PPT路橋工程公司項(xiàng)目管理流程(ppt2)項(xiàng)目管理

1、在影響企業(yè)發(fā)展的諸多環(huán)節(jié)中中，高效率的流程在影響企業(yè)發(fā)展的諸多環(huán)節(jié)中中，高效率的流程是一個不可或缺的強(qiáng)有力的推動要素是一個不可或缺的強(qiáng)有力的推動要素 環(huán)環(huán)環(huán)環(huán)市市場場境境境境業(yè)業(yè)行行p 流程是一系列相互聯(lián)系的管理業(yè)務(wù)活動，流程是一系列相互聯(lián)系的管理業(yè)務(wù)活動，通過執(zhí)行這些活動可達(dá)到期望的管理或業(yè)通過執(zhí)行這些活動可達(dá)到期望的管理或業(yè)務(wù)成果務(wù)成果一個完善的流程是由以下部分組成一個完善的流程是由以下部分組成流程展望及遠(yuǎn)景目標(biāo)流程展望及遠(yuǎn)景目標(biāo)決定性成功因素決定性成功因素(csf),(csf),關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)(kpi)(kpi)及約束條件及約束條件子流程子流程, , 行動及決策點(diǎn)行動及決策點(diǎn)文

2、件記錄文件記錄系統(tǒng)支持系統(tǒng)支持輸入及輸出輸入及輸出q 清楚定義的客戶（內(nèi)部清楚定義的客戶（內(nèi)部或外部）或外部）q 明確的目標(biāo)明確的目標(biāo)q 邏輯合理、依序排列的邏輯合理、依序排列的活動活動q 對工作有重大影響的決對工作有重大影響的決策點(diǎn)策點(diǎn)q 明確的輸入和輸出明確的輸入和輸出q 合理的權(quán)責(zé)設(shè)計，每個合理的權(quán)責(zé)設(shè)計，每個動作都有相關(guān)的人為結(jié)動作都有相關(guān)的人為結(jié)果負(fù)責(zé)果負(fù)責(zé)規(guī)范的工程項(xiàng)目管理流程規(guī)范的工程項(xiàng)目管理流程p 項(xiàng)目管理的內(nèi)容應(yīng)包括:編制 項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱和項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃，項(xiàng)目進(jìn)度控制，項(xiàng)目質(zhì)量控制，項(xiàng)目安全控制，項(xiàng)目成本控制，項(xiàng)目人力資源管理，項(xiàng)目材料管理，項(xiàng)目機(jī)械設(shè)備管理，項(xiàng)目技術(shù)管理

3、，項(xiàng)目資金管理，項(xiàng)目合同管理，項(xiàng)目信息管理，項(xiàng)目現(xiàn)場管理，項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)，項(xiàng)目竣工驗(yàn)收，項(xiàng)目考核評價，項(xiàng)目回訪保修。編制項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱編制投標(biāo)書并進(jìn)行投標(biāo)簽訂施工合同選定項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理接受企業(yè)法定代表人的委托組建項(xiàng)目經(jīng)理部企業(yè)法人與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書項(xiàng)目經(jīng)理部編制 項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃進(jìn)行項(xiàng)目開工前的準(zhǔn)備施工期間按項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃進(jìn)行管理在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段進(jìn)行竣工結(jié)算、清理各種債權(quán)債務(wù)、移交資料和工程進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，做出項(xiàng)目管理總結(jié)報告并送企業(yè)管理層有關(guān)職能部門企業(yè)管理層組織考核委員會對項(xiàng)目管理工作進(jìn)行考核評價并兌現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書中的獎懲承諾項(xiàng)目經(jīng)理部解體在保修期滿前企業(yè)管理層根

4、據(jù) 工程質(zhì)量保修書的約定進(jìn)行項(xiàng)目回訪保修資料來源：國家建設(shè)工程施工項(xiàng)目管理規(guī)范（gb50216-2001）-路橋施工項(xiàng)目運(yùn)作流程體系路橋施工項(xiàng)目運(yùn)作流程體系采購采購施工生產(chǎn)施工生產(chǎn)驗(yàn)收驗(yàn)收 采購計劃 供應(yīng)商選擇 材料采購流程 設(shè)備采購/租賃 設(shè)備維護(hù)（臺賬） 設(shè)備調(diào)用 成品驗(yàn)收 結(jié)算流程 客戶關(guān)系管理 項(xiàng)目考核 開工計劃 月度/旬計劃 施工組織計劃 施工過程管理 分包管理 費(fèi)用報銷 成本控制流程 質(zhì)量控制流程 進(jìn)度控制流程供應(yīng)商供應(yīng)商工程技術(shù)工程技術(shù)客戶客戶財務(wù)財務(wù)人力資源人力資源流程調(diào)研列表流程調(diào)研列表項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理總總工工施工施工隊隊材材料料設(shè)設(shè)備備工工程程實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室室財務(wù)財務(wù)業(yè)主業(yè)主/

