農(nóng)電營銷題庫

1、第一部分:營銷業(yè)務(wù)知識業(yè)務(wù)擴充:1. 2005年國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”規(guī)定：城鄉(xiāng)居民客戶受電裝置檢驗合格并辦理相關(guān)手續(xù)后（3）個工作日內(nèi)送電，非居民客戶（5）個工作日內(nèi)送電。2. 2005年國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”規(guī)定：答復(fù)供電方案期限是居民客戶不超過(3)個工作日，低壓電力客戶不超過(7)個工作日，高壓單電源客戶不超過(15）個工作日，高壓雙電源客戶不超過(30)個工作日。3. 供電營業(yè)規(guī)則第二十一條規(guī)定：供電方案的有效期系指從供電方案正式通知書發(fā)出之日起至(受電工程開工日)為止，高壓供電方案的有效期為（一年），低壓供電方案的有效期為（三個月），逾期注銷。4. 供電營業(yè)規(guī)則

2、第四十條規(guī)定，供電企業(yè)對客戶送審的受電工程設(shè)計文件和資料進行審核的時間，高壓供電的客戶最長不超過(1個月)，低壓供電的客戶最長不超過(10天)。5. 供電營業(yè)規(guī)則第九條規(guī)定：客戶用電設(shè)備容量在(100千瓦及以下)或需用變壓器容量在(50千伏安及以下)者可采用低壓三相四線制供電，特殊情況也可采用高壓供電。6. 供電營業(yè)規(guī)則第六條規(guī)定：供電企業(yè)供電的額定電壓為：高壓供電(10、35（63）、110、220)千伏；低壓供電單相(220)伏、三相(380)伏。7. 供電營業(yè)規(guī)則第六十四條規(guī)定：承裝、承修、承試受電工程的單位，必須經(jīng)電力管理部門審核合格，并取得電力管理部門頒發(fā)的(承裝(修)電力設(shè)施許可證

3、)。8. 保安電源是在正常電源故障的情況下，為了保證客戶(重要負荷)仍能(連續(xù)供電)和不發(fā)生事故而設(shè)置的電源。9. 備用電源是在(供電設(shè)施)某一部分故障或檢修時，能使客戶的(一部分)或(全部生產(chǎn)過程)正常進行而設(shè)置的電源。10. 供電營業(yè)規(guī)則第四十條規(guī)定：客戶若更改經(jīng)審核后的受電工程設(shè)計文件，應(yīng)將變更后的設(shè)計再送(供電企業(yè))復(fù)核。11. 供電營業(yè)規(guī)則第十二條規(guī)定：臨時用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準(zhǔn)許外，一般不得超過(六個月)，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)(終止供電)。12. 國家發(fā)改委發(fā)改價格20032279號文件規(guī)定：為了合理配置電力資源、提高客戶供電可靠性，對申請新裝及增加用電

4、容量的（兩路）及以上（多回路）供電客戶，在國家沒有統(tǒng)一出臺高可靠性電價政策前，除（供電容量最大的供電回路）外，對其余供電回路可適當(dāng)收?。ǜ呖煽啃怨╇姡┵M用。收費容量為其余供電回路容量的（總和）。13. 國家發(fā)改委發(fā)改價格20032279號文件、山東省物價局魯價格發(fā)200425號文件規(guī)定：臨時用電的電力客戶應(yīng)與供電企業(yè)以（合同）方式約定臨時用電期限并預(yù)交相應(yīng)容量的（臨時接電費用）。14. 國家發(fā)改委發(fā)改價格20032279號文件、山東省物價局魯價格發(fā)200425號文件規(guī)定高可靠性供電費用和臨時接電費用的收取標(biāo)準(zhǔn)：外建客戶受電電壓等級為380/220伏的為( 250-270)元/千伏安，電壓等級為

5、10千伏的為(200-220) 元/千伏安，電壓等級為35千伏的為(150-170)元/千伏安，電壓等級為110千伏的為(70-90) 元/千伏安。15. 國家發(fā)改委發(fā)改價格20032279號文件、山東省物價局魯價格發(fā)200425號文件規(guī)定高可靠性供電費用和臨時接電費用的收取標(biāo)準(zhǔn)：自建本級電壓外部供電工程客戶，受電電壓等級為380/220伏的為 (200-220)元/千伏安，電壓等級為10千伏的為(150-160)元/千伏安，電壓等級為35千伏的為(70-90)元/千伏安，電壓等級為110千伏的為(50 )元/千伏安。16. 供電營業(yè)規(guī)則第三十九條規(guī)定：供電企業(yè)對低壓供電的客戶受電工程進行設(shè)計

6、審查時，客戶應(yīng)提供(負荷組成)和(用電設(shè)備清單)。17. 魯電集團營200490號文關(guān)于收取高可靠性供電費用的通知規(guī)定，架空線路的高可靠性供電費用和臨時接電費用的收取標(biāo)準(zhǔn)為：自建本級電壓外部供電工程客戶，受電電壓等級為380/220伏的為（ 220）元/千伏安，電壓等級為10千伏的為(160)元/千伏安，電壓等級為35千伏的為(90)元/千伏安，電壓等級為110千伏的為(50 )元/千伏安。地下電纜按架空線路費用的（1.5）倍計收。18. 魯電集團營200490號文關(guān)于收取高可靠性供電費用的通知規(guī)定，架空線路的高可靠性供電費用和臨時接電費用的收取標(biāo)準(zhǔn)為：外建客戶受電電壓等級為380/220伏的

7、為(270)元/千伏安，電壓等級為10千伏的為(220) 元/千伏安，電壓等級為35千伏的為(170)元/千伏安，電壓等級為110千伏的為(90) 元/千伏安。19. 電力法適用于中華人民共和國境內(nèi)的電力（建設(shè)）、（生產(chǎn)）、（供應(yīng)）和（使用）活動。20. 供電營業(yè)規(guī)則第七條規(guī)定： 供電企業(yè)對申請用電的用戶提供的供電方式，應(yīng)從供用電的安全、(經(jīng)濟)、(合理)和便于管理出發(fā)，依據(jù)國家的有關(guān)政策和規(guī)定、電網(wǎng)的規(guī)劃、用電需求以及當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素，進行技術(shù)經(jīng)濟比較，與用戶協(xié)商確定。變更用電：1. 供電營業(yè)規(guī)則第三十三條規(guī)定：供電客戶連續(xù)六個月不用電，也不申請辦理暫停手續(xù)者，供電企業(yè)須以(銷戶)終止其用

