2304003-0000-00_辦公軟件系統(tǒng)通用技術(shù)規(guī)范

1、采購編號:國家電網(wǎng)公司信息化軟件框架采購辦公軟件系統(tǒng)技術(shù)通用部分國家電網(wǎng)公司中電技國際招標(biāo)有限責(zé)任公司中國，北京2011年5月本規(guī)范對應(yīng)的專用技術(shù)規(guī)范目錄序號名稱編號1公文文件掃描軟件專用技術(shù)規(guī)范500024254-0000-012即時通信產(chǎn)品專用技術(shù)規(guī)范500024254-0000-023任務(wù)協(xié)作專用技術(shù)規(guī)范500024254-0000-034統(tǒng)搜索服務(wù)專用技術(shù)規(guī)范500024254-0000-045知識管理平臺專用技術(shù)規(guī)范500024254-0000-05協(xié)同辦公系統(tǒng)采購標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)規(guī)范使用說明1. 本標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)規(guī)范分為通用部分、專用部分。2. 通用部分包括一般性技術(shù)條款，原則上不需要項目招標(biāo)人

2、（項目單位）填寫，不能隨意更改。 如通丿ij部分相關(guān)條款確實需要改動，項fi單位應(yīng)填寫通用部分技術(shù)條款技術(shù)參數(shù)變更表并加 蓋該網(wǎng)、省公司物資采購管理部門的公章，及輔助說明文件隨招標(biāo)計劃一起提交至招標(biāo)文件審查 會。經(jīng)標(biāo)書審查同意后，對通用部分的修改形成技術(shù)通用部分條款變更表，放入專用部分小, 隨招標(biāo)文件同時發(fā)出并視為有效。3. 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的專用部分主耍包含貨物需求及供貨范圍一覽表、必備的部件、專用丄具供貨表、 圖紙資料提交單位、工程概況、使用條件、可選技術(shù)參數(shù)表、項目單位技術(shù)差異表、培訓(xùn)及到貨 需求等內(nèi)容，項目單位和設(shè)計單位在招標(biāo)前應(yīng)結(jié)合技術(shù)發(fā)展并根據(jù)實際需求認(rèn)真填寫。4. 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的投標(biāo)人應(yīng)

3、答部分主要包插：技術(shù)參數(shù)應(yīng)答表、投標(biāo)人技術(shù)偏差表、產(chǎn)品部件列表、 銷售及運行業(yè)績表、培訓(xùn)及到貨需求一覽表等內(nèi)容，由投標(biāo)人填寫。5. 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的頁面、標(biāo)題等均為統(tǒng)一格式，不得隨意更改。6. 本規(guī)范將根據(jù)技術(shù)發(fā)展和市場變化定期或不定期做出修編，各使用單位注意查詢最新版本，以 免物資采購出現(xiàn)差錯。即時通信產(chǎn)品采購標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)規(guī)范使用說明31總則51一般規(guī)定51.2投標(biāo)人應(yīng)提供的資質(zhì)及相關(guān)證明文件53投標(biāo)人響應(yīng)要求51.4供貨與進度51.5到貨、安裝、調(diào)試、驗收61.6文檔交付62需求說明61軟件一般性需求62.2其他需求73技術(shù)支持、售后服務(wù)73.1技術(shù)支持73.2售后服務(wù)74培訓(xùn)74.1培訓(xùn)總則74

4、. 2培訓(xùn)要求84. 3培訓(xùn)費用81總則1.1 一般規(guī)定1.1.1投標(biāo)人應(yīng)具備招標(biāo)公告所要求的資質(zhì)，具體資質(zhì)要求詳見招標(biāo)文件的商務(wù)部分。1.1.2投標(biāo)人須仔細閱讀旬括本技術(shù)規(guī)范（技術(shù)規(guī)范通用和專用部分）在內(nèi)的招標(biāo)文件闡述 的全部條款。投標(biāo)人提供的產(chǎn)品應(yīng)符合招標(biāo)文件所規(guī)定的要求。1.1.3 一個成功的投標(biāo)人應(yīng)該提供在本標(biāo)書中要求的完整的系統(tǒng)和服務(wù)支持，投標(biāo)人必須提 供招標(biāo)人一個整體的方案，投標(biāo)人必須按本技術(shù)規(guī)范書的順序?qū)Ω髡碌拿恳豁椊o予回答。1.1.4投標(biāo)人的建議書必須清楚地指明和響應(yīng)技術(shù)規(guī)范書中各章每一項要求的具體技術(shù)實現(xiàn) 方法，不能以簡單地回答“滿足”或“符合”，如果沒有明確說明的將會嚴(yán)重影

