從ge年報說起

1、企業(yè)管理】從 ge 年報說起文華創(chuàng)業(yè)企業(yè)培訓(xùn)中心的中小企業(yè)進展戰(zhàn)略總裁研修班已在全國各地舉辦 了多期。在第一期培訓(xùn)班，有一位企業(yè)家提出了如此的需求：能不能給我們 提供一個成功企業(yè)的進展戰(zhàn)略的樣式和模板，以供企業(yè)決策時參考。我們在 隨后的培訓(xùn)班上，除了選擇出一個 MBA 進展戰(zhàn)略案例作為輔助培訓(xùn)材料 外，還專門翻譯了 GE 公司 2001年報中關(guān)于公司進展規(guī)劃的內(nèi)容供學(xué)員 討論和參考。在翻譯和編輯過程中，也有了一些收成和感悟。先讓我們來看一看大名鼎鼎的 GE 公司年報都包含了一些什么樣的內(nèi) 容，GE2001年報的名目如下：（1）財務(wù)結(jié)果摘要；（2）致股東、客戶與職 員的信；（3）GE價值觀；（4

2、） GE人、業(yè)績、潛力；（5）GE一瞥；（ 6） GE 業(yè)務(wù)集團；（ 7）公司治理隊伍；（ 8）財務(wù)部分；（ 9）公司介紹。 其中的財務(wù)部分大致與國內(nèi)上市公司的要求差不多，其余如業(yè)務(wù)集團、公司 介紹等內(nèi)容也大同小異，值得大伙兒關(guān)注的是它的第 2-4項共 3部分的內(nèi) 容。與我們目前嚴格規(guī)范的年報披露格式相比，這三部分內(nèi)容并不是標準格 式所要求的，我們的上市公司在年報中表述的經(jīng)營思路、規(guī)劃、前景看起來 都沒有什么特性與差異性，可互相復(fù)制，貼在哪家公司年報上都能照用，這 也反映出上市公司在進展方向、企業(yè)理念上的模糊與不成熟。但正是從我們 看來不必需的三部分內(nèi)容中，能夠解讀出 GE的價值觀、GE的戰(zhàn)略

3、和GE的 核心競爭力。如在“ Where are we going' （GE的戰(zhàn)略方向）的章節(jié)中就明確講 明 2001 年由伊梅爾特領(lǐng)導(dǎo)的新治理團隊真正帶來“新”的確實是二項新的目 標和規(guī)劃：構(gòu)建一個更精簡、更迅速、更多聚焦于顧客的GE；加速成長一一實現(xiàn)高利潤和高資本效率的增長。而實現(xiàn)這些打算所建立的基礎(chǔ)是：GE的主動主動性和為投資者帶來更高回報的資金實力。2001年，GE連續(xù)成為世界上最受贊揚的公司連續(xù)第五年成為財 寶雜志推選的“全美最受推崇的公司“，并第四次被金融時報推選為 “全球最受尊敬的公司“。在認真閱讀了 GE2001年報后，確實能夠?qū)E公司的進展戰(zhàn)略和價值 觀有一個專門全

4、面清晰的了解，再結(jié)合有關(guān)杰克韋爾奇的自傳和演講材 料，也就更能感受到作為全球第一 CEO的企業(yè)家的遠見卓識，以及與 GE長 期凝練的理念、價值觀、公司精神的和諧呼應(yīng)。不妨將 2001年度GE年報2- 4部分與杰克韋爾奇本人就 GE進展的表述進行對比： 關(guān)于誠信GE年報：過渡的時期是一個變化的時期，我們的一些價值觀會有所改 變，以適應(yīng)以后的情形變化。然而，有一個價值觀可不能改變：那確實是我 們堅持的誠信，這意味著除了要把情況做得正確，還要永久做正確的情況。杰克韋爾奇：我們公司和職員最關(guān)注的確實是“誠信”。常常有人咨 詢“在 GE 你最擔(dān)憂什么？”“什么事會使你徹夜不眠？”事實上并不是GE的業(yè)務(wù)使

5、我擔(dān)憂，而是有什么人做了從法律上看專門愚蠢的事而給公司的聲 譽帶來污點并把他們自己和他們的家庭毀于一旦。我們絕對在誠信上不可有 任何的松懈?！罢\信”講得再多也不夠。誠信不僅僅是法律術(shù)語，更是廣泛 的原則，它是指導(dǎo)我們行為的一套價值觀指導(dǎo)我們?nèi)プ稣_的情況，而不 僅僅是合法的情況。 關(guān)于變革GE年報：通過努力推動我們?nèi)镜乃拇笈e措一一全球化、產(chǎn)品服 務(wù)、六個西格瑪質(zhì)量標準和電子商務(wù)我們不僅改變了我們的工作環(huán)境和我 們銷售的產(chǎn)品，而且還改變了我們的工作方式、思維方式和我們與客戶接觸 的方式杰克韋爾奇：總是要想到變革是有好處的。不要徹夜不眠地擔(dān)憂對 今后的變革推測不準。變革總可不能太壞，它每時每刻

