什么是目視管理

1、什么是目視管理什么是目視管理 ssss以視覺(jué)信號(hào)顯示為基本手段，大家都能夠看得見(jiàn)。以視覺(jué)信號(hào)顯示為基本手段，大家都能夠看得見(jiàn)。 要以公開(kāi)化，透明化的基本原則，盡可能的將管理者的要求和意要以公開(kāi)化，透明化的基本原則，盡可能的將管理者的要求和意圖讓大家看得見(jiàn)，借以推動(dòng)自主管理或叫自主控制。圖讓大家看得見(jiàn)，借以推動(dòng)自主管理或叫自主控制。 現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員可以通過(guò)目視的方式將自己的建議、成果、感想現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員可以通過(guò)目視的方式將自己的建議、成果、感想展示出來(lái)，與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及工友們進(jìn)行相互交流。展示出來(lái)，與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及工友們進(jìn)行相互交流。 所以說(shuō)目視管理是一種以公開(kāi)化和視覺(jué)顯示為特征的管理方式，所以

2、說(shuō)目視管理是一種以公開(kāi)化和視覺(jué)顯示為特征的管理方式，也可稱(chēng)為看得見(jiàn)的管理，或一目了然的管理。這種管理的方式可也可稱(chēng)為看得見(jiàn)的管理，或一目了然的管理。這種管理的方式可以貫穿于各種管理的領(lǐng)域當(dāng)中。以貫穿于各種管理的領(lǐng)域當(dāng)中。目視管理的水準(zhǔn)目視管理的水準(zhǔn)目視管理可以分為目視管理可以分為3個(gè)水準(zhǔn)：個(gè)水準(zhǔn)： 初級(jí)水準(zhǔn)：有表示，能明白現(xiàn)在的狀態(tài)初級(jí)水準(zhǔn)：有表示，能明白現(xiàn)在的狀態(tài) 中級(jí)水準(zhǔn)：誰(shuí)都能判斷良否中級(jí)水準(zhǔn)：誰(shuí)都能判斷良否 高級(jí)水準(zhǔn)：管理方法（異常處理等）都列明高級(jí)水準(zhǔn)：管理方法（異常處理等）都列明 目視管理三要點(diǎn)目視管理三要點(diǎn)1、無(wú)論是誰(shuí)都能判明是好是壞（異常）、無(wú)論是誰(shuí)都能判明是好是壞（異常） 2

3、、能迅速判斷，精度高、能迅速判斷，精度高 3、斷結(jié)果不會(huì)因人而異、斷結(jié)果不會(huì)因人而異 目視管理的類(lèi)別目視管理的類(lèi)別1紅牌紅牌 紅牌，適宜于紅牌，適宜于5S中的整理，是改善的基礎(chǔ)起點(diǎn)，用來(lái)區(qū)分日常中的整理，是改善的基礎(chǔ)起點(diǎn)，用來(lái)區(qū)分日常生產(chǎn)活動(dòng)中非必需品，掛紅牌的活動(dòng)又稱(chēng)為紅牌作戰(zhàn)。生產(chǎn)活動(dòng)中非必需品，掛紅牌的活動(dòng)又稱(chēng)為紅牌作戰(zhàn)。 2看板看板 用在用在5S的看板作戰(zhàn)中，使用的物品放置場(chǎng)所等基本狀況的表示的看板作戰(zhàn)中，使用的物品放置場(chǎng)所等基本狀況的表示板。它的具體位置在哪里？做什么，數(shù)量多少，誰(shuí)負(fù)責(zé)，甚至說(shuō)，板。它的具體位置在哪里？做什么，數(shù)量多少，誰(shuí)負(fù)責(zé)，甚至說(shuō)，誰(shuí)來(lái)管理等等重要的項(xiàng)目，讓人一看

4、就明白。因?yàn)檎l(shuí)來(lái)管理等等重要的項(xiàng)目，讓人一看就明白。因?yàn)?S的推動(dòng)，的推動(dòng)，它強(qiáng)調(diào)的是透明化、公開(kāi)化，因?yàn)槟恳暪芾碛幸粋€(gè)先決的條件，它強(qiáng)調(diào)的是透明化、公開(kāi)化，因?yàn)槟恳暪芾碛幸粋€(gè)先決的條件，就是消除黑箱作業(yè)。就是消除黑箱作業(yè)。 3信號(hào)燈或者異常信號(hào)燈信號(hào)燈或者異常信號(hào)燈 在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，第一線的管理人員必須隨時(shí)知道，作業(yè)員或機(jī)器是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，第一線的管理人員必須隨時(shí)知道，作業(yè)員或機(jī)器是否在正常地開(kāi)動(dòng)，是否在正常作業(yè)，信號(hào)燈是工序內(nèi)發(fā)生異常時(shí)，否在正常地開(kāi)動(dòng)，是否在正常作業(yè)，信號(hào)燈是工序內(nèi)發(fā)生異常時(shí)，用于通知管理人員的工具。信號(hào)燈的種類(lèi)：用于通知管理人員的工具。信號(hào)燈的種類(lèi)： 發(fā)音信號(hào)燈發(fā)音信號(hào)燈 適

