技術(shù)轉(zhuǎn)銷售工作總結(jié)

1、工作總結(jié)時(shí)間過的真快，還沒來得及回味便來到了 2012年，希望2012年 帶來的不是世界末日，而是萬事新生。冋首2011年，心屮感慨萬千，一步一步走過來發(fā)現(xiàn)原來得失就 在一個(gè)不經(jīng)意的瞬間。2011年是我做業(yè)務(wù)的關(guān)鍵一年，這一年走來 經(jīng)歷了很多事，收獲了應(yīng)該收獲的同吋也不經(jīng)意間失去了很多木不該 失去的。世事難料在新的一年即將開始時(shí)特寫本總結(jié)，來總結(jié)過去的 得失，展望新的未來，堅(jiān)定腳下的每一步。2011年我的工作生活可 以通過簡(jiǎn)單兒個(gè)字來概括。急：2011年可以用急來概括我工作的一部分，從吳工離開公司 那一天起，我知道業(yè)務(wù)這塊我必須很快的成長(zhǎng)，雖然我之前做過兩年 技術(shù)，現(xiàn)在轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)這塊有一定優(yōu)勢(shì)，

2、但是我明白在業(yè)務(wù)量這塊公司 和我個(gè)人是不會(huì)在乎過去的什么經(jīng)歷的，只有業(yè)績(jī)合同總額才是硬道 理?；蛟S一個(gè)成熟的人在面對(duì)任何事的情況下都能淡定自如的應(yīng)對(duì)， 世事萬變都在自己的掌控之下。而去年我發(fā)現(xiàn)我做不到，對(duì)客戶項(xiàng)目 上出現(xiàn)的問題不能做到有效的靈活變通，造成我這邊很多項(xiàng)目對(duì)我個(gè) 人對(duì)公司來說做的很累?；蛟S急于求成的心太重了，造成很多項(xiàng)目項(xiàng) 目經(jīng)常感覺到人手不夠或公司配合跟不上，于是有時(shí)候經(jīng)常對(duì)這個(gè)急 對(duì)那個(gè)急，我知道很多時(shí)候很大程度上是我的問題。急于求成的心在 我的銷售清單上會(huì)體現(xiàn)很多大大小小50多個(gè)項(xiàng)目，但真正大項(xiàng)目到 沒幾個(gè)，很多都是短平快的項(xiàng)冃。項(xiàng)冃可以急做人做事急不來。亂：亂也是我2011

3、年工作和生活的一部分很好的概括，之所以 亂我認(rèn)為這與我對(duì)自己以及對(duì)客戶的定位不當(dāng)照成的，對(duì)自身客戶群 這塊沒有做到很好的判斷，做事沒有計(jì)劃，工作沒有計(jì)劃，等真正來 真的時(shí)候就使口己處于被動(dòng)中了 o 一直認(rèn)為費(fèi)總身上有很多東西值得 我學(xué)習(xí)，但到目前為止也僅僅是值得而已。去年把自己一部分精力放 到對(duì)每個(gè)項(xiàng)口上的具休實(shí)施上來了，想通過每一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)的項(xiàng)口來 博得客戶的信任，殊不知我沒弄懂做銷售的真正含義，虛中有實(shí)，實(shí) 中有虛，放低身份到項(xiàng)目上去只能使自己以后的工作更被動(dòng)，給客戶 帶來的感覺我就是一個(gè)干活的，求他們靠他們吃飯的，殊不知我是可 以和他們成為朋友的可以給他們提供解決方案并肩戰(zhàn)斗的。雖然有時(shí)

