系統(tǒng)測(cè)試工作流及標(biāo)準(zhǔn)

1、測(cè)試工作流程及標(biāo)準(zhǔn)版本記錄：文件狀態(tài)： 草稿 正式發(fā)布 正在修改當(dāng)前版本：1.1作 者：*完成日期：2012-7-15簽 收 人：簽收日期：1編寫(xiě)目的本文檔是測(cè)試團(tuán)隊(duì)的日常工作規(guī)范，主要側(cè)重測(cè)試工作流程的控制，明確軟件工程的各階段測(cè)試團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)完成的工作。測(cè)試技術(shù)和策略等問(wèn)題不在本文檔描述范圍內(nèi)。2測(cè)試團(tuán)隊(duì)構(gòu)成2.1職責(zé)測(cè)試是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的重要組成部分，肩負(fù)著如下責(zé)任：Ø 在項(xiàng)目的前景、需求文檔確立基線前對(duì)文檔進(jìn)行測(cè)試，從用戶(hù)體驗(yàn)和測(cè)試的角度提出自己的看法。Ø 編寫(xiě)合理的測(cè)試計(jì)劃，并與項(xiàng)目整體計(jì)劃有機(jī)地整合在一起。Ø 編寫(xiě)覆蓋率高的測(cè)試用例。Ø 針對(duì)測(cè)試需

2、求進(jìn)行相關(guān)測(cè)試技術(shù)的研究。Ø 認(rèn)真仔細(xì)地實(shí)施測(cè)試工作，并提交測(cè)試報(bào)告供項(xiàng)目組參考。Ø 進(jìn)行缺陷跟蹤與分析。2.2角色劃分在人力資源有限的情況下，一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)同時(shí)承擔(dān)多個(gè)角色。角色名稱(chēng)相關(guān)主要責(zé)任測(cè)試經(jīng)理l 組建測(cè)試組l 協(xié)調(diào)測(cè)試組內(nèi)部的溝通l 代表測(cè)試組與其他角色組進(jìn)行溝通l 編寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃l 測(cè)試報(bào)告分析測(cè)試用例設(shè)計(jì)工程師l 編寫(xiě)測(cè)試用例可以由測(cè)試經(jīng)理兼任測(cè)試實(shí)施工程師l 實(shí)施測(cè)試用例，執(zhí)行測(cè)試技術(shù)支持工程師l 為測(cè)試工作提供技術(shù)支持3工作流程及規(guī)范3.1計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段3.1.1成立測(cè)試團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目組成立的同時(shí)，測(cè)試組也將同時(shí)成立。團(tuán)隊(duì)成立的工作與責(zé)任如下：過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)

3、說(shuō)明輸入條件項(xiàng)目組成立（參與項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)的評(píng)審）工作內(nèi)容為測(cè)試組任命一名測(cè)試經(jīng)理，同時(shí)確定測(cè)試組的構(gòu)成人選。退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試組成立責(zé)任人測(cè)試經(jīng)理圖表 13.1.2測(cè)試預(yù)通知在正式測(cè)試任務(wù)下達(dá)前，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提前一周左右向測(cè)試團(tuán)隊(duì)下達(dá)預(yù)通知，告之較為確切的測(cè)試日期，提供當(dāng)前最新的相關(guān)資料。測(cè)試部門(mén)經(jīng)理可視具體情況決定是否需要調(diào)整人力。測(cè)試人員可預(yù)先熟悉必要的背景資料，協(xié)助測(cè)試經(jīng)理編寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃書(shū)初稿。 過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明輸入條件項(xiàng)目進(jìn)入軟件實(shí)現(xiàn)階段（編碼）工作內(nèi)容項(xiàng)目/產(chǎn)品經(jīng)理郵件通知測(cè)試經(jīng)理正式測(cè)試交接時(shí)間，測(cè)試規(guī)模預(yù)估等退出標(biāo)準(zhǔn)預(yù)通知得到測(cè)試經(jīng)理確認(rèn)，并提交測(cè)試計(jì)劃書(shū)初稿責(zé)任人產(chǎn)品經(jīng)理，測(cè)試經(jīng)理圖表 2

