推進高校內(nèi)部本科人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系建設(shè)的策略與途徑

1、    推進高校內(nèi)部本科人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系建設(shè)的策略與途徑        摘要：推進高校內(nèi)部本科人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系建設(shè)已成為高校自治的基本任務(wù)之一。本文主要從該體系的建設(shè)內(nèi)容和建設(shè)方法兩方面，闡述基于建設(shè)實踐的戰(zhàn)略思考和基本原則。關(guān)鍵詞：策略，人才培養(yǎng)，保障體系近年來隨我國高等教育規(guī)模的快速擴張，高等教育的質(zhì)量管理已引起社會和高校的高度重視，高等教育質(zhì)量管理體系建設(shè)已成為高等教育事業(yè)健康發(fā)展的重要任務(wù)之一，高校內(nèi)部人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系的持續(xù)建設(shè)與完善，正在成為高校實現(xiàn)價值追求的基本手段之一。西方高校內(nèi)部全面質(zhì)量保障體系建

2、設(shè)起步略先于我國，英國已有多所高校將管理學中全面質(zhì)量管理模式和“is09000”引入高校內(nèi)部管理，并取得較好效果1。美國國會也鼓勵大學秉持全面質(zhì)量管理注重流程管理的精神，給在推廣教育、內(nèi)部管理及產(chǎn)業(yè)合作中卓有成效的大學頒獎2。我國高等教育界經(jīng)過近20年的思考，對于構(gòu)建基于全面質(zhì)量管理理論的循環(huán)管理模式已達成基本共識；實踐中，在本科人才培養(yǎng)過程的某些環(huán)節(jié)啟動了質(zhì)量保障體系建設(shè)，雛形初露3；相應(yīng)的理論研究也多有報道456?？傮w而言，我國高校本科人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系在體系完善和體系運行方面持續(xù)建設(shè)的空間廣闊，體系運行效果正在逐步顯現(xiàn)。全面質(zhì)量管理模式又稱pdca循環(huán)，即戴明循環(huán)。此模式的構(gòu)想、形成發(fā)

3、生于20世紀中葉前后7，早期應(yīng)用以工業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)管理為主。該管理模式運用于高校內(nèi)部的人才培養(yǎng)管理工作，學校面臨的基本任務(wù)是；依據(jù)學校的辦學理念、人才培養(yǎng)目標、高等教育教學規(guī)律和人才成長規(guī)律，科學合理地設(shè)計管理項目、質(zhì)量觀測點和質(zhì)量目標，采用恰當?shù)馁|(zhì)量評估方法，發(fā)現(xiàn)并分析人才培養(yǎng)過程中存在的問題和原因，及時反饋質(zhì)量信息，采取針對性的改進措施，通過保障體系的持續(xù)循環(huán)運行，實現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的逐步提高。由于各高校的辦學傳統(tǒng)和育人理念不盡相同，各高校在質(zhì)量目標、體系架構(gòu)、評估手段、循環(huán)機制等環(huán)節(jié)建設(shè)中的思考和做法也不盡相同，相互交流和借鑒尤為重要。本文以全面質(zhì)量管理理論為指導(dǎo)理論之一，以全面質(zhì)量管理模式

4、為高校內(nèi)部本科人才培養(yǎng)全面質(zhì)量保障體系建設(shè)的參照模式，闡述并分析建設(shè)實踐中；關(guān)于體系建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)規(guī)模和建設(shè)方法等的戰(zhàn)略思考和基本原則。一、全過程覆蓋、有節(jié)奏推進高校內(nèi)部本科人才培養(yǎng)全面質(zhì)量保障體系是高校內(nèi)部全面質(zhì)量保障體系的一個重要組成部分，持續(xù)建設(shè)過程中，建設(shè)范圍和建設(shè)內(nèi)容當先行確定。該體系建設(shè)全過程覆蓋的第一要義是全員參與，即使人才培養(yǎng)的質(zhì)量意識成為全體參與培養(yǎng)工作人員的自覺意識。具體來說，就是通過質(zhì)量保障體系的運行，促使與本科人才培養(yǎng)工作的各個部門和所有參與本科人才培養(yǎng)的教師和各級管理人員，樹立質(zhì)量觀念，視提升人才培養(yǎng)質(zhì)量為基本職責，將培養(yǎng)質(zhì)量的提升作為承擔人才培養(yǎng)任務(wù)的一部分，在實施