4、 候呆在項(xiàng)目上感到充實(shí)點(diǎn)，但是眼光也只到此為止。另外一個(gè)是對(duì)客 戶源的定位不對(duì)，對(duì)客戶不夠重視，雖然領(lǐng)導(dǎo)整天說要以大客戶為主, 但是自己一直沒有轉(zhuǎn)過這個(gè)彎，今天通過和杰東對(duì)比知道了，原來我 和你站的高度述差的很多。差：去年的各方面表現(xiàn)我認(rèn)為很差，對(duì)公司對(duì)工作對(duì)個(gè)人都是如 此，或許我們真的需耍溝通。業(yè)務(wù)上對(duì)客戶的重視不夠，沒能找到有 效的與客戶溝通的方法，和很多客戶的關(guān)系都保持在臺(tái)面上，或許這 個(gè)行業(yè)真的不需要那么多的所謂原則，和客戶做關(guān)系不是在學(xué)校和同 學(xué)搞關(guān)系，和同學(xué)聊得來在一起開心，大家真心就可以成為很好的朋 友，但是和客戶搞關(guān)系，應(yīng)該拋去之前所謂的原則，遇人說人話遇鬼 說鬼話才是這個(gè)行業(yè)

5、銷售的最高境界，這個(gè)行業(yè)有真正的朋友但也耍 附加著共同的利益，在項(xiàng)目沒什么難度的時(shí)候客戶想到的是他朋友在 項(xiàng)目有難度的時(shí)候客戶想到的時(shí)候還是他的朋友。對(duì)公司也沒有盡到 應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的信任，總是找各種理由為自己考慮， 或許我真沒那么多時(shí)間，或許我心目前真沒在那一塊。公司給我提供 了很大的平臺(tái)，或許是我不懂得珍惜，但現(xiàn)今社會(huì)一切都要靠實(shí)力說 話，親情友情換不來一個(gè)人能力的真正提高，換不來大家對(duì)自己的尊 敬。領(lǐng)導(dǎo)的鞭策和激勵(lì)一直是我前進(jìn)的動(dòng)力。對(duì)個(gè)人的工作態(tài)度很不 滿意起初是怕打電話，怕被拒絕，怕見客戶，逃避心理很嚴(yán)重，對(duì)工 作的認(rèn)識(shí)不夠。后來對(duì)公司的配合感到不滿意，總是抱怨這抱怨那，

6、 殊不知是自己心胸不夠豁達(dá)，對(duì)事情的看待不夠透徹，對(duì)原則的把握 不夠堅(jiān)決。沒有達(dá)到自己的期望，俗話說“凡是豈能盡如人意，但求 無愧于心”，我感覺去年一年沒能對(duì)得起自己的要求。希望新的一年 是新生的一年，騰飛的一年。累：相信和其他同事去年共同的感受應(yīng)該是累，我認(rèn)為累是可以 接受的畢竟大家都年輕，憋足了勁往前沖，我們不怕吃苦，怕的是不 知道自己努力的方向。從技術(shù)轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)對(duì)外人來說這是優(yōu)勢(shì)，懂技術(shù) 又懂業(yè)務(wù)很吃香的，殊不知這不僅僅是工作模式的轉(zhuǎn)變，而是對(duì)事物 認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變，對(duì)事情思維的轉(zhuǎn)變，對(duì)處事方式的轉(zhuǎn)變。過程是關(guān)折的, 雖然有成功的例子但是摸索的過程不是我一直想要的，我們都挺年輕 對(duì)事物的認(rèn)識(shí)達(dá)不

7、到一定高度，對(duì)外面的誘惑抵抗力不是那么強(qiáng)。需 要有人經(jīng)常鞭策下，銷售方式也是，每個(gè)人都可能摸索著自學(xué)成才， 但是前車之鑒可以讓我們少走很多彎路，公司不應(yīng)該僅僅提供摸索的 平臺(tái)。去年零零散散有幾十個(gè)小項(xiàng)目，費(fèi)了技術(shù)部和我很多精力，先 謝謝技術(shù)部支持，其實(shí)有很多項(xiàng)目我整天呆在項(xiàng)目上現(xiàn)在想想真沒什 么必要，353施工我大概有半個(gè)刀時(shí)間在工地呆著，美國學(xué)校還好我 不盯著不會(huì)那么順利的結(jié)束，盛大不想提了，到目前為止盛大這塊我 感覺是我犯原則性錯(cuò)誤最大的地方，錯(cuò)的一塌糊涂，我在項(xiàng)目配合和 施工階段在項(xiàng)目上耗了一個(gè)多月，制卡中心也是傷心地，有二十多天 耗在技術(shù)配合和協(xié)調(diào)上。有時(shí)候挺責(zé)怪自己公司提供專門部門專