5、用于物料請(qǐng)求通知，當(dāng)工序內(nèi)物料用完時(shí)，或者該供需的信號(hào)適用于物料請(qǐng)求通知，當(dāng)工序內(nèi)物料用完時(shí)，或者該供需的信號(hào)燈亮?xí)r，擴(kuò)音器馬上會(huì)通知搬送人員立刻及時(shí)地供應(yīng)，幾乎所有燈亮?xí)r，擴(kuò)音器馬上會(huì)通知搬送人員立刻及時(shí)地供應(yīng)，幾乎所有的工廠的主管都一定很了解，信號(hào)燈必須隨時(shí)讓它亮，信號(hào)燈也的工廠的主管都一定很了解，信號(hào)燈必須隨時(shí)讓它亮，信號(hào)燈也是在看板管理中的一個(gè)重要的項(xiàng)目。是在看板管理中的一個(gè)重要的項(xiàng)目。 異常信號(hào)燈異常信號(hào)燈 用于產(chǎn)品質(zhì)量不良及作業(yè)異常等異常發(fā)生場(chǎng)合，通常安裝在大型用于產(chǎn)品質(zhì)量不良及作業(yè)異常等異常發(fā)生場(chǎng)合，通常安裝在大型工廠的較長(zhǎng)的生產(chǎn)、裝配流水線。工廠的較長(zhǎng)的生產(chǎn)、裝配流水線。一般設(shè)

6、置紅或黃這樣兩種信號(hào)燈，由員工來(lái)控制，當(dāng)發(fā)生零部件一般設(shè)置紅或黃這樣兩種信號(hào)燈，由員工來(lái)控制，當(dāng)發(fā)生零部件用完，出現(xiàn)不良產(chǎn)品及機(jī)器的故障等異常時(shí)，往往影響到生產(chǎn)指用完，出現(xiàn)不良產(chǎn)品及機(jī)器的故障等異常時(shí)，往往影響到生產(chǎn)指標(biāo)的完成，這時(shí)由員工馬上按下紅燈的按鈕，等紅燈一亮，生產(chǎn)標(biāo)的完成，這時(shí)由員工馬上按下紅燈的按鈕，等紅燈一亮，生產(chǎn)管理人員和廠長(zhǎng)都要停下手中的工作，馬上前往現(xiàn)場(chǎng)，予以調(diào)查管理人員和廠長(zhǎng)都要停下手中的工作，馬上前往現(xiàn)場(chǎng)，予以調(diào)查處理，異常被排除以后，管理人員就可以把這個(gè)信號(hào)燈關(guān)掉，然處理，異常被排除以后，管理人員就可以把這個(gè)信號(hào)燈關(guān)掉，然后繼續(xù)維持作業(yè)和生產(chǎn)。后繼續(xù)維持作業(yè)和生產(chǎn)。

7、運(yùn)轉(zhuǎn)指示燈運(yùn)轉(zhuǎn)指示燈 檢查顯示設(shè)備狀態(tài)的運(yùn)轉(zhuǎn)、機(jī)器開(kāi)動(dòng)、轉(zhuǎn)換或停止的狀況。停止檢查顯示設(shè)備狀態(tài)的運(yùn)轉(zhuǎn)、機(jī)器開(kāi)動(dòng)、轉(zhuǎn)換或停止的狀況。停止時(shí)還顯示它的停止原因。時(shí)還顯示它的停止原因。 進(jìn)度燈進(jìn)度燈 它是比較常見(jiàn)的，安在組裝生產(chǎn)線，在手動(dòng)或半自動(dòng)生產(chǎn)線，它它是比較常見(jiàn)的，安在組裝生產(chǎn)線，在手動(dòng)或半自動(dòng)生產(chǎn)線，它的每一道工序間隔大概是的每一道工序間隔大概是1-2分鐘，用于組裝節(jié)拍的控制，以保證分鐘，用于組裝節(jié)拍的控制，以保證產(chǎn)量。但是節(jié)拍時(shí)間隔有幾分鐘的長(zhǎng)度時(shí)，它用于作業(yè)。就作業(yè)產(chǎn)量。但是節(jié)拍時(shí)間隔有幾分鐘的長(zhǎng)度時(shí)，它用于作業(yè)。就作業(yè)員的本身，自己把握的進(jìn)度，防止作業(yè)的遲緩。進(jìn)度燈一般分為員的本身，自

