清潔保潔服務(wù)招標(biāo)文件 合同 -

1、 招標(biāo)文件招標(biāo)項目： 招 標(biāo) 人： 招標(biāo)日期： 2017年12月 20 日第一章 投標(biāo)邀請函致：公司根據(jù)物業(yè)管理條例和 物業(yè)管理條例等有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定，我司特邀請貴司參加 商業(yè)項目清潔服務(wù)業(yè)務(wù)分包招投標(biāo)。一、邀請合格的具有以下資格條件的投標(biāo)人參與投標(biāo)：1、企業(yè)注冊資金需在200萬元以上；2、企業(yè)具備獨立法人資質(zhì)，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力；3、企業(yè)具備良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；4、企業(yè)具有履行合同所必需的設(shè)備、專業(yè)技術(shù)資質(zhì)證明及能力；5、企業(yè)具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。二、招投標(biāo)工作活動程序和日程安排1、招標(biāo)人發(fā)放招標(biāo)文件（1）發(fā)標(biāo)時間：2017 年12月 18

2、日 17時前領(lǐng)?。?）發(fā)標(biāo)地點： （3）逾期未領(lǐng)取招標(biāo)文件的，將被視為自動放棄取得參加本項目投標(biāo)的資格。（4）若招標(biāo)人認為有必要，則將至各投標(biāo)單位的優(yōu)秀服務(wù)項目處考察。2、踏勘現(xiàn)場（1）踏勘方式：由招標(biāo)人統(tǒng)一組織各投標(biāo)單位進行現(xiàn)場踏勘；（2）踏勘時間： 2017 年12月19 日 9 時 00 分（3）踏勘集合地點： （4）聯(lián)系人： 3、答疑 （1）各投標(biāo)人應(yīng)在踏勘后三日內(nèi)，將需招標(biāo)人澄清的與本次招標(biāo)有關(guān)的問題發(fā)送至 電子郵箱。（2）招標(biāo)人在匯集問題后，統(tǒng)一書面澄清。4、遞送投標(biāo)文件（1）各投標(biāo)人必須在規(guī)定時間將符合招標(biāo)人要求的投標(biāo)文件，遞送到指定地點，逾期送達或不符合招標(biāo)文件要求的，招標(biāo)人有

3、權(quán)不接收投標(biāo)文件。（2）送標(biāo)時間： 2017年12月 22 16 日17時00分（3）送標(biāo)地點： 5、答辯會議（1）各投標(biāo)單位遞交投標(biāo)文件后，在招標(biāo)人處領(lǐng)取開標(biāo)答辯通知，按照開標(biāo)答辯通知中通知的時間和要求參加答辯會議。（2）招標(biāo)人在答辯會議現(xiàn)場視頻觀看統(tǒng)一開啟各投標(biāo)單位遞交的投標(biāo)文件，并由各投標(biāo)人代表或招標(biāo)會議秘書現(xiàn)場唱標(biāo)。（3）投標(biāo)人應(yīng)組成由本項目投標(biāo)負責(zé)人和主要技術(shù)人員構(gòu)成的應(yīng)標(biāo)小組參加答辯會議，并由應(yīng)標(biāo)小組準(zhǔn)備10分鐘的服務(wù)思路匯報。投標(biāo)方入場匯報人員應(yīng)在3人以內(nèi)。（4）會議時間、地點：見開標(biāo)答辯通知6、各投標(biāo)單位凡對本次招標(biāo)提出詢問，請與以下聯(lián)系人聯(lián)系。聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 電子郵箱：

4、 招標(biāo)人： 單位地址： 第二章 投標(biāo)人須知一、 服務(wù)模式與適用范圍本次招標(biāo)業(yè)務(wù)不得二次分包和轉(zhuǎn)包，范圍適用于本項目的外墻清洗業(yè)務(wù)分包服務(wù)。二、 定義1、“招標(biāo)人”指 公司 2、“投標(biāo)人”是響應(yīng)招標(biāo)并且符合招標(biāo)文件規(guī)定資格條件的參加投標(biāo)競爭的法人。三、 投標(biāo)人資格1、企業(yè)注冊資金需在200萬元以上；2、企業(yè)具備獨立法人資質(zhì)，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力；3、企業(yè)具備良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；4、企業(yè)具有履行合同所必需的設(shè)備、專業(yè)技術(shù)資質(zhì)證明及能力；5、企業(yè)具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。四、 招標(biāo)文件1、招標(biāo)文件由招標(biāo)文件目錄所列內(nèi)容組成。投標(biāo)人應(yīng)詳細閱讀招標(biāo)文件的全部內(nèi)容，不按

