沃爾沃：梳理流程項目管理應(yīng)用于汽車研發(fā)

1、沃爾沃：梳理流程，項目管理應(yīng)用于汽車研發(fā) 消逝的密室 流程不完善，使許多勞動力就像陷入了密室，付出了卻再也不見蹤影。 沃爾沃將項目管理應(yīng)用于近乎真實的汽車研發(fā)項目，重新梳理流程，讓每個崗位都職責(zé)明確，每次付出都有據(jù)可查。 總部在瑞典的沃爾沃汽車公司面向全球消費者設(shè)計并制造各種家用轎車、商用貨車及其他特種車輛。這家擁有2.5萬多名員工的廠商每年大約制造40萬輛汽車，產(chǎn)品德銷全球100多個國家。 由于該公司經(jīng)營活動很大程度上以項目為核心開展，因此，沃爾沃公司認(rèn)為，針對每個車輛制造項目實施高效管理具有至高無上的重要性。近幾年，該公司現(xiàn)有工具組合已無法達(dá)到跨企業(yè)溝通所必需具備的集成化水平，沃爾沃汽車公

2、司決心查找一種更加有效的項目規(guī)劃手段。 啟動概念性調(diào)研 camako公司向沃爾沃汽車公司展示了microsoft office project 20xx professional。這次演示激發(fā)了沃爾沃公司對microsoft office企業(yè)項目管理（epm）解決方案及其集成規(guī)劃特性開展調(diào)研的興趣?！霸谘菔局锌吹降男Ч刮覀兿肷钊肓私鈓icrosoft office企業(yè)項目管理解決方案?！蔽譅栁制嚬緯r間與資源規(guī)劃流程主管alf carlson談道。他期望建立起有助于增加公司整體規(guī)劃方法連貫性的體系結(jié)構(gòu)，從高層管理者漸次深入到團(tuán)隊詳細(xì)成員。 于是，沃爾沃公司啟動概念性調(diào)研（即在測試系統(tǒng)中使用

3、概念數(shù)據(jù)并衡量系統(tǒng)表現(xiàn)），以推斷epm解決方案能否為公司的工作流程供應(yīng)支持。調(diào)研有雙重目的：首先，沃爾沃公司需要確定如何改進(jìn)項目時間計劃、報告與記分卡等工具在車輛研發(fā)項目中的運用方式；其次，沃爾沃公司期望了解epm解決方案與上述工具協(xié)作使用后支持現(xiàn)有及所需方法的能力。 通過作業(yè)環(huán)境收集信息 camako公司協(xié)助沃爾沃公司進(jìn)行調(diào)研，組建12個彼此關(guān)聯(lián)的系列作業(yè)環(huán)境，有來自不同工作崗位的40至50名員工參與。調(diào)研內(nèi)容包括將epm解決方案應(yīng)用于模擬的汽車研發(fā)項目，并由此生成仿真研發(fā)數(shù)據(jù)，進(jìn)而使沃爾沃公司深入了解epm解決方案及其功能特性。 每個作業(yè)環(huán)境均設(shè)不同主題，涉及從計劃與協(xié)作到風(fēng)險管理與報告等

4、經(jīng)營環(huán)節(jié)。作業(yè)環(huán)境分別針對沃爾沃公司經(jīng)營、技術(shù)和項目管理部門的人員設(shè)計，以確保公司收集到來自各個崗位的信息資料。 每個作業(yè)環(huán)境的第一個組成部分是向有關(guān)用戶了解其所屬業(yè)務(wù)流程和領(lǐng)域存在的改進(jìn)空間?！拔覀冊谏衔缏犎∥譅栁謫T工敘述當(dāng)前工作方式、目前所從事的工作、正在使用的應(yīng)用程序組合以及這些應(yīng)用程序能否滿意項目規(guī)劃需求?！眂amako公司項目顧問談道：“接著，我們向大家展示microsoft企業(yè)項目管理解決方案滿意上述需求的能力。而每天下午則特地展示epm系統(tǒng)如何滿意當(dāng)天上午談及的實際應(yīng)用需要?！?在每個作業(yè)環(huán)境結(jié)束前，沃爾沃和camako公司有關(guān)人員將圍繞epm解決方案的眾多定制化方法綻開研討，以

5、發(fā)覺與沃爾沃公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的最佳契合點。他們還向用戶呈現(xiàn)項目視圖的分類與可視化操作方法、數(shù)據(jù)表修改方法和多種報告運行方法等實用技能?？紤]到用戶反饋只有在具有用戶已知數(shù)據(jù)的仿真情境下才較為精確，沃爾沃公司和camako公司在概念性調(diào)研中運用真實的項目數(shù)據(jù)。 沃爾沃和camako公司依據(jù)每個作業(yè)環(huán)境的詳細(xì)人員狀況，鼓舞他們親身體驗epm解決方案。鑒于概念性驗證專用系統(tǒng)被構(gòu)建成一個完全隔絕于沃爾沃公司常規(guī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的獨立局域網(wǎng)，因此，測試活動非常安全。某些用戶甚至將自己的便攜式pc與測試系統(tǒng)集線器連接，并使用camako公司供應(yīng)的microsoft windows terminal services賬戶

6、登錄局域網(wǎng)。 精確調(diào)整 每個作業(yè)環(huán) 境結(jié)束后，camako公司會與兩位沃爾沃公司項目負(fù)責(zé)人交談，聽取和評估參與人員的反饋信息，并改進(jìn)下一個作業(yè)環(huán)境所使用的方法。 沃爾沃公司為開展概念性調(diào)研活動特地搭建了一個工作間，并安裝了一個包含10臺客戶端計算機和1部服務(wù)器的局域網(wǎng)。這個局域網(wǎng)配備了microsoft office企業(yè)項目管理解決方案的初始安裝實例。鑒于沃爾沃公司已經(jīng)使用了microsoft office excel，調(diào)研團(tuán)隊還對microsoft office professional edition 20xx執(zhí)行電子表格數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出任務(wù)的能力進(jìn)行測試。概念性調(diào)研活動還運用了microso

