某公司營(yíng)業(yè)室主任行為規(guī)范考評(píng)表(doc 5頁(yè))

1、5 / 6上海市電力公司市區(qū)供電公司營(yíng)業(yè)室主任行為規(guī)范考評(píng)表2004年 月行為規(guī)范（非班員類(lèi)）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)被考核人姓名：王友成部門(mén)：營(yíng)業(yè)室 崗位：營(yíng)業(yè)室主任 考核人姓名：虞祝偉部門(mén)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 崗位：客戶主管考核期限：從 2004年11月至2004年12月 評(píng)分等級(jí)評(píng)分項(xiàng)目1分2分3分4分5分工作量正常情況下,僅完成3分欄內(nèi)工作量95%以下。正常情況下,僅完成3分欄內(nèi)工作量95%及以上但不及100%。正常情況下完成以下工作：-完成各類(lèi)營(yíng)業(yè)報(bào)表的匯總和審核工作及分析工作。-完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部分析專欄投稿工作。-定期開(kāi)好每日站班會(huì),并進(jìn)行抽查,對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)做好分析。-督促、協(xié)助培訓(xùn)員做好每月培訓(xùn)計(jì)劃落

2、實(shí)實(shí)施工作。-督促、指導(dǎo)營(yíng)業(yè)各崗位業(yè)務(wù)流程正常展開(kāi)。-嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),做好各類(lèi)客戶用電咨詢及來(lái)訪工作。-做好每月星級(jí)營(yíng)業(yè)員評(píng)選工作。-做好每月?tīng)I(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核工作。-完成其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。在3分的基礎(chǔ)上,能及時(shí)完成3分欄中計(jì)劃工作/職責(zé)范圍內(nèi)任務(wù)10%-20%以外的額外工作量能出色地完成3分欄中計(jì)劃工作/職責(zé)范圍內(nèi)20%以外的額外工作量完成工作及時(shí)性未及時(shí)完成工作計(jì)劃和職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)的二項(xiàng)及以上未能及時(shí)完成工作計(jì)劃和職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)的任一項(xiàng)正常情況下,能及時(shí)完成工作計(jì)劃和職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)在3分基礎(chǔ)上,能在工作計(jì)劃/職責(zé)范圍以外完成一項(xiàng)以上工作在3分基礎(chǔ)上,能在工作計(jì)劃/職責(zé)范圍以外完

3、成二項(xiàng)以上工作工作效果有效性存在2項(xiàng)及以上工作質(zhì)量差錯(cuò),或造成嚴(yán)重后果有工作質(zhì)量差錯(cuò),沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn),未造成后果能有效完成各項(xiàng)工作且不發(fā)生人為因素的工作質(zhì)量差錯(cuò)正確及時(shí)完成工作計(jì)劃和職責(zé)范圍內(nèi)工作以外的任務(wù),且效果良好在確保日常工作良好的基礎(chǔ)上,及時(shí)有效完成計(jì)劃外工作任務(wù),受到部門(mén)及以上領(lǐng)導(dǎo)的肯定工作態(tài)度工作不積極主動(dòng),經(jīng)常需督促并不服從工作安排,拒絕布置的額外工作不服從工作安排,對(duì)布置的額外工作消極對(duì)待,有拖延現(xiàn)象敬業(yè)愛(ài)崗,服從工作安排,能完成崗位工作且對(duì)布置的額外工作能積極主動(dòng)地完成在3分的基礎(chǔ)上,能對(duì)部門(mén)或本職工作提出建設(shè)性意見(jiàn)和建議,且被采納3條以上,受到部門(mén)以上領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)在4分基礎(chǔ)上,