5、招標(biāo)文件的要求提供投標(biāo)文件和資料，可能導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕。2、招標(biāo)文件的澄清和修改（1）投標(biāo)人對招標(biāo)文件如有疑點要求澄清，或認為有必要與招標(biāo)人進行交流時，可用電子郵件的形式通知招標(biāo)人，招標(biāo)人將以書面形式向各投標(biāo)單位統(tǒng)一答復(fù)。（2）在投標(biāo)截止時間三日前，招標(biāo)人均可對招標(biāo)文件用補充文件的方式進行修改。對招標(biāo)文件的修改補充文件，將以書面、傳真、郵箱的形式通知已領(lǐng)取招標(biāo)文件的每一投標(biāo)人。（3）澄清和補充文件將作為招標(biāo)文件的組成部分，對所有投標(biāo)人有約束力。3、招標(biāo)文件的解釋（1）為編制投標(biāo)文件，投標(biāo)單位可以在招標(biāo)單位指定的時間赴現(xiàn)場進行查勘，查勘現(xiàn)場的費用由投標(biāo)單位自行承擔(dān)。（2）投標(biāo)單位的任何人員為了查

6、勘現(xiàn)場而需進入招標(biāo)單位所管轄的場地時，需事先經(jīng)招標(biāo)單位同意。除因招標(biāo)單位的原由外，在現(xiàn)場察勘中所發(fā)生的人員傷亡和財產(chǎn)損失由投標(biāo)單位自行負責(zé)。（3）招標(biāo)單位在現(xiàn)場察勘中提供的資料和數(shù)據(jù)，投標(biāo)單位可在編制投標(biāo)文件時使用，招標(biāo)單位不對投標(biāo)單位使用上述資料和數(shù)據(jù)所作的分析判斷和推論負責(zé)。五、 投標(biāo)文件的編制1、投標(biāo)文件的組成投標(biāo)文件由投標(biāo)函、商務(wù)標(biāo)和技術(shù)標(biāo)部分組成1.1 投標(biāo)函包括：（1）費用標(biāo)準(zhǔn)；（2）本項目預(yù)期達到的服務(wù)目標(biāo)承諾；（3）對招標(biāo)文件的響應(yīng)情況；（4）投標(biāo)文件有效時間；（5）其他。1.2 商務(wù)標(biāo)包括：（1）營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件蓋章）；（2）如由非法人代表辦理投標(biāo)事宜，需提供法人代表授權(quán)書；

7、（3）在管同類項目業(yè)績資料；（4）其他投標(biāo)人認為可以體現(xiàn)公司優(yōu)勢的證明文件。1.3 技術(shù)標(biāo)包括：（1）服務(wù)費用報價；（2）有償服務(wù)、增值服務(wù)的項目和收費標(biāo)準(zhǔn)；（3）服務(wù)理念和項目分析；（4）組織架構(gòu)、人員配置和管理制度；（5）可以量化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)；（6）各序列服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（7）對招標(biāo)文件所列其他內(nèi)容的表述；（8）其他可以體現(xiàn)投標(biāo)人優(yōu)勢的內(nèi)容。2、投標(biāo)文件的有效期2.1 自投標(biāo)書送達之日起60天內(nèi)，投標(biāo)文件應(yīng)保持有效。有效期短于這個規(guī)定期限的投標(biāo)，將被拒絕。2.2 在特殊情況下，招標(biāo)人可與投標(biāo)人協(xié)商延長投標(biāo)文件的有效期。這種要求和答復(fù)都應(yīng)以書面?zhèn)髡娴男问竭M行。同意延長