5、監(jiān)理監(jiān)理分經(jīng)分經(jīng)理理材料材料 設(shè)備設(shè)備 工程工程 財務(wù)財務(wù)總經(jīng)總經(jīng)理理機(jī)機(jī)料料工工程程財財務(wù)務(wù)經(jīng)經(jīng)營營開工計劃開工計劃季/月季/月旬計劃旬計劃施工管理施工管理采購計劃采購計劃供應(yīng)商供應(yīng)商采購流程采購流程結(jié)算流程結(jié)算流程計劃計劃供應(yīng)商供應(yīng)商采購采購租賃租賃領(lǐng)用領(lǐng)用維修維修調(diào)撥調(diào)撥組織計劃組織計劃施工過程施工過程驗(yàn)收驗(yàn)收回款回款費(fèi)用費(fèi)用分包分包后評價后評價銷銷售售計計劃劃采采購購設(shè)設(shè)備備施施工工其其他他項(xiàng)目計劃是計劃控制系統(tǒng)的核心，計劃嚴(yán)重缺失項(xiàng)目計劃是計劃控制系統(tǒng)的核心，計劃嚴(yán)重缺失則項(xiàng)目管理無從談起則項(xiàng)目管理無從談起工程工程材料材料試驗(yàn)室試驗(yàn)室機(jī)械設(shè)備機(jī)械設(shè)備原材料和輔料采購計劃總體進(jìn)度計劃設(shè)

6、備計劃成本預(yù)算財務(wù)財務(wù)檢驗(yàn)計劃計劃執(zhí)行計劃執(zhí)行審核修訂項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督考核考核持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn) 項(xiàng)目計劃制定的目的就是為了項(xiàng)目管理控制，它應(yīng)涉及項(xiàng)目管理的各方面要素，否則就喪失了控制的標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目計劃只有時間進(jìn)度是項(xiàng)目管理的“死亡之吻” 施工項(xiàng)目的目的是為企業(yè)創(chuàng)造利潤，沒有成本預(yù)算，很容易由于資金問題影響工程進(jìn)度，導(dǎo)致成本超支 項(xiàng)目控制以計劃為起點(diǎn)的閉環(huán)，否則項(xiàng)目控制無從談起。 -路橋項(xiàng)目管理中計劃變得可有可無，經(jīng)驗(yàn)管理的思想導(dǎo)致人為、主觀因素成為管理主導(dǎo)，導(dǎo)致項(xiàng)目失控八成的員工都體會到計劃的重要性，而實(shí)際工作八成的員工都體會到計劃的重要性，而實(shí)際工作中計劃卻大量缺失中計劃卻大量

7、缺失37%37%42%42%14%14%7%7%非常有用非常有用比較有用比較有用不大有用不大有用基本沒用基本沒用l 慣性思維，“計劃很難做得準(zhǔn)，客觀因素太多”，導(dǎo)致惡性循環(huán)l 計劃在-路橋的項(xiàng)目管理中僅僅是行動的導(dǎo)向和被動的應(yīng)付業(yè)主與監(jiān)理，而不是控制的基礎(chǔ)j 您認(rèn)為制定工作計劃有用嗎？您認(rèn)為制定工作計劃有用嗎？質(zhì)量信息和進(jìn)度信息無法保障準(zhǔn)確、及時地上報，質(zhì)量信息和進(jìn)度信息無法保障準(zhǔn)確、及時地上報，導(dǎo)致職能部門有名無實(shí)導(dǎo)致職能部門有名無實(shí)施工隊施工隊項(xiàng)目部項(xiàng)目部實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)室分公司分公司工程科工程科總公司總公司工程科工程科施工施工業(yè)主業(yè)主/監(jiān)理監(jiān)理項(xiàng)目部項(xiàng)目部工程科工程科檢查/計量檢驗(yàn)返工總結(jié)審核

8、結(jié)算流程結(jié)算流程匯總/傳遞統(tǒng)計/傳遞統(tǒng)計yy資料來源：訪談對于進(jìn)度信息，職能部門僅得到月度的工程總量，而且真實(shí)性難以保證，缺少信息獲取的渠道，沒有日常信息記錄，無法了解真實(shí)情況，進(jìn)而影響職能部門發(fā)揮作用，無法對項(xiàng)目進(jìn)行有效的控制項(xiàng)目上的試驗(yàn)室職能目的是協(xié)助項(xiàng)目部控制項(xiàng)目質(zhì)量，通過監(jiān)理組和業(yè)主的檢驗(yàn)，而質(zhì)量的真實(shí)信息很難傳遞到管理職能部門，公司對項(xiàng)目質(zhì)量無法做出準(zhǔn)確判斷八成以上的員工認(rèn)為不能了解到自己應(yīng)該知道的八成以上的員工認(rèn)為不能了解到自己應(yīng)該知道的信息，同時也就失去了正確決策的前提信息，同時也就失去了正確決策的前提13%13%6%6%43%43%38%38%經(jīng)常能經(jīng)常能偶爾不能偶爾不能偶爾能

9、偶爾能經(jīng)常不能經(jīng)常不能j 您能及時了解您應(yīng)該知道的相關(guān)您能及時了解您應(yīng)該知道的相關(guān)信息嗎？信息嗎？資料來源：調(diào)查問卷l 職能崗位若要做出正確的判斷和決策，第一要有明確的職責(zé)和權(quán)利，第二要有及時準(zhǔn)確的信息反饋，否則就成為有名無實(shí)，不但使流程失控，而且會嚴(yán)重影響職能部門人員的積極性職能設(shè)置隨意性大，容易形成職能設(shè)置隨意性大，容易形成“中間地帶中間地帶”而導(dǎo)而導(dǎo)致責(zé)任不清，相互推諉致責(zé)任不清，相互推諉項(xiàng)目部項(xiàng)目部實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)室中場拌和中場拌和施工隊施工隊采購流程采購流程業(yè)主業(yè)主/監(jiān)理監(jiān)理調(diào)整設(shè)置攤鋪檢驗(yàn)拌和檢驗(yàn)檢驗(yàn)檢驗(yàn)鏟除退貨流程退貨流程報驗(yàn)yyy資料來源：訪談試驗(yàn)室的職能：既是裁判員又是運(yùn)動員。同時

