巴納德的系統(tǒng)行政組織學(xué)說(shuō)

1、編輯編輯ppt1 演講人：李響偉小組成員：易 乾 沈 燕巴納德的系統(tǒng)行政組織學(xué)說(shuō)巴納德的系統(tǒng)行政組織學(xué)說(shuō)編輯編輯ppt2*目錄目錄*一、生平與著述*二、巴納德行政組織理論的主要內(nèi)容*三、簡(jiǎn)評(píng)編輯編輯ppt3u切斯特巴納德，系統(tǒng)組織理論創(chuàng)始人，現(xiàn)代管理理論之父。u在現(xiàn)代管理學(xué)領(lǐng)域，巴納德可以說(shuō)是首屈一指的大師級(jí)人物，他對(duì)現(xiàn)代管理學(xué)的貢獻(xiàn)，猶如法約爾和泰勒對(duì)古典管理學(xué)的貢獻(xiàn)。巴納德是個(gè)罕見(jiàn)的天才他是一個(gè)管理理論家，同時(shí)也是一個(gè)成功的商業(yè)人士。u管理學(xué)界幾乎一致認(rèn)為：巴納德關(guān)于組織理論的探討，至今幾乎沒(méi)有人能超越，西方管理學(xué)界稱他是現(xiàn)代管理理論的奠基人。同時(shí)，巴納德也是第一位將決策提升為管理核心的人

2、，這一觀點(diǎn)此后得到西蒙、馬奇等人的發(fā)展，衍生出決策學(xué)派。*一、生平與著述一、生平與著述編輯編輯ppt4*（一）生平（一）生平*1886年11月，巴納德生于美國(guó)馬薩諸塞州。*1904年，進(jìn)入蒙特赫蒙學(xué)校學(xué)習(xí)。*19061909年，在哈佛大學(xué)讀完了全部經(jīng)濟(jì)學(xué)課程，但因缺少自然科 學(xué)學(xué)分未能得到學(xué)位。*1909年，進(jìn)入美國(guó)電話電報(bào)公司(AT&T)統(tǒng)計(jì)部工作。*1915年，被晉升為AT&T商業(yè)工程師。*1922年，擔(dān)任AT&T所屬賓西法尼亞貝爾電話公司副總裁助理。*1926年，擔(dān)任賓西法尼亞貝爾電話公司總裁。*1927年，擔(dān)任新澤西貝爾電話公司總裁。巴納德?lián)芜@個(gè)職位長(zhǎng)達(dá)20年

3、，直到退休。*1942年，創(chuàng)立聯(lián)合服務(wù)組織(USO)，并出任總裁。*19521954年，擔(dān)任美國(guó)的國(guó)家科學(xué)基金會(huì)主席。*19481952年，擔(dān)任洛克菲勒基金會(huì)董事長(zhǎng)。*1961年，巴納德去世。編輯編輯ppt5*（二）二）著著述述*1925年：發(fā)展經(jīng)理人員的能力*1929年：社會(huì)進(jìn)步中企業(yè)利益*1930年：為企業(yè)服務(wù)的大學(xué)教育*1936年：雇主和職業(yè)指導(dǎo)*1938年：經(jīng)理人員的職能*1939年：工業(yè)關(guān)系中的高層管理人員的職責(zé)*1947年：工業(yè)研究組織的若干方面*1948年：組織與管理*1955年：企業(yè)首先的基本條件編輯編輯ppt6二、巴納德行政組織理論的主要二、巴納德行政組織理論的主要內(nèi)容內(nèi)容編

4、輯編輯ppt7*（一）組織的本質(zhì)（一）組織的本質(zhì)*巴納德認(rèn)為組織的本質(zhì)不是組成組織的各種物的成分，而是人與人之間的協(xié)作關(guān)系。*組織是有意識(shí)地協(xié)調(diào)兩個(gè)以上的人的活動(dòng)或力量的一個(gè)系統(tǒng)。編輯編輯ppt8*（一）組織的本質(zhì)（一）組織的本質(zhì)*巴納德認(rèn)為組織有以下基本特點(diǎn)：*組織是由人的活動(dòng)或效力即人的行為構(gòu)成的系統(tǒng)*組織是一個(gè)系統(tǒng)，即按照一定的方法進(jìn)行調(diào)整的人的活動(dòng)和行為的相互關(guān)系*組織是動(dòng)態(tài)和發(fā)展的*組織是協(xié)作系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，但有時(shí)界限不太明確*組織工作絕不僅限于所謂的“組織內(nèi)部”，內(nèi)部協(xié)作關(guān)系和外部協(xié)作關(guān)系同等重要編輯編輯ppt9*（二）組織三要素（二）組織三要素*（1）協(xié)作的意愿*協(xié)作意愿：自