4、3.1.3召開(kāi)測(cè)試啟動(dòng)會(huì)議過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明輸入條件測(cè)試經(jīng)理完成測(cè)試計(jì)劃書(shū)初稿工作內(nèi)容開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與測(cè)試團(tuán)隊(duì)交接測(cè)試內(nèi)容，對(duì)測(cè)試目標(biāo)達(dá)成一致，商討測(cè)試計(jì)劃初稿的可行性，統(tǒng)一項(xiàng)目組的目標(biāo)和測(cè)試的工作重點(diǎn)。退出標(biāo)準(zhǔn)明確測(cè)試內(nèi)容與重點(diǎn)，項(xiàng)目方提交測(cè)試任務(wù)書(shū)，測(cè)試方提交測(cè)試計(jì)劃書(shū)正稿。責(zé)任人產(chǎn)品經(jīng)理，測(cè)試經(jīng)理圖表 33.1.4編寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃文檔需求分析文檔確立后，測(cè)試組需要編寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃文檔，為后續(xù)的測(cè)試工作提供直接的指導(dǎo)過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明輸入條件項(xiàng)目需求文檔建立工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目的需求文檔，按照測(cè)試計(jì)劃文檔模板編寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃。測(cè)試計(jì)劃中應(yīng)該至少包括以下關(guān)鍵內(nèi)容：l 測(cè)試需求需要測(cè)試組測(cè)試的范圍，估算出測(cè)試所花費(fèi)的人

5、力資源和各個(gè)測(cè)試需求的測(cè)試優(yōu)先級(jí)l 測(cè)試方案整體測(cè)試的測(cè)試方法和每個(gè)測(cè)試需求的測(cè)試方法l 測(cè)試資源本次測(cè)試所需要用到的人力、硬件、軟件、技術(shù)的資源l 測(cè)試組角色明確測(cè)試組內(nèi)各個(gè)成員的角色和相關(guān)責(zé)任l 里程碑明確標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目過(guò)程中測(cè)試組應(yīng)該關(guān)注的里程碑l 可交付工件在測(cè)試組的工作中必須向項(xiàng)目組提交的產(chǎn)物，包括測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試報(bào)告等等l 風(fēng)險(xiǎn)管理列舉出測(cè)試工作所可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試計(jì)劃編寫(xiě)完畢后，必須提交給項(xiàng)目組全體成員，并由項(xiàng)目組組中各個(gè)角色組聯(lián)合評(píng)審。退出標(biāo)準(zhǔn)l 測(cè)試計(jì)劃由項(xiàng)目組評(píng)審?fù)ㄟ^(guò).l 在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要適時(shí)的對(duì)測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行跟蹤，以評(píng)估此計(jì)劃的完整性、可行性，在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)還要最后評(píng)估一下測(cè)試計(jì)

6、劃的質(zhì)量責(zé)任人測(cè)試經(jīng)理圖表 43.1.5設(shè)計(jì)測(cè)試用例在需求分析文檔確立基線以后，測(cè)試組需要針對(duì)項(xiàng)目的測(cè)試需求編寫(xiě)測(cè)試用例，在實(shí)際的測(cè)試中，測(cè)試用例將是唯一實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。在用例的編寫(xiě)過(guò)程中，具體的任務(wù)和責(zé)任人如下：過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明輸入條件測(cè)試需求明確，測(cè)試計(jì)劃明確工作內(nèi)容根據(jù)每一步測(cè)試計(jì)劃編寫(xiě)全部的測(cè)試用例退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試用例需要覆蓋所有的測(cè)試需求責(zé)任人測(cè)試用例設(shè)計(jì)工程師（可由測(cè)試實(shí)施工程師或測(cè)試經(jīng)理兼做）圖表 53.2實(shí)施測(cè)試階段3.2.1實(shí)施測(cè)試用例實(shí)施測(cè)試用例將花費(fèi)測(cè)試組絕大部分時(shí)間，這些工作都是建立在前期很多計(jì)劃工作的基礎(chǔ)上。過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件測(cè)試經(jīng)理制前一工作日定出當(dāng)日的測(cè)試計(jì)劃，確定可

7、用的測(cè)試用例。工作內(nèi)容測(cè)試實(shí)施工程師根據(jù)測(cè)試計(jì)劃中分配給自己的測(cè)試任務(wù)和提供的測(cè)試用例，實(shí)施相應(yīng)的測(cè)試用例，并將記錄實(shí)施用例的結(jié)果退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試用例中的所有任務(wù)被執(zhí)行，結(jié)果被記錄。責(zé)任人測(cè)試實(shí)施工程師圖表 63.2.2提交報(bào)告在約定的測(cè)試周期完成之后，測(cè)試經(jīng)理需要總結(jié)此測(cè)試的結(jié)果，編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件測(cè)試組完成了預(yù)定周期的測(cè)試任務(wù)工作內(nèi)容測(cè)試經(jīng)理根據(jù)此輪測(cè)試的結(jié)果，編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告，主要應(yīng)包含以下內(nèi)容：l 測(cè)試報(bào)告的版本l 測(cè)試的人員和時(shí)間l 測(cè)試所覆蓋的缺陷測(cè)試組在這輪測(cè)試中所有處理的缺陷，報(bào)告了測(cè)試經(jīng)理處理的缺陷和實(shí)施工程師驗(yàn)證的缺陷。不僅要寫(xiě)出覆蓋缺陷的總數(shù)，還要寫(xiě)明這些缺陷的

