家紡店見習總結

1、家紡店見習總結在這20多天的學習實踐中，學到了什么？見習以有20 多天了，學到的東西很多首先對于一個90后的我，家紡可 以說是不太了解也是有點陌生的。在大中路洪金萍店長指 導下，首先認真學習到多喜愛家紡股份有限公司的文化：品 牌理念:品牌優(yōu)勢：產品amp;品質風格及價位。專業(yè)從事： 以芯類產品（含枕芯、被芯）、套件類產品（含枕套、被套、 床單、床笠等）為主的家紡用品的研發(fā)設計、外包生產、 品牌推廣、渠道建設和銷售等業(yè)務，具備行業(yè)領先的自主 研發(fā)設計能力、嚴格的供應商篩選機制、完善的生產控制 體系、強大的渠道拓展能力及健全的銷售服務為一體的公 司。零售行業(yè)一直有一句很流行的話叫“決勝終端”，講的

2、 其實就是零售行業(yè)在終端比拼的4大要素：“人、場、貨、 客”，在4個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值。針對以 上4點，學員在店實習中進行分析。一、人員店長營運各 種知識包括:導購員的工作職責及流程2導購員在工作的儀 容儀表與行為規(guī)范3在銷售的接待流程員工處理顧客退換 貨語言標準4導購員待機時間的姿勢5對時尚家紡的把握 及解說分析商品流行趨勢6銷售盈利技巧（引導銷售以小 博大，不斷取系總結）1收銀員工作職責及流程（儀容儀表。 行為規(guī)范。行為禁止）。收銀員的結賬管理（結賬前準備結 賬流程后工作填寫收銀日報表）店鋪尚存不足之處1員工 對顧客的熱情度不夠，應加強2迎賓工程沒有到及時到位3 個人銷售目標

3、業(yè)績的明確性4對員工，工作責任及態(tài)度的 明確性5員工的工作流程服務標準性6團隊意識不強提供解 決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的商品質量良好 是不夠的。你必須能夠幫助顧客找他所想要找到商品，得 體家紡的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供 專業(yè)知識性服務；在加強員工對本月目標的獎懲制度，的 提高初進員工的積極性。當然，必須讓導購通過每期的培 訓；確定培訓目標。女口，a.服務技能培訓。b.商品知識與 管理培訓。c.店務作業(yè)技能培訓。d 思想觀念培訓。這樣, 導購綜合素質才有提高，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的 提升，更能利于培養(yǎng)各店團隊精神。二、賣場1貨架管理（貨架的吊牌及po p的擺放

4、）（區(qū)域風格的分類和上架數(shù)量）（補貨上架及質檢）2商品陳列標準（中島精品導臺櫥窗正 面展示銷售輔助產品陳列）3門店衛(wèi)生（人員的分配及更 進）4安全管理（防風防盜水電安全）5活動商品折扣規(guī)定 及活動推廣店鋪尚存不足之處1陳列，更進速度不夠導致 滯銷。2商品整潔擺放有待提高3環(huán)保及時更進4店鋪及時 補充貨品提供解決方案。比如，作為店長，因定期做出滯 銷商品主推陳列，讓店鋪不留死角，對店鋪管理人員定期 檢查。貨品補充，商品部對接店鋪商品及時補充。三、主 推激勵貨源1貨品的補貨上貨日期更進2貨品的上貨金額和調整的因素3次品的處理方式和上架后的貸品維護4庫存 滯銷品的的主推激勵方案5調拔的流程6活動商品

5、反饋信息 店鋪尚存不足之處1貨品的補貨上貨的速度慢2商品的維 護及次品處理3加強滯銷的主推提供解決方案。比如，作為 店長，貨品補充，商品部對接店鋪商品及時補充。商品的 維護，如店鋪可以解決因及時解決。次品處理，可以反廠 修護。滯銷的主推，加強激勵方案獎勵和活動商品反饋信 息查看活動是否到的所要結果。四、客源重視老會員對我 店意見，加大新會員宣傳力度，結合我店總體素質，主要 包括員工素質，加大溝通能力，要以時尚相結合符合顧客 需求2當?shù)甑觊L開月會解說分析商品新品設計趨勢給員工 在以推廣3為消費者提供最富價值的產品和服務五、總結 門店五要素：商圈精耕；1店員如何管理2提高素質和溝通 方法3總結一套

6、管理方案4對細節(jié)的認真意識5滯銷品的 主推激勵20多天的的實習生活，懷這一顆感恩的心，十分 感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是 對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己 真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自 己的家紡專業(yè)知識，學會了如何合理的把所學的知識運用 于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨 練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處 世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自 己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白 了許多事情，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別 人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性。為了 能更加了解社會，適