5、我克制，交出個(gè)人行為的控制權(quán)及個(gè)人行為的非個(gè)人化*協(xié)作意愿對(duì)于達(dá)成組織目標(biāo)至關(guān)重要*協(xié)作意愿因人因事而變化*協(xié)作意愿的強(qiáng)度取決于貢獻(xiàn)與誘因之間的對(duì)比*可通過(guò)多種渠道增加誘因，增加協(xié)作意愿*（2）共同的目標(biāo)*有目標(biāo)*目標(biāo)為全體成員所理解和接受*對(duì)組織目標(biāo)的協(xié)作性理解與個(gè)人性理解必須基本一致*有組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之分編輯編輯ppt10*（二）組織三要素（二）組織三要素*（3）信息交流*信息交流：意愿、情報(bào)、建議、指示和命令等信息的傳遞*信息交流是將組織共同目標(biāo)與個(gè)人協(xié)作意愿聯(lián)系起來(lái)的橋梁*信息交流的原則：*固定化的、明確的、正式的交流渠道*交流應(yīng)盡可能直接短捷，減少中間層次*不得跳越*人員必須稱職

6、*交流線路不能中斷*信息須有權(quán)威性編輯編輯ppt11*（三）非正式組織（三）非正式組織*（1）非正式組織的含義*一種無(wú)正式的組織結(jié)構(gòu)、無(wú)自覺(jué)地共同目標(biāo)，但具有通過(guò)與工作有關(guān)的接觸而產(chǎn)生的習(xí)慣、規(guī)范和情感等特點(diǎn)的集合體*（2）非正式組織的兩類后果*使人們形成一定的態(tài)度、理解、風(fēng)俗、習(xí)俗和習(xí)慣等*為正式組織的產(chǎn)生創(chuàng)造條件編輯編輯ppt12*（三）非正式組織（三）非正式組織*（3）非正式組織對(duì)正式組織的影響：*A.正面影響：*可以從事正式組織所不便進(jìn)行的溝通*培養(yǎng)組織成員的熱誠(chéng)、對(duì)權(quán)威的認(rèn)同感，維持團(tuán)結(jié)*借助它可避免正式組織控制過(guò)多，進(jìn)而利于保持個(gè)人的自尊、人格完整和獨(dú)立選擇能力*B.負(fù)面影響：在目

7、標(biāo)與工作方法上與正式組織對(duì)峙*（4）正確認(rèn)識(shí)和利于非正式組織*非正式組織的存在是客觀和必然的，也是必不可少的*管理者要善于識(shí)別非正式組織，并正確利用它來(lái)增進(jìn)組織的健康發(fā)展編輯編輯ppt13*（四）組織平衡論（四）組織平衡論*（1）組織存在和發(fā)展的關(guān)鍵在于使組織成員獲得一種貢獻(xiàn)與滿足之間的平衡貢獻(xiàn)：值組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的工作或付出的代價(jià)組織成員的滿足：來(lái)自于組織為成員提供的誘因，即能夠滿足成員的個(gè)人動(dòng)機(jī)或需要的東西貢獻(xiàn)與誘因這二者要達(dá)到平衡，組織就可以生存和發(fā)展，否則就會(huì)衰弱或滅亡*（2）誘因可以是多種多樣的：經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的*（3）組織的平衡是不穩(wěn)定的：外界環(huán)境惡化造成誘因來(lái)源不足組織成

8、員的需求標(biāo)準(zhǔn)總在慢慢提高，由此破壞平衡組織必須通過(guò)不斷地發(fā)展壯大來(lái)增加組織所掌握的誘因編輯編輯ppt14（五）權(quán)威接受論（五）權(quán)威接受論（1）權(quán)威取決于下級(jí)人員的接受命令：管理者的權(quán)威不是來(lái)自上級(jí)的授予，而是來(lái)自由下而上的認(rèn)可權(quán)威大小和指揮權(quán)力有無(wú)取決于下級(jí)人員接受命令的程度，單憑職權(quán)發(fā)號(hào)施令不足取，重要的是取得下級(jí)的同意、支持與合作（2）權(quán)威被接受的條件：命令明確命令與組織目標(biāo)一致命令沒(méi)有超出接受者的體力與精力之許可（3）無(wú)差異范圍即服從（接受）范圍，指一個(gè)人不按個(gè)人的價(jià)值觀去衡量和檢驗(yàn)指示、命令和建議的是非曲直，就直接予以承認(rèn)和執(zhí)行服從范圍的大小取決于組織成員感到誘因超過(guò)自己貢獻(xiàn)的程度以及