5、響評標(biāo)結(jié)果。如果 投標(biāo)人認(rèn)為技術(shù)規(guī)范書所描述需求與建設(shè)目標(biāo)要求有所不一致或部分要求不合理，可在響應(yīng)原要 求后給出建議。投標(biāo)人必須滿足主要技術(shù)要求，否則投標(biāo)人的建議書將被拒絕并被認(rèn)作沒有回答。1.1.5本技術(shù)規(guī)范書中，文字或表部分凡標(biāo)有的地方均被視為重要的響應(yīng)要求。投標(biāo)人 要特別加以注意，必須對此回答并完全滿足這些要求。否則將嚴(yán)重影響評標(biāo)結(jié)果。1.1.6投標(biāo)人必須查閱相關(guān)技術(shù)手冊以便準(zhǔn)備技術(shù)建議書，提供一個準(zhǔn)確的陳述。對每個單 項產(chǎn)品，投標(biāo)人必須提供原廠商的正式技術(shù)說明材料。1.1.7投標(biāo)人在技術(shù)建議書中建議的每個軟件的名稱必須逐一說明。1.1.8技術(shù)建議書要以中文書寫，提供給招標(biāo)人的所有技術(shù)說

6、明材料及相應(yīng)資料以中文書寫。 投標(biāo)人必須隨技術(shù)建議書提供具有全部建議書內(nèi)容（可以不包括圖形部分）的光盤文件兩份。光 盤文件格式要求為：文字部分用兼容word 2003中文版，表格部分用兼容excel 2003中文版。 建議書內(nèi)容以紙質(zhì)印刷為準(zhǔn)。1.1.9投標(biāo)人應(yīng)保證對本次技術(shù)談判中所有技術(shù)說明文件的保密，在談判前和談判后不得向 其他第三方公布招標(biāo)人的有關(guān)材料。1.1.10投標(biāo)人的建議書分商務(wù)部分和技術(shù)部分，技術(shù)建議書中不列出產(chǎn)品價格。1.2投標(biāo)人應(yīng)提供的資質(zhì)及相關(guān)證明文件投標(biāo)人在投標(biāo)文件中應(yīng)提供下列合格的資質(zhì)文件，否則視為非響應(yīng)性投標(biāo).1.2.1同類軟件的銷售記錄填寫格式見技術(shù)規(guī)范專用部分表1

7、3,并提供相應(yīng)的最終用戶的使 用情況證明或有關(guān)合同證明材料（用戶合同封面及簽字蓋章頁復(fù)印件等）。1.2.2投標(biāo)軟件應(yīng)具有符合國內(nèi)法律相關(guān)規(guī)定的銷售許可證書。1.2.3投標(biāo)人應(yīng)提供由中國信息安全測評中心和國家電網(wǎng)公司信息安全測評機構(gòu)出具的覆蓋 整個產(chǎn)品功能項的投標(biāo)軟件安全測評報告。1. 3投標(biāo)人響應(yīng)要求1.3.1投標(biāo)人應(yīng)依照項目建設(shè)目標(biāo)給出產(chǎn)品的方案設(shè)計。如果投標(biāo)人認(rèn)為技術(shù)規(guī)范專用部分 中存在不合理的地方，也請在建議書中給出詳細描述并給出建議方案。1.3.2投標(biāo)人必須根據(jù)技術(shù)規(guī)范專用部分中所要求的功能選定產(chǎn)品及型號。如果需求說明不 能使本項目完整實施而必須增加的軟件，要在建議書中說明，并且在建議

8、書中詳細列表響應(yīng)，有 關(guān)的價格在產(chǎn)品價格表中列出。13.3投標(biāo)人提供的產(chǎn)品性能應(yīng)達到或超過本規(guī)范書所要求的技術(shù)指標(biāo)，并在響應(yīng)建議中必 須列出具體數(shù)值。否則可能導(dǎo)致嚴(yán)重影響評標(biāo)結(jié)果。1.4供貨與進度1.4.1合同簽訂時，賣方需應(yīng)答技術(shù)規(guī)范專用部分表9 “到貨需求一覽表”，確定賣方向買方 提交交貨進度計劃的時限。賣方應(yīng)在買方要求的時限內(nèi)向買方提交詳盡的交貨進度計劃。1.4.2產(chǎn)品到貨目的地在實際簽訂協(xié)議供貨合同中確定。1.4.3如交貨進度有延誤，賣方應(yīng)及時將延誤的原因、產(chǎn)生的影響及準(zhǔn)備采取的補救措施等 向買方加以解釋，并盡可能保證交貨的進度。否則應(yīng)及時向買方通報，以便買方能采取必要的應(yīng) 對延遲交貨

