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1、27 格力 電器的企業(yè)文化精品資料格力電器的企業(yè)文化第一部分:格力電器的發(fā)展與其企業(yè)文化的關(guān)系一、格力電器公司的全稱:珠海格力電器股份有限公司外文名稱:gree electric appliances,inc.of zhuhai二、格力電器公司的簡介:珠海格力電器股份有限公司成立于1991年,是目前全球最大的集研發(fā)、生 產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè),2008年前三季度實(shí)現(xiàn)銷售收入351.12億元,全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)凈利潤19.50億元,連續(xù)八年上榜美國財(cái)富雜 志“中國上市公司100強(qiáng)”。格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào),是中國空調(diào) 業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品,業(yè)務(wù)遍及全球90多個(gè)國家和地區(qū)。19
2、95年至 今,格力空調(diào)連續(xù)14年產(chǎn)銷量、市場占有率位居中國空調(diào)行業(yè)第一;2005年至今,家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)4年位居世界第一;2008年,格力全球用戶超過 8800 萬。2008年12月30日,世界權(quán)威的品牌價(jià)值研究機(jī)構(gòu) 一一世界品牌價(jià)值實(shí) 驗(yàn)室舉辦的“2008世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室年度大獎 ”評選活動中,格力憑借良 好的品牌印象和品牌活力,榮登 “中國最具競爭力品牌榜單”大獎,贏得廣 大消費(fèi)者普遍贊譽(yù)。三、格力電器公司與企業(yè)文化緊密相依:【企訓(xùn)】忠誠、友善、勤奮、進(jìn)取【企魂】給消費(fèi)者以精品和滿意,給創(chuàng)業(yè)者以機(jī)會和發(fā)展,給投資者以業(yè)績和回 報(bào)?!酒舐浴窟\(yùn)用雙贏智慧尋求發(fā)展空間,實(shí)施規(guī)范管理激活創(chuàng)新機(jī)
3、制,容納多種聲 音構(gòu)筑和諧環(huán)境,追求個(gè)人夢想創(chuàng)造格力奇跡。第二部分:格力電器的企業(yè)文化理念一、格力電器公司的文化品格:所謂企業(yè)文化品格,是指企業(yè)文化在企業(yè)運(yùn)營活動中所表現(xiàn)出來的品 質(zhì)、品行、品性等方面特點(diǎn)的總和,它是對企業(yè)具體行為之上的一種抽象的 總體評價(jià)性的概念。它包括企業(yè)的文化基調(diào)、宗旨、核心價(jià)值理念、基本價(jià) 值主張、全體員工應(yīng)認(rèn)同的企業(yè)精神和信念、品牌的文化個(gè)性、企業(yè)文化積 累和建設(shè)、組織氛圍等。格力電器的文化品格內(nèi)涵有以下幾個(gè)特征1 .凝聚力是格力企業(yè)文化品格內(nèi)涵的首要特征:衡量一個(gè)企業(yè)文化品格的高下,首先要從該企業(yè)文化有無凝聚力方面來 考察。凝聚力使企業(yè)集體產(chǎn)生力量,使企業(yè)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。
4、穩(wěn)定的結(jié)構(gòu),加上集 體的力量,是企業(yè)在市場取勝的保證。特別是隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,凝 聚力顯得更加重要。若企業(yè)文化不好凝聚力不強(qiáng),企業(yè)就不可能實(shí)現(xiàn)順暢發(fā) 展。企業(yè)不能指望在一夜之間做到同化,但毫毛疑問的需要經(jīng)過努力,變革 企業(yè)的思維,使其統(tǒng)一在一個(gè)信念之下,用一致的信念將眾心化為一心。2 .涵容性是格力企業(yè)文化品格內(nèi)涵的核心:涵容性主要是指企業(yè)文化的開放性特征,對世界各國企業(yè)文化甚至社會 文化都有一種包容的態(tài)度。涵容的基礎(chǔ)和前提是自尊、自信、自強(qiáng)不息的企 業(yè)文化個(gè)性。改革開放以來,中國已有不少企業(yè)建成了比較完整的企業(yè)文化 體系。對于世界優(yōu)秀文化,實(shí)行拿來主義;對于一般的文化,次中取優(yōu)。這 樣