8、有效期的投標(biāo)人不能修改投標(biāo)文件。3、投標(biāo)文件的數(shù)量、簽署及有關(guān)規(guī)定3.1 投標(biāo)人應(yīng)填寫全稱，同時加蓋公章。3.2 投標(biāo)文件份數(shù)要求：投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本招標(biāo)文件的要求，編制投標(biāo)文件共六份，正本一份，副本五份，并在封面明確注明“正本”或“副本”字樣，一旦正本和副本有差異，以正本為準(zhǔn)。同時以U盤提供與投標(biāo)文件內(nèi)容一致電子版文檔。3.3 投標(biāo)文件密封要求：（1）投標(biāo)文件編制后要包裝整齊，用封條密封，封口處應(yīng)有投標(biāo)人法人代表的蓋章及投標(biāo)單位的公章。電子文檔加密，密碼密封于投標(biāo)文件正本內(nèi)。（2）封皮上寫明招標(biāo)項目名稱、投標(biāo)人名稱和“開標(biāo)時啟封”字樣。（3）如果投標(biāo)人未按上述要求密封及加寫標(biāo)記，招標(biāo)人對投標(biāo)文件

9、的誤投和提前啟封概不負責(zé)。3.4 投標(biāo)文件其他要求：（1）投標(biāo)文件用不褪色的墨水打印，用標(biāo)準(zhǔn)A4白色打印紙分別裝訂成冊，并編制目錄，由于編排混亂導(dǎo)致投標(biāo)文件被誤讀或查找不到，責(zé)任由投標(biāo)人承擔(dān)。（2）投標(biāo)文件不得涂改或增刪，如有修改錯漏處，必須由法人代表授權(quán)人簽字或蓋章。（3）投標(biāo)文件因字跡潦草或表達不清所引起的后果由投標(biāo)人負責(zé)。（4）投標(biāo)文件及招標(biāo)人與投標(biāo)人之間的一切其他文件必須使用中文。（5）招、投標(biāo)活動中所使用的計量單位，均須采用國家法定計量單位。（6）所有投標(biāo)報價均以人民幣為計價貨幣。（7）最低報價不作為中標(biāo)的保證。（8）電報、電話、傳真形式的投標(biāo)概不接受。六、 投標(biāo)文件的遞交1、投標(biāo)截

10、止時間1.1 投標(biāo)文件必須在投標(biāo)截止時間前送達到指定的投標(biāo)地點。1.2 招標(biāo)人推遲投標(biāo)截止時間時，應(yīng)以書面的形式，通知所有投標(biāo)人，在這種情況下，招標(biāo)人和投標(biāo)人的權(quán)利和義務(wù)將受到新的截止期的約束。1.3 在投標(biāo)截止時間以后送達的投標(biāo)文件，招標(biāo)人拒絕接收。2、投標(biāo)文件的修改和撤回2.1 投標(biāo)人在遞送標(biāo)書截止時間之前，可書面通知招標(biāo)人補充修改或撤回已提交的投標(biāo)文件。經(jīng)補充修改的內(nèi)容為投標(biāo)文件的組成部分。投標(biāo)人在投標(biāo)截止時間之后送達的補充或者修改的內(nèi)容無效。2.2 投標(biāo)人修改投標(biāo)文件的書面材料，須密封送達招標(biāo)人，同時應(yīng)在封套上標(biāo)明“修改投標(biāo)文件”和“開標(biāo)時啟封”字樣。2.3 撤回投標(biāo)應(yīng)以書面的形式通知

11、招標(biāo)人，且必須有法人代表或授權(quán)代表簽署的要求撤回投標(biāo)的正式文件。撤回投標(biāo)的時間以送達招標(biāo)人或到達日為準(zhǔn)。2.4 開標(biāo)后投標(biāo)人不得撤回投標(biāo)。3、聯(lián)合投標(biāo)本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。4、誠實信用4.1 投標(biāo)人之間不得相互串通投標(biāo)報價，不得妨礙其他投標(biāo)人的公平競爭，不得損害招標(biāo)人或者其他投標(biāo)人的合法權(quán)益。4.2 投標(biāo)人不得以低于成本報價競標(biāo)，也不得以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假，騙取中標(biāo)。4.3 投標(biāo)人不得以向招標(biāo)人工作人員、評審工作組成員行賄或者采取其他不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)。即使在簽訂合同后，如果招標(biāo)人有證據(jù)表明投標(biāo)人有此行為的，招標(biāo)人將單方面終止合同，將投標(biāo)人列入招標(biāo)人不合格供方名單，按照中華

