5S與目視管理

1、5s與目視管理張志敏5s是一種現(xiàn)場管理方法，其目的是創(chuàng)造干凈整潔的工作場所。工作場所的干凈整潔是企業(yè)生產(chǎn)活動得以有效開展的基礎(chǔ)，在臟、亂、差的生產(chǎn)現(xiàn)場，企業(yè)的效率、品質(zhì)、成本、交期都不能得到保障。越來越多的企業(yè)了解了5s，認識到了5s的重要性，5s正成為制造型企業(yè)所普遍開展的一項活動。5s的目的簡單而明確，就是要創(chuàng)造干凈整潔的工作場所。但干凈整潔的工作場所的得來卻并非只是靠打掃衛(wèi)生和收拾物品那么簡單。5s所追求的工作場所的干凈整潔是一種持續(xù)的狀態(tài)，立足于員工意識的培養(yǎng)、習慣的形成和素質(zhì)的提高。5s要永久性地解決工作場所的干凈整潔問題，這是其區(qū)別于“大掃除”的根本之處，也是5s的理論和方法雖然簡

2、單，但有效推行并取得良好效果卻非易事的主要原因。目視管理通過使用直觀的方法，讓管理要求和工作狀況一目了然，達到提高效率和防止差錯的目的。目視管理是5s的進一步提升，對5s的深化就必然涉及到目視管理。5s所追求的工作場所的干凈整潔離不開合理的標志，合理的標志正是目視管理的工作。通過目視管理，將管理要求和工作狀況揭示出來，使員工得以一邊在現(xiàn)場工作，一邊掌握工作的要求和現(xiàn)實存在的問題，這有利于員工很好地遵守規(guī)定和自覺地糾正偏差，從而達到提高效率和防止差錯的目的。第一節(jié) 什么是5s一、 5s的定義5s包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個項目，因5s在日本最先提出，這五個項目的日文單詞拼音的首字母均為s

3、，故稱5s。整理（seiri）：區(qū)分有用與無用物品，將無用物品清除掉。整頓（seiton）：合理安排物品放置的位置和方法。清掃（seiso）：徹底清除垃圾、灰塵和污跡。清潔（seiketsu）：持續(xù)推行整理、整頓、清掃工作，使之制度化、規(guī)范化。素養(yǎng)（shitsuke）：要求人員自律，使5s的要求成為工作中的自覺行為。這五個項目不是孤立的，而是一個有機的整體。整理、整頓、清掃是日常5s工作的具體內(nèi)容。清潔則是要求將整理、整頓、清掃的工作制度化、規(guī)范化，以便持續(xù)開展。素養(yǎng)是對人的要求，要求人員養(yǎng)成良好的習慣。這五個項目的相互關(guān)系如圖表1所示：素養(yǎng)清掃整頓整理清潔圖表1 5s五個項目的相互關(guān)系二、

4、開展5s活動的意義（一）5s是企業(yè)管理的基礎(chǔ)企業(yè)管理的內(nèi)容很廣泛，但其核心是對qcd的管理，即對品質(zhì)（quality）、成本（cost）、交貨期（delivery）的管理。如果企業(yè)能提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，且售價低廉，并能及時將所需要的數(shù)量送到客戶手中，客戶自然就滿意了。唯有如此，企業(yè)才能良好發(fā)展。1、5s與品質(zhì)混亂臟污的工作場所生產(chǎn)不出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。工作場所的垃圾、灰塵、污跡、毛發(fā)會使精密機器、電子產(chǎn)品產(chǎn)生不良，會使加工精度降低，導致設(shè)備故障增加。同時，干凈整潔的工作場所，有助于員工克服馬虎心態(tài)，養(yǎng)成認真對待工作的習慣。2、5s與成本良好推行5s對節(jié)約生產(chǎn)成本的貢獻主要體現(xiàn)在以下幾個方面：·