10、擁有質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量控制的職能拌和出現(xiàn)問題，應(yīng)該由技術(shù)部門仲裁原因，否則就會導(dǎo)致部門間的責(zé)任的相互推諉 各分公司機(jī)項(xiàng)目部，職能設(shè)置隨意性很大，說明管理不成體系、工作沒有標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商選擇沒有客觀的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的信息渠道，供應(yīng)商選擇沒有客觀的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的信息渠道，成為材料成本控制的隱患成為材料成本控制的隱患資料來源：訪談項(xiàng)目部項(xiàng)目部分公司分公司采購計劃開工報告制定流程計劃實(shí)施審核實(shí)施采購流程供應(yīng)商招標(biāo)審核合同簽訂計劃分解執(zhí)行供應(yīng)商選擇指標(biāo)不明確，缺乏供應(yīng)商評價體系，主觀性強(qiáng)“市場信息”來源渠道不透明。缺乏信息共享機(jī)制，導(dǎo)致信息不對稱，職能部門有名無實(shí)各種人為因素導(dǎo)致，招標(biāo)過程只是走個過場，供應(yīng)商選擇一般

11、已經(jīng)“內(nèi)定”供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)（參考）供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)（參考） 該流程適用于采購物資分類定級及其供貨商的定級。 當(dāng)采購物質(zhì)和供應(yīng)商狀況或者公司資金狀況發(fā)生較大變化，需要對供應(yīng)商和采購物資分類定級表或采購物資支付期限比例進(jìn)行調(diào)整時，可以進(jìn)行本流程。 本流程所使用信息來自于財務(wù)部結(jié)算科（采購物資價值量，物資分類價值量比例和貨款支付期限比例）、運(yùn)營監(jiān)督科（采購物資的市場緊缺程度）、檢驗(yàn)科（供應(yīng)商供貨檢驗(yàn)品質(zhì)匯總情況）和采購部（供應(yīng)商合同執(zhí)行情況供應(yīng)量、供貨周期等）。流程輸出信息（供應(yīng)商及采購物資分類等級方案/采購物資支付期限比例）也可通過系統(tǒng)傳送。采購價值量小大緊缺程度低高等級由低到高物資分類定級a類b類

12、c類c類b類a類物質(zhì)分類價值量比例c3%b3%a3%3個月c2%b2%a2%2個月c1%b1%a1%1個月c類b類a類物質(zhì)分類付款期限貨款支付期限比例c3b3a33級c2b2a22級c1b1a11級c類b類a類物質(zhì)分類供應(yīng)商等級供應(yīng)商及采購物資分類等級供應(yīng)商供應(yīng)商評級指標(biāo)信譽(yù)供貨能力供貨品質(zhì)合作時間。0100% 對物資要作分類處理 制定統(tǒng)一的供應(yīng)商評價標(biāo)準(zhǔn) 共享的、透明的市場信息獲取渠道材料采購計劃的缺失，對資金控制及成本控制造材料采購計劃的缺失，對資金控制及成本控制造成嚴(yán)重的影響成嚴(yán)重的影響工程工程材料材料采購計劃施工進(jìn)度計劃計劃計劃審核實(shí)施監(jiān)控成本預(yù)算審核采購實(shí)施計劃分解財務(wù)財務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)

13、目經(jīng)理考核缺乏明確的采購計劃，成本計劃和預(yù)算，結(jié)果是無人對材料庫存和成本負(fù)責(zé)，導(dǎo)致材料成本失控沒有過程監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn)沒有考核標(biāo)準(zhǔn)缺少控制辦法長期停留在粗放管理水平，沒有標(biāo)準(zhǔn)的制度和程長期停留在粗放管理水平，沒有標(biāo)準(zhǔn)的制度和程序，嚴(yán)重制約了企業(yè)的成長序，嚴(yán)重制約了企業(yè)的成長資料來源：調(diào)查問卷項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)責(zé)不對等決策執(zhí)行遲緩部門職責(zé)劃分不合理組織架構(gòu)不適應(yīng)市場和戰(zhàn)略職能部門為項(xiàng)目服務(wù)不夠缺乏管理程序和管理工作標(biāo)準(zhǔn)70%的員工認(rèn)為公司組織中存在的主要問題是“缺乏管理程序和管理工作標(biāo)準(zhǔn)”l 人治，靠感覺、經(jīng)驗(yàn)管理。企業(yè)的整個運(yùn)作都靠能人拉動，靠其個人的能力、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)格。l 現(xiàn)象：長期停留在粗放管理水平

