超市商場崗位職責(zé)與手冊大全超市員工崗位規(guī)范

1、超市商場崗位職責(zé)與手冊大全超市員工崗位規(guī)范超市商場崗位職責(zé)與手冊大全超市員工崗位規(guī)范文件排版存檔編號：uytr-oupt28-kbntl98-uynn208百年超市員工崗位標(biāo)準(zhǔn)班長崗位標(biāo)準(zhǔn)百年超市xx店試行1、把握各種規(guī)章制度，嚴(yán)以律已，做好模范作用。2、熟識各種商品，做好商品的裝備工作。3、理解商品的類別、包裝，做好商品的分類出樣工作。4、做好各崗位的檢查催促工作。5、理解各崗位的工作規(guī)程，身先士卒，做好示范工作。6、耐煩地做好新員工的培育工作，以身作那么，多做示范。7、本著最大限度地削減公司的財產(chǎn)、信譽(yù)損失為原那么，處理好顧客的退換投訴等問題，重大事情準(zhǔn)時匯報。8、做好員工的思想工作，充分

2、調(diào)動大家的主動性，保證各項工作安康有序地運行。9、接待好每筆業(yè)務(wù)，做好各方面的協(xié)調(diào)工作，保證團(tuán)體業(yè)務(wù)的順當(dāng)完成。10、做好工作交接及工作記錄。會計人員崗位標(biāo)準(zhǔn)百年超市xx店試行1、會計人員工主動學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，遵紀(jì)遵守法律，清正廉潔，模范地執(zhí)行各項規(guī)章制度。2、對分管的賬目、核算類別、單據(jù)負(fù)責(zé)、過失自負(fù)。3、對各項通知、文件、來函準(zhǔn)時傳達(dá)并整理分類，否那么責(zé)任自負(fù)。4、兼職工資人員要學(xué)習(xí)人事管理方面的學(xué)問，做好存檔、核資、支取、發(fā)放等工作。5、兼職發(fā)票管理員對發(fā)票的領(lǐng)取、開具、上交，要有傳遞流程、字據(jù)并相應(yīng)存檔，否那么后果自負(fù)。6、做好收款、繳款及交接工作，對收銀員的賬、款進(jìn)展核對、監(jiān)視，過失自

3、負(fù)。7、對進(jìn)出商品進(jìn)展掌握，監(jiān)視往來業(yè)務(wù)，保管好單據(jù)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時匯報。8、對各種票據(jù)券準(zhǔn)時，精確地核對，過失自負(fù)。9、嚴(yán)以律已，當(dāng)日事當(dāng)日畢。10、做好電話接聽工作并做好記錄，準(zhǔn)時傳達(dá)。11、做好辦公室的平安保衛(wèi)、衛(wèi)生清潔工作。12、嚴(yán)格遵守計算機(jī)操作規(guī)程，維護(hù)機(jī)器平安，指導(dǎo)收銀員維護(hù)pos 機(jī)。13、做好會議，各項規(guī)定的記錄整理工作。收銀現(xiàn)場管理員標(biāo)準(zhǔn)百年超市xx店試行1、熟識pos機(jī)運行規(guī)程。2、熟識收銀員操作規(guī)程。3、具有責(zé)任感及良好的職業(yè)道德，敢于和不正值行為作斗爭。4、準(zhǔn)時處理收銀區(qū)各種突發(fā)大事、糾紛，做好記錄并向上級匯報。5、檢查監(jiān)視各收銀員、保安人員崗位執(zhí)行狀況。6、負(fù)責(zé)處理零

4、鈔的兌換。7、負(fù)責(zé)收銀違規(guī)的處理、登記并在當(dāng)班完畢與會計核對。8、幫助上級對收銀員進(jìn)展抽查。9、接待投訴并處理、移交。10、催促檢查收銀區(qū)的衛(wèi)生、商品質(zhì)量。收貨員崗位標(biāo)準(zhǔn)百年超市xx店試行1、嚴(yán)以律已，進(jìn)步效勞意識和效勞程度，樹立供給商也是衣食父母的觀念。2、嚴(yán)格把關(guān)，確保商品的品名、規(guī)格、數(shù)量、日期符合單據(jù)、過失自負(fù)。3、不得以任何方式向顧客索要收愛錢物，否那么當(dāng)場辭退。4、熟識店內(nèi)布局，做好與提貨員、理貨員的交接工作。5、全部自留單據(jù)必需簽字并親自送到后臺。6、無貨驗收時在收貨區(qū)幫助保安做好平安工作。收銀員崗位標(biāo)準(zhǔn)百年超市xx店試行1、熟識各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按收銀員崗位標(biāo)準(zhǔn)操作。2、熟識業(yè)

