移動(dòng)應(yīng)用軟件獎(jiǎng)項(xiàng)產(chǎn)生流程

1、2008年度移動(dòng)應(yīng)用軟件年度移動(dòng)應(yīng)用軟件獎(jiǎng)項(xiàng)產(chǎn)生流程獎(jiǎng)項(xiàng)產(chǎn)生流程 中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室2008-07 copyright 2008 frost & sullivan. all rights reserved.2008年度移動(dòng)應(yīng)用軟件獎(jiǎng)項(xiàng)產(chǎn)生總體流程年度移動(dòng)應(yīng)用軟件獎(jiǎng)項(xiàng)產(chǎn)生總體流程制 定 評(píng) 測(cè) 指制 定 評(píng) 測(cè) 指標(biāo)體系標(biāo)體系確定評(píng)測(cè)范圍確定評(píng)測(cè)范圍專 業(yè) 評(píng) 測(cè) 與專 業(yè) 評(píng) 測(cè) 與用戶評(píng)測(cè)用戶評(píng)測(cè)優(yōu)秀用戶體優(yōu)秀用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)驗(yàn)獎(jiǎng)用 戶 體 驗(yàn) 得用 戶 體 驗(yàn) 得分綜合排名分綜合排名 copyright 2008 frost & sullivan. all rights re

2、served.確定評(píng)測(cè)范圍確定評(píng)測(cè)范圍選擇移動(dòng)應(yīng)用軟件評(píng)測(cè)范圍的原則：2007年4月-2008年6月生產(chǎn)或更新過(guò)的移動(dòng)應(yīng)用軟件；類屬于如右圖所示8大類中的有商業(yè)發(fā)展希望的軟件類別；能滿足用戶在某個(gè)方面的真實(shí)或潛在需求，并代表了移動(dòng)應(yīng)用軟件的最新發(fā)展方向；與大多數(shù)手機(jī)終端適配；在相對(duì)權(quán)威的電信相關(guān)媒體網(wǎng)站中有相關(guān)報(bào)道。方法u產(chǎn)業(yè)研究 u媒體跟蹤u 網(wǎng)站監(jiān)測(cè)u 用戶調(diào)研制定評(píng)測(cè)指標(biāo)體系確 定 評(píng) 測(cè) 范圍專業(yè)評(píng)測(cè)與用戶評(píng)測(cè)用戶體驗(yàn)得分綜合排名優(yōu)秀用戶體驗(yàn)獎(jiǎng) copyright 2008 frost & sullivan. all rights reserved.制定評(píng)測(cè)指標(biāo)體系制定評(píng)測(cè)指標(biāo)

3、體系認(rèn)知知識(shí)傾向使用忠誠(chéng)實(shí)用性可獲得性可用性服務(wù)周到性品牌口碑核心產(chǎn)品實(shí)質(zhì)產(chǎn)品外延產(chǎn)品品牌注：由于品牌口碑是需要長(zhǎng)時(shí)間才能建立起來(lái)的，而待評(píng)測(cè)的產(chǎn)品往往是新推出的，因而我們的評(píng)測(cè)指標(biāo)體系中不把“品牌口碑”列入其中，而主要考察四個(gè)一級(jí)評(píng)測(cè)指標(biāo)：可獲得性、核心功能、可用性和附加服務(wù)。制定評(píng)測(cè)指標(biāo)體系確 定 評(píng) 測(cè) 范圍專業(yè)評(píng)測(cè)與用戶評(píng)測(cè)用戶體驗(yàn)得分綜合排名優(yōu)秀用戶體驗(yàn)獎(jiǎng) copyright 2008 frost & sullivan. all rights reserved.制定評(píng)測(cè)指標(biāo)體系（續(xù)）制定評(píng)測(cè)指標(biāo)體系（續(xù)）將四個(gè)一級(jí)評(píng)測(cè)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化形成二級(jí)、三級(jí)甚至四級(jí)指標(biāo)，形成評(píng)測(cè)指標(biāo)