8、門人 員負(fù)責(zé)項(xiàng)目支持，我是何苦呢，我只做我那部分只拿我那部分不是更 好嗎。剩余出來的時(shí)間可以更好的做我本職工作，為公司創(chuàng)造更大的 效益，不是嗎？通過對(duì)去年的總結(jié)我希望2012年可以再一下兒個(gè)方面有所突 破，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的改變。1、把大部分經(jīng)歷放在大公司關(guān)鍵人上，通過不懈努力希望 可以和幾家達(dá)到比較好的默契關(guān)系，爭(zhēng)取能把產(chǎn)品放到 他們公司產(chǎn)品庫里面，同時(shí)對(duì)一些合作過的小公司定期 維護(hù)關(guān)系。2、花一部分經(jīng)歷，爭(zhēng)取能和大業(yè)主或開發(fā)商接觸到，通過 結(jié)識(shí)他們，看看能否達(dá)到意想不到的效果。廣撒網(wǎng)，多 認(rèn)識(shí)些人，人脈等于錢脈。3、多了解一些行業(yè)內(nèi)的經(jīng)典操作案例，多讀些關(guān)于銷售的 書籍，提高自己的溝通能力、操作手法

9、、處事技巧和業(yè) 務(wù)能力。4、對(duì)自己要求嚴(yán)一些，多做些筆記，對(duì)客戶公司的信息做 到很好了解，把客戶放到心上。對(duì)項(xiàng)目或公司的事做到 今事今日畢，不拖拖拉拉。凡事做到有計(jì)劃，心屮有 底氣，戰(zhàn)之能勝。通過去年一年在公司做銷售工作發(fā)現(xiàn)有些公司有些事是大家 都不能逃避的事特提以下建議希望公司采納：1. 我結(jié)合自己的實(shí)際情況，感覺公司一些制度存在問題，對(duì) 一些公司業(yè)務(wù)員或技術(shù)工程師的工作職責(zé)沒有明確的基 準(zhǔn)，制度沒有放到臺(tái)面上說。銷售這塊應(yīng)該明確一下我們 的基準(zhǔn)價(jià)格。2. 技術(shù)工程師需要定期做技術(shù)交流，需要明確工作職責(zé)，增 加工作凝聚力，及責(zé)任心。3. 多培訓(xùn)一些公司的產(chǎn)品技術(shù)的培訓(xùn)，有吋候客戶會(huì)提出一 些出乎意料的問題，說你們有沒有這個(gè)功能，能不能達(dá)到 這個(gè)要求，有什么特別的功能。能讓我們產(chǎn)品突出亮點(diǎn)。4. 多培訓(xùn)一點(diǎn)關(guān)于工程上面的流程，比如說一些設(shè)計(jì)標(biāo)，投 標(biāo)，什么時(shí)候把我們的產(chǎn)品推進(jìn)去是最好的一個(gè)點(diǎn)。如果 不在投標(biāo)的范圍之內(nèi)，我們應(yīng)該怎么做，怎么能找到這個(gè) 人或部門把我們的產(chǎn)品推進(jìn)去。5. 我感覺公司應(yīng)該準(zhǔn)備一些小禮品。在逢節(jié)過年或沒有很好 借口去拜訪客戶的時(shí)候，去帶上一些小禮品有時(shí)候會(huì)得到 一些意外收獲。6. 公司應(yīng)該