5、務(wù)，細(xì)心操作，過失自負(fù)。3、熱情待客生動、大方地運用禮服用語，任何狀況下不得與顧客發(fā)生沖突。4、嚴(yán)格把關(guān)，不收、少收處以10-20倍罰款，并當(dāng)場辭退。5、無專人頂替，任何狀況下不得離開收銀臺。6、非結(jié)賬不得自開錢箱。7、營業(yè)完畢必需由專人提錢到后臺結(jié)賬，不得自行下機(jī)。8、講究回避制度，不自收款，不收親朋、熟人款。9、堅決抵抗各崗位違規(guī)行為。10、愛惜機(jī)器，未經(jīng)主任支配，不讓任何人動機(jī)器。理貨員崗位標(biāo)準(zhǔn)百年超市xx店試行1、每半小時清掃一遍責(zé)任區(qū)地面。清掃貨架以每周為一個周期，制定明確的進(jìn)度表并按時完成。2、每半小時整理一遍商品，使商品始終前進(jìn)陳設(shè)且整齊美觀。3、講究回避制度，在班員工不自己購置

6、、食、飲、用商品用其他簡單引起異議的行為。4、把握產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量學(xué)問，確保本柜商品無過期、變質(zhì)、破損、鼠咬、無合格證等不能銷售的商品在架待售，散稱商品不缺少。5、責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生任何事情都能在第一時間到場解決并報告上級。對顧客的任何詢問都必需賜予解答，必要時帶到專人處移交。6、不串崗確需離崗時要有人代替。確保貨架兩端提籃推車不斷。7、熟識本柜商品，確保占本柜銷售80%的商品有充分的貨架大店20%以上擺放。8、非經(jīng)通知不得私自把商品撤架或斷貨，本柜庫存商品、待處理商品有明細(xì)記錄。始終保持貨架飽滿，且無惡性庫存。9、任何促銷品，開箱獎品金等都上交，不私拿，拘留，否那么視同盜竊行為。10、盤點工作預(yù)備

7、充分有序，盤點精確，不重復(fù)不遺漏。存包員崗位標(biāo)準(zhǔn)百年超市xx店試行1、熟識存包柜操作規(guī)程，愛惜機(jī)器。2、保證責(zé)任區(qū)清潔衛(wèi)生良好。3、主動、熱情、大方地與顧客招呼，主動地答復(fù)詢問，搞好效勞。4、幫助并指導(dǎo)顧客存包。5、存包員不得私自開箱，因此引起的后果自負(fù)。6、對于顧客出現(xiàn)操作不當(dāng)而引起的紐約要耐煩說明并準(zhǔn)時報告上級。7、對于顧客因喪失密碼而無法取包按有關(guān)規(guī)定作好說明，必要時向上級報告。8、任何狀況下不得與顧客發(fā)生沖突。9、每日營業(yè)完畢由班長以上干部監(jiān)視下進(jìn)展清柜，清現(xiàn)物品交后臺會計登記。10、顧客因為各種緣由不能憑密碼紙取包，必需先具體核實登記前方可交11、幫助保安人員搞好保安工作，準(zhǔn)時報后前

8、場的突發(fā)大事。保潔員崗位標(biāo)準(zhǔn)百年超市xx店試行1、做好個人衛(wèi)生工作。2、早晚各進(jìn)展一次公共地區(qū)的徹底保潔。3、時刻保持責(zé)任區(qū)內(nèi)干凈，每半小時清掃一遍責(zé)任地區(qū)，每周清潔兩次門窗衛(wèi)生。4、搞好廁所衛(wèi)生，按時清倒垃圾。5、搞好廢舊包裝的整理工作。6、每周清潔一次購物籃車衛(wèi)生。7、仔細(xì)遵守相關(guān)的平安規(guī)章。提貨員崗位標(biāo)準(zhǔn)百年超市xx店試行1、愛崗敬崗，不斷學(xué)習(xí)，熟識各種商品。2、能吃苦、守紀(jì)律，保證任務(wù)不折不扣地完成。3、仔細(xì)核對，保管好各種單據(jù)、文件，具體地進(jìn)展交接，簽字，過失自負(fù)。4、服從配送中心的各項管理，作好與調(diào)度室外的協(xié)調(diào)工作。5、熟識本店的暢銷和滯銷商品狀況，定期向店長匯報配送中心的商品動態(tài)