8、己把握的進(jìn)度，防止作業(yè)的遲緩。進(jìn)度燈一般分為0分。對(duì)應(yīng)于作業(yè)的步驟和順序，標(biāo)準(zhǔn)化程序，它的要求也比較分。對(duì)應(yīng)于作業(yè)的步驟和順序，標(biāo)準(zhǔn)化程序，它的要求也比較高。高。 4操作流程圖操作流程圖 操作流程圖，它本身是描述工序重點(diǎn)和作業(yè)順序的簡(jiǎn)明指示書(shū)，操作流程圖，它本身是描述工序重點(diǎn)和作業(yè)順序的簡(jiǎn)明指示書(shū)，也稱(chēng)為步驟圖，用于指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)。在一般的車(chē)間內(nèi)，特別是工也稱(chēng)為步驟圖，用于指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)。在一般的車(chē)間內(nèi)，特別是工序比較復(fù)雜的車(chē)間，在看板管理上一定要有個(gè)操作流程圖。原材序比較復(fù)雜的車(chē)間，在看板管理上一定要有個(gè)操作流程圖。原材料進(jìn)來(lái)后，第一個(gè)流程可能是簽收，第二個(gè)工序可能是點(diǎn)料，第料進(jìn)來(lái)后，第一個(gè)流程

9、可能是簽收，第二個(gè)工序可能是點(diǎn)料，第三個(gè)工序可能是轉(zhuǎn)換，或者轉(zhuǎn)制，這就叫操作流程圖。三個(gè)工序可能是轉(zhuǎn)換，或者轉(zhuǎn)制，這就叫操作流程圖。 5反面教材反面教材 反面教材，一般它是結(jié)合現(xiàn)物和柏拉圖的表示，就是讓現(xiàn)場(chǎng)的作反面教材，一般它是結(jié)合現(xiàn)物和柏拉圖的表示，就是讓現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員明白，也知道他的不良的現(xiàn)象及后果。一般是放在人多的業(yè)人員明白，也知道他的不良的現(xiàn)象及后果。一般是放在人多的顯著位置，讓人一看就明白，這是不能夠正常使用，或不能違規(guī)顯著位置，讓人一看就明白，這是不能夠正常使用，或不能違規(guī)操作。操作。 6提醒板提醒板 提醒板，用于防止遺漏。健忘是人的本性，不可能杜絕，只有通提醒板，用于防止遺漏。健

10、忘是人的本性，不可能杜絕，只有通過(guò)一些自主管理的方法來(lái)最大限度地盡量減少遺漏或遺忘。比如過(guò)一些自主管理的方法來(lái)最大限度地盡量減少遺漏或遺忘。比如有的車(chē)間內(nèi)的進(jìn)出口處，有一塊板子，今天有多少產(chǎn)品要在何時(shí)有的車(chē)間內(nèi)的進(jìn)出口處，有一塊板子，今天有多少產(chǎn)品要在何時(shí)送到何處，或者什么產(chǎn)品一定要在何時(shí)生產(chǎn)完畢?；蛘哂蓄I(lǐng)導(dǎo)來(lái)送到何處，或者什么產(chǎn)品一定要在何時(shí)生產(chǎn)完畢?；蛘哂蓄I(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察，下午兩點(diǎn)鐘有一個(gè)什么檢查，或是某某領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察。這些視察，下午兩點(diǎn)鐘有一個(gè)什么檢查，或是某某領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察。這些都統(tǒng)稱(chēng)為提醒板。一般來(lái)說(shuō)，用縱軸表示時(shí)間，橫軸表示日期，都統(tǒng)稱(chēng)為提醒板。一般來(lái)說(shuō)，用縱軸表示時(shí)間，橫軸表示日期，縱軸的時(shí)

11、間間隔通常為一個(gè)小時(shí)，一天用個(gè)小時(shí)來(lái)區(qū)分，每一縱軸的時(shí)間間隔通常為一個(gè)小時(shí)，一天用個(gè)小時(shí)來(lái)區(qū)分，每一小時(shí)，就是每一個(gè)時(shí)間段記錄正常、不良或者是次品的情況，讓小時(shí)，就是每一個(gè)時(shí)間段記錄正常、不良或者是次品的情況，讓作業(yè)者自己記錄。提醒板一個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次，在每個(gè)月的例會(huì)中總作業(yè)者自己記錄。提醒板一個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次，在每個(gè)月的例會(huì)中總結(jié)，與上個(gè)月進(jìn)行比較，看是否有進(jìn)步，并確定下個(gè)月的目錄，結(jié)，與上個(gè)月進(jìn)行比較，看是否有進(jìn)步，并確定下個(gè)月的目錄，這是提醒板的另一個(gè)作用。這是提醒板的另一個(gè)作用。 7區(qū)域線區(qū)域線 區(qū)域線就是對(duì)半成品放置的場(chǎng)所或通道等區(qū)域，用線條把它畫(huà)出，區(qū)域線就是對(duì)半成品放置的場(chǎng)所或通道等區(qū)域

