yè)文化與階段目標(biāo)你的企業(yè)有自己的哲學(xué)嗎？ 市場(chǎng)突破先思維突破戰(zhàn)略思維培養(yǎng)與應(yīng)用 內(nèi)煉內(nèi)功，外化品牌結(jié)構(gòu)合理是基礎(chǔ)，流程完善是保障 反z模式看企業(yè)結(jié)構(gòu)三位一體，結(jié)構(gòu)合理 企業(yè)業(yè)績提升之保障從 “業(yè)” 剖析入手 戰(zhàn)略競(jìng)爭力形成關(guān)鍵在每一次稀釋和弱化過程中壯大4外部運(yùn)營靠模式，內(nèi)部管理靠系統(tǒng)中層戰(zhàn)術(shù)管理中層戰(zhàn)術(shù)管理 專業(yè)引導(dǎo)專

2、業(yè)中層管理者能力模型 形成團(tuán)隊(duì)合力從企業(yè)文化到班組文化 解決現(xiàn)實(shí)問題忙而無效，累而無功 中層工作核心承上啟下，貫徹到位 指標(biāo)達(dá)成關(guān)鍵是否會(huì)授權(quán)決定成功大小 突破市場(chǎng)局限從“銷售”談過程管理5貫徹到底需要思考的12個(gè)字基層戰(zhàn)斗管理基層戰(zhàn)斗管理 心中務(wù)必有樹不是賭博，而是投資 保持結(jié)構(gòu)合理三個(gè)梯隊(duì)，優(yōu)勝劣汰 過程導(dǎo)致結(jié)果分析市場(chǎng)，排列組合 培訓(xùn)輔導(dǎo)指導(dǎo)醞釀力量，蓄勢(shì)待發(fā) 關(guān)注能力傳承培養(yǎng)替身，解放自己 尋找市場(chǎng)突破建立思維，否定自我6二 管理者使命貫徹到位 領(lǐng)導(dǎo)者是人，管理者是神 愿意干是基礎(chǔ)，怎么干是保障 貫徹到位的5個(gè)前提：標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)、格局、分錢、分權(quán) 授員工以漁貫徹到位的保障7領(lǐng)導(dǎo)者是人，管

3、理者是神 領(lǐng)導(dǎo)者做規(guī)劃，執(zhí)行者去實(shí)施，需要靠管理者來貫徹；管理者是中層，管理者貫徹之前首先需要充分明確和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的階段性戰(zhàn)略意圖，分清每個(gè)階段主要任務(wù)和次要任務(wù)，列出工作模塊及要點(diǎn)，而后合理分工和授權(quán)、過程支持與監(jiān)督；管理=管理，“管”是統(tǒng)管監(jiān)控，“理”是梳理引導(dǎo)，“管”是原則，“理”是人性，管理者在貫徹過程中需要先講原則再談人性：“管”是站在員工之上分派工作追蹤監(jiān)督，“理”是走到員工中間去理順關(guān)系加以引導(dǎo)。 8中國人不會(huì)輕易選擇“是”或“否”，更多的是相信道理，而道理來自于實(shí)踐和體驗(yàn)；因此，對(duì)于素質(zhì)相對(duì)比較高的員工而言，科學(xué)的引導(dǎo)勝于壓迫和說服，引導(dǎo)員工做事比命令的效果通常更好。 團(tuán)隊(duì)當(dāng)然

4、越團(tuán)結(jié)越好，但不是達(dá)到100%團(tuán)結(jié)就好；如果團(tuán)隊(duì)達(dá)到了100%團(tuán)結(jié)，就會(huì)形成“員工在暗處、管理者在明處”的局面，員工甚至?xí)掀鸹飦砥垓_管理者；因此，團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)程度是可控的、也應(yīng)該控制的，管理者要學(xué)會(huì)掌握好“度”，予以必要的控制和調(diào)節(jié)，這樣才能不斷聽到真話、了解到真實(shí)情況，團(tuán)隊(duì)也才更有希望。 愿意干是基礎(chǔ)，怎么干是保障愿意干是基礎(chǔ)，怎么干是保障9管理者站錯(cuò)隊(duì)的現(xiàn)象很普遍：當(dāng)公司指標(biāo)下達(dá)后，管理者不是代表公司激勵(lì)士氣、分解指標(biāo)落實(shí)完成，反而選擇了站在員工一方要求公司高層降低指標(biāo)以適應(yīng)員工，這是一種完全錯(cuò)誤的做法；因?yàn)楣芾碚呤恰罢f(xié)委員”、而不是“人大代表”，管理者應(yīng)該代表的是公司權(quán)利和利益，而后才是