8、電?？蛻粜栌秒姇r，按(新裝)用電辦理。2. 供電營業(yè)規(guī)則第二十四條規(guī)定：按最大需量計收基本電費的客戶，申請暫停用電必須是(全部容量<含不通過受電變壓器的高壓電動機>)的暫停。3. 供電營業(yè)規(guī)則第三十六條規(guī)定：客戶依法破產(chǎn)時，從破產(chǎn)客戶分離出去的新客戶，必須在償清原破產(chǎn)客戶(電費和其他債務(wù))后，方可辦理變更用電手續(xù)，否則，供電企業(yè)可按(違約用電)處理。4. 供電營業(yè)規(guī)則第十二條規(guī)定：使用臨時電源的客戶不得向外(轉(zhuǎn)供電)，也不得轉(zhuǎn)讓給其他客戶，供電企業(yè)也不受理其(變更用電事宜)，如需改為正式用電，應(yīng)按(新裝用電)辦理。5. 供電營業(yè)規(guī)則第十四條規(guī)定：客戶不得自行轉(zhuǎn)供電，在(公用供電設(shè)施

9、尚未到達)的地區(qū)，供電企業(yè)征得該地區(qū)有供電能力的直供客戶同意，可采用委托方式向其附近的客戶轉(zhuǎn)供電力，但不得委托(重要的國防軍工)客戶轉(zhuǎn)供電。6. 供電營業(yè)規(guī)則第二十六條規(guī)定：客戶遷址，原址按（終止用電）辦理，供電企業(yè)予以（銷戶）。7. 供電營業(yè)規(guī)則第二十五條規(guī)定：客戶暫換變壓器的使用時間，10千伏及以下的不超過(二個月)，35千伏及以上的不得超過(三個月)。8. 供電營業(yè)規(guī)則第二十二條規(guī)定：變更用電包括（減容）、（暫停）、（暫換）、（遷址）、（移表）、（暫拆）、（更名）、（分戶）、（并戶）、（銷戶）、（改壓）、（改類）。9. 供電營業(yè)規(guī)則第二十七條規(guī)定：在（用電地址）、（用電容量）、（用電類別

10、）、（供電點）等不變情況下，可辦理移表手續(xù)；10. 供電營業(yè)規(guī)則第二十六條規(guī)定：遷移后的新址不在原供電點供電的，新址用電按(新裝用電)辦理。遷址后的新址仍在原供電點供電的，但新址用電容量超過原用電容量的，超過部分按（增容）辦理。11. 供電營業(yè)規(guī)則第三十四條規(guī)定：由于供電企業(yè)的原因引起客戶供電電壓等級變化的，改壓引起的客戶外部工程費用由(供電企業(yè))負擔(dān)。12. 供電營業(yè)規(guī)則第二十三條規(guī)定：客戶減容必須是（整臺或整組變壓器）的停止或更換（小容量變壓器）用電，減容期限最短不得少于（六個月），最長不得超過（兩年），減容期滿后的客戶以及新裝、增容的客戶（兩年）內(nèi)不得申辦減容或暫停。如需辦理，減少或暫停

11、部分容量的基本電費應(yīng)按（50%）計收。13. 供電營業(yè)規(guī)則第二十四條規(guī)定：暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計暫停用電時間超過（六個月）者，不論客戶是否申請恢復(fù)用電，供電企業(yè)須從（期滿之日）起，按(合同)約定的容量計收其基本電費。14. 供電營業(yè)規(guī)則第二十四條規(guī)定：客戶暫停每一日歷年內(nèi)可申請（兩）次，每次不得少于（15）天，一年累計不得超過（六個月）。15. 供電營業(yè)規(guī)則第二十四條規(guī)定：供電企業(yè)對于暫停用電不足15天的大工業(yè)電力客戶，在計算其基本電費時，（不扣減 ）基本電費。16. 公用線路供電的高壓電力客戶，受電電壓同級的（供電線路）是該電力客戶的供電點，低壓供電的（配電變壓器）是該電力客戶的供電點。

12、17. 供電營業(yè)規(guī)則第三十四條規(guī)定：電力客戶正式用電后，由于電力客戶原因需要在原址（改變供電電壓等級）的一種變更用電事宜，簡稱改壓。18. 供電營業(yè)規(guī)則第三十四條規(guī)定：電力客戶申請改壓，在原容量不變的情況下，由（客戶）負擔(dān)工程費，超過原容量者，按（增容）辦理。19. 供電營業(yè)規(guī)則第二十八條規(guī)定：電力客戶辦理暫拆時間最長不得超過（6個月），暫拆期間供電企業(yè)保留該客戶（原容量）使用權(quán)。20. 供電營業(yè)規(guī)則第三十條規(guī)定：電力客戶申請分戶時，原客戶的用電容量由（分戶者）自行協(xié)商分割，分戶引起的工程費由（分戶者）承擔(dān)。21. 某大工業(yè)客戶原容量315千伏安，因擴大生產(chǎn)規(guī)模，需增加一臺200千伏安變壓器，

13、供電企業(yè)應(yīng)給予該戶辦理（ 增容 ）用電手續(xù)。22. 某大工業(yè)客戶設(shè)備容量為200千伏安 兩臺，現(xiàn)申請將其中的一臺分給相鄰的新客戶。供電企業(yè)給該客戶辦理（分戶）、（改類）用電手續(xù)，同時還應(yīng)對新客戶辦理（ 新裝 ）用電業(yè)務(wù)手續(xù)。 電費管理：1. 國電農(nóng)1999652號文件供電所營銷管理辦法規(guī)定：居民客戶實施四到戶管理指(銷售到戶)、(抄表到戶)、(收費到戶)、(服務(wù)到戶)。2. 供電營業(yè)規(guī)則第七十六條規(guī)定：對不具備安裝用電計量裝置的臨時用電客戶，可按其(用電容量)、(使用時間)、(規(guī)定的電價)計收電費。3. 變壓器損耗包括(鐵損)和(銅損)。4. 功率因數(shù)調(diào)整電費的適用范圍是按(客戶用電性質(zhì))和（

