某公司的培訓(xùn)體系規(guī)劃(doc 11頁)

1、XX公司的培訓(xùn)體系規(guī)劃面對國內(nèi)外廠家眾多新款產(chǎn)品洶涌而來,國家兌現(xiàn)WTO承諾進一步調(diào)低進口關(guān)稅,2006年的行業(yè)市場競爭進入了空前激烈的時期,公司要能夠參與競爭并在競爭中脫穎而出取得更大的市場份額,必須高效地培養(yǎng)自身整體營銷服務(wù)人員的現(xiàn)代營銷意識和手法,提高市場應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力,以適應(yīng)消費市場變局,培訓(xùn)則是其中最重要的手段。而培訓(xùn)體系的設(shè)計出臺有利于公司總體目標(biāo)的實現(xiàn),有利于競爭能力、獲利能力及獲利水平的提高。一、培訓(xùn)工作的組織體系 1、 培訓(xùn)工作內(nèi)部組織總體框架 2、 成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：總經(jīng)理 副組長：副總經(jīng)理 成員：各部門長 執(zhí)行秘書：培訓(xùn)主管 3、 各部門培訓(xùn)職責(zé) 培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)

2、小組工作職責(zé) -審議年度培訓(xùn)工作總體規(guī)劃 -審核年度營銷網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程開發(fā)規(guī)劃 -組織開展年度培訓(xùn)合作伙伴招標(biāo)工作 -對內(nèi)部培訓(xùn)師的資格審核 -組織召開季度培訓(xùn)工作例會 -審核培訓(xùn)計劃實施效果 綜合管理部工作職責(zé) -公司培訓(xùn)管理的歸口部門 -制定年度培訓(xùn)工作總體規(guī)劃 -專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)招標(biāo)考核管理 -負責(zé)公司新員工的入職培訓(xùn)以及內(nèi)部員工的常規(guī)培訓(xùn) -組織各部門實施職能范圍內(nèi)的培訓(xùn)活動 -內(nèi)部講師的管理 -培訓(xùn)效果評估與考核管理 各部門各大區(qū)培訓(xùn)負責(zé)人職責(zé)： -制定本部門/區(qū)域培訓(xùn)計劃,并組織實施 -對培訓(xùn)課程的實施進行檢查、考核 -負責(zé)編制本部門/區(qū)域?qū)I(yè)性的培訓(xùn)教材,主持內(nèi)訓(xùn) 各部門培訓(xùn)員工作職責(zé)

3、 -編制本部門下月培訓(xùn)計劃、上月培訓(xùn)工作小結(jié) -負責(zé)本部門當(dāng)月培訓(xùn)工作的實施 -負責(zé)跟蹤培訓(xùn)計劃的落實,并根據(jù)本部門情況及時提出調(diào)整建議 銷售代表、服務(wù)代表職責(zé) -負責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)相關(guān)營銷、服務(wù)培訓(xùn)課程 -負責(zé)經(jīng)銷商、服務(wù)商的內(nèi)部培訓(xùn)工作支持及考核 各部門培訓(xùn)分工 綜合管理部： 對公司內(nèi)部全體員工的培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)部：對經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)人員的營銷、管理等培訓(xùn) 售后部：對服務(wù)網(wǎng)點人員的管理、技術(shù)等培訓(xùn) 銷售部：對信息員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo) 市場部：對促銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo) 二、培訓(xùn)方式 公司培訓(xùn)采取內(nèi)部培訓(xùn)和外委培訓(xùn)相結(jié)合的原則 1、 內(nèi)部培訓(xùn) 課堂培訓(xùn)通過內(nèi)部講師進行有針對性的課程開發(fā),通過正式授課實施培訓(xùn)； 實習(xí)培訓(xùn)

