藥店gsp員工培訓內容

1、藥店gsp員工培訓內容 一，gsp認證管理辦法自( 2003年4月24日 )起施行。 二，認證機構組織現(xiàn)場檢查時，可視需要(派員 監(jiān)督)檢查工作。 三，gsp認證證書由國家食品藥品監(jiān)督管理局(統(tǒng)一 印 制)。 四，企業(yè)主要負責人對企業(yè)經營藥品的質量(負領 導責任)。 五，企業(yè)的質量負責人應據(jù)有藥學專業(yè)的(技術 職稱)。 六，購進藥品時，與本企業(yè)首次發(fā)生供需關系的藥品生產或經營企業(yè)叫( 首營 企業(yè) )。 七，從事質量管理和檢驗工作的人員應在職在崗，不得在其他(企業(yè) 兼職)。 八，小型企業(yè)，是指年藥品銷售額( 500萬元)以下。 藥房員工培訓教育試卷 填空 一，由一切涉及藥品經營質量的書面標準和實

2、施過程中的記錄結果組成的、貫穿藥品質量管理全過程的系列文件叫(質量管 理體 系文件)。 二，本企業(yè)質量管理體系文件分四類(質量制度類、 質量職責類、 質量程序類、質量記錄類)。 三，質量管理體系文件是質量管理體系運行的依據(jù)，可以起到溝通意圖、統(tǒng)一行動的作用。這是建立質量管理體系文件的(目 的)。 五，質量管理體系文件是由(質量管 理員編寫)，由本企業(yè)(經理 批準)。 六，不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品等(銷售 方式)。 七，質量制度用英文( qm )表示。 八，質量職責用英文(q d )表示。 九，質量程序用英文(q p )表示。 十，質量記錄用英文(q r)表示。 藥房員工培訓教育試卷 (

3、各類藥品銷售、養(yǎng)護、陳列的知識) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，檢查、準備好藥品;檢查藥品價格、檢查、準備計量器具等是(銷售 準備的程序)。 二，拆零藥品應(集中 存放于)拆零專柜，并保留原包裝的標簽。 三，危險品不應陳列。如因需要必須陳列時，只能陳列(代用 品)或(空 包裝)。 四，對陳列的藥品應(按 月)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，并(做好 記錄)。 五，影響藥品質量的因素是(日光、 空氣、 濕度、溫度、 時間)。 六，一般藥品貯存于室溫( 1030)即可。 七，在一般情況下，對多數(shù)藥品貯藏在2以上時，溫度愈低，(對保管 愈有利)。 八，蟲蛀、霉變、酸敗、揮發(fā)、沉淀是(

4、中成藥 ) 貯存中常見的變異現(xiàn)象。 藥房員工培訓教育試卷 (中華人民共和國刑法，節(jié)選) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一， 生產、銷售假藥，足以嚴重危害人體健康的，處(三年 以下)有期徒刑或者拘役。 二， 生產、銷售劣藥，對人體健康造成嚴重危害的，處(三年以上)十年以下有期徒刑。 三， 廣告主、廣告經營者、廣告發(fā)布者違反國家規(guī)定，利用廣告對商品或者服務作虛假宣傳，情節(jié)嚴重的，處 (二年以下有期 徒刑或者拘役)。 四， 以暴力、威脅方法阻礙國家機關工作人員依法執(zhí)行職務的，(處三 年以下)有期徒刑、拘役、管制或者罰金。 五， 偽造、變造居民身份的，(處三 年以下)有期徒刑、拘役、管制

5、或者剝奪政治權利，情節(jié)嚴重的，處三年以上(七 年)以下有期徒刑。 藥房員工培訓教育試卷 (藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，國家鼓勵有關單位和個人報告(藥品 不良反應)。 二，藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法自(2004年3月4日起 施行)。 三，藥品不良反應實行逐級、定期報告制度，必要時可以(越級 報告)。 四，藥品不良反應/事件報告表的填寫內容應(真實、完整、 準確)。 五，藥品不良反應是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關的或意外的(有害 反應)。 六，新的藥品不良反應是指藥品說明書中未載明的(不良 反應)。 七，國家食品藥品監(jiān)督管