5、避免場地浪費·降低物品庫存量·減少不良品的產(chǎn)生·提高作業(yè)效率3、5s與交貨期場地干凈整潔，物品放置井然有序、一目了然，能很好地提高工作效率和激發(fā)員工士氣，避免異常情況的發(fā)生，因此，5s有助于保證按時交貨。（二）5s是企業(yè)形象的體現(xiàn)客戶在下定單前通常都會考察工廠的生產(chǎn)現(xiàn)場。一位有經(jīng)驗的考察人員可以在5分鐘之內(nèi)判定出一家工廠的現(xiàn)場管理水平，其重要依據(jù)就是該工廠的5s水平。工作現(xiàn)場到處是垃圾、灰塵，物品隨意堆放，員工懶散、儀容不整，就表示這是一家沒有效率、存在浪費、質(zhì)量低劣、成本高昂、士氣低落和沒有能力配合交貨期的企業(yè)。良好的5s水平才能使客戶建立信心。干凈整潔的工廠還

6、能給政府管理部門、企業(yè)所在社區(qū)、同行業(yè)的其他企業(yè)留下良好印象，成為稱贊和學習的對象。干凈整潔的工廠也能給員工信心，使員工心情舒暢，更有成就感和滿足感。這有利于吸引優(yōu)秀的人才來工作，避免人才流失。（三）5s是安全生產(chǎn)的保證干凈的場所，物品放置井然有序，通道暢通，能很好地避免意外事故的發(fā)生。5s重視對人的習慣的培養(yǎng)，員工樹立了認真對待工作的態(tài)度，必能減少由于工作馬虎而引起的安全事故。第二節(jié) 5s實施要點一、 整理實施要點整理的定義：區(qū)分有用與無用物品，將無用物品清除掉。整理的目的：騰出空間，防止誤用。（一） 要有決心工作場所擺放無用的物品通常是由于舍不得扔掉，擔心將來某個時候或許還會用到。其實，擺

7、放無用物品所造成的浪費要遠大于它們潛在的利用價值。擺放無用物品會造成以下浪費：·占用場地。如果任憑無用物品擺放，多大的場地都會不夠用的。·增加了尋找、搬送物品的困難，浪費時間，缺乏效率。·增加了管理難度。因此，無用物品要斷然加以處理，這是實施5s的第一步。對無用物品加以處理時基于對物品利用價值的正確判斷。這里強調(diào)的是物品的利用價值，而不是當初購買物品的費用。一件物品不管當初購買時的花費怎樣，只要現(xiàn)在沒有利用價值，并且在可預(yù)見的將來也不會有明確的用途，就應(yīng)該下決心將其加以處理。對文件的管理也是基于同樣的原則，無用的文件要下決心廢棄掉。保留過多的文件將給查閱帶來困難，

8、影響工作效率。一個概略的判斷方法是半年都不看一次的文件就可以認為可能是無用的文件，可考慮將其廢棄。（二） 建立一套物品廢棄的程序建立物品廢棄程序是為了給整理工作的實施提供制度上的支持。工作場所的許多無用物品，尤其是大件物品，長期放置就是因為缺乏這樣的處理程序。有些物品，雖然大家都認為是無用的，應(yīng)該廢棄，但卻不知道該如何廢棄，只好任其擺放。建立物品廢棄程序就是制定標準，明確物品廢棄的提出、審查、批準和處理辦法。一般說來，物品廢棄程序如下：（1） 物品所有部門提出申請；（2） 技術(shù)或主管部門確認物品的再利用價值；（3） 財務(wù)部門確認；（4） 高層負責人對廢棄處理的認可；（5） 由指定部門實施廢棄處