9、。6、提貨員的最終交接以店內(nèi)為準(zhǔn)，進(jìn)貨、退貨以進(jìn)店和離店的交接為準(zhǔn)。7、把握各種商品信息，準(zhǔn)時向店長匯報，作好店長的業(yè)務(wù)參謀。8、每日到配送中心簽到。工作時間以簽到時間到店內(nèi)交貨完畢時間為準(zhǔn)，當(dāng)日事必需當(dāng)日清。場內(nèi)促銷員崗位標(biāo)準(zhǔn)百年超市xx店試行為了加強(qiáng)管理、促進(jìn)商品銷售，維護(hù)企業(yè)形象、進(jìn)步企業(yè)競爭力，特對超市內(nèi)全部店內(nèi)促銷人員進(jìn)展統(tǒng)一管理。店外促銷參照此規(guī)定執(zhí)行。1、廠方憑總部促銷審批表，申請店內(nèi)外促銷活動，同時供應(yīng)促銷員名單、照片、簡歷及安康證的工作時間支配。2、促銷人員進(jìn)店須統(tǒng)一配戴促銷員工號牌位于左上胸處。3、促銷員須服從現(xiàn)場管理，保極協(xié)作參加超市內(nèi)相關(guān)工作。4、促銷員應(yīng)愛惜店內(nèi)設(shè)備及

10、商品，主動參加防盜工作，損壞設(shè)備、商品須照價賠償。5、促銷員所帶贈品指定存放、不許擺放在店內(nèi)貨架上，應(yīng)主動出示并協(xié)作保安檢查。6、促銷員應(yīng)主動、熱情、客觀地介紹自己的產(chǎn)品，不得虛假推銷或詆毀同類其它廠家的產(chǎn)品，不得隨便給顧客承諾。7、顧客需訂貨，應(yīng)準(zhǔn)時報告班長，不得私下店外交易。8、促銷員應(yīng)保持良好站姿，嚴(yán)禁坐在商品上、靠貨架、雙手插袋、雙手穿插抱于胸前。9、嚴(yán)禁扎堆聊天、互相打鬧、爭吵、勾肩搭背、不得有頂撞、辱罵、威逼、強(qiáng)迫、拉扯顧客等有損超市形象的行為。對由此造成的后果，超市保存追究的權(quán)利。10、促銷員不得私下給理貨員贈品，不得私換商品位置。11、促銷員不得私帶顧客或本人隨便進(jìn)出超市內(nèi)的倉

11、庫、廚房、衛(wèi)生間等重地。保安人員工作標(biāo)準(zhǔn)百年超市xx店試行1、自我培育良好的思想品德和職業(yè)道德，遵法守紀(jì)，連成一片廉潔公正、忠于職守、不畏強(qiáng)暴。2、熟識且遵守公司及店內(nèi)各崗位的規(guī)章制度，懂得相關(guān)的法律學(xué)問。3、熟識店內(nèi)的水、電、火等設(shè)施，常常檢查，發(fā)覺隱患準(zhǔn)時排除。4、必需保證出口和店內(nèi)巡邏不連續(xù)。5、幫助上級作好員工下班的檢查，收銀員下機(jī)押包的工作。6、對于店外人員偷竊行為的處理要合理合法，妥當(dāng)處理杜絕后患，并準(zhǔn)時報店長。7、對于店內(nèi)人員盜竊行為先報告店長，在店長的指導(dǎo)下按有關(guān)規(guī)定處理。8、保證存包柜的平安，存包柜的開柜必需有領(lǐng)導(dǎo)在的狀況下進(jìn)展，因顧客喪失密碼，請顧客留下聯(lián)絡(luò)方法，證件號碼，所存物件清單，營業(yè)完畢清柜后再處理或通知顧客。9、夜間值班人員