6、都帶來機會而不是危 機。充分利用變革，領(lǐng)導(dǎo)變革，如此你的企業(yè)組織才可不能因為變革而癱 瘓！許多企業(yè)組織視變革為猛虎，怕得要命。我們要使變革成為充滿活力、 令人振奮的事件。把握變革，適應(yīng)變革，我認為這是我們公司的最強項。 關(guān)于規(guī)模和結(jié)構(gòu)GE 年報：有些公司比我們小得多，但我們比它們卻更加靈活；我們的 士氣高昂，大伙兒能夠自由地去妄圖，并受到鼓舞去采取行動，去冒風(fēng)險。 在一個大伙兒每天都如此行事的文化中“大“絕可不能意味著“慢“。杰克韋爾奇：我們承認公司規(guī)模大有其內(nèi)在的局限性。然而我們一 定要利用我們的規(guī)模。投注于技術(shù)，冒風(fēng)險，時時出擊。這確實是我們的強 項所在。大公司能夠多試幾次，能夠多次不中但

7、揮棒不止因為我們有龐大 的資源。但在你充分利用我們的規(guī)模時，一定要盡力保持小公司的精神。使 每個人都參與其中；廣泛地獎勵人員；慶祝、慶祝、再慶祝。痛恨官僚主義 不要可怕用“痛恨”那個字眼時時刻刻痛恨它！去掉無所謂的層次，嘲 笑那些無謂層次的設(shè)置。無謂的層次只會減慢速度，阻礙前進。 關(guān)于人才GE 年報： GE 人在 2001年作出了令人矚目的成績。他們傾聽客戶意 見、親軀體驗并學(xué)習(xí)了客戶營運方式。他們?nèi)跁灤┧鶎W(xué)到的東西，而且揣 摩、設(shè)計、制造和交送了一流的產(chǎn)品。他們獲得了近 1200項專利產(chǎn)品，其制 造的技術(shù)保證了公司的前途無限。他們在工廠里生產(chǎn)產(chǎn)品，這些工廠的設(shè)計 動身點確實是要保持空氣和水

8、的清潔和安全。他們利用業(yè)余時刻為所在社區(qū) 提供了一百多萬小時的理想服務(wù)。他們在 GE努力工作以實現(xiàn)自己的妄圖。 他們?yōu)槟銈児ぷ鳌＝芸隧f爾奇：你們的工作確實是每天把全世界各地最優(yōu)秀的人才延 攬過來。你們是一個持續(xù)獲勝的隊伍中的一員，最佳團隊中的一員，全世界 最推崇的團隊之一員。不管種族或性不，只挑最好的人才是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)所 在。你們必須熱愛你的職員，擁抱你的職員，獎勵你的職員，鼓舞你最好的 職員。如果失去最好的 20%的職員，是領(lǐng)導(dǎo)的失職。如果留下最差的 10%職 員，同樣也是領(lǐng)導(dǎo)者的極大錯誤。 關(guān)于“全球化的學(xué)習(xí)公司”GE年報：GE.變成了一家學(xué)習(xí)的公司。今天，我們真正的“核心實 力“不是生產(chǎn)

9、制造或服務(wù)，而是在全球招募并培養(yǎng)世界上最好的人才，使他 們心中有一種永不滿足的期望，去學(xué)習(xí)，去提升，一天比一天做得更好。杰克韋爾奇：我們過去20年來最大的轉(zhuǎn)變確實是成為一家學(xué)習(xí)的公 司。我們向其它公司學(xué)習(xí)。從內(nèi)部學(xué)，從外部學(xué)，從上到下，從下到上學(xué) 習(xí)。世界上精華才智在我們手中，這是因為我們無時不在查找。專門多年 前，豐田公司教我們學(xué)會了資產(chǎn)治理。摩托羅拉和聯(lián)信推動了我們學(xué)習(xí)六個 西格瑪。思科和 Trioloy 關(guān)心我們學(xué)數(shù)字化。我們每天早上起來的時候，不要 不記得要找出一種新的方法。絕對不要讓老毛病悄悄返回來。要堅持成為一 家無邊界的學(xué)習(xí)的公司。有意思的是，上述的三部分“無關(guān)緊要”的信息披露的核心部分，正 是GE的CEO在近20年的時刻里，在不同的場合，通過不同的途徑，所反 復(fù)宣講的，也正是全球的企業(yè)家、行業(yè)分析專家、市場人士，甚至商學(xué)院所 關(guān)注、分析和推崇的。試想用 20年的時刻，反反復(fù)復(fù)地講同樣一個咨詢題， 在國內(nèi)是否會被認為是沒有創(chuàng)新意識、沒有獨到能力的表現(xiàn)？專門是在新任 CEO履任后，講的仍舊是前任所倡導(dǎo)的“誠信、客戶、人才”，治理方法仍 舊是 6 西格瑪，進展策略仍舊是“