2014年全國社會工作者職業(yè)水平考試社會工作師中級社會工作實(shí)務(wù)試題

1、2014年全國社會工作者職業(yè)水平考試社會工作師（中級）社會工作實(shí)務(wù)試題（附答案及解析）第一題（案例分析題，20分）某地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相對滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學(xué)歷低，沒技術(shù)， 找不到工作；有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想；還有人認(rèn)為，如果外出工作，路 遠(yuǎn)，待遇低，還不如在家。問題：1 分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較名的原因，2 從提升服務(wù)對象能力的角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務(wù)？第二題（案例分析題

2、，20分）（）社會工作者在一次走訪中發(fā)現(xiàn)王老先生獨(dú)自在家。對于社會工作者的到來，他很高興。交談中社會工作者了解到，王老先生與兒子一家同住。兒子和兒媳外出工作時，家里只留下他一 個人。社會工作者觀察發(fā)現(xiàn)， 王老先生的房間雜亂無章， 身上衣服泛黃并發(fā)出異味，已經(jīng)多日沒有換洗。老人抱怨，退休工資都交給了兒媳，身上沒有任何零花錢。同時，社會工作者 還注意到王老先生手臂上有多處淤青，問其原因王老先生沉默不答，表情緊張。社會工作者向社區(qū)居委會進(jìn)一步了解情況，得知王老先生今年80歲，以前是老伴照顧他的飲食起居，老伴去世后，主要由兒媳照顧。兒媳覺得老人不做家務(wù)，不講衛(wèi)生，一起生活礙事，常常為 此打罵老人，有時

3、還不讓老人吃飽，兒子去外地出差時兒媳還經(jīng)常將老人反鎖家中。問題：1. 社會工作者在本案例中運(yùn)用了哪幾種收集資料的方法？2 列舉本案例中老人受到虐待和疏于照顧問題的類型及行為表現(xiàn)。第三題（案例分析題，20分）社會工作者在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)許多中小學(xué)生的父母平時因工作繁忙，無暇顧及孩子。當(dāng)孩子出現(xiàn)問題時父母往往不分青紅皂白罵孩子，孩子覺得很委屈，不再愿意與父母溝通。針對這一情況，社會工作者在社區(qū)組織了“有效溝通”為主題的兒童小組活動?；顒舆M(jìn)行幾節(jié)之后，社會工作者發(fā)現(xiàn)成效甚微，決定將原來僅為兒童開展的小組工作調(diào)整為父母與子女雙方都需 要參加的親子溝通平行小組，小組目標(biāo)更改為增強(qiáng)父母聆聽能力，情緒管理能力

4、；增強(qiáng)子女表達(dá)能力，提升自我價值；增進(jìn)雙方理解，改善親子關(guān)系等。問題：1 與原小組計劃相比，調(diào)整后的親子溝通平行小組有哪些優(yōu)點(diǎn)？2 結(jié)合案例完成親子溝通平行小組主題內(nèi)容的設(shè)計（將表中字母序號寫在答題卡上，并作答）。家長組子女組互相認(rèn)識，訂立目標(biāo)互相認(rèn)識.訂立目標(biāo)A:學(xué)會積極表達(dá)我眼中的孩子B：跨組訓(xùn)練：知己知彼C：D:應(yīng)對批評E：自我冃定反思與分享反思與分享第四題（案例分析題，20分）張某，男，45歲，初中文化程度，因犯故意傷害罪被判有期徒刑。服刑期間，張某表現(xiàn)良好，最近經(jīng)法院裁定假釋。張某妻子已于幾年前與其離婚。變賣房產(chǎn)后帶著兒子移居外地。目前，張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭

5、關(guān)系十分緊張?；氐缴鐓^(qū)后，張某處處感到不適應(yīng)，對人高 度戒備。他多次嘗試找工作，但因文化程度低，沒有專業(yè)技能等原因未能成功：戶籍辦理也不順利；再加上最近又被查出患有肝病，張某感覺生活壓力很大，十分自卑沮喪，卻不知向誰求助。對此，社會工作者計劃以個案管理的方式為張某提供服務(wù)。問題：1 .本案例中的張某有哪些服務(wù)要求？ ( )2 在本案例中，社會工作者進(jìn)行個案管理時需要注意哪些問題。第五題(方案設(shè)計題，20分)某老舊小區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)有強(qiáng)烈需求，然而，該社區(qū)居委會人手緊張，服務(wù)供給有限。為此，社區(qū)居委會引進(jìn)了一家社會工作機(jī)構(gòu)，希望借助專業(yè)力量加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)。該社會工作機(jī)構(gòu)在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn).社區(qū)中已有

