優(yōu)秀公文-項目管理過程之項目團隊(二)

1、優(yōu)秀公文:項目管理過程之項目團隊（二）對于以項目為基本運作單位的公司來說，“項目組”具 有相當(dāng)?shù)莫毩⑿?，是典型意義上的團隊。團隊有兩個鮮明 的特點：第一是個體成員有共同的工作目標(biāo)；第二是成員 需要協(xié)同工作，也就是說某個成員工作需要依賴于另一成 員的結(jié)果。舉個簡單的例子，如果用照相機拍完一張照片, 你無法說清拍這張照片是鏡頭的功勞，還是暗箱、快門、 膠卷的功勞，其實，這些部件的工作能力必須通過一個整 體表現(xiàn)出來，這個整體就像是團隊。另外需要注意的是， 這種協(xié)同工作產(chǎn)生的整體效力無法通過數(shù)量的疊加形成。在it項目中，團隊建設(shè)的意義重大。雖然一個企業(yè)可 以通過各種方式獲得各種優(yōu)秀人才，但能否讓他們協(xié)

2、同工 作就難說了。正所謂“獲得優(yōu)秀的球員容易，但讓他們一 起打球就很難了”。在失敗的項目中，團隊分裂因素占相當(dāng) 的比例。團隊工作的方式有明顯的特點，就像駕船向目標(biāo)遠航 的過程：首先，帆船每次出航都有明確的目的；其次，一 艘船只能裝載一定的資源，續(xù)航能力有限，必須在限定的 約束內(nèi)完成目標(biāo)；第三，一艘船上的船員分工明確、專人 專崗，崗位難以相互替換；第四，在大海中航行的帆船要 獨立應(yīng)對各種情況，獨立分析判斷并做出決策；第五，如 果能到達目的地，是所有船員的功勞，而一旦航行失敗， 沒有一個船員會單獨獲得榮譽。成功團隊會具有一些共同的特點：首先是團隊的目標(biāo) 明確，成員清楚自己工作對目標(biāo)的貢獻；第二，團

3、隊的組 織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確；第三，有成文或習(xí)慣的工作流程 和方法，而且流程簡明有效；第四，項目經(jīng)理對團隊成員 有明確的考核和評價標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開、賞罰分明; 第五，組織紀(jì)律性，這點往往容易被忽略。違反紀(jì)律往往 會犧牲多數(shù)人的利益，因此“以人為本”絕不是“以個人 為本”；第六，相互信任，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)。優(yōu)秀團隊的建設(shè)并非一蹴而就，要經(jīng)歷幾個階段。第 一個階段稱為形成期，團隊中的個體成員轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊成員, 開始形成共同目標(biāo)；團隊往往會沉浸在對未來的美好期待 中。第二個階段稱為震蕩期，團隊成員開始執(zhí)行分配的任 務(wù)，一般會遇到超出預(yù)想的困難，希望被現(xiàn)實打破，個體 之間開始爭執(zhí)，互相指責(zé)，并且開始

4、懷疑項目經(jīng)理的能力。 第三個階段稱為正規(guī)期，經(jīng)過一定時間的磨合，團隊成員 之間相互熟悉和了解，矛盾基本解決，項目經(jīng)理能夠確立 正確的關(guān)系。第四個階段稱為表現(xiàn)期，隨著相互之間的配 合默契和對項目經(jīng)理信任，成員積極工作，努力實現(xiàn)目標(biāo)。 這時集體榮譽感非常強，常將團隊換成第一稱謂，如“我 們那個組” “我們部門”等，并會努力捍衛(wèi)團隊聲譽。在建設(shè)團隊的各個階段中，一些必要的團隊建設(shè)方法 非常重要。這里介紹一些實用方法：挑選骨干“一個好漢三個幫”，如果沒有幾個核心骨干，一個 項目經(jīng)理難以管理眾多人員。骨干成員與基本成員的重要 區(qū)別是：基本成員要求合理物質(zhì)回報和良好文化氛圍，而 骨干成員往往認(rèn)識到機會的重要性，認(rèn)為成功比金錢重要。溝通渠道一個團隊不僅需要工作上的溝通，還需要一些“生活” 上的溝通，這可以幫助大家建立信任和友情，在工作中能 起促進作用?？梢圆捎玫姆椒ò刻炫c不同的人吃工作 午餐；還可以在周末組織大家一起吃晚餐，逐步建立開誠 布公的良好文化氛圍。地理集中在相對集中的環(huán)境下一起工作對團隊建設(shè)的作用決不 可忽視。大家可以經(jīng)常交流工作和個人情況，避免“我們” 對“他們”以及團隊的分裂成小團體的情況發(fā)生。注意心理疲勞項目團隊的工作強度一般都比較大，為了進度往往連 續(xù)加班，在這種情況下，更要注意工作的階段性和節(jié)奏性。 可以在