6、理局(定期 通報)國家藥品不良反應報告和監(jiān)測情況。 藥房員工培訓教育試卷 (特殊人群用藥、處方藥用藥知識) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，特殊人群用藥包括(老年人用藥、小兒用藥、妊娠 期和哺乳期 婦女用藥)。 二，老年人用解熱鎮(zhèn)痛藥抗炎藥容易損害腎臟，可以采用中藥柴胡注射液等(代 替)。 三，對乙酰氨基酚制劑(3歲以 下兒童)應慎用。 四，妊娠期不可濫用( 抗菌藥)。 五，如果乳母必須使用某種藥物進行治療，而此種藥物會帶來危害時，可考慮暫時采用(人 工喂養(yǎng))。 六，處方具有(法律性、 技術性、 經濟性)。 七，處方按性質分(法定處方、 醫(yī)師處方、協(xié)定處方)。 八，處方組成 (

7、處方前記、處方正文、 處方后記)。 九，處方調劑程序(收方、審核、劃價、調配、 核查、發(fā)藥)。 藥房員工培訓教育試卷 (中藥調劑知識) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，中藥藥品名稱可分(正名、 別名、 并開藥名)。 二，獨活的別名是(川獨活、 香獨活)。 三，草決明的正名是(決 明子)。 四，中藥處方應付是指調劑人員根據(jù)醫(yī)師處方和傳統(tǒng)習慣調配(中藥 處方)。 五，中藥禁忌是指用藥時一般(應 有 所避忌)。 六，中藥禁忌主要包括(配伍禁忌、妊娠禁忌、服藥時的飲食禁忌、 證候禁忌)。 七，關于中藥配伍禁忌其中影響較大的歌訣有(十八反 ，十九畏)。 八，二冬是指(天冬、 麥冬)。 九

8、，中藥的(處方 腳注)是指醫(yī)師開湯劑處方時在某味藥的后下方所加的簡明要求。 藥房員工培訓教育試卷 (中華人民共和國藥品管理法及藥品法實施條例) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，藥品法自(2001 年12 月1 日) 起施行。 二，國家鼓勵( 研究和創(chuàng)制新藥 ) ，保護公民、法人和其他組織研究、開發(fā)新藥的合法權益。 三， 藥品入庫和出庫必須執(zhí)行( 檢查制度 )。 四，藥品必須符合(國家 藥品)標準。 五，非藥品廣告不得涉及( 藥品)的宣傳。 六，藥品經營企業(yè)，是指經營藥品的專營企業(yè)( 或者)兼營企業(yè)。 七，藥品包裝必須適合藥品(質 量)的要求，方便儲存、運輸和醫(yī)療使用。 八，列入

9、國家藥品標準的藥品名稱稱為( 藥品通用名稱 ) 藥房員工培訓教育試卷 (gsp認證管理辦法、gsp及實施細則) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，gsp認證管理辦法自( 2003年4月24日 )起施行。 二，認證機構組織現(xiàn)場檢查時，可視需要(派員 監(jiān)督)檢查工作。 三，gsp認證證書由國家食品藥品監(jiān)督管理局(統(tǒng)一 制)。 四，企業(yè)主要負責人對企業(yè)經營藥品的質量(負領 導任)。 五，企業(yè)的質量負責人應據(jù)有藥學專業(yè)的(技術 職稱)。 六，購進藥品時，與本企業(yè)首次發(fā)生供需關系的藥品生產或經營企業(yè)叫( 首營 企業(yè) )。 七，從事質量管理和檢驗工作的人員應在職在崗，不得在其他(企業(yè) 兼職)

10、。 八，小型企業(yè)，年藥品銷售額( 500萬元)以下。 藥房員工培訓教育試卷 (營業(yè)員崗位知識) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，銷售處方藥時必須經過(駐店 藥師)審核醫(yī)師處方并簽字后方可銷售。 二，喹諾酮類藥品(18 歲以下)的患者禁用。 三，適時主動、準確敏捷、禮貌得體是(拿遞 藥品)的規(guī)范動作。 四，查找商品、記錄電話、答復顧客是(臨時 缺貨)的服務規(guī)范。 五，知識性咨詢、質量查詢是顧客需要( 咨詢、查詢)的原因。 六，藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內服藥與外用藥、易串味藥與一般藥分開是藥品陳列的(基 本原則) 。 七，蟲蛀、霉變、酸敗、揮發(fā)、沉淀是中成藥貯存中常見的 (