12、人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法和本企業(yè)的有關(guān)規(guī)定處理。七、 開標(biāo)1、各投標(biāo)單位按照開標(biāo)答辯通知中通知的時間和要求參加答辯會議，招標(biāo)人將在答辯會議現(xiàn)場公開開啟投標(biāo)文件。2、投標(biāo)人應(yīng)委派代表或由會議秘書現(xiàn)場唱標(biāo)，參加開標(biāo)的代表須簽名報到以證明其出席。3、招標(biāo)人將做開標(biāo)記錄并由投標(biāo)人代表簽字確認。4、投標(biāo)截止時間結(jié)束后參加投標(biāo)的投標(biāo)人不足三家的，除招標(biāo)任務(wù)取消情形外，招標(biāo)人視情變更為競爭性談判或者單一來源方式招標(biāo)，或者終止招標(biāo)活動。本次招標(biāo)文件中對投標(biāo)人資質(zhì)要求、技術(shù)要求和商務(wù)等要求，將作為競爭性談判或者單一來源方式招標(biāo)的基本要求和談判依據(jù)。原評審工作組改為談判小組，并根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)進行談判，按照“符合

13、招標(biāo)需求，質(zhì)量服務(wù)相等且報價最低”的原則確定中標(biāo)單位。參加本次邀標(biāo)的投標(biāo)人，根據(jù)自愿原則，選擇參加競爭性談判或單一來源方式投標(biāo)。八、 評標(biāo)1、對投標(biāo)文件的初審1.1 初審內(nèi)容為投標(biāo)文件是否符合招標(biāo)文件的要求、內(nèi)容是否完整、價格構(gòu)成有無計算錯誤、文件簽署是否齊全等。1.2 初審中，對價格的計算錯誤按下述原則修正：（1）如單項相加不等于總價，則以單項為準(zhǔn)修正總價；（2）如以文字表示的數(shù)據(jù)與數(shù)字表示的數(shù)據(jù)有差別，則以文字為準(zhǔn)修正數(shù)字。（3）招標(biāo)人將按上述方法調(diào)整投標(biāo)書中的投標(biāo)報價，調(diào)整后的價格對投標(biāo)人具有約束力。如果投標(biāo)人不同意以上修正，則其投標(biāo)將被拒絕。1.3 與招標(biāo)文件有重大偏離的投標(biāo)文件將被拒

14、絕，重大偏離系指投標(biāo)文件明顯不能滿足招標(biāo)文件的要求。這些偏離不允許在開標(biāo)后修正。但招標(biāo)人將允許修改投標(biāo)中不構(gòu)成重大偏離的、微小的、非正規(guī)、不一致或不規(guī)則的地方。1.4 招標(biāo)人對投標(biāo)文件的判定，只依據(jù)投標(biāo)文件本身，不依靠開標(biāo)后的任何外來證明。1.5 招標(biāo)人有權(quán)就投標(biāo)文件中含混不清之處向投標(biāo)人提出質(zhì)詢。2、對投標(biāo)文件的質(zhì)詢2.1 招標(biāo)人就投標(biāo)文件向投標(biāo)人提出詢問或澄清時，投標(biāo)人必須按照招標(biāo)人通知的時間、地點派技術(shù)和專業(yè)人員進行答疑和澄清。2.2 必要時招標(biāo)人可要求投標(biāo)人就澄清的問題作書面回答，該書面回答應(yīng)有投標(biāo)全權(quán)代表的簽章，并將作為投標(biāo)文件的一部分。2.3 投標(biāo)人對投標(biāo)文件的澄清不得改變投標(biāo)文件

15、實質(zhì)內(nèi)容。3、評標(biāo)3.1 招標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)項目的特點組建評審工作組，負責(zé)評標(biāo)工作并只對具備實質(zhì)性響應(yīng)的投標(biāo)文件進行評估和比較。3.2 評標(biāo)方法：（1）采用綜合排名評分法。綜合排名評分法是指在最大限度地滿足招標(biāo)文件實質(zhì)性要求前提下，按照招標(biāo)文件中規(guī)定的各項因素進行綜合評審后，以投標(biāo)人的評審分排名作為投標(biāo)人得分的評標(biāo)方法。（2） 綜合評審的分值是：商務(wù)考評 30分，技術(shù)考評 60分，現(xiàn)場答辯 10分。3.3 評標(biāo)原則：（1）公開、公平、公正和誠實信用的原則；（2）科學(xué)、合理、擇優(yōu)評標(biāo)原則；（3）反不正當(dāng)競爭的原則；（4）貫徹招標(biāo)人對本物業(yè)招標(biāo)的各項要求的原則。（5）評審工作組嚴格按照招標(biāo)文件的要求進