9、的措施。1.5到貨、安裝、調(diào)試、驗收1.5.1賣方負責(zé)將合同產(chǎn)品運送到買方指定的安裝、調(diào)試地點，由此產(chǎn)生的費用由賣方承擔(dān)。1.5.2買方依賣方在投標(biāo)文件中的承諾對全部產(chǎn)品的型號、規(guī)格、數(shù)量、包裝及資料、文件 （包括裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等）等驗收。1.5.3買賣雙方對產(chǎn)品到貨后共同配合商檢部門進行開箱檢查，出現(xiàn)損壞、數(shù)量不全或產(chǎn)品 不對等問題時，由賣方負責(zé)解決。買賣雙方可簽署合同產(chǎn)品的到貨驗收證明書，該證明書共兩份, 雙方各執(zhí)一份。1.5.4在買方指定的地點和環(huán)境下，賣方負責(zé)對合同產(chǎn)品進行安裝、調(diào)試（所有部件模塊的 功能能夠正常運行和使用）。1.5.5按規(guī)范書技術(shù)部分要求對其產(chǎn)品的性能和配置

10、進行測試檢查，并做出測試方案和測試 報告。1.5.6在相應(yīng)的軟硬件平臺以及網(wǎng)絡(luò)平臺上安裝、部署配套產(chǎn)品并保證產(chǎn)品正常運行。1.5.7產(chǎn)品測試中出現(xiàn)性能指標(biāo)或功能上不符合規(guī)范書和協(xié)議供貨合同時，買方有拒收的權(quán) 利。1.5.8如商檢和測試中出現(xiàn)不符合規(guī)范書和合同要求的嚴(yán)重質(zhì)量問題時，買方保留索賠權(quán)利。 1. 6文檔交付1.6.1賣方必須向項目單位提供安裝、操作、驗收等文檔，所有文檔要求詳實、完整，并提 供電子版。對重要文檔，如設(shè)計方案、驗收報告、變更說明、會議紀(jì)要等要有雙方代表簽字。1. 6. 2所有的技術(shù)文件必須是中文。2需求說明2. 1軟件一般性需求2.1.1投標(biāo)人必須承諾保證提供的所有數(shù)據(jù)庫

11、軟件軟件產(chǎn)品為最新正式版本；具有很好的開 放性，支持相關(guān)的主流標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；支持主流的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和硬件平臺。2.1. 2投標(biāo)人必須承諾保證提供的所有數(shù)據(jù)庫軟件軟件產(chǎn)品都具有在中國境內(nèi)的正式合法使 用權(quán)。2.1.3投標(biāo)人必須承諾保證不同時期軟件版本應(yīng)能向下兼容，軟件版本易于升級，且在升級 的過程中不影響系統(tǒng)的運行。2.1.4投標(biāo)人必須承諾及時提供最新版本的軟件，且該軟件必須是經(jīng)過測試正式推出的，其 可靠性、穩(wěn)定性經(jīng)過嚴(yán)格驗證的。2.1.5服務(wù)期內(nèi)軟件版本升級時，投標(biāo)人應(yīng)承諾免費更新軟件版本，并提供相應(yīng)的新版本軟 件功能說明書及修改說明書。2.1.6產(chǎn)品應(yīng)提供完善的二次開發(fā)功能，以適應(yīng)不斷增強

12、的支撐功能和不斷拓展的需求。請 投標(biāo)人在技術(shù)建議書中對提供的二次開發(fā)接口的功能、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)、信息結(jié)構(gòu)等進行詳細描述。2.1. 7投標(biāo)人必須承諾保證提供的所有數(shù)據(jù)庫軟件軟件產(chǎn)品都具有完整的技術(shù)資料和介質(zhì)。2.1.8投標(biāo)人必須指明所有數(shù)據(jù)庫軟件軟件產(chǎn)品的用戶數(shù)和價格（或使用權(quán)的價格），給出產(chǎn) 品的詳細報價。如提供的某些技術(shù)資料或介質(zhì)不含在基本產(chǎn)品中，也需另外列出報價。2.1.9投標(biāo)人須向招標(biāo)人提供軟件產(chǎn)品的成功案例，包括市場占有率、案例與本項目的相關(guān) 性、案例詳細說明（應(yīng)用情況、聯(lián)系方式等）。2.1.10投標(biāo)人須向招標(biāo)人提供大用戶量測試報告，包括大規(guī)模部署用戶列表、大用戶量測試 報告等。2.2其他需