5、人才培養(yǎng)的同時，關(guān)注培養(yǎng)效果和培養(yǎng)質(zhì)量的提升，自覺主動地為提高培養(yǎng)質(zhì)量盡心盡力。全過程覆蓋的第二要義是全程管理，即通過質(zhì)量保障體系的持續(xù)建設(shè)和不斷完善，將本科人才培養(yǎng)的質(zhì)量管理活動滲透至本科人才培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié)。具體來說，就是探討人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)的運行規(guī)律，如培養(yǎng)目標制定、課程體系設(shè)置、日常教學運行、教學研究與教學建設(shè)，教學資源投入與教學條件改善、教學管理和培養(yǎng)效果等環(huán)節(jié)的運行規(guī)律，分析各環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的人才培養(yǎng)質(zhì)量問題，明確各環(huán)節(jié)質(zhì)量目標和評估方案，追溯產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，制定提高質(zhì)量的方針或政策，采取針對性措施，并付諸實施，確保人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)的高質(zhì)量運行質(zhì)量。 在我國高校，全面質(zhì)量保障體系從明確

6、提出到開展建設(shè)總共才20年左右的時間，各高校對本科人才培養(yǎng)質(zhì)量保障要素的凝練把握尚處于探索之中，與全過程覆蓋的體系建設(shè)目標差距尚遠。況且，該體系建設(shè)是基于原有人才培養(yǎng)管理體系的建設(shè)，需要妥善處理與原有管理體系間的相互關(guān)系，所以建設(shè)內(nèi)容（建設(shè)項目）的選取和建設(shè)方案應(yīng)審慎考慮，周密安排，盡可能將質(zhì)量保障管理活動融合到原有的管理體系中。實施中，可在全面梳理本科人才培養(yǎng)質(zhì)量影響因素的基礎(chǔ)上，對于影響人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)或顯著因素先行分析研究，在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，確定建設(shè)項目和項目建設(shè)方案，建成一項，推進一項，步步推進，步步為營。眾所周知，人才培養(yǎng)質(zhì)量涉及方方面面，各環(huán)節(jié)相互聯(lián)動，各影響因素相互牽

7、連，截然分開實屬不易。而且，人才培養(yǎng)效果的顯現(xiàn)具有滯后性，同一時間節(jié)點上某些培養(yǎng)環(huán)節(jié)的質(zhì)量問題與培養(yǎng)質(zhì)量的對應(yīng)關(guān)系顯現(xiàn)不是十分清晰，一些質(zhì)量問題影響效果甚至要經(jīng)過數(shù)十年才得以顯露。所以有節(jié)奏推進策略要求建設(shè)者立足當下，放眼長遠，系統(tǒng)籌劃，在邊探索、邊建設(shè)、邊積累的過程中，將本科人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系的建設(shè)逐步向本科人才全培養(yǎng)過程推開，唯如此，才能發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量形成過程中深層次問題，以利于采取更有針對性的質(zhì)量保障措施，更有效地提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。由此可見，全過程覆蓋和有步驟推進策略是高校內(nèi)部本科人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系持續(xù)建設(shè)的基本策略，它引導(dǎo)并規(guī)定著質(zhì)量保障體系建設(shè)過程中的建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)規(guī)模和建設(shè)周