4、獲得公司級(jí)先進(jìn)榮譽(yù)稱號(hào)工作中協(xié)調(diào)配合主動(dòng)協(xié)調(diào)意識(shí)不強(qiáng),缺乏與他人的有效交流,使工作開(kāi)展得緩慢,并造成嚴(yán)重后果在日常工作中,缺乏與他人有效交流,配合不及時(shí)影響工作完成進(jìn)度,但未造成不良結(jié)果及時(shí)與工作相關(guān)其他部門(mén)、基層單位和項(xiàng)目組人員進(jìn)行工作交流,上下道工序配合及時(shí)在3分的基礎(chǔ)上,與相關(guān)部門(mén)有效地交流協(xié)調(diào),使工作順利進(jìn)行,收效明顯在4分的基礎(chǔ)上,與相關(guān)部門(mén)有效地交流協(xié)調(diào)且能解決綜合性問(wèn)題,收效良好學(xué)習(xí)與生長(zhǎng)在3分工作的基礎(chǔ)上各類(lèi)培訓(xùn)出勤率低于80%或被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名批評(píng)在3分工作的基礎(chǔ)上參加各類(lèi)培訓(xùn)出勤率低于90%或無(wú)學(xué)習(xí)成果1. 制定個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃,有目標(biāo),。2. 積極參加各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)。3. 具備本

5、崗位應(yīng)有的上崗證。在3分工作的基礎(chǔ)上有一項(xiàng)學(xué)習(xí)成果,能在相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)中獨(dú)立授課。在3分工作的基礎(chǔ)上有二項(xiàng)學(xué)習(xí)成果,能在相關(guān)的雜志與報(bào)刊上發(fā)表論文或文章。被考核人簽名： 王友成 考核人簽名：虞祝偉 日期：2004年11月行為規(guī)范（非班員類(lèi)）月度工作計(jì)劃表被考核人姓名：王友成部門(mén)：營(yíng)業(yè)室 崗位：營(yíng)業(yè)室主任 考核人姓名：虞祝偉部門(mén)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 崗位：客戶主管時(shí)間：2004年 11月 工作計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求工作目標(biāo)實(shí)際完成情況日常工作任務(wù)完成10月份各項(xiàng)營(yíng)業(yè)報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析及上報(bào)工作11月4日前完成正確、及時(shí)、完整地完成營(yíng)業(yè)報(bào)表統(tǒng)計(jì)匯總分析工作積極配合社會(huì)行風(fēng)查測(cè)評(píng)工作11月30日前完成積極配合有成效做好

6、各類(lèi)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作11月30日前完成達(dá)到培訓(xùn)要求日常營(yíng)業(yè)管理工作按上級(jí)要求及時(shí)完成及時(shí)提供指導(dǎo),制定業(yè)務(wù)、管理規(guī)定。及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)文件和提供指導(dǎo)本月特定事項(xiàng)班組達(dá)標(biāo)各項(xiàng)工作按上級(jí)要求及時(shí)完成班組達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)模范班組申報(bào)發(fā)布按上級(jí)要求爭(zhēng)取模范班組2004年QC成果申報(bào)工作11月23日前取得良好成績(jī)額外工作事項(xiàng)電信廣告業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作11月17日前正確、及時(shí)、完整居民公燈信息統(tǒng)計(jì)工作11月24日正確、及時(shí)、完整營(yíng)銷(xiāo)工程項(xiàng)信息收集清單11月16日正確、及時(shí)、完整工程付款名單11月16日正確、及時(shí)、完整被考核人簽名：王友成 考核人簽名：虞祝偉 日期：2004年 11月行為規(guī)范考評(píng)表部室專職崗位被考核人姓名： 王友成 部門(mén)： 營(yíng)業(yè)室 職位： 營(yíng)業(yè)室主任 考評(píng)期限： 至 ;考核人姓名： 部門(mén)： 職位： ;指標(biāo)名稱權(quán)重(合計(jì)100%)績(jī)效評(píng)分等級(jí)(考核期內(nèi)月度小結(jié)表綜合得分)績(jī)效積分（=權(quán)重×績(jī)效評(píng)分等級(jí)）績(jī)效積分的結(jié)果說(shuō)明工作量 15 %完成工作的及時(shí)性 20 %工作結(jié)果的有效性 20%工作態(tài)度 20%工作中的協(xié)調(diào)配合 15 %學(xué)習(xí)與生長(zhǎng) 10