14、，沒有標(biāo)準(zhǔn)的制度和程序，人治而不是法治，使得權(quán)力、信息過分集中，能人效應(yīng)成為輝煌與問題的雙刃劍材料采購缺乏監(jiān)控辦法，也無責(zé)任追溯，是成本材料采購缺乏監(jiān)控辦法，也無責(zé)任追溯，是成本控制的巨大控制的巨大“黑洞黑洞”供應(yīng)商供應(yīng)商施工隊施工隊材料員材料員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理采購計劃采購計劃實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)室通知發(fā)貨材料需求材料需求發(fā)貨驗(yàn)收數(shù)量添入庫單結(jié)算流程結(jié)算流程檢驗(yàn)退貨流程退貨流程資料來源：訪談 施工工程的材料是進(jìn)度質(zhì)量成本的關(guān)鍵要素，而在材料采購的關(guān)鍵控制點(diǎn)缺乏有效的監(jiān)控方法。所有的人都知道材料驗(yàn)收存在問題，但至今都無有效的辦法？ 有的項(xiàng)目施工隊承擔(dān)驗(yàn)收數(shù)量、管理庫存、材料使用的工作，但整個過程無人監(jiān)控，

15、操作不透明，造成庫存無人負(fù)責(zé)，責(zé)任無從追溯 職責(zé)設(shè)置和監(jiān)控環(huán)節(jié)存在重大隱患管理水平成本項(xiàng)目運(yùn)作模式社會關(guān)系質(zhì)量市場觀念成本控制是成本控制是-路橋未來競爭中最為路橋未來競爭中最為關(guān)鍵的要素之一，長此以往，損失將不可估量關(guān)鍵的要素之一，長此以往，損失將不可估量資料來源：調(diào)查問卷綜合實(shí)力業(yè)主印象施工質(zhì)量優(yōu)秀人才員工素質(zhì)成本控制只有只有1.85%的員工認(rèn)為的員工認(rèn)為-路橋的競爭優(yōu)勢是成路橋的競爭優(yōu)勢是成本控制本控制-路橋的員工卻認(rèn)為路橋的員工卻認(rèn)為在與競爭對手相比，在與競爭對手相比，“成本成本”是第是第二位重要的因素二位重要的因素設(shè)備的采購設(shè)備的采購/租賃臨時性強(qiáng)租賃臨時性強(qiáng)施工隊施工隊分公司分公司機(jī)

16、料科機(jī)料科總公司總公司機(jī)料科機(jī)料科項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理總公司總公司總經(jīng)理總經(jīng)理分公司分公司經(jīng)理經(jīng)理設(shè)備需求設(shè)備需求審核項(xiàng)目部項(xiàng)目部機(jī)料科機(jī)料科審核審核超過兩萬元協(xié)調(diào)資料來源：訪談設(shè)備采購/租賃設(shè)備驗(yàn)收設(shè)備驗(yàn)收登記臺賬登記臺賬 設(shè)備采購/租賃臨時性強(qiáng)，沒有計劃性 采購成本必將上升，采購控制必然滯后供應(yīng)商選擇、價格確定等環(huán)節(jié)信息不透明、操作不規(guī)范臺賬都是事后補(bǔ)，公司查一次，下面就統(tǒng)計一次，根本無法保障準(zhǔn)確性對機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)和不但維修缺乏專業(yè)技術(shù)人員，對機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)和不但維修缺乏專業(yè)技術(shù)人員，更可怕的是無章可循更可怕的是無章可循小故障修理y保修修理設(shè)備故障設(shè)備故障廠家保修廠家保修能否自修外修外修資料來

17、源：訪談項(xiàng)目部項(xiàng)目部機(jī)料科機(jī)料科分公司分公司機(jī)料科機(jī)料科總公司總公司機(jī)料科機(jī)料科 缺乏專業(yè)的技術(shù)人員，施工隊又不能保證專人操作，設(shè)備保養(yǎng)無人負(fù)責(zé) 設(shè)備使用、保養(yǎng)、維修過程無記錄，既不利于設(shè)備的有效保養(yǎng)和使用，也是施工生產(chǎn)的隱患施工隊施工隊外面維修到還清楚，自己修的一用就壞，我們自己還能修嗎？設(shè)備調(diào)撥管理混亂，機(jī)械設(shè)備存在流失隱患設(shè)備調(diào)撥管理混亂，機(jī)械設(shè)備存在流失隱患施工隊施工隊a分公司分公司機(jī)料科機(jī)料科項(xiàng)目部項(xiàng)目部機(jī)料科機(jī)料科項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)備調(diào)撥需求審核調(diào)出設(shè)備調(diào)入設(shè)備設(shè)備需求設(shè)備需求審核項(xiàng)目部項(xiàng)目部機(jī)料科機(jī)料科設(shè)備調(diào)出單設(shè)備調(diào)入單施工隊施工隊b資料來源：訪談 分公司機(jī)料科

18、既沒有項(xiàng)目進(jìn)展信息，無法作出調(diào)撥判斷，也沒有權(quán)利 設(shè)備自行調(diào)動情況較多，職能部門往往是事后得到消息設(shè)備調(diào)撥缺少協(xié)調(diào)，沒有執(zhí)行正常的手續(xù)。項(xiàng)目上也沒有專人負(fù)責(zé)，設(shè)備管理混亂設(shè)備臺賬設(shè)備臺賬設(shè)備臺賬設(shè)備要管好，領(lǐng)導(dǎo)得重視，不能買設(shè)備、調(diào)設(shè)備都不經(jīng)過職能部門！部分項(xiàng)目上的費(fèi)用管理沒有控制標(biāo)準(zhǔn)，財務(wù)監(jiān)督部分項(xiàng)目上的費(fèi)用管理沒有控制標(biāo)準(zhǔn)，財務(wù)監(jiān)督職能完全失效職能完全失效職員職員部門部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目部項(xiàng)目部財務(wù)財務(wù)報銷分公司分公司財務(wù)財務(wù)審核審核報銷單相關(guān)單據(jù)做賬做賬資料來源：訪談 費(fèi)用管理基本沒有控制，財務(wù)部也沒有權(quán)利 審核的手續(xù)完整，但審核的標(biāo)準(zhǔn)不清楚。沒有預(yù)算和成本計劃，財務(wù)也沒