9、理；（6） 屬固定資產(chǎn)，由財務(wù)部門做賬面處理。（三） 制定無用物品的判定標準通過物品廢棄程序進行處理的通常是較大的和有較高價值的物品，大多數(shù)情況下，現(xiàn)場員工應(yīng)能自主判斷一件物品是有用還是無用，無用的立即廢棄。這就需要制定判定標準，做到有章可循，便于員工操作。二、 整頓實施要點 整頓的定義：合理安排物品放置的位置和方法。整頓的目的：消除在尋找、搬送物品上的時間浪費。（一） 合理的位置確定放置物品的合理位置應(yīng)遵循兩個原則，一是位置固定，二是根據(jù)物品的使用頻度決定物品放置的場所。物品位置的固定包含兩個方面的含義，一是對于治具、量具、工具、文件等生產(chǎn)過程中使用的物品，有固定的放置位置，使用完畢后應(yīng)放回

10、原處。二是對于原材料、半成品、成品，它們在生產(chǎn)過程中是流動的，對每個個體而言，沒有不變的位置，但原材料、半成品、成品作為整體應(yīng)有固定的放置場所。物品位置固定有利于人的行為形成習慣，便于物品的尋找，提高工作效率。生產(chǎn)過程中使用的物品繁多，不可能都放置在操作者的手邊，這就需要根據(jù)物品使用的頻度決定物品放置的場所。常用的物品放到工位上，較常用的放在車間內(nèi)的固定區(qū)域，不常用的放到倉庫或工具房。（二） 合理的數(shù)量確定物品放置數(shù)量的原則是在不影響工作的前提下數(shù)量越少越好。這樣做的好處是不浪費場地，不占用資金和管理簡單。對消耗品合理數(shù)量的管理需確定安全庫存量和最大庫存量。所謂安全庫存量是指為了保證不因為缺貨

11、影響工作而設(shè)定的物品的最小庫存量。物品數(shù)量降低到安全庫存量時必須進行采購，以保證不發(fā)生缺貨的情況。物品的安全庫存量與物品的采購周期相關(guān)，采購周期長的物品要求較高的安全庫存量。隨著采購管理水平的提高，對物品的采購周期應(yīng)有較準確的掌握，物品的安全庫存量就能確定在一個較合理的數(shù)量上。物品的最大庫存量是為了防止物品過量購入而設(shè)定的物品最大庫存數(shù)量。對原材料、半成品、成品合理存放數(shù)量的確定也要堅持盡可能少的原則。過量存放這些物品不僅占用場地、資金，增加搬送工作量和管理難度，而且當市場情況發(fā)生變化時，這些物品可能會一夜之間成為廢品，給企業(yè)造成重大損失。生產(chǎn)線各工位上過量的半成品還會導致作業(yè)效率低下。每個工

12、位上只有一個半成品理論上是最經(jīng)濟和最有效率的，這樣的生產(chǎn)方式稱為“一個流”方式。（三） 合理的標志 生產(chǎn)現(xiàn)場使用的物品品種繁多、規(guī)格復(fù)雜，如何找到，要靠一定的信息來指引，這就需要設(shè)置標志。在生產(chǎn)現(xiàn)場，標志要回答兩個相對應(yīng)的問題，一是“物品放置在哪里”，二是“這是什么場所”。留在現(xiàn)場的物品，必須放置在指定的地方，每一件物品均有其儲位，并通過設(shè)置標志表示清楚，讓誰都明白“物品放置在哪里”；相對應(yīng)地，現(xiàn)場的每個空間均應(yīng)有明確的用途，應(yīng)通過設(shè)置標志清楚地表明生產(chǎn)區(qū)、檢驗區(qū)、物品放置區(qū)、通道等的位置，使誰都明白“這是什么場所”。設(shè)置標志就是進行目視管理。圖表2為目視管理在5s中的典型應(yīng)用的示意圖，讀者可