6、居民骨干自發(fā)組織了一些活動。進(jìn)一步調(diào)查后了解到，有些居民骨干認(rèn)為，大家組織起來就是為了自娛自樂，不要多管閑事；有的居民骨干雖然想為居民們多做點(diǎn)事，但不知道該怎么做；還有的居民骨干曾經(jīng)嘗試過開展社區(qū)服務(wù)，但看不到成效，感到很無力，沒能堅持下去；同時，這些社區(qū)居民骨干開展活動面臨缺乏服務(wù)場地、 設(shè)備、資金和人員等困難，也不知道該如何去爭取資源。針對該地區(qū)的實(shí)際情況，社會工作 機(jī)構(gòu)計劃對本社區(qū)居民骨干開展能力建設(shè)服務(wù)。要求：分別從提升居民骨干的認(rèn)識和思維、情感和價值觀、行為和技巧等三個方面能力的 角度，設(shè)計服務(wù)方案(分別列出三個方面的具體目標(biāo)和主要實(shí)施策略)。參考答案第一題1. (1)個人因素。有人

7、認(rèn)為貧困產(chǎn)生是與社會成員個人的素質(zhì)相關(guān)的。這種觀點(diǎn)認(rèn)為社會給 成員提供的機(jī)會是均等的。 如果一個人陷入貧困的境地， 則應(yīng)歸咎于自身素質(zhì)和能力的不足， 大多是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)失敗、遺傳基因、道德品質(zhì)和家庭環(huán)境等因素。 案例中有人認(rèn)知出現(xiàn)了問題， 覺得自己學(xué)歷低，沒技術(shù)，找不到工作。(2) 社會因素。這個觀點(diǎn)認(rèn)為社會結(jié)構(gòu)和社會制度的不合理造成了貧困，比如社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，行業(yè)調(diào)整導(dǎo)致了社會成員的失業(yè)，造成了個人與家庭的貧困。(3) 文化因素。主要是指貧困文化對于社會成員個人、家庭和群體的影響。貧困文化在貧困群體之間通過交往而得到加強(qiáng)，形成文化的代際傳遞， 并形成貧困群體的一些共同特征。由于貧困文化的代際傳播，

8、出現(xiàn)了有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。還有“等、靠、要”的不良思 想的傳播都會使他們產(chǎn)生不勞而獲的思想從而導(dǎo)致低保人數(shù)增加的現(xiàn)象。(4) 環(huán)境因素。造成貧困的原因可能是個人，也可能是貧困群體居住的環(huán)境，環(huán)境不允許或者沒有為窮人改變自身狀況提供機(jī)會和資源。該地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相對滯后會影響該地區(qū)居民的就業(yè)。2. (1)運(yùn)用個案工作的方法。協(xié)助社區(qū)居民重新認(rèn)識、分析面臨的處境和造成困難的原因，提升其信心。使其認(rèn)識到自己有能力通過自己的勞動創(chuàng)造財富，從而改變不勞而獲的消極觀念。(2) 運(yùn)用增能理論，開展發(fā)展性和支持性小組。通過協(xié)助社區(qū)居民尋找社會資源，擴(kuò)大社會交往，構(gòu)建新的社會支持網(wǎng)絡(luò)和互動體系，發(fā)揮自身潛

9、能和資源優(yōu)勢，增強(qiáng)自身對抗環(huán)境和解決問題的力量。(3) 開展職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)。社會工作者應(yīng)積極為社區(qū)困難群體尋找就業(yè)信息，提供培訓(xùn)機(jī) 會，向社會用人單位積極推薦，維護(hù)困難群體的權(quán)益。(4) 聯(lián)合社會組織的力量。比如，青年志愿者組織可以服務(wù)那些留守的孤寡老人，婦聯(lián)組織 可以為貧困婦女和兒童提供幫助等。第二題1詢問、觀察、利用已有資料。 2虐待老年人指的是惡意對待老年人。在身體上、情感或心理上、性方面或經(jīng)濟(jì)方面對老 年人構(gòu)成虐待或剝削。疏于照顧老年人既包括主動也包括被動地讓老年人得不到所需的照 顧導(dǎo)致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。惡意對待類型：(1) 身體虐待。王老先生手臂上有多處淤青，問

10、其原因沉默不答，表情緊張。老人表現(xiàn)出對 受傷非常警惕和緊張，說明其正處于高風(fēng)險情境之中。 ( )(2) 情感或心理上的虐待。用語言或非語言的方式讓老人遭受精神上的痛苦，包括用言語攻 擊、威脅、 恐嚇或騷擾老人， 還包括把老人當(dāng)孩子對待， 或者有意斷絕老人與他人的社會接 觸。兒媳覺得老人不做家務(wù)，不講衛(wèi)生，常常為此打罵老人。兒子出差時，兒媳還經(jīng)常將老 人反鎖在家中。(3) 經(jīng)濟(jì)虐待。不恰當(dāng)?shù)厥褂美先说慕?jīng)濟(jì)資源、個人財產(chǎn)或其他有價物品，包括偽造支票或 法律文件。老人將退休工資都交給了兒媳，身上沒有任何零花錢。(4) 他人疏于照顧。主動或被動地未滿足老人身心健康的需要，包括未能充分滿足老人在飲 食、