4、通過指定帶教老師對新上崗人員進行指導(dǎo)與培訓(xùn),使其盡快適應(yīng)工作需要； 工作指導(dǎo)通過領(lǐng)導(dǎo)對具體工作的指導(dǎo)、修正來通過下屬人員自身工作水平； 內(nèi)部交流通過同事之間內(nèi)部研討、頭腦風(fēng)暴、內(nèi)刊等共享經(jīng)驗教訓(xùn)來提高自身工作水平； 競賽活動通過比賽的形式來提升對知識技能的掌握。 2、 外委培訓(xùn) 委托社會培訓(xùn)咨詢機構(gòu)進行有針對性的課程開發(fā)及課堂培訓(xùn)實施。 對公司高層、企劃、財務(wù)、物流、人力等有特殊專業(yè)培訓(xùn)需求的人員,可以申請報名參加社會培訓(xùn)咨詢機構(gòu)組織的專業(yè)性培訓(xùn)班。 三、培訓(xùn)管理與考核 1、 培訓(xùn)管理采取分級管理原則,綜合管理部負責(zé)公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)；各部門負責(zé)組織自己職能范圍內(nèi)的培訓(xùn)及內(nèi)部日常培訓(xùn)。 2、建

5、立培訓(xùn)例會制度,每季度召開一次培訓(xùn)例會,參加人員包括：培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組所有人員及各部門培訓(xùn)員,展開培訓(xùn)工作的季度總結(jié)和部署。 3、員工培訓(xùn)考核采取學(xué)分制+考核考試成績相結(jié)合的原則。每一個員工建立個人培訓(xùn)檔案卡,按每參加培訓(xùn)1小時計1學(xué)分,全年需滿100分；將學(xué)習(xí)內(nèi)容及學(xué)分成績,經(jīng)由授課人或指導(dǎo)者和綜合管理部簽字確認；凡授課培訓(xùn),必須進行書面考試,考試分數(shù)記載于個人培訓(xùn)檔案卡。 4、對于計劃外的內(nèi)部培訓(xùn),各部門或個人應(yīng)提前至少兩周提出培訓(xùn)申請,并填寫培訓(xùn)需求申請表報至綜合管理部統(tǒng)籌安排。 5、特殊專業(yè)培訓(xùn),各部門或個人應(yīng)提前至少一個月前提出培訓(xùn)申請,并填寫培訓(xùn)需求申請表,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批,報培訓(xùn)工

6、作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后送至綜合管理部,可參加外部培訓(xùn)機構(gòu)組織的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)費用在3000元以下者一律可先行墊付,然后參照考核成績、轉(zhuǎn)訓(xùn)情況、培訓(xùn)教材歸檔情況報培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后給予報銷,并將報銷額度匯入培訓(xùn)檔案。四、培訓(xùn)工作流程 1、培訓(xùn)需求調(diào)查 1.1綜合管理部每年11月下旬組織公司各部門培訓(xùn)員依據(jù)該部門的培訓(xùn)目標(biāo),分別對內(nèi)部營銷服務(wù)人員、外部營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)人員制定調(diào)查計劃,實施調(diào)查,做出培訓(xùn)需求調(diào)查表報綜合管理部。 1.2綜合管理部將根據(jù)各部門的工作職責(zé)及培訓(xùn)需求的合理性,進行核查、匯總及確認。 1.3培訓(xùn)需求調(diào)查表的填寫可通過訪談或書面資料的形式進行。 2、培訓(xùn)計劃制定 2.1綜合管理

7、部根據(jù)公司長遠發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃、銷售公司的營銷計劃和營銷策略、銷售公司組織機談判崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)要求、員工職業(yè)生涯的規(guī)劃公司培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)需求調(diào)查于每年12月底前制定下年度培訓(xùn)計劃,在培訓(xùn)計劃中對講師授課費、課程開發(fā)費及外派培訓(xùn)費等費用進行預(yù)算注明,將預(yù)算一并培訓(xùn)計劃報培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。 2.2各部門培訓(xùn)員依據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃制定本部門的年度培訓(xùn)計劃,填寫年度部門培訓(xùn)計劃表,經(jīng)本部門確認后交綜合管理部審核備案。 2.3各部門培訓(xùn)員需根據(jù)本部門的年度培訓(xùn)計劃按月進行分解,制定月度培訓(xùn)計劃,經(jīng)本部門確認后,于每月26日交綜合管理部審核備案。 2.4綜合管理部將結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀每年