13、通過這個示意圖體會到目視管理在5s中的作用。5s活動前經(jīng)過整理經(jīng)過初步整頓經(jīng)過目視管理用完后采購安全庫存66有用物品與無用物品混放清除了無用物品將物品擺放整齊設(shè)立合理的標志，管理要求和工作狀況一目了然圖表2 目視管理在5s中的典型應(yīng)用三、 清掃實施要點清掃的定義：徹底清除垃圾、灰塵和污跡。清掃的目的：保持良好心情，穩(wěn)定產(chǎn)品品質(zhì)，減少設(shè)備故障。（一） 徹底清掃骯臟混亂的工作場所會造成設(shè)備故障增加、產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定和員工情緒低落，必須下決定徹底做好清掃工作。徹底清掃一是要打掃得干干凈凈、一塵不染，二是不管看得見還是看不見的地方都要努力做好。清掃工作看似簡單，要徹底做好并不容易，需要有一絲不茍的態(tài)度和

14、持之以恒的精神。對清掃工作中的難點和發(fā)生源要制定對策加以解決。所謂難點是指受位置過高、需很多工時、需他人協(xié)助、需要投資等因素所限而難以對應(yīng)的問題。發(fā)生源是指對環(huán)境和設(shè)備造成污染的污染物產(chǎn)生處，包括液體、粉塵、刺激性氣體、噪聲等的產(chǎn)生源頭。對難點和發(fā)生源的處理需要充分發(fā)揮員工的團隊精神和創(chuàng)造性。通過分析問題產(chǎn)生的原因，采取合理的改善措施，清除發(fā)生源，或最大限度地減少發(fā)生量，或?qū)⑽廴鞠拗圃诒M量小的范圍內(nèi)，保持環(huán)境和設(shè)備的干凈整潔。（二） 清掃即點檢點檢是指對設(shè)備的檢查和維護。有條件的企業(yè)可在5s活動中貫徹“清掃即點檢”的思想。對設(shè)備的清掃本身就是對設(shè)備的維護?；覊m、臟污、異物是引起設(shè)備狀況惡化，造

15、成設(shè)備故障的原因。只有將設(shè)備清掃干凈，才能消除灰塵、臟污、異物對設(shè)備造成的不良影響。保持設(shè)備干凈是設(shè)備維護的基礎(chǔ)工作，不能將設(shè)備清掃干凈是不能期待有高的設(shè)備管理水平的。對設(shè)備的清掃過程是對設(shè)備進行檢查和排除設(shè)備隱患的機會。設(shè)備故障的產(chǎn)生通常是由于對微小的隱患未能及時發(fā)現(xiàn)和排除，以至于問題越來越大。通過對設(shè)備表面和內(nèi)部的徹底清掃，就有機會及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患，如漏油、振動、異音、裂紋、變色、溫度過高、螺絲松動、焊點剝落等等。對這些隱患的及時處理，對避免故障發(fā)生，保持設(shè)備良好的運行狀況是相當重要的。企業(yè)通常的做法是設(shè)備的維護由專業(yè)技術(shù)人員進行，設(shè)備的使用者負責設(shè)備的清掃工作。要貫徹“清掃即點檢”的思想

16、，需要讓設(shè)備的使用者承擔一部分設(shè)備維護的工作（當然不是全部的維護工作），讓設(shè)備使用者有機會實現(xiàn)“自主保全”，即自己維護所使用的設(shè)備。讓設(shè)備的使用者自己維護所使用的設(shè)備，可增強使用者對設(shè)備的責任感。同時，由于使用者與設(shè)備朝夕相伴，他們對設(shè)備性狀最為了解，有機會及時發(fā)現(xiàn)隱患并加以排除。因此，設(shè)備的使用者在設(shè)備維護工作中可發(fā)揮專業(yè)人員不可替代的作用。要使使用者有能力自己維護設(shè)備，必須使他們成為熟悉設(shè)備的使用者。這就需要對使用者進行必要的培訓，使他們了解設(shè)備工作原理，具備基本的機械和電工知識。四、 清潔實施要點清潔的定義：持續(xù)推行整理、整頓、清掃工作，使之制度化、規(guī)范化。清潔的目的：維持整理、整頓、清