11、變異 現(xiàn)象) 。 八， 勸導顧客時，最好找出(三個 理由) 來說明。 0 藥房員工培訓教育試卷 (藥品經營者職業(yè)道德) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，各行業(yè)藥學人員都應有很強的藥物(安全、 有效、經濟)三原則的觀念。 二，全心全意為人民服務是藥學職業(yè)道德(根本 宗旨)。 三，敬業(yè)愛崗，盡職盡責是藥學人員與病人之間最基本的 (道德 要求)。 四，所謂(規(guī) 范)，就是約束人們行為的規(guī)矩和標準。 五，文明禮貌是社會公德的(基本 內容)。 六，(藥學 人員)之間的道德準則是相互尊重、平等相待、團結協(xié)作、緊密配合、相互關心、維護集體榮譽、共同努力、發(fā)展藥學科學。 七，遵紀守法、廉潔奉公

12、是藥學職業(yè)道德的重要( 基本 內容)。 八，(慎言 守密)是藥學職業(yè)道德規(guī)范對藥學人員特殊要求。 藥房員工培訓教育試卷 (各類質量臺賬、記錄的填寫知識) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一， 質量記錄要字跡清楚，正確完整。不得(用鉛 筆填寫)。 二， 需要更改時應(劃 線后)在旁邊填寫。并在更改處(加蓋本人名章)或者(本 人簽字)。 三， 實行計算機錄入數(shù)據(jù)的質量記錄，簽名部分(手工 填 寫)，以明確責任。 四， 質量記錄(應妥 善保管)，防止損壞、丟失。 五， 購進記錄應保存至超過藥品(有效期1年)，但不得少于(3 年)。 藥房員工培訓教育試卷 (處方藥與非處方藥分類管理辦法、藥

13、品進口管理辦法) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一， 根據(jù)藥品品種、規(guī)格、適應癥、劑量及給藥途徑不同，對藥品分別按(處方藥 與非處方藥)進行管理。 二，根據(jù)藥品的安全性，非處方藥 分為(甲、 乙兩類)。 三，處方藥只準在(專 業(yè)性)醫(yī)藥報刊進行廣告宣傳。 四，非處方藥經審批可以在大眾傳媒上(進 行廣告)宣傳。 五，口岸藥品監(jiān)督管理局負責藥品的進口(備 案)工作。 六，國家食品藥品監(jiān)督管理局會同海關總署制定、修訂、公布(進口藥 品目錄)。 七，藥品進口管理辦法自(2004年1月1 日起實施)。 八，本辦法所稱進口單位，包括經營單位、(收貨單 位和報檢單位)。 藥房員工培訓教育試卷

14、(合理用藥知識) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一， 安全、有效、經濟、適當?shù)厥褂盟幬?，這就是(合理用藥)。 二， 影響合理用藥的因素(人的因素、藥物因素、 外界因素)。 三，感染性疾病是臨床上重要的常見疾病之一，臨床上主要應用(抗感 染藥物治療)。 四，抗菌藥物聯(lián)合應用要有明確的指征，單一的藥物可有效治療的感染，不需(聯(lián) 合用藥)。 五，綜觀臨床報道，中西藥聯(lián)用既有優(yōu)點，又有(缺 點 )。 六，凡屬人為因素造成的非安全、有效、經濟、適當?shù)挠盟幎际?不合 理用藥)。 七，在發(fā)藥時未向病人書面或口頭說明用藥的注意事項叫 (用藥 指導不力)。 藥房員工培訓教育試卷 (規(guī)范服務、接待顧

15、客咨詢與查詢、 顧客投訴和退換貨的處理) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，嚴格執(zhí)法、依法經營;健全規(guī)章、科學管理;誠實守信、文明經商;是(規(guī)范服 務的要求)。 二，醫(yī)藥企業(yè)要求營業(yè)員一懂、(四會、 八知道)。 三，傾聽顧客的咨詢和異議、證實你理解顧客的問題、不要爭論、回答異議、努力成交是(接待顧客的程序 )。 四，查詢處理程序包括(登記臺賬、首次處理、二次處理 結果 記錄) 。 五，保持心情平靜、有效傾聽、運用同情心、表示歉意、記錄顧客投訴內容、分析顧客投訴原因、提出解決方案、執(zhí)行解決方案、檢討是(顧客投訴 的處理程序)。 六，售后退回藥品的處理程序：傾聽、檢查、記錄、道歉(征