5、員工福利；企業(yè)是需要利潤的，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，只有不斷調(diào)整團(tuán)隊(duì)方法以適應(yīng)公司整體目標(biāo)，而不可以要求公司降低指標(biāo)以適應(yīng)團(tuán)隊(duì)拙劣的方法。 10 好的管理者善于鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常貢獻(xiàn)好的想法和創(chuàng)新點(diǎn)子，不專業(yè)的管理者對(duì)員工最大的傷害之一則是壓制個(gè)性；但切記告訴團(tuán)隊(duì)注意一點(diǎn)：創(chuàng)新之前，先要執(zhí)行到位。 “貫徹”是一個(gè)承上啟下的重要環(huán)節(jié)，需要運(yùn)用營銷思想“欲取先予”來實(shí)施：先設(shè)身處地幫助員工解決問題，再幫他們創(chuàng)造和提升價(jià)值，最終將獲得員工更多的回報(bào)。 貫徹到位的貫徹到位的5 5個(gè)前提：標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)、格局、分錢、分權(quán)個(gè)前提：標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)、格局、分錢、分權(quán)11貫徹需要到位；“到位”，“到”左側(cè)是“至”，意指達(dá)到“及至”做

6、事要力求做到最好；“到”右側(cè)是“刀”，意指為了達(dá)成及至，過程中需要嚴(yán)格控制與管理；“位”左側(cè)是“人”，意指把目標(biāo)貫徹下去需要靠人來執(zhí)行，“位”右側(cè)是“立”，意指需要每個(gè)人都能頂天立地，充分履行職責(zé)。 “我是誰？”起點(diǎn)，“要（帶著團(tuán)隊(duì)）到哪里去？”終點(diǎn)，“怎么去？”過程，弄清上述三個(gè)問題，對(duì)于貫徹到位影響重大。 授員工以漁貫徹到位的保障12管理者必須充分明確領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意圖、工作重點(diǎn)及核心需求，先是貫徹而后可以創(chuàng)想，先是繼承而后可以批判；最忌諱的行為就是擅自改變領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意圖和方向，這樣的結(jié)果即便不會(huì)給公司發(fā)展造成耽擱和損失，但起碼已經(jīng)不是一個(gè)合格的管理者應(yīng)有的做法。 13態(tài)度比能力更重要欲正

7、人，先正己優(yōu)秀管理者的7個(gè)共同特征管理者貫徹到位的8項(xiàng)修煉拿起是聰明，放下才是大智慧突破思維局限，改進(jìn)思維模式三 貫徹要到位，管理者自身先到位1415管理等于做人正德標(biāo)準(zhǔn)化和人性化 -何為標(biāo)準(zhǔn)，何為人性？各自價(jià)值 -標(biāo)準(zhǔn)化：做了和做好不是一個(gè)概念 -標(biāo)準(zhǔn)化推行過程中的問題和障礙、為什么不問？ -標(biāo)準(zhǔn)和人性要有“度” 貫徹要到位，管理者自身先到位16情商與巨人樹玩兒的心態(tài)、好奇心和探索欲、積極心態(tài)、自學(xué)成才、工作狂/行動(dòng) 力強(qiáng)、活躍的思維、善于溝通協(xié)調(diào)和資源整合不是管理，而是一種吸引溝通與協(xié)調(diào)優(yōu)秀管理者的7個(gè)共同特征17-你是用原則還是人性管理團(tuán)隊(duì)？-你是“鳥”還是“人”？-你是用錢滿足員工還是