17、掃的成果，保持工作場所的干凈整潔。（一） 職責明確所有的區(qū)域和設(shè)備都應(yīng)有明確的整理、整頓、清掃工作的責任者，沒有無責任的區(qū)域和設(shè)備。對區(qū)域和設(shè)備的責任劃分要盡量體現(xiàn)誰使用誰負責的原則。明確責任才能增強員工的責任感，員工只有清楚自己對工作環(huán)境的維持所負有的責任，才會自覺地進行整理、整頓、清掃工作。 對整理、整頓、清掃工作的實施內(nèi)容、實施頻度和達到的標準應(yīng)提出明確的要求，使員工清楚工作內(nèi)容和要求，這有利于整理、整頓、清掃工作的深入實施和實施水準的長期保持。明確職責的同時要建立與之對應(yīng)的監(jiān)督檢查制度，監(jiān)督檢查措施是否有效，對整理、整頓、清掃工作保持高水準是非常重要的。（二） 標準化 標準化是5s活動

18、制度化、規(guī)范化的要求。為了使5s活動制度化、規(guī)范化，長期有效地開展，就必須制定文件化的標準，來規(guī)范活動的組織管理、實施要求、監(jiān)督檢查等各方面的工作。一項工作要成為制度，就必須用文件來加以規(guī)定，明確如何做和由誰來做。否則，只憑個人喜好來做事，新鮮感過去后或遇到困難時，工作就很難堅持下去了。5s活動貴在堅持，是需要以文件來加以規(guī)定的。對整理、整頓、清掃工作的實施內(nèi)容和達到的水準也需要通過標準來加以規(guī)范。否則，員工就只能按自己的理解去做，只能進行諸如掃地、擦灰之類的事情，實施的深度就會很有限，難以達到企業(yè)期待的效果。一些企業(yè)的5s活動不能長期堅持，或不能達到預(yù)期的效果，與對標準化工作重視不夠是有很大

19、關(guān)系的。五、 素養(yǎng)實施要點素養(yǎng)的定義：要求人員自律，使5s的要求成為工作中的自覺行為。素養(yǎng)的目的：培養(yǎng)具有良好習慣的員工。（一） 持續(xù)推行，使要求成為習慣員工習慣的養(yǎng)成需要經(jīng)過形式化、行事化、習慣化這樣三個階段。開始推行5s時，整理、整頓、清掃工作的做法只是形式化的東西。通過清潔工作，明確員工職責，使做法標準化，進入行事化階段。長期堅持下去，能使要求成為員工工作中的自覺行為，就進入習慣化階段。通過規(guī)范行為達到改變態(tài)度的目的。5s活動中員工習慣養(yǎng)成的過程如圖表3所示。整理整頓形式化行為態(tài)度清掃行事化清潔素養(yǎng)習慣化 圖表3 5s活動中員工習慣養(yǎng)成的過程（二） 教育與規(guī)范員工習慣的養(yǎng)成、態(tài)度的轉(zhuǎn)變離

20、不開教育。通過教育，讓員工接受5s理念，認識到實施5s的意義，同時，使員工能夠自覺遵守規(guī)章制度，掌握正確的作業(yè)方法，提高個人修養(yǎng)。教育的內(nèi)容包括：5s基本知識、5s要求事項、5s實施和改善技巧、作業(yè)技能、日常行為規(guī)范等等。教育的形式并不限于集中上課，其他的形式如板報和內(nèi)部刊物的宣傳，早晚會對5s經(jīng)常性地強調(diào)等，都是有效的教育方法。為了使員工具有較好的個人修養(yǎng)，有必要制定標準規(guī)范員工的日常行為，這些標準根據(jù)實際需要制定，可能包括：整理整頓清掃標準、見面問候用語及要求、著裝及廠證佩戴要求、電話使用規(guī)范（用語、通話時長等）、接待客人禮貌要求等。第三節(jié) 5s典型推行方法5s活動不是一個局限于表面清掃的