16、詢、處理、 后處 理、 通報)。 藥房員工培訓教育試卷 (抗菌藥物臨床應用指導原則) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一， 診斷為細菌性感染者，方有指征用(抗菌 藥物)。 二，按照藥物的抗菌作用特點及體內過程特點(選擇 用藥)。 三，常見厭氧菌可分為(革蘭陽性厭氧菌、 革蘭陰性厭氧菌)。 四，預防在一段時間內發(fā)生的感染(可能有 效)， 長期預防用藥，(常 不 能)達到目的。 五，氨基糖苷類抗菌素等耳毒性藥(不可局 部滴耳)。 六，抗菌藥物的局部應用(宜盡 量避免)。 七，單一藥物可有效治療的感染不需(聯(lián)合 用藥)。 八，根據(jù)病原菌種類及藥敏結果(選用 抗菌藥物)。 藥房員工培訓教育

17、試卷 (藥學信息與服務) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一， 多樣性、時效性、公開性、可加工性、可存儲性、可傳遞性是(藥學 信息的特點)。 二， 藥師對大量藥學信息匯編加工過程是(識別、分析、選擇、 綜合概括)。 三， 藥學信息的直接傳遞是通過藥師與醫(yī)務人員、藥品消費者之間(語言 交流)。 四， 藥學信息的存儲所采用的方式是藥師記憶、(計算機內存與外存 儲器)。 五， (社會藥房藥學信息服務)宜加強介紹藥品的適應癥、不良反應、相互作用、注意事項、和同類藥品品種的特點與相互差異。 六， 藥學信息服務的最終目標是(為病人健康 保健服務)。 大藥房藥房員工培訓試卷 時間2013 年 4

18、月 評分人： 1， 新版藥品經營質量管理規(guī)范發(fā)布時間 (2013年1月22日) 2， 藥品經營質量管理規(guī)范(衛(wèi)生部令第90號) 實施時間 (自2013年6月1日起施行) 3， 藥品零售企業(yè)法定代表人或者企業(yè)負責人應當具備 ( 執(zhí)業(yè)藥師資格) 4，藥品零售企業(yè)營業(yè)員應當具有 (高中以上文化程度或者符合省級藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的條件。) 5，藥品零售企業(yè)中藥飲片調劑人員應當具有 (中藥學中專以上學歷或者具備中藥調劑員資格。) 6， 藥品零售企業(yè) 企業(yè)應當對直接接觸藥品崗位的人員進行 (崗前及年度健康檢查，并建立健康檔案?；加袀魅静』蛘咂渌赡芪廴舅幤返募膊〉模坏脧氖轮苯咏佑|藥品的工作。) 7，藥

19、品零售企業(yè)營業(yè)人員應當佩戴有照片、姓名、崗位等內容的工作牌，是執(zhí)業(yè)藥師和藥學技術人員的，(工作牌還應當 標明執(zhí)業(yè)資格或者藥學專業(yè)技術職稱。在崗執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師應當掛牌明示。) 8，名詞解釋： 在職：(與企業(yè)確定勞動關系的在冊人員。) 在崗：(相關崗位人員在工作時間內在規(guī)定的崗位履行職責。) 零貨：(指拆除了用于運輸、儲藏包裝的藥品。) 拼箱發(fā)貨：(將零貨藥品集中拼裝至同一包裝箱內發(fā)貨的方式。) 拆零銷售：(將最小包裝拆分銷售的方式。) 9，藥品零售記錄及相關憑證應當至少保存 (5年。特殊管理的藥品的記錄及憑證按相關規(guī)定保存。) 10，通過計算機系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)時，相關崗位人員應當按照操作規(guī)程，通過授

20、權及密碼登錄計算機系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)的錄入， (保證數(shù)據(jù)原始、真實、準確、安全和可追溯。) 11， 電子記錄數(shù)據(jù)應當以安全、可靠方式 (定期備份。) 藥房員工培訓教育試卷 (本企業(yè)質量管理體系文件) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，由一切涉及藥品經營質量的書面標準和實施過程中的記錄結果組成的、貫穿藥品質量管理全過程的系列文件叫( )。 二，本企業(yè)質量管理體系文件分四類( )。 三，質量管理體系文件是質量管理體系運行的依據(jù)，可以起到溝通意圖、統(tǒng)一行動的作用。這是建立質量管理體系文件的( )。 五，質量管理體系文件是由( )，由本企業(yè)( )。 六，不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品等(

21、)。 七，質量制度用英文( )表示。 八，質量職責用英文( )表示。 九，質量程序用英文( )表示。 十，質量記錄用英文( )表示。 藥房員工培訓教育試卷 (各類藥品銷售、養(yǎng)護、陳列的知識) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，檢查、準備好藥品;檢查藥品價格、檢查、準備計量器具等是( )。 二，拆零藥品應( )拆零專柜，并保留原包裝的標簽。 三，危險品不應陳列。如因需要必須陳列時，只能陳列( )或( )。 四，對陳列的藥品應( )進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，并( )。 五，影響藥品質量的因素是( )。 六，一般藥品貯存于室溫( )即可。 七，在一般情況下，對多數(shù)藥品貯藏在2以上時