8、去向l 測(cè)試新發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)量l 上一版本活動(dòng)缺陷的數(shù)量l 經(jīng)過(guò)此輪測(cè)試，所有活動(dòng)缺陷的數(shù)量及其狀態(tài)分類(lèi)l 測(cè)試評(píng)估寫(xiě)明在這一版本中，那些功能被實(shí)現(xiàn)了，那些還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，這里只需寫(xiě)明和上一版本不同之處即可l 急待解決的問(wèn)題寫(xiě)明當(dāng)前項(xiàng)目組中面臨的最優(yōu)先的問(wèn)題，可以重復(fù)提出退出標(biāo)準(zhǔn)在每輪測(cè)試結(jié)束之后應(yīng)盡快將符合標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試報(bào)告發(fā)給全項(xiàng)目組責(zé)任人測(cè)試經(jīng)理圖表7 3.2.3回歸測(cè)試在每輪測(cè)試結(jié)束之后，由測(cè)試組重新拷貝修改后的最新版本，進(jìn)行回歸測(cè)試。過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件在每輪測(cè)試中，按照現(xiàn)有的測(cè)試用例沒(méi)有新的缺陷被發(fā)現(xiàn)，測(cè)試報(bào)告中全部的活動(dòng)缺陷都被解決。工作內(nèi)容測(cè)試組將按照測(cè)試計(jì)劃中對(duì)于回歸測(cè)試的策略對(duì)產(chǎn)

9、品進(jìn)行回歸測(cè)試，回歸測(cè)試的用例屬于測(cè)試用例的一部分或者是全部測(cè)試用例，但不能超出原先預(yù)定的測(cè)試用例的范圍。退出標(biāo)準(zhǔn)回歸測(cè)試所運(yùn)行的用例全部通過(guò)。責(zé)任人測(cè)試實(shí)施工程師 （可由測(cè)試實(shí)施工程師或測(cè)試經(jīng)理兼做）圖表 23.3總結(jié)階段測(cè)試工作結(jié)束或即將結(jié)束時(shí)，測(cè)試組就要開(kāi)始著手準(zhǔn)備進(jìn)行總結(jié)的工作。3.3.1編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告在回歸測(cè)試結(jié)束之后，測(cè)試經(jīng)理將要編寫(xiě)測(cè)試總結(jié)報(bào)告，對(duì)測(cè)試進(jìn)行總結(jié)，并且提交給全體項(xiàng)目組，為產(chǎn)品的后續(xù)工作提供重要的信息支持。過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件測(cè)試組完成了所有的測(cè)試實(shí)施工作工作內(nèi)容測(cè)試經(jīng)理根據(jù)測(cè)試的結(jié)果，按照測(cè)試報(bào)告的文檔模板編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告，測(cè)試報(bào)告必須包含以下重要內(nèi)容：l 測(cè)試資源概

10、述多少人、多長(zhǎng)時(shí)間l 測(cè)試結(jié)果摘要分別描述各個(gè)測(cè)試需求的測(cè)試結(jié)果，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了哪些功能點(diǎn)，哪些還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)l 缺陷分析按照缺陷的屬性分類(lèi)進(jìn)行分析l 測(cè)試需求覆蓋率原先列舉的測(cè)試需求的測(cè)試覆蓋率，可能一部分測(cè)試需求因?yàn)橘Y源和優(yōu)先級(jí)的因素沒(méi)有進(jìn)行測(cè)試，那么在這里要進(jìn)行說(shuō)明l 測(cè)試評(píng)估從總體對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估l 測(cè)試組建議從測(cè)試組的角度為項(xiàng)目組提出工作建議退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試經(jīng)理完成了符合標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試報(bào)告，發(fā)送給全項(xiàng)目組。責(zé)任人測(cè)試經(jīng)理3.3.2測(cè)試工作總結(jié)測(cè)試總結(jié)工作是在以上的工作全部結(jié)束以后，它的目的是評(píng)估本次測(cè)試工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使下一次的工作做得更好。過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件測(cè)試經(jīng)理完成了符合標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試報(bào)告

