公司前臺文員個人工作總結(jié)5篇

1、公司前臺文 員個人工作 總結(jié)5篇努力適 應(yīng)工作的 環(huán)境和熟悉前臺的工作內(nèi)容，以 認(rèn)真的 態(tài)度去履行自己的工作 職責(zé)， 較好的完成自己的各 項(xiàng)任務(wù)。下面是小 編收集推薦的公司前臺文 員個人工作 總結(jié) ， 歡迎閱 、土 Q.讀參考。從入職成為試用員工到現(xiàn)在，來 xxxx 就職已經(jīng)一年了，從開始 對一切的陌生和不懂， 到努力適 應(yīng)，我在公司同事， 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下基本完成了各 項(xiàng)工作，已 經(jīng)逐漸習(xí)慣 和 適應(yīng)這份工作，短期內(nèi)便熟悉了公司 辦公室各 項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了明 確的工作思路，在思想 覺 悟上有了更 進(jìn)一步的提高，工作也慢慢 進(jìn)入了狀 態(tài)，那中 間學(xué)會 了很多東西，也對自身

2、取得了相 應(yīng)的進(jìn)步。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng) 成績同時也克服 存在的不足， 現(xiàn)將 這一年來的工作做如下 簡要總結(jié) : :這段時間，我任職為公司總部前臺行政文 員這一職位。 一開始來到公司，是由一位同 事教我的，她 給了我一份前臺文 員工作交接表，上面很清楚的列明了 這 一 職位該做的工作 范圍，隨后我也參加了公司的 員工培 訓(xùn)，更深的學(xué) 習(xí)了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內(nèi) 部結(jié)構(gòu)，讓我對自己的這份工作更加的熟悉，操作減少了 難度。 我總結(jié)了下我日常主要工 作是: :1 1、負(fù)責(zé)接聽電話 ，回答客 戶的問題。2 2、接待來 訪客人， 記錄來訪的資料，讓來訪客人登 記，開啟玻璃 門引導(dǎo)去相應(yīng)的地

3、 點(diǎn)。3 3、負(fù)責(zé)發(fā) 放員工及促銷員入職，離職，調(diào)場表和工衣的 發(fā)放。4 4、負(fù)責(zé)公司各門店以及總部和售后的 辦公用品，日用品的 發(fā)放和登記。5 5、收發(fā)總部每日的 報紙傳真，快遞包裹等。將各人快 遞包裹及時派發(fā)，或打電話通 知6 6、總 部一樓 ledled 顯示屏宣 傳語 的管理工作。7 7、 審批 oaoa 上個人以及 門店的行政事 務(wù)申請，比如名片申請等。8 8、 協(xié)助其他同事行政事 務(wù)如復(fù)印等。都說前臺是公司 對外形象的窗口，接待公司來 訪的客人要以禮相待，接 電話要態(tài)度和 藹，處理日常事務(wù)要細(xì)心認(rèn)真，對待同事要虛心真 誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都 讓我在工作中學(xué) 習(xí)，在 學(xué)習(xí)中進(jìn)步。前臺工作 說難

4、也不難，說簡單也不簡單，因?yàn)槭虑榉?雜，和各部 門打交道也比 較多， 一年的工作也讓我 產(chǎn)生了危機(jī)意 識，工作中 難免會碰到一些坎坷，所以 單 靠我現(xiàn)在掌握的 知識和對公司的了解是不 夠的，我想以后的工作中也要不斷 給自己充電，拓寬自己的知 識， 減少工作中的空白和失 誤。剛開始工作，難免出現(xiàn)一些小差小 錯; ;但前事之 鑒，后事之 師， 這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在 處理各種 問題時 考慮得更全面，杜 絕類似失誤的發(fā)生。今后我要以 積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏 實(shí)實(shí)地做好本 職工作，及 時發(fā)現(xiàn) 工作中的不足，及 時地和部 門溝通爭取把工作做好，服 務(wù)態(tài) 度要良好，接待客人要不斷 積 累

