竄貨管理標(biāo)準(zhǔn)程序

1、竄貨管理標(biāo)準(zhǔn)程序一、目地：本程序用于維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序，規(guī)范銷售行為， 保障“人民國藥精品商會(huì)”會(huì)員的利益。包括竄貨行為認(rèn)定，竄貨數(shù) 量認(rèn)定，竄貨認(rèn)定所需證據(jù)，竄貨的處理，竄貨的處理流程。二、適用范圍本規(guī)定適用于市場(chǎng)串貨管理三、內(nèi)容要求1竄貨行為認(rèn)定1.1會(huì)員所負(fù)責(zé)區(qū)域的產(chǎn)品，無論其有意還是無意將產(chǎn)品流向非 管轄的其他區(qū)域，對(duì)其它區(qū)域的銷售造成損失和影響的，均視為竄貨。1.2所有竄貨必須上報(bào)商會(huì)理事會(huì)備案，并且由會(huì)員管理部拿出 最終處理意見，竄貨方和被竄貨方予以執(zhí)行。2 竄貨數(shù)量界定2.1被竄貨方或竄貨方有確切證據(jù)能證明竄貨數(shù)量的，以證據(jù)顯 示的數(shù)量為準(zhǔn)。2.2被竄貨方或竄貨方不能提供準(zhǔn)確竄貨

2、數(shù)量的，按一個(gè)防竄號(hào) 折算成一件計(jì)算。3 竄貨認(rèn)定所需提供的證據(jù)3竄貨發(fā)票；3.2產(chǎn)品進(jìn)/出庫單；3.3電腦“進(jìn)銷存”單（加蓋商業(yè)公司紅章）；3.4樣品（批號(hào)、防竄號(hào)）及購買樣品的正規(guī)發(fā)票；3.5人證或其他物證：有商會(huì)理事會(huì)管理人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)；3.6物流品種只認(rèn)商業(yè)公司調(diào)撥量，需至少有上述五項(xiàng)證據(jù)中的 一項(xiàng)，終端查出的不予計(jì)算。注：經(jīng)商會(huì)理事會(huì)同意后，被竄貨地區(qū)可以將竄貨證據(jù)寄回商會(huì) 管理部。未經(jīng)公司同意嚴(yán)禁購買竄貨藥品，否則rti購買人承擔(dān)全部購 藥費(fèi)用。發(fā)現(xiàn)被竄貨后，如未能在一個(gè)月內(nèi)將竄貨的有效證據(jù)寄給公 司，造成無法查清竄貨來源的，公司有權(quán)不予受理，損失由被竄貨方 自負(fù)。4.竄貨的處理4.

3、1代理部分4.1.1收貨處理：商會(huì)通過省級(jí)經(jīng)理或會(huì)員助理責(zé)成竄貨方即收 回竄岀去的產(chǎn)品，調(diào)查、取證、差旅等相關(guān)費(fèi)用均由竄貨方承擔(dān)；如 竄貨方三h內(nèi)未進(jìn)行收貨處理，由被竄貨方省級(jí)經(jīng)理或會(huì)員助理提出 收貨中請(qǐng)（含收貨預(yù)算），商會(huì)理事會(huì)會(huì)長審批后執(zhí)行收貨，相關(guān)費(fèi) 用均由竄貨方承擔(dān)。4.1.2經(jīng)濟(jì)賠償：對(duì)于已經(jīng)做收貨處理的竄貨方，商會(huì)將按產(chǎn)品 銷售底價(jià)的1倍予以處罰；對(duì)于沒做收貨處理的竄貨方（包括收貨后 的殘留部分產(chǎn)品），商會(huì)將按產(chǎn)品銷售底價(jià)的3倍予以處罰（物流品 種只作銷量、費(fèi)用、捉成劃撥，不作罰款）。罰金從竄貨方的保證金、 返利款（含高開高返）、貨款中依次扣除，還要繼續(xù)代理的，需追加 保證金。其中

4、85%用于補(bǔ)償被竄方，15%作為商會(huì)竄貨管理基金。當(dāng)竄貨方的賠償款不足時(shí)，由省級(jí)經(jīng)理承擔(dān)5%的費(fèi)用，竄貨管 理基金承擔(dān)95%的費(fèi)用。4.1.3銷量劃撥：商會(huì)將產(chǎn)品竄貨的數(shù)量從竄貨方劃撥至被竄貨 方，省級(jí)經(jīng)理的相關(guān)費(fèi)用和捉成也進(jìn)行劃撥。4.1.4協(xié)議處置：商會(huì)將對(duì)那些竄貨嚴(yán)重、發(fā)生超過兩次、故意 竄貨的會(huì)員進(jìn)行終止協(xié)議等處理。竄貨1次的降低會(huì)員服務(wù)等級(jí)。4.1.5經(jīng)濟(jì)處罰：市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)非本市場(chǎng)所銷售的藥品，對(duì)于經(jīng)公 司批準(zhǔn)同意操作的跨省連鎖店及商業(yè)公司正常價(jià)格調(diào)貨的，不低于公 司要求供貨價(jià)供應(yīng)配貨過來的，屬于正常商業(yè)流通范峙之內(nèi)的，商會(huì) 不視為竄貨，經(jīng)雙方取證核對(duì)數(shù)量，總部給予劃撥銷量及利潤。4.