14、變壓器容量大小）劃分為三種標(biāo)準(zhǔn)進行電費增、減考核，即(0.9)(0.85)和（0.80）5. 供電營業(yè)規(guī)則第十四條規(guī)定：向被轉(zhuǎn)供戶供電的公用線路和變壓器損耗電量應(yīng)由（供電企業(yè)）負擔(dān)，不得攤?cè)耄ū晦D(zhuǎn)供戶）用電量中。6. 供電營業(yè)規(guī)則第八十一條規(guī)定：用電計量裝置計量或計算出現(xiàn)錯誤時，在退補電量未正式確定前，客戶應(yīng)先按（正常月用電量）交付電費。7. 大工業(yè)電價由（基本電價）、（電度電價）、（功率因數(shù)調(diào)整電費）構(gòu)成。8. 線損率是指（線損電量）與（供電量）的百分比。9. 一大工業(yè)客戶申明為永久性減容，其減容后的容量為250千伏安，則該客戶應(yīng)改為(單一制電價)計費。10. 水利電力部關(guān)于頒發(fā)電、熱價格的

15、通知（75水電財字第67號）規(guī)定：電度電價是指按客戶(用電度數(shù))計算的電價；基本電價是按(用電容量)計算客戶的電價；力率調(diào)整電費是根據(jù)客戶的(力率水平的高低)減收或增收的電費。11. 供電營業(yè)規(guī)則第八十五條規(guī)定：在受電裝置一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用的變壓器(含高壓電動機),按(可能同時使用的變壓器容量之和的最大值)計算其基本電費。12. 供電營業(yè)規(guī)則第七十四條規(guī)定：當(dāng)用電計量裝置不安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時，線路與變壓器損耗的有功與無功電量均須由(產(chǎn)權(quán)所有者)負擔(dān)。13. 供電營業(yè)規(guī)則第八十四條規(guī)定：基本電費以月計算，客戶新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費，可按（實用）天數(shù)（日用電不足24小時的

16、，按一天計算）每日按全月基本電費的（三十分之一）計算，（事故停電）、（檢修停電）、（計劃限電）不扣減基本電費。14. 供電營業(yè)規(guī)則第八十五條規(guī)定：以變壓器容量計算基本電費的客戶，備用變壓器屬冷備用并經(jīng)供電企業(yè)（加封的），不收基本電費，屬（熱備用）狀態(tài)或未經(jīng)（加封）的，無論使用與否均計收基本電費。15. 供電營業(yè)規(guī)則第九十八條規(guī)定：客戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費時，應(yīng)承擔(dān)電費滯納的（違約）責(zé)任，電費違約金自逾期之日起計算至交納日止，每日電費違約金按下列規(guī)定計算：（1）居民戶每日按欠費總額的（千分之一）計算（2）其他客戶：當(dāng)年欠費部分，每日按欠費總額的（ 千分之二 ）計算；跨年度部分，每日按

17、（ 千分之三 ）計算。電費違約金收取總額按日（累加）計收，總額不足1元的按（1元）收取。16. 某居民客戶欠電費180元30天，該客戶應(yīng)交（5.4）元的違約滯納金。180*1/1000*30=5.417. 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的（電價）和（用電計量裝置）的記錄，向用戶計收電費。電價：1. 電力供應(yīng)與使用條例第二十五、二十六條規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定實行(分類)電價、(分時)電價。安裝在用戶處的用電計量裝置，由(用戶)負責(zé)保護。2. 山東電網(wǎng)峰谷分時電價辦法規(guī)定山東省峰谷分時電價劃分時段為：高峰時段：(8：00-11：00、18：00-23：00)；低谷時段：(23：00-7：00

18、)，其余時段為平時段。3. 水利電力部關(guān)于頒發(fā)電、熱價格的通知（75水電財字第67號）規(guī)定：工業(yè)用單相電動機，總?cè)萘坎蛔?千瓦者（無其他工業(yè)用電），其電費計價種類屬于(照明電價)。4. 水利電力部關(guān)于頒發(fā)電、熱價格的通知（75水電財字第67號）規(guī)定：容量不足3千瓦的醫(yī)療用X光機的電費計價種類屬于(照明電價)。5. 單一制電價適用于（居民生活）、（ 普通工業(yè) ）、（非工業(yè)）、（農(nóng)業(yè)生產(chǎn)）和（非居民照明）電價。6. 兩部制電價是以合理的分擔(dān)（容量成本）和（電能成本）為主要依據(jù)的電價制度，在國內(nèi)外都普遍采用這種先進的電價制度。7. 大工業(yè)電價適用于（工業(yè)生產(chǎn)）性質(zhì)用電，受電變壓器容量在(315千伏安

19、)及以上客戶。8. 受電變壓器容量不足315KVA的食品加工廠按（普通工業(yè)）計收電費，對不屬于工業(yè)性質(zhì)以營業(yè)為主的食品門市部，兼營一些儀器加工烘焙，不論容量大小，均執(zhí)行（非居民照明）電價。9. 國家糧庫的空調(diào)電價，仍按（非工業(yè)）電價執(zhí)行。10. 國家計委關(guān)于高校學(xué)生公寓和學(xué)生宿舍用電價格有關(guān)問題的通知（計價格20011948號）規(guī)定：高校的學(xué)生宿舍用電應(yīng)執(zhí)行（居民照明）電價，學(xué)校教室用電應(yīng)執(zhí)行（非居民照明）電價。11. 水利電力部關(guān)于頒發(fā)電、熱價格的通知（75水電財字第67號）規(guī)定：基建工地照明用電應(yīng)執(zhí)行(非工業(yè))電價。12. 山東電網(wǎng)銷售電價分為：居民生活電價、非居民照明電價、非工業(yè)普通工業(yè)

20、電價、(大工業(yè)電價)、(農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價)、(躉售電價)。13. 水利電力部關(guān)于頒發(fā)電、熱價格的通知（75水電財字第67號）規(guī)定：電信機房用電應(yīng)執(zhí)行(非工業(yè))電價。14. 水利電力部關(guān)于頒發(fā)電、熱價格的通知（75水電財字第67號）規(guī)定：鐵路信號燈用電屬(非居民照明)用電。15. 山東省城鄉(xiāng)居民用電同價方案自( 2002 )年( 4 )月( 1 )日抄見電量起執(zhí)行。16. 單位職工集體宿舍屬（非居民照明）用電。17. 農(nóng)村大棚種植業(yè)用電應(yīng)執(zhí)行（農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價）。18. 按照國家規(guī)定，對電解鋁、鐵合金、電石燒堿、水泥、鋼鐵等6個高耗能行業(yè)按照產(chǎn)業(yè)政策的要求試行（差別電價）。魯價格發(fā)2004135號文。1