13、求2.2.1投標(biāo)人應(yīng)提供成熟、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)庫軟件軟件版本，符合項目單位系統(tǒng)連續(xù)穩(wěn)定運行的 要求。同時，投標(biāo)人應(yīng)有明確的版本生命周期計劃，保證數(shù)據(jù)庫軟件軟件版本在生命周期內(nèi)得到 完整的服務(wù)支持。2.2.2投標(biāo)人必須提供版權(quán)保障計劃，投標(biāo)人須保證向項目單位提供的軟件產(chǎn)品未侵害任何 第三方權(quán)益，并保證項目單位對軟件的使用不會受到任何第三方的打擾，如因此產(chǎn)生任何針對項 目單位的爭議、索賠、訴訟，投標(biāo)人將負責(zé)提供協(xié)助，承擔(dān)發(fā)生的相關(guān)費用（包括律師費）并補 償項目單位在敗訴、和解或其他情形中遭受的全部損失。3技術(shù)支持、售后服務(wù)3. 1技術(shù)支持3.1.1 *投標(biāo)人必須為每種產(chǎn)品在本次采購中提供一一個工作日的原

14、廠商現(xiàn)場技術(shù)支持，并 在報價中列明單價及優(yōu)惠條件。具體時間、地點由采購方通知。3.1.2 *投標(biāo)人必須對招標(biāo)人的后續(xù)開發(fā)實施工作提供全力支持。3.1.3投標(biāo)人必須為今后招標(biāo)人系統(tǒng)中主要產(chǎn)品的功能擴充提供至少兩年的免費技術(shù)支持 （包括電話支持）。3.2售后服務(wù)3.2.1產(chǎn)品質(zhì)保期為兩年，自雙方代表在系統(tǒng)驗收單上簽字之日起計算。其費用計入總價。3.2.2投標(biāo)人必須提出質(zhì)保期內(nèi)的維護內(nèi)容及服務(wù)方式、響應(yīng)時間、范圍（產(chǎn)品、技術(shù)、模 塊、部件）。以及售后服務(wù)體系完善程度、技術(shù)支持人員的數(shù)量質(zhì)量。3.2.3在質(zhì)保期內(nèi)，投標(biāo)人負責(zé)對其提供的產(chǎn)品進行現(xiàn)場維修維護、軟件升級、打補丁、消 除軟件缺陷，不收取額外費

15、用。3.2.4產(chǎn)品新版本推出之前應(yīng)在1個月內(nèi)通知招標(biāo)人，并提供介質(zhì)及相關(guān)幫助文檔，根據(jù)采 購方要求配合升級工作。3.2.5成功的投標(biāo)人必須向招標(biāo)人承諾技術(shù)后援支持。在質(zhì)保期內(nèi)向采購人提供7x24小時 的原廠商技術(shù)支持服務(wù)，如在2小時內(nèi)無法電話解決招標(biāo)人所提出的維修要求，必須在報修4小 時內(nèi)（本地）或8小時內(nèi)（外地）派工程師到達現(xiàn)場進行處理。3.2.6投標(biāo)人應(yīng)提出質(zhì)保期后每年的收費維護內(nèi)容及服務(wù)方式、范圍（產(chǎn)品、技術(shù)、模塊）。 費用不計入總計。4培訓(xùn)4.1培訓(xùn)總則4.1.1投標(biāo)人必須提供滿足招標(biāo)人要求的培訓(xùn)服務(wù)，填寫格式見技術(shù)規(guī)范專用部分表8。4.1.2投標(biāo)人必須提供高水平的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)包括所提供的各類軟件產(chǎn)品。所提供的培訓(xùn)課 程表隨應(yīng)答文件一起提交。4. 1. 3投標(biāo)人派出的培訓(xùn)教員應(yīng)至少具有三年的相同課程的教學(xué)經(jīng)驗。4.1.4所有的培訓(xùn)教員必須用中文授課（如果講師不會講中文，投標(biāo)人必須提供中文翻譯）， 除非有其他的協(xié)議規(guī)定。4.1.5投標(biāo)人必須為所有被培訓(xùn)人員提供培訓(xùn)用計算機、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、文字資料和講義等相關(guān) 用品。所有的資料必須是中文或英文書寫。4.1.6培訓(xùn)時間與日期必須在合同生效之后盡快安排。4.2培訓(xùn)要求4.2.1投標(biāo)人應(yīng)在建議書中提供詳細的培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)應(yīng)面對項目單位所屬各單位不同層面 的系統(tǒng)用戶，保證用戶能獨立地管理、維護和配置系統(tǒng)，以便整個系統(tǒng)能夠正