12、，用線條把它畫(huà)出，主要用于整理與整頓，異常原因，停線故障等，用于看板管理。主要用于整理與整頓，異常原因，停線故障等，用于看板管理。 8警示線警示線 警示線，就是在倉(cāng)庫(kù)或其它物品放置處用來(lái)表示最大或最小庫(kù)存警示線，就是在倉(cāng)庫(kù)或其它物品放置處用來(lái)表示最大或最小庫(kù)存量的涂在地面上的彩色漆線，用于看板作戰(zhàn)中。量的涂在地面上的彩色漆線，用于看板作戰(zhàn)中。 9告示板告示板 告示板，是一種及時(shí)管理的道具，也就是公告，或是一種讓大家告示板，是一種及時(shí)管理的道具，也就是公告，或是一種讓大家都知道，比方說(shuō)今天下午兩點(diǎn)鐘開(kāi)會(huì)，告示板就是書(shū)寫(xiě)這些內(nèi)容。都知道，比方說(shuō)今天下午兩點(diǎn)鐘開(kāi)會(huì)，告示板就是書(shū)寫(xiě)這些內(nèi)容。 10生產(chǎn)

13、管理板生產(chǎn)管理板 生產(chǎn)管理板，是揭示生產(chǎn)線的生產(chǎn)狀況、進(jìn)度的表示板，記入生生產(chǎn)管理板，是揭示生產(chǎn)線的生產(chǎn)狀況、進(jìn)度的表示板，記入生產(chǎn)實(shí)績(jī)、設(shè)備開(kāi)動(dòng)率、異常原因（停線、故障）等，用于看板管產(chǎn)實(shí)績(jī)、設(shè)備開(kāi)動(dòng)率、異常原因（停線、故障）等，用于看板管理。理。 目視管理的三個(gè)發(fā)展階段目視管理的三個(gè)發(fā)展階段隨著科技發(fā)展及隨著科技發(fā)展及社會(huì)社會(huì)生產(chǎn)水平的提高，先后出現(xiàn)了三種不同的生生產(chǎn)水平的提高，先后出現(xiàn)了三種不同的生產(chǎn)方式：產(chǎn)方式：大批量的生產(chǎn)方式；大批量的生產(chǎn)方式；多品種少量的生產(chǎn)方式；多品種少量的生產(chǎn)方式；柔柔性生產(chǎn)方式。性生產(chǎn)方式。 為了適應(yīng)這些不同的生產(chǎn)方式，目視管理借助了一些先進(jìn)的管為了適應(yīng)這些

14、不同的生產(chǎn)方式，目視管理借助了一些先進(jìn)的管理方式以及網(wǎng)絡(luò)的理方式以及網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)技術(shù)，也出現(xiàn)了三個(gè)發(fā)展階段的變化。，也出現(xiàn)了三個(gè)發(fā)展階段的變化。 第一個(gè)階段：少品種大批量生產(chǎn)（做固定型自動(dòng)化）第一個(gè)階段：少品種大批量生產(chǎn)（做固定型自動(dòng)化） 它的特點(diǎn)是事后對(duì)策，異常、個(gè)別等兩種不同的管理，還有強(qiáng)它的特點(diǎn)是事后對(duì)策，異常、個(gè)別等兩種不同的管理，還有強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量、成本、招集、服務(wù)這些個(gè)人項(xiàng)目。這種少品種大調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量、成本、招集、服務(wù)這些個(gè)人項(xiàng)目。這種少品種大批量的生產(chǎn)，它的缺點(diǎn)是沒(méi)有體系，事后再來(lái)總結(jié)，就事論事，批量的生產(chǎn)，它的缺點(diǎn)是沒(méi)有體系，事后再來(lái)總結(jié)，就事論事，一次性，所以它在手法上必須活用目視