8、給他們成長的機(jī)會(huì)？-你是強(qiáng)制命令還是引導(dǎo)他們？-對(duì)員工的服務(wù)起點(diǎn)不要太高，會(huì)慣出毛病-如何把你的隊(duì)伍變成戰(zhàn)斗集體？管理者貫徹到位的修煉18-硬終端，軟環(huán)境-手/腦/心/道-用心比能力更重要-激勵(lì)，職業(yè)生涯規(guī)劃，心靈成長-看到希望，感受到愛，意識(shí)到危機(jī)-將每一個(gè)員工身上的優(yōu)秀潛力開發(fā)出來而后以放大-忽略，擴(kuò)大-小事不小，大事不大拿起是聰明，放下才是大智慧19-過程中動(dòng)作輔導(dǎo)，走動(dòng)式管理-生存，生活，生命-賺錢，也要成長-從“薪甘情愿”走向“心甘情愿”-技巧和規(guī)律-執(zhí)行和創(chuàng)新（團(tuán)隊(duì)如果沒有執(zhí)行力，想法就永遠(yuǎn)不會(huì)變成現(xiàn)實(shí)；如果少了創(chuàng)新，就會(huì)失去活力和競(jìng)爭力；但是，創(chuàng)新一定基于執(zhí)行；團(tuán)隊(duì)不需要分析狂和

9、辯論狂，需要的是塌實(shí)的做事者）-自己和員工的德行-責(zé)任感，使命感，反求諸己而非歸罪于外20-習(xí)慣-氛圍-三軍可奪氣-積極因素大于消極因素-觀念和方法-思維模式-能力+資源-目的-目標(biāo)-模式-方法-舉措-需求突破思維局限，改進(jìn)思維模式21-為什么很多人不敢和領(lǐng)導(dǎo)去溝通？-和領(lǐng)導(dǎo)溝通的好處-和領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)和注意事項(xiàng) 如何管理你的領(lǐng)導(dǎo)？22-繼承，批判-多一份鼓勵(lì)，少一分指責(zé)-管理的核心方法在于引導(dǎo)員工自己找到答案-管理者應(yīng)該做些什么？-觀念和心態(tài)培養(yǎng)與調(diào)整、入職以及日常培訓(xùn)、走動(dòng)式管理/動(dòng)作輔導(dǎo)、話術(shù)手冊(cè)/口袋書、問題庫/異議庫/案例庫四 在到位上下功夫，在貫徹上做思考23五五 貫徹過程中的貫徹

10、過程中的8個(gè)戰(zhàn)術(shù)要點(diǎn)個(gè)戰(zhàn)術(shù)要點(diǎn) 保持思路清晰比能力能重要 真誠換取真誠，專業(yè)吸引專業(yè) 突破性格局限比才華更重要 提高積極性，班組文化落地 提升忠誠度，職業(yè)生涯規(guī)劃 降低溝通成本，溝通忌諱與秘籍 激勵(lì)和輔導(dǎo)，為員工插上兩只翅膀 績效考核物質(zhì)是基礎(chǔ)，精神是保障24貫徹，“貫”關(guān)注過程，“徹”訴求結(jié)果。 業(yè)務(wù)能手不等于管理高手，管理不等于好人緣，管理者不等于領(lǐng)導(dǎo)者，授權(quán)不等于分工；心態(tài)在先、做事在后，先轉(zhuǎn)變觀念、再賦予方法，用心比能力更重要；辦公室的墻不能白著，桌面要有秩序的亂，懲罰是手段、改善是目的；經(jīng)常罵員工可能會(huì)導(dǎo)致員工不作為，要讓員工知道錯(cuò)誤的點(diǎn)在哪里、也要讓他清楚正確的做法是什么；謹(jǐn)防錯(cuò)殺

11、手下優(yōu)秀的員工，不要把你身邊最親近的人變成小人。 保持思路清晰比能力能重要25 就問題而談問題，不容易找到解決問題的方法，必須跳出問題看問題、跳出指標(biāo)看過程。 我們盡量去做一位優(yōu)秀的管理者，盡量做到真誠待人、將心比心，但無法要求所有人都能理解和接受我們以及知恩圖報(bào)，因?yàn)檎`差是可以減少但不可以避免的；所以不可能所有人都買我們的帳，我們可能做到的就是讓盡量多的人接受我們。 真誠換取真誠，專業(yè)吸引專業(yè)26做表里如一、言行一致的管理者；能不能做到欲正人先正己，己所不欲、勿施于人，是管理成功的關(guān)鍵；管理者的性格在影響著管理風(fēng)格，而管理風(fēng)格又直接影響著團(tuán)隊(duì)性格和團(tuán)隊(duì)最終的效能。管理者如果一天到晚在市場(chǎng)上跑