22、，溫度愈低，( )。 八，蟲蛀、霉變、酸敗、揮發(fā)、沉淀是( ) 貯存中常見的變異現(xiàn)象。 藥房員工培訓教育試卷 (中華人民共和國刑法，節(jié)選) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一， 生產、銷售假藥，足以嚴重危害人體健康的，處( )有期徒刑或者拘役。 二， 生產、銷售劣藥，對人體健康造成嚴重危害的，處( )十年以下有期徒刑。 三， 廣告主、廣告經營者、廣告發(fā)布者違反國家規(guī)定，利用廣告對商品或者服務作虛假宣傳，情節(jié)嚴重的，處 ( )。 四， 以暴力、威脅方法阻礙國家機關工作人員依法執(zhí)行職務的，( )有期徒刑、拘役、管制或者罰金。 五， 偽造、變造居民身份的，( )有期徒刑、拘役、管制或者剝

23、奪政治權利，情節(jié)嚴重的，處三年以上( )以下有期徒刑。 藥房員工培訓教育試卷 (藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，國家鼓勵有關單位和個人報告( )。 二，藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法自( )。 三，藥品不良反應實行逐級、定期報告制度，必要時可以( )。 四，藥品不良反應/事件報告表的填寫內容應( )。 五，藥品不良反應是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關的或意外的( )。 六，新的藥品不良反應是指藥品說明書中未載明的( )。 七，國家食品藥品監(jiān)督管理局( )國家藥品不良反應報告和監(jiān)測情況。 藥房員工培訓教育試卷 (特殊人群用藥、處方

24、藥用藥知識) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，特殊人群用藥包括( )。 二，老年人用解熱鎮(zhèn)痛藥抗炎藥容易損害腎臟，可以采用中藥柴胡注射液等( )。 三，對乙酰氨基酚制劑( )應慎用。 四，妊娠期不可濫用( )。 五，如果乳母必須使用某種藥物進行治療，而此種藥物會帶來危害時，可考慮暫時采用( )。 六，處方具有( )。 七，處方按性質分( )。 八，處方組成 ( )。 九，處方調劑程序( )。 藥房員工培訓教育試卷 (中藥調劑知識) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，中藥藥品名稱可分( )。 二，獨活的別名是( )。 三，草決明的正名是( )。 四，中藥處方應付是指

25、調劑人員根據(jù)醫(yī)師處方和傳統(tǒng)習慣調配( )。 五，中藥禁忌是指用藥時一般( )。 六，中藥禁忌主要包括( )。 七，關于中藥配伍禁忌其中影響較大的歌訣有( )。 八，二冬是指( )。 九，中藥的( )是指醫(yī)師開湯劑處方時在某味藥的后下方所加的簡明要求。 藥房員工培訓教育試卷 (中華人民共和國藥品管理法及藥品法實施條例) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，藥品法自( ) 起施行。 二，國家鼓勵( ) ，保護公民、法人和其他組織研究、開發(fā)新藥的合法權益。 三， 藥品入庫和出庫必須執(zhí)行( )。 四，藥品必須符合( )標準。 五，非藥品廣告不得涉及( )的宣傳。 六，藥品經營企業(yè)，是指經營

26、藥品的專營企業(yè)( )兼營企業(yè)。 七，藥品包裝必須適合藥品( )的要求，方便儲存、運輸和醫(yī)療使用。 八，列入國家藥品標準的藥品名稱稱為( ) 藥房員工培訓教育試卷 (gsp認證管理辦法、gsp及實施細則) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，gsp認證管理辦法自( )起施行。 二，認證機構組織現(xiàn)場檢查時，可視需要( )檢查工作。 三，gsp認證證書由國家食品藥品監(jiān)督管理局( )。 四，企業(yè)主要負責人對企業(yè)經營藥品的質量( )。 五，企業(yè)的質量負責人應據(jù)有藥學專業(yè)的( )。 六，購進藥品時，與本企業(yè)首次發(fā)生供需關系的藥品生產或經營企業(yè)叫( )。 七，從事質量管理和檢驗工作的人員應在職在