7、ft windows server 20xx操作系統(tǒng)、windows sharepoint services、windows xp professional操作系統(tǒng)和sql server 2000。為了不影響沃爾沃公司目前使用的“福特全球客戶端”網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，epm解決方案初始設(shè)置還運用了terminal services（終端服務(wù)）技術(shù)。此外，沃爾沃公司特地指定兩名員工在為期6至7周的調(diào)研項目中每天至少用一半時間協(xié)作參與不同作業(yè)環(huán)境的其他40到50名內(nèi)部員工開展驗證活動。 “我們對microsoft office企業(yè)項目管理解決方案的可行性和功能特性進(jìn)行調(diào)研，重點關(guān)注時間計劃與進(jìn)程管理功能?！眂

8、arlson談道：“我們需要借助作業(yè)環(huán)境整合用戶關(guān)于潛在業(yè)務(wù)流程的反饋意見，并了解用戶需求與解決方案特性之間的差距?！蔽譅栁止驹诟鱾€作業(yè)環(huán)境測試過程中，針對epm解決方案的時間計劃編制與管理和項目狀態(tài)跟蹤功能進(jìn)行評估，還對可從企業(yè)內(nèi)部多種系統(tǒng)中檢索數(shù)據(jù)的記分卡功能賜予關(guān)注。最終，公司端詳了資源規(guī)劃和故障與文檔管理等附加功能。 在為期6周的作業(yè)環(huán)境驗證過程中，沃爾沃公司為大約50名參與人員舉辦了兩次展示研討會。這兩次研討會為大家揭示了概念性測試所取得的結(jié)果?！斑@個系統(tǒng)使我們得以在規(guī)劃層次之間確保信息資料安全?！?沃爾沃汽車公司研發(fā)機構(gòu)項目規(guī)劃主管bertil berntsson指出：“同我們目

9、前所使用的系統(tǒng)相比，它能以一種更趨于優(yōu)化的方式令項目報告達(dá)到一個更加抱負(fù)的平衡點?！?沃爾沃公司開展的調(diào)研活動取得了符合企業(yè)自身特色的epm解決方案驗證數(shù)據(jù)，形成了內(nèi)容翔實的調(diào)研報告，以便公司決策者推斷是否連續(xù)進(jìn)行更趨細(xì)化的系統(tǒng)測試?！案拍钚哉{(diào)研所取得的一項成果，為確立有關(guān)項目管理工具的商業(yè)決策奠定了堅實基礎(chǔ)。”carlson指出。另外，沃爾沃和camako公司在概念性調(diào)研過程中，圍繞多種設(shè)置與方案的評估工作形成了良好的協(xié)作關(guān)系。 對沃爾沃公司來說，概念性調(diào)研活動的一大收益就是把握了如何面向本公司眾多用戶提高規(guī)劃信息能見度。 專家題外話 調(diào)整階段的整體策略 x市大學(xué)軟件與微電子學(xué)院連續(xù)教育部

10、蔣昕煒 在開頭階段的混亂漸漸改善后，就進(jìn)入了項目化的調(diào)整階段。這一階段管理層的主要目標(biāo)強調(diào)跟蹤與監(jiān)控、制定規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)、多項目間的協(xié)調(diào)及部門間的有效溝通。 1跟蹤與監(jiān)控 在這一階段，管理層應(yīng)強調(diào)項目基線的重要性，鼓舞對項目重要指標(biāo)（進(jìn)度、成本、范圍）的監(jiān)控，并嚴(yán)格掌握項目狀態(tài)與基線間的偏差。這里應(yīng)當(dāng)特殊強化的是“基線意識”，強調(diào)變更流程的重要性，對變更進(jìn)行嚴(yán)格掌握。對于已經(jīng)發(fā)生的變更要找出根源，進(jìn)而對計劃、流程進(jìn)行改進(jìn)，逐步建立起“回報周期”，以使項目經(jīng)理和公司管理層可以有效地獲得項目的狀態(tài)更新，并以此對項目進(jìn)行掌握。 轉(zhuǎn)貼于：http:/ 2制定規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn) 在這一階段應(yīng)當(dāng)逐步建立起標(biāo)準(zhǔn)的 項目

11、管理工作流程和相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，包括it環(huán)境、企業(yè)學(xué)問庫等。對于單項目管理、多項目協(xié)調(diào)、匯報周期、資源申請、仲裁流程、變更掌握等一系列環(huán)節(jié)，都應(yīng)當(dāng)建立標(biāo)準(zhǔn)的管理規(guī)范和工作流程。這一流程的建立應(yīng)當(dāng)在宏觀上完全符合項目管理的學(xué)問體系，但在操作層面上，則應(yīng)當(dāng)充分考慮到企業(yè)的管理實踐和運行現(xiàn)狀，逐步地、分階段地達(dá)到這一目的。 3多項目的協(xié)調(diào) 在調(diào)整階段，管理層開頭有意識地開頭多項目間的優(yōu)化與協(xié)調(diào)，主要在資源的配置、資金的安排上，按項目組合管理的理論，使項目的組合和資源劃分反映企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。這一過程應(yīng)當(dāng)盡可能變成一個量化的、可衡量的過程。通過一個整個管理層認(rèn)可的權(quán)值對項目的重要性、優(yōu)先級、緊迫性進(jìn)行劃分，以使資源得到更合理的使