全屋定制家居整裝營銷中心設(shè)計(jì)師工作管理制度

1、全屋定制家居整裝營銷中心設(shè)計(jì)師工作管理制度一、設(shè)計(jì)部工作總流程1、設(shè)計(jì)師配合業(yè)務(wù)員到現(xiàn)場量房，與客戶一對一進(jìn)行現(xiàn)場溝通，并 做好詳細(xì)的筆記記錄。確保所量尺寸準(zhǔn)確，無錯量漏量現(xiàn)象。馬桶、 下水、地漏位置標(biāo)注清楚。2、全面分析客戶給出的一切信息，包括所有基本要求及經(jīng)濟(jì)能力， 認(rèn)真分析后才可以設(shè)計(jì)方案和統(tǒng)籌報(bào)價(jià)。3、限兩個(gè)工作日內(nèi)出齊方案（包括原始結(jié)構(gòu)圖、平面布局圖、天花 吊頂圖、局部立面剖面圖），報(bào)價(jià)。要求圖紙合理嚴(yán)謹(jǐn)，報(bào)價(jià)準(zhǔn)確無 誤。4、方案和報(bào)價(jià)全部出完以后必須進(jìn)行二次檢查，發(fā)現(xiàn)方案不周全報(bào)價(jià)不縝密應(yīng)及時(shí)做出正確調(diào)整5、設(shè)計(jì)師在做報(bào)價(jià)時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行工程各項(xiàng)目單價(jià)，不得擅自更改工程項(xiàng)目單價(jià)。6、

2、準(zhǔn)備充分后與業(yè)務(wù)員溝通，選出一人做代表與客戶聯(lián)系溝通，盡 量約客戶到公司談方案和報(bào)價(jià)，如客戶有特殊情況不能親到公司，設(shè) 計(jì)師和業(yè)務(wù)員共同趕赴與客戶約定的指定地點(diǎn)見面洽談。7、每次洽談完畢后必須及時(shí)向主管反饋洽談信息和結(jié)果，并相互溝通分析拿出有效的解決方法。8、二次修改方案必須在一個(gè)工作日內(nèi)完成。修改方案過程中設(shè)計(jì)師 必須端正自我態(tài)度，以客戶思想為主，個(gè)人思想為輔。9、重在跟單：設(shè)計(jì)師和業(yè)務(wù)員必須重視跟單，必須做到積極主動， 相互配合，任何一方不負(fù)責(zé)任另一方都有權(quán)利督促和責(zé)備。10、達(dá)成協(xié)議簽訂裝修合同時(shí)，設(shè)計(jì)師必須堅(jiān)決執(zhí)行合同中存在的各 項(xiàng)內(nèi)容，不得擅自更改各條款項(xiàng)。如有特殊情況需要更改必須申

3、請公 司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可改動。11、設(shè)計(jì)師應(yīng)在簽合同的同時(shí)合理安排工地開工時(shí)間和工期期限，確保工地準(zhǔn)時(shí)開工，有充足的時(shí)間施工并準(zhǔn)時(shí)交工。12、合同簽訂后開工交底前設(shè)計(jì)師必須向工程部交付所有施工圖紙和報(bào)價(jià)表。合同中必須備份一份與客戶手中相同參數(shù)的報(bào)價(jià)表。13、每次現(xiàn)場交底時(shí)，設(shè)計(jì)師必須本人親自到場，配合工程部圓滿 的完成交底任務(wù)。其中包括水電工程項(xiàng)目交底和木工工程項(xiàng)目交底。14、設(shè)計(jì)師不得擅自承諾贈送客戶任何報(bào)價(jià)表中不存在的項(xiàng)目，如有違反，設(shè)計(jì)師除承擔(dān)所有后果外，公司將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度做出相應(yīng) 處分。15、除交底外設(shè)計(jì)師必須至少三次親臨工地現(xiàn)場，設(shè)計(jì)師有權(quán)利監(jiān) 督工地現(xiàn)場一切硬件軟件設(shè)施，有權(quán)利檢

4、驗(yàn)工地各項(xiàng)施工工藝標(biāo)準(zhǔn)， 有責(zé)任調(diào)節(jié)施工圖紙和現(xiàn)場施工環(huán)境存在誤差的項(xiàng)目，設(shè)計(jì)師有權(quán)利將工地現(xiàn)場“環(huán)境”反饋給公司并要求公司做出相應(yīng)處理。16、工程施工過程中若出現(xiàn)增減項(xiàng)目變更情況，必須客戶、設(shè)計(jì)師、 項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理四方同意后才能生效。對于增項(xiàng)，設(shè)計(jì)師必須重新做 出方案圖紙，并且由客戶、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理四方簽字后才能 進(jìn)行施工。否則視為無效施工，責(zé)任項(xiàng)目經(jīng)理自行承擔(dān)。17、設(shè)計(jì)師必須配合工程部催促客戶交納工程中期款和尾款，不得推 諉托詞，必須做到?jīng)]有任何借口和理由。18、電話營銷員拉到有意向裝修的客戶， 設(shè)計(jì)師必須再次與客戶電話 溝通，再次確定客戶的基本信息后再做方案。一。開工前準(zhǔn)備1熟悉圖紙，參與技術(shù)交底，設(shè)計(jì)整個(gè)施工方案。2熟悉每一戶業(yè)主裝修預(yù)算。3確定工期，制定施工各項(xiàng)進(jìn)度表，并嚴(yán)格按照進(jìn)度表執(zhí)行。4有預(yù)見性的做好施工各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。5認(rèn)真記錄施工日記，并對此負(fù)責(zé)。6做好施工中分析工程質(zhì)量檢驗(yàn)記錄并對此負(fù)責(zé)。7變更項(xiàng)目確認(rèn)無誤，并對此負(fù)責(zé)。8做到公司工程質(zhì)量規(guī)范及甲方要求保證達(dá)到并能滿意甲方驗(yàn)收合格。9進(jìn)場后根據(jù)施工現(xiàn)場情況來調(diào)節(jié)施工，材料，人員組織等方案。10開具材料