21、工作，而是實現(xiàn)工作環(huán)境根本改善的手段，其目的是創(chuàng)造干凈整潔的工作場所，培養(yǎng)有素養(yǎng)、講效率、會改善的優(yōu)秀員工隊伍。因此，5s不是一個階段性的工作，活動一旦發(fā)起就需要持續(xù)不斷地推行下去。5s活動需要全員參與，而員工對活動熱情的長期維持很大程度上依賴企業(yè)最高領(lǐng)導者的意志力，這就要求企業(yè)最高領(lǐng)導者在決定發(fā)起5s活動時就定下永遠推行下去的決心。5s并不是在正常生產(chǎn)活動外增加額外的工作，5s是生產(chǎn)活動的組成部分。5s所創(chuàng)造的干凈整潔的工作場所是進行生產(chǎn)活動所應(yīng)有的場所，5s對員工素養(yǎng)的要求也是一個合格員工所應(yīng)該具備的素質(zhì)。不能以生產(chǎn)太忙作為抵制5s的借口。下面介紹推行5s的一些常用方法，供參考。推行5s的

22、方法當然不止這些，企業(yè)也可以創(chuàng)造適合自己的推行方法。一、 成立推進組織5s不是員工自發(fā)地，以自己的理解進行清掃的活動。為了使5s徹底進行、持續(xù)開展，需要有推進組織對5s活動進行組織管理，由推進組織負責對活動的宣傳，制定活動方案，制定各種標準和規(guī)定，進行監(jiān)督檢查，通過評比、競賽來為活動制造高潮等等。二、 設(shè)立樣板區(qū)推行5s活動可以先從樣板區(qū)開始。先選出一個區(qū)域作為樣板區(qū)，集中精力對這個區(qū)域進行5s改善，然后要求其他區(qū)域都按照樣板區(qū)的做法進行5s工作。樣板區(qū)既然是其它區(qū)域?qū)W習的對象，對樣板區(qū)的改善就必須徹底，使樣板區(qū)的5s水準達到一個較高的水平，讓員工從樣板區(qū)取得的改善成果中認識到推行5s的意義和

23、自己的工作場所存在的差距。改善是對現(xiàn)狀的打破，需要建立在對現(xiàn)狀的準確把握上，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀存在的問題。5s的目的是對工作場所的改善，認識到目前工作場所存在的問題同樣是實施5s改善并取得良好效果的前提。有些問題是容易發(fā)現(xiàn)的，如地上的垃圾、桌上的灰塵、物品混亂堆放等等。經(jīng)過初步的整理、整頓和清掃，將明顯的問題解決后，應(yīng)該怎樣進一步做好5s工作常常讓員工感到困惑，這就需要對他們進行問題意識的培養(yǎng)。首先集中力量對樣板區(qū)進行改善，不僅可以讓員工盡快看到改善成果，統(tǒng)一認識，消除疑慮，而且還是對員工進行教育，增強員工問題意識的有效手段。這種以點帶面的做法是許多成功推行5s的企業(yè)所采用的一種行之有效的辦法。三、 巡

24、視找問題由推進組織安排，由推進組織或企業(yè)領(lǐng)導帶領(lǐng)各部門員工代表，對公司全范圍進行巡視檢查，指出存在的問題，并要求限期改善。這種巡視找問題的做法，在5s推行初期，員工問題意識還不夠時，對活動的推行能起到非常積極的作用，應(yīng)該經(jīng)常、定期地采用。巡視找問題需要完成的工作：·指出存在的問題；·對改善方法提出指導意見；·對跨部門的難點問題的解決進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)；·監(jiān)督問題的改善。巡視時應(yīng)對所指出的問題和改善要求進行記錄，使其具有可追溯性，以監(jiān)督對所指出的問題的改善實施。四、 定點拍照所謂定點拍照，是指對問題點改善前后的狀況進行拍照，以便加以對比。進行定點拍照時應(yīng)注意：（