21、9. 躉售縣銷售電價以及電網(wǎng)與躉售供電企業(yè)的結(jié)算電價由（省物價局）根據(jù)國家電價調(diào)方案別行公布下達。20. 按照國家發(fā)展和改革委員會發(fā)改價格20061228號國家發(fā)展改革委關(guān)于調(diào)整華北電網(wǎng)電價的通知文件精神，自2006年6月30日起，我省開始執(zhí)行新的電價調(diào)整政策，各類銷售電價的調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)為：平均銷售電價提高(2.62分/千瓦時)，其中：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電價格不提高；居民生活用電每千瓦時提高(0.69分)；非居民照明用電每千瓦時提高(0.74分)；非普工業(yè)用電每千瓦時提高(3.73分)；大工業(yè)、化肥用電電度電價每千瓦時提高(2.12分)，基本電價按最大需量提高(13.5)元/千瓦時.月，按變壓器容量提高(

22、9)元/千伏安.月。 (魯價格發(fā)2006129號)21. 在銷售電價中征收(0.1分/千瓦時)的可再生能源附加，?？顚Ｓ?，用于出臺可再生能源發(fā)電項目的上網(wǎng)電價。征收范圍：(非工業(yè)普通工業(yè)用電)、(大工業(yè)用電)（居民）、（非居民）。22. 中央庫區(qū)移民后期扶持資金征收標(biāo)準(zhǔn)為(0.0083元/千瓦時)，全額上繳至中央財政。征收范圍：除(農(nóng)業(yè)生產(chǎn))用電以外的其他用電。(魯價格發(fā)2006129號)23. 地方移民后期扶持資金征收標(biāo)準(zhǔn)為(0.05分/千瓦時)，地方庫區(qū)收范圍：除(直供農(nóng)業(yè)生產(chǎn))用電和(居民生活)用電以外的其他用電。(魯價格發(fā)2006129號)24. 為緩解電網(wǎng)輸配電工程還本付息壓力，促進

23、電網(wǎng)建設(shè)，山東電網(wǎng)輸配電價提高(0.3分/千瓦時)。(魯價格發(fā)2006129號)25. 電力法所稱電價，是指電力生產(chǎn)企業(yè)的（上網(wǎng)電價）、電網(wǎng)間的（互供電價）、電網(wǎng)（銷售電價）。電價實行（統(tǒng)一政策），（統(tǒng)一定價）原則，分級管理。26. 農(nóng)業(yè)用電價格按照（保本）、（微利）的原則確定。27. 上網(wǎng)電價實行（同網(wǎng)同質(zhì)同價）。具體辦法和實施步驟由（國務(wù)院）規(guī)定。電能計量：1. 電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程DL/T448-2000規(guī)定：對高壓供電的客戶，應(yīng)在（高壓側(cè)）計量，但對10千伏公用配電網(wǎng)供電，容量在500千伏安及以下或35千伏供電，容量在315千伏安及以下的，可在（低壓側(cè)）計量。2. 某35千伏高壓用

24、電戶，裝有高壓三相電能表計量收費，已知該戶配裝的電流互感器變比為200/5，電壓互感器的變比為35000/100，該電能表的倍率是(14000)。3. DD862型電能表為(單相)有功電能表，DT862型電能表為(三相四線)有功電能表。4. 某單相電能表，銘牌標(biāo)注電流為5（20）A，這表明該表的(標(biāo)定)電流為5A，(額定最大)電流為20A。5. 計量方式一般有(高供高計)、(高供低計)、(低供低計)三種計量方式。6. 電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程DL/T448-2000規(guī)定：35千伏以上線路供電的客戶，應(yīng)有（電流互感器）的專用二次繞組和(電壓互感器)的專用二次回路，并不得與保護、測量回路共用。7.

25、 供電營業(yè)規(guī)則第七十九條規(guī)定：客戶認為供電企業(yè)裝設(shè)的計費電能表不準(zhǔn)，有權(quán)向供電企業(yè)提出（校驗申請），在客戶交付驗表費后，供電企業(yè)應(yīng)在（7天）內(nèi)校驗，并將檢驗結(jié)果通知客戶，如計費電能表的誤差在允許范圍內(nèi)，校驗費（不退）；如誤差超出允許范圍，除退還校驗費外，還應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定(退補電費)。8. 電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程 （DL/T448-2000）規(guī)定：低壓供電，負荷電流為50A及以下時，宜采用(直接接入式電能表)；負荷電流為50A以上時，宜采用(經(jīng)電流互感器接入式)的電能表。接入非中性點絕緣系統(tǒng)的電能計量裝置應(yīng)采用(三相四線接線方式)。9. 電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程 （DL/T448-2000）規(guī)

26、定：電能計量裝置的接線方式按被測電路的不同分為（單相)、(三相三線)、(三相四線)；按電壓和電流的高低或大小分為（直接接入）和(經(jīng)互感器接入)方式；按測量電能的準(zhǔn)確度等級高低，有功電能表分為（0.2或0.2S、0.5或0.5S、1級和2級），無功電能表分為(2級、3級)。10. 電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程 （DL/T448-2000）規(guī)定：用電計量裝置包括(計量用電能表)、(互感器及其二次回路)、（電能計量柜（箱）等。11. 對低壓照明客戶選配電能表時，應(yīng)根據(jù)該戶的負載電流不大于電能表額定電流的(80%)，但不得小于電能表允許誤差規(guī)定的(最小負載電流)的原則來選擇。12. 供電營業(yè)規(guī)則第七十七條

27、規(guī)定：如因供電企業(yè)責(zé)任或不可抗力使計費電能表出現(xiàn)故障，供電企業(yè)應(yīng)免費更換，其他原因引起的，客戶應(yīng)負擔(dān)（賠償費）或（修理費）。13. 供電營業(yè)規(guī)則第八十條規(guī)定：互感器或電能表誤差超出允許范圍時，以“( 0 )”誤差為基準(zhǔn)，按驗證后的誤差值退補電量。退補時間從上次校驗或換裝后投入之日起至(誤差更正)之日止的(二分之一)時間計算。14. DTF68型電能表中的D表示電能表、T表示（三相四線） 、F表示（復(fù)費率）、68表示（設(shè)計序號）。（全國供用電工人技能培訓(xùn)教材裝表接電部分）15. 電壓互感器按工作原理可分為：電磁式、（電容式）和（光電式）。16. 互感器根據(jù)使用地點不同可分為戶內(nèi)式、（戶外式）、獨