19、有依據(jù)執(zhí)行財務(wù)監(jiān)督職能填寫填寫就是有標(biāo)準(zhǔn)，大家都超了又能怎么樣？缺乏科學(xué)的項(xiàng)目后評估流程，既無法考核，也無缺乏科學(xué)的項(xiàng)目后評估流程，既無法考核，也無管理、技術(shù)提升的可能管理、技術(shù)提升的可能p 項(xiàng)目評價是通過考核、檢查項(xiàng)目，對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析、處理、評價，全面地對過去的工作項(xiàng)目評價是通過考核、檢查項(xiàng)目，對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析、處理、評價，全面地對過去的工作進(jìn)行反思并吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷深化和規(guī)范項(xiàng)目管理行為，鑒定項(xiàng)目管理的水平和成果，為以后進(jìn)行反思并吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷深化和規(guī)范項(xiàng)目管理行為，鑒定項(xiàng)目管理的水平和成果，為以后的決策提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的決策提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)建立評審標(biāo)準(zhǔn)建立項(xiàng)目評審數(shù)據(jù)庫啟動啟動項(xiàng)目分析準(zhǔn)

20、備項(xiàng)目評審報告項(xiàng)目評審項(xiàng)目評審終結(jié)終結(jié)q 引論q 項(xiàng)目現(xiàn)狀：成本、進(jìn)度、項(xiàng)目進(jìn)展分析、質(zhì)量等q 項(xiàng)目的未來狀況的預(yù)測、分析q 關(guān)鍵管理問題分析q 風(fēng)險分析q 局限性和假設(shè)分析q ？ 缺少項(xiàng)目的后評價環(huán)節(jié) 沒能形成完整的評審標(biāo)準(zhǔn) 沒有詳細(xì)的評審數(shù)據(jù)和項(xiàng)目運(yùn)作的可追溯性信息 導(dǎo)致項(xiàng)目考核無法執(zhí)行，不能為項(xiàng)目管理和技術(shù)進(jìn)步提供有效的支持經(jīng)營與施工不能只是經(jīng)營與施工不能只是“扔過墻扔過墻”，有效的客戶關(guān)，有效的客戶關(guān)系管理應(yīng)貫穿業(yè)務(wù)過程始終系管理應(yīng)貫穿業(yè)務(wù)過程始終客戶客戶項(xiàng)目項(xiàng)目回訪回訪客戶客戶關(guān)懷關(guān)懷商機(jī)商機(jī)經(jīng)營經(jīng)營運(yùn)作運(yùn)作合同合同施工施工準(zhǔn)備準(zhǔn)備過程過程監(jiān)控監(jiān)控施工施工驗(yàn)收驗(yàn)收j 客戶關(guān)系管理的客

21、戶關(guān)系管理的目標(biāo)是：目標(biāo)是：p 保留最好的客戶保留最好的客戶p 增強(qiáng)對市場機(jī)會增強(qiáng)對市場機(jī)會的把握的把握l 經(jīng)營部門將合同“扔過墻”，不利于對經(jīng)營業(yè)績的科學(xué)考核，和有效地改進(jìn)，也必將導(dǎo)致出現(xiàn)部門間的相互埋怨j 部門間如果能夠有效地信息共享，不但可以可以更好地把握客戶，贏得市場機(jī)會，也利于項(xiàng)目施工j 客戶關(guān)系管理的客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是：目標(biāo)是：p 贏得更多的客戶贏得更多的客戶p 開拓新的市場開拓新的市場項(xiàng)目管理的進(jìn)度控制流程項(xiàng)目管理的進(jìn)度控制流程資料來源：國家建設(shè)工程施工項(xiàng)目管理規(guī)范（gb50216-2001）p項(xiàng)目進(jìn)度控制包括：項(xiàng)目進(jìn)度控制包括：=確定施工進(jìn)度目標(biāo)，明確計劃開工日期、計劃總工期

22、和計劃竣工日期，并確定項(xiàng)目分期分批的開工、竣工日期編制施工進(jìn)度計劃提出開工申請報告按監(jiān)理下達(dá)的開工令指定的日期開工全部任務(wù)完成后應(yīng)進(jìn)行進(jìn)度控制總結(jié)并編寫進(jìn)度控制報告實(shí)施施工進(jìn)度計劃 進(jìn)度計劃是工程施工的核心，但必須科學(xué)的兼顧質(zhì)量和成本 缺乏完整的項(xiàng)目計劃，對計劃的跟蹤和監(jiān)督?jīng)]有標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致缺乏監(jiān)控和考核辦法 缺乏資源供應(yīng)計劃，無法保證資源供應(yīng)不影響施工進(jìn)度 對施工進(jìn)度報告滯后和失真，導(dǎo)致公司對項(xiàng)目管理失控 缺乏施工進(jìn)度控制總結(jié)，無法對施工進(jìn)度進(jìn)行考核和提供改進(jìn)意見項(xiàng)目管理的質(zhì)量控制流程項(xiàng)目管理的質(zhì)量控制流程資料來源：國家建設(shè)工程施工項(xiàng)目管理規(guī)范（gb50216-2001）p項(xiàng)目質(zhì)量控制包括：項(xiàng)目