5、經(jīng)驗(yàn) ，要給客人留下良好印象，準(zhǔn)確地 轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個部 門沒人，會提醒來 電 方，并 簡要說明可能什么 時間有人，或者在力所能及的范 圍內(nèi)，簡要回答客 戶的問題 ，努 力打造良好的前臺 環(huán)境。要保持好公司的 門面形象，做一個合格，稱 職的員工。 這 也一直 是今后工作努力的目 標(biāo)和方向 ! !在工作的 這段時間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作 環(huán)境我 很適 應(yīng); ;制度要求我也能 夠接受。也有信心有能力把 這份工作做好。既然我選擇了這份職業(yè)，公司接 納了我，我沒有理由不好好工作。況且 這里的管理模 式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相 處 ; ;讓我感受很溫馨。也

6、能 夠安心的工作。我由 于工作的 時間還 不是很 長，一些操作流程 還不太熟悉，也沒有 這方面的工作 經(jīng)驗(yàn) 。工作上 還有很多欠缺。在今后的工作里我會多加學(xué) 習(xí)，勤 補(bǔ)不足。爭取做好以下幾點(diǎn)：一、 對前臺工作重要性的 認(rèn)識盡管前臺工作沒有象公司 業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的 貢獻(xiàn)大、直接， 但公司既然 設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通 過思考，我 認(rèn)為，不管哪 一個崗位，不管從事哪一 項(xiàng)工作，都是公司整體 組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是 為了公司的 總 體目標(biāo)而努力。 對前臺工作， 應(yīng)該是“公司的形象、服 務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷蛻魜碚f，前臺 是他 們接觸公司的第一步，是 對公司

7、的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定 程度上代表了公司的形象。同 時，公司 對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功 的一半。有了 對其重要性的 認(rèn)識 ，促使我 進(jìn)一步思考如何做好本 職工作。二、努力提高服 務(wù)質(zhì) 量前臺的主要工作是迎客， 為客戶答疑，因此，做好此 項(xiàng)工作，最重要的是服 務(wù)態(tài) 度和 服務(wù)效率。接著可以 講自己如何注重保持良好的服 務(wù)態(tài) 度，如笑 臉相迎、耐心 細(xì)致、溫馨 提示等等。提高效率方面，講自己如何注重 辦事麻利、高效、不出差 錯 等等。參照首 問責(zé) 任制的要求，盡量 讓每一個客 戶滿 意。三、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)要做好服 務(wù)工作，光有良好的意 識還不夠，還必須

8、學(xué)習(xí)相關(guān)的 專業(yè) 知識，避免好心 辦 壞事。如 業(yè)余時間認(rèn) 真學(xué) 習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必 須要遵守的禮 儀 常識，包括坐姿、站姿、 說話 口氣、眼神、化 妝、服飾搭配，以及回答客 戶提問技巧等等。四、加 強(qiáng)與公司各部 門的溝通了解公司的 發(fā)展?fàn)顩r和各部 門的工作內(nèi)容，有了 這些知 識儲備 ，一方面能及 時準(zhǔn)確地 回答客戶的問題，準(zhǔn)確地 轉(zhuǎn)接電話。如果知 識某個部門沒人，會提醒來 電方，并簡要說明 可能什么 時間 有人，或者在力所能及的范 圍內(nèi)， 簡要回答客 戶的問題，同 時也能抓住適當(dāng) 機(jī)會為公司作宣 傳。做好公司部 門和客戶溝通的橋梁。五、努力打造良好的前臺 環(huán) 境要保持

9、好公司的 門面形象，不 僅要注意自身的形象， 還要保持良好的 環(huán)境衛(wèi)生， 讓客 戶有種 賞心悅目的感 覺。不知不 覺 已 經(jīng) 加入公司兩個多月了， 剛開始我 對 公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏， 多虧了領(lǐng)導(dǎo) 和同事的耐心指 導(dǎo)和幫助， 讓我在較短的 時間 內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的 職責(zé) 所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都 讓我在工作中 進(jìn)步，受益匪淺。在 過去的兩個月里， 雖然沒有 轟轟 烈烈 的戰(zhàn)果，但也取得了一定的 進(jìn)步。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向 領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報 ：一、前臺日常工作主要包括1 1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和 轉(zhuǎn)接，重要事 項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不 遺漏， 不延誤; ;2 2、負(fù)責(zé)公