5、1.6責(zé)任追究：%1 對(duì)于惡意套取及刮碼惡意竄貨的，反竄貨的，一經(jīng)查實(shí)，加倍 罰款，不論數(shù)量多少，立即開除。%1 市場(chǎng)銷售人員有意壓價(jià)競(jìng)銷的，低價(jià)放貨等不正當(dāng)行為擾亂市 場(chǎng)秩序的，這里是指銷售人員為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)有意在自己市場(chǎng)壓低價(jià) 格，見利就走，甚至無利也走貨，違反商會(huì)要求最低供貨價(jià)政策，對(duì) 市場(chǎng)價(jià)格體系造成影響的，必須嚴(yán)厲打擊，保護(hù)正常市場(chǎng)秩序。商會(huì) 理事會(huì)派人核實(shí)，一旦證據(jù)確鑿，罰當(dāng)事人5000元/件，不參加會(huì)員 晉級(jí)評(píng)比。%1 商會(huì)本著先報(bào)先處理的原則，商會(huì)管理部在接到報(bào)案后一個(gè)月 內(nèi)，如沒有發(fā)現(xiàn)該批號(hào)、流水號(hào)再報(bào)竄貨的，商會(huì)理事會(huì)及時(shí)處理， 并對(duì)被竄貨方進(jìn)行補(bǔ)償，但該批號(hào)、流水號(hào)的約品由

6、被竄貨方管理， 不得再竄往其它地區(qū)，如發(fā)現(xiàn)該批號(hào)、流水號(hào)在商會(huì)處理后又竄至其 它地區(qū)，形成二次竄貨的，由第一次被竄貨并得到補(bǔ)償?shù)娜顺袚?dān)竄貨 責(zé)任。%1 如果市場(chǎng)上報(bào)竄貨，經(jīng)調(diào)查竄貨地區(qū)自行舉報(bào)批號(hào)、流水號(hào)貨 物在本市銷售在70%以上的，并沒有違反公司最低供貨價(jià)的，商會(huì)理 事會(huì)核查確認(rèn)后，按盒數(shù)對(duì)竄貨地區(qū)補(bǔ)償最低供貨價(jià)與底價(jià)羌額。%1 沖貨月累計(jì)二件以上的，年累計(jì)十件以上的直接責(zé)任人，商會(huì) 必須予以開除。%1 跨省連鎖店放貨必須經(jīng)商會(huì)書面批準(zhǔn)同意操作，未經(jīng)商會(huì)批準(zhǔn) 同意操作的跨省連鎖店發(fā)生藥品外流，一律按竄貨處理。%1 非物流品種嚴(yán)禁在省級(jí)批發(fā)市場(chǎng)放貨，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按竄貨處 理。5竄貨處理流程5

7、.1被竄貨方提出竄貨反饋后上報(bào)相關(guān)批號(hào)、小號(hào)，經(jīng)商會(huì)管理 部核定后拿岀初步處理意見并決定是否購買樣品。如需購買樣品，由 被竄區(qū)域的省級(jí)經(jīng)理填寫竄貨處理申請(qǐng)單（無省級(jí)經(jīng)理的，由會(huì) 員助理填寫），同時(shí)提供相關(guān)的竄貨證據(jù)，省區(qū)內(nèi)竄貨市省級(jí)經(jīng)理提 出處理意見，省與省之間竄貨由商會(huì)管理部按本標(biāo)準(zhǔn)程序捉出處理意 見，由商會(huì)運(yùn)營總監(jiān)審核后，商會(huì)運(yùn)行副會(huì)長審批，商會(huì)管理部將處 理意見下發(fā)，并會(huì)同財(cái)務(wù)中心進(jìn)行財(cái)務(wù)處理。5.2商會(huì)管理部在接到“竄貨反饋”后的三小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)并拿 出初步處理意見，在收到竄貨處理申請(qǐng)單后立即會(huì)同物流部按包 裝盒上防竄號(hào)確認(rèn)竄貨方，并在一個(gè)工作日內(nèi)通知竄貨區(qū)域的省級(jí)經(jīng) 理，由省級(jí)經(jīng)理通知竄貨方（