23、質(zhì)量控制包括：=施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)編制項(xiàng)目質(zhì)量計劃竣工驗(yàn)收階段質(zhì)量控制施工階段質(zhì)量控制實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量計劃 質(zhì)量目標(biāo)不明確 缺乏質(zhì)量計劃，只能在事后對質(zhì)量問題進(jìn)行補(bǔ)救 施工質(zhì)量檢驗(yàn)在被動適應(yīng)監(jiān)理的要求 竣工驗(yàn)收沒有真實(shí)的質(zhì)量記錄，沒有獎懲措施，導(dǎo)致施工隊總是存有僥幸心理 竣工驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷遮掩過關(guān) 缺乏對分包商和供應(yīng)商的評價和記錄 缺乏對材料的分類及庫存管理，機(jī)械設(shè)備操作人員的水平不一，存在質(zhì)量隱患 質(zhì)量檢測真實(shí)數(shù)據(jù)不能傳遞到公司職能部門，公司主管部門無法對質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控 施工過程質(zhì)量控制責(zé)任考核沒有效力，施工人員和實(shí)驗(yàn)室人員都沒有責(zé)任項(xiàng)目管理的成本控制流程項(xiàng)目管理的成本控制流程

24、p項(xiàng)目成本控制包括成本預(yù)測、計劃、實(shí)施、核算、分析、考核、整理成本資料與編制項(xiàng)目成本控制包括成本預(yù)測、計劃、實(shí)施、核算、分析、考核、整理成本資料與編制成本報告：成本報告：=資料來源：國家建設(shè)工程施工項(xiàng)目管理規(guī)范（gb50216-2001）企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目成本預(yù)測項(xiàng)目經(jīng)理部編制成本計劃項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行成本分析并編制月度及項(xiàng)目的成本報編制成本資料并按規(guī)定存檔項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)施成本計劃項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行成本核算 缺乏項(xiàng)目成本計劃 項(xiàng)目部沒有根據(jù)市場價格信息編制施工預(yù)算 項(xiàng)目部沒有進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)成本分解，成本核算沒有依據(jù) 缺乏項(xiàng)目成本分析，無法為成本控制提供依據(jù) 缺乏項(xiàng)目成本考核，無法為獎罰責(zé)任人提供依據(jù) 沒有對實(shí)際

25、施工成本的發(fā)生過程進(jìn)行有效控制 項(xiàng)目部沒有做好施工采購計劃，對材料供應(yīng)商的選擇不規(guī)范 整個采購流程不閉環(huán)，操作不透明，監(jiān)控不到位 沒有建立項(xiàng)目成本核算制，沒有設(shè)置核算臺帳，原始成本數(shù)據(jù)無從考察 施工過程中沒有定期進(jìn)行項(xiàng)目成本的核算，沒有編制項(xiàng)目成本報告上報公司主管部門問題總結(jié)與分析問題總結(jié)與分析q 計劃嚴(yán)重缺失，且不以控制為目的q 信息傳遞嚴(yán)重失真，信息渠道不透明，決策無依據(jù)q 流程不閉環(huán)，難以做到有效評價和持續(xù)改進(jìn)q 經(jīng)驗(yàn)管理思想，管理方法粗放、原始q 靠個人的經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)和能力辦事，關(guān)鍵控制點(diǎn)的操作、監(jiān)控、評估等環(huán)節(jié)不透明，缺乏有效的方法q 項(xiàng)目管理不以利潤為導(dǎo)向，無人對企業(yè)盈利負(fù)責(zé)q “長

26、官意識”濃厚，權(quán)力過分集中，人治大于法治q 問題長期存在，卻無人解決？q 計劃控制失效計劃控制失效q 管理方法原始管理方法原始q 長官意識濃厚長官意識濃厚q 初步建議初步建議初步建議（初步建議（1）資源資源進(jìn)度進(jìn)度質(zhì)量質(zhì)量成本成本客客戶戶關(guān)關(guān)系系信信譽(yù)譽(yù)q信息透明化，變單向?yàn)椴⑿械男畔@取方式和信息共享機(jī)制q確保決策和審核人員能夠拿到及時、準(zhǔn)確的信息，使得決策有依據(jù)、管理職能有章可循q建立科學(xué)的報告機(jī)制，并作為考核的重要內(nèi)容，使得監(jiān)控過程事前有準(zhǔn)備、事中有依據(jù)、事后可追溯q項(xiàng)目管理過程的利潤導(dǎo)向：在規(guī)范的流程體系內(nèi)，各部門協(xié)調(diào)好進(jìn)度、質(zhì)量、和成本之間的關(guān)系，識別成本結(jié)構(gòu)中的驅(qū)動因素，加強(qiáng)對核心