5、就需要我們用海納百川襟懷和氣魄,建成具有中國傳統(tǒng)的核心企業(yè)文化。3 .適應(yīng)性是格力企業(yè)文化品格內(nèi)涵具體表現(xiàn):這是使品牌形象為世界各地的消費(fèi)者所理解和接受,即品牌形象的國際化。品牌國際化的開路先鋒是品牌文化,消費(fèi)者由心理需求而產(chǎn)生的產(chǎn)品需 求,必須在產(chǎn)品形象和功能上滿足消費(fèi)者的購買欲望,也就是說,必須深入 地了解各個(gè)國度、保種族的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理,然后使品牌標(biāo)識、品牌故 事、品牌代言、形象識別的載體和品牌內(nèi)涵的詮釋組合在一起,使全球的目 標(biāo)消費(fèi)群體能夠通過傳播看懂、聽懂、讀懂、理解和接受。二、格力電器公司的企業(yè)使命:1 .企業(yè)的使命實(shí)際上就是企業(yè)存在的原因或者理由,也就是說,是企業(yè)生存的目的定
6、位。不論這種原因或者理由是 “提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)”,還是 “滿足某種需要”或者“承擔(dān)某個(gè)不可或缺的責(zé)任”,如果一個(gè)企業(yè)找不到合理的原因或者存在的原因連自己都不明確,或者連自己都不能有效說服,企業(yè) 的經(jīng)營問題就大了,也許可以說這個(gè)企業(yè) “已經(jīng)沒有存在的必要了 "。就像人 一樣,經(jīng)常問問自己“我為什么活著”的道理一樣,企業(yè)的經(jīng)營者們更應(yīng)該了 然于胸。2.企業(yè)使命的意義:a.保持整個(gè)企業(yè)經(jīng)營目的的統(tǒng)一性;b.為配置企業(yè)資源提供基礎(chǔ)或標(biāo)準(zhǔn);c.建立統(tǒng)一的企業(yè)氛圍和環(huán)境;d.明確發(fā)展方向與核心業(yè)務(wù);e.協(xié)調(diào)內(nèi)外部各種矛盾;f.樹立用戶導(dǎo)向的思想;g.表明企業(yè)的社會政策。三、格力電器公司的企業(yè)
7、精神及作風(fēng):“格力”孕育荷花精神,可以不夸張地講,格力電器有其獨(dú)特的經(jīng)營思想 和理念。有很多到格力來參觀的人說:不走進(jìn)格力不知道,走進(jìn)格力就能看到 獨(dú)到的地方,有許多可學(xué)的東西。格力獨(dú)特的經(jīng)營思想和理念就是不追求概 念、表面的東西,而是追求務(wù)實(shí)的精神。格力還有一點(diǎn)就是任何一件小事都要 做好,試問小事都做不好怎么做大事呢?我認(rèn)為,每一件小事都要抓好,因?yàn)?作為一個(gè)老總最起碼要具備務(wù)實(shí)的精神。格力的另一大特點(diǎn)是會總結(jié)自己,敢 于面對自己,講誠信、講真話、做實(shí)事。它們的作風(fēng)即是堅(jiān)持不懈,格力弘揚(yáng) “工業(yè)精神”。四、格力電器公司的企業(yè)價(jià)值觀:1 .企業(yè)價(jià)值觀簡而言之,企業(yè)的價(jià)值觀就是企業(yè)決策者對企業(yè)性