28、立式、（套管式）等。17. 互感器根據(jù)二次繞組的不同可分為單繞組、(雙繞組)及 (多繞組)。18. 互感器按用途可分為 （計量用）、測量用和保護用，其中電壓互感器按相數(shù)可分 （單相）和 （三相）電壓互感器。19. 按照電力用電流互感器訂貨技術(shù)條件（DL/T725-2000）和電力用電壓互感器訂貨技術(shù)條件（DL/T726-2000）關(guān)于誤差的分類，誤差應(yīng)為（比值差）和相位差。對相位差來說又分為（超前）誤差和 （滯后）誤差。20. 使用電壓互感器時，一次繞組應(yīng) （并聯(lián)）接入被測電路，二次繞組X端（接地）。21. 電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程 （DL/T448-2000）第5條第1款規(guī)定：I類電能計量裝

29、置是指：月平均電量（500萬千瓦時）及以上或變壓器容量為（10000千伏安及以上）的高壓計費客戶，200MW及以上發(fā)電機、發(fā)電企業(yè)上網(wǎng)電量、電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)之間的電量交換點、省級電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)與其供電企業(yè)的供電（關(guān)口計量點）的電能計量裝置。22. II類電能計量裝置是指：月平均電量（100萬千瓦時）及以上或變壓器容量為（2000千伏安）及以上的高壓計費客戶，100MW及以上發(fā)電機、供電企業(yè)之間的電量交換點的電能計量裝置。23. III類電能計量裝置是指：月平均電量（10萬千瓦時） 及以上或變壓器容量為（315千伏安）及以上的計費客戶，100MW以下發(fā)電機、發(fā)電企業(yè)廠（站）用電量、供電企業(yè)內(nèi)部用于承包

30、考核的計量點、考核有功電量平衡的110千伏及以上的送電線路電能計量裝置。24. IV類電能計量裝置是指：負荷容量為（315千伏安以下）的計費客戶、發(fā)供電企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)分析、考核用的電能計量裝置。25. V類電能計量裝置是指：（單相供電）的電力客戶計費用電能計量裝置。26. 電能計量裝置的綜合誤差是電能表誤差、（計量用互感器合成誤差）和 （電壓互感器二次回路壓降）引起的誤差的代數(shù)和。（用電檢查資格考試習(xí)題與解答）27. 電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程 （DL/T448-2000）規(guī)定：對執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費的客戶，應(yīng)配置可計量有功電量、（感性和容性無功電量）的電能表；按最大需量計收基本電費的客戶

31、，應(yīng)配置具有最大需量計量功能的電能表，實行分時電價的客戶，應(yīng)配置復(fù)費率電能表或（多功能電能表）。28. 電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程 （DL/T448-2000）規(guī)定：新投運或改造后的I、II、III、IV類高壓電能計量裝置應(yīng)在（1個月）內(nèi)進行首次現(xiàn)場檢驗。29. 電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程 （DL/T448-2000）規(guī)定：I類電能表至少每（3個月）現(xiàn)場校驗一次，II類電能表至少每（6個月）現(xiàn)場檢驗一次；III類電能表至少每年現(xiàn)場檢驗一次；高壓互感器每（10年） 現(xiàn)場檢驗一次。30. 電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程 （DL/T448-2000）規(guī)定：運行中的35千伏及以上電壓互感器二次回路電壓降至少每（

32、2年）檢驗一次，當(dāng)二次回路負荷超過互感器額定二次負荷或二次回路電壓降超差時，應(yīng)及時查明原因，并在（1個月內(nèi)）處理。31. 電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程 （DL/T448-2000）規(guī)定：運行中的I、II、III類電能表的輪換周期一般為（3-4年），運行中的IV類電能表的輪換周期一般為(46)年，對同一廠家、型號的靜止式電能表可按上述輪換周期，到期抽檢（10%），做修調(diào)前檢驗。V類雙寶石電能表的輪換周期為10年，運行中的V類電能表，從裝出（第6年）起，按年度分批抽樣，做修調(diào)前檢驗，以確定整批表中、是否繼續(xù)運行。32. 中華人民共和國計量法1985年9月6日由第六屆全國人民代表大會第十二次會議通過，自

33、（1986年7月1日）起實施。33. 中華人民共和國計量法實施細則自（1987年2月1日）起實行。34. 山東省計量條例已于2004年5月27日經(jīng)山東省第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第八次會議通過，自（2004年7月1日）起施行。35. 供電營業(yè)規(guī)則第七十四條規(guī)定：用電計量裝置原則上應(yīng)安裝在供電設(shè)施的(產(chǎn)權(quán)分界)處，如(產(chǎn)權(quán)分界)處不適宜裝表的，對于專線供電的高壓客戶，可在 (供電變壓器出口)裝表計量。36. 對于高壓供電的客戶原則上電能計量裝置應(yīng)安裝在變壓器的(高壓)側(cè)計量；對于用電容量較小的客戶，也可在變壓器的(低壓)側(cè)裝表計量，計費時負擔(dān)變壓器的有功無功損耗。37. 中華人民共和國計量法第

34、二十一條規(guī)定：處理因計量器具準(zhǔn)確度所引起的糾紛，以（國家計量基準(zhǔn)器具 ）或者（ 社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)器具 ）檢定的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。38. 計量檢定必須依照（國家計量檢定 ）系統(tǒng)表進行，必須執(zhí)行（ 計量檢定 ）規(guī)程，而此系統(tǒng)表和此規(guī)程是由（ 國務(wù)院 ）計量行政部門制定的。39. 計量裝置在現(xiàn)場運行過程中，不允許用戶（動用）鉛封或（私自挪用）。40. 多功能電能表是由測量單元和數(shù)據(jù)處理單元等組成，除計量有功、無功電能量外，還具有（分時）、（測量需量）等兩種以上功能，并能顯示、儲存和輸出數(shù)據(jù)的電能表。 供用電合同：1. 電力法第六十條規(guī)定：電力運行事故由于(不可抗力)、(客戶自身的過錯)等原因造成的，電力企業(yè)

35、不承擔(dān)賠償責(zé)任。2. 電力供應(yīng)與使用條例第三十二條規(guī)定：供電企業(yè)和用戶在供電前根據(jù)(用戶需要)和供電企業(yè)的（供電能力)簽訂供用電合同。3. 電力供應(yīng)與使用雙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)(平等自愿、協(xié)商一致)的原則簽定供用電合同，確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。4. 合同法規(guī)定：經(jīng)濟合同爭議申請仲載的期限為( 二年 )，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起計算。5. 供電營業(yè)規(guī)則第四十七條規(guī)定：供電設(shè)施的運行維護管理范圍，按（產(chǎn)權(quán)歸屬）確定。6. 根據(jù)不同供電方式和用電需求，供用電合同共分為六類。即：高壓供用電合同、(低壓供用電合同)、(臨時供用電合同)、躉購電合同、(委托轉(zhuǎn)供電協(xié)議)、居民供用電合同。7. 大工業(yè)客