11、居所、穿衣、醫(yī)療照顧和身體保護(hù)等方面的需要。盡管安排了照顧老人，但老人的個人 衛(wèi)生差，有時不讓老人吃飽，居住條件也不衛(wèi)生。(5) 自我忽視。老人沒能充分照顧自己又沒有其他的照顧人，由于缺乏自我照顧，自我忽視 會危及老人的身心安康。 王老先生的房間雜亂無章， 身上衣服泛黃并發(fā)出異味， 多日未換洗。 第三題1親子溝通平行小組是親子教育的一種新形式， 它可以定義為兩個分開但同時進(jìn)行的小組。 通過聯(lián)合活動， 如實(shí)踐練習(xí)、 互相配合的小組內(nèi)容和進(jìn)度、 聯(lián)組活動等， 從而改善親子關(guān)系。 親子溝通平行小組的優(yōu)點(diǎn)：(1) 父母參與的中介角色對子女學(xué)習(xí)各種技巧有很大的幫助。由于父母清楚地了解小組的內(nèi) 容，在子女

12、學(xué)習(xí)上他們可以發(fā)揮提醒和鼓勵作用，并協(xié)助子女在家完成實(shí)踐練習(xí)。(2) 由于雙方都參加親子教育服務(wù)活動， 從中會讓子女感受到父母也愿意努力學(xué)習(xí)改善關(guān)系， 而彼此在服務(wù)活動過程中的改變和進(jìn)步都會成為對對方的鼓勵， 從而增強(qiáng)雙方處理沖突和解 決問題的信心。2親子溝通平行小組內(nèi)容的選擇和設(shè)計：在小組活動正式開始之前， 首先應(yīng)該對服務(wù)對象 (家長和子女 ) 的需要和問題做一個了解和評 估，家長組方面是需要增強(qiáng)聆聽能力， 情緒管理能力； 子女組重點(diǎn)是訓(xùn)練他們增強(qiáng)表達(dá)能力， 提升自我價值。A:學(xué)會認(rèn)真聆聽 B:我眼中的父母 C:跨組練習(xí)：知己知彼 D:心平氣和之道 E:學(xué)會情緒 管理 第四題1張某的需要:(

13、1) 基本生存條件的需要:需要能維持他基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入或最低生活保障救助；需要維持其基本生活所需的住房條件；需要維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇。(2) 教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要。張某需要通過自身能力來維持基本生存條件，所以對其教 育、就業(yè)權(quán)益的保障顯得尤為重要。(3) 再社會化的服務(wù)需要。張某需要接受社會工作者在思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信 息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、 生活照顧以及社會環(huán)境改善等方面提供的服務(wù)， 使他消除犯罪心理結(jié)構(gòu)， 修正行為模式，從而能適應(yīng)社會生活。 ( )2需注意的問題：(1) 加害社會與加害他人的行為使其較難取得社會民眾的同情。張某假釋回家，與其父母、 兄嫂同住，但矛盾沖

14、突不斷，家庭關(guān)系十分緊張。社會上的一般民眾，甚至一些親人，都鄙 視和厭惡他，不會像對待社會工作其他領(lǐng)域的服務(wù)對象一樣給予同情和幫助。(2) 社會功能缺失的嚴(yán)重程度，增加其功能恢復(fù)與重建的難度。張某沒有固定工作，仍然單身一人， 多次嘗試找工作， 但因文化程度低， 沒有專業(yè)技能等原因未能成功， 并且在其服刑 期間社會已經(jīng)發(fā)生巨大變化， 但是張某并沒有增加相應(yīng)的能力來應(yīng)對這種變化。 社會功能嚴(yán) 重缺失。(3) 受刑者的身份使其處于社會資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位。張某身份的特殊性使他處于社會資源 網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位， 無法獲得或很少得到一般社會民眾可以得到的經(jīng)濟(jì)、 物質(zhì)、社會保障資源。 在生活、教育、就業(yè)、衛(wèi)生、住房、家庭婚姻、社會交往等方面，張某都將面臨比一般社會 民眾更大的壓力。第五題認(rèn)知和思維能力的培養(yǎng)。主要表現(xiàn)在四個方面：能夠掌握社區(qū)生活和共同問題的知識和資料； 能夠理解資料的相互關(guān)系， 批判地分析問題； 能夠引申和推理； 能夠進(jìn)行分 析和評價，并提出創(chuàng)新的建議。(2) 行為和技巧能力的培養(yǎng)。社會工作者采取的方法有：肯定模仿學(xué)