8、6月對培訓(xùn)計劃進行合理的調(diào)整、優(yōu)化。 3、培訓(xùn)課程開發(fā) 3.1綜合管理部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的匯總結(jié)果,于每年12月分別組織相關(guān)部門或培訓(xùn)咨詢機構(gòu)進行有針對性的課程開發(fā)。 3.2如現(xiàn)有力量無法自行開發(fā)的課程將通過培訓(xùn)咨詢公司招標(biāo)來完成。 33培訓(xùn)課程開發(fā)從大眾課程、基礎(chǔ)課程、進階課程設(shè)計課程模塊,形成模塊化課程設(shè)置。 4、培訓(xùn)師資選聘 4.1公司的培訓(xùn)課程是以內(nèi)部開發(fā)為主,外部引進為輔,與之相應(yīng)的師資也以內(nèi)部講師為主,外部講師為輔。對于內(nèi)部講師,其來源主要為：公司高層管理者、部門負責(zé)人、專業(yè)技術(shù)人員和內(nèi)部選聘的其他合適人選；對于外部講師,綜合管理部將在每年12月通過培訓(xùn)咨詢機構(gòu)的廣泛招標(biāo)來嚴(yán)格選聘

9、,也將在集團培訓(xùn)部、兄弟企業(yè)、其他成功企業(yè)中認真細致地選聘出優(yōu)秀的培訓(xùn)講師。 4.2對培訓(xùn)講師的評估,一方面對參與講授的外聘講師資格進行權(quán)威認可和淘汰篩選,另一方面對內(nèi)部講師也要進行合理的監(jiān)控和選拔。 5、培訓(xùn)資料制作 綜合管理部保證參訓(xùn)人員人手一份內(nèi)容較詳實的紙質(zhì)培訓(xùn)資料,便于以后進一步穩(wěn)固消化。部分課程,根據(jù)實際情況制作電子版本（如光盤格式）資料以利于轉(zhuǎn)訓(xùn)。 6、培訓(xùn)課程實施 6.1綜合管理部在培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)實施方案,并報培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)。各部門按培訓(xùn)計劃要求分別負責(zé)組織實施各項培訓(xùn)計劃。 6.2培訓(xùn)實施方案設(shè)置相應(yīng)的課程體系和培訓(xùn)對象,綜合管理部有權(quán)要求相關(guān)部門按要求派

10、員參加,并審查參訓(xùn)學(xué)員資格。 6.3參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)前須做好工作交接,如遇特殊情況不能參加培訓(xùn),需提前一天以書面形式由主管部門領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn),報綜合管理部請假。 6.4培訓(xùn)實施期間,全體人員暫停使用一切通訊工具（手機、BP機并調(diào)至震動）。培訓(xùn)過程中,應(yīng)嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律,不準(zhǔn)遲到、早退,否則將嚴(yán)肅處理。 6.5綜合管理部在培訓(xùn)實施期間有權(quán)對相關(guān)部門的培訓(xùn)資源,包括培訓(xùn)設(shè)施、課程、師資等進行調(diào)配。 6.6對于公司或部門培訓(xùn)計劃中各項目發(fā)生變更時,在培訓(xùn)項目實施前項目負責(zé)部門需填寫培訓(xùn)課程調(diào)整申請表交綜合管理部審核備案。 7、培訓(xùn)效果評估 7.1綜合管理部將按照培訓(xùn)效果反饋表對整個培訓(xùn)課程實施過程中的師資、組織、課程設(shè)置等方面進行系統(tǒng)效果評估。 7.2綜合管理部及各部門培訓(xùn)員對培訓(xùn)評估結(jié)果不合格的分析原因并制定整改措施。 8、培訓(xùn)檔案整理 8.1各部門培訓(xùn)員對公司及各部門培訓(xùn)課程實施過后一周內(nèi),將每個參加培訓(xùn)的學(xué)員的培訓(xùn)簽到表以及考試成績匯總,并報至綜合管理部審核存檔。 82綜合管理部將按照培訓(xùn)課程的實施情況對每一個學(xué)員填寫個人培訓(xùn)檔案卡,并將依據(jù)個人培訓(xùn)檔案卡不定期對學(xué)員的培訓(xùn)成