36、戶供用電合同附件一般包括(企業(yè)自備電廠并網(wǎng)協(xié)議)、(電費結(jié)算協(xié)議)和(電力調(diào)度協(xié)議)等。8. 用電方每一個（受電點）作為一個計費單位，原則上簽訂一份供用電合同。9. 簽訂合同資質(zhì)審查材料包括：法定代表人（身份證明書）、法定代表人（授權(quán)委托書）、營業(yè)執(zhí)照等。10. 供電營業(yè)規(guī)則第四十七條規(guī)定：10千伏及以下公用高壓線路供電的，以客戶廠界外或配電室前的(第一斷路器或第一支持物)為分界點。11. 供電營業(yè)規(guī)則第五十條規(guī)定：因建設(shè)引起建筑物、構(gòu)筑物與供電設(shè)施相互妨礙，需要遷移供電設(shè)施或采取防護措施時，應(yīng)按(建設(shè)先后)的原則，確定其擔(dān)負的責(zé)任。12. 供電營業(yè)規(guī)則第五十一條規(guī)定：在供電設(shè)施上發(fā)生事故引起

37、的法律責(zé)任，按(供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸屬)確定。13. 合同法規(guī)定：簽訂合同的過程是一個（要約）、（承諾）的過程。14. 電力法規(guī)定：供電企業(yè)在批準(zhǔn)的（供電營業(yè)區(qū)內(nèi)）向用戶供電。15. 企業(yè)法人破產(chǎn)以人民法院正式宣判的（法律文書）為準(zhǔn)。對已破產(chǎn)的企業(yè)，供電企業(yè)應(yīng)予銷戶。 用電檢查：1. 供電營業(yè)規(guī)則第一百零一條規(guī)定：私自接線用電或繞越電能表用電屬( 竊電 )行為。2. 供電營業(yè)規(guī)則第五十七條規(guī)定：供電設(shè)備計劃檢修時，對35千伏及以上的電壓供電客戶的停電次數(shù)，每年不超過（1）次；對10千伏供電的客戶，每年不超過( 3 )次。3. 電力供應(yīng)與使用條例第十七條規(guī)定：公用供電設(shè)備建成投產(chǎn)后，由(供電單位)統(tǒng)一

38、維護管理，經(jīng)(電力管理部門)批準(zhǔn)，供電企業(yè)可以(使用、改造、擴建)該供電設(shè)備。4. 2005年山東電力集團公司“十項承諾”規(guī)定：供電設(shè)施計劃檢修停電，提前(7天)向社會公告，計劃檢修兌現(xiàn)率不低于(98%)。5. 電力供應(yīng)與使用條例規(guī)定：經(jīng)供電單位催交仍未按照規(guī)定的期限、方式或合同約定的辦法交付電費，自逾期之日起滿(30)天的客戶，可采取停電措施。6. 供電營業(yè)規(guī)則第六十七條規(guī)定，除因故中止供電處，供電企業(yè)需對客戶停止供電時，應(yīng)按下列程序辦理停電手續(xù)，在停電前(三至七)天內(nèi)，將停電通知書送達客戶，對重要客戶的停電，應(yīng)將停電通知書報送同級(電力管理部門)；在停電前(30)分鐘，將停電時間再通知客戶

39、一次，方可在通知規(guī)定時間實施停電。7. 用電檢查管理辦法規(guī)定：用電檢查人員赴客戶執(zhí)行用電檢查任務(wù)時，應(yīng)隨身攜帶(用電檢查證)，并按(用電檢查工作單)規(guī)定項目和內(nèi)容進行檢查。8. 用電檢查管理辦法規(guī)定：用電檢查人員在執(zhí)行用電檢查任務(wù)時，應(yīng)遵守客戶的(保衛(wèi)、保密)規(guī)定，不得在檢查現(xiàn)場(替代客戶進行電工作業(yè))。9. 按電力供應(yīng)與使用條例規(guī)定，盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費并處應(yīng)交電費(五倍)以下的罰款，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。10. 供電營業(yè)規(guī)則第一百條規(guī)定：私自遷移、更動和擅自操作供電企業(yè)的（用電計量）裝置、（電力負荷管理）裝置、供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的客戶受電

40、設(shè)備者，應(yīng)承擔(dān)（違約使用電費）。11. 供電營業(yè)規(guī)則第一百條規(guī)定：在電價低的線路上，私自接用電價高的用電設(shè)備或私自改變用電類別者，屬(違約用電)，應(yīng)按實際使用日期補交其(差額電費)，并承擔(dān)(二)倍差額電費的違約使用電費。使用起訖日期難以確定的，實際使用時間按(三個月)計算。12. 供電營業(yè)規(guī)則第一百零三條規(guī)定：竊電時間無法查明時，竊電日數(shù)至少以(180天)計算，每日竊電時間：電力客戶按(12小時)計算，照明客戶按(6小時)計算。13. 供電營業(yè)規(guī)則第一百零一條規(guī)定：偽造或者開啟供電企業(yè)加封的用電計量裝置封印用電的屬于(竊電行為)。14. 山東電力集團公司檢舉、查處違約用電與竊電獎勵辦法規(guī)定：對

41、檢舉、查獲竊電或違約用電的人員給予獎勵，屬電力系統(tǒng)外部人員的，按查獲(違約使用電費)的15%給予獎勵，最高不超過(20000)元，最低不少于(50)元。15. 供電營業(yè)規(guī)則第一百條規(guī)定：私自遷移、變動和擅自操作供電企業(yè)的用電計量裝置，屬于居民客戶的應(yīng)承擔(dān)每次(500元)的違約使用電費。16. 供電營業(yè)規(guī)則第一百零二條規(guī)定，竊電者應(yīng)按竊電量補交電費，并承擔(dān)補交電費(三)倍的違約使用電費。17. 供電營業(yè)規(guī)則第一百零四條規(guī)定：因違約用電或竊電造成供電企業(yè)的供電設(shè)施損壞的，責(zé)任者必須承擔(dān)供電設(shè)施的(修復(fù)費用)或(進行賠償)。18. 在三相電路中，cos是每相負載的功率因數(shù)，是相負載的阻抗角，亦是負載