8、期。二、設(shè)計流程化、目標理性化高校內(nèi)部本科人才培養(yǎng)全面質(zhì)量保障體系建設(shè)的項目設(shè)置和設(shè)計，其理論依據(jù)主要來自于全面質(zhì)量管理理論、高等教育教學理論及管理理論等領(lǐng)域，將這些理論相結(jié)合并運用于高校本科人才培養(yǎng)質(zhì)量管理，是建設(shè)項目設(shè)計的本質(zhì)，設(shè)計流程化就是按照高等教育教學管理特點，將人才培養(yǎng)實施環(huán)節(jié)中的質(zhì)量問題凝煉為體系建設(shè)項目，圍繞項目，研究分析質(zhì)量管理內(nèi)容，確定質(zhì)量控制觀測點，建立質(zhì)量管理活動的循環(huán)機制。如對本科生培養(yǎng)來說，課堂教學質(zhì)量和畢業(yè)論文質(zhì)量都可作為一建設(shè)項目。 設(shè)計流程化的第一步是確定質(zhì)量體系的建設(shè)項目。確定建設(shè)項目過程的實質(zhì)是找出影響人才培養(yǎng)培養(yǎng)質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)的過程。確定過程中，通過全面審

9、視人才培養(yǎng)整個過程，對可能質(zhì)量問題的環(huán)節(jié)進行分類或分段，將關(guān)聯(lián)度大的若干環(huán)節(jié)歸成一類（段），確定類主題，也就是建設(shè)項目的主題。然后，設(shè)立所建項目的質(zhì)量觀察點，考察這些類（段）可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，對每個類（段）分別制定質(zhì)量目標和質(zhì)量達標方案。如對本科畢業(yè)論文建設(shè)項目，可分成確定論文選題、提交任務(wù)書、資料查詢、論文進展情況、論文提交、論文答辯等階段。設(shè)定觀測點的過程是質(zhì)量問題的追溯過程，即是對問題可能出現(xiàn)在哪個類（段）、如何發(fā)生、發(fā)生原因是什么等一系列問題的追問過程，如果分類或分段科學合理，不僅日后系統(tǒng)運行時質(zhì)量問題的暴露將一覽無疑，而且解決質(zhì)量問題的答案亦將明確無疑。設(shè)計流程化的第二步是將建設(shè)項

10、目，實施從計劃、執(zhí)行、檢查到處理的四階段設(shè)計，是落實質(zhì)量保障任務(wù)、明確保障職責的過程。由于人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)的運行與教學主體和教學管理人員的關(guān)聯(lián)緊密，上述四階段的設(shè)計成為將可能產(chǎn)生的培養(yǎng)質(zhì)量問題與教學主體或教學管理人員的行為相對應(yīng)的過程。一般來說，針對一個建設(shè)項目，計劃、執(zhí)行、檢查和處理四階段的實施者涉及多方機構(gòu)和人員，所以厘清各方人員的質(zhì)量保障職責和任務(wù)非常重要?？茖W合理的四階段設(shè)計，可形成質(zhì)量問題與實施者行為間的對應(yīng)關(guān)系，不僅問題發(fā)現(xiàn)和問題反饋迅速，而且職責歸屬清晰，有利于將前一輪次發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題轉(zhuǎn)變?yōu)橄乱惠喆蔚馁|(zhì)量提升任務(wù)，并將任務(wù)落實到具體責任人。對于高校來說，建設(shè)項目一旦確定之后，流程化

11、設(shè)計遇到的最大問題是質(zhì)量保障體系與原有管理體系和管理流程相契合的問題。倘若兩個體系完全融合或大部分融合，則日后質(zhì)量保障體系的運行阻力小，見效快。如果兩體系相互分離，則日后質(zhì)量保障體系的運行成本會大幅提高，適應(yīng)周期會拉長。所以一般設(shè)計思路是：基于已有的人才培養(yǎng)管理體系來設(shè)計質(zhì)量保障體系，將質(zhì)量保障管理流程與原有的管理流程相匹配或大部分匹配。高校內(nèi)部本科人才培養(yǎng)全面質(zhì)量保障體系建設(shè)中，建設(shè)項目的質(zhì)量觀察點確定之后，制定質(zhì)量目標成為質(zhì)量保障體系建設(shè)流程化設(shè)計中的關(guān)鍵。目標理性化就是針對質(zhì)量觀察點，在分析研究質(zhì)量管理內(nèi)容的基礎(chǔ)上，理性地制定質(zhì)量目標，并以法定的、規(guī)范的文本形式呈現(xiàn)的過程。質(zhì)量目標是統(tǒng)領(lǐng)

