走出ERP建設(shè)的誤區(qū)

1、走出erp建設(shè)的誤區(qū) 企業(yè)客觀存在著“人、財(cái)、物”三種資源，三種資源的發(fā)展變化形成三種“流”“人流、物流、資金流”。enterprise resource planning(企業(yè)資源計(jì)劃)正是從三種“流”的演變、轉(zhuǎn)換、融合、連貫性角度動(dòng)身，形成的一種先進(jìn)的、科學(xué)的企業(yè)管理思想。現(xiàn)在erp作為企業(yè)信息化建設(shè)中最具代表性的詞匯，幾乎已經(jīng)成為企業(yè)信息化的代名詞。企業(yè)實(shí)施應(yīng)用erp是增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的客觀需要，是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要途徑，也是解決企業(yè)管理中突出問(wèn)題的有效措施。尤其是這次國(guó)內(nèi)“非典”疫情的突發(fā)及各地區(qū)防疫隔離措施的實(shí)施，使企業(yè)過(guò)去傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式受到嚴(yán)重沖擊和挑戰(zhàn)。以erp為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售凸現(xiàn)

2、重要。因此，企業(yè)erp和電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用已迫在眉睫。但在實(shí)際應(yīng)用中人們對(duì)erp的熟悉存在許多誤區(qū)，從而導(dǎo)致erp建設(shè)無(wú)法進(jìn)行或失敗。據(jù)報(bào)道國(guó)內(nèi)企業(yè)erp系統(tǒng)建設(shè)，成功者僅占20%左右，erp項(xiàng)目常常被喻為“飛蛾工程”。由此可見(jiàn)首先糾正人們錯(cuò)誤的概念和熟悉至關(guān)重要。下面對(duì)常見(jiàn)的幾種典型錯(cuò)誤理解進(jìn)行分析和糾正： 1.誤認(rèn)為“技術(shù)第一”、“程序第一” erp的本質(zhì)是借用一種新的、科學(xué)的管理模式對(duì)企業(yè)舊的管理模式進(jìn)行改造，將企業(yè)根據(jù)職能劃分的業(yè)務(wù)管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榘戳鞒虅澐值臉I(yè)務(wù)管理。因此它所代表的是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和方法。首先是一場(chǎng)管理革命。erp是企業(yè)管理的最新技術(shù)，是現(xiàn)代管理技術(shù)與計(jì)算

3、機(jī)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。企業(yè)要想成功實(shí)現(xiàn)這一管理思想和技術(shù)，必需首先深入調(diào)研，挖掘自身需求，對(duì)其業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組(bpr)(可請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)或在erp軟件供應(yīng)商指導(dǎo)下進(jìn)行)，并且同時(shí)轉(zhuǎn)變管理理念。即首先解放思想，進(jìn)行erp概念、理論的宣傳和培訓(xùn)。之后進(jìn)行需求分析、業(yè)務(wù)流程重組、再造，最終才是技術(shù)上如何實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。 在erp系統(tǒng)建設(shè)中，根據(jù)軟件工程的觀點(diǎn)，關(guān)鍵和難點(diǎn)正是企業(yè)自身的需求分析和業(yè)務(wù)流程重組、設(shè)計(jì)，程序設(shè)計(jì)在erp系統(tǒng)建設(shè)中只占很小比例。 2.誤認(rèn)為erp軟件系統(tǒng)就是erp erp是一種管理思想和方法，而erp軟件系統(tǒng)則是體現(xiàn)該管理思想和方法的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，僅僅是實(shí)現(xiàn)該思

4、想的一個(gè)工具。有需求，才有信息化。因此一個(gè)企業(yè)只單單購(gòu)買(mǎi)了erp軟件系統(tǒng)，而不先進(jìn)行自身需求分析和業(yè)務(wù)流程重組、設(shè)計(jì)，忽視erp系統(tǒng)的實(shí)施、培訓(xùn)等工作，不會(huì)取得明顯的效果。這就是為什么同樣進(jìn)行erp建設(shè)的企業(yè)，有的取得了好的效果，有的沒(méi)有什么效果甚至失敗的原因。 3.誤認(rèn)為erp是“救命藥” erp不是“救命藥”，而是“健身藥”。首先企業(yè)實(shí)施erp需投入大量的人力、物力、財(cái)力，且系統(tǒng)實(shí)施周期長(zhǎng)、見(jiàn)效慢，效益無(wú)法定量估算，對(duì)企業(yè)素養(yǎng)要求較高。隨著政府和銀行角色從“雪中送炭”向“錦上添花”的演變，對(duì)效益不好的企業(yè)，實(shí)施erp會(huì)使企業(yè)背上包袱，甚至拖垮企業(yè)。正如有人所說(shuō)的“上erp是找死!”。對(duì)于效