42、(相電壓)與(相電流)的相位差。19. 在三相電氣設(shè)備上標(biāo)明的電壓和電流，指的都是( 線 )電壓和( 線 )電流。20. 根據(jù)用電檢查管理辦法第二章第六條規(guī)定：客戶對其設(shè)備的安全負責(zé)。用電檢查人員(不承擔(dān))因被檢查的設(shè)備不安全引起的任何直接損壞或損害的賠償責(zé)任。21. 電力變壓器油所起的作用是 (絕緣) 和 ( 散熱 ) 。全國供用工人技能培訓(xùn)教材用電檢查22. 供電營業(yè)規(guī)則第四十一條規(guī)定：對已送電的客戶，未在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)采取措施達到規(guī)定的功率因數(shù)時，供電企業(yè)可(中止)或(限制)供電。23. 用電檢查管理辦法第七條：用電檢查實行按省電網(wǎng)統(tǒng)一組織實施，(分級管理)的原則，并接受電力管理部

43、門的監(jiān)督管理。24. 供電營業(yè)規(guī)則第十一條、第十二條規(guī)定：根據(jù)用電檢查工作需要，用電檢查職務(wù)序列為一級用電檢查員、二級用電檢查員、三級用電檢查員。三級用電檢查員僅能擔(dān)任(0.4千伏及以下)電壓受電的客戶的用電檢查工作。二級用電檢查員能擔(dān)任(10干伏及以下)電壓供電客戶的用電檢查工作。一級用電檢查員能擔(dān)任(220千伏及以下)電壓供電客戶的用電檢查工作。供電企業(yè)用電檢查人員實施現(xiàn)場檢查時，用電檢查員的人數(shù)不得少于(兩人)。25. 用電檢查管理辦法第十七條規(guī)定：執(zhí)行用電檢查任務(wù)前，用電檢查人員應(yīng)按規(guī)定填寫(用電檢查工作單)，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，方能赴客戶執(zhí)行查電任務(wù)。查電工作終結(jié)后，用電檢查人員應(yīng)將其(交

44、回存檔)。用電檢查工作單內(nèi)容應(yīng)包括：用戶單位名稱、用電檢查人員姓名、(檢查項目及內(nèi)容)、(檢查日期)、檢查結(jié)果，以及(用戶代表簽字)等欄目。26. 用電檢查管理辦法第十九條：經(jīng)現(xiàn)場檢查確認客戶的設(shè)備狀況、電工作業(yè)行為、運行管理等方面有不符合安全規(guī)定的，或者在電力使用上有明顯違反國家有關(guān)規(guī)定的，用電檢查人員應(yīng)開具(用電檢查結(jié)果通知書)或(違章用電、竊電通知書)一式兩份，一份送達客戶并由用戶代表簽收，一份存檔備查。27. 電力生產(chǎn)事故處理四不放過的原則是(事故原因不清楚不放過)、事故責(zé)任者和應(yīng)受教育者沒有受教育不放過、沒有采取防范措施不放過、（事故責(zé)任者沒有受到處罰不放過）。28. 電力供應(yīng)與使用

45、條例規(guī)定第十四條：公用路燈由鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者縣級以上地方人民政府有關(guān)部門負責(zé)建設(shè)，并負責(zé)(運行維護)和(交付電費)，也可以委托(供電企業(yè))代為有償設(shè)計、施工和維護管理。29. 用電檢查管理辦法第五條規(guī)定：用電檢查的主要范圍是(用戶受電裝置)，也可按規(guī)定將檢查的范圍延伸。30. 用電檢查管理辦法第三條規(guī)定：用電檢查工作必須以事實為依據(jù)，以國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的(法規(guī))、(方針)、(政策)，以及(國家和電力行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn))為準(zhǔn)則，對客戶的電力使用進行檢查。31. 供電營業(yè)規(guī)則第七十一條規(guī)定：供電企業(yè)對執(zhí)行定比或定量計費的電力客戶每年至少進行（一）次現(xiàn)場核定，電力客戶不得拒絕。32. 擅自使

46、用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的，應(yīng)停用（違約使用）的設(shè)備。屬于兩部制電價的的用戶應(yīng)補交擅自使用或啟用封存設(shè)備（容量和使用月數(shù)）的基本電費，并承擔(dān)（二倍補交基本電費）的違約使用電費；其他用戶應(yīng)承擔(dān)擅自使用或啟用封存設(shè)備容量每次每千瓦（千伏安）（30元）的違約使用電費。供電營業(yè)規(guī)則第一百條。33. 電力法規(guī)定：電力設(shè)施受國家保護。禁止任何單位和個人（危害電力設(shè)施安全）或者（非法侵占、使用）電能。34. 電力法規(guī)定：任何單位和個人不得非法占用（變電設(shè)施用地）、（輸電線路走廊）和（電纜通道）。35. 電網(wǎng)運行實行(統(tǒng)一調(diào)度)、(分級管理)。任何單位和個人不得非法干預(yù)

47、電網(wǎng)調(diào)度。36. 供電企業(yè)在批準(zhǔn)的供電營業(yè)區(qū)內(nèi)向用戶供電。供電營業(yè)區(qū)的劃分，應(yīng)當(dāng)考慮(電網(wǎng)的結(jié)構(gòu))和(供電合理性)等因素。安全用電：1. 凡帶有金屬外殼的家用電器，應(yīng)使用(單相三極)電源插頭，插座孔的(接地極)要有引線埋入地下，切忌將接地線的孔和火線聯(lián)接，也不要任意將三極插頭改為(兩極插頭)，以防漏電造成觸電事故。（全國供用電工人技能培訓(xùn)教材用電檢查）2. 我國電網(wǎng)的頻率f=(50HZ)，即交流電每秒鐘變化50次，習(xí)慣上稱為(工頻)。3. 有重要負荷的客戶在取得供電企業(yè)供給的保安電源的同時，還應(yīng)有(非電性質(zhì)的應(yīng)急措施)，以滿足安全的需要。（供電營業(yè)規(guī)則第十一條）4. 在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電

48、企業(yè)供到客戶受電端的供電電壓允許偏差為：（1）35千伏及以上電壓供電的，電壓正負偏差的絕對值之和不超過額定值的(10%)；（2）10千伏及以下三相供電的，為額定值的(±7%)；（3）220伏單相供電的，為額定值的(+7%)、(-10%)。（供電營業(yè)規(guī)則第五十三條）5. 電氣設(shè)備分高壓和低壓兩種。高壓：設(shè)備對地電壓在(1000伏及以上)。低壓：設(shè)備對地電壓在(1000伏以下者)。（國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程（變電站和發(fā)電廠電氣部分）6. 電流互感器二次回路不允許(開路)，電壓互感器二次回路不允許(短路或接地)（國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程（變電站和發(fā)電廠電氣部分）。7. 高壓設(shè)備發(fā)生