16、行評標(biāo)，綜合考慮投標(biāo)報價、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員配置的合理性、投標(biāo)人的資質(zhì)、履約能力、業(yè)績、中標(biāo)承諾、信譽等因素，擇優(yōu)選取。3.4 在比較報價的同時，還將從以下幾個方面評審：（1）服務(wù)方案的科學(xué)、先進、合理、規(guī)范性。（2）管理模式的成熟性及公司業(yè)績。（3）各項指標(biāo)的可能性、高標(biāo)準(zhǔn)性。（4）各項指標(biāo)的承諾。（5）服務(wù)運行成本及費用測算的合理性、準(zhǔn)確性、全面性。（6）經(jīng)營信譽。（7）有良好的服務(wù)承諾和執(zhí)行合同能力。（8）評審工作組將對每個投標(biāo)人聽其陳述和進行質(zhì)疑。（9）對招標(biāo)人各種要求配合工作的態(tài)度與響應(yīng)時效。3.5 評標(biāo)過程保密：（1）開標(biāo)之后，直到授予投標(biāo)人合同止，凡是屬于審查、澄清、評價投標(biāo)文件的有

17、關(guān)資料以及授標(biāo)意向等，均不得向投標(biāo)人或其他無關(guān)的人員透露。（2）在評標(biāo)期間，投標(biāo)人企圖影響招標(biāo)人的任何活動，將導(dǎo)致投標(biāo)被拒絕，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。九、 定標(biāo)1、定標(biāo)方式1.1 招標(biāo)人應(yīng)將符合評標(biāo)原則、實質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的、具備綜合比較優(yōu)勢的評標(biāo)排序第一名確定為中標(biāo)人。1.2 當(dāng)中標(biāo)人自動放棄中標(biāo)時或商務(wù)談判無法達成一致的情況下，招標(biāo)人應(yīng)按排名的先后順序確定經(jīng)綜合評價得分第二名的投標(biāo)人為中標(biāo)人，依次類推。2、中標(biāo)通知2.1 在投標(biāo)有效期內(nèi)，招標(biāo)人將向所選定的中標(biāo)方發(fā)出本項目外墻清洗業(yè)務(wù)分包服務(wù)中標(biāo)通知書。同時通知其他投標(biāo)人。2.2 中標(biāo)通知書對招標(biāo)人和中標(biāo)人具有同等法律效力。2.3 中標(biāo)通

18、知書發(fā)出后，招標(biāo)人除發(fā)生法律規(guī)定的不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況外不得改變中標(biāo)結(jié)果或拒絕簽訂合同。2.4 中標(biāo)通知書發(fā)出后，中標(biāo)人除發(fā)生法律規(guī)定的不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況外不得放棄或拒絕簽訂合同。3、簽訂合同3.1 招標(biāo)人和中標(biāo)方按照招標(biāo)文件和中標(biāo)方的投標(biāo)文件簽訂清潔服務(wù)業(yè)務(wù)分包協(xié)議質(zhì)量保證承諾書（按合同年度總金額的5%交付保證金）、陽光合作協(xié)議（按合同年度總金額的5%交付保證金）。3.2 招標(biāo)文件、中標(biāo)人的投標(biāo)文件及評標(biāo)過程中有關(guān)解答澄清等文件均應(yīng)作為合同的附件。3.3 清潔服務(wù)業(yè)務(wù)分包服務(wù)業(yè)務(wù)分包協(xié)議文本：（1）清潔服務(wù)分包協(xié)議以招標(biāo)單位發(fā)的清潔服務(wù)業(yè)務(wù)分包協(xié)議文本為

