物業(yè)收費員崗位職責(zé)

1、物業(yè)收費員崗位職責(zé) 篇一：物業(yè)收費員崗位職責(zé) 物業(yè)收費員崗位職責(zé) 1、按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理各貢費用。 2、熟識把握小區(qū)業(yè)戶的狀況，每月對小區(qū)各項應(yīng)收費用 了然于心。 3、對小區(qū)收費狀況進行動態(tài)分析，并將欠費戶欠費原因 進行匯總分析。 4、對業(yè)主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋， 并將業(yè)主反映狀況準時向公司領(lǐng)導(dǎo)反映，以進行準時處理解決。 5、每月將所收取的各項費用準時交回公司財務(wù)部，以確 ?，F(xiàn)金安全，且做到日清日結(jié)，身上不存有大量現(xiàn)金。 6、準時供應(yīng)業(yè)主（住戶）應(yīng)收已收與未收款清單等有關(guān) 統(tǒng)計報表，以協(xié)作會計核算及組織催收工作。 7、全面負責(zé)管理處各項費用的現(xiàn)金收繳工作。如：

2、裝修 押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費、停車場收入、修理費租金等 財務(wù)管理制度 一、依據(jù)會計法和公司要求，建立健全公司的會計核 算程序，手續(xù)傳遞制度。 二、每月27日前，向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費、水、電 等各項收費狀況及各小區(qū)水、電損耗狀況報告。 三、財務(wù)現(xiàn)金借用（含各小區(qū)收費員）必需由經(jīng)理簽 字批準，不得私自借用，違反者由當事人以工資 墊付且追究責(zé)任。 四、出納會計現(xiàn)金庫存限額不得超過五百元，作為零 星開支，其它支出一律由支票支付。 五、對各類獎罰，月底由出納員編制工資表，在當月 工資中體現(xiàn)。 六、對各類費用報銷，由出納督促，事后七日內(nèi)必需 報銷，原則上不得跨月。 七、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款

3、項必需統(tǒng)一入帳，不得 出現(xiàn)帳外資金收支。 經(jīng)理崗位職責(zé) 1、嚴格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。 2、帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完 好狀態(tài)，提高使用效益。 3、留意經(jīng)濟效益，細心理財，開源節(jié)流，滿意業(yè)主需求。 4、抓好精神文明建設(shè)，維護業(yè)主合法權(quán)益。樹立良好的企 業(yè)形象。 5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。 6、制訂年度工作計劃，明確目標、任任，督促所屬部門履 行崗位職責(zé)，堅持年終考核。 7、重視人才，合理使用干部，根據(jù)德、勤、能、績定期進 行考核。 8、調(diào)動各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報 工作及經(jīng)營收支狀況，以各種方式聽取業(yè)主和使

4、用人的建議、意見和要求，并準時答復(fù)，專心解決。 9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。 10、經(jīng)常與上級公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造 良好的外部環(huán)境。 處理） 七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執(zhí)行。 八、嚴禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何 好處，或以權(quán)報復(fù)，一經(jīng)發(fā)覺或接到舉報將按獎懲制度每八條執(zhí)行。 九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得 因喝酒聚會而影噢或延誤八小時以外的臨時性工作和服務(wù)要求。 十、水電工要求嚴格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查 抄及費用征收應(yīng)實事求是，嚴禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)覺將按獎懲制度第十條執(zhí)行。 十一

5、、工作時間定為每天8小時，職工周日除留一 人值班外，其余人渦休班；值班人員支配其他時間補休（法定節(jié)假日據(jù)狀況支配休息）。 十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定 范圍內(nèi)的要馬上去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)覺或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執(zhí)行。 十三、業(yè)主（或使用人）對收費（含代收費項目） 標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準的收費標準，直到業(yè)主理解和滿足為止，遇有極個別業(yè)主無理取鬧，應(yīng)準時向領(lǐng)導(dǎo)江報。 廣廈物業(yè)管理有限公司 篇二：物業(yè)收費員崗位職責(zé) 物業(yè)收費員崗位職責(zé) 1、負責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)住宅和商鋪水

6、電費、管理費的統(tǒng)計核算工作，嚴格執(zhí)行收費制度，按時精確收繳費用，提高物業(yè)管理費的收繳率。 2、每天到銀行取回銀行交款單，做好現(xiàn)金收取臺帳登記，以便查詢和核對。 3、每月將樓棟管理員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數(shù)據(jù)錄入的差錯率為零。并依據(jù)錄入的數(shù)據(jù)，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費交款通知單，核對后交樓管員派發(fā)。 4、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號，以便進行費用的生成和管理工作。 5、每月制作銀行劃賬軟盤，并準時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作 6、銀行劃賬后，填制銀行進賬單交財務(wù)。 7、依據(jù)銀行劃賬

7、結(jié)果，統(tǒng)計未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓棟管理員進行費用的催繳工作。 8、每月底統(tǒng)計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳狀況，經(jīng)客服主管審核后，上報部門及物業(yè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)。 9、定期統(tǒng)計物業(yè)區(qū)域內(nèi)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表。 10、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作。 篇三：物管收費員崗位職責(zé) 小區(qū)項目部收費員崗位職責(zé) 1、按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理處各項費用。 2、熟識把握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本狀況；建立收費臺帳,把握收費動態(tài),準時收取、催交各項應(yīng)收費用。 3、嚴格按公司制定的收費獎懲制度執(zhí)行。 4、嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定,當日現(xiàn)金收款必需全額存入銀行,嚴禁直接用收入補充備用金,支付開支的坐支行為。 5、準時供應(yīng)業(yè)主(住戶)每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計報表，以協(xié)作會計核算及管理處組織催收工作。 6、全面負責(zé)小區(qū)物業(yè)項目部的