25、1） 拍照者前后站在同一位置；（2） 面向同一方向；（3） 若相機是變焦鏡頭，使用同一焦距；（4） 照片上最好能印上日期。進行定點拍照所拍攝的改善前后的兩張照片的不同之處應(yīng)該只是照片所反映的改善前后的狀況和拍攝照片的日期。 兩張照片沖印出來后將它們貼在一起，并對改善前后的狀況進行必要的文字描述?？蓪⑦@樣的照片放到5s宣傳板報上，這樣既增強實施改善的員工的自豪感，又能很直觀地告訴其他員工什么是好，什么是不好，有助于員工問題意識的培養(yǎng)。五、 問題票活動（紅牌作戰(zhàn)）問題票是一張約撲克牌大小的問題提示單。問題票活動的做法是在問題點上貼上問題票，敦促有關(guān)責任人進行改善。有時為了使問題票更具警示力而將其印

26、制成紅色，因此，問題票活動就又被稱為紅牌作戰(zhàn)。為了便于對問題票的管理，每張問題票都有一個管理編號，圖表4為問題票的參考式樣。問題票一般可以自己制作，較大的企業(yè)可委托外部印刷廠印制。5s活動問 題 票管理編號： 發(fā)行人：區(qū)域日期問題描述：改善結(jié)果記錄：完成日期責任人改善完畢，請將本票返回發(fā)行人。圖表4 問題票式樣問題票適合指出下列問題點：·現(xiàn)場堆放無用物品·物品隨意擺放·場所、設(shè)備臟污·地面、墻面、門窗、桌椅等設(shè)施的損壞問題票指出的問題應(yīng)該是具體而明確的，能夠被解決并且解決的辦法也是具體而明確的。比如，可以用問題票指責辦公桌隨意堆放文件，因為指出的問題是具

27、體的，被指責人很清楚應(yīng)該如何去進行改善。但如果將問題描述為辦公室太亂，或文件管理不善，可能就讓被指責人無所適從了。發(fā)行出去的問題票應(yīng)進行臺帳管理，使其有據(jù)可查。六、 5s實施確認表5s實施確認表依責任區(qū)設(shè)立，目的是明確職責，明確整理、整頓、清掃工作內(nèi)容和監(jiān)督工作完成情況。圖表5是某發(fā)電機房的5s實施確認表。5s實施確認表年 月發(fā)電機房責任人：李剛部位實施內(nèi)容與要求實施周期123293031發(fā)電機體擦拭，保持干凈、無灰塵、無油污、無雜物1次/日地面拖地，保持干凈，無物品隨意擺放1次/日墻面無污跡，無隨意張貼1次/日天花擦拭，管道、照明燈具無灰塵，無蛛網(wǎng)1次/周油箱間清掃，保持干凈，地面無油污，無

28、隨意堆放物品1次/周室外排氣柵欄擦拭，保持干凈、無灰塵1次/周說明：實施和確認完畢后在相應(yīng)的欄目內(nèi)畫。圖表5 5s實施確認表式樣第四節(jié) 目視管理本書對目視管理的定義是，目視管理通過使用直觀的方法，讓管理要求和工作狀況一目了然，達到提高效率和防止差錯的目的。目視管理是一種現(xiàn)場管理方法，其意義在于提高效率和防止差錯，實施目視管理的手段是用直觀的方法將管理要求和工作狀況表現(xiàn)出來，使其一目了然。一、 實施目視管理的意義（一） 提高效率應(yīng)用目視管理，能強化交流，使全體人員即使互相并不特別了解，但通過眼睛觀察就能夠掌握公司生產(chǎn)運作情況和管理要求，理解自己在組織中所處的位置和所起的作用，以及自己應(yīng)該采取的正