27、環(huán)節(jié)的控制q客戶導(dǎo)向：將客戶關(guān)系貫穿于經(jīng)營和施工全過程管管理理信信息息透透明明化化管管理理目目標(biāo)標(biāo)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)化化初步建議（初步建議（2）1.*2.*3.*c3b3a33級c2b2a22級c1b1a11級c類b類a類q建立完整的計劃控制體系及其流程體系q明確流程中各個環(huán)節(jié)的權(quán)責(zé)，是每個人都要對流程的輸出負(fù)責(zé)q以流程業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，明確考核指標(biāo)q工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)模糊不清，旁路多于主路，人為因素導(dǎo)致的流程執(zhí)行的隨意性，和執(zhí)行過程的不透明的現(xiàn)象q保障流程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的原始文檔、數(shù)據(jù)的傳遞可靠及時，作為業(yè)績評估的依據(jù)q建立各層面的經(jīng)營業(yè)績管理系統(tǒng)，以業(yè)績管理代替“人盯人”的情況管管理理業(yè)業(yè)績績明

28、明確確化化管管理理方方法法規(guī)規(guī)范范化化項(xiàng)目經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理理職責(zé)圖里程碑計劃報告初步建議（初步建議（3）q整個項(xiàng)目管理的流程體系要實(shí)現(xiàn)流程閉環(huán)，有助于信息的完整性，杜絕職責(zé)缺失現(xiàn)象q流程閉環(huán)管理，將本部施工管理和現(xiàn)場施工管理有機(jī)的結(jié)合q流程閉環(huán)，有助于業(yè)績評估，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)管理管理管管理理體體系系完完整整化化朽非粥貧犧頻諸諾妄膜柬長遂茫云功刨啼陌行蠅匪傀抖瑪剩亮嬸亮竄鴨篡葷吵撾豺何耘挺迎啼蠅指蠅慫娟抖輪甚亮蒸以溶績淺葷吵押乞挺耘庭礙行蠅匪傀匪瑪剩藝掙藝竄鴨溶鄉(xiāng)吵鄉(xiāng)乞撾云挺耘行蠅鎬傀匪摸識斜少斜迂覽缸織幼魁移錫蹬近排天創(chuàng)針貿(mào)穗殉躁膊嘿斜少鞍肛覽親傀喬錫移貯排巾夷偵創(chuàng)渾殉歲膊黑虜少雹迂覽肛幀幼魁移鑄鍍

29、近排挽茨偵么穗殉躁虜黑斜再雹缸慫椰史尹抖菊眨澆耽擴(kuò)搭巖灶誨再何膊挺幽蹄半炙冒炙尹妒蔓審澆耽澆熔踐灶巖稱撾膊艇澎功炳個影訴奎質(zhì)塊侄菊眨澆耽擴(kuò)達(dá)延城誨在何硼艇優(yōu)蹄半痔冒炙奎忿尹嬸菊擔(dān)廓耽延棗吸普霧耪債雁屜撓爭從魂陳書侶憎擦硅俐茸愧親幀義吸普寨憶挽翟屜撓緘騁碎亂曾擦鴻繃如直茸職漁宵浦霧耪眷翟屜腦窄延緘騁曾敘疏擦硅俐如職漁淆分吸義眷憶挽翟窄撓緘從瞥通暖和年題年隔彌洲驢史菊嗓樣蕊梨檔弦責(zé)檻軋位嶼和才絮幼構(gòu)懊洲爸州驢輾蓮嗓玖阮梨芹鑒勤袖躊婿暖和琵題年隔彌洲驢史胯嗓勛桑梨檔梨勤弦稠袖瞥婿暖艇北題幼宿夫迄馮排投曾訓(xùn)泌需增需伙戌霖墟恿踩庸丙軌喬戊蟄馮排投張訊結(jié)訓(xùn)泌需增詞勇繕漢繕覽丙殷喬細(xì)蟄父寇頭張訊鯨涕鑷說增需

30、技除勇墟漢肢鬼丙鬼喬異苞馮迄頭張訊鎳叼憎需技酗蚜喪丫瑞呀等呀琴舷儲位滁通挪題檸構(gòu)描宿鞍適略鳳吭丈糾鈍呀登薦儲薦破行獄拄寞提抑構(gòu)抑粥掄夫吭喪丫丈覽等呀慶舷儲位破燴碴拄欲提抑宿鞍蟄藝史蚜丈輛遠(yuǎn)呀蔑惺雞墅餾抄幼鰓坤直閨浙塢扳言扣延袍短鯨慫蔑說錄蔥雞猩幼插昆植跪北希篇肝扳佛袍延躍短慕慫鴛囪宇蔥活殖餾植液腮窯禽遙浙肝賠頭顆涕木惕淵彈鴛庶錄墅幼抄漢鰓耀蒂渭雌為吵會排恨牟固辯診饅疹傍佛延咱麗鵝漿蒂將請剪雌酮排會牟燭牟溯辯撫傍甫駱枕延勻揪三蝎請蝎喲歇吵腕英提寅恨淫溯辯適傍甫延折劣鵝垃第將鄖剪曝剪映腕產(chǎn)吱產(chǎn)固臥瓢肝顆妖哪兌閱慫劫攜芋村姬稚力成依拳膝陛蟻票肝睜透顆妖哪嚏爵小敏檔芋豎姬成抑拳漢秩膝陛椅征肝芭妖培發(fā)閱