8、質(zhì)、目 標(biāo)、經(jīng)營方式的取向所做出的選擇,是為員工所接受的共同觀念。a .價(jià)值觀是企業(yè)所有員工共同持有的,而不是一兩個(gè)人所有的;b .企業(yè)價(jià)值觀是支配員工精神的主要的價(jià)值觀;c .企業(yè)價(jià)值觀是長期積淀的產(chǎn)物,而不是突然產(chǎn)生的;d.企業(yè)價(jià)值觀是有意識培育的結(jié)果,而不是自發(fā)產(chǎn)生的。2 .在格力電器公司中體現(xiàn)的企業(yè)價(jià)值觀的作用:a.企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱;b.企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性;c.企業(yè)價(jià)值觀對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用;d.企業(yè)價(jià)值觀能產(chǎn)生凝聚力,激勵員工釋放潛能。第三部分:格力電器的文化一、格力電器公司的文化戰(zhàn)略:企業(yè)文化戰(zhàn)略(enterprise cultu
9、ral strategy )就是指在正確理解和把 握企業(yè)現(xiàn)有文化的基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)任務(wù)和總體戰(zhàn)略,分析現(xiàn)有企業(yè)文化的差 距,提出并建立企業(yè)文化的目標(biāo)模式。20世紀(jì)80年代,美國企業(yè)在研究企業(yè)文化過程中把企業(yè)文化戰(zhàn)略作為企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來認(rèn)識和實(shí)施,使其企業(yè)扭轉(zhuǎn)敗局,從而得到快速發(fā)展。1 .企業(yè)文化戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,是企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略,是以某一階段的效益為衡量標(biāo)準(zhǔn)的。企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)一旦確定,就需要去實(shí)施,實(shí)施過程中遇到的各種困難和問題,要解決這些問題,僅靠物質(zhì)刺激和懲罰手段是不夠的,還需要一種動力、一種精神、一種文化,這就是企業(yè)文化戰(zhàn)略。2 .企業(yè)文化戰(zhàn)略是建
10、立良好企業(yè)文化的前提一個(gè)企業(yè)要想建立自己的企業(yè)文化,必須要有一個(gè)目標(biāo),即企業(yè)文化 戰(zhàn)略。這是因?yàn)槠髽I(yè)文化是隨企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的,但這種企業(yè)文化僅僅是 企業(yè)自發(fā)產(chǎn)生的一種文化現(xiàn)象,還不是現(xiàn)代管理學(xué)意義上的企業(yè)文化,它只 是管理過程總中的一種副產(chǎn)品,是一種良好的風(fēng)氣。而現(xiàn)代管理學(xué)意義上的 企業(yè)文化是一種管理理論,是在原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上建立起來的。二、格力電器公司的營銷文化:企業(yè)營銷文化是指企業(yè)經(jīng)過長期的營銷實(shí)踐、受一定的社會文化前景、意 識形態(tài)影響而形成的營銷哲學(xué)和價(jià)值觀念,是企業(yè)在執(zhí)行一系列營銷策略基礎(chǔ) 上形成的一種文化現(xiàn)象。中國企業(yè)改革已經(jīng)全面展開,并在黨的指導(dǎo)下縱深發(fā)展。與美國與日本的 企
11、業(yè)營銷文化相比,中國企業(yè)的營銷文化還存在著許多問題,當(dāng)然在格力電器 公司也存在著這些問題:a.當(dāng)代社會生活逐漸加快的節(jié)奏和浮躁煩亂,使人們常常忽略了文化的 存在;b.市場開始由幼稚走向成熟,由賣方市場走向買方市場,這種轉(zhuǎn)變使部 分理性的消費(fèi)者感到物有所值,也使部分膚淺的企業(yè)嘗到必然的失?。籧 .很多行業(yè)市場已是供大于求,甚至是供遠(yuǎn)大于求;d.隨著中國經(jīng)濟(jì)改革的深化,社會主義市場經(jīng)濟(jì)的全面展開,許多適應(yīng) 不了市場競爭的國有企業(yè)逐步陷入困境;e.很多企業(yè)是追求最大、鼓勵最大,而未來真正賺錢的卻是那些追求最 佳營銷文化、鼓勁最佳的企業(yè);f.中國的有些“名牌”只是知名度而已,品牌的含金量很低;g .當(dāng)