5、益好的企業(yè)，erp的成功實(shí)施則會(huì)對(duì)該企業(yè)產(chǎn)生一個(gè)“如虎添翼”的作用。 再者erp不等于企業(yè)信息化，只是企業(yè)信息化建設(shè)重要一部分。erp只能提高企業(yè)的管理水平，對(duì)于企業(yè)面臨的其它問(wèn)題，諸如自動(dòng)掌握、質(zhì)量保證、技術(shù)研發(fā)之類(lèi)的問(wèn)題，并沒(méi)有直接的作用。這些問(wèn)題的解決，需要應(yīng)用其它的信息技術(shù)，如cad(計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì))/dcs(分布掌握系統(tǒng))/capp(計(jì)算機(jī)輔助工藝管理)/pdm(產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理)技術(shù)等。因此，在進(jìn)行erp系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，要考慮到與上述系統(tǒng)的集成，留出信息交換的接口方案，避免產(chǎn)生“信息孤島”。 4.誤認(rèn)為自己可以獨(dú)立開(kāi)發(fā)erp 企業(yè)內(nèi)部的it人員雖然也能開(kāi)發(fā)一些mis(管理信息系統(tǒng))軟件，這

6、些系統(tǒng)應(yīng)用后雖然也提高了工作效率，但這些軟件很難體現(xiàn)先進(jìn)的管理思想，往往是手工管理的翻版，用先進(jìn)的工具去維護(hù)落后的管理思想和制度。另外，由于erp系統(tǒng)特別浩大復(fù)雜，根本不是幾個(gè)it人員所能完成的。并考慮到it人員的高流淌性和系統(tǒng)的高依靠性，因此企業(yè)一般來(lái)說(shuō)應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)成熟的商品化erp軟件。并針對(duì)企業(yè)特色，組織本企業(yè)內(nèi)部的it人員協(xié)作軟件供應(yīng)商進(jìn)行一定程度的二次開(kāi)發(fā)。處理好“國(guó)外引進(jìn)”與“自力更生”的關(guān)系。 5.誤認(rèn)為erp只是it(信息技術(shù))人員的事 管理以人為本，在erp實(shí)施時(shí)要熟悉到，人的因素是最重要的。erp建設(shè)需要企業(yè)內(nèi)部全體員工參與，要求決策層、管理層、操作層各級(jí)相關(guān)人員親密協(xié)作。決不

7、僅僅只是幾個(gè)it人員的事。 首先erp是一個(gè)“一把手”工程。因?yàn)樗婕暗狡髽I(yè)戰(zhàn)略更新、流程重組、資源投入、難題攻堅(jiān)、矛盾協(xié)調(diào)、制度保證等方方面面，沒(méi)有一把手和管理班子的清醒與堅(jiān)決，是確定做不好的。加之在實(shí)施過(guò)程中會(huì)觸及和影響到不同部門(mén)的利益，由此產(chǎn)生的阻力和對(duì)erp的抗拒力，需要運(yùn)用一把手的魄力、堅(jiān)決和權(quán)威才能推動(dòng)實(shí)施。而且erp所需要的“一把手”的參與并不僅僅指企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的參與，還需要各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的“一把手”的積極參與和協(xié)作。企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)erp系統(tǒng)的重視、期盼和參與程度是erp系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵因素。 其次不管erp系統(tǒng)多么先進(jìn)，究竟只是一種工具，假如人員素養(yǎng)很差，也不能使它很好地發(fā)揮作用。例如，若數(shù)據(jù)錄入員責(zé)任心不夠，工作不夠?qū)Ｐ呢?fù)責(zé)，就會(huì)導(dǎo)致基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不夠精確。這樣，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出來(lái)的各種結(jié)果當(dāng)然不可能是正確的?？梢?jiàn)，在erp系統(tǒng)建設(shè)中，培訓(xùn)