27、崗，不得在其他( )。 八，小型企業(yè)，年藥品銷售額( )以下。 藥房員工培訓教育試卷 (營業(yè)員崗位知識) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，銷售處方藥時必須經過( )審核醫(yī)師處方并簽字后方可銷售。 二，喹諾酮類藥品( )的患者禁用。 三，適時主動、準確敏捷、禮貌得體是( )的規(guī)范動作。 四，查找商品、記錄電話、答復顧客是( )的服務規(guī)范。 五，知識性咨詢、質量查詢是顧客需要( )的原因。 六，藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內服藥與外用藥、易串味藥與一般藥分開是藥品陳列的( ) 。 七，蟲蛀、霉變、酸敗、揮發(fā)、沉淀是中成藥貯存中常見的 ( ) 。 八， 勸導顧客時，最好找出( )

28、 來說明。 藥房員工培訓教育試卷 (藥品經營者職業(yè)道德) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，各行業(yè)藥學人員都應有很強的藥物( )三原則的觀念。 二，全心全意為人民服務是藥學職業(yè)道德( )。 三，敬業(yè)愛崗，盡職盡責是藥學人員與病人之間最基本的 ( )。 四，所謂( )，就是約束人們行為的規(guī)矩和標準。 五，文明禮貌是社會公德的( )。 六，( )之間的道德準則是相互尊重、平等相待、團結協(xié)作、緊密配合、相互關心、維護集體榮譽、共同努力、發(fā)展藥學科學。 七，遵紀守法、廉潔奉公是藥學職業(yè)道德的重要( )。 八，( )是藥學職業(yè)道德規(guī)范對藥學人員特殊要求。 藥房員工培訓教育試卷 (各類質量臺

29、賬、記錄的填寫知識) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一， 質量記錄要字跡清楚，正確完整。不得( )。 二， 需要更改時應( )在旁邊填寫。并在更改處( )或者( )。 三， 實行計算機錄入數(shù)據(jù)的質量記錄，簽名部分( )，以明確責任。 四， 質量記錄( )，防止損壞、丟失。 五， 購進記錄應保存至超過藥品( )，但不得少于( )。 藥房員工培訓教育試卷 (處方藥與非處方藥分類管理辦法、藥品進口管理辦法) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一， 根據(jù)藥品品種、規(guī)格、適應癥、劑量及給藥途徑不同，對藥品分別按( )進行管理。 二，根據(jù)藥品的安全性，非處方藥 分為( )。 三，處

30、方藥只準在( )醫(yī)藥報刊進行廣告宣傳。 四，非處方藥經審批可以在大眾傳媒上( )宣傳。 五，口岸藥品監(jiān)督管理局負責藥品的進口( )工作。 六，國家食品藥品監(jiān)督管理局會同海關總署制定、修訂、公布( )。 七，藥品進口管理辦法自( )。 八，本辦法所稱進口單位，包括經營單位、( )。 藥房員工培訓教育試卷 (合理用藥知識) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一， 安全、有效、經濟、適當?shù)厥褂盟幬?，這就是( )。 二， 影響合理用藥的因素( )。 三，感染性疾病是臨床上重要的常見疾病之一，臨床上主要應用( )。 四，抗菌藥物聯(lián)合應用要有明確的指征，單一的藥物可有效治療的感染，不需( )。

31、五，綜觀臨床報道，中西藥聯(lián)用既有優(yōu)點，又有( )。 六，凡屬人為因素造成的非安全、有效、經濟、適當?shù)挠盟幎际? )。 七，在發(fā)藥時未向病人書面或口頭說明用藥的注意事項叫 ( )。 藥房員工培訓教育試卷 (規(guī)范服務、接待顧客咨詢與查詢、 顧客投訴和退換貨的處理) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，嚴格執(zhí)法、依法經營;健全規(guī)章、科學管理;誠實守信、文明經商;是( )。 二，醫(yī)藥企業(yè)要求營業(yè)員一懂、( )。 三，傾聽顧客的咨詢和異議、證實你理解顧客的問題、不要爭論、回答異議、努力成交是( )。 四，查詢處理程序包括( ) 。 五，保持心情平靜、有效傾聽、運用同情心、表示歉意、記錄顧客投訴內容、分析顧客投訴原因、提出解決方案、執(zhí)行解決方案、檢討是( )。 六，售后退回藥品的處理程序：傾聽、檢查、記錄、道歉( )。 藥房員工培訓教育試卷 (抗菌藥物臨床應用指導原則) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一， 診斷為細菌性感染者，方有指征用( )。 二，按