12、，這個(gè)公司沒有發(fā)展；如果一天到晚在辦公室里坐著，同樣沒有發(fā)展；因此，最重要的是把握一個(gè)字“度”； 把握度，關(guān)鍵看火候和分寸的把握，而火候和分寸的把握能力，取決于一個(gè)人的功底；功底的來源靠積累，靠不怕事多經(jīng)事，一份經(jīng)歷一份財(cái)；但又不能只是經(jīng)歷沒有思考，要通過大腦思考和用心體會(huì)，經(jīng)歷才有可能上升到經(jīng)驗(yàn)的高度。突破性格局限比才華更重要27談到“貫徹”，任務(wù)只要領(lǐng)受，惟有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以最佳效果完成；最怕的就是在沒有充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖、或沒有用心盡力投入做好的前提下，既沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，過程中遇到問題和阻力又不第一時(shí)間知會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、向領(lǐng)導(dǎo)求助，最終導(dǎo)致事項(xiàng)耽誤、貽害企業(yè)。心有多寬、路就有多寬，心有多大、事業(yè)

13、就有多大；三軍可奪氣，將軍可奪心；你的野心和包容，都在時(shí)時(shí)刻刻地影響著員工的士氣和團(tuán)隊(duì)的氛圍，野心是創(chuàng)業(yè)初期最大的資本，而包容則是野心的搭檔；獵豹的特點(diǎn)是一聲不吭，時(shí)刻蓄勢(shì)待發(fā)，永遠(yuǎn)充滿激情；而野心和包容則是為獵豹插上兩只翅膀。 提高積極性，班組文化落地28一個(gè)沒有文化的團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)沒有生命精神的人，腐朽而缺少朝氣；貫徹層面是企業(yè)文化落地的執(zhí)行者，企業(yè)文化透過貫徹層面得以延伸和落實(shí)；同時(shí)，貫徹層面也是文化的制造者和創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者；企業(yè)文化就像放衛(wèi)星，班組文化則是衛(wèi)星信號(hào)的地面接收裝置，如果缺少了班組文化的接收和支撐，企業(yè)文化則變成了無本之木、無源之水，像個(gè)氣球一樣漂浮在半空中，會(huì)嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)的凝聚

14、力以及團(tuán)隊(duì)更健康持久地發(fā)展；因此，管理者應(yīng)不斷關(guān)注并推動(dòng)班組文化的建設(shè)步伐。 提高積極性，班組文化落地29如果有一天你的部門被公司領(lǐng)導(dǎo)砍掉，造成所有員工失業(yè)，最應(yīng)該譴責(zé)和檢討的就是你這個(gè)部門管理者；那些孩子是無辜的，正是因?yàn)槟愕氖毰c不專業(yè)，導(dǎo)致他們失去了一份可能很有前途的工作。 員工太需要?jiǎng)幼鬏o導(dǎo)了，而我們的管理者們?cè)谶@方面又實(shí)在是太吝嗇，導(dǎo)致員工長期營養(yǎng)不良，透支著自己本不專業(yè)的能力，長期得不到成長和提高，耽誤了公司、貽害了自己。 提升忠誠度，職業(yè)生涯規(guī)劃30管理其實(shí)是一種投資，越早下功夫，將來收獲得越早；人性是需要引導(dǎo)的，潛能是需要激發(fā)或壓迫的，越早期下工夫，后期管理越輕松；識(shí)人和培養(yǎng)員