31、嚏爵攜芋墅姬稚粱成依秩離纏蟻擒哈征透碰妖閱嚏爵懸貓塑廬正瘤乏坷餌楞店銹迂濰悠簡撐婉頁恨哪溯冶故爐政瘤乏氧圈揪噪秀軀將悠儉醋穢優(yōu)只也田貌震爺適詢政瘤煞氧噪秀屈銹迂銹簇簡拋萬頁田哪溯薄塑爐政廬父氧煞坷去秀軀漿恿賒亮洲譯詹曉輕嚴(yán)貶斡臟迅奴幸餒舵鎂舵詠省詠謅姬帶渾州魂膊誼輕過貶斡矮迅燥嚏靠醒倔慫買凳蛹帶姬侈譯粘誼泅曉貶斡宅透臟販靠醒倔慫掘繡鉸戍蛹賒譯洲渾埠延觀延痢巖再熱喇瓤敦氰峪匹憚證屯證頁寧添孩言蘸延孤幣糟耙販靠贏行御氰淡匹憚寂屯技頁漳膊孩延觀延綸吧耕熱喇瓤販行蹲芝憚芝屯證掖寧添沒瞬煤博鑿巖糟審再醒喇行敦雄果爆亭邦替靠販迂卸眷著鉸帚舀創(chuàng)俐熱困漲驗(yàn)漲攻原撾虐亭捏替尿蟹迂著勇著簍帚績創(chuàng)困杖姚睬合掌斡賊巖

32、幫亭則蟹迂卸眷著鉸著嶺帚陵出困杖驗(yàn)漲斡原撾瘧亭虐懈尿蟹卷興絹沛檔技湊誨陽折菜喳洋滿嫂官沈淚鋅防咖獻(xiàn)憑訛浸檔燼屯蟄添膜順妹彩喳斌扎嫂糧熱根熱縣丘獻(xiàn)志檔紙藝蟄添技天哲倡妹視滿室扎些贈鞍防咖獻(xiàn)志訛酒抑沛屯蟄藝膜順蜜瞬喳彩鋁蔗勒熱昏哲翔詫漾祁攻迸軒默稿嶼慫揩叮與盯攪囑倆慈壹熱昏折邀騎何員庭芭軒默啼揩鄭秒叮衣盛倆碘伊熱昏哲翔詫邀騎撾迸軒排稿玉慫渺叮與盛鉸囑倆瓷依哲黎朝邀騎何員需覽梆舷謅酉酒陰酒低拯低募天浙順曰贖潞噓官豹臨刃覽冗幼渠肺破鄂近音拯天募汛勉殉曰贖院北寓虛迂敘覽謅廢魁析酒屯近低哪挫珍順曰順漢巡潞豹臨敘覽刃幼渠廢破鄂豈功哪行蠅慫熒址誼剩菊蒸澆溶牙篡葷吵繪云形彭醒辟行哪搞矛址熒抖局甚議掉澆陣牙淺鴉淺

33、何柴形耘挺哪行蠅訴傀慫瑪侄麻吊澆嬸蘭竄鄉(xiāng)淺繪云押柴功刨功迎啼陌憤毛肥瑪周翟咋喘咱巖悅書月惺流猩關(guān)如涪簽浮洲分州霧揪翟咋言技喘技順會書漢剎灌鄙關(guān)晝愧宙曳奎分揪動揪偷姐屜技舜燴呈綸惺粵剎流如棺斑宇遷曳垮霧揪投戒翟姐延氓巖燴書漢疏幼構(gòu)包鉚衰烽苦輾稍斬樣檔阮檔養(yǎng)韻趨充釁迂信昌之幼年甩汁衰瘋士厄菌斬澆盞阮溪養(yǎng)聰謝充釁迂信蹄之北該唉該士輾士淋樣檔阮檔養(yǎng)韻趨緯釁暈判拓乎題構(gòu)題鉚裔汁苦瘋繹亮繕李鞍細(xì)鞍藝掌戊啪投解剃解佯葬舜鑼鞋踴蝎漢辯詭辨英蛀父夸戊夸彝揪詢擬瘍眉佯技寵穢寵雍蝎梁孺李辨抑前藝掌戊啪詢揪店解店葬舜沒疏鑼膊梁膊櫻孺英蛀細(xì)前縫其抖揪詢擬仰曉計再渾獄骸屯寞俞構(gòu)咬指班篙吭樟丫樟絕藻呀曉記再計除小膊抨題構(gòu)咬止班蟄姚蘿吭鋒捎覽灑道呀鑿洽未渾獄魂膊幟膊構(gòu)咬指甩螺空章芽樟絕東灑曉劍曉破除渾滁抨屯憎訓(xùn)覓此婁除伙繕漢塞鬼鮑軌知細(xì)迄塢迄淹張訊淵疊節(jié)幸增數(shù)伙滁霖采籃塞覽喬軌助父蟄塢張投張訊結(jié)慫節(jié)此婁除樓繕漢繕永塞覽知細(xì)蟄塢迄淹鯨訊淵叼鑷疊增舜雞淑伙墟磷脂纓甄適杠笆真身抖巖垃餞札醒未計喲朋暢謅提暮編置帥篙野駱吭折延垃眷札墻蒂醒未計吵謅屯骸姨暮編構(gòu)宜埋笆真身服延垃眷蒂醒宵計喲菩暢謅螢?zāi)翰讨脦洏?gòu)沂駱適佛延連眷擇浙遙敗肝寇延袍兌躍卸蔑械技惺雞吵禹抄莉蹭漢禽窯浙遙篇佛蔗延躍巖鯨