19、準(zhǔn)。（2）招標(biāo)文件中的各項指標(biāo)要求、中標(biāo)單位的標(biāo)書、中標(biāo)通知書和答辯過程中的承諾等將成為清潔服務(wù)業(yè)務(wù)分包協(xié)議的組成部分，與合同具有同等的法律效力。（3）招標(biāo)單位及投標(biāo)單位若需要對清潔服務(wù)業(yè)務(wù)分包協(xié)議的條款進行補充，可以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議的內(nèi)容與原合同條款具有同等法律效力。4、腐敗和欺詐行為4.1 定義：（1）“腐敗行為”是指提供、給予、接受或索取任何有價值的東西來影響評審工作組在評標(biāo)過程中的行為，以及影響買方在合同實施過程中的行為。（2）“欺詐行為”是指為了影響評標(biāo)過程或合同實施過程而謊報事實，損害買方利益，包括投標(biāo)人之間串通投標(biāo)，人為地使投標(biāo)喪失競爭性。4.2 如果招標(biāo)人認為某投

20、標(biāo)人在本合同的競爭中有腐敗或欺詐行為，則將拒絕其投標(biāo)。十、 其它需要說明的問題1、最終解釋權(quán)本次招標(biāo)的最終解釋權(quán)歸招標(biāo)人。2、投標(biāo)費用與投標(biāo)文件處理本次招標(biāo)人不收取任何費用，請投標(biāo)人予以關(guān)注，投標(biāo)人在投標(biāo)過程中發(fā)生的一切費用由投標(biāo)人自行承擔(dān)；未中標(biāo)單位的投標(biāo)文件不予退回。3、關(guān)于廢標(biāo)投標(biāo)文件如有下列情況之一者，將被視為廢標(biāo)：（1）投標(biāo)文件逾期送達。（2）投標(biāo)文件未按規(guī)定使用A4白色打印紙打印的，字跡模糊不清、難以辨認的。（3）投標(biāo)文件未按照規(guī)定裝訂、密封，未加蓋公章及法人印鑒的。（4）參加答辯會議的投標(biāo)人，其法定代表人或指定代理人遲到十五分鐘以上的。（5）決標(biāo)會上無理取鬧，擾亂會場秩序的。4、

21、質(zhì)疑和投訴4.1 投標(biāo)人對招標(biāo)活動事項有疑問的，可以向招標(biāo)人提出詢問，招標(biāo)人將依法作出答復(fù)，但答復(fù)的內(nèi)容不涉及商業(yè)秘密；招標(biāo)人只接受相關(guān)制造廠商針對本招標(biāo)文件中相關(guān)設(shè)備性能技術(shù)指標(biāo)的疑問和質(zhì)疑。4.2 投標(biāo)人認為招標(biāo)文件、招標(biāo)過程和中標(biāo)結(jié)果使自己的合法權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害之日起7個工作日內(nèi)，以書面形式向招標(biāo)人提出質(zhì)疑。4.3 質(zhì)疑文件應(yīng)當(dāng)由法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章并加蓋公章，否則，招標(biāo)人不予受理。質(zhì)疑文件包括下列主要內(nèi)容：（1）具體的質(zhì)疑事項及實事依據(jù)；（2）質(zhì)疑相關(guān)證明文件或證明材料；（3）質(zhì)疑供應(yīng)商、名稱、地址、聯(lián)系方式；（4）法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋

22、章并加蓋公章等。4.4 投標(biāo)人不得虛假質(zhì)疑和惡意質(zhì)疑，并對質(zhì)疑內(nèi)容的真實性承擔(dān)責(zé)任。招標(biāo)人遵循“誰過錯誰負擔(dān)”的原則，有過錯的一方承擔(dān)調(diào)查論證費用。4.5 招標(biāo)人在收到投標(biāo)人的書面質(zhì)疑后3個工作日內(nèi)作出答復(fù)，并以書面通知質(zhì)疑投標(biāo)人和其他有關(guān)投標(biāo)人，但答復(fù)的內(nèi)容不涉及商業(yè)秘密。4.6質(zhì)疑投標(biāo)人對招標(biāo)人的答復(fù)不滿意，或招標(biāo)人未在規(guī)定的時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后15個工作日內(nèi)向 公司投訴。第三章 項目基本情況及清潔務(wù)分包服務(wù)要求一、 項目基本情況1、 項目名稱： 2、 項目地址： 號3、 建筑面積： 平方米4、 項目業(yè)態(tài)： 商業(yè)、公寓 5、項目簡介：二、 服務(wù)期限合同服務(wù)期限9月。三、 服務(wù)