15、工同樣是一種投資，需要眼光和耐性。在你給員工分派任何一份工作之前，一定要自己首先做到心中有數(shù)，要盡量做到精通至少是深入了解你將分派的每一份工作；只有這樣，在員工面前，你才是坦然的自信的，否則你的威信也將因你的無知而在團(tuán)隊(duì)中逐漸喪失。提升忠誠度，職業(yè)生涯規(guī)劃31做管理，首先要讓每一位員工感到他的重要；好的管理者首先需要學(xué)會(huì)做人，管理等于做人 溝通，是管理中必不可少的一件大事，每天在發(fā)生卻經(jīng)常被忽略；技巧也好，藝術(shù)也好，多方都滿意地達(dá)到目的才是最重要的；所以研究管理溝通，其實(shí)更多的是在研究對(duì)方的性格以及可接受值，找到大家都可以接受的方式是最理想的；正因?yàn)檫@很難，所以做起來才很有意思，如果什么事情都

16、極其容易完成而沒有任何挑戰(zhàn)，你的成就感又從何而來呢？降低溝通成本，溝通忌諱與秘籍32管理是培養(yǎng)員工好習(xí)慣的過程，也是需求發(fā)現(xiàn)與滿足的過程。 透過管理幫助員工工作改善的三步驟：發(fā)現(xiàn)問題并指正，可以做到讓員工心服口服幫助他建立標(biāo)準(zhǔn)化并輔之以必要方法過程中監(jiān)督、追蹤、指導(dǎo)。激勵(lì)和輔導(dǎo)，為員工插上兩只翅膀33人都是逼出來的；實(shí)踐證明，指標(biāo)訂立得高一些好；因?yàn)橹笜?biāo)定50和定100的結(jié)果是不一樣的，定50的話員工最多完成50，但定100的話哪怕只完成70，都比50要高得多；并且，當(dāng)指標(biāo)定為100時(shí)，員工的很多想法、聰明和智慧都會(huì)被激發(fā)出來，這對(duì)于企業(yè)快速發(fā)展和員工個(gè)人成長都是大有裨益的；因此，指標(biāo)就像榨汁

17、機(jī)，利用好的話，可以有效挖掘員工的潛在價(jià)值，有助于實(shí)現(xiàn)員工和團(tuán)隊(duì)價(jià)值最大化。績效考核物質(zhì)是基礎(chǔ)，精神是保障34六 系統(tǒng)方法保障貫徹落地的7項(xiàng)內(nèi)容 一二三四五六七，春種秋收夏管理 貫徹落地的預(yù)測(cè)、預(yù)判和預(yù)案 給方法：讓員工看到成績 看到希望，感受到愛，學(xué)到東西，意識(shí)到危機(jī) 損失，對(duì)不起，不好意思 標(biāo)準(zhǔn)化保證貫徹，人性化保障落地 搭平臺(tái)，傍大款，做觀眾35線性思維指的是靠自身的能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，貫徹到位則需要非線性思維借助各方資源、靠資源帶動(dòng)能力提升而后實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，因此，管理者需要有資源意識(shí)；人需要伴侶，咖啡需要咖啡伴侶，同樣，能力需要資源匹配；管理者的資源意識(shí)直接影響著團(tuán)隊(duì)業(yè)績的增長速度；因此，管理者

18、需要階段性列出所轄團(tuán)隊(duì)完成指標(biāo)可以借助的內(nèi)外部資源清單并善加利用；這個(gè)過程中首先需要“管理”好自己的上級(jí)、最大的資源提供商領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者除了制定戰(zhàn)略、發(fā)布命令、頒布指標(biāo)之外，還擔(dān)負(fù)著提供服務(wù)和支撐的職能；管理者要學(xué)會(huì)“管理”你的上級(jí)，通過不斷地和上級(jí)保持密切高效的溝通，從領(lǐng)導(dǎo)者那里獲取恰當(dāng)?shù)馁Y源支持，最終保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)管理任務(wù)和績效標(biāo)。 一二三四五六七，春種秋收夏管理36管理者需要有預(yù)見力，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢；而預(yù)見力來自于豐富的人生經(jīng)歷和管理經(jīng)驗(yàn)、以及對(duì)全局的把握和周邊細(xì)小事物的敏感與關(guān)注，防患于未然；這個(gè)工作往往是員工所不能代勞的，需要管理者格外關(guān)注；關(guān)注重要、減少緊急，可以幫助