10、司會 議室的衛(wèi)生清潔及桌椅 擺放，并保持整 潔干凈; ;二、行政工作方面行政工作是繁 瑣的，小到復(fù)印、 掃描、傳真、 發(fā)快件、印名片、文件的保管、 協(xié)助技 術(shù)部工作人 員打印、整理、裝 訂標(biāo)書 等，每一 項(xiàng)工作的完成都是 對責(zé)任心和工作能力的考 驗(yàn)。三、人事管理方面1 1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤 統(tǒng)計工作由我 負(fù)責(zé)，在執(zhí)行過程中， 嚴(yán)格遵守 公司的 規(guī)章制度，做到 實(shí)事求是的 統(tǒng)計考勤，每月初以 統(tǒng)計 數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤 統(tǒng)計表， 并及時交由財務(wù)制作工 資表。2 2、人事相關(guān) 資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的 規(guī)章制度，填寫 應(yīng)聘登記表入 職簡歷表等 做好、入 職員工的檔案管理。填寫派 車單請假條等

11、做好公司 規(guī)章制度的 貫徹執(zhí)行 新的一年 對我 們來 說意味著新的機(jī)遇與挑 戰(zhàn)。針對這 兩個月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工 作：1 1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意 辦公室內(nèi)的清 潔、保潔; ;注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等 辦公設(shè) 備的保養(yǎng) ; ;努力做好自己自己的本 職 工作。2 2、在日常工作中注意收集信息，以 備 不時只需。例如快 遞公司的名片等。3 3、處理好日常行政管理管理， 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo) 不斷完善各 項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司 趨于規(guī) 范化的管理。4 4、加 強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解公司的 產(chǎn)品，以便能更好的 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo) 及銷售人員 的工作。作 為一名前臺行政工作人

12、員，需要掌握的知 識還 很多，在以后的工作中，我會努 力向身 邊的同事學(xué) 習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理 論水平和 業(yè)務(wù)能力。最后感 謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給 我這個工作平臺，是我有機(jī)會和大家共同提高、共同 進(jìn)步; ;感謝每位同事 對我在這段時間 里 工作的 熱情幫助。 雖然我 還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我 們 彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。一、文 員較 好的素 質(zhì) 修養(yǎng)，是日常檔案管理基 礎(chǔ)的重要條件文員作為領(lǐng)導(dǎo) 的助手，一是 記錄和抄寫; ;二是接待重要來 訪。記錄，領(lǐng)導(dǎo)的口授 記錄， 客人來訪記錄 ，會議記錄等等; ;抄寫， 對各類文稿

13、進(jìn)行譽(yù)寫、修改或者排版打印，以便 領(lǐng)導(dǎo) 有更多的 時間 去做其他的工作。為達(dá)到以上目的，我必 須具備一定的素 質(zhì)和責(zé)任心。除了具 備一般工作人 員的素 質(zhì)外， 還應(yīng) 有自己的知 識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德和作 風(fēng)修養(yǎng)。二、在工作中的主 動 性要有該崗 位的職業(yè)道德，要做就做得最好 ! !比如：做會 議記錄：會議之前，要充分了 解參加會 議的成 員和會議地點(diǎn)，爭取同 領(lǐng)導(dǎo)一樣了解和掌握全局性的工作。能 夠分清事情 的輕 重緩急。多思考，勤 動腦 ，緊跟 領(lǐng)導(dǎo) 的思路，努力與 領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn) 工作上的默契，并把工 作完善、落 實(shí) 。三、工作中的 責(zé)任性文員的職業(yè)道德是必不可少的。文 員的工作接觸 較廣，做好