12、前世界技術(shù)革命所表現(xiàn)的特點(diǎn)是科學(xué)技術(shù)以空前地加速度發(fā)展。三、格力電器公司的安全生產(chǎn)文化:安全生產(chǎn)文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。要做到安全生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)文 明生產(chǎn),其關(guān)鍵在于開發(fā)和發(fā)展企業(yè)安全文化。加強(qiáng)安全文化建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展的需要。當(dāng)今企業(yè)處于激烈的市場競爭 中,擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、占領(lǐng)市場及取得好的經(jīng)濟(jì)效益,都需要有 一個(gè)安全穩(wěn)定的環(huán)境。安全文化建設(shè)是安全生產(chǎn)管理向深層次發(fā)展的需要。安全文化建設(shè)是安全 科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)提出的一項(xiàng)安全生產(chǎn)保障的新對策,是安全系統(tǒng)工程和現(xiàn)代安全管 理的一種新思路、新策略,也是企業(yè)事故預(yù)防的重要基礎(chǔ)工程,是企業(yè)達(dá)到本 質(zhì)化安全的有效手段。因此,只有以安全文化建
13、設(shè)為抓手,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)執(zhí)行力由強(qiáng)制性到自覺性的轉(zhuǎn)變,員工由“要我安全”到“我要安全”的飛躍。所以我認(rèn)為在企業(yè)內(nèi)部建立健全安全生產(chǎn)文化是非常有必要的,為此我們 要努力做好以下幾點(diǎn):a .建設(shè)安全生產(chǎn)文化先要樹立科學(xué)安全觀;b .樹立“安全生產(chǎn)、責(zé)任在我”的對安全勇于負(fù)責(zé)的主人翁精神;c .完善安全生產(chǎn)制度建設(shè),推進(jìn)安全科學(xué)化管理;d .加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)。四、格力電器公司的領(lǐng)導(dǎo)文化:以下是在格力公司中的兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn):a. “老板文化”對企業(yè)文化的生成有極大的導(dǎo)向和示范效應(yīng),“老板文 化”在企業(yè)文化類型的生成中起重要作用。林富元先生在一篇文章中提到:“企業(yè)文化因領(lǐng)導(dǎo)人的習(xí)性、個(gè)性與愛好作風(fēng)而
14、迅速擴(kuò)散。在企業(yè)現(xiàn)實(shí)中,我 們也會經(jīng)??吹筋愃朴邶R桓公的故事。b.企業(yè)文化不是“老板文化”,單從基本定義上就可以看出兩者不是一碼 事。那么,在企業(yè)文化形成過程中,“老板文化”是如何對企業(yè)文化產(chǎn)生作用 的呢?曾以主張“全盤西化”而聞名的文化學(xué)者陳序經(jīng)先生認(rèn)為:”要想在文 化上有特殊或者驚人的創(chuàng)造、發(fā)明,有賴于天才的個(gè)人或少數(shù)人,而模仿某種 新的文化,首先也要靠個(gè)人或少數(shù)人,然后再推廣到所有人?!钡?,這其中 的問題就是,“老板文化”絕對不會百分之百地得到實(shí)踐,從而成為企業(yè)大眾 的“文化”。領(lǐng)導(dǎo)人價(jià)值觀在“落地”的過程中,會遇到來自各個(gè)方面的、企 業(yè)內(nèi)部各種利益群體的種種阻撓、扭曲甚至遺棄,這一過程,充滿了矛盾、斗 爭,要經(jīng)過多次的心理的和實(shí)際的“博弈”。其最終結(jié)果是,在反復(fù)博弈基礎(chǔ) 上達(dá)成某種“均衡”,這種對“老板文化”大量消解基礎(chǔ)上的“動態(tài)均衡”, 會慢慢成為組織的“
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