23、范圍 合同簽訂日期為2018年1月1日-2018年9月30日。四、 有關(guān)規(guī)定：1、 中標(biāo)單位應(yīng)根據(jù)國家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)、政策及與招標(biāo)單位簽訂的清潔服務(wù)業(yè)務(wù)分包協(xié)議 對 清潔服務(wù)業(yè)務(wù)分包服務(wù)業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理，自主經(jīng)營，自負盈虧。2、 中標(biāo)單位必須在定標(biāo)后叁拾天內(nèi)與招標(biāo)單位簽訂清潔服務(wù)業(yè)務(wù)分包協(xié)議 期限9個月。3、 各投標(biāo)單位在做標(biāo)書時統(tǒng)一以2017 年12月 20 日為中標(biāo)進駐時間。4、 投標(biāo)單位必須根據(jù)本招標(biāo)書提供的條件制作投標(biāo)書。在投標(biāo)書中做出的承諾必須在承諾期內(nèi)予以實施。5、 中標(biāo)單位要嚴格履行投標(biāo)書的承諾和合同中的約定，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)達不到規(guī)定要求、中標(biāo)單位服務(wù)水平下降、業(yè)主投訴多等現(xiàn)象或

24、發(fā)生重大管理失誤的，招標(biāo)單位有權(quán)提出終止合同，并要求進行財務(wù)審計，責(zé)任由中標(biāo)單位承擔(dān)。6、 中標(biāo)單位要杜絕各類違章裝修、違章搭建。發(fā)生違章裝修、違章搭建的，按相關(guān)法規(guī)、文件執(zhí)行。7、 本次招標(biāo)中，任何違反招標(biāo)文件規(guī)定，在投標(biāo)過程中違法違紀(jì)或采用不正當(dāng)競爭手段的，一經(jīng)查實，即取消投標(biāo)單位本次投標(biāo)資格，已經(jīng)中標(biāo)的，終止委托合同，一切后果由責(zé)任方負責(zé)。五、 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和要求1.各項管理指標(biāo)承諾：序號服務(wù)項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)備注1樓宇衛(wèi)生清理大堂及樓層地面干凈整潔、無腳印、衛(wèi)生間地面無腳印、無水漬、無異味。小便器內(nèi)設(shè)置芳香球、垃圾桶套袋垃圾不能超過3/2，茶水婁周圍無茶漬，水盆干凈光亮無污垢。電梯按時保

25、養(yǎng)及清潔，保養(yǎng)。轎廂內(nèi)無手印，無垃圾、無小廣告等。2外圍石材清洗及衛(wèi)生清理石材無污漬、無油漬、無垃圾，石材表面干凈整潔，外圍衛(wèi)生無漂浮物，地面無煙頭。3地下車庫衛(wèi)生清潔車庫地面無污漬，無垃圾、無異味、地面干凈光亮。4公共區(qū)域圍墻、甲方辦公室、高位燈飾、設(shè)施、指示牌、綠化地、明水溝、雨水井、平臺、管線、玻璃墻、草坪燈、車輛道閘桿、溫馨提示欄、標(biāo)識牌、垃圾桶等無灰塵、無異味、無蜘蛛網(wǎng)，無殘留清潔劑痕跡，確保干凈整潔。5配置物料、工裝、清潔設(shè)備清潔服務(wù)單位配置高壓水槍、三合一洗地機、清掃機、垃圾清運三輪車、日常保潔工具、各類消殺藥品、各類清潔劑、垃圾袋、榨水車、工具盒等。5管理人員培訓(xùn)合格率人員培訓(xùn)