15、管理，甚至目視管理還一次性，所以它在手法上必須活用目視管理，甚至目視管理還要做到越簡(jiǎn)單越好。要做到越簡(jiǎn)單越好。 第二個(gè)階段：強(qiáng)調(diào)多品種而又少量（靈活型自動(dòng)化）第二個(gè)階段：強(qiáng)調(diào)多品種而又少量（靈活型自動(dòng)化） 它有幾個(gè)特點(diǎn)，系統(tǒng)化、重點(diǎn)化、全員參與，集中、物流、原它有幾個(gè)特點(diǎn)，系統(tǒng)化、重點(diǎn)化、全員參與，集中、物流、原價(jià)等三種不同的管理，它的缺點(diǎn)是比較復(fù)雜，所以數(shù)據(jù)也處理價(jià)等三種不同的管理，它的缺點(diǎn)是比較復(fù)雜，所以數(shù)據(jù)也處理得比較慢，它必須靠人為的決策，這就是目視管理發(fā)展的第二得比較慢，它必須靠人為的決策，這就是目視管理發(fā)展的第二個(gè)階段。個(gè)階段。 第三個(gè)階段：變種變量（柔性自動(dòng)化）第三個(gè)階段：變種變

16、量（柔性自動(dòng)化） 它有幾個(gè)特點(diǎn)，事前管理、員流管理、成本經(jīng)營(yíng)、它有幾個(gè)特點(diǎn)，事前管理、員流管理、成本經(jīng)營(yíng)、通訊通訊技術(shù)技術(shù)多多媒體的運(yùn)用，國(guó)際化大生產(chǎn)，但有幾個(gè)缺點(diǎn)就是復(fù)雜化，它必媒體的運(yùn)用，國(guó)際化大生產(chǎn)，但有幾個(gè)缺點(diǎn)就是復(fù)雜化，它必須靠網(wǎng)絡(luò)來(lái)支持和運(yùn)用計(jì)算機(jī)。所以，它的手法是比較復(fù)雜的，須靠網(wǎng)絡(luò)來(lái)支持和運(yùn)用計(jì)算機(jī)。所以，它的手法是比較復(fù)雜的，比方說(shuō)五官要活用，就是說(shuō)你不但要用眼睛去看，還要用你的比方說(shuō)五官要活用，就是說(shuō)你不但要用眼睛去看，還要用你的觸覺(jué)、嗅覺(jué)去做。觸覺(jué)、嗅覺(jué)去做。 目視管理的作用目視管理的作用 (1)迅速快捷地傳遞信息迅速快捷地傳遞信息 目視管理的作用，用很簡(jiǎn)單的一句話表示：

17、就是迅速快捷地傳目視管理的作用，用很簡(jiǎn)單的一句話表示：就是迅速快捷地傳遞信息。遞信息。 (2)形象直觀地將潛在的問(wèn)題和浪費(fèi)現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來(lái)形象直觀地將潛在的問(wèn)題和浪費(fèi)現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來(lái) 目視管理依據(jù)人類(lèi)的生理特征，充分利用信號(hào)燈，標(biāo)識(shí)牌，符目視管理依據(jù)人類(lèi)的生理特征，充分利用信號(hào)燈，標(biāo)識(shí)牌，符號(hào)顏色等方式來(lái)發(fā)出視覺(jué)信號(hào)，鮮明準(zhǔn)確地刺激人的神經(jīng)末梢，號(hào)顏色等方式來(lái)發(fā)出視覺(jué)信號(hào)，鮮明準(zhǔn)確地刺激人的神經(jīng)末梢，快速地傳遞信息，形象直觀地將潛在的問(wèn)題和浪費(fèi)現(xiàn)象都顯現(xiàn)快速地傳遞信息，形象直觀地將潛在的問(wèn)題和浪費(fèi)現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來(lái)。不管是新進(jìn)的員工，還是新的操作手，都可以與其他員出來(lái)。不管是新進(jìn)的員工，還是新的操作手

18、，都可以與其他員工一樣，一看就知道、就懂、就明白，問(wèn)題在哪里。它是一個(gè)工一樣，一看就知道、就懂、就明白，問(wèn)題在哪里。它是一個(gè)在管理上，具有非常獨(dú)特作用的好辦法。在管理上，具有非常獨(dú)特作用的好辦法。 (3)特別強(qiáng)調(diào)的是客觀、公正、透明化特別強(qiáng)調(diào)的是客觀、公正、透明化 有利于統(tǒng)一的識(shí)別，可以提高士氣，讓全體員工上下一心去完有利于統(tǒng)一的識(shí)別，可以提高士氣，讓全體員工上下一心去完成工作。要做的理由，工作的內(nèi)容或擔(dān)當(dāng)者，工作場(chǎng)所，時(shí)間成工作。要做的理由，工作的內(nèi)容或擔(dān)當(dāng)者，工作場(chǎng)所，時(shí)間的限制，把握的程度，具體的方法，這些都是管理中的的限制，把握的程度，具體的方法，這些都是管理中的5W2H。 (4)促進(jìn)