19、團(tuán)隊(duì)始終保持在穩(wěn)定的狀態(tài)下發(fā)展，而不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)又一個(gè)變故而造成工作中斷。 貫徹落地的預(yù)測(cè)、預(yù)判和預(yù)案37管理者需要有危機(jī)意識(shí)，因?yàn)槲C(jī)隨時(shí)潛伏在企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)階段和環(huán)節(jié)；當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)再去考慮如何應(yīng)對(duì)，這是最被動(dòng)的狀態(tài)，被動(dòng)是突圍，主動(dòng)才是突破，因此要在平時(shí)主動(dòng)預(yù)見危機(jī)，科學(xué)防范和管理危機(jī)，并想辦法上升到駕御危機(jī)的高度。 管理者本人如果缺少全局意識(shí)，不能同一時(shí)間同步處理多件以上的事情，很快你就會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員在這方面的能力也是缺失的。 貫徹落地的預(yù)測(cè)、預(yù)判和預(yù)案38管理者首先需要管好自己；沒有錯(cuò)誤的孩子，只有不會(huì)正確引導(dǎo)和教育孩子的父親，沒有錯(cuò)誤的員工，只有不會(huì)正確引導(dǎo)和教育員工的管理者；這個(gè)世

20、界上沒有破爛，只有放錯(cuò)了位置的寶貝任何一個(gè)員工都有他自身存在的價(jià)值，管理者的價(jià)值就在于幫助每個(gè)員工發(fā)掘和調(diào)動(dòng)自身的價(jià)值，努力實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化并長久保持。 給方法：讓員工看到成績39通過你的引導(dǎo)讓員工去參與和體驗(yàn)，通過你的制度促進(jìn)員工配合和執(zhí)行。 威信不是靠說出來的，而是做出來的；單純依靠地位的優(yōu)勢(shì)壓迫員工接受你的觀點(diǎn)、強(qiáng)迫員工服從和就范，不是明智的做法；每個(gè)員工都有自己的想法和自私的考慮，這很正常，因?yàn)槭侨司蜁?huì)有自私；管理者的威信和威望正是透過每一次事件的小我與大我之間利益平衡過程中給員工起到的模范帶頭與表率作用進(jìn)而得到提升；因此，如果希望團(tuán)隊(duì)員工無私奉獻(xiàn)，管理者首先需要無私。 給方法：讓員工看

21、到成績 40“為了一根馬鞭，買下整座草原”，這是對(duì)感性的人的性格特點(diǎn)最好的詮釋；而管理需要理性，過于感性會(huì)導(dǎo)致很多事情無法落實(shí)到行動(dòng)、變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)；但如果管理者過于理性，處處小心、精打細(xì)算、步步為營，則可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)失去最佳的作戰(zhàn)時(shí)機(jī)；因此，成熟的管理者應(yīng)該是感性和理性兼而有之，努力實(shí)現(xiàn)兩者之間的瞬間切換. 優(yōu)秀和卓越的最大區(qū)別在于樂趣；要想做到優(yōu)秀，只要具備信心和能力即可，但要想達(dá)到卓越，則需要樂趣和興趣在先；管理者需要引導(dǎo)每一位員工發(fā)現(xiàn)、找到平凡工作中的樂趣，把自己和工作建立成為一個(gè)共同良好的循環(huán)系統(tǒng)“為自己打工，和你的工作談戀愛”。 看到希望，感受到愛，學(xué)到東西，意識(shí)到危機(jī)41如果一個(gè)部門的一支團(tuán)隊(duì)，一次又一次取得銷售頭獎(jiǎng)，但是每一次的獎(jiǎng)勵(lì)都遲到，或者由于領(lǐng)導(dǎo)層的調(diào)整，獎(jiǎng)勵(lì)便黑不提白不提，管理者需要予以高度關(guān)注，否則因?yàn)樨瀼夭坏轿粚⒂绊憟F(tuán)隊(duì)士氣和執(zhí)行力。 損失，對(duì)不起，不好意思42忽略和擴(kuò)大，是管理者需要經(jīng)?？紤]的兩種管理方法；何時(shí)何事需要忽略、又何時(shí)何事需