49、接地時，室內(nèi)不得接近故障點(4米)以內(nèi)，室外不得接近故障點(8米)以內(nèi)。（國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程（變電站和發(fā)電廠電氣部分）。8. 居民客戶家用電器損壞處理辦法第六條規(guī)定：供電企業(yè)如能提供證明，居民客戶家用電器的損壞是(不可抗力)、(第三人責(zé)任)、(受害者自身的過錯)或(產(chǎn)品質(zhì)量事故)等原因引起，并經(jīng)縣級以上電力管理部門核實無誤，供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。9. 居民客戶家用電器損壞處理辦法第十條規(guī)定：對不可修復(fù)的家用電器，其購買時間在(六個月及以內(nèi))的，按原購貨發(fā)票價，供電企業(yè)全額予以賠償。10. 因電力運行事故引起城鄉(xiāng)居民客戶家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)按（居民客戶家用電器損壞處理辦法）進行

50、處理。11. 供電營業(yè)規(guī)則第九十六條規(guī)定：客戶用電的功率因數(shù)未達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或其他客戶原因引起的電壓質(zhì)量不合格的，供電企業(yè)(不負賠償責(zé)任)。12. 對觸電者實施心肺復(fù)蘇法搶救的三項基本措施是 (通暢氣道 )，口對口（鼻）人工呼吸和 (胸外按壓) 。（國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程（變電站和發(fā)電廠電氣部分）。13. 電氣設(shè)備缺陷按其嚴重程度分為( 一般 ) 缺陷、重要缺陷和 ( 緊急 )缺陷。14. 新裝或變動過內(nèi)外連接接線的變壓器，并列運行前必須核定(相位)。（DL/T 572-95電力變壓器運行規(guī)程第3.2.6條）15. 居民客戶家用電器損壞處理辦法第四條規(guī)定：由于供電企業(yè)責(zé)任出現(xiàn)若干戶家用電器

51、同時損壞時，居民客戶應(yīng)及時向當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)投訴，并(保持家用電器損壞原狀)。供電企業(yè)在接到居民客戶家用電器損壞投訴后，應(yīng)在(小時)內(nèi)派員赴現(xiàn)場進行調(diào)查、核實。16. 居民客戶家用電器損壞處理辦法第七條規(guī)定：家用電器損壞之日起(七日)內(nèi)，受害居民客戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求的，即視為受害者已自動放棄索賠權(quán)。超過(七日)的，供電企業(yè)不再負責(zé)其賠償。17. 居民客戶家用電器損壞處理辦法第十二條規(guī)定：各類家用電器的平均使用年限為：電視機使用壽命為(年)；音響使用壽命為(年)；洗衣機使用壽命為(年)；吸塵器使用壽命為(年)；電熱水器使用壽命為(年)；白熾燈使用壽命為(年)。對不可修復(fù)的家用電器，其購

52、買時間在六個月及以內(nèi)的，按原購貨發(fā)票價，供電企業(yè)予以(全額)賠償；購置時間在(六個月以上)的，按原購貨發(fā)票價，按使用壽命折舊后的余額，予以賠償。使用年限已超過但仍在使用的，或者折舊后的差額低于原價的，按原價的()予以賠償。使用時間以發(fā)貨票開具的日期為準(zhǔn)開始計算。18. 居民客戶家用電器損壞處理辦法適用于由供電企業(yè)以()伏電壓供電的居民客戶，因發(fā)生(電力運行事故導(dǎo)致電能質(zhì)量劣化)，引起居民客戶家用電器損壞時的索賠處理。自(年月日)起施行。19. 居民客戶家用電器損壞處理辦法第十三條規(guī)定：供電企業(yè)對居民客戶家用電器損壞所支付的修理費用或賠償費，由(供電生產(chǎn)成本)中列支。20. 山東省電力設(shè)施保護條

53、例規(guī)定：電力主管部門應(yīng)當(dāng)在電力線路設(shè)施易受損壞地段采取下列措施：在架空電力線路保護區(qū)的區(qū)界上，設(shè)置(保護電力設(shè)施標(biāo)志牌)；在架空電力線路跨越重要公路和航道的區(qū)段，設(shè)置(垂直安全距離標(biāo)志牌)；地下電纜和水底電纜鋪設(shè)后，設(shè)立(永久性標(biāo)志)，并將電纜具體位置書面通知有關(guān)部門。21. 修訂的電力設(shè)施保護條例中第三條規(guī)定：電力設(shè)施的保護，實行電力管理部門、公安部門、電力企業(yè)和(人民群眾)相結(jié)合的原則。22. 變壓器室、配電室、電容器室等應(yīng)有防雨雪、防汛、防火、防(小動物)及(通風(fēng)良好)的措施。（10kV及以下變電所設(shè)計規(guī)范GB5005394）23. 變壓器停運滿一個月者，在恢復(fù)送電前應(yīng)測量(絕緣電阻)，

54、合格后方可投入運行。擱置或停運6個月以上的變壓器，投運前應(yīng)做(絕緣電阻)和(絕緣油耐壓試驗)。（電氣裝置安裝工程電力變壓器、油浸電抗器、互感器施工及驗收規(guī)范GBJ14890第2.2.4、第2.2.5條）24. 供電企業(yè)向有重要負荷的客戶提供的保安電源，應(yīng)符合(獨立電源)的條件。（供規(guī)11條）25. 居民客戶家用電器損壞處理辦法第九條規(guī)定：對損壞家用電器的修復(fù)，供電企業(yè)承擔(dān)被損壞元件的(修復(fù)責(zé)任)。修復(fù)時應(yīng)盡可能以(原型號、規(guī)格)的新元件修復(fù)；無(原型號、規(guī)格)的新元件可供修復(fù)時，可采用(相同功能的新元件)替代。修復(fù)所發(fā)生的元件(購置費)、（檢測費）、（修理費)均由供電企業(yè)負擔(dān)。26. 根據(jù)居民客戶家用電器損壞處理辦法的規(guī)定：家用電器清償后，損壞的家用電器歸屬(供電企業(yè))所有。27. 山東省電力設(shè)施保護條例第十二條規(guī)定：電力電纜線路保護區(qū)為：地下電