19、企業(yè)促進(jìn)企業(yè)文化文化的建立和形成的建立和形成 目視管理，通過(guò)對(duì)員工的合理化建議的展示，優(yōu)秀事跡和對(duì)先目視管理，通過(guò)對(duì)員工的合理化建議的展示，優(yōu)秀事跡和對(duì)先進(jìn)的表彰，公開(kāi)討論欄，關(guān)懷溫情專(zhuān)欄，企業(yè)宗旨方向，遠(yuǎn)景進(jìn)的表彰，公開(kāi)討論欄，關(guān)懷溫情專(zhuān)欄，企業(yè)宗旨方向，遠(yuǎn)景規(guī)劃等各種健康向上的內(nèi)容，能使所有員工形成一種非常強(qiáng)烈規(guī)劃等各種健康向上的內(nèi)容，能使所有員工形成一種非常強(qiáng)烈的凝聚力和向心力，這些都是建立優(yōu)秀企業(yè)的凝聚力和向心力，這些都是建立優(yōu)秀企業(yè)文文化的一種良好開(kāi)化的一種良好開(kāi)端。端。 推進(jìn)目視管理的注意事項(xiàng)推進(jìn)目視管理的注意事項(xiàng)1、對(duì)事不對(duì)人、對(duì)事不對(duì)人 當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要協(xié)助當(dāng)事人來(lái)共同查找原因并

20、進(jìn)行改善，千萬(wàn)不當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要協(xié)助當(dāng)事人來(lái)共同查找原因并進(jìn)行改善，千萬(wàn)不要說(shuō)以下傷害感情的話，比如：要說(shuō)以下傷害感情的話，比如： “你是怎么搞的？你還想不想干了？你是怎么搞的？你還想不想干了？” “我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)像你這么笨的人。我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)像你這么笨的人?！?“我告訴你這樣做，你卻偏要那樣做，又出毛病了吧，你自己看我告訴你這樣做，你卻偏要那樣做，又出毛病了吧，你自己看著辦吧。著辦吧?！?這些話都是比較傷人感情的話。要特別注意，進(jìn)行目視管理的目這些話都是比較傷人感情的話。要特別注意，進(jìn)行目視管理的目的是使這個(gè)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)都能更好。所以人犯了錯(cuò)，你要針對(duì)事情的是使這個(gè)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)都能更好。所以人犯了錯(cuò)，

21、你要針對(duì)事情去解決問(wèn)題，千萬(wàn)注意要對(duì)事而不是對(duì)人，因?yàn)檎Z(yǔ)言稍微不慎，去解決問(wèn)題，千萬(wàn)注意要對(duì)事而不是對(duì)人，因?yàn)檎Z(yǔ)言稍微不慎，就很有可能在企業(yè)內(nèi)部造成不良影響。尤其是有的同事平常有各就很有可能在企業(yè)內(nèi)部造成不良影響。尤其是有的同事平常有各種嫌隙的，在推進(jìn)或者審核過(guò)程中就應(yīng)該更加注意。我們只是判種嫌隙的，在推進(jìn)或者審核過(guò)程中就應(yīng)該更加注意。我們只是判定事情對(duì)或不對(duì)，而不是根據(jù)這個(gè)人來(lái)判定他做的事情對(duì)或錯(cuò)。定事情對(duì)或不對(duì)，而不是根據(jù)這個(gè)人來(lái)判定他做的事情對(duì)或錯(cuò)。 2、要標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、要標(biāo)準(zhǔn)化、制度化 問(wèn)題出現(xiàn)了，很多主管都會(huì)習(xí)慣地這么說(shuō)，我都跟他們說(shuō)過(guò)了，問(wèn)題出現(xiàn)了，很多主管都會(huì)習(xí)慣地這么說(shuō)，我都

22、跟他們說(shuō)過(guò)了，他們也會(huì)注意的，時(shí)間一長(zhǎng)或人員一旦發(fā)生變動(dòng)，老問(wèn)題就又出他們也會(huì)注意的，時(shí)間一長(zhǎng)或人員一旦發(fā)生變動(dòng)，老問(wèn)題就又出現(xiàn)了，這是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的結(jié)果，所以對(duì)問(wèn)題要揪住不放，現(xiàn)了，這是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的結(jié)果，所以對(duì)問(wèn)題要揪住不放，追查到底。追查到底。 這個(gè)問(wèn)題說(shuō)明了任何一個(gè)員工，新到這個(gè)部門(mén)的也好，或新上崗這個(gè)問(wèn)題說(shuō)明了任何一個(gè)員工，新到這個(gè)部門(mén)的也好，或新上崗的人也好，都需要有標(biāo)準(zhǔn)書(shū)。這個(gè)機(jī)器怎么用，什么時(shí)間整理、的人也好，都需要有標(biāo)準(zhǔn)書(shū)。這個(gè)機(jī)器怎么用，什么時(shí)間整理、整頓、清掃？這些都是要有標(biāo)準(zhǔn)的。整頓、清掃？這些都是要有標(biāo)準(zhǔn)的。 所以推動(dòng)所以推動(dòng)5S教育教育應(yīng)是一種持續(xù)不斷的