12、質(zhì)量管理活動的基本依據(jù)，具有權(quán)威性、制約性和引導(dǎo)性。高校內(nèi)部本科人才培養(yǎng)質(zhì)量目標和質(zhì)量保障體系相應(yīng)質(zhì)量觀測點質(zhì)量目標的制定，與學校的辦學理念和辦學傳統(tǒng)、人才培養(yǎng)目標的定位等密切聯(lián)系，應(yīng)符合人才培養(yǎng)規(guī)律和人才成長規(guī)律，應(yīng)注重充分發(fā)揮教學主體在教學實踐中的主動性、積極性和創(chuàng)造性。質(zhì)量目標可以有多種表達形式，視質(zhì)量控制觀測點的觀察性質(zhì)和狀態(tài)而定。從文本表達形式看，質(zhì)量標準可為數(shù)據(jù)型或文本型；從質(zhì)量達標要求考察，質(zhì)量目標可表達為基本要求型、相互競爭型或追求卓越型；從教學主體的參與性考察，質(zhì)量目標可表達為主觀感受型或客觀行為描述型：如此等等。具體的質(zhì)量目標形式以有利于發(fā)現(xiàn)并確切表述人才培養(yǎng)過程中的質(zhì)量問

13、題為原則。質(zhì)量保障體系在建設(shè)實踐中，質(zhì)量目標的制定并非輕易之舉。高校本科人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)多，各個環(huán)節(jié)的運行規(guī)律和特點不一，且相互聯(lián)動，所以制定質(zhì)量目標任務(wù)艱巨。制定質(zhì)量目標的困難還在于參與人才培養(yǎng)過程的各群體對質(zhì)量目標的認識各不相同。眾所周知，高校是“大”家云集之處，是“大”家思想火花進發(fā)和碰撞之處，是一個以學術(shù)為歸依的命運共同體8。處在濃郁學術(shù)氛圍中的質(zhì)量目標，尤其是涉及教學主體的教學質(zhì)量目標，常成為各方學者關(guān)注的焦點和爭議的熱點。所以在質(zhì)量目標制定過程中，若將該過程視作從質(zhì)量觀念樹立轉(zhuǎn)變到基本或大部分達成一致認識的過程，進行充分論證，廣泛征求并采納多方意見或建議，無疑將提升質(zhì)量標準的科學性和合

14、理性，這將有助于日后其權(quán)威性、制約性和引導(dǎo)性的體現(xiàn)，對體系有效運行具有積極意義。當然體系在不斷完善過程中質(zhì)量目標的調(diào)整或修訂亦必不可少。由上可見，高校內(nèi)部本科人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系的設(shè)計流程化和目標理性化，是建設(shè)項目在概念層面的具體展開，需要建設(shè)者的睿智，也需要廣泛聽取各方建議。三、評估規(guī)范化、運行常態(tài)化高校內(nèi)部本科人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系建設(shè)中，建設(shè)項目的質(zhì)量觀測點和質(zhì)量；目標確定之后，事實層面的質(zhì)量狀況是否達到觀念層面的質(zhì)量目標，需要通過評估活動來具體回答。評估規(guī)范化就是對開展評估活動的規(guī)范性要求，以獲得更客觀、更科學、更有價值的質(zhì)量狀況信息。評估活動是質(zhì)量保障體系四階段循環(huán)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，規(guī)范評

15、估活動的目的是通過評估得到影響人才培養(yǎng)質(zhì)量問題的真正原因，以利于對癥下藥。評估規(guī)范化主要包括：根據(jù)評估對象質(zhì)量呈現(xiàn)的性狀和質(zhì)量要求，對評估專家確定、評估方案設(shè)計以及評估實施過程給出操作性規(guī)定。評估規(guī)范化的重點在于評估活動能遵照規(guī)范切實實施。評估活動是質(zhì)量保障體系運行的一項基本活動，是評估者對質(zhì)量觀測點的信息采集、整理和處理的活動。評估所形成的質(zhì)量狀態(tài)描述即評估結(jié)論與質(zhì)量目標對照后的差異部分，是質(zhì)量保障體系下一循環(huán)質(zhì)量提升的基本依據(jù)，評估結(jié)論越充分反映質(zhì)量事實的本真，越有利于透徹分析質(zhì)量問題的成因，提升質(zhì)量的方案越有針對性。處在濃郁的學術(shù)氛圍中的評估，基本事實人人見之，常規(guī)處理人人會之，研究分析