14、 協(xié)會文員日常事 務(wù)性工作， 各種文稿的打印、 發(fā)送，文件材料的 領(lǐng)取; ;各類文件的收 發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、 歸 檔、保密工作 ; ;辦公室的日常管理工作，工作來 訪接待、收 發(fā)傳真、考勤登 記、接聽 電話; ; 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，籌 備協(xié)會會議，擬定、下發(fā)會議通知，整理好會 議記錄和文字材料。收集 和撰寫有關(guān)信息，及 時向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建 設(shè)意見，提請領(lǐng)導(dǎo)應(yīng) 盡快辦理的有關(guān)工作。 領(lǐng)導(dǎo)口授事務(wù)做到不問二遍，多 動腦筋，細(xì)致、全面、 徹底完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。今后我 將積極主動工作和努力學(xué) 習(xí)專業(yè) 知識，提高自己 專業(yè)素質(zhì)及閱讀分析能力，把握工作重點(diǎn)， 快速分析并 篩選，做到 “記簡、

15、記精、記重”。工作要更加 細(xì)致化，以文 員專業(yè) 化的水平做好本 協(xié)會文員工作。 對領(lǐng)導(dǎo)來訪要客氣、 大方，領(lǐng)導(dǎo)口授工作任 務(wù)以及接聽 電話要有記錄，以便被其他的事情打斷突然忘 記工作任 務(wù)的內(nèi)容?？傊?，我在 這短暫的實(shí)習(xí)期中發(fā)現(xiàn)自己一些不足之 處，也許還有更多 值得去思考和學(xué) 習(xí)的方面。 請您及貴協(xié)會各位領(lǐng)導(dǎo)教育和指 導(dǎo)我的工作。我十分 熱愛文員這一職位，希望 通過自己工作 態(tài)度和工作作 風(fēng)的轉(zhuǎn)變 ，記住前輩的關(guān)懷和諄諄教誨，虛心學(xué) 習(xí)，勤勉工作， 成為一名合格的文 員，為協(xié)會的發(fā)展盡自己綿薄之力。在工作的 這段時間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作 環(huán)境我 很適 應(yīng); ;制

16、度要求我也能 夠接受。也有信心有能力把 這份工作做好。既然我選擇了這份職業(yè)，公司接 納了我，我沒有理由不好好工作。況且 這里的管理模 式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相 處 ; ;讓我感受很溫馨。也能 夠安心的工作。我由 于工作的 時間還 不是很 長，一些操作流程 還不太熟悉，也沒有 這方面的工作 經(jīng)驗(yàn) 。工作上 還有很多欠缺。在今后的工作里我會多加學(xué) 習(xí)，勤 補(bǔ)不足。爭取做好以下幾點(diǎn) : :一、 對前臺工作重要性的 認(rèn)識盡管前臺工作沒有象公司 業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的 貢獻(xiàn)大、直接， 但公司既然 設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通 過思考，我 認(rèn)為，不管哪 一個

17、崗位，不管從事哪一 項(xiàng)工作，都是公司整體 組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是 為了公司的 總 體目標(biāo)而努力。 對前臺工作， 應(yīng)該是“公司的形象、服 務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?客 戶來說，前臺是他 們接觸公司的第一步，是 對 公司的第一印象，而 * *印象非 常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司 對客戶的服 務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了 對其重要性的 認(rèn)識 ，促使我 進(jìn)一步思考如何做好本 職工作。二、努力提高服 務(wù)質(zhì) 量前臺的主要工作是迎客， 為客戶答疑（包括你 說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件） 。因此，做好 此項(xiàng)工作，最重要的是服 務(wù)態(tài)度和服 務(wù)效率。三、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)要做好服 務(wù)工作，光有良好的意 識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的 專業(yè) 知識，避免好心 辦 壞事。如 業(yè)余時間認(rèn) 真學(xué) 習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必 須要遵守的禮 儀 常識，包括坐姿、站姿、 說話 口氣、眼神