29、確行動。信息暢通是高效工作的前提。如果員工能夠直接獲得經(jīng)營管理情報，就可以清楚掌握工作要求，消減不必要的中間管理環(huán)節(jié)。有的企業(yè)存在這樣的情況，即設(shè)置許多督察人員，他們的主要工作是監(jiān)督檢查公司上層指示的貫徹執(zhí)行情況。其實這是管理不善的一種典型表現(xiàn)。高效管理的企業(yè)不管是縱向還是橫向的信息交流都是暢通的。目視管理是實現(xiàn)信息暢通，將指令準確傳達給員工的有效手段。生產(chǎn)現(xiàn)場良好的目視管理水平，讓管理人員更有機會直接獲得現(xiàn)場的工作信息，使管理工作更為符合實際。企業(yè)的各個管理階層都是為了向生產(chǎn)現(xiàn)場提供必要的支持而存在的。不管管理層下達怎樣的指示，都應(yīng)是源自生產(chǎn)現(xiàn)場的特定需求。當管理層對生產(chǎn)現(xiàn)場的實際情況不夠了

30、解時，就會下達一些不恰當?shù)闹甘?，干擾生產(chǎn)活動的進行。信息的暢通，有助于使管理層下達的指示準確反映生產(chǎn)現(xiàn)場的實際情況，避免干擾生產(chǎn)活動的情況發(fā)生。（二） 防止差錯通過目視管理，將問題、異常顯現(xiàn)出來，達到防止差錯的目的。在企業(yè)的生產(chǎn)活動中，每天都會發(fā)生各種各樣的問題和異常，如果這些問題和異常不能及時發(fā)現(xiàn)和處理，就會影響生產(chǎn)活動的正常進行。通過目視管理，揭示出理想狀態(tài)與現(xiàn)實狀態(tài)，或正常狀態(tài)與異常狀態(tài)，使員工能直接感受到“與平常有異”。這樣，員工就能一邊作業(yè)一邊發(fā)現(xiàn)問題與異常，得以對問題和異常早期發(fā)現(xiàn)，早期做出對策。同時，生產(chǎn)現(xiàn)場的目視管理，可以使管理人員一走進現(xiàn)場就能直接接觸到現(xiàn)場的事實，一眼就能看

31、出問題所在，以便當場下達指示。二、 實施目視管理的著眼點如何實現(xiàn)目視管理？這里歸納了實施目視管理的五個著眼點，實施目視管理可以主要從這五個方面來加以考慮。不過，目視管理的應(yīng)用不限于這五個方面，只要充分發(fā)揮管理人員和現(xiàn)場員工的積極性和創(chuàng)造性，目視管理的應(yīng)用是豐富多彩的。（一） 明示管理要求管理中的混亂情況常常是由于員工不清楚管理要求所造成的，通過目視管理將管理要求直觀地表現(xiàn)出來，讓員工清楚地掌握，進而自覺地遵守。明示管理要求是目視管理的一項主要內(nèi)容，在目視管理中應(yīng)用最廣泛。工作場所的各種表達提示、警示、規(guī)范、規(guī)定、要求等內(nèi)容的語句、標志、圖形、畫線等等，都屬于明示管理要求的內(nèi)容，比如“嚴禁煙火”

32、語句、門上方的逃生方向指示、洗手間門上的男女人形、生產(chǎn)區(qū)域地面畫線等等。在每家工廠的生產(chǎn)現(xiàn)場都有這樣一些明示管理要求的內(nèi)容，但目視管理要求將明示管理要求做得規(guī)范、清楚、漂亮、徹底。（二） 讓正常與否一目了然讓正常與否一目了然是指任何人都能判斷出狀況是否正常，且判斷結(jié)果不會因人而異。如果不了解現(xiàn)場的人就不能判斷現(xiàn)場的狀況是否正常，目視管理就失去了意義。因此，目視管理實施的要求是讓外行都能看懂。比如，想知道水管中的壓力，可以安裝一個水壓表，這樣，就可以通過水壓表讀出水壓值，專業(yè)人員就能根據(jù)讀數(shù)判斷水壓是否正常。但是，其他人員雖然也可以通過水壓表讀出數(shù)據(jù)，卻不知道水壓是否正常。如果我們在水壓表上把水壓正常范圍標上綠色，異常范圍標上紅色，這樣，人人就都能判斷出水壓是