16、人人善之，處在不同部門和不同地位的學者，對同一質(zhì)量問題事實經(jīng)分析后得出不同的評定結(jié)果，是常有的事。所以評估中應(yīng)深入挖掘產(chǎn)生質(zhì)量問題的事實依據(jù)，充分聽取各方的分析意見。高校內(nèi)部評估活動的開展，是高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的自我審視。高校內(nèi)不乏長期從事人才培養(yǎng)工作、經(jīng)驗豐富、眼光犀利的專家學者，他們是評估專家之首選。評估活動的組織和實施計劃應(yīng)以對日常教學活動和人才培養(yǎng)活動不構(gòu)成顯著影響為原則。評估意見的及時有效反饋更是評估活動所不可缺少。實踐中，針對教學主體的評估，在評估結(jié)論反饋過程中，評估者與被評估者之間的意見分歧屢有發(fā)生，尤其是一些評估結(jié)論被作為對被評估者的權(quán)益權(quán)衡的尺度時，爭議的激烈程度時有加劇之傾向

17、。而令人信服的評估結(jié)論和建議是質(zhì)量提升的基本依據(jù)，所以評估意見的反饋過程和釋疑工作也是一項頗具技巧性的工作，除學術(shù)成分外，反饋溝通的方式和方法也非常講究。從另一方面來講，評估結(jié)論如何使用，評估手段的工具理性與價值理性的如何體現(xiàn)，需要理論研究9，也需要進一步的實踐探索。高校內(nèi)部本科人才培養(yǎng)全面質(zhì)量保障體系的建設(shè)項目初步建成后，建設(shè)項目的常態(tài)運行是體系發(fā)揮功效的必要條件。建設(shè)項目的運行常態(tài)化包括：一是保持已建設(shè)項目逐步趨于常規(guī)的運行狀態(tài)；二是保持體系項目建設(shè)常規(guī)的建設(shè)狀態(tài)。高校內(nèi)部本科人才培養(yǎng)全面質(zhì)量保障體系建設(shè)尚處在探索期，不可能一蹴而就。體系建設(shè)項目從設(shè)計到實施，不可避免地會遇到各種問題；此外

18、，如果質(zhì)量保障體系運行后，不能有效發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量形成過程中的關(guān)鍵問題，該體系的功效性也會受到質(zhì)疑。所以質(zhì)量保障體系在常態(tài)化運行中逐步完善成為體系建設(shè)的基本任務(wù)之一。實際上，體系的逐步完善是本科人才質(zhì)量形成過程中質(zhì)量問題更敏銳地發(fā)現(xiàn)并更有效地解決的過程，也是體系運行功能有效發(fā)揮、人才培養(yǎng)質(zhì)量逐步提高的過程。高校內(nèi)部本科人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系的常態(tài)化運行還包括項目建成后，在實施運行過程中的一系列運行機制建設(shè)。運行機制在項目設(shè)計階段雖然或多或少地有所考慮，但實施過程中圍繞項目，關(guān)于機構(gòu)設(shè)置、人員配備、制度設(shè)計、配套措施等等一系列現(xiàn)實問題的解決會顯得愈加緊迫。如果這些問題不解決，體系的運行也許根本無法