9、組織成員所歸屬的團(tuán)體的態(tài)度編輯編輯ppt15*（五）五）權(quán)權(quán)威威接接受受論論（4）管理者強(qiáng)化正式權(quán)威的方法：l激勵(lì)組織成員，從內(nèi)心角度擴(kuò)大成員的接受范圍l設(shè)法培養(yǎng)良好的團(tuán)體態(tài)度l出于公心，以組織目標(biāo)為準(zhǔn)作出決策，對(duì)組織負(fù)責(zé)l建立和改善信息交流渠道，使之能明確、及時(shí)地傳遞信息l不要僅僅依賴職權(quán)，要把職權(quán)與才能、威信結(jié)合起來(lái)（5）兩種權(quán)威輪l領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)人員的權(quán)威關(guān)系有兩種：職位權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威l職位權(quán)威由管理職位和等級(jí)制本身所決定l領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威由領(lǐng)導(dǎo)者的才能、知識(shí)水平和威信所決定l此兩種權(quán)威結(jié)合為一體，能極大擴(kuò)展下屬的接受范圍編輯編輯ppt16*（六）組織決策論（六）組織決策論*（1）組織中的決策分為

10、個(gè)人決策與組織決策兩類*個(gè)人決策：個(gè)人出自于個(gè)人動(dòng)機(jī)而參加組織的決定，是出自于個(gè)人人格的決策*組織決策：指組織目標(biāo)上考慮的有關(guān)組織活動(dòng)的決定，一種出于組織意圖的非人格的理性決策*（2）組織決策的兩個(gè)客觀因素：組織目標(biāo)與環(huán)境*組織目標(biāo)是獨(dú)立于個(gè)人動(dòng)機(jī)的，具有客觀性*環(huán)境是對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)起制約或推動(dòng)作用的各種客觀條件*戰(zhàn)略因素：即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵因素，組織決策的環(huán)境主要由戰(zhàn)略因素所決定*補(bǔ)充因素：戰(zhàn)略因素之外的非關(guān)鍵的因素*決策的作用就是通過(guò)反復(fù)注意目標(biāo)與環(huán)境，使兩者越來(lái)越具體，最后確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體行動(dòng)*即決策就是要使目標(biāo)和環(huán)境明朗化，在具體行動(dòng)上達(dá)成一致編輯編輯ppt17*（六）組織決策論（六）

11、組織決策論（3）管理者決策工作有三個(gè)來(lái)源：*對(duì)上級(jí)指示的具體化，作出適合本部門單位的決策*下級(jí)人員遇到困難糾紛時(shí)請(qǐng)求做出裁決*管理者獨(dú)立地、創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題（4）決策的方法與藝術(shù)*應(yīng)積極、創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)和處理職權(quán)范圍內(nèi)的決策問(wèn)題，應(yīng)僅僅去處理下級(jí)人員無(wú)法有效處理的決策問(wèn)題*對(duì)現(xiàn)在不適當(dāng)?shù)膯?wèn)題不作決策*時(shí)機(jī)不成熟時(shí)不作決策*對(duì)不能有效實(shí)行的事不作決策（5）決策的思維過(guò)程*決策從本質(zhì)上是一種解決問(wèn)題的思維活動(dòng)，有兩類基本的思考過(guò)程：*邏輯過(guò)程：即能夠用語(yǔ)言和符號(hào)表達(dá)的自覺(jué)思考過(guò)程，也即推理過(guò)程*非邏輯過(guò)程：不能用語(yǔ)言表達(dá)的判斷過(guò)程，表現(xiàn)為快速的直覺(jué)反應(yīng)，對(duì)決策過(guò)程很重要編輯編輯ppt18（七）管理人員職能說(shuō)（七）管理人員職能說(shuō)編輯編輯ppt19*三、簡(jiǎn)評(píng)三、簡(jiǎn)評(píng)（一）貢獻(xiàn)性：現(xiàn)代管理理論之父*1.獨(dú)創(chuàng)性：創(chuàng)立系統(tǒng)組織理論*最早把系統(tǒng)理論和社會(huì)學(xué)只適應(yīng)于管理領(lǐng)域，提出系統(tǒng)組織觀，創(chuàng)立了社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派，對(duì)后世影響深遠(yuǎn)*系統(tǒng)觀的價(jià)值：改變了人們描述和分析組織各個(gè)部分的做法，將注意力從組織的各個(gè)部分轉(zhuǎn)移到各個(gè)部分之間的相互關(guān)系，轉(zhuǎn)移到整體，強(qiáng)調(diào)不能孤立地看待和處理各個(gè)問(wèn)題，而應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到它們的相互影響*2.動(dòng)態(tài)的分析方法：從心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的角度將管理研究向前推進(jìn)了一大步*3.開創(chuàng)性*首先對(duì)“溝通”、“動(dòng)機(jī)”、“決策”、“目標(biāo)”和“組織關(guān)系”等問(wèn)題