11、，發(fā)送給全項(xiàng)目組工作內(nèi)容測(cè)試經(jīng)理根據(jù)測(cè)試的結(jié)果，按照測(cè)試總結(jié)的文檔模板編寫(xiě)測(cè)試總結(jié)，退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試經(jīng)理完成了符合標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試總結(jié)，發(fā)送給全測(cè)試組。責(zé)任人測(cè)試經(jīng)理3.3.3測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試驗(yàn)收工作是在以上工作全部結(jié)束后，對(duì)測(cè)試的過(guò)程，效果進(jìn)行驗(yàn)收，宣布測(cè)試結(jié)束。過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件測(cè)試組完成了所有的測(cè)試實(shí)施工作，測(cè)試經(jīng)理完成符合標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試總結(jié)文檔工作內(nèi)容由測(cè)啟會(huì)上約定的驗(yàn)收組成員，對(duì)本測(cè)試收進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括：l 測(cè)試效果驗(yàn)收測(cè)試是否達(dá)到預(yù)期目的l 測(cè)試文檔驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程文檔是否齊全，可信，符合標(biāo)準(zhǔn)l 測(cè)試評(píng)估從總體對(duì)測(cè)試的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估l 測(cè)試建議對(duì)本次測(cè)試工作指出不足，需要在以后工作中改進(jìn)的地方

12、l 宣布測(cè)試結(jié)束測(cè)試驗(yàn)收組成員簽字宣布本次測(cè)試結(jié)束退出標(biāo)準(zhǔn)簽發(fā)測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告責(zé)任人產(chǎn)品經(jīng)理3.3.4測(cè)試歸檔 測(cè)試歸檔是在測(cè)試驗(yàn)收結(jié)束宣布測(cè)試有效，結(jié)束測(cè)試后，對(duì)測(cè)試過(guò)程中涉及到各種標(biāo)準(zhǔn)文檔進(jìn)行歸類(lèi)，存檔。過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件測(cè)試驗(yàn)收通過(guò)工作內(nèi)容歸類(lèi)，存檔測(cè)試過(guò)程涉及到的文檔，主要包括以下文檔（必須）l 測(cè)試任務(wù)書(shū)l 測(cè)試計(jì)劃書(shū)l 測(cè)試用例書(shū)l 測(cè)試報(bào)告書(shū)l 測(cè)試總結(jié)書(shū)l 測(cè)試驗(yàn)收書(shū)退出標(biāo)準(zhǔn)全部文檔歸類(lèi)完畢，版本號(hào)封存責(zé)任人測(cè)試經(jīng)理3.4缺陷跟蹤測(cè)試驗(yàn)收結(jié)束后，跟蹤產(chǎn)品在試運(yùn)行階段暴露出來(lái)的新缺陷，以及已提交的缺陷是否再次發(fā)生。過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件測(cè)試組完成了所有的測(cè)試實(shí)施工作，測(cè)試驗(yàn)收

13、通過(guò)，產(chǎn)品試運(yùn)行、運(yùn)行。工作內(nèi)容l 已發(fā)現(xiàn)缺陷是否再次發(fā)生l 是否有新發(fā)現(xiàn)的在測(cè)試中未發(fā)現(xiàn)的缺陷l 是否有新發(fā)現(xiàn)的在測(cè)試中已發(fā)現(xiàn)但未修改的缺陷定義：A類(lèi)：新發(fā)現(xiàn)的缺陷B類(lèi)：已發(fā)現(xiàn)的缺陷C類(lèi)：已發(fā)現(xiàn)未修改的缺陷退出標(biāo)準(zhǔn)缺陷跟蹤報(bào)告責(zé)任人產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理4缺陷類(lèi)型定義本規(guī)范定義以下五類(lèi)缺陷：Ø A類(lèi)嚴(yán)重錯(cuò)誤，包括：1. 由于程序所引起的死機(jī),非法退出2. 死循環(huán)3. 導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)生死鎖4. 數(shù)據(jù)通訊錯(cuò)誤5 嚴(yán)重的數(shù)值計(jì)算錯(cuò)誤Ø B類(lèi)較嚴(yán)重錯(cuò)誤，包括：1. 功能不符2. 數(shù)據(jù)流錯(cuò)誤3. 程序接口錯(cuò)誤4. 輕微的數(shù)值計(jì)算錯(cuò)誤Ø C類(lèi)一般性錯(cuò)誤，包括：1. 界面錯(cuò)誤(詳細(xì)文檔)2. 打印內(nèi)容、格式錯(cuò)誤3. 簡(jiǎn)單的輸入限制未放在前臺(tái)進(jìn)行控制4. 刪除操作未給出提示Ø D類(lèi)較小錯(cuò)誤，包括：1. 輔助說(shuō)明描述不清楚2. 顯示格式不規(guī)范3. 長(zhǎng)時(shí)間操作未給用戶(hù)進(jìn)度提示4. 提示窗口文字未采用行業(yè)術(shù)語(yǔ)5. 可輸入?yún)^(qū)域和只讀區(qū)域沒(méi)有明顯的區(qū)分標(biāo)志6. 系統(tǒng)處理未優(yōu)化Ø E類(lèi)測(cè)試建議（非