19、實現(xiàn)。前述已提到，高校內(nèi)部本科人才培養(yǎng)全面質(zhì)量保障體系建設(shè)，是基于原有的本科人才培養(yǎng)管理體系的建設(shè)，而質(zhì)量保障管理理念的建立、管理內(nèi)容的變化、管理方法和管理手段的改變等等，或多或少地會對原有管理體系產(chǎn)生影響，一系列的機制建設(shè)從另一層面講，就是理順質(zhì)量保障體系和原有管理體系間的關(guān)系，使兩體系相互契合，并趨于平穩(wěn)運行。高校內(nèi)部本科人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系的常態(tài)化運行，是體系持續(xù)運行的基礎(chǔ)。高校人才培養(yǎng)工作的一個顯著特點是具有傳承性，人才培養(yǎng)質(zhì)量無不透露出各高校人才培養(yǎng)工作的歷史印跡。質(zhì)量保障體系的常態(tài)化、持續(xù)性運行有利于高校歷史地看待人才培養(yǎng)質(zhì)量，將質(zhì)量問題置于一段較長的時期內(nèi)考察，有利于更全面的分析

20、人才質(zhì)量的形成原因。由上可見，高校內(nèi)部本科人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系的評估規(guī)范化和運行常態(tài)化，是建設(shè)項目在實施層面的具體展開，需要建設(shè)者扎實推進的務(wù)實精神，也需要廣大參與人才培養(yǎng)工作者的支持和理解。四、依托網(wǎng)絡(luò)化、推進信息化隨著時代發(fā)展和科技進步，網(wǎng)絡(luò)化和信息化的集成度愈來愈高，且已完全滲透到社會生活的各個方面，高校內(nèi)部本科人才培養(yǎng)全面質(zhì)量保障體系的網(wǎng)絡(luò)化和信息化的集成建設(shè)已成為必然趨勢，如此可大幅提高體系運行效率。高校內(nèi)部本科人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系的網(wǎng)絡(luò)化和信息化集成建設(shè)，就是將各質(zhì)量觀測點的質(zhì)量信息采集、歸類、處理和反饋等活動交由計算機處理的過程。隨著高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)工作的持續(xù)深化，反映人

21、才培養(yǎng)質(zhì)量的信息形式呈多樣化趨勢，信息容量不斷擴大，對于一些涉及面廣、以數(shù)據(jù)或問卷形式獲取的質(zhì)量信息，如果不借用計算機進行處理，也許很難完成龐大的統(tǒng)計計算工作。開展高校內(nèi)部本科人才培養(yǎng)全面質(zhì)量保障體系的網(wǎng)絡(luò)化和信息化集成建設(shè)，主要指的是質(zhì)量體系中關(guān)于建設(shè)項目的軟件產(chǎn)品開發(fā)或質(zhì)量信息的資源共享平臺建設(shè)。關(guān)于質(zhì)量保障體系建設(shè)項目的軟件產(chǎn)品開發(fā)，通常由項目組成員和專業(yè)軟件開發(fā)人員共同完成，即軟件開發(fā)人員根據(jù)項目組所提需求進行設(shè)計并形成應(yīng)用軟件產(chǎn)品。此過程中，項目組成員與軟件開發(fā)人員間充分的溝通和交流非常重要。因為軟件開發(fā)人員對項目需求的了解需要有一個過程；而項目需求也是在交流溝通中逐步趨于清晰和明朗。質(zhì)量信息的資源共享平臺建設(shè)是軟件開發(fā)中的一部分，主要是針對參與本科人才培養(yǎng)工作的不同群體，分析不同的質(zhì)量信息需求，滿足不同群體、不同質(zhì)量信息資源的享用需求。質(zhì)量信息共享平臺建設(shè)是一項涉及面較廣的軟件平臺建設(shè)，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的信息傳播速度迅捷，信息放大效應(yīng)更是已往任何傳播信息工具所無法比擬。在高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的持續(xù)建設(shè)過程中，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的這一特點，應(yīng)引起質(zhì)量保障體系的建設(shè)者、參與者和系統(tǒng)操作者的足夠的重視，對于質(zhì)量信息的分類和發(fā)布范圍等均應(yīng)慎重考慮。高校內(nèi)部本科人才培養(yǎng)全面質(zhì)量保障體系中網(wǎng)絡(luò)化和信息化的集成建設(shè)，對處于體系運行中的相關(guān)人員提出了更高的要求。相應(yīng)的軟件