23、工作。而持續(xù)不斷的工作應(yīng)是一種持續(xù)不斷的工作。而持續(xù)不斷的工作就是要讓企業(yè)所有的員工，不管是老人或新人，都要養(yǎng)成整理、就是要讓企業(yè)所有的員工，不管是老人或新人，都要養(yǎng)成整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的習(xí)慣。清潔的目的就是要標(biāo)準(zhǔn)化與制整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的習(xí)慣。清潔的目的就是要標(biāo)準(zhǔn)化與制度化。所以，也是要通過(guò)度化。所以，也是要通過(guò)教育教育來(lái)引導(dǎo)。來(lái)引導(dǎo)。 3、推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，要注意的是：、推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，要注意的是： 是否找到了真正的原因？是否找到了真正的原因？ 有沒(méi)有對(duì)策？對(duì)策是否有效？對(duì)策是否已經(jīng)寫(xiě)入了我們的有沒(méi)有對(duì)策？對(duì)策是否有效？對(duì)策是否已經(jīng)寫(xiě)入了我們的5S指導(dǎo)書(shū)中？指導(dǎo)書(shū)中？

24、是否對(duì)每一個(gè)作業(yè)員都清楚明白？是否對(duì)每一個(gè)作業(yè)員都清楚明白？ 僅憑培訓(xùn)僅憑培訓(xùn)教育教育是解決不了問(wèn)題的，還要制訂是解決不了問(wèn)題的，還要制訂“防呆防呆”措施。比如：措施。比如： 超市入口禁止外出，安裝單項(xiàng)旋轉(zhuǎn)桿。超市入口禁止外出，安裝單項(xiàng)旋轉(zhuǎn)桿。 禁止鳴喇叭的城市，機(jī)動(dòng)車(chē)撤銷(xiāo)喇叭的裝置。禁止鳴喇叭的城市，機(jī)動(dòng)車(chē)撤銷(xiāo)喇叭的裝置。 布告、通告欄方面的注意事項(xiàng)布告、通告欄方面的注意事項(xiàng) 通告、海報(bào)都是在告知，是目視管理的一種常用的方法。宣傳方通告、海報(bào)都是在告知，是目視管理的一種常用的方法。宣傳方法中，方法涉及得面很廣，主要是能引起很多人的注意。所以要法中，方法涉及得面很廣，主要是能引起很多人的注意。

25、所以要特別重視。特別重視。 布告通告欄的注意事項(xiàng)：布告通告欄的注意事項(xiàng)： （1）要在指定場(chǎng)所張貼，不要隨便地到處張貼。）要在指定場(chǎng)所張貼，不要隨便地到處張貼。 （2）要清楚地區(qū)分適用范圍，并標(biāo)明是緊急，或?qū)ν?，或是職）要清楚地區(qū)分適用范圍，并標(biāo)明是緊急，或?qū)ν?，或是職員員通訊通訊等各種內(nèi)容等各種內(nèi)容的字樣。的字樣。 （3）指明有效的期限或隨時(shí)更新，海報(bào)必須符合一定的規(guī)格，）指明有效的期限或隨時(shí)更新，海報(bào)必須符合一定的規(guī)格，并配合適當(dāng)?shù)某叽?，文字以及圖畫(huà)。并配合適當(dāng)?shù)某叽纾淖忠约皥D畫(huà)。 （4）事先應(yīng)該測(cè)量好它的距離，懸掛的位置，不要讓這些海報(bào)）事先應(yīng)該測(cè)量好它的距離，懸掛的位置，不要讓這些海報(bào)