26、合格率100%；6業(yè)戶對清潔服務(wù)的滿意率甲方或地產(chǎn)公司對業(yè)戶的滿意度調(diào)查中，服務(wù)類滿意率達90%以上2.服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：2.1綜合管理服務(wù)（1）根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和合同約定，制訂清潔服務(wù)業(yè)務(wù)分包服務(wù)的詳細計劃和方案；（2）依照合同的約定，組織人員做好項目清潔服務(wù)等工作；（3）按照合同要求人員配置，有專業(yè)人員進行現(xiàn)場管理，統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一工牌，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴謹，服務(wù)主動熱情。（4）有完善的管理制度、作業(yè)流程和工作計劃及實施時間；建立健全各項管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實措施和考核辦法。（5）建立完善的清潔服務(wù)業(yè)務(wù)分包服務(wù)人員的招聘及培訓(xùn)方案。（6）針對項目特點和實際情況，制訂突發(fā)

27、事件應(yīng)急預(yù)案，定期演練并嚴格貫徹實施。2.2清潔服務(wù)業(yè)務(wù)分包要求（1）清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照五星級酒店服務(wù)進行。（2）加強安全防范，認真值守，規(guī)范服務(wù)，做到內(nèi)緊外松，嚴密值勤，熱忱服務(wù)，確保各項清潔工作有序開展。（3）進駐項目的清潔服務(wù)人員身體健康、無不良記錄；（4）分包單位每月28日之前以書面形式向甲方提交下月清潔服務(wù)人員崗位分配，輪值班表、下月清潔計劃、下月培訓(xùn)計劃；次月5日前以書面形式向甲方提交上月清潔工作報告及上月問題的整改措施；每季度以書面形式向甲方提交項目季度工作報告，并接受甲方關(guān)于清潔計劃的合理建議和要求。所提交的安排表及工作計劃入需修正或調(diào)整必須及時通知甲方，并征得甲方的同意。3、對

28、清潔服務(wù)管理人員的要求3.1擬派駐本項目的負責(zé)人必須是投標(biāo)人在編的，具有二年以上清潔服務(wù)管理經(jīng)驗。懂得清潔養(yǎng)護知識，電腦操作熟練，有良好的溝通能力。3.2除負責(zé)人外，進駐的其他清潔服務(wù)人員年齡在55歲以下，身體健康有工作經(jīng)驗。3.3招標(biāo)人要求本項目清潔服務(wù)人員數(shù)量應(yīng)滿足項目物業(yè)管理的需求，管理人員，人員應(yīng)相對穩(wěn)定。3.4清潔服務(wù)業(yè)務(wù)分包服務(wù)人員應(yīng)有很好的職業(yè)道德和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。協(xié)助項目負責(zé)人監(jiān)督、檢查項目各項保潔、綠化、公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生等工作。崗位配置:序號崗位崗位工時崗位人員要求崗位說明工作時間人數(shù)1駐場經(jīng)理8小時駐場經(jīng)理需具有相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷，環(huán)境管理2年以上管理經(jīng)驗。懂得治安消防

29、相關(guān)知識、基本禮儀知識、法律法規(guī)常識、物業(yè)管理法律法規(guī)；有較強的組織協(xié)調(diào)能力，身體健康，年齡：28歲-35歲。負責(zé)外派人員現(xiàn)場管理及與我司日常工作對接。 上午8:00-11:30 下午13:00-17:30 12大堂崗8小時有良好的職業(yè)道德，敬業(yè)、刻苦并能承受工作壓力；能熟練的使用保潔各類工具及設(shè)備；能熟練地識別保潔常用藥劑，石材保養(yǎng)。年齡在55歲以下。負責(zé)寫字樓大堂地面清潔、玻璃清潔、電梯清潔保養(yǎng)、衛(wèi)生間清潔。上午8:00-11:30下午13:00-17:30 23樓層崗8小時有良好的職業(yè)道德，敬業(yè)、刻苦并能承受工作壓力；能熟練的使用各類保潔工具及設(shè)備；能熟練地識別保潔常用藥劑、清潔劑。年齡55歲以下。負責(zé)樓層地面清潔、垃圾桶清理、衛(wèi)生間清潔、電梯清潔、通道衛(wèi)生清潔。上午8:00-11:30下午：13:00-17:30 94群樓崗8小時有良好的職業(yè)道德，敬業(yè)、刻苦并能承受工作壓力；能熟練的使用各類保潔工具及設(shè)備；能熟練地識別保潔常用藥劑、清潔劑，石材保養(yǎng)。年齡55歲以下。負責(zé)樓層地面清潔、垃圾桶清理、衛(wèi)生間清潔、電梯清潔、通道衛(wèi)生清