4、體系。方法u 專家焦點(diǎn)訪談u 用戶焦點(diǎn)訪談u 相關(guān)廠商訪談制定評(píng)測(cè)指標(biāo)體系確 定 評(píng) 測(cè) 范圍專業(yè)評(píng)測(cè)與用戶評(píng)測(cè)用戶體驗(yàn)得分綜合排名優(yōu)秀用戶體驗(yàn)獎(jiǎng) copyright 2008 frost & sullivan. all rights reserved.專業(yè)評(píng)測(cè)與用戶評(píng)測(cè)專業(yè)評(píng)測(cè)與用戶評(píng)測(cè)方法方法含義含義特點(diǎn)說(shuō)明特點(diǎn)說(shuō)明用戶評(píng)測(cè)用戶評(píng)測(cè)招募一組有代表性的用戶，對(duì)移動(dòng)應(yīng)用軟件進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室測(cè)試，從中分析移動(dòng)應(yīng)用軟件的優(yōu)勢(shì)與不足。能收集到用戶現(xiàn)實(shí)使用產(chǎn)品時(shí)的普遍問題，直接獲取用戶對(duì)產(chǎn)品的使用與功能上的特殊需求。專業(yè)評(píng)測(cè)專業(yè)評(píng)測(cè)用戶體驗(yàn)咨詢專業(yè)人員根據(jù)已經(jīng)形成的用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)移動(dòng)應(yīng)用軟件進(jìn)行評(píng)

5、估，從中分析移動(dòng)應(yīng)用軟件的優(yōu)勢(shì)與不足。評(píng)估效率高，專業(yè)性強(qiáng)，可以對(duì)產(chǎn)品的整體功能、人機(jī)交互、界面視覺等進(jìn)行系統(tǒng)、專業(yè)的分析與評(píng)估。方法移動(dòng)應(yīng)用評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室聘請(qǐng)如下專業(yè)人員作為長(zhǎng)期的評(píng)測(cè)顧問，對(duì)移動(dòng)應(yīng)用軟件進(jìn)行評(píng)測(cè)：軟件產(chǎn)品專家；電信分析師；手機(jī)玩家。移動(dòng)應(yīng)用評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室邀請(qǐng)12名手機(jī)普通用戶對(duì)移動(dòng)應(yīng)用軟件進(jìn)行評(píng)測(cè)。制定評(píng)測(cè)指標(biāo)體系確 定 評(píng) 測(cè) 范圍專業(yè)評(píng)測(cè)與用戶評(píng)測(cè)用戶體驗(yàn)得分綜合排名優(yōu)秀用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)專業(yè)評(píng)測(cè)用戶評(píng)測(cè) copyright 2008 frost & sullivan. all rights reserved.用戶體驗(yàn)得分綜合排名用戶體驗(yàn)得分綜合排名所有移動(dòng)應(yīng)用軟件根據(jù)評(píng)測(cè)指標(biāo)體系進(jìn)行打分，最終得出每個(gè)軟件用戶體驗(yàn)得分綜合排名。制定評(píng)測(cè)指標(biāo)體系確 定 評(píng) 測(cè) 范圍專業(yè)評(píng)測(cè)與用戶評(píng)測(cè)用戶體驗(yàn)得分綜合排名優(yōu)秀用戶體驗(yàn)獎(jiǎng) copyright 2008 frost & sullivan. all rights reserved.優(yōu)秀用戶體優(yōu)秀用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)驗(yàn)獎(jiǎng)得出優(yōu)秀用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)最終評(píng)選結(jié)果得出優(yōu)秀用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)最終評(píng)選結(jié)果同時(shí)考慮所有同類移動(dòng)應(yīng)用軟件的可獲得性、實(shí)用性、可用性、服務(wù)周到性以及用戶體驗(yàn)綜合得分，對(duì)整體得分進(jìn)行排名，根據(jù)用戶體驗(yàn)綜合得分不低于4顆星的原則，每種類型移動(dòng)應(yīng)用軟件選