26、擋道或阻礙通行。擋道或阻礙通行。 （5）如果海報(bào)貼在墻壁上，必須牢固地固定好，以免打開(kāi)窗戶）如果海報(bào)貼在墻壁上，必須牢固地固定好，以免打開(kāi)窗戶時(shí)或者行人走過(guò)時(shí)被風(fēng)刮到地上。時(shí)或者行人走過(guò)時(shí)被風(fēng)刮到地上。 （6）通告的內(nèi)容可以手寫(xiě)，但必須整潔易讀，最好使用計(jì)算機(jī)）通告的內(nèi)容可以手寫(xiě)，但必須整潔易讀，最好使用計(jì)算機(jī)打印文字或圖畫(huà)，放置此類(lèi)物品的高度和地點(diǎn)都必須仔細(xì)地考慮，打印文字或圖畫(huà)，放置此類(lèi)物品的高度和地點(diǎn)都必須仔細(xì)地考慮，以便人們能看到這些標(biāo)示牌上的全部?jī)?nèi)容。以便人們能看到這些標(biāo)示牌上的全部?jī)?nèi)容。 目視管理與提升產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系目視管理與提升產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系企業(yè)的最終目的是創(chuàng)造更多的讓客戶滿意的

27、產(chǎn)品。企業(yè)做了很多企業(yè)的最終目的是創(chuàng)造更多的讓客戶滿意的產(chǎn)品。企業(yè)做了很多管理活動(dòng)，不外乎是使生產(chǎn)的產(chǎn)品能讓顧客接受，產(chǎn)品要讓顧客管理活動(dòng)，不外乎是使生產(chǎn)的產(chǎn)品能讓顧客接受，產(chǎn)品要讓顧客接受，關(guān)鍵在于質(zhì)量。假如質(zhì)量不好的話，管理做得太多，也沒(méi)接受，關(guān)鍵在于質(zhì)量。假如質(zhì)量不好的話，管理做得太多，也沒(méi)有用。所以，目視管理首先要做好全面質(zhì)量管理。目視管理就是有用。所以，目視管理首先要做好全面質(zhì)量管理。目視管理就是在做質(zhì)量的一種運(yùn)作過(guò)程。質(zhì)量就是產(chǎn)品過(guò)程或服務(wù)所具備滿足在做質(zhì)量的一種運(yùn)作過(guò)程。質(zhì)量就是產(chǎn)品過(guò)程或服務(wù)所具備滿足你明示或隱含需要的特征或特性的總和。做目視管理或做看板管你明示或隱含需要的特征

28、或特性的總和。做目視管理或做看板管理，都是一種質(zhì)量控制，都是為了達(dá)到質(zhì)量要求而采取的作業(yè)理，都是一種質(zhì)量控制，都是為了達(dá)到質(zhì)量要求而采取的作業(yè)技技術(shù)術(shù)和活動(dòng)，掛紅牌也好，看板也好，整理也好，目的都是在做質(zhì)和活動(dòng)，掛紅牌也好，看板也好，整理也好，目的都是在做質(zhì)量控制。要讓人們確信我們的產(chǎn)品或服務(wù)能滿足特定的質(zhì)量要求量控制。要讓人們確信我們的產(chǎn)品或服務(wù)能滿足特定的質(zhì)量要求所必須有的計(jì)劃，有系統(tǒng)的活動(dòng)，這產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，我是怎么做所必須有的計(jì)劃，有系統(tǒng)的活動(dòng)，這產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，我是怎么做的，這個(gè)叫做質(zhì)量保證。假如機(jī)器經(jīng)常漏油或人員習(xí)慣不好，或的，這個(gè)叫做質(zhì)量保證。假如機(jī)器經(jīng)常漏油或人員習(xí)慣不好，或者人員

29、對(duì)整理整頓清掃意識(shí)性不高，請(qǐng)問(wèn)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品有沒(méi)有者人員對(duì)整理整頓清掃意識(shí)性不高，請(qǐng)問(wèn)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品有沒(méi)有質(zhì)量保證？質(zhì)量保證？ 質(zhì)量方針是什么？一個(gè)公司的最高管理方式，管理者正式頒布這質(zhì)量方針是什么？一個(gè)公司的最高管理方式，管理者正式頒布這種總質(zhì)量的宗旨和目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)的是質(zhì)量的管理，制訂和實(shí)施質(zhì)量種總質(zhì)量的宗旨和目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)的是質(zhì)量的管理，制訂和實(shí)施質(zhì)量方針管理的職能，方針管理的職能，5S就是質(zhì)量管理職能的一種方法，它就是公司就是質(zhì)量管理職能的一種方法，它就是公司權(quán)威的管理職能的一種滿足這種質(zhì)量管理的手段，推行權(quán)威的管理職能的一種滿足這種質(zhì)量管理的手段，推行5S活動(dòng)就活動(dòng)就是一種質(zhì)量體系的一個(gè)范疇，為了實(shí)施質(zhì)量管理的責(zé)任，明確所是一種質(zhì)量體系的一個(gè)范疇，為了實(shí)施質(zhì)量管理的責(zé)